コミュニケーションにおいてアイコンタクトが重要な理由

"私は内向的な性格で、人見知りしたり緊張したりすると、会話中に目をそらしたり下を向いたりしがちです。 どうすればアイコンタクトを改善し、人とのコミュニケーションをうまくとれるようになりますか？"

アイコンタクトは、表情、ボディランゲージ、ジェスチャーと同様、非言語的コミュニケーションの一形態です。 すべての非言語的コミュニケーションは、コミュニケーションを助けることもあれば、妨げることもあります。 また、良いアイコンタクトは、相手に好感を持たれ、尊敬される可能性が高くなり、人間関係を構築し、維持するための重要なツールとなります。

この記事では、アイコンタクトの力についてもっと学び、コミュニケーションでアイコンタクトを効果的に使うコツをお伝えします。

コミュニケーションにおいてアイコンタクトが重要なのはなぜか？

1.なぜアイコンタクトが重要なのか？

ほとんどの研究者は、アイコンタクトは非言語的コミュニケーションの中で最も重要なものであり、相手があなたやあなたの言っていることをどう感じるかに最も影響を与えるものであるということに同意している。

2.会話中のアイコンタクト

会話中、アイコンタクトをツールとして使うことで、より効果的にコミュニケーションをとることができます。 会話中に相手とアイコンタクトをとることは、次のことを確実にするための最良の方法のひとつです。

• コミュニケーションが明確で、両者に理解される
• 両者とも、話を聞いてもらい、尊重され、理解されたと感じている。
• 意図したメッセージが送受信される
• 各人が、そのトピックについて相手が何を考え、何を感じているかを知っている。
• うっかり誰かを怒らせない
• 社会的な合図を察知できる
• コミュニケーションラインは今後もオープン
• 人はあなたとあなたの言葉を覚えている
• 自分のメッセージがどのように受け取られ、解釈されているかを知ることができる。
• 相手に敬意を払い、敬意を受け取る
• 人と良好で親密な関係を築き、維持する。
• 人々は正直でオープンである

3.話すときのアイコンタクト

アイコンタクトは、あなたが話す言葉をサポートすることもあれば、信用を失墜させることもある。 あなたが話している相手とうまくアイコンタクトがとれない場合、他の人はあなたの話を聞き、理解する可能性が低くなり、ミスコミュニケーションが起こりやすくなる。 あなたが話しているとき、アイコンタクトにはいくつかの機能がある。

誰かと話しているとき、良いアイコンタクトは次のことに役立つ：[][][]。

• 自分の発言に信頼性を持たせる
• より誠実で本物らしく見せる
• 相手の注意を引きつけ、維持する
• 相手が自分を理解しているかどうかを確認する
• コミュニケーション・スタイルを変えたり、調整したりする合図を出す
• 相手が自分の発言にどう反応しているかを理解する。
• 言葉に感情的な意味や強調を加える
• 社会的な合図に応じてコミュニケーションスタイルを調整する
• 自分の言葉に信頼性を持たせる
• あなたが話したことをより多く覚えてもらうことができる

4.聞くときのアイコンタクト

アイコンタクトは、他人があなたと話しているときにも同様に役立ちます。 会話をしている相手とアイコンタクトを避けると、あなたが相手の話を聞いていないというメッセージを相手に送ることになり、無礼とみなされることさえあります。

他人が話しているとき、相手とアイコンタクトを取ることは、次のことに役立つ：[][][][]。

• 相手の話に興味を示す
• 耳を傾け、注意を払っていることを証明する
• 相手に敬意を示す
• 相手の言っていることを理解していることを示す
• 信頼と親密さを生み出す
• 会話を続けるよう促す
• よりオープンに、より正直に

5.アイコンタクトの欠如はコミュニケーションにどのような影響を与えるか？

アイコンタクトの欠如がコミュニケーションに悪影響を及ぼし、誤解を生みやすくする方法はたくさんある。 会話の中で相手と目を合わせないことは、あなたが相手の話を聞いていない、興味がないと思われることにもつながり、相手を不快にさせることさえある。

コミュニケーションをしている相手と目を合わせないようにすると、次のようなことが起こり得る。

• 信頼性や誠実さに欠けると思われる
• あなたの言葉を相手の記憶に残りにくくする
• 話したくないというシグナルを相手に送る
• 相手に嫌われていると思わせる
• 興味がない、注意を払っていないというサイン
• 無礼のしるしと解釈される
• 重要な社会的・非言語的合図を見逃す。
• 消極的、不安、恐れているように見せる

6.アイコンタクトで何がわかるか？

人のアイコンタクトや視線は、その人の性格や地位、自信の度合いなど、多くのことを教えてくれる。 また、アイコンタクトから、その人がどう感じているか、好かれているか嫌われているかを知ることもできる[]。

以下は、アイコンタクトの多寡から相手について知ることができるかもしれない、さまざまな事柄の一部である。

• 自信の有無
• その人がどんな性格か（内向的、開放的など）
• 誰かがどれだけの権威や権力をもっているか
• 会話にどれだけ興味を持っているか
• その人やその言葉が信頼できるかどうか
• その人がどれだけ正直か、誠実か

7.アイコンタクトは人間関係にどう影響するか？

他の非言語コミュニケーションに比べ、アイコンタクトは他者からの好感度や信頼度において最も重要な役割を果たすと考えられている[]。 あなたの目は、他者に強い感情的シグナルを送り、あなたに親近感を抱かせたり、距離を感じさせたりする。

• 誰かの説得力
• 人がどのような意図を持っているか
• 攻撃的な人、友好的な人
• 潜在的な性的魅力の有無
• 友達になりたいとお互いに思っている場合

8.アイコンタクトにおける個人差と文化差

その人の背景や文化、好みに応じて、アイコンタクトを好む人、好まない人がいる。 あなたがアイコンタクトを取りすぎると、不快に感じたり、脅したりする人もいれば、あなたがアイコンタクトを避けると気分を害する人もいる。 ソーシャル・キューは、その人がアイコンタクトを好むか好まないかを理解するのに役立つ。相手とのアイコンタクトの量。

会話におけるアイコンタクトの取り方

アイコンタクトの度合いや視線を保つ時間は、会話の種類や相手との関係によって異なります。 状況にもよりますが、会話の中でアイコンタクトが多すぎても少なすぎても、相手に間違ったメッセージを送ることになります。

1.アイコンタクトの多寡

一般的に、あなたは見知らぬ人や知人とのカジュアルな交流よりも、親しい人や重要な会話でより多くのアイコンタクトをとる。

状況に応じてアイコンタクトの多寡を調整し、以下の表を参考にしてください：

2.話すときと聞くときのアイコンタクト

一般的に、特に重要な会話やスピーチでない限り、話を聞いているときはアイコンタクトを多くし、話しているときはアイコンタクトを少なくするよう心がけるべきである。 専門家の中には、話しているときの50％、話を聞いているときの70％のアイコンタクトを目標にする「50/70ルール」を使うようアドバイスする人もいる[]。

3.アイコンタクトとその他の非言語的コミュニケーション

アイコンタクトは、他のノンバーバル・コミュニケーション・スキルと組み合わせて使うことで、あなたの意図するメッセージを確実に伝えることができます。 ここでは、アイコンタクトと他のノンバーバル・キューを組み合わせるコツをご紹介します：

• 相手が話しているときは、目を合わせてうなずき、関心を示す。
• 見知らぬ人や知人と目を合わせながら微笑み、友好的な雰囲気を与える。
• 会話の中で感情を表すために、アイコンタクトを取りながら表情を使う。
• 褒めたり、ほめたり、良い知らせを伝えたりするときは、より直接的にアイコンタクトをとる。
• 否定的な意見や悪い知らせを相手に伝えるときは、あまり直接目を合わせないようにする。
• 眉を上げ、人を見て「うながす」、またはグループ内の誰かに合図を送る。

人前で話すときの上手なアイコンタクトの取り方

人前で話したり、大勢の前で話したりするときに緊張するのはよくあることなので、聴衆と目を合わせるのを避ける人もいます。 [][] 残念ながら、これではスピーチやプレゼンテーションのインパクトが弱くなってしまいます。

1.スピーチにおけるアイコンタクトの重要性とは？

人前でスピーチやプレゼンテーションをするとき、アイコンタクトをとることで、効果的で魅力的な話し手として見てもらうことができます。

スピーチ中に目を合わせないようにすると、そうなりやすい：

• 観客の興味と関心を引きつけるのに苦労する
• スピーチの上達に役立つ社会的な合図を見逃す
• 観客の信用度や信頼度が低く見える
• 緊張しているように見え、観客に不快感を与える。
• 聴衆をプレゼンテーションやスピーチに引き込むチャンスを逃す。
• 聞き手の注意散漫や横の会話などの問題に遭遇する

2.スピーチにおけるアイコンタクトの注意点

人前でのスピーチやプレゼンテーションでアイコンタクトをとる際には、「やってはいけないこと」と「やってはいけないこと」があります。 緊張を和らげ、気持ちよくスピーチすることを目的としたものもあれば、スピーチを効果的に行うことを目的としたものもあります。

人前で話すときにアイコンタクトを上手にとるためのヒントをいくつか紹介しよう。

• 友好的な顔（うなずいて微笑んでいる人、知り合いなど）を探す。
• より快適に感じるために、身近な人を見て「部屋を縮小」する
• 緊張しているときは、観客の目ではなく額を見る。
• 相手の視線を一文キープしてから、別の人に移る。
• 視線をそらしたり、下を向いたり、観客とのアイコンタクトを避けたりしないこと。
• 慣れてきたら、観客ともっと直接アイコンタクトを取るようにしましょう。
• アイコンタクトを使って、聴衆の参加と交流を促す
• スピーチの重要な部分を強調するために、アイコンタクトを増やし、ゆっくり話す。
• 聴衆が退屈していたり、気が散っているように見えたら、意見や質問、交流を求める。
• 眉をひそめたり、困惑した表情を浮かべたり、互いに顔を見合わせたりして、自分が言ったことを取り消したり、明確にしたりする必要があるかどうかを確認する。

アイコンタクトと魅力の関係

アイコンタクトは性的な魅力や親密さにおいて重要な役割を果たします。 どのようなアイコンタクトが性的な興味や魅力を伝えるために使われるかを知ることは、相手があなたに興味を持っているときを理解するのに役立ち、また、あなたが誤って人々に複雑なシグナルを送るのを防ぐことができます。

1.アイコンタクトは性的魅力のシグナル

アイコンタクトはしばしば、性的関心や魅力のシグナルとして、またその魅力が相互のものであるかどうかを確認するために使用される。 公共や社交の場では、見知らぬ人と長時間アイコンタクトをとることは、しばしば相互の性的関心や魅力のシグナルとなる[]。

もしあなたに興味があり、視線を向けている相手に惹かれているのであれば、視線を止め続けることで相手があなたに近づいてくる可能性が高くなります。 もしあなたに興味がなかったり、一夫一婦制の交際をしているのであれば、見知らぬ人の視線を長く止め続けることは、望まない誘いを誘うことになりかねません。

2.アイコンタクト＆スタンプ；いちゃつく

あなたが性的な魅力を感じたり、興味を持ったりしている相手から声をかけられた場合、アイコンタクトは相手に明確なシグナルを送る最良の方法の1つです。 数秒間視線を保持し、少し目をそらし、振り返り、微笑むことは、しばしばイチャイチャしていると解釈されます[]。

人混みの中で気になる人を横目で見て視線を集めることでさえも、その人といちゃつく方法となり得るのです。このようないちゃつきは他の人に気づかれることが多いので、目立たないようにしようとしているときは、このようなわかりやすい合図は避けましょう。

3.セックス中のアイコンタクト

また、アイコンタクトは性的・恋愛的な親密さにもつながる。 セックス中や前戯中に相手と目を合わせることで、お互いの魅力的な感情が高まることが多い。 セックス中の表情を追うことで、相手がセックスを楽しんでいるかどうかを知ることもできる。 このように、セックス中にアイコンタクトをとることは、気配り上手な性的パートナーになるための良い方法である。

さまざまなタイプのアイコンタクトを解釈する方法

アイコンタクトのエチケットは、どのような状況でも同じではありませんし、アイコンタクトの種類によって意味することも異なります。 アイコンタクトのエチケットの基本を知り、アイコンタクトの度合いを調整するタイミングを知ることが、このツールを効果的に使うための鍵となります[][]。

1.アイコンタクトのエチケット

親しい間柄であればあるほど、4～5秒間目を合わせてからチラッと目をそらすのは普通だが、見知らぬ人や会話をしていない人を見るには長すぎる。

見知らぬ人と目を合わせすぎるのは、相手に脅威や不安を感じさせる可能性があるため避けましょう。 特に1対1の会話であれば、直接話している相手とはもっと目を合わせましょう。 相手が心地よさそうにしているサインを見逃さないようにし、相手のボディランゲージによって目を合わせる量を調節しましょう。

例えば、面接や仕事のプレゼンでのアイコンタクトは、あなたの第一印象を良くし、長続きさせるのに役立ちます[][] 仕事上のやりとりでのアイコンタクトの良さは、あなたを信頼でき、信用でき、説得力のある人間だと見てもらえる可能性を高めます。

2.さまざまなタイプのアイコンタクトの合図を理解する

アイコンタクトは社会的な相互作用の中で多くの機能を持つことができるため、人々が目であなたに与えるさまざまな合図を解釈できるようになることは良いことです。 以下にアイコンタクトの合図と、社会的な相互作用の中でそれらが意味する可能性のある例をいくつか挙げます。

• グループの中で発言者があなたを見ている場合、その発言者があなたにメッセージを送っている、あるいはあなたに発言してほしいことを示している可能性がある。
• 会話の途中で誰かがあなたを見て立ち止まるのは、あなたに順番に話してほしいという意思表示です。
• 社交の場で、誰かが部屋の向こうのあなたを見ているのは、あなたと話すことに興味があるか、あなたに来てほしいと思っていることを示している。
• 見知らぬ人があなたを見つめ、目を合わせることは、魅力的である、あるいは会話を始めることに関心があることを示す可能性がある。
• 職場や会議、プレゼンテーションで、誰かがあなたを見ているとき、質問やコメントがあることを示すことがある。
• 会話中の困惑した表情は、あなたのメッセージを明確にしたり、言い直したりする必要があることを示している。
• 会話中、あなたと目を合わせながら微笑んだりうなずいたりする人は、多くの場合、あなたに好意を持っていて、会話を楽しんでいる証拠です。
• 会話中に下を向いたり、横を向いたり、視線をそらしたりする人は、不安を感じているか、話をするのに良いタイミングではないという合図になる。

3.アイコンタクトを調整する社会的合図

以下は、アイコンタクトを減らす必要があることを示す社会的な合図と、アイコンタクトが適切であることを示す合図を読み取るためのガイドである。

最終的な感想

アイコンタクトは、コミュニケーションの最も重要な側面のひとつとみなされることが多い[]。 アイコンタクトが多すぎたり、少なかったりすると、暗黙の社会規範やルールに違反したり、相手を不快にさせたり、不快にさせたりすることがある。 基本的なアイコンタクトのエチケットを学ぶことは役に立つが、目を使って社会的な合図やサインを探すことも役に立つ。 目を使うことは、次のことが上手になるのに役立つ。他の人々とコミュニケーションをとり、関わり、つながる。

よくある質問

アイコンタクトに関するよくある質問にお答えします。

アイコンタクトは自信の表れか？

目をそむけたり、直接目を合わせないようにする人は、自信がなく、神経質で、自信がないと思われがちである[]。目を合わせすぎたり、相手をじっと見つめたりすることは、自信過剰のシグナルにさえなり、攻撃性のサインと解釈されることがある[]。

長時間のアイコンタクトは何を意味するのか？

長時間のアイコンタクトは状況によって意味が異なるが、強いメッセージを送る傾向がある。 例えば、見知らぬ人と目を合わせると、脅迫的または敵対的と受け取られたり、性的関心のサインと解釈されたりすることがある[][]。

なぜアイコンタクトに違和感を感じるのか？

アイコンタクトは、時に自意識を刺激したり、個人的な不安を呼び起こすことがあります[]。 恥ずかしがり屋や内向的な性格の人、あるいは不慣れな環境にいる人は、アイコンタクトをより嫌がるかもしれません。

目を合わせないのは不安の表れ？

アイコンタクトを避けるのは、不安の表れであることもあるが、相手や会話に興味がない、あるいは嫌いだというサインであることもある。 会話に気を取られているときや、何か考え事があるときなど、あまり個人的でない理由でアイコンタクトを避ける場合もある。

アイコンタクトはどのように感情を表すのか？

人の目は感情を表すので、目を合わせると、その人が何を感じているかがわかることが多い。 研究によると、ほとんどの人は他人の目を読むのが得意で、退屈や遊びなど、さまざまな感情を簡単に察することができる[]。