Змест
Калі вас цікавяць навыкі размовы і камунікацыі, магчыма, вы чулі пра адкрытыя і закрытыя пытанні.
У гэтым артыкуле вы даведаецеся, чым адрозніваюцца гэтыя тыпы пытанняў і калі іх задаваць. Мы таксама ўключылі шмат прыкладаў, якія паказваюць, як вы можаце выкарыстоўваць адкрытыя і закрытыя пытанні ў паўсядзённым жыцці.
Што такое адкрытыя і закрытыя пытанні?
Асноўная розніца паміж адкрытымі і закрытымі пытаннямі заключаецца ў тым, што адкрытыя пытанні патрабуюць больш працяглых і падрабязных адказаў у параўнанні з закрытымі пытаннямі.
На закрытыя пытанні можна адказаць «Так», «Не» або кароткай канстатацыяй факту.
Вось прыклад закрытага і адкрытага пытання:
Закрытае пытанне: «Ці любіце вы глядзець баевікі?
Гэта закрытае пытанне, таму што іншы чалавек, верагодна, адкажа «Так» або «Не».
Адкрытае пытанне: «Якія фільмы». вам падабаецца?”
Гэта адкрытае пытанне, таму што іншы чалавек можа адказаць рознымі спосабамі. Напрыклад, яны могуць сказаць: «Я не вельмі гляджу фільмы», «Мне падабаюцца камедыі» або «Часам мне падабаюцца баевікі, але ў асноўным мне падабаюцца жахі».
Давайце паглядзім на іншы прыклад:
Глядзі_таксама: Як быць уразлівым перад сябрамі (і стаць бліжэй)Закрытае пытанне: «Якая ваша праца?»
Гэта закрытае пытанне, таму што адказ, верагодна, з'яўляецца простай канстатацыяй факту, напрыклад, «Асістэнт па кадрах».
Адкрытае пытанне: «Чым займаецесякаманда?
Адкрытыя і закрытыя пытанні для дзяцей
З ранняга ўзросту дзеці звычайна дапытлівыя і любяць задаваць пытанні і адказваць на іх. Нават дзеці дашкольнага ўзросту могуць здзівіць вас прадуманымі і смешнымі адказамі!
Закрытыя пытанні могуць быць цікавымі і даць вам зразумець, што думае ваша дзіця, а адкрытыя пытанні могуць дапамагчы развіць у дзіцяці навыкі крытычнага мыслення і заахвоціць яго думаць пра новыя магчымасці. Паспрабуйце выкарыстоўваць наступныя пытанні для пачатку размовы.
| Закрытыя пытанні | Адкрытыя пытанні | ||
|---|---|---|---|
| Ці было вам весела сёння ў школе? | Што было самым цікавым, што вы рабілі сёння ў школе? | ||
| Ці хацелі б вы мецьзвышздольнасцямі? | Калі б вы маглі валодаць звышздольнасцямі, якімі б у вас былі здольнасці? | ||
| Ці здаралася з вамі што-небудзь сапраўды смешнае/няёмкае? | Што самае смешнае/самае няёмкае, што з вамі калі-небудзь здаралася? | ||
| Ці хочаце вы калі-небудзь стаць дарослым? | Як вы думаеце, як гэта будзе быць дарослым?<1 0> | Што вам больш за ўсё падабаецца: марожанае або торт? | Якія дэсерты вы любіце? |
| Вы б аддалі перавагу вярнуцца ў часе або наперад? | Калі б вы маглі падарожнічаць куды заўгодна ў часе, куды б вы паехалі? | ||
| Вы зрабілі гэтую карціну самастойна? | Як вы стварылі гэтую цудоўную карціну? | ||
| Хто ваш лепшы сябар? | Якія рэчы робяць чалавека сапраўды добрым сябрам? | ||
| Ці варта нам здзейсніць паход гэтым летам? | Чым бы вы хацелі заняцца гэтым летам? | ||
| Ці падабаецца вам мець сястру/брата? | Што лепшага ў наяўнасці сястры/брата? | ||
| Акрамя стварэння замкаў з пяску, ці можна выкарыстоўваць вядро і рыдлёўку для чаго-небудзь яшчэ? | Акрамя рабіць замкі з пяску, што яшчэ можна рабіць з вядром і рыдлёўкай? | ||
| Як вы думаеце, жыццё было б зусім іншым, калі б усе маглі лётаць? | Што было б, калі б усе маглі лётаць? | ||
| Ці было б весела, калі б вучні і настаўнікі памяняліся месцамі на адзін дзень? | Калі б вучні і настаўнікі ў вашай школе памяняліся месцамі на дзень, што б гэта былопадабаецца? |
Закрытыя і адкрытыя пытанні для падлеткаў
Падлеткі часта маюць цвёрдыя меркаванні. Калі вы спытаеце іх аб іх меркаваннях па тэме, вы можаце пачаць займальную размову. Вось некалькі пытанняў, якія вы можаце задаць.
| Закрытыя пытанні | Адкрытыя пытанні |
|---|---|
| Ці можаце вы ўявіць сабе жыццё без смартфонаў? | Як вы думаеце, якім было б ваша жыццё, калі б у вас не было смартфона? |
| Ці лічыце вы, што ў жыцці ёсць сэнс? | У чым, на вашу думку, сэнс жыцця? |
| Як вы лічыце, што навучанне ў школе рыхтуе вучняў да дарослага жыцця? | Як, на вашу думку, школы могуць дапамагчы вучням падрыхтавацца да дарослага жыцця? |
| Калі б вы выйгралі 1 мільён долараў, ці патрацілі б вы яго ўвесь адразу? | Калі б вы выйгралі 1 мільён долараў, што б вы з ім зрабілі? |
| Ці ёсць у вас кар'ера або праца мары? | Якой была б праца або кар'ера вашай мары? |
| Якія рэчы падлеткі жадаюць, каб дарослыя разумелі? | |
| Ці шкодзяць сацыяльныя сеткі для псіхічнага здароўя? | Як вы думаеце, як сацыяльныя сеткі ўплываюць на наша псіхічнае здароўе? |
| Ці лічыце вы, што людзей, якія здзяйсняюць сур'ёзныя злачынствы, трэба саджаць за краты.жыццё? | Як вы думаеце, як мы павінны абыходзіцца з людзьмі, якія здзяйсняюць сур'ёзныя злачынствы, напрыклад, забойствы? |
| Ці хвалюеце вы што-небудзь у дадзены момант? | Чаго вы больш за ўсё чакаеце зараз? |
| Як вы лічыце, лепш ажаніцца ў 30 ці ў 20? | Як вы думаеце, чаму людзі жэняцца ў 30, а не ў 20 у нашы дні? |
| Як вы думаеце, у большасці вашых сяброў здаровыя адносіны? | Як вы думаеце, як выглядаюць здаровыя адносіны? |
| Ці лічыце вы, што школы робяць дастаткова, каб дапамагчы старшакласнікам, якія змагаюцца з праблемамі псіхічнага здароўя або злоўжываннем псіхаактыўнымі рэчывамі? | Як вы думаеце, як мы павінны дапамагчы старшакласнікам, якія змагаюцца з праблемамі псіхічнага здароўя або злоўжывання псіхаактыўнымі рэчывамі? |
Дзве парады, як правільна задаваць пытанні
Калі вы задаеце адкрытыя ці закрытае пытанне, гэтыя парады могуць дапамагчы вам атрымаць некаторыя карысныя адказы.
1. Пазбягайце задавання навадных пытанняў
Калі вы хочаце даведацца, што хтосьці сапраўды думае аб тэме, вы хочаце пазбягаць навадных пытанняў, якія падштурхоўваюць іх да пэўнага адказу. Перад тым, як задаць важнае пытанне — закрытае ці адкрытае — спытаеце сябе: «Ці заахвочваю я іх адказваць пэўным чынам?»
Напрыклад, «Ці выяк наша цудоўная новая кавамашына?» з'яўляецца навадным пытаннем, таму што вы ўжо выказалі здагадку, што гэта "выдатна". Менш навадное пытанне было б: "Што вы думаеце пра нашу новую кавамашыну?" таму што гэта не аказвае моцнага ціску на іншага чалавека, каб пагадзіцца.
2. Будзьце асцярожныя, задаючы пытанні "Чаму"
Адкрытыя пытанні "Чаму" могуць быць карыснымі, калі вы хочаце зразумець чыйсьці працэс мыслення або паглыбіцца ў ідэю. Але яны могуць прымусіць некаторых людзей адчуваць сябе абарончымі, таму добра падумайце, перш чым выкарыстоўваць іх, асабліва калі вы вядзеце цяжкую размову.
Напрыклад, калі вы спытаеце кагосьці: "Чаму вы гэта зрабілі?" або "Чаму вы падумалі, што гэта добрая ідэя?" яны могуць адчуваць сябе асуджанымі. Верагодна, лепш было б спытаць: "Як вы прыйшлі да такога рашэння?" 5>
вы робіце на працы?”Гэта адкрытае пытанне, таму што няма адзінага аб'ектыўнага адказу. Іншы чалавек мог назваць сваю пасаду, але ён таксама мог бы даць значна больш глыбокі адказ. Напрыклад, яны могуць сказаць: «Я працую ў аддзеле кадраў, у асноўным дапамагаю кіраўніку набіраць новых супрацоўнікаў».
Адкрытыя пытанні часта пачынаюцца з аднаго з наступных слоў або фраз:
- Як… (напрыклад, «Як вам спадабалася ваша апошняя праца?»)
- Чаму… (напрыклад, «Як вы думаеце, што сёння ў краме так шмат людзей?»)
- Што такое… (напрыклад, «Якія найбольш важныя характарыстыкі добрых лідэраў?”)
- Якія… (напрыклад, “Якімі спосабамі мы можам палепшыць гэты клас?”)
- Якім чынам…(напрыклад, “Як вы лічыце, што рашэнне было несправядлівым?”)
- Калі… (напрыклад, “Калі б вам прыйшлося прыдумаць новы цукерачны батончык, які густ і тэкстуру ён меў бы?”)
Выгада з выкарыстаннем адкрытых і закрытых пытанняў
Як адкрытыя, так і закрытыя пытанні могуць быць карыснымі ў залежнасці ад сітуацыі.
Вось некаторыя з пераваг адкрытых пытанняў:
- Яны заахвочваюць кагосьці даць вам глыбокі адказ, які можа даць вам больш глыбокае разуменне сітуацыі або ідэі.
- Яны могуць зрабіць дыскусію больш прывабнай і накіраваць яе ў больш глыбокі бок, таму што яны заахвочваюць людзей да адкрытасці.
- Яны могуць прымусіць іншага чалавека адчуць, што вы шчыра зацікаўлены ў тым, што ён думае ці адчувае,таму што адкрытыя пытанні даюць ім магчымасць падзяліцца ўсім, што ў іх на розуме.
- Яны могуць палегчыць ацэнку таго, наколькі добра хтосьці разумее канцэпцыю. Напрыклад, калі вы папрасіце каго-небудзь растлумачыць складаны працэс або жорсткую тэорыю, вы, верагодна, хутка заўважыце, ці сапраўды яны разумеюць гэта ці не.
Заданне адкрытага пытання не гарантуе, што вы атрымаеце карысны або цікавы адказ. Напрыклад, «Як прайшоў адпачынак?» гэта адкрытае пытанне. Але хтосьці можа адказаць на гэта простым «Добра» або «Сумна». Аднак, як правіла, адкрытыя пытанні - выдатны спосаб заахвоціць людзей адкрыцца.
Адкрытыя пытанні з'яўляюцца карысным інструментам, але яны падыходзяць не для кожнай сітуацыі. У некаторых выпадках замест гэтага вы хочаце задаць закрытыя пытанні.
Гэта перавагі закрытых пытанняў:
- Яны могуць заахвоціць іншага чалавека хутка перайсці да сутнасці, што карысна, калі вы размаўляеце з кімсьці, хто схільны балбатнічаць, або ў вас не хапае часу.
- Яны дазваляюць камусьці лёгка выбраць са спісу варыянтаў. Напрыклад, калі вы можаце прапанаваць камусьці толькі шакаладнае або ванільнае марозіва, мае сэнс сказаць: «Вы аддаеце перавагу шакаладнае або ванільнае?» а не «Які густ марожанага вы аддаеце перавагу?»
- Закрытыя пытанні добрыя для пабудовы або пацвярджэння планаў. Напрыклад, «Вы вольныя ў суботу вечарам?» або«Вы яшчэ вольныя на абед сёння апоўдні?»
- Адказ на іх звычайна не займае шмат часу або намаганняў, таму іх часта добра ўключаць у апытанні або анкеты, асабліва калі ў вашых рэспандэнтаў няма шмат часу, каб падзяліцца сваімі думкамі.
- Гэта лепшыя пытанні, якія можна задаць, калі вы хочаце сабраць шмат даных ад розных людзей. Напрыклад, калі вы спытаеце кліентаў: «Ці будзеце вы зноў выкарыстоўваць нашы прадукты?» з выбарам «Так», «Не» і «Я не ведаю», лёгка ацаніць, наколькі яны задаволеныя як група.
Калі выкарыстоўваць адкрытыя і закрытыя пытанні
Увогуле, лепш за ўсё выкарыстоўваць адкрытыя пытанні ў наступных сітуацыях:
- Вы хочаце зразумець чыесьці думкі, пачуцці, прычыны, метад або ідэі
- Вы хочаце працягваць размову
- Вы хочаце спачатку атрымаць агульны агляд сітуацыі, перш чым адточваць дробныя дэталі
- Вы хочаце дапамагчы камусьці, але не ўпэўнены, што менавіта яму трэба
З іншага боку, закрытыя пытанні звычайна лепш, калі:
- Вам трэба хутка ўдакладніць інфармацыю
- Вы хочаце захаваць размову кароткай
- Вас больш цікавяць факты, а не пачуцці
Вы таксама можаце камбінаваць закрытае пытанне з адкрытым пытаннем. Закрытыя пытанні могуць дапамагчы вам вызначыць магчымыя тэмы размовы, а адкрытыя - даследавацьіх больш падрабязна.
Давайце паглядзім на прыклад.
Глядзі_таксама: Як перастаць скардзіцца (чаму вы гэта робіце і што рабіць замест гэтага)«Вы вучыліся ў каледжы?» гэта закрытае пытанне. Але незалежна ад таго, адкажа іншы чалавек "Так" ці "Не", вы ўсё роўна можаце задаць адкрытае пытанне. Калі яны адкажуць "Так", вы можаце спытаць: "Як прайшлі вашы дні ў каледжы?" Або, калі адказ быў «Не», вы можаце спытаць: «Чым вы займаліся пасля заканчэння сярэдняй школы?»
Адкрытыя і закрытыя пытанні, каб пазнаёміцца з кімсьці
Пытанні - выдатны спосаб пазнаёміцца з кімсьці. Вось некалькі пытанняў, якія вы можаце задаць знаёмаму, новаму сябру або камусьці, з кім вы сустракаецеся, каб перайсці да этапу невялікай размовы.
Памятайце, што закрытыя пытанні не заўсёды дрэнныя, але калі вы хочаце пабудаваць значныя адносіны з кімсьці і аб'яднаць агульныя інтарэсы і вопыт, адкрытыя пытанні звычайна больш эфектыўныя.
| Закрытыя пытанні | Адкрытыя пытанні | ||
|---|---|---|---|
| Вы б аддалі перавагу жыць ля мора ці ў гарах? | Калі б вы маглі жыць дзе заўгодна, якое гэта месца вы б выбралі? | ||
| Ці падабаецца вам ваша праца? | Што лепшае ў вашай працы? | ||
| Ці падабаецца вам лятаць? | Як вы ставіцеся да палётаў? | ||
| Ці лічыце вы стэндап-комікаў смешнымі? | Што вы думаеце пра стэндап-камедыю? | ||
| Ці цікавіцеся вы модай? | Наколькі вы клапоціцеся пра моду?<1 0> | Ці важная для вас сям'я? | Наколькі важная для вас ваша сям'я? |
| Выпадабаецца чытаць пра тэорыі змовы? | Што вы думаеце пра тэорыі змовы? | ||
| Ці ўяўляеце вы калі-небудзь, што такое быць старым? | Як вы думаеце, якім вы будзеце ў старасці? | ||
| Ці часта вы адчуваеце зайздрасць? | Што выклікае ў вас пачуццё зайздрасці? | ||
| Ці ёсць у вас схаваныя таленты? | Калі ў вас ёсць якія-небудзь схаваныя таленты, якія яны? | ||
| Ці шкадуеце вы пра што-небудзь? | Пра што, калі што-небудзь, шкадуеце? | ||
| Увогуле, ці шчаслівыя вы? | Наколькі вы задаволены сваім жыццём увогуле зараз? | ||
| Ці рэлігійны вы чалавек? | Як бы вы апісалі свае рэлігійныя або духоўныя перакананні? | ||
| Ці верыце вы ў тое, што трэба дарыць каму-небудзь другі шанец, калі яны прычыняць вам боль? | Калі, калі калі-небудзь, вы павінны даць камусьці другі шанец? | ||
| Ці хочаце вы мець магчымасць зазірнуць у будучыню? | Як вы думаеце, што было б мець магчымасць зазірнуць у будучыню? | ||
| Ці ведаеце вы якія-небудзь жудасныя жарты? | Які самы горшы анекдот, які вы ведаеце? | ||
| Ці ёсць выдуманыя персанажы, якіх вы на самой справе захапляешся? | Якімі выдуманымі персанажамі ты больш за ўсё захапляешся? | ||
| Ці ёсць у цябе хобі? | Якія ў цябе хобі? | ||
| Ці хацеў бы ты стаць знакамітым? | Калі б ты быў знакамітым, як ты думаеш, наколькі добра ты б з гэтым справіўся? | ||
| Ці любіш ты падарожнічаць? | Калі б ты мог здзейсніць любое падарожжа ў любую кропку свету, што б як гэта будзе? | ||
| Калі ў вас ёсць лепшы сябар, ён хлопец ці мужчынадзяўчына? | Калі ў вас ёсць лепшы сябар, які ён? |
Вось яшчэ добрыя пытанні, якія трэба задаць, калі вы хочаце пазнаёміцца з кімсьці бліжэй.
O ручныя і закрытыя пытанні для выкарыстання на працы
Выразная камунікацыя важная на працоўным месцы. Заданне правільных пытанняў можа дапамагчы палепшыць камандную працу, пабудаваць добрыя прафесійныя адносіны і зрабіць праекты паспяховымі. Вось спіс закрытых і адкрытых пытанняў, якія вы можаце выкарыстоўваць, каб атрымаць неабходную інфармацыю ад сваіх калегаў, менеджэраў і кліентаў.
| Закрытыя пытанні | Адкрытыя пытанні |
|---|---|
| Ці прадугледжвае гэты праект перагляд нашай маркетынгавай стратэгіі? | Як гэты праект уплывае на нашу маркетынгавую стратэгію? |
| У нас ёсць продажы павялічыліся ў гэтым квартале? | Што адбываецца з нашымі лічбамі продажаў у гэтым квартале? |
| Ці прадуктыўны месяц у вашай каманды? | Наколькі прадуктыўнай была ваша каманда за апошні месяц? |
| Ці добра вы ладзіце са сваім мэнэджарам? | Як бы вы апісалі свае працоўныя адносіны з мэнэджарам зараз? |
| Ці ведаеце вы лепшы спосаб набору новых стажораў? | У вашым меркаванне,які лепшы спосаб набраць новых стажораў? |
| Ці ведаеце вы, што б вы зрабілі з большым бюджэтам? | Калі б мы павялічылі бюджэт вашага аддзела, на што б вы патрацілі дадатковыя грошы? |
| Ці ведаеце вы, што наш сярэдні бал задаволенасці кліентаў нядаўна ўпаў? | Чаму вы думаеце, што наш сярэдні бал задаволенасці кліентаў апошнім часам знізіўся? |
| Ці зразумелы гэты навучальны дапаможнік? | Што вы думаеце пра навучальны дапаможнік? |
| Вы пакінулі іншую працу, каб прыйсці працаваць сюды? | Чым вы займаліся, перш чым пачаць тут працаваць? |
| Ці патрэбна вам у гэтым дапамога? | Вы выглядаеце занятым; чым я магу вам дапамагчы? |
| Ці турбуецеся вы аб арганізацыі пікніка кампаніі ў гэтым годзе? | Як ідуць мерапрыемствы па арганізацыі пікніка кампаніі ў гэтым годзе? |
| Ці ёсць у вас вольны час на гэтым тыдні? | Як выглядае ваш графік на гэтым тыдні? |
| Ці зэканоміце б вы грошы, зачыніўшы нашу самую маленькую краму ў нядзелю пасля абеду? | Якія магчымыя перавагі закрыцця нашай самай маленькай крамы ў нядзелю пасля абеду? |
| Ці разумееце вы, што спазненне недапушчальна? | Як мы можам папрацаваць над вашай пунктуальнасцю? |
| Ці магчыма, што гэтыя рэгулярныя сустрэчы не вельмі карысныя? | Якія перавагі гэтых рэгулярных сустрэч? |
| Прывітанне, я магу вам дапамагчы? | Прывітанне, якая ваша галоўная прычына каб звязацца з аддзелам абслугоўвання кліентаў сёння? |
| Ці важна для вас, кабпрадукт, які вы набываеце, мае [асаблівую асаблівасць]? | Якія найбольш важныя асаблівасці вы шукаеце ў [тыпе прадукту]? |
| Ці быў кошт галоўным фактарам пры вашым рашэнні купляць у нас? | У рэшце рэшт, чаму вы вырашылі набыць наш прадукт? |
Вось спіс добрых пытанняў для працы.
Адкрытыя і закрытыя пытанні для гутаркі
Большасць субяседаванняў будуецца вакол серыі пытанняў. У ідэале гэтыя пытанні павінны дазволіць і інтэрв'юеру, і кандыдату высветліць, ці падыходзіць кандыдат кампаніі і ролі.
Закрытыя пытанні дазваляюць інтэрв'юерам усталяваць факты (напрыклад, ці ёсць у кандыдата навуковую ступень), у той час як адкрытыя пытанні даюць зразумець стыль працы, характар і амбіцыі кандыдата.
Вось некаторыя агульныя адкрытыя і закрытыя пытанні, якія ўзнікаюць падчас гутаркі. Большасць з іх прызначаны для інтэрв'юераў, але некаторыя могуць быць карысныя для кандыдатаў, якія жадаюць даведацца больш аб кампаніі або будучым кіраўніком.
| Закрытыя пытанні | Адкрытыя пытанні |
|---|---|
| Ці можаце вы сказаць, што вы добры камандны гулец? | Як вы ставіцеся да працы ў складзе |
