Indholdsfortegnelse
Hvis du er interesseret i samtale- og kommunikationsevner, har du måske hørt om åbne og lukkede spørgsmål.
I denne artikel lærer du forskellen på disse typer spørgsmål, og hvornår du skal stille dem. Vi har også inkluderet masser af eksempler på, hvordan du kan bruge åbne og lukkede spørgsmål i dagligdagen.
Hvad er åbne og lukkede spørgsmål?
Den vigtigste forskel mellem åbne og lukkede spørgsmål er, at åbne spørgsmål inviterer til længere og mere detaljerede svar sammenlignet med lukkede spørgsmål.
Lukkede spørgsmål kan besvares med "ja", "nej" eller en kort konstatering af fakta.
Her er et eksempel på et lukket versus et åbent spørgsmål:
Lukket spørgsmål: "Kan du lide at se actionfilm?"
Dette er et lukket spørgsmål, fordi den anden person sandsynligvis vil svare "Ja" eller "Nej".
Åbent spørgsmål: "Hvilken slags film kan du lide?"
Dette er et åbent spørgsmål, fordi den anden person kan svare på mange forskellige måder. For eksempel kan de sige: "Jeg ser ikke rigtig film," "Jeg kan godt lide komedier," eller "Nogle gange kan jeg godt lide actionfilm, men for det meste er jeg til gysere."
Lad os se på et andet eksempel:
Lukket spørgsmål: "Hvad er din jobtitel?"
Se også: 12 kvaliteter, der gør en person interessantDette er et lukket spørgsmål, fordi svaret sandsynligvis er en simpel konstatering af fakta, f.eks. "HR-assistent".
Åbent spørgsmål: "Hvad laver du på arbejdet?"
Dette er et åbent spørgsmål, fordi der ikke er et enkelt objektivt svar. Den anden person kan give sin jobtitel, men de kan også give et meget mere dybdegående svar. For eksempel kan de sige: "Jeg arbejder i Human Resources, hvor jeg for det meste hjælper lederen med at rekruttere nye medarbejdere."
Åbne spørgsmål starter ofte med et af følgende ord eller sætninger:
- Hvordan... (f.eks. "Hvad syntes du om dit sidste job?")
- Hvorfor... (f.eks. "Hvorfor tror du, der er så travlt i butikken i dag?")
- Hvad er... (f.eks. "Hvad er de vigtigste egenskaber ved gode ledere?")
- Hvad er... (f.eks. "Hvad er nogle måder, vi kan forbedre denne klasse på?")
- På hvilken måde...(f.eks. "På hvilken måde synes du, at beslutningen var uretfærdig?")
- Hvis... (f.eks. "Hvis du skulle finde på en ny chokoladebar, hvilken slags smag og tekstur skulle den så have?")
Fordelene ved at bruge åbne og lukkede spørgsmål
Både åbne og lukkede spørgsmål kan være nyttige, afhængigt af situationen.
Her er nogle af fordelene ved åbne spørgsmål:
- De opfordrer nogen til at give dig et uddybende svar, som kan give dig mere indsigt i en situation eller idé.
- De kan gøre en diskussion mere engagerende og føre den i en dybere retning, fordi de opfordrer folk til at åbne op.
- De kan få den anden person til at føle, at du er oprigtigt interesseret i, hvad de tænker eller føler, fordi åbne spørgsmål giver dem mulighed for at fortælle, hvad de har på hjerte.
- De kan gøre det lettere at bedømme, hvor godt en anden forstår et koncept. Hvis du for eksempel beder nogen om at forklare en kompliceret proces eller en vanskelig teori, vil du sandsynligvis hurtigt opdage, om de virkelig forstår det eller ej.
At stille et åbent spørgsmål garanterer ikke, at du får et brugbart eller interessant svar. For eksempel er "Hvordan var din ferie?" et åbent spørgsmål. Men nogen kunne svare med et simpelt "Fint" eller "Kedeligt." Men som en generel regel er åbne spørgsmål en god måde at opmuntre folk til at åbne op.
Åbne spørgsmål er et nyttigt værktøj, men de passer ikke til alle situationer. I nogle tilfælde bør du i stedet stille lukkede spørgsmål.
Det er fordelene ved lukkede spørgsmål:
- De kan opmuntre den anden person til at komme hurtigt til sagen, hvilket er nyttigt, hvis du taler med en, der har tendens til at ævle løs, eller hvis du ikke har så meget tid.
- De gør det nemt for nogen at vælge fra en liste af muligheder. Hvis du for eksempel kun kan tilbyde nogen chokolade- eller vaniljeis, giver det mening at sige: "Vil du foretrække chokolade eller vanilje?" i stedet for "Hvilken issmag foretrækker du?"
- Lukkede spørgsmål er gode til at lave eller bekræfte planer. For eksempel: "Er du ledig lørdag aften?" eller "Er du stadig ledig til frokost ved middagstid i dag?"
- De tager normalt ikke meget tid eller kræfter at besvare, så de er ofte gode at inkludere i undersøgelser eller spørgeskemaer, især hvis dine respondenter ikke har meget tid at bruge på at dele deres tanker.
- De kan være de bedste spørgsmål at stille, hvis du vil indsamle mange data fra forskellige mennesker. Hvis du for eksempel spørger kunderne: "Ville du bruge vores produkter igen?" med et valg mellem "Ja", "Nej" og "Det ved jeg ikke", er det nemt at måle, hvor tilfredse de er som gruppe.
Hvornår skal man bruge åbne og lukkede spørgsmål?
Generelt er det bedst at bruge åbne spørgsmål i disse situationer:
- Du ønsker at forstå nogens tanker, følelser, grunde, metoder eller ideer.
- Du ønsker at holde en samtale i gang
- Du ønsker at få et generelt overblik over en situation først, før du går i dybden med små detaljer.
- Du vil gerne hjælpe nogen, men er ikke sikker på, præcis hvad de har brug for.
På den anden side er lukkede spørgsmål normalt bedre, hvis:
- Du har brug for at afklare information hurtigt
- Du ønsker at holde en samtale kort
- Du er mere interesseret i fakta end i følelser.
Du kan også kombinere et lukket spørgsmål med et åbent spørgsmål. Lukkede spørgsmål kan hjælpe dig med at identificere mulige samtaleemner, og åbne spørgsmål kan hjælpe dig med at udforske dem mere i dybden.
Lad os se på et eksempel.
"Har du gået på college?" er et lukket spørgsmål. Men uanset om den anden person svarer "ja" eller "nej", kan du stadig følge op med et åbent spørgsmål. Hvis de siger "ja", kan du spørge: "Hvordan var din tid på college?" Eller hvis svaret var "nej", kan du spørge: "Hvad lavede du, efter du var færdig med high school?"
Åbne og lukkede spørgsmål til at lære nogen at kende
Spørgsmål er en god måde at lære nogen at kende på. Her er nogle spørgsmål, du kan stille til et bekendtskab, en ny ven eller en, du dater, for at komme videre fra smalltalk-stadiet.
Husk, at lukkede spørgsmål ikke altid er dårlige, men hvis du vil opbygge en meningsfuld forbindelse med nogen og knytte bånd over fælles interesser og oplevelser, er åbne spørgsmål som regel mere effektive.
| Lukkede spørgsmål | Åbne spørgsmål |
|---|---|
| Vil du helst bo ved havet eller i bjergene? | Hvis du kunne bo hvor som helst, hvilket sted ville du så vælge? |
| Kan du lide dit job? | Hvad er det bedste ved dit job? |
| Kan du lide at flyve? | Hvordan har du det med at flyve? |
| Synes du, at standup-komikere er sjove? | Hvad synes du om standup-komik? |
| Er du interesseret i mode? | Hvor meget går du op i mode? |
| Er familien vigtig for dig? | Hvor vigtig er din familie for dig? |
| Kan du lide at læse om konspirationsteorier? | Hvad synes du om konspirationsteorier? |
| Forestiller du dig nogensinde, hvordan det er at være gammel? | Hvordan tror du, du vil være som gammel? |
| Føler du dig ofte misundelig? | Hvad, om noget, får dig til at føle dig misundelig? |
| Har du nogle skjulte talenter? | Hvis du har nogle skjulte talenter, hvad er de så? |
| Er der noget, du fortryder? | Hvad fortryder du, hvis der er noget? |
| Er du generelt set glad? | Lige nu, hvor tilfreds er du med dit liv generelt? |
| Er du en religiøs person? | Hvordan vil du beskrive din religiøse eller spirituelle overbevisning? |
| Tror du på at give nogen en ny chance, hvis de sårer dig? | Hvornår, hvis nogensinde, skal man give nogen en chance til? |
| Kunne du tænke dig at kunne se ind i fremtiden? | Hvordan tror du, det ville være at kunne se ind i fremtiden? |
| Kender du nogle forfærdelige vittigheder? | Hvad er den værste vittighed, du kender? |
| Er der nogen fiktive figurer, du virkelig beundrer? | Hvilke fiktive figurer beundrer du mest? |
| Har du nogen hobbyer? | Hvad er dine hobbyer? |
| Vil du gerne være berømt? | Hvis du var berømt, hvor godt tror du så, du ville klare det? |
| Kan du lide at rejse? | Hvis du kunne tage på en hvilken som helst rejse, hvor som helst i verden, hvad skulle det så være? |
| Hvis du har en bedste ven, er det så en fyr eller en pige? | Hvis du har en bedste ven, hvordan er de så? |
Her er flere gode spørgsmål, du kan stille, når du vil lære nogen bedre at kende.
Åbne og lukkede spørgsmål til brug på arbejdspladsen
Klar kommunikation er vigtig på arbejdspladsen. At stille de rigtige spørgsmål kan hjælpe med at forbedre teamwork, opbygge gode professionelle relationer og gøre projekter vellykkede. Her er en liste over lukkede og åbne spørgsmål, du kan bruge til at få de detaljer, du har brug for, fra dine kolleger, ledere og kunder.
| Lukkede spørgsmål | Åbne spørgsmål |
|---|---|
| Kommer dette projekt til at indebære en revision af vores marketingstrategi? | Hvordan påvirker dette projekt vores marketingstrategi? |
| Er vores salg steget i dette kvartal? | Hvad sker der med vores salgstal i dette kvartal? |
| Har dit team en produktiv måned? | Hvor produktivt har dit team været i løbet af den seneste måned? |
| Kommer du godt ud af det med din leder? | Hvordan vil du beskrive dit arbejdsforhold til din leder lige nu? |
| Kender du en bedre måde at rekruttere nye praktikanter på? | Hvad er efter din mening den bedste måde at rekruttere nye praktikanter på? |
| Ved du, hvad du ville gøre med et større budget? | Hvis vi øgede din afdelings budget, hvad ville du så bruge de ekstra penge på? |
| Vidste du, at vores gennemsnitlige kundetilfredshedsscore er faldet på det seneste? | Hvorfor tror du, at vores gennemsnitlige kundetilfredshed er faldet på det seneste? |
| Er denne træningsvejledning tydelig? | Hvad synes du om træningsguiden? |
| Har du forladt et andet job for at arbejde her? | Hvad lavede du, før du begyndte at arbejde her? |
| Har du brug for hjælp til det? | Du ser travl ud; hvordan kan jeg hjælpe dig? |
| Er du bekymret for, hvordan du skal arrangere årets firmapicnic? | Hvordan går det med forberedelserne til dette års firmapicnic? |
| Har du noget fritid i denne uge? | Hvordan ser dit skema ud i denne uge? |
| Ville du spare penge ved at lukke vores mindste butik søndag eftermiddag? | Hvad er de mulige fordele ved at lukke vores mindste butik søndag eftermiddag? |
| Er du klar over, at det ikke er acceptabelt at komme for sent? | Hvordan kan vi arbejde med din punktlighed? |
| Er det muligt, at disse regelmæssige møder ikke er særlig hjælpsomme? | Hvad er fordelene ved disse regelmæssige møder? |
| Hej, kan jeg hjælpe dig? | Hej, hvad er din hovedårsag til at kontakte kundeserviceafdelingen i dag? |
| Er det vigtigt for dig, at det produkt, du køber, har [specifik funktion]? | Hvad er de vigtigste egenskaber, du ser efter i en [produkttype]? |
| Var prisen den vigtigste faktor i din beslutning om at købe hos os? | Hvorfor besluttede du dig i sidste ende for at købe vores produkt? |
Her er en liste over gode icebreaker-spørgsmål til arbejdet.
Åbne og lukkede spørgsmål til jobsamtalen
De fleste jobsamtaler er struktureret omkring en række spørgsmål. Ideelt set skal disse spørgsmål give både intervieweren og kandidaten mulighed for at finde ud af, om kandidaten passer godt til virksomheden og rollen.
Lukkede spørgsmål giver intervieweren mulighed for at fastslå fakta (f.eks. om kandidaten har en uddannelse), mens åbne spørgsmål giver indsigt i kandidatens arbejdsstil, personlighed og ambitioner.
Her er nogle almindelige åbne og lukkede spørgsmål, der dukker op i jobsamtaler. De fleste af dem er til interviewere, men nogle kan være nyttige for kandidater, der ønsker at vide mere om virksomheden eller den fremtidige leder.
| Lukkede spørgsmål | Åbne spørgsmål |
|---|---|
| Vil du sige, at du er en god holdspiller? | Hvordan har du det med at arbejde som en del af et team? |
| Ønsker du at få en ledende stilling inden for de næste par år? | Hvor ser du dig selv om to år? |
| Tror du, at du har de rette færdigheder til at få succes i denne rolle? | Hvilke færdigheder kan du bidrage med til denne rolle? |
| Har du læst om vores virksomheds historie? | Hvad ved du om vores virksomhed? |
| Kan du håndtere stress? | Hvordan håndterer du stressede situationer? |
| Er du god til at overtale andre mennesker? | Hvad gør du, når du gerne vil have andre med på dine ideer? |
| Er du i stand til at håndtere kritik? | Hvordan håndterer du kritik? |
| Er du god til at holde medarbejderne motiverede? | Hvordan motiverer man en medarbejder, der kæmper? |
| Kan du håndtere vrede kunder? | Hvis en kunde blev vred, hvad ville du så gøre? |
| Er du hurtig til at lære? | Hvor hurtigt tilegner du dig nye færdigheder? |
| Har du altid ønsket at arbejde inden for dette felt/denne sektor? | Hvordan blev du først interesseret i at arbejde inden for dette felt/denne sektor? |
| Ønsker du at arbejde på afstand? | Hvad er fordelene og ulemperne for dig ved at arbejde hjemmefra? |
| Er du glad for at rejse som en del af jobbet? | Hvor meget vil du være villig til at rejse i denne rolle? |
| Har du en god idé om, hvad dine egne styrker og svagheder er? | Hvad er dine styrker?/Hvad skal du arbejde på? |
| Har du været nødt til at overvinde et stort problem på arbejdet for nylig? | Hvilke store udfordringer har du skullet håndtere på arbejdet for nylig? |
| Kan du lide at arbejde i denne virksomhed? | Hvad er det bedste ved at arbejde for denne virksomhed? |
| Har denne virksomhed en kultur med højt tempo? | Hvordan vil du sige, at virksomhedskulturen er? |
| Tror du, at der vil være muligheder for forfremmelse i denne rolle? | Hvilke muligheder for avancement følger med denne rolle? |
Åbne og lukkede spørgsmål til børn
Børn er som regel nysgerrige fra en tidlig alder og nyder at stille og besvare spørgsmål. Selv førskolebørn kan overraske dig med nogle tankevækkende og sjove svar!
Lukkede spørgsmål kan være sjove og give dig et indblik i, hvad dit barn tænker, og åbne spørgsmål kan være med til at opbygge barnets evne til kritisk tænkning og opmuntre det til at tænke over nye muligheder. Prøv at bruge følgende spørgsmål som samtalestartere.
| Lukkede spørgsmål | Åbne spørgsmål |
|---|---|
| Havde du det sjovt i skolen i dag? | Hvad var det sjoveste, du lavede i skolen i dag? |
| Kunne du tænke dig at have superkræfter? | Hvis du kunne have superkræfter, hvilke ville du så have? |
| Er der nogensinde sket noget virkelig sjovt eller pinligt for dig? | Hvad er det sjoveste/mest pinlige, der nogensinde er sket for dig? |
| Ser du frem til at blive voksen en dag? | Hvordan tror du, det bliver at være voksen? |
| Hvad kan du bedst lide: is eller kage? | Hvilke slags desserter kan du lide? |
| Vil du helst gå tilbage i tiden eller frem i tiden? | Hvis du kunne rejse hvor som helst i tiden, hvor ville du så tage hen? |
| Har du lavet det maleri helt selv? | Hvordan har du skabt det smukke maleri? |
| Hvem er din bedste ven? | Hvad er det, der gør en person til en rigtig god ven? |
| Skal vi tage på campingtur til sommer? | Hvad vil du gerne lave denne sommer? |
| Kan du lide at have en søster/bror? | Hvad er det bedste ved at have en søster/bror? |
| Kan man bruge en spand og en spade til noget andet end at bygge sandslotte? | Bortset fra at bygge sandslotte, hvad kan man så ellers lave med en spand og en spade? |
| Tror du, at livet ville være meget anderledes, hvis alle kunne flyve? | Hvad ville der ske, hvis alle kunne flyve? |
| Ville det være sjovt, hvis elever og lærere byttede plads for en dag? | Hvis eleverne og lærerne på din skole byttede plads for en dag, hvordan ville det så være? |
Lukkede og åbne spørgsmål til teenagere
Teenagere har ofte stærke meninger. Hvis du spørger dem om deres tanker om et emne, kan du kickstarte en fascinerende samtale. Her er et par spørgsmål, du kan prøve.
Se også: Kvinder i 20'erne og 30'erne kæmper for deres sociale liv
| Lukkede spørgsmål | Åbne spørgsmål |
|---|---|
| Kan du forestille dig et liv uden smartphones? | Hvordan tror du, dit liv ville være, hvis du ikke havde en smartphone? |
| Tror du, at der er en mening eller et formål med livet? | Hvad tror du, meningen med livet er? |
| Tror du, at det at gå i skole forbereder eleverne på voksenlivet? | Hvordan mener du, at skolerne kan hjælpe eleverne med at forberede sig på voksenlivet? |
| Hvis du vandt 1 million dollars, ville du så bruge dem alle på én gang? | Hvis du vandt 1 million dollars, hvad ville du så gøre med dem? |
| Har du en drømmekarriere eller et drømmejob? | Hvordan ville dit drømmejob eller din drømmekarriere se ud? |
| Tror du, at voksne og teenagere misforstår hinanden meget af tiden? | Hvad er der af ting, som teenagere ville ønske, at voksne forstod? |
| Er sociale medier dårlige for mental sundhed? | Hvordan tror du, at sociale medier påvirker vores mentale sundhed? |
| Synes du, at folk, der begår alvorlige forbrydelser, skal spærres inde på livstid? | Hvordan synes du, vi skal håndtere folk, der begår alvorlige forbrydelser som f.eks. mord? |
| Er du begejstret for noget i øjeblikket? | Hvad glæder du dig mest til lige nu? |
| Synes du, det er bedre at blive gift i 30'erne eller i 20'erne? | Hvorfor tror du, at folk bliver gift i 30'erne i stedet for i 20'erne nu om dage? |
| Tror du, at de fleste af dine venner har sunde forhold? | Hvordan synes du, et sundt forhold ser ud? |
| Synes du, at skolerne gør nok for at hjælpe gymnasieelever, der kæmper med psykiske problemer eller stofmisbrug? | Hvordan synes du, vi skal hjælpe gymnasieelever, der kæmper med psykiske problemer eller stofmisbrug? |
To tips til at stille gode spørgsmål
Uanset om du stiller et åbent eller et lukket spørgsmål, kan disse tips hjælpe dig med at få nogle brugbare svar.
1. Undgå at stille ledende spørgsmål
Når du vil vide, hvad nogen virkelig mener om et emne, skal du undgå ledende spørgsmål, der skubber dem i retning af et bestemt svar. Før du stiller et vigtigt spørgsmål - uanset om det er et lukket eller åbent spørgsmål - så spørg dig selv: "Opmuntrer jeg dem til at svare på en bestemt måde?"
For eksempel er "Kan du lide vores fantastiske nye kaffemaskine?" et ledende spørgsmål, fordi du allerede har antydet, at den er "fantastisk." Et mindre ledende spørgsmål ville være: "Hvad synes du om vores nye kaffemaskine?", fordi det ikke lægger så meget pres på den anden person for at være enig.
2. Vær forsigtig med at stille "hvorfor"-spørgsmål
Åbne "hvorfor"-spørgsmål kan være nyttige, hvis du vil forstå en persons tankeprocesser eller grave dybere i en idé. Men de kan få nogle mennesker til at føle sig defensive, så tænk dig godt om, før du bruger dem, især hvis du har en vanskelig samtale.
Hvis du for eksempel spørger nogen: "Hvorfor gjorde du det?" eller "Hvorfor syntes du, at det var en god idé?", kan de føle sig dømt. Det ville nok være bedre at spørge: "Hvordan nåede du frem til den beslutning?"
