Daftar Isi
Jika Anda tertarik dengan keterampilan percakapan dan komunikasi, Anda mungkin pernah mendengar tentang pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup.
Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari perbedaan antara jenis-jenis pertanyaan ini dan kapan Anda harus mengajukannya. Kami juga menyertakan banyak contoh yang menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan pertanyaan terbuka dan tertutup dalam kehidupan sehari-hari.
Apa yang dimaksud dengan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup?
Perbedaan utama antara pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup adalah bahwa pertanyaan terbuka mengundang jawaban yang lebih panjang dan lebih rinci dibandingkan dengan pertanyaan tertutup.
Pertanyaan tertutup dapat dijawab dengan "Ya", "Tidak", atau pernyataan singkat tentang fakta.
Lihat juga: Cara Agar Tidak Kehabisan Kata-kata (Jika Anda Kehabisan Ide)Berikut adalah contoh pertanyaan tertutup versus pertanyaan terbuka:
Pertanyaan tertutup: "Apakah Anda suka menonton film aksi?"
Ini adalah pertanyaan tertutup, karena orang lain mungkin akan menjawab "Ya" atau "Tidak."
Pertanyaan terbuka: "Jenis film apa yang Anda sukai?"
Ini adalah pertanyaan terbuka, karena lawan bicara Anda dapat merespons dengan berbagai cara, misalnya, mereka dapat berkata, "Saya tidak terlalu suka menonton film," "Saya suka komedi," atau "Kadang-kadang saya suka film aksi, tapi kebanyakan saya suka horor."
Mari kita lihat contoh lain:
Pertanyaan tertutup: "Apa jabatan Anda?"
Ini adalah pertanyaan tertutup, karena jawabannya mungkin berupa pernyataan fakta yang sederhana, misalnya, "Asisten SDM."
Pertanyaan terbuka: "Apa yang Anda lakukan di tempat kerja?"
Ini adalah pertanyaan terbuka, karena tidak ada satu jawaban yang objektif. Orang lain dapat memberikan jabatan mereka, tetapi mereka juga dapat memberikan jawaban yang lebih mendalam. Sebagai contoh, mereka dapat mengatakan, "Saya bekerja di bagian Sumber Daya Manusia, sebagian besar membantu manajer merekrut karyawan baru."
Pertanyaan terbuka sering kali dimulai dengan salah satu kata atau frasa berikut:
- Bagaimana... (misalnya, "Bagaimana Anda menyukai pekerjaan terakhir Anda?")
- Mengapa... (misalnya, "Menurut Anda, mengapa toko ini sangat ramai hari ini?")
- Apa itu... (misalnya, "Apa karakteristik terpenting dari pemimpin yang baik?")
- Apa saja... (misalnya, "Apa saja cara yang dapat kita lakukan untuk meningkatkan kelas ini?")
- Dengan cara apa...(misalnya, "Dengan cara apa menurut Anda keputusan itu tidak adil?")
- Jika... (misalnya, "Jika Anda harus membuat permen batangan baru, rasa dan tekstur seperti apa yang akan Anda buat?")
Manfaat menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup
Baik pertanyaan terbuka maupun pertanyaan tertutup dapat berguna, tergantung pada situasinya.
Berikut adalah beberapa manfaat dari pertanyaan terbuka:
- Mereka mendorong seseorang untuk memberikan jawaban yang mendalam, yang dapat memberi Anda lebih banyak wawasan tentang suatu situasi atau ide.
- Mereka dapat membuat diskusi menjadi lebih menarik dan membawanya ke arah yang lebih dalam karena mereka mendorong orang untuk terbuka.
- Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membuat orang lain merasa seolah-olah Anda benar-benar tertarik dengan apa yang mereka pikirkan atau rasakan, karena pertanyaan terbuka memberi mereka kesempatan untuk berbagi apa pun yang ada di pikiran mereka.
- Misalnya, jika Anda meminta seseorang untuk menjelaskan proses yang rumit atau teori yang sulit, Anda mungkin akan segera mengetahui apakah mereka benar-benar memahaminya atau tidak.
Mengajukan pertanyaan terbuka tidak menjamin bahwa Anda akan mendapatkan jawaban yang berguna atau menarik. Misalnya, "Bagaimana liburan Anda?" adalah pertanyaan terbuka. Namun, seseorang dapat menjawabnya dengan "Baik-baik saja" atau "Membosankan." Namun, sebagai aturan umum, pertanyaan terbuka adalah cara yang bagus untuk mendorong orang untuk terbuka.
Pertanyaan terbuka adalah alat yang berguna, tetapi tidak tepat untuk setiap situasi. Dalam beberapa kasus, Anda sebaiknya mengajukan pertanyaan tertutup.
Ini adalah keuntungan dari pertanyaan tertutup:
- Mereka dapat mendorong orang lain untuk langsung ke intinya dengan cepat, yang berguna jika Anda berbicara dengan seseorang yang cenderung bertele-tele atau Anda tidak punya banyak waktu.
- Misalnya, jika Anda hanya dapat menawarkan es krim cokelat atau vanila kepada seseorang, akan lebih masuk akal jika Anda mengatakan, "Apakah Anda lebih suka cokelat atau vanila?" daripada "Rasa es krim apa yang Anda sukai?"
- Pertanyaan tertutup bagus untuk membuat atau mengonfirmasi rencana, misalnya, "Apakah Anda ada waktu luang pada Sabtu malam?" atau "Apakah Anda masih ada waktu untuk makan siang pada siang hari ini?"
- Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya tidak membutuhkan banyak waktu atau usaha untuk dijawab, sehingga sering kali baik untuk disertakan dalam survei atau kuesioner, terutama jika responden Anda tidak memiliki banyak waktu untuk berbagi pemikiran mereka.
- Misalnya, jika Anda bertanya kepada pelanggan, "Apakah Anda akan menggunakan produk kami lagi?" dengan pilihan "Ya," "Tidak," dan "Saya tidak tahu," maka akan mudah untuk mengukur secara kasar seberapa puas mereka sebagai sebuah kelompok.
Kapan menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup
Secara umum, yang terbaik adalah menggunakan pertanyaan terbuka dalam situasi ini:
- Anda ingin memahami pikiran, perasaan, alasan, metode, atau ide seseorang
- Anda ingin menjaga percakapan tetap berjalan
- Anda ingin mendapatkan gambaran umum tentang suatu situasi terlebih dahulu sebelum mengasah detail-detail kecil
- Anda ingin membantu seseorang tetapi tidak yakin apa yang mereka butuhkan
Di sisi lain, pertanyaan tertutup biasanya lebih baik jika:
- Anda perlu mengklarifikasi informasi dengan cepat
- Anda ingin membuat percakapan menjadi singkat
- Anda lebih tertarik pada fakta daripada perasaan
Anda juga dapat menggabungkan pertanyaan tertutup dengan pertanyaan terbuka. Pertanyaan tertutup dapat membantu Anda mengidentifikasi kemungkinan topik pembicaraan, dan pertanyaan terbuka dapat membantu Anda mengeksplorasinya secara lebih mendalam.
Lihat juga: Cara Berbicara dengan Wanita: 15 Tips untuk Menarik MinatnyaMari kita lihat sebuah contoh.
"Apakah Anda kuliah?" adalah pertanyaan tertutup, tetapi apakah lawan bicara Anda menjawab "Ya" atau "Tidak," Anda masih bisa menindaklanjuti dengan pertanyaan terbuka. Jika mereka menjawab "Ya," Anda bisa bertanya, "Seperti apa masa kuliah Anda?" Atau, jika jawabannya "Tidak," Anda bisa bertanya, "Apa yang Anda lakukan setelah lulus SMA?"
Pertanyaan terbuka dan tertutup untuk mengenal seseorang
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada kenalan, teman baru, atau seseorang yang sedang Anda kencani untuk melewati tahap basa-basi.
Ingat, pertanyaan tertutup tidak selalu buruk, tetapi jika Anda ingin membangun hubungan yang bermakna dengan seseorang dan menjalin ikatan atas minat dan pengalaman yang sama, pertanyaan terbuka biasanya lebih efektif.
| Pertanyaan Tertutup | Pertanyaan Terbuka |
|---|---|
| Apakah Anda lebih suka tinggal di tepi laut atau di pegunungan? | Jika Anda bisa tinggal di mana saja, tempat seperti apa yang akan Anda pilih? |
| Apakah Anda menyukai pekerjaan Anda? | Apa hal terbaik dari pekerjaan Anda? |
| Apakah Anda senang terbang? | Bagaimana perasaan Anda tentang terbang? |
| Apakah menurut Anda pelawak standup itu lucu? | Apa pendapat Anda tentang komedi standup? |
| Apakah Anda tertarik dengan mode? | Seberapa besar kepedulian Anda terhadap fashion? |
| Apakah keluarga penting bagi Anda? | Seberapa pentingkah keluarga Anda bagi Anda? |
| Apakah Anda suka membaca tentang teori konspirasi? | Apa pendapat Anda tentang teori konspirasi? |
| Pernahkah Anda membayangkan bagaimana rasanya menjadi tua? | Menurut Anda, seperti apa Anda di masa tua nanti? |
| Apakah Anda sering merasa iri? | Apa, jika ada, yang membuat Anda merasa iri? |
| Apakah Anda memiliki bakat terpendam? | Jika Anda memiliki bakat terpendam, apakah itu? |
| Apakah Anda memiliki penyesalan? | Apa, jika ada, yang Anda sesali? |
| Secara umum, apakah Anda senang? | Saat ini, seberapa bahagiakah Anda dengan kehidupan Anda secara umum? |
| Apakah Anda orang yang religius? | Bagaimana Anda menggambarkan keyakinan agama atau spiritual Anda? |
| Apakah Anda percaya untuk memberikan kesempatan kedua kepada seseorang jika mereka menyakiti Anda? | Kapan, jika pernah, Anda harus memberikan kesempatan kedua kepada seseorang? |
| Apakah Anda ingin dapat melihat masa depan? | Menurut Anda, bagaimana rasanya bisa melihat masa depan? |
| Apakah Anda tahu lelucon yang mengerikan? | Apa lelucon terburuk yang Anda ketahui? |
| Apakah ada tokoh fiksi yang sangat Anda kagumi? | Karakter fiksi apa yang paling Anda kagumi? |
| Apakah Anda memiliki hobi? | Apa hobi Anda? |
| Apakah Anda ingin menjadi terkenal? | Jika Anda menjadi terkenal, menurut Anda, seberapa baik Anda akan mengatasinya? |
| Apakah Anda suka bepergian? | Jika Anda dapat melakukan perjalanan apa pun, di mana pun di dunia, seperti apa perjalanan Anda? |
| Jika Anda memiliki sahabat, apakah mereka pria atau wanita? | Jika Anda memiliki sahabat, seperti apa mereka? |
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang baik untuk diajukan ketika Anda ingin mengenal seseorang lebih baik.
Pertanyaan terbuka dan tertutup untuk digunakan di tempat kerja
Mengajukan pertanyaan yang tepat dapat membantu meningkatkan kerja sama tim, membangun hubungan profesional yang baik, dan menyukseskan proyek. Berikut adalah daftar pertanyaan tertutup dan terbuka yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan detail yang Anda butuhkan dari kolega, manajer, dan pelanggan Anda.
| Pertanyaan Tertutup | Pertanyaan Terbuka |
|---|---|
| Apakah proyek ini akan melibatkan perombakan strategi pemasaran kami? | Bagaimana proyek ini memengaruhi strategi pemasaran kami? |
| Apakah penjualan kami meningkat pada kuartal ini? | Apa yang terjadi dengan angka penjualan kami pada kuartal ini? |
| Apakah tim Anda mengalami bulan yang produktif? | Seberapa produktifkah tim Anda selama sebulan terakhir? |
| Apakah Anda berhubungan baik dengan manajer Anda? | Bagaimana Anda menggambarkan hubungan kerja Anda dengan manajer Anda saat ini? |
| Apakah Anda tahu cara yang lebih baik untuk merekrut karyawan magang baru? | Menurut Anda, apa cara terbaik untuk merekrut peserta magang baru? |
| Apakah Anda tahu apa yang akan Anda lakukan dengan anggaran yang lebih besar? | Jika kami meningkatkan anggaran departemen Anda, untuk apa Anda akan membelanjakan uang ekstra tersebut? |
| Tahukah Anda bahwa skor rata-rata kepuasan pelanggan kami menurun baru-baru ini? | Menurut Anda, mengapa skor rata-rata kepuasan pelanggan kami menurun akhir-akhir ini? |
| Apakah panduan pelatihan ini sudah jelas? | Apa pendapat Anda tentang panduan pelatihan ini? |
| Apakah Anda meninggalkan pekerjaan lain untuk bekerja di sini? | Apa yang Anda lakukan sebelum mulai bekerja di sini? |
| Apakah Anda memerlukan bantuan untuk itu? | Anda terlihat sibuk; apa yang bisa saya bantu? |
| Apakah Anda khawatir tentang mengatur piknik perusahaan tahun ini? | Bagaimana pengaturan untuk piknik perusahaan tahun ini? |
| Apakah Anda memiliki waktu luang minggu ini? | Seperti apa jadwal Anda minggu ini? |
| Apakah Anda akan menghemat uang dengan menutup toko terkecil kami pada hari Minggu sore? | Apa manfaat yang mungkin didapat dari menutup toko terkecil kami pada hari Minggu sore? |
| Apakah Anda menyadari bahwa terlambat tidak dapat diterima? | Bagaimana kami dapat meningkatkan ketepatan waktu Anda? |
| Apakah mungkin pertemuan rutin ini tidak terlalu membantu? | Apa saja manfaat dari pertemuan rutin ini? |
| Halo, ada yang bisa saya bantu? | Halo, apa alasan utama Anda menghubungi departemen Layanan Pelanggan hari ini? |
| Apakah penting bagi Anda bahwa produk yang Anda beli memiliki [fitur tertentu]? | Fitur apa yang paling penting yang Anda cari dalam [jenis produk]? |
| Apakah biaya merupakan faktor utama dalam keputusan Anda untuk membeli dari kami? | Pada akhirnya, mengapa Anda memutuskan untuk membeli produk kami? |
Berikut ini adalah daftar pertanyaan pembuka yang bagus untuk bekerja.
Pertanyaan terbuka dan tertutup untuk wawancara kerja
Sebagian besar wawancara kerja terstruktur di sekitar serangkaian pertanyaan. Idealnya, pertanyaan-pertanyaan ini memungkinkan pewawancara dan kandidat untuk menentukan apakah kandidat tersebut cocok untuk perusahaan dan posisi tersebut.
Pertanyaan tertutup memungkinkan pewawancara untuk mendapatkan fakta (misalnya, apakah kandidat memiliki gelar), sedangkan pertanyaan terbuka memberikan wawasan mengenai gaya kerja, kepribadian, dan ambisi kandidat.
Berikut ini adalah beberapa pertanyaan terbuka dan tertutup yang sering muncul dalam wawancara kerja. Sebagian besar ditujukan untuk pewawancara, namun beberapa mungkin berguna bagi kandidat yang ingin tahu lebih banyak tentang perusahaan atau calon manajer.
| Pertanyaan Tertutup | Pertanyaan Terbuka |
|---|---|
| Apakah Anda akan mengatakan bahwa Anda adalah pemain tim yang baik? | Bagaimana perasaan Anda tentang bekerja sebagai bagian dari tim? |
| Apakah Anda ingin pindah ke posisi senior dalam beberapa tahun ke depan? | Di mana Anda melihat diri Anda dalam waktu dua tahun ke depan? |
| Apakah Anda merasa memiliki keterampilan yang tepat untuk berhasil dalam peran ini? | Keahlian apa yang dapat Anda bawa ke peran ini? |
| Sudahkah Anda membaca tentang sejarah perusahaan kami? | Apa yang Anda ketahui tentang perusahaan kami? |
| Dapatkah Anda mengatasi stres? | Bagaimana Anda menangani situasi yang penuh tekanan? |
| Apakah Anda pandai membujuk orang lain? | Apa yang Anda lakukan ketika Anda ingin orang lain setuju dengan ide Anda? |
| Apakah Anda mampu mengatasi kritik? | Bagaimana Anda menangani kritik? |
| Apakah Anda pandai menjaga karyawan tetap termotivasi? | Bagaimana Anda memotivasi karyawan yang kesulitan? |
| Dapatkah Anda menghadapi pelanggan yang marah? | Jika seorang pelanggan marah, apa yang akan Anda lakukan? |
| Apakah Anda seorang pembelajar yang cepat? | Seberapa cepat Anda mempelajari keterampilan baru? |
| Apakah Anda selalu ingin bekerja di bidang/sektor ini? | Bagaimana Anda pertama kali tertarik untuk bekerja di bidang/sektor ini? |
| Apakah Anda ingin bekerja dari jarak jauh? | Bagi Anda, apa saja keuntungan dan kerugian bekerja dari jarak jauh? |
| Apakah Anda senang bepergian sebagai bagian dari sebuah peran? | Berapa banyak perjalanan yang ingin Anda lakukan dalam peran ini? |
| Apakah Anda memiliki gagasan yang baik tentang apa kekuatan dan kelemahan Anda sendiri? | Apa kekuatan Anda?/Apa yang perlu Anda perbaiki? |
| Apakah Anda harus mengatasi masalah besar di tempat kerja baru-baru ini? | Tantangan besar apa yang harus Anda hadapi di tempat kerja baru-baru ini? |
| Apakah Anda senang bekerja di perusahaan ini? | Apa hal favorit Anda dalam bekerja di perusahaan ini? |
| Apakah perusahaan ini memiliki budaya yang bergerak cepat? | Menurut Anda, seperti apa budaya perusahaan ini? |
| Menurut Anda, apakah akan ada peluang untuk promosi dalam peran ini? | Apa saja peluang untuk maju yang ada dalam peran ini? |
Pertanyaan terbuka dan tertutup untuk diajukan kepada anak-anak
Sejak usia dini, anak-anak biasanya memiliki rasa ingin tahu yang tinggi dan senang bertanya dan menjawab pertanyaan. Bahkan anak-anak prasekolah pun mungkin akan mengejutkan Anda dengan jawaban yang bijaksana dan lucu!
Pertanyaan tertutup bisa menyenangkan dan memberi Anda wawasan tentang apa yang dipikirkan anak Anda, dan pertanyaan terbuka dapat membantu membangun keterampilan berpikir kritis anak dan mendorong mereka untuk memikirkan kemungkinan-kemungkinan baru. Coba gunakan pertanyaan-pertanyaan berikut ini sebagai pembuka percakapan.
| Pertanyaan Tertutup | Pertanyaan Terbuka |
|---|---|
| Apakah kamu bersenang-senang di sekolah hari ini? | Apa hal paling menyenangkan yang kamu lakukan di sekolah hari ini? |
| Apakah Anda ingin memiliki kekuatan super? | Jika Anda bisa memiliki kekuatan super, kekuatan apa yang akan Anda miliki? |
| Apakah sesuatu yang sangat lucu/memalukan pernah terjadi pada Anda? | Apa hal paling lucu/paling memalukan yang pernah terjadi pada Anda? |
| Apakah Anda berharap untuk menjadi orang dewasa suatu hari nanti? | Menurut Anda, bagaimana rasanya menjadi orang dewasa? |
| Mana yang paling Anda sukai: es krim atau kue? | Jenis makanan penutup apa yang Anda sukai? |
| Apakah Anda lebih suka kembali ke masa lalu atau maju ke masa depan? | Jika Anda dapat melakukan perjalanan ke mana saja pada suatu waktu, ke mana Anda akan pergi? |
| Apakah Anda membuat lukisan itu sendiri? | Bagaimana Anda menciptakan lukisan yang indah itu? |
| Siapakah teman terbaik Anda? | Apa saja yang membuat seseorang menjadi teman yang sangat baik? |
| Haruskah kita melakukan perjalanan berkemah musim panas ini? | Apa yang ingin Anda lakukan pada musim panas ini? |
| Apakah Anda suka memiliki saudara perempuan atau laki-laki? | Apa hal terbaik tentang memiliki saudara perempuan/ laki-laki? |
| Selain untuk membuat istana pasir, bisakah Anda menggunakan ember dan sekop untuk hal lain? | Selain membuat istana pasir, apa lagi yang bisa Anda lakukan dengan ember dan sekop? |
| Menurut Anda, apakah hidup akan sangat berbeda jika semua orang bisa terbang? | Apa yang akan terjadi jika semua orang bisa terbang? |
| Akankah menyenangkan jika siswa dan guru bertukar tempat selama satu hari? | Jika para siswa dan guru di sekolah Anda bertukar tempat untuk hari itu, seperti apa rasanya? |
Pertanyaan tertutup dan terbuka untuk diajukan kepada remaja
Remaja sering kali memiliki pendapat yang kuat. Jika Anda meminta pendapat mereka tentang suatu topik, Anda dapat memulai percakapan yang menarik. Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat Anda coba.
| Pertanyaan Tertutup | Pertanyaan Terbuka |
|---|---|
| Dapatkah Anda membayangkan hidup tanpa smartphone? | Menurut Anda, seperti apa hidup Anda jika Anda tidak memiliki smartphone? |
| Menurut Anda, apakah ada makna atau tujuan hidup? | Menurut Anda, apakah makna hidup itu? |
| Menurut Anda, apakah bersekolah mempersiapkan siswa untuk menghadapi kehidupan orang dewasa? | Menurut Anda, bagaimana sekolah dapat membantu siswa mempersiapkan diri untuk kehidupan dewasa? |
| Jika Anda memenangkan $1 juta, apakah Anda akan membelanjakannya sekaligus? | Jika Anda memenangkan $1 juta, apa yang akan Anda lakukan dengan uang tersebut? |
| Apakah Anda memiliki karier atau pekerjaan impian? | Seperti apa pekerjaan atau karier impian Anda? |
| Menurut Anda, apakah orang dewasa dan remaja sering salah paham satu sama lain? | Apa saja hal-hal yang diharapkan orang dewasa untuk dipahami oleh para remaja? |
| Apakah media sosial buruk untuk kesehatan mental? | Menurut Anda, bagaimana media sosial mempengaruhi kesehatan mental kita? |
| Menurut Anda, apakah orang yang melakukan kejahatan serius harus dipenjara seumur hidup? | Menurut Anda, bagaimana seharusnya kita menangani orang-orang yang melakukan kejahatan serius, seperti pembunuhan? |
| Apakah Anda bersemangat tentang sesuatu saat ini? | Apa yang paling Anda nantikan saat ini? |
| Menurut Anda, apakah lebih baik menikah di usia 30-an atau 20-an? | Menurut Anda, mengapa banyak orang menikah di usia 30-an dan bukan di usia 20-an? |
| Menurut Anda, apakah sebagian besar teman Anda memiliki hubungan yang sehat? | Menurut Anda, seperti apa hubungan yang sehat itu? |
| Menurut Anda, apakah sekolah sudah cukup membantu siswa sekolah menengah atas yang mengalami masalah kesehatan mental atau penyalahgunaan narkoba? | Menurut Anda, bagaimana seharusnya kita membantu siswa sekolah menengah yang berjuang dengan masalah kesehatan mental atau penyalahgunaan narkoba? |
Dua kiat untuk mengajukan pertanyaan yang baik
Baik Anda mengajukan pertanyaan terbuka maupun tertutup, tips berikut ini dapat membantu Anda mendapatkan jawaban yang berguna.
1. Hindari mengajukan pertanyaan yang mengarahkan
Ketika Anda ingin mengetahui apa yang sebenarnya dipikirkan seseorang tentang suatu topik, hindari pertanyaan yang mengarahkan mereka ke jawaban tertentu. Sebelum Anda mengajukan pertanyaan penting-baik pertanyaan tertutup maupun terbuka-tanyakan pada diri Anda, "Apakah saya mendorong mereka untuk merespons dengan cara tertentu?"
Sebagai contoh, "Apakah Anda menyukai mesin kopi baru kami yang mengagumkan?" adalah pertanyaan yang mengarahkan karena Anda telah menyatakan bahwa mesin tersebut "mengagumkan." Pertanyaan yang tidak terlalu mengarahkan adalah, "Bagaimana pendapat Anda tentang mesin kopi baru kami?" karena pertanyaan ini tidak terlalu menekan orang lain untuk setuju.
2. Berhati-hatilah saat mengajukan pertanyaan "Mengapa"
Pertanyaan terbuka "Mengapa" dapat membantu jika Anda ingin memahami proses berpikir seseorang atau menggali lebih dalam tentang suatu ide, namun pertanyaan ini dapat membuat beberapa orang merasa defensif, jadi pikirkan dengan hati-hati sebelum menggunakannya, terutama jika Anda sedang melakukan percakapan yang sulit.
Misalnya, jika Anda bertanya kepada seseorang, "Mengapa Anda melakukan hal itu?" atau "Mengapa Anda berpikir bahwa itu adalah ide yang bagus?" mereka mungkin merasa dihakimi. Akan lebih baik jika Anda bertanya, "Bagaimana Anda bisa sampai pada keputusan itu?"
