Mengapa Kontak Mata Penting dalam Komunikasi

"Saya seorang introvert, dan ketika saya merasa malu atau gugup di sekitar seseorang, saya cenderung memalingkan muka atau menunduk selama percakapan. Bagaimana cara meningkatkan kontak mata dan menjadi lebih baik dalam berkomunikasi dengan orang lain?"

Seperti ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan gerak tubuh, kontak mata adalah bentuk komunikasi nonverbal. Semua bentuk komunikasi nonverbal dapat membantu atau menghalangi komunikasi. Kontak mata yang baik juga membuat orang lain lebih cenderung menyukai dan menghormati Anda, sehingga menjadi alat penting untuk membangun dan mempertahankan hubungan.

Artikel ini akan membantu Anda mempelajari lebih lanjut mengenai kekuatan kontak mata dan memberi Anda kiat tentang cara menggunakan kontak mata dalam komunikasi secara efektif.

Apa yang membuat kontak mata penting dalam komunikasi?

1. Mengapa kontak mata itu penting?

Sebagian besar peneliti setuju bahwa kontak mata adalah bentuk komunikasi non-verbal yang paling penting karena kontak mata memiliki dampak paling besar terhadap perasaan orang lain terhadap Anda dan apa yang Anda katakan.[][][][] Melakukan kontak mata yang terlalu banyak atau terlalu sedikit dapat mengirimkan sinyal yang tidak tepat, mendiskreditkan apa yang Anda katakan, atau bahkan ditafsirkan sebagai tanda tidak hormat.

2. Kontak mata dalam percakapan

Selama percakapan, Anda dapat menggunakan kontak mata sebagai alat untuk membantu Anda berkomunikasi dengan lebih efektif. Melakukan kontak mata dengan seseorang selama percakapan adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa:[][][][][]

• Komunikasi jelas dan dipahami oleh kedua orang
• Kedua orang meninggalkan interaksi dengan perasaan didengar, dihormati, dan dipahami
• Pesan yang dimaksud dikirim dan diterima
• Setiap orang tahu apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh orang lain tentang topik tersebut
• Anda tidak menyinggung perasaan seseorang secara tidak sengaja
• Anda dapat menangkap isyarat sosial
• Jalur komunikasi tetap terbuka di masa depan
• Orang-orang mengingat Anda dan hal-hal yang Anda katakan
• Anda tahu bagaimana pesan Anda diterima dan ditafsirkan
• Anda memberi dan menerima rasa hormat kepada lawan bicara Anda
• Anda membangun dan memelihara hubungan yang baik dan erat dengan orang-orang
• Orang-orang jujur dan terbuka dengan Anda

3. Kontak mata saat berbicara

Kontak mata dapat mendukung atau mendiskreditkan kata-kata yang Anda ucapkan. Ketika Anda tidak melakukan kontak mata yang baik dengan orang yang Anda ajak bicara, orang lain cenderung tidak mendengarkan dan memahami apa yang Anda katakan, dan miskomunikasi akan lebih mungkin terjadi. Kontak mata memiliki beberapa fungsi ketika Anda yang berbicara.

Ketika Anda berbicara dengan seseorang, kontak mata yang baik membantu untuk:[][][][][]

• Tambahkan kredibilitas pada apa yang Anda katakan
• Membuat Anda tampak lebih tulus atau otentik
• Dapatkan dan pertahankan perhatian orang lain
• Konfirmasikan apakah seseorang memahami Anda atau tidak
• Berikan isyarat untuk mengubah atau menyesuaikan gaya komunikasi Anda
• Pahami bagaimana orang lain merespons apa yang Anda katakan
• Menambahkan makna emosional atau penekanan pada kata-kata Anda
• Sesuaikan gaya komunikasi Anda sesuai dengan isyarat sosial
• Berikan kata-kata Anda lebih kredibel
• Membantu orang mengingat lebih banyak tentang apa yang Anda katakan kepada mereka

4. Kontak mata saat mendengarkan

Menghindari kontak mata dengan seseorang yang sedang berbicara dengan Anda dapat mengirimkan pesan kepada mereka bahwa Anda tidak mendengarkan mereka dan bahkan dapat dianggap tidak sopan.

Saat orang lain berbicara, melakukan kontak mata dengan mereka akan membantu untuk:[][][][][]

• Tunjukkan ketertarikan pada apa yang mereka katakan
• Buktikan bahwa Anda mendengarkan dan memperhatikan
• Tunjukkan rasa hormat terhadap mereka
• Tunjukkan bahwa Anda memahami apa yang mereka katakan
• Membangkitkan kepercayaan dan kedekatan dengan mereka
• Dorong mereka untuk melanjutkan percakapan
• Lebih terbuka dan jujur dengan Anda

5. Bagaimana kurangnya kontak mata memengaruhi komunikasi?

Ada banyak cara kurangnya kontak mata dapat berdampak negatif pada komunikasi, membuat kesalahpahaman lebih mungkin terjadi. Tidak melakukan kontak mata dengan seseorang dalam percakapan juga dapat membuat orang lain percaya bahwa Anda tidak mendengarkan atau tertarik dengan apa yang mereka katakan dan bahkan dapat menyinggung perasaan seseorang.

Ketika Anda menghindari kontak mata dengan seseorang yang sedang berkomunikasi dengan Anda, hal ini dapat:[][][][][][]

• Membuat Anda tampak kurang dapat dipercaya atau jujur
• Buatlah kata-kata Anda tidak terlalu berkesan bagi mereka
• Kirimkan sinyal kepada mereka bahwa Anda tidak ingin berbicara
• Buat mereka percaya bahwa Anda tidak menyukai mereka
• Menandakan Anda tidak tertarik atau tidak memperhatikan
• Ditafsirkan sebagai tanda tidak hormat
• Menyebabkan Anda melewatkan isyarat sosial dan nonverbal yang penting
• Membuat Anda tampak pasif, tidak aman, atau takut

6. Apa yang kontak mata katakan kepada Anda tentang seseorang?

Kontak mata dan tatapan seseorang juga dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang kepribadian, status, dan tingkat kepercayaan diri mereka. Kita juga dapat menggunakan kontak mata untuk mengetahui bagaimana perasaan seseorang dan apakah mereka menyukai atau tidak menyukai kita berdasarkan kontak mata mereka.

Berikut ini adalah beberapa hal berbeda yang dapat Anda pelajari tentang seseorang berdasarkan seberapa banyak atau sedikitnya kontak mata yang mereka lakukan:[][][][][]

• Apakah seseorang percaya diri atau tidak percaya diri
• Kepribadian seperti apa yang dimiliki seseorang (misalnya, introvert, berpikiran terbuka, dll.)
• Seberapa besar otoritas atau kekuasaan yang dimiliki seseorang
• Seberapa tertariknya seseorang dalam sebuah percakapan
• Apakah seseorang atau perkataannya dapat dipercaya
• Seberapa jujur atau tulus seseorang bersikap

7. Bagaimana kontak mata memengaruhi hubungan?

Dibandingkan dengan bentuk komunikasi nonverbal lainnya, kontak mata diyakini memiliki peran paling signifikan dalam seberapa besar orang lain menyukai dan mempercayai Anda.[] Mata Anda mengirimkan sinyal emosional yang kuat kepada orang lain yang dapat membuat mereka merasa lebih dekat dengan Anda atau lebih jauh dari Anda.

• Seberapa persuasif seseorang
• Niat apa yang dimiliki seseorang
• Jika seseorang agresif atau ramah
• Apakah ada potensi ketertarikan seksual
• Jika ada minat yang sama untuk menjadi teman

8. Perbedaan individu dan budaya dalam kontak mata

Bergantung pada latar belakang, budaya, dan preferensi individu seseorang, beberapa orang merasa lebih atau kurang nyaman dengan kontak mata. Dalam beberapa kasus, orang akan merasa tidak nyaman atau terancam ketika Anda melakukan terlalu banyak kontak mata, dan dalam kasus lain, mereka akan tersinggung ketika Anda menghindari kontak mata. Isyarat sosial dapat membantu Anda memahami ketika seseorang merasa nyaman atau tidak nyaman denganjumlah kontak mata yang Anda lakukan dengan mereka.

Cara melakukan kontak mata yang baik dalam percakapan

Seberapa banyak kontak mata yang Anda lakukan dan berapa lama Anda menahan tatapan seseorang akan bergantung pada jenis interaksi dan juga jenis hubungan yang Anda miliki dengan orang tersebut. Tergantung pada situasinya, melakukan kontak mata terlalu banyak atau terlalu sedikit dalam percakapan dapat mengirimkan pesan yang salah kepada seseorang.

1. Kapan harus melakukan kontak mata yang lebih banyak atau lebih sedikit

Umumnya, Anda akan melakukan lebih banyak kontak mata dengan orang-orang terdekat Anda dan dalam percakapan yang berisiko tinggi dibandingkan dengan interaksi yang lebih santai dengan orang asing atau kenalan.

Arahkan kontak mata lebih banyak atau lebih sedikit, tergantung situasinya, dan gunakan bagan di bawah ini sebagai panduan:

2. Kontak mata saat berbicara vs. mendengarkan

Biasanya, Anda harus mencoba melakukan lebih banyak kontak mata saat Anda mendengarkan dan lebih sedikit saat Anda berbicara, kecuali jika itu adalah percakapan yang sangat penting atau Anda sedang menyampaikan pidato. Beberapa profesional menyarankan untuk menggunakan aturan 50/70, yang bertujuan untuk melakukan kontak mata 50% dari waktu Anda berbicara dan 70% dari waktu Anda mendengarkan.

3. Kontak mata yang dikombinasikan dengan komunikasi nonverbal lainnya

Kontak mata harus selalu digunakan dalam kombinasi dengan keterampilan komunikasi nonverbal lainnya untuk memastikan bahwa Anda mengirimkan pesan yang ingin Anda sampaikan. Berikut adalah beberapa tips tentang cara menggabungkan kontak mata dengan isyarat nonverbal lainnya:

• Lakukan kontak mata dan anggukan ketika seseorang berbicara untuk menunjukkan ketertarikan
• Tersenyumlah sambil melakukan kontak mata dengan orang asing atau kenalan untuk memberikan kesan ramah
• Gunakan ekspresi sambil melakukan kontak mata untuk menunjukkan emosi dalam percakapan
• Lakukan lebih banyak kontak mata secara langsung saat memberikan pujian, pujian, atau kabar baik
• Kurangi kontak mata secara langsung saat memberikan umpan balik negatif atau berita buruk kepada seseorang
• Angkat alis Anda dan lihatlah seseorang untuk memberikan "dorongan" atau memberi isyarat kepada seseorang dalam kelompok

Cara melakukan kontak mata yang baik dalam berbicara di depan umum

Karena biasanya orang merasa gugup saat berbicara di depan umum atau di depan banyak orang, beberapa orang menghindari kontak mata dengan audiens. Sayangnya, hal ini dapat membuat pidato atau presentasi Anda menjadi kurang berdampak.

1. Apa pentingnya kontak mata dalam berbicara di depan umum?

Ketika Anda menyampaikan pidato atau presentasi di depan umum, melakukan kontak mata akan membantu Anda terlihat sebagai pembicara yang efektif dan menarik.

Ketika Anda menghindari kontak mata selama pidato publik, Anda lebih mungkin untuk melakukannya:

• Berjuang untuk membuat penonton tetap tertarik dan terlibat
• Merindukan isyarat sosial yang dapat membantu Anda meningkatkan kemampuan bicara Anda
• Terlihat kurang kredibel dan dapat dipercaya oleh audiens
• Tampak gugup, yang bisa membuat penonton merasa tidak nyaman
• Melewatkan kesempatan untuk melibatkan audiens dalam presentasi atau pidato
• Menghadapi masalah seperti pendengar yang terganggu atau percakapan sampingan

2. Kontak mata yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pidato publik

Ada beberapa hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan saat melakukan kontak mata selama pidato atau presentasi di depan umum. Beberapa di antaranya ditujukan untuk membantu Anda merasa lebih nyaman dan tidak gugup, sementara yang lain dimaksudkan untuk membantu Anda menyampaikan pidato secara efektif.

Berikut adalah beberapa tips tentang cara melakukan kontak mata yang baik dalam berbicara di depan umum:[]

• Temukan wajah-wajah yang ramah untuk dilihat (orang yang mengangguk dan tersenyum atau orang yang Anda kenal)
• "Persempit ruangan" dengan melihat orang-orang terdekat Anda agar merasa lebih nyaman
• Lihatlah dahi orang-orang di kerumunan, bukan mata mereka, jika Anda merasa gugup
• Tahan tatapan seseorang selama satu kalimat sebelum beralih ke orang lain
• Jangan mengarahkan pandangan Anda, melihat ke bawah, atau menghindari kontak mata dengan penonton
• Setelah Anda merasa lebih nyaman, lakukan lebih banyak kontak mata secara langsung dengan penonton
• Gunakan kontak mata untuk mendorong partisipasi dan interaksi dengan audiens Anda
• Lakukan lebih banyak kontak mata dan bicaralah dengan perlahan untuk menekankan bagian-bagian penting dari pidato
• Mintalah masukan, pertanyaan, atau interaksi ketika audiens terlihat bosan atau terganggu
• Perhatikan alis yang terangkat, tatapan bingung, atau orang-orang yang saling memandang untuk mengetahui kapan Anda perlu kembali atau mengklarifikasi sesuatu yang Anda katakan

Hubungan antara kontak mata dan ketertarikan

Mengetahui jenis kontak mata yang digunakan untuk menyampaikan ketertarikan atau ketertarikan seksual dapat membantu Anda memahami ketika seseorang tertarik pada Anda dan juga dapat mencegah Anda secara tidak sengaja mengirimkan sinyal yang tidak tepat kepada orang lain.

1. Kontak mata menandakan ketertarikan seksual

Kontak mata sering digunakan untuk menandakan ketertarikan dan ketertarikan seksual dan untuk memeriksa apakah ketertarikan tersebut saling menguntungkan. Dalam lingkungan publik atau sosial, melakukan kontak mata dalam waktu yang lama dengan orang asing sering kali menjadi sinyal ketertarikan dan ketertarikan seksual yang saling menguntungkan.

Jika Anda tertarik dan tertarik pada orang yang melihat Anda, menahan tatapan mereka akan membuat mereka lebih mungkin mendekati Anda. Jika Anda tidak tertarik atau berada dalam hubungan monogami yang berkomitmen, menahan tatapan orang asing terlalu lama dapat mengundang rayuan yang tidak diinginkan.

2. Kontak mata dan rayuan

Jika Anda didekati oleh seseorang yang membuat Anda tertarik atau berminat secara seksual, kontak mata adalah salah satu cara terbaik untuk mengirimkan sinyal yang jelas kepada orang lain. Menahan tatapan mata selama beberapa detik, memalingkan muka sejenak, menoleh ke belakang, dan tersenyum, sering kali ditafsirkan sebagai rayuan.

Bahkan melihat seseorang yang Anda sukai di ruangan yang ramai untuk menangkap tatapannya dapat menjadi cara untuk menggoda mereka, terutama jika Anda telah melakukan interaksi genit lainnya satu sama lain.[] Jenis rayuan seperti ini sering kali dikenali oleh orang lain, jadi hindari isyarat yang jelas seperti ini saat Anda mencoba untuk berhati-hati.

3. Kontak mata saat berhubungan seks

Kontak mata juga terkait dengan keintiman seksual dan romantis.[] Mengunci mata dengan seseorang saat berhubungan seks atau pemanasan sering kali meningkatkan perasaan saling tertarik. Melacak ekspresi wajah saat berhubungan seks juga dapat memberi tahu Anda apakah mereka menikmati seks. Dengan cara-cara ini, melakukan kontak mata saat berhubungan seks merupakan cara yang baik untuk menjadi pasangan seksual yang penuh perhatian.

Cara menafsirkan berbagai jenis kontak mata

Etiket kontak mata tidak sama dalam semua situasi, dan jenis kontak mata yang berbeda dapat berarti hal yang berbeda. Mengetahui dasar-dasar etiket kontak mata dan kapan harus menyesuaikan seberapa banyak kontak mata yang Anda lakukan, merupakan kunci untuk menggunakan alat ini secara efektif.[][]

1. Etika kontak mata

Dalam hubungan yang lebih dekat, melakukan kontak mata dengan seseorang selama 4-5 detik sebelum mengalihkan pandangan adalah hal yang normal, tetapi hal ini terlalu lama untuk melihat orang asing atau seseorang yang tidak sedang bercakap-cakap dengan Anda.[][] Semakin dekat Anda dengan seseorang, maka semakin dapat diterima untuk melakukan kontak mata yang lebih lama dengan mereka.

Hindari melakukan terlalu banyak kontak mata dengan orang asing, karena hal ini dapat membuat mereka merasa terancam atau tidak aman. Lakukan lebih banyak kontak mata dengan siapa pun yang Anda ajak bicara secara langsung, terutama jika itu adalah percakapan 1:1. Perhatikan tanda-tanda bahwa mereka merasa nyaman, dan sesuaikan seberapa banyak kontak mata yang Anda lakukan berdasarkan bahasa tubuh mereka.

Lakukan lebih banyak kontak mata selama interaksi berisiko tinggi, formal, atau profesional. Misalnya, kontak mata dalam wawancara atau presentasi kerja membantu Anda menciptakan kesan pertama yang baik dan bertahan lama.[][] Kontak mata yang baik dalam interaksi profesional juga membuat orang lebih cenderung melihat Anda sebagai orang yang kredibel, dapat dipercaya, dan persuasif.

2. Memahami berbagai jenis isyarat kontak mata

Karena kontak mata dapat memiliki banyak fungsi dalam interaksi sosial, ada baiknya untuk dapat menafsirkan berbagai isyarat yang diberikan orang kepada Anda melalui mata mereka. Di bawah ini adalah beberapa contoh isyarat kontak mata dan artinya dalam interaksi sosial.[][]

• Pembicara yang melihat Anda dalam pengaturan grup dapat mengindikasikan bahwa mereka mengarahkan pesan mereka kepada Anda atau ingin Anda menimpali
• Seseorang yang melihat Anda dan berhenti sejenak dalam percakapan bisa menjadi indikasi bahwa mereka ingin Anda mengambil giliran berbicara
• Seseorang yang melihat Anda di seberang ruangan dalam sebuah acara sosial dapat mengindikasikan bahwa mereka tertarik untuk berbicara dengan Anda atau ingin Anda mendatangi mereka
• Orang asing yang melihat Anda dan mengunci mata dapat menandakan ketertarikan atau minat untuk memulai percakapan
• Seseorang yang melihat Anda di tempat kerja, rapat, atau presentasi dapat mengindikasikan bahwa mereka memiliki pertanyaan atau komentar
• Ekspresi bingung atau kebingungan selama percakapan dapat mengindikasikan perlunya mengklarifikasi atau menyatakan kembali pesan Anda
• Seseorang yang tersenyum dan mengangguk sambil melakukan kontak mata dengan Anda selama percakapan sering kali merupakan tanda bahwa mereka menyukai Anda dan menikmati percakapan tersebut
• Seseorang yang melihat ke bawah, ke samping, atau mengalihkan pandangannya dalam percakapan dapat menandakan bahwa ia merasa tidak aman atau ini bukan waktu yang tepat untuk berbicara

3. Isyarat sosial untuk menyesuaikan kontak mata

Di bawah ini adalah panduan untuk membaca dan menangkap isyarat sosial yang mungkin mengindikasikan perlunya mengurangi kontak mata dan isyarat yang mengindikasikan bahwa Anda melakukan jumlah kontak mata yang tepat:[][]

Pikiran terakhir

Kontak mata sering dianggap sebagai salah satu aspek terpenting dalam komunikasi.[] Terlalu banyak melakukan kontak mata atau kurang melakukan kontak mata dapat melanggar norma dan aturan sosial yang tidak diucapkan, menyinggung perasaan seseorang, atau membuat mereka tidak nyaman. Mempelajari etika kontak mata dasar dapat membantu Anda, tetapi menggunakan mata untuk mencari isyarat dan tanda sosial juga dapat membantu Anda. Menggunakan mata dapat membantu Anda menjadi lebih baik dalamberkomunikasi, berhubungan, dan terhubung dengan orang lain.[][][]

Pertanyaan umum

Berikut ini beberapa jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan mengenai kontak mata.

Apakah kontak mata merupakan tanda kepercayaan diri?

Ya, orang yang mengalihkan pandangan atau menghindari kontak mata secara langsung sering kali dianggap sebagai orang yang tidak aman, gugup, atau kurang percaya diri.[] Terlalu banyak melakukan kontak mata atau menatap seseorang bahkan dapat menandakan seseorang yang terlalu percaya diri dan dapat ditafsirkan sebagai tanda agresi.[]

Apa yang dimaksud dengan kontak mata yang terlalu lama?

Kontak mata yang berkepanjangan dapat memiliki arti yang berbeda tergantung pada situasinya, tetapi cenderung mengirimkan pesan yang kuat. Misalnya, mengunci mata dengan orang asing dapat dianggap sebagai ancaman atau permusuhan atau dapat ditafsirkan sebagai tanda ketertarikan seksual.

Mengapa saya merasa tidak nyaman dengan kontak mata?

Kontak mata terkadang dapat memicu kesadaran diri atau memunculkan rasa tidak aman secara pribadi.[] Anda mungkin lebih tidak nyaman dengan kontak mata jika Anda pemalu, tertutup, atau jika Anda berada di lingkungan yang tidak dikenal.

Apakah menghindari kontak mata merupakan tanda kecemasan?

Menghindari kontak mata dapat menjadi tanda kecemasan, tetapi juga dapat menandakan ketidaktertarikan atau ketidaksukaan terhadap seseorang atau percakapan.[][][][] Dalam beberapa kasus, orang menghindari kontak mata karena alasan yang tidak terlalu pribadi, seperti saat mereka terganggu dalam percakapan atau ada sesuatu yang ada di pikiran mereka.

Bagaimana kontak mata menunjukkan emosi?

Mata seseorang dapat menandakan emosi mereka, jadi ketika mereka melakukan kontak mata, kita sering kali dapat mengetahui apa yang mereka rasakan. Penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar orang pandai membaca mata orang lain, dengan mudah menangkap berbagai perasaan, termasuk rasa bosan dan keceriaan.