Isi kandungan
Jika anda berminat dengan kemahiran perbualan dan komunikasi, anda mungkin pernah mendengar tentang soalan terbuka dan soalan tertutup.
Dalam artikel ini, anda akan mengetahui perbezaan antara jenis soalan ini dan masa untuk bertanya kepada mereka. Kami juga telah menyertakan banyak contoh yang menunjukkan cara anda boleh menggunakan soalan terbuka dan soalan tertutup dalam kehidupan seharian.
Apakah soalan terbuka dan soalan tertutup?
Perbezaan utama antara soalan terbuka dan soalan tertutup ialah soalan terbuka mengundang jawapan yang lebih panjang dan terperinci berbanding dengan soalan tertutup.
Soalan tertutup boleh dijawab dengan “Ya,” “Tidak,” atau kenyataan ringkas fakta.
Berikut ialah contoh soalan tertutup berbanding soalan terbuka:
Soalan tertutup: “Adakah anda suka menonton filem aksi?”
Ini soalan tertutup, kerana orang lain mungkin akan menjawab “Ya” atau “Tidak”
Soalan tertutup: “Adakah anda suka menonton filem aksi?”
Ini soalan tertutup, kerana orang lain mungkin akan menjawab soalan “Ya” atau “Tidak”
Open?”
Open. Ini adalah soalan terbuka, kerana orang lain boleh bertindak balas dalam pelbagai cara. Sebagai contoh, mereka boleh berkata, "Saya tidak benar-benar menonton filem," "Saya suka komedi," atau "Kadang-kadang saya suka filem aksi, tetapi kebanyakannya saya suka filem seram."
Mari lihat contoh lain:
Soalan tertutup: “Apakah jawatan kerja anda?”
Ini soalan tertutup, kerana jawapannya mungkin pernyataan fakta yang mudah, mis., “Pembantu Sumber Manusia.”
Soalan terbuka: “Apa yang perlu dilakukanpasukan?
Apakah kekuatan anda? <1?anda terpaksa mengatasi masalah besar di tempat kerja baru-baru ini? Apakah cabaran utama yang perlu anda hadapi di tempat kerja baru-baru ini? Adakah anda seronok bekerja di syarikat ini? Apakah perkara kegemaran anda untuk bekerja untuk syarikat ini? Adakah syarikat ini mempunyai budaya pantas? Apakah yang anda katakan bahawa budaya syarikat ini akan wujud <1? <1 Adakah anda akan mempunyai peluang untuk promosi <1? untuk kemajuan datang dengan peranan ini?
<1 13> <1? <1 Adakah anda akan mempunyai peluang untuk promosi <1? untuk kemajuan datang dengan peranan ini?
Soalan terbuka dan tertutup untuk ditanyakan kepada kanak-kanak
Sejak usia muda, kanak-kanak biasanya bertanya dan menjawab serta seronok. Malah kanak-kanak prasekolah mungkin mengejutkan anda dengan beberapa jawapan yang bernas dan lucu!
Soalan tertutup boleh menyeronokkan dan memberi anda gambaran tentang apa yang difikirkan oleh anak anda, dan soalan terbuka boleh membantu membina kemahiran berfikir kritis kanak-kanak dan menggalakkan mereka memikirkan kemungkinan baharu. Cuba gunakan soalan berikut sebagai permulaan perbualan.
| Soalan Tertutup | Soalan Terbuka | ||
|---|---|---|---|
| Adakah anda seronok di sekolah hari ini? | Apakah perkara yang paling menyeronokkan yang anda lakukan di sekolah hari ini? | ||
| Adakah anda ingin melakukannyakuasa besar? | Jika anda boleh mempunyai mana-mana kuasa besar, apakah kuasa yang anda akan ada? | ||
| Adakah sesuatu yang benar-benar lucu/memalukan pernah berlaku kepada anda? | Apakah perkara paling kelakar/paling memalukan yang pernah berlaku kepada anda? | ||
| Adakah anda tidak sabar-sabar untuk menjadi orang dewasa suatu hari nanti? | Apa yang anda rasakan? | Apakah jenis pencuci mulut yang anda suka? | |
| Adakah anda lebih suka kembali ke masa lalu atau ke masa hadapan? | Jika anda boleh mengembara ke mana-mana sahaja, ke mana anda akan pergi? | ||
| Adakah anda membuat lukisan itu sendiri? | Bagaimanakah anda mencipta seseorang yang cantik itu? | ||
| Patutkah kita melakukan perjalanan perkhemahan pada musim panas ini? | Apakah yang anda ingin lakukan pada musim panas ini? | ||
| Adakah anda suka mempunyai seorang kakak/adik? | Apakah perkara terbaik tentang mempunyai seorang kakak/adik? | ||
| Selain daripada membuat istana pasir, bolehkah anda menggunakan baldi dan penyodok untuk apa-apa lagi | selain daripada membuat pasir? | Selain daripada membuat pasir?<11 11>Adakah anda fikir kehidupan akan sangat berbeza jika semua orang boleh terbang? | Apakah yang akan berlaku jika semua orang boleh terbang? |
| Adakah menyeronokkan jika pelajar dan guru bertukar tempat untuk satu hari? | Jika pelajar dan guru di sekolah anda bertukar tempat untuk hari itu, apakah itusuka? |
Soalan tertutup dan terbuka untuk ditanya kepada remaja
Remaja selalunya mempunyai pendapat yang kuat. Jika anda meminta pendapat mereka tentang sesuatu subjek, anda boleh memulakan perbualan yang menarik. Berikut ialah beberapa soalan yang boleh anda cuba.
| Soalan Tertutup | Soalan Terbuka | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bolehkah anda bayangkan hidup tanpa telefon pintar? | Apa yang anda fikirkan hidup anda jika anda tidak mempunyai telefon pintar? | ||||||||||||||||||
| Adakah anda fikir pergi ke sekolah menyediakan pelajar untuk kehidupan dewasa? | Bagaimanakah anda fikir sekolah boleh membantu pelajar bersedia untuk kehidupan dewasa? | ||||||||||||||||||
| Jika anda memenangi $1 juta, adakah anda akan membelanjakan semuanya sekaligus? | Jika anda memenangi $1 juta, apakah yang anda akan lakukan dengannya? | ||||||||||||||||||
Adakah anda mempunyai kerjaya atau pekerjaan yang anda impikan?> Adakah anda mempunyai kerjaya impian atau pekerjaan yang anda impikan?> Adakah anda mempunyai kerjaya impian atau pekerjaan dewasa? sentiasa memahami antara satu sama lain? |
Dua petua untuk menanyakan soalan yang baik atau menutup soalan ini
boleh membantu anda anda mendapat beberapa jawapan yang berguna.1. Elakkan bertanya soalan utama
Apabila anda ingin mengetahui pendapat seseorang tentang sesuatu topik, anda ingin mengelakkan soalan utama yang mendorong mereka ke arah jawapan tertentu. Sebelum anda bertanya soalan penting—sama ada tertutup atau terbuka—tanya diri sendiri, "Adakah saya menggalakkan mereka untuk bertindak balas dengan cara tertentu?"
Sebagai contoh, "Adakah andaseperti mesin kopi baharu kami yang hebat?” ialah soalan utama kerana anda telah mencadangkan bahawa soalan itu "hebat". Soalan yang kurang utama ialah, "Apa pendapat anda tentang mesin kopi baharu kami?" kerana ia tidak memberi tekanan kepada orang lain untuk bersetuju.
2. Berhati-hati apabila bertanya soalan "Mengapa"
Soalan "Mengapa" terbuka boleh membantu jika anda ingin memahami proses pemikiran seseorang atau menggali idea dengan lebih mendalam. Tetapi mereka boleh membuatkan sesetengah orang berasa defensif, jadi fikirkan dengan teliti sebelum menggunakannya, terutamanya jika anda menghadapi perbualan yang sukar.
Sebagai contoh, jika anda bertanya kepada seseorang, "Mengapa anda berbuat demikian?" atau "Mengapa anda fikir itu idea yang baik?" mereka mungkin merasa dihakimi. Mungkin lebih baik untuk bertanya, “Bagaimanakah anda sampai pada keputusan itu?”
<15 5>anda lakukan di tempat kerja?”Ini adalah soalan terbuka, kerana tidak ada satu jawapan objektif. Orang lain boleh memberikan jawatan mereka, tetapi mereka juga boleh memberikan jawapan yang lebih mendalam. Sebagai contoh, mereka boleh berkata, “Saya bekerja dalam Sumber Manusia, kebanyakannya membantu pengurus untuk merekrut pekerja baharu.”
Soalan terbuka selalunya bermula dengan salah satu perkataan atau frasa berikut:
Lihat juga: Ketawa Gugup — Puncanya Dan Cara Mengatasinya- Bagaimana… (cth., “Bagaimana anda menyukai pekerjaan terakhir anda?”)
- Mengapa… (cth., “Mengapa anda fikir kedai yang paling penting)…, (cth. Apakah ciri-ciri yang paling penting pada hari ini? )
- Apakah itu… (cth., “Apakah beberapa cara yang boleh kami perbaiki kelas ini?”)
- Dalam cara bagaimana…(cth., “Dalam cara apakah anda fikir keputusan itu tidak adil?”)
- Jika… (cth., “Jika anda perlu menghasilkan bar gula-gula baharu, apakah jenis perisa dan tekstur yang akan ada padanya?”) <7 Soalan terbuka dan ditutup dengan akhir->
- Mereka menggalakkan seseorang untuk memberikan jawapan yang mendalam kepada anda, yang boleh memberi anda lebih cerapan tentang situasi atau idea.
- Mereka boleh membuat perbincangan lebih menarik dan membawanya ke arah yang lebih mendalam.
- Mereka boleh menjadikannya lebih mudah untuk menilai sejauh mana orang lain memahami sesuatu konsep. Contohnya, jika anda meminta seseorang untuk menerangkan proses yang rumit atau teori yang sukar, anda mungkin akan dapat melihat dengan cepat sama ada mereka benar-benar memahaminya atau tidak.
- Ia boleh menggalakkan orang lain untuk sampai ke perkara dengan cepat, yang berguna jika anda bercakap dengan seseorang yang cenderung membebel atau anda kesuntukan masa.
- Mereka memudahkan seseorang memilih daripada senarai pilihan. Sebagai contoh, jika anda hanya boleh menawarkan seseorang coklat atau aiskrim vanila, masuk akal untuk berkata, "Adakah anda lebih suka coklat atau vanila?" dan bukannya "Perisa aiskrim apa yang anda suka?"
- Soalan tertutup bagus untuk membuat atau mengesahkan rancangan. Contohnya, "Adakah anda bebas pada petang Sabtu?" atau“Adakah anda masih bebas untuk makan tengah hari pada tengah hari hari ini?”
- Mereka biasanya tidak mengambil banyak masa atau usaha untuk menjawab, jadi mereka selalunya bagus untuk disertakan dalam tinjauan atau soal selidik, terutamanya jika responden anda tidak mempunyai banyak masa untuk meluangkan masa berkongsi fikiran mereka.
- Mereka boleh menjadi soalan terbaik untuk ditanya jika anda ingin mengumpulkan banyak data daripada orang yang berbeza. Contohnya, jika anda bertanya kepada pelanggan, "Adakah anda akan menggunakan produk kami lagi?" dengan pilihan "Ya," "Tidak," dan "Saya tidak tahu," mudah untuk mengukur secara kasar sejauh manakah mereka berpuas hati sebagai satu kumpulan.
- Anda ingin mendapatkan gambaran keseluruhan umum tentang sesuatu situasi terlebih dahulu sebelum mempelajari butiran kecil
- Anda ingin membantu seseorang tetapi tidak pasti apa yang mereka perlukan
- Anda perlu menjelaskan maklumat dengan cepat
- Anda mahu mengekalkan perbualan dengan lebih ringkas
Kedua-dua soalan terbuka dan soalan tertutup boleh berguna, bergantung pada situasi.
Berikut ialah beberapa faedah soalan terbuka:
Menanyakan soalan terbuka tidak menjamin bahawa anda akan mendapat jawapan yang berguna atau menarik. Contohnya, "Bagaimana percutian anda?" adalah soalan terbuka. Tetapi seseorang boleh menjawab ini dengan "Baik" atau "Membosankan." Walau bagaimanapun, sebagai peraturan umum, soalan terbuka adalah cara terbaik untuk menggalakkan orang ramai untuk membuka diri.
Soalan terbuka ialah alat yang berguna, tetapi soalan itu tidak sesuai untuk setiap situasi. Dalam sesetengah kes, anda mahu bertanya soalan tertutup sebaliknya.
Ini adalah kelebihan soalan tertutup:
Bila menggunakan soalan terbuka dan tertutup
Secara amnya, lebih baik menggunakan soalan terbuka dalam situasi ini:
- <'>Anda mahu mengekalkan idea, perasaan atau perasaan seseorang
- <'>Anda mahu mengekalkan idea atau perasaan.
Sebaliknya, soalan tertutup biasanya lebih baik jika:
Anda juga ingin mengekalkan perbualan dengan lebih ringkas
<> Anda juga boleh berbual dengan lebih ringkas <> -soalan berakhir dengan soalan terbuka. Soalan tertutup boleh membantu anda mengenal pasti topik perbualan yang mungkin, dan soalan terbuka boleh membantu anda menerokamereka dengan lebih mendalam.Mari kita lihat contoh.
Lihat juga: Mengapa Anda Mengatakan Perkara Bodoh dan Cara Berhenti“Adakah anda pergi ke kolej?” adalah soalan tertutup. Tetapi sama ada orang lain menjawab "Ya" atau "Tidak", anda masih boleh membuat susulan dengan soalan terbuka. Jika mereka berkata "Ya," anda boleh bertanya, "Apakah masa kolej anda?" Atau, jika jawapannya ialah "Tidak", anda boleh bertanya, "Apakah yang anda lakukan selepas menamatkan pengajian di sekolah menengah?"
Soalan terbuka dan tertutup untuk mengenali seseorang
Soalan ialah cara terbaik untuk mengenali seseorang. Berikut ialah beberapa soalan yang boleh anda ajukan kepada kenalan, rakan baharu atau seseorang yang anda temui untuk melepasi peringkat ceramah kecil.
Ingat, soalan tertutup tidak selalunya buruk, tetapi jika anda ingin membina hubungan yang bermakna dengan seseorang dan mengikat minat dan pengalaman yang dikongsi, soalan terbuka biasanya lebih berkesan.
| Soalan Tertutup | Soalan Terbuka | |||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Adakah anda akan tinggal di mana-mana sahaja<1 atau lebih suka tinggal di tepi laut? | ||||||||||||||||||||||||||||
| Adakah anda menyukai pekerjaan anda? | Apakah perkara terbaik tentang pekerjaan anda? | |||||||||||||||||||||||||||
| Adakah anda seronok terbang? | Apakah perasaan anda tentang penerbangan? | |||||||||||||||||||||||||||
| Adakah anda fikir pelawak teguh itu kelakar? | Apakah pendapat anda tentang komedi tegak? | |||||||||||||||||||||||||||
Adakah anda sangat mementingkan fesyen? Adakah anda sangat mementingkan fesyen? anda? | Adakah andasuka membaca tentang teori konspirasi? | Apa pendapat anda tentang teori konspirasi? | Pernahkah anda bayangkan bagaimana rasanya menjadi tua? | Apa yang anda fikir anda akan menjadi seperti pada hari tua? | Adakah anda sering berasa iri hati? | Apa, jika ada, yang membuatkan anda berasa iri hati<111> <10 Adakah anda mempunyai bakat terpendam?><10? adakah mereka? | Adakah anda mempunyai sebarang penyesalan? | Apa, jika ada, yang anda kesalkan? | Secara amnya, adakah anda gembira? | Sekarang ini, sejauh manakah anda gembira dengan kehidupan anda secara umum? | Adakah anda seorang yang beragama? | Bagaimanakah anda menggambarkan seseorang anda<10 yang anda percayai peluang kerohanian atau pegangan kerohanian? hen, jika pernah, patutkah anda memberi peluang kedua kepada seseorang? | Adakah anda mahu melihat masa hadapan? | Pada pendapat anda, apakah perasaan anda apabila dapat melihat masa hadapan? | Adakah anda tahu sebarang jenaka yang mengerikan? | Apakah jenaka paling teruk yang anda tahu? | Apakah watak yang paling anda lakukan di sana? | Watak yang paling anda lakukan di sana? kagumi? | Adakah anda mempunyai sebarang hobi? | Apakah hobi anda? | Adakah anda ingin menjadi terkenal? | Jika anda terkenal, sejauh manakah anda fikir anda akan mengatasinya? | Adakah anda suka melancong? | Jika anda boleh melakukan apa-apa jenis perjalanan,<1, bagaimanakah anda akan mempunyai seorang lelaki di dunia ini? atau agirl? | If you have a best friend, what are they like? |
Here are more good questions to ask when you want to get to know someone better.
Open-ended and closed-ended questions to use at work
Clear communication is important in the workplace. Bertanya soalan yang betul boleh membantu meningkatkan kerja berpasukan, membina hubungan profesional yang baik dan menjayakan projek. Berikut ialah senarai soalan tertutup dan terbuka yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan butiran yang anda perlukan daripada rakan sekerja, pengurus dan pelanggan anda.
| Soalan Tertutup | Soalan Terbuka | ||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Adakah projek ini akan melibatkan baik pulih Apakah yang berlaku dengan angka jualan kami pada suku ini? | Adakah pasukan anda mempunyai bulan yang produktif? | Sejauh manakah pasukan anda produktif sepanjang bulan lalu? | Adakah anda berbaik dengan pengurus anda? | Bagaimanakah anda menerangkan hubungan kerja anda dengan pengurus anda sekarang? | Untuk merekrut pekerja baharu anda sekarang? | Adakah anda tahu apa yang anda akan lakukan dengan belanjawan yang lebih besar? | Jika kami meningkatkan belanjawan jabatan anda, apakah yang akan anda belanjakan untuk wang tambahan itu? | Tahukah anda bahawa purata skor kepuasan pelanggan kami telah menurun baru-baru ini? | Mengapa anda fikir mengapa kami telah menurunkan purata nilai kepuasan pelanggan | <1? anda memikirkan panduan latihan? Adakah anda meninggalkan pekerjaan lain untuk datang dan bekerja di sini? | Apakah yang anda lakukan sebelum anda mula bekerja di sini? | Adakah anda memerlukan sebarang bantuan dengan itu? | Anda kelihatan sibuk; bagaimana saya boleh membantu anda? | Adakah anda bimbang tentang mengatur perkelahan syarikat tahun ini? | Bagaimanakah pengaturan untuk berkelah syarikat tahun ini? | Adakah anda mempunyai masa lapang minggu ini? | Apakah rupa jadual anda minggu ini? | Adakah anda akan menjimatkan wang<1 kedai kami yang paling kecil pada petang Ahad yang mungkin? Petang Ahad? | Adakah anda sedar bahawa lewat adalah tidak boleh diterima? | Bagaimanakah kami boleh memastikan ketepatan masa anda? | Adakah mungkin mesyuarat tetap ini tidak begitu membantu? | Apakah faedah mesyuarat tetap ini? | Helo, boleh saya bantu anda, | Apakah ciri paling penting yang anda cari dalam [jenis produk]? | Adakah kos merupakan faktor utama dalam keputusan anda untuk membeli daripada kami? | Akhirnya, mengapa anda memutuskan untuk membeli produk kami? | |
| Soalan Tertutup | Soalan Terbuka |
|---|---|
| Adakah anda akan mengatakan anda seorang pemain pasukan yang baik? | Apakah perasaan anda tentang bekerja sebagai sebahagian daripada |
