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"Soy introvertido y, cuando me siento tímido o nervioso ante alguien, tiendo a apartar la mirada o a mirar hacia abajo durante una conversación. ¿Cómo puedo mejorar mi contacto visual y mejorar mi comunicación con la gente?".
Al igual que las expresiones faciales, el lenguaje corporal y los gestos, el contacto visual es una forma no verbal de comunicación. Todas las formas de comunicación no verbal pueden favorecer o dificultar la comunicación. Un buen contacto visual también aumenta las probabilidades de gustar y respetar a los demás, por lo que es una herramienta importante para construir y mantener relaciones.
Este artículo te ayudará a aprender más sobre el poder del contacto visual y te dará consejos sobre cómo utilizarlo en la comunicación de forma eficaz.
¿Por qué es importante el contacto visual en la comunicación?
1. ¿Por qué es importante el contacto visual?
La mayoría de los investigadores coinciden en que el contacto visual es la forma más importante de comunicación no verbal porque es la que más influye en lo que otra persona siente por ti y por lo que dices[][][] Mantener demasiado o demasiado poco contacto visual puede enviar señales contradictorias, desacreditar lo que dices o incluso interpretarse como una falta de respeto.
2. Contacto visual en las conversaciones
Durante una conversación, puedes utilizar el contacto visual como una herramienta que te ayude a comunicarte con mayor eficacia. Mantener el contacto visual con alguien durante una conversación es una de las mejores formas de garantizar que:[][][][][]
- La comunicación es clara y comprensible para ambas personas
- Ambas personas salen de la interacción sintiéndose escuchadas, respetadas y comprendidas.
- Se envían y reciben los mensajes previstos
- Cada persona sabe lo que la otra piensa y siente sobre el tema
- No ofendas a nadie por accidente
- Puedes captar señales sociales
- Las líneas de comunicación seguirán abiertas en el futuro
- La gente se acuerda de ti y de lo que dices
- Sabe cómo se recibe e interpreta su mensaje
- Das y recibes respeto a la otra persona con la que hablas
- Estableces y mantienes buenas y estrechas relaciones con la gente
- La gente es sincera y abierta contigo
3. Contacto visual al hablar
El contacto visual puede apoyar o desacreditar las palabras que dices. Cuando no mantienes un buen contacto visual con alguien con quien hablas, es menos probable que los demás te escuchen y entiendan lo que dices, y es más probable que se produzcan fallos de comunicación. El contacto visual tiene varias funciones cuando eres tú quien habla.
Cuando hablas con alguien, un buen contacto visual ayuda a:[][][][]
- Añade credibilidad a lo que dices
- Parecer más sincero o auténtico
- Captar y mantener la atención de la otra persona
- Confirmar si alguien le entiende o no
- Dar señales para cambiar o ajustar su estilo de comunicación
- Entender cómo responde la otra persona a lo que dices
- Añade significado emocional o énfasis a tus palabras
- Adapte su estilo de comunicación a las señales sociales
- Da más credibilidad a tus palabras
- Ayuda a la gente a recordar mejor lo que se le dice
4. Contacto visual al escuchar
Evitar el contacto visual con alguien con quien estás conversando puede transmitirle el mensaje de que no le estás escuchando e incluso puede considerarse grosero.
Cuando otra persona está hablando, mantener el contacto visual con ella ayuda a:[][][][]
- Mostrar interés por lo que dicen
- Demuestra que escuchas y prestas atención
- Muéstreles respeto
- Demuéstrales que entiendes lo que dicen
- Generar confianza y cercanía con ellos
- Anímales a continuar la conversación
- Ser más abierto y honesto con usted
5. ¿Cómo afecta a la comunicación la falta de contacto visual?
La falta de contacto visual puede repercutir negativamente en la comunicación de muchas maneras, aumentando las probabilidades de que se produzcan malentendidos. No mantener el contacto visual con alguien en una conversación también puede hacer que la gente crea que no estás escuchando o interesado en lo que dicen e incluso puede ofender a alguien. [][]
Cuando evitas mantener el contacto visual con alguien con quien te estás comunicando, puede:[][][][][]
- Le hará parecer menos digno de confianza u honesto
- Haz que tus palabras les resulten menos memorables
- Envíales la señal de que no quieres hablar
- Hazles creer que te caen mal
- Señal de que no estás interesado o prestando atención
- ser interpretado como una falta de respeto
- Te hace perder importantes señales sociales y no verbales.
- Hacerte parecer pasivo, inseguro o temeroso
6. ¿Qué te dice el contacto visual sobre una persona?
El contacto visual y la mirada de una persona también pueden decir mucho sobre su personalidad, su estatus y su nivel de confianza. También podemos utilizar el contacto visual para averiguar cómo se siente alguien y si le gustamos o no basándonos en su contacto visual[].
Éstas son algunas de las cosas que puedes aprender sobre alguien basándote en el poco o mucho contacto visual que establece:[][][][]
- Si una persona es segura o insegura
- Qué tipo de personalidad tiene alguien (por ejemplo, introvertido, de mente abierta, etc.)
- Cuánta autoridad o poder tiene alguien
- Grado de interés de una persona en una conversación
- Si se puede confiar en una persona o en sus palabras
- Cómo de honesta o sincera está siendo una persona
7. ¿Cómo afecta el contacto visual a las relaciones?
En comparación con otras formas de comunicación no verbal, se cree que el contacto visual es el que más influye en la simpatía y la confianza de los demás[]. Los ojos envían fuertes señales emocionales a otras personas que pueden hacer que se sientan más cerca o más lejos de ti.
- Cómo de persuasivo es alguien
- Qué intenciones tiene una persona
- Si una persona es agresiva o amistosa
- Si existe una posible atracción sexual
- Si hay interés mutuo en hacerse amigos
8. Diferencias individuales y culturales en el contacto visual
Dependiendo de los antecedentes, la cultura y las preferencias individuales de una persona, algunas personas se sienten más o menos cómodas con el contacto visual. En algunos casos, las personas se sentirán incómodas o amenazadas cuando usted establece demasiado contacto visual y, en otros casos, se sentirán ofendidas cuando usted evita el contacto visual. Las señales sociales pueden ayudarle a comprender cuándo una persona se siente cómoda o incómoda con ella cantidad de contacto visual que mantienes con ellos.
Cómo establecer un buen contacto visual en las conversaciones
El grado de contacto visual y el tiempo que mantengas la mirada dependerán del tipo de interacción y también del tipo de relación que tengas con esa persona. Dependiendo de la situación, mantener demasiado o demasiado poco contacto visual en las conversaciones puede enviar un mensaje equivocado a alguien.
1. Cuándo establecer más o menos contacto visual
Por lo general, establecerá más contacto visual con las personas más cercanas y en conversaciones de alto nivel que en interacciones más informales con desconocidos o conocidos[].
Intente mantener más o menos contacto visual en función de la situación y utilice la tabla siguiente como guía:
| Utilizar más el contacto visual | Utilizar menos el contacto visual |
|---|---|
| Con amigos íntimos y familiares | Con desconocidos o conocidos |
| En conversaciones individuales | En conversaciones o entornos de grupo |
| En entrevistas importantes o interacciones formales | En entornos sociales informales o casuales |
| En una posición de liderazgo/autoridad | Al hablar con una figura de autoridad/líder |
| Cuando necesite causar impacto | Con desconocidos en público |
| Al causar una primera impresión | Con gente con la que no hablas |
| Al tratar de establecer una relación estrecha | Cuando quieras o necesites poner fin a una interacción |
| Cuando alguien te responde con calidez | Cuando alguien parece incómodo |
2. Contacto visual al hablar y al escuchar
Por lo general, hay que intentar mantener más contacto visual cuando se escucha y menos cuando se habla, a no ser que se trate de una conversación especialmente importante o se vaya a pronunciar un discurso. Algunos profesionales aconsejan utilizar la regla 50/70, que consiste en intentar mantener contacto visual el 50% del tiempo que se habla y el 70% del tiempo que se escucha[].
3. Contacto visual combinado con otra comunicación no verbal
El contacto visual debe utilizarse siempre en combinación con otras habilidades de comunicación no verbal para asegurarse de que está enviando el mensaje que pretende transmitir. A continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo combinar el contacto visual con otras señales no verbales:
- Mantener el contacto visual y asentir con la cabeza cuando alguien habla para mostrar interés.
- Sonríe al establecer contacto visual con un desconocido o conocido para transmitir buenas vibraciones.
- Utilizar expresiones mientras se mantiene el contacto visual para demostrar emociones en las conversaciones.
- Mantener un contacto visual más directo al elogiar, felicitar o dar buenas noticias.
- Mantener un contacto visual menos directo cuando se da un comentario negativo o una mala noticia a alguien.
- Levantar las cejas y mirar a una persona para dar un "codazo" o señalar a alguien en un grupo
Cómo establecer un buen contacto visual al hablar en público
Como es habitual que la gente se ponga nerviosa al hablar en público o ante grandes multitudes, algunas personas evitan el contacto visual con el público[][] Desgraciadamente, esto puede hacer que tu discurso o presentación tenga mucho menos impacto.
1. ¿Qué importancia tiene el contacto visual al hablar en público?
Cuando pronuncies un discurso o hagas una presentación en público, mantener el contacto visual te ayudará a que te vean como un orador eficaz y atractivo.[][]
Cuando evitas el contacto visual durante un discurso público, es más probable que:
- Lucha por mantener el interés y la participación del público
- Pasar por alto señales sociales que pueden ayudarle a mejorar su discurso
- parecer menos creíble y digno de confianza para el público
- parecer nervioso, lo que puede hacer que el público se sienta incómodo
- Perder oportunidades de involucrar al público en la presentación o discurso
- Encontrarse con problemas como oyentes distraídos o conversaciones paralelas.
2. Qué hacer y qué no hacer con los ojos en los discursos públicos
A la hora de mantener el contacto visual durante un discurso o una presentación en público, hay ciertas cosas que se deben y no se deben hacer. Algunas de ellas tienen por objeto ayudarle a sentirse más cómodo y menos nervioso, mientras que otras pretenden ayudarle a pronunciar su discurso con eficacia.
He aquí algunos consejos para mantener un buen contacto visual al hablar en público:[]
Ver también: ¿Debe obligarse a asistir a actos sociales?- Busca caras amables a las que mirar (gente que asiente y sonríe o gente que conoces).
- "Achicar la habitación" mirando a los más cercanos para sentirse más cómodo
- Si estás nervioso, mira a la gente de la multitud a la frente en lugar de a los ojos.
- Sostener la mirada de alguien durante una frase antes de pasar a otra persona
- No desvíes la mirada, no mires hacia abajo ni evites el contacto visual con el público.
- A medida que te sientas más cómodo, establece un contacto visual más directo con el público.
- Utiliza el contacto visual para fomentar la participación y la interacción con el público.
- Mantener más contacto visual y hablar más despacio para enfatizar las partes importantes del discurso.
- Pedir opiniones, preguntas o interacción cuando el público parezca aburrido o distraído.
- Busca cejas levantadas, miradas confusas o personas que se miran entre sí para saber cuándo tienes que volver atrás o aclarar algo que has dicho.
La relación entre el contacto visual y la atracción
El contacto visual desempeña un papel clave en la atracción sexual y la intimidad. Saber qué tipos de contacto visual se utilizan para transmitir interés o atracción sexual puede ayudarle a entender cuándo alguien está interesado en usted y también puede evitar que envíe accidentalmente señales contradictorias a la gente.
1. El contacto visual indica atracción sexual
El contacto visual se utiliza a menudo para señalar interés y atracción sexual y para comprobar si la atracción es mutua. En entornos públicos o sociales, mantener un contacto visual prolongado con un desconocido suele ser una señal de interés y atracción sexual mutuos[].
Si la persona que te mira te interesa y te atrae, sostenerle la mirada aumenta las probabilidades de que se acerque a ti. Si no te interesa o estás en una relación monógama comprometida, sostener la mirada de un desconocido durante demasiado tiempo puede invitar a insinuaciones no deseadas.
2. Contacto visual & flirteo
Si se te acerca alguien que te atrae o interesa sexualmente, el contacto visual es una de las mejores formas de enviar señales claras a la otra persona. Mantener la mirada durante unos segundos, apartar la vista brevemente, volver a mirar y sonreír suele interpretarse como flirteo[].
Incluso mirar a alguien que te atrae al otro lado de una habitación llena de gente para captar su mirada puede ser una forma de flirtear con él, especialmente si ya habéis tenido otras interacciones coquetas[] Este tipo de flirteo suele ser reconocido por otras personas, así que evita este tipo de señales obvias cuando intentes ser discreto.
3. Contacto visual durante el sexo
El contacto visual también está relacionado con la intimidad sexual y romántica[]. Mirar fijamente a alguien durante el sexo o los preliminares suele aumentar los sentimientos mutuos de atracción. Seguir las expresiones faciales durante el sexo también puede permitirte saber si están disfrutando del sexo. En este sentido, mantener el contacto visual durante el sexo es una buena forma de ser una pareja sexual atenta.
Cómo interpretar los distintos tipos de contacto visual
La etiqueta del contacto visual no es la misma en todas las situaciones, y los distintos tipos de contacto visual pueden significar cosas diferentes. Conocer los aspectos básicos de la etiqueta del contacto visual y cuándo ajustar la cantidad de contacto visual que se hace es clave para utilizar esta herramienta de forma eficaz.[][]
1. Etiqueta del contacto visual
En las relaciones más cercanas, es normal mantener el contacto visual con alguien durante 4 o 5 segundos antes de apartar la mirada, pero esto es demasiado tiempo para mirar a un desconocido o a alguien con quien no estás manteniendo una conversación.[][] Cuanto más cerca estés de alguien, más aceptable es mantener un contacto visual más prolongado con él.[]
Evita mantener demasiado contacto visual con desconocidos, ya que puede hacerles sentir amenazados o inseguros. Mantén más contacto visual con cualquier persona con la que hables directamente, sobre todo si se trata de una conversación 1:1. Observa si hay señales de que se sienten cómodos y ajusta el grado de contacto visual en función de su lenguaje corporal.
Mantén más contacto visual en las interacciones formales, profesionales o de alto riesgo. Por ejemplo, el contacto visual en entrevistas o presentaciones de trabajo te ayuda a causar una primera impresión buena y duradera[][] Un buen contacto visual en una interacción profesional también hace más probable que la gente te considere creíble, digno de confianza y persuasivo.
2. Comprender los diferentes tipos de señales de contacto visual
Dado que el contacto visual puede tener multitud de funciones en las interacciones sociales, es bueno saber interpretar las distintas señales que la gente te da con la mirada. A continuación se ofrecen algunos ejemplos de señales de contacto visual y lo que pueden significar en las interacciones sociales.[][]
- Un orador que te mira en un grupo puede indicar que te está dirigiendo su mensaje o que quiere que intervengas.
- Si alguien te mira y hace una pausa en la conversación, puede indicar que quiere que tú tomes la palabra.
- Alguien que te mira al otro lado de la habitación en un acto social puede indicar que está interesado en hablar contigo o que quiere que te acerques a él.
- Que un desconocido te mire y te cruce los ojos puede ser señal de atracción o interés por iniciar una conversación
- Alguien que te mira en el trabajo, en una reunión o en una presentación puede indicar que tiene una pregunta o un comentario
- Las miradas confusas o perplejas durante una conversación pueden indicar la necesidad de aclarar o reformular el mensaje.
- Si alguien sonríe y asiente con la cabeza mientras mantiene el contacto visual contigo durante una conversación, suele ser señal de que le gustas y de que está disfrutando de la conversación.
- Si alguien mira hacia abajo, hacia un lado o desvía la mirada durante una conversación, puede indicar que se siente inseguro o que no es un buen momento para hablar.
3. Indicaciones sociales para ajustar el contacto visual
A continuación encontrará una guía para leer y captar las señales sociales que pueden indicar la necesidad de un menor contacto visual y las señales que indican que está manteniendo el contacto visual adecuado:[][]
| Signos de malestar | Signos de confort |
|---|---|
| Desviar la mirada o mirar hacia otro lado/hacia abajo | Encontrar/acompañar la mirada |
| Inquietarse o parecer inquieto | Sentarse en una posición abierta/cómoda |
| Mirar el reloj, el teléfono o la puerta | Contacto visual y sonreír o asentir con la cabeza |
| Mirar a otro lado cuando te hablan | Mirándote cuando hablas |
| Contacto visual malo o infrecuente | Mirarte a los ojos cuando te hablan |
Reflexiones finales
El contacto visual es a menudo considerado como uno de los aspectos más importantes de la comunicación[] Hacer demasiado contacto visual o no hacerlo lo suficiente puede violar normas y reglas sociales tácitas, ofender a alguien o hacer que se sienta incómodo. Aprender la etiqueta básica del contacto visual puede ayudarte, pero también es útil usar los ojos para buscar señales e indicios sociales. Usar los ojos puede ayudarte a ser mejor encomunicarse, relacionarse y conectar con otras personas[][][]
Preguntas frecuentes
He aquí algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el contacto visual.
¿Es el contacto visual un signo de confianza?
Sí. Las personas que apartan la mirada o evitan el contacto visual directo suelen ser percibidas como inseguras, nerviosas o faltas de confianza[]. Mantener demasiado contacto visual o mirar fijamente a alguien puede incluso señalar a alguien demasiado seguro de sí mismo y puede interpretarse como un signo de agresividad[].
¿Qué significa un contacto visual prolongado?
El contacto visual prolongado puede tener distintos significados según la situación, pero tiende a enviar un mensaje fuerte. Por ejemplo, mirar fijamente a un desconocido puede percibirse como una amenaza u hostilidad o puede interpretarse como un signo de interés sexual[][].
¿Por qué me incomoda el contacto visual?
A veces, el contacto visual puede provocar timidez o sacar a relucir inseguridades personales[] Puede que te sientas más incómodo con el contacto visual si eres tímido, introvertido o si te encuentras en un entorno desconocido.
Ver también: Cómo iniciar una conversación por SMS (+ errores comunes)¿Evitar el contacto visual es un signo de ansiedad?
Evitar el contacto visual puede ser un signo de ansiedad, pero también puede indicar desinterés o desagrado por una persona o una conversación[][][] En algunos casos, las personas evitan el contacto visual por razones menos personales, como cuando están distraídas en una conversación o tienen algo en mente.
¿Cómo muestra las emociones el contacto visual?
Los ojos de una persona pueden señalar sus emociones, de modo que cuando establecen contacto visual, a menudo podemos saber lo que están sintiendo. Las investigaciones demuestran que la mayoría de las personas son buenas leyendo los ojos de los demás, captando fácilmente diversos sentimientos, como el aburrimiento y el juego[].
