Kazalo
Če vas zanimajo pogovorne in komunikacijske spretnosti, ste morda že slišali za vprašanja odprtega in zaprtega tipa.
V tem članku boste izvedeli, kakšne so razlike med temi vrstami vprašanj in kdaj jih postavljati. Vključili smo tudi veliko primerov, ki prikazujejo, kako lahko vprašanja odprtega in zaprtega tipa uporabljate v vsakdanjem življenju.
Kaj so vprašanja odprtega in zaprtega tipa?
Ključna razlika med vprašanji odprtega in zaprtega tipa je, da vprašanja odprtega tipa v primerjavi z vprašanji zaprtega tipa zahtevajo daljše in podrobnejše odgovore.
Na vprašanja zaprtega tipa lahko odgovorite z "Da", "Ne" ali kratko izjavo o dejstvu.
Tukaj je primer zaprtega in odprtega vprašanja:
Zaprto vprašanje: "Radi gledate akcijske filme?"
To je zaprto vprašanje, saj bo druga oseba verjetno odgovorila z "da" ali "ne".
Odprto vprašanje: "Katere vrste filmov imaš rad?"
To je odprto vprašanje, saj lahko druga oseba odgovori na različne načine. Lahko na primer reče: "Ne gledam filmov", "Rad imam komedije" ali "Včasih imam rad akcijske filme, večinoma pa so mi všeč grozljivke."
Oglejmo si še en primer:
Zaprto vprašanje: "Kakšen je vaš poklicni naziv?"
To je zaprto vprašanje, saj je odgovor verjetno preprosta ugotovitev dejstva, npr. "Kadrovski asistent".
Odprto vprašanje: "Kaj delaš v službi?"
To je odprto vprašanje, saj ni enega samega objektivnega odgovora. Druga oseba lahko navede svoj naziv delovnega mesta, lahko pa poda tudi veliko bolj poglobljen odgovor, na primer: "Delam v kadrovski službi, predvsem pomagam vodji pri zaposlovanju novih delavcev."
Vprašanja odprtega tipa se pogosto začnejo z eno od naslednjih besed ali besednih zvez:
- Kako... (npr.: "Kako vam je bila všeč vaša zadnja služba?")
- Zakaj... (npr.: "Zakaj mislite, da je trgovina danes tako zasedena?")
- Kaj je... (npr.: "Katere so najpomembnejše značilnosti dobrih vodij?")
- Kaj so... (npr.: "Na kakšen način bi lahko izboljšali ta razred?")
- V kakšnem smislu... (npr.: "V kakšnem smislu menite, da je bila odločitev nepravična?")
- Če... (npr.: "Če bi si morali zamisliti novo sladkarijo, kakšne okuse in teksture bi imela?")
Prednosti uporabe vprašanj odprtega in zaprtega tipa
Glede na situacijo so lahko koristna tako vprašanja odprtega kot zaprtega tipa.
Navajamo nekaj prednosti vprašanj odprtega tipa:
- Spodbujajo k poglobljenemu odgovoru, ki vam lahko omogoči boljši vpogled v situacijo ali idejo.
- Z njimi lahko razpravo naredite bolj zanimivo in jo poglobite, saj spodbujajo ljudi, da se odprejo.
- Druga oseba lahko ob njih dobi občutek, da vas resnično zanima, kaj misli ali čuti, saj ji odprta vprašanja omogočajo, da pove vse, kar ji leži na duši.
- Z njimi lahko lažje ocenite, kako dobro nekdo drug razume koncept. Če na primer nekoga prosite, naj razloži zapleten proces ali težko teorijo, boste verjetno hitro opazili, ali jo resnično razume ali ne.
Vprašanje odprtega tipa ne zagotavlja, da boste dobili koristen ali zanimiv odgovor. Na primer: "Kako ste preživeli počitnice?" je vprašanje odprtega tipa, vendar lahko nekdo odgovori s preprostim "Dobro" ali "Nudno". Na splošno pa so vprašanja odprtega tipa odličen način za spodbujanje ljudi k odprtosti.
Vprašanja odprtega tipa so koristno orodje, vendar niso primerna za vsako situacijo. V nekaterih primerih morate namesto njih postavljati vprašanja zaprtega tipa.
To so prednosti vprašanj zaprtega tipa:
- Drugo osebo lahko spodbudijo, da hitro preide k bistvu, kar je koristno, če se pogovarjate z osebo, ki je nagnjena k nerazločevanju, ali če vam primanjkuje časa.
- Z njimi je mogoče olajšati izbiro s seznama možnosti. Če lahko na primer nekomu ponudite le čokoladni ali vanilijev sladoled, je smiselno reči: "Bi raje čokoladni ali vanilijev?" in ne: "Kateri okus sladoleda imate najraje?"
- Vprašanja zaprtega tipa so dobra za oblikovanje ali potrjevanje načrtov. "Ali ste prosti v soboto zvečer?" ali "Ali ste danes opoldne še vedno prosti za kosilo?"
- Odgovori nanje običajno ne zahtevajo veliko časa ali truda, zato jih je pogosto dobro vključiti v ankete ali vprašalnike, zlasti če vaši anketiranci nimajo veliko časa, da bi delili svoje misli.
- To so lahko najboljša vprašanja, če želite zbrati veliko podatkov od različnih ljudi. Če na primer stranke vprašate: "Ali bi še enkrat uporabili naše izdelke?" z možnostmi "Da", "Ne" in "Ne vem", boste zlahka ugotovili, kako zadovoljni so kot skupina.
Kdaj uporabiti vprašanja odprtega in zaprtega tipa
Na splošno je v teh primerih najbolje uporabiti vprašanja odprtega tipa:
- Želite razumeti misli, čustva, razloge, metode ali ideje nekoga drugega.
- Želite nadaljevati pogovor
- Najprej si želite ustvariti splošen pregled nad situacijo, šele nato se lotite majhnih podrobnosti.
- Želite nekomu pomagati, vendar niste prepričani, kaj točno potrebuje.
Po drugi strani pa so vprašanja zaprtega tipa običajno boljša, če:
- Informacije morate hitro razjasniti.
- Želite, da je pogovor kratek
- Bolj vas zanimajo dejstva kot občutki.
Vprašanja zaprtega in odprtega tipa lahko tudi kombinirate. Vprašanja zaprtega tipa vam lahko pomagajo opredeliti možne teme pogovora, vprašanja odprtega tipa pa vam jih lahko pomagajo podrobneje raziskati.
Oglejmo si primer.
"Ali ste študirali na fakulteti?" je vprašanje zaprtega tipa. Ne glede na to, ali druga oseba odgovori z "da" ali "ne", lahko nadaljujete z vprašanjem odprtega tipa. Če odgovori z "da", lahko vprašate: "Kakšni so bili vaši študijski dnevi?" Če pa je odgovor "ne", lahko vprašate: "Kaj ste delali po končani srednji šoli?"
vprašanja odprtega in zaprtega tipa za spoznavanje
Tu je nekaj vprašanj, ki jih lahko zastavite znancu, novemu prijatelju ali osebi, s katero hodite na zmenke, da bi prešli fazo bežnega pogovora.
Ne pozabite, da vprašanja zaprtega tipa niso vedno slaba, vendar so vprašanja odprtega tipa običajno učinkovitejša, če želite z nekom vzpostaviti pomemben stik in se z njim povezati zaradi skupnih interesov in izkušenj.
Poglej tudi: 47 znakov, da si dekletu všeč (kako vedeti, ali je zaljubljena)| Zaprta vprašanja | Odprta vprašanja |
|---|---|
| Bi raje živeli ob morju ali v gorah? | Če bi lahko živeli kjer koli, kateri kraj bi izbrali? |
| Ali vam je delo všeč? | Kaj je najboljše pri vašem delu? |
| Uživate v letenju? | Kaj menite o letenju? |
| Menite, da so standup komiki smešni? | Kaj menite o standup komediji? |
| Vas zanima moda? | Koliko vam je mar za modo? |
| Je družina za vas pomembna? | Kako pomembna je za vas družina? |
| Radi berete o teorijah zarote? | Kaj menite o teorijah zarote? |
| Si kdaj predstavljate, kako je biti star? | Kako mislite, da boste videti na stara leta? |
| Se pogosto počutite zavistno? | Kaj, če sploh kaj, vam vzbuja občutek zavisti? |
| Imate kakšne skrite talente? | Če imaš kakšne skrite talente, kateri so ti? |
| Ali vam je kaj žal? | Kaj obžalujete, če sploh kaj? |
| Ali ste na splošno srečni? | Kako zadovoljni ste s svojim življenjem na splošno? |
| Ste verna oseba? | Kako bi opisali svoja verska ali duhovna prepričanja? |
| Ali verjamete, da je treba nekomu dati drugo priložnost, če vas je prizadel? | Kdaj, če sploh kdaj, bi morali nekomu dati drugo priložnost? |
| Bi radi videli v prihodnost? | Kako mislite, da bi bilo videti v prihodnost? |
| Ali poznate kakšno grozno šalo? | Katero najhujšo šalo poznaš? |
| Ali obstajajo fikcijski liki, ki jih resnično občudujete? | Katere izmišljene like najbolj občudujete? |
| Imate kakšne hobije? | Kakšni so vaši hobiji? |
| Bi želeli biti slavni? | Če bi bili slavni, kako dobro menite, da bi se s tem spopadli? |
| Radi potujete? | Če bi se lahko odpravili na katero koli potovanje kamor koli na svetu, kakšno bi bilo to potovanje? |
| Če imaš najboljšega prijatelja, je to fant ali dekle? | Če imaš najboljšega prijatelja, kakšen je? |
Tukaj je še več dobrih vprašanj, ki jih lahko postavite, ko želite nekoga bolje spoznati.
Vprašanja odprtega in zaprtega tipa za uporabo pri delu
Jasna komunikacija je na delovnem mestu pomembna. Postavljanje pravih vprašanj lahko pripomore k boljšemu skupinskemu delu, vzpostavitvi dobrih poklicnih odnosov in uspešnosti projektov. Tukaj je seznam vprašanj zaprtega in odprtega tipa, s katerimi lahko od svojih sodelavcev, vodij in strank pridobite podrobnosti, ki jih potrebujete.
Poglej tudi: Kako uživati v druženju (za ljudi, ki bi bili raje doma)
| Zaprta vprašanja | Odprta vprašanja |
|---|---|
| Ali bo ta projekt vključeval prenovo naše tržne strategije? | Kako ta projekt vpliva na našo strategijo trženja? |
| Ali se je naša prodaja v tem četrtletju povečala? | Kaj se dogaja z našimi prodajnimi številkami v tem četrtletju? |
| Ali ima vaša ekipa produktiven mesec? | Kako produktivna je bila vaša ekipa v zadnjem mesecu? |
| Ali se dobro razumete s svojim vodjo? | Kako bi opisali svoj trenutni delovni odnos z vodjo? |
| Ali poznate boljši način zaposlovanja novih pripravnikov? | Kakšen je po vašem mnenju najboljši način zaposlovanja novih pripravnikov? |
| Ali veste, kaj bi naredili z večjim proračunom? | Če bi povečali proračun vašega oddelka, za kaj bi porabili dodaten denar? |
| Ali ste vedeli, da se je naša povprečna ocena zadovoljstva strank v zadnjem času znižala? | Zakaj menite, da se je naša povprečna ocena zadovoljstva strank v zadnjem času znižala? |
| Ali je ta priročnik za usposabljanje jasen? | Kaj menite o priročniku za usposabljanje? |
| Ali ste pustili drugo službo, da ste prišli delat sem? | Kaj ste delali, preden ste začeli delati tukaj? |
| Ali potrebujete pomoč pri tem? | Videti ste zaposleni; kako vam lahko pomagam? |
| Vas skrbi organizacija letošnjega piknika v podjetju? | Kako potekajo priprave za letošnji piknik podjetja? |
| Imate ta teden kaj prostega časa? | Kakšen je vaš urnik ta teden? |
| Ali bi prihranili denar, če bi našo najmanjšo trgovino zaprli ob nedeljah popoldne? | Kakšne so morebitne koristi zaprtja naše najmanjše trgovine ob nedeljah popoldne? |
| Ali se zavedate, da zamujanje ni sprejemljivo? | Kako bi lahko izboljšali vašo točnost? |
| Ali je mogoče, da ta redna srečanja niso preveč koristna? | Kakšne so prednosti teh rednih srečanj? |
| Pozdravljeni, vam lahko pomagam? | Pozdravljeni, kakšen je vaš glavni razlog, da ste se danes obrnili na oddelek za pomoč strankam? |
| Ali vam je pomembno, da ima izdelek, ki ga kupujete, [posebna lastnost]? | Katere so najpomembnejše lastnosti, ki jih iščete pri [vrsta izdelka]? |
| Ali je bil strošek glavni dejavnik pri vaši odločitvi za nakup pri nas? | Zakaj ste se odločili za nakup našega izdelka? |
Tukaj je seznam dobrih vprašanj za prebijanje ledu na delovnem mestu.
Vprašanja odprtega in zaprtega tipa za razgovore za službo
Večina zaposlitvenih razgovorov je strukturirana na podlagi vrste vprašanj. V idealnem primeru bi morala ta vprašanja omogočiti tako spraševalcu kot kandidatu, da ugotovita, ali je kandidat primeren za podjetje in delovno mesto.
Z vprašanji zaprtega tipa lahko intervjuvanci ugotavljajo dejstva (npr. ali ima kandidat diplomo), medtem ko vprašanja odprtega tipa omogočajo vpogled v kandidatov delovni slog, osebnost in ambicije.
Tukaj je nekaj pogostih vprašanj odprtega in zaprtega tipa, ki se pojavljajo na razgovorih za službo. Večina jih je namenjena vodjem razgovorov, nekatera pa so lahko koristna za kandidate, ki želijo izvedeti več o podjetju ali bodočem vodji.
| Vprašanja zaprtega tipa | Vprašanja odprtega tipa |
|---|---|
| Bi rekli, da ste dober timski igralec? | Kako se počutite pri delu v ekipi? |
| Želite v naslednjih nekaj letih napredovati na vodilno delovno mesto? | Kje se vidite čez dve leti? |
| Menite, da imate ustrezna znanja in spretnosti za uspešno opravljanje te funkcije? | S kakšnimi znanji lahko sodelujete v tej vlogi? |
| Ste prebrali zgodovino našega podjetja? | Kaj veste o našem podjetju? |
| Se znate spopasti s stresom? | Kako se spopadate s stresnimi situacijami? |
| Znate prepričati druge ljudi? | Kaj storite, ko želite, da se drugi ljudje strinjajo z vašimi idejami? |
| Ali se znate spopasti s kritiko? | Kako se spopadate s kritikami? |
| Ali znate motivirati zaposlene? | Kako motivirati zaposlenega, ki ima težave? |
| Se znate spoprijeti z jeznimi strankami? | Kaj bi storili, če bi se stranka razjezila? |
| Se hitro učite? | Kako hitro osvojite nova znanja in spretnosti? |
| Ste si vedno želeli delati na tem področju/sektorju? | Kako ste se začeli zanimati za delo na tem področju/sektorju? |
| Želite delati na daljavo? | Katere so po vašem mnenju prednosti in slabosti dela na daljavo? |
| Vas veseli, da lahko v okviru svoje vloge potujete? | Koliko bi bili pripravljeni potovati v tej vlogi? |
| Ali dobro veste, katere so vaše prednosti in slabosti? | Katere so vaše prednosti?/Na čem morate delati? |
| Ste morali v zadnjem času pri delu premagati večjo težavo? | S katerimi večjimi izzivi ste se v zadnjem času soočali na delovnem mestu? |
| Ali uživate v delu v tem podjetju? | Kaj vam je pri delu v tem podjetju najljubše? |
| Ali ima to podjetje hitro delujočo kulturo? | Kakšna je po vašem mnenju kultura podjetja? |
| Ali menite, da boste na tem delovnem mestu lahko napredovali? | Kakšne so možnosti napredovanja v tej vlogi? |
Vprašanja odprtega in zaprtega tipa, ki jih lahko zastavite otrokom
Otroci so že od malih nog radovedni ter uživajo v postavljanju vprašanj in odgovarjanju nanje. Celo predšolski otroci vas lahko presenetijo s premišljenimi in smešnimi odgovori!
Vprašanja zaprtega tipa so lahko zabavna in vam dajo vpogled v otrokovo razmišljanje, vprašanja odprtega tipa pa lahko pomagajo razvijati otrokove sposobnosti kritičnega razmišljanja in ga spodbujajo k razmišljanju o novih možnostih. Poskusite uporabiti naslednja vprašanja za začetek pogovora.
| Vprašanja zaprtega tipa | Vprašanja odprtega tipa |
|---|---|
| Si se danes v šoli zabaval? | Kaj je bila najbolj zabavna stvar, ki si jo danes počel v šoli? |
| Bi radi imeli supermoči? | Če bi lahko imeli kakršne koli supermoči, katere bi imeli? |
| Se vam je kdaj zgodilo kaj res smešnega/sramotnega? | Katera je tvoja najbolj smešna ali sramotna stvar, ki se ti je kdaj zgodila? |
| Se veselite, da boste nekoč odrasli? | Kako mislite, da bo videti, ko boste odrasli? |
| Kaj imate najraje: sladoled ali torto? | Katere vrste sladic imate radi? |
| Bi se raje vrnili v preteklost ali šli naprej? | Če bi lahko potovali kamor koli v času, kam bi šli? |
| Ste to sliko naredili sami? | Kako ste ustvarili to čudovito sliko? |
| Kdo je vaš najboljši prijatelj? | Katere stvari naredijo nekoga zares dobrega prijatelja? |
| Ali bi se to poletje odpravili na kampiranje? | Kaj bi radi počeli to poletje? |
| Ti je všeč, da imaš sestro/brata? | Kaj je najboljše, če imaš sestro/brata? |
| Ali lahko vedro in lopatko poleg gradnje peščenih gradov uporabljate še za kaj drugega? | Kaj še lahko počnete z vedrom in lopato, razen gradnje peščenih gradov? |
| Ali menite, da bi bilo življenje zelo drugačno, če bi lahko vsi leteli? | Kaj bi se zgodilo, če bi vsi lahko leteli? |
| Ali bi bilo zabavno, če bi se učenci in učitelji za en dan zamenjali? | Kako bi bilo, če bi se učenci in učitelji na vaši šoli za en dan zamenjali? |
Vprašanja zaprtega in odprtega tipa za najstnike
Najstniki imajo pogosto trdna mnenja. Če jih vprašate, kaj menijo o določeni temi, lahko sprožite zanimiv pogovor. Tukaj je nekaj vprašanj, ki jih lahko preizkusite.
| Vprašanja zaprtega tipa | Vprašanja odprtega tipa |
|---|---|
| Si lahko predstavljate življenje brez pametnih telefonov? | Kaj menite, kakšno bi bilo vaše življenje, če ne bi imeli pametnega telefona? |
| Ali menite, da ima življenje smisel ali cilj? | Kakšen je po vašem mnenju smisel življenja? |
| Ali menite, da šolanje pripravi učence na odraslo življenje? | Kako bi po vašem mnenju lahko šole pomagale učencem pri pripravi na odraslo življenje? |
| Če bi osvojili milijon dolarjev, ali bi jih porabili vse naenkrat? | Kaj bi storili, če bi osvojili milijon dolarjev? |
| Imate sanjsko poklicno pot ali službo? | Kakšna bi bila vaša sanjska služba ali poklic? |
| Ali menite, da se odrasli in najstniki velikokrat ne razumejo? | Katere stvari bi najstniki želeli, da bi odrasli razumeli? |
| Ali družbeni mediji škodujejo duševnemu zdravju? | Kako po vašem mnenju družbeni mediji vplivajo na naše duševno zdravje? |
| Ali menite, da bi morali biti ljudje, ki zagrešijo hudo kaznivo dejanje, zaprti do konca življenja? | Kako bi morali po vašem mnenju ravnati z ljudmi, ki zagrešijo hudo kaznivo dejanje, kot je umor? |
| Ali vas trenutno kaj navdušuje? | Česa se zdaj najbolj veselite? |
| Ali menite, da se je bolje poročiti pri tridesetih ali pri dvajsetih letih? | Zakaj mislite, da se danes ljudje poročajo pri tridesetih in ne pri dvajsetih letih? |
| Ali menite, da ima večina vaših prijateljev zdrave odnose? | Kako je po vašem mnenju videti zdravo razmerje? |
| Ali menite, da šole dovolj pomagajo srednješolcem, ki imajo težave z duševnim zdravjem ali zlorabo snovi? | Kako bi po vašem mnenju morali pomagati srednješolcem, ki imajo težave z duševnim zdravjem ali zlorabo snovi? |
Dva nasveta za postavljanje dobrih vprašanj
Ne glede na to, ali postavljate vprašanje odprtega ali zaprtega tipa, vam bodo ti nasveti pomagali pridobiti nekaj koristnih odgovorov.
1. Izogibajte se postavljanju nagovarjajočih vprašanj
Ko želite izvedeti, kaj nekdo resnično misli o določeni temi, se izogibajte vodilnim vprašanjem, ki ga spodbujajo k določenemu odgovoru. Preden zastavite pomembno vprašanje - ne glede na to, ali je zaprtega ali odprtega tipa - se vprašajte: "Ali ga spodbujam, da odgovori na določen način?"
Na primer: "Ali vam je všeč naš novi kavni avtomat?" je vodilno vprašanje, ker ste že nakazali, da je "super". Manj vodilno vprašanje bi bilo: "Kaj menite o našem novem kavnem avtomatu?", ker ne pritiska toliko na sogovornika, da se strinja.
2. Bodite previdni pri postavljanju vprašanj "zakaj"
Odprta vprašanja "zakaj" so lahko koristna, če želite razumeti miselne procese nekoga ali se poglobiti v neko idejo. Vendar lahko pri nekaterih ljudeh povzročijo obrambni občutek, zato dobro premislite, preden jih uporabite, zlasti če gre za težaven pogovor.
Če nekoga na primer vprašate: "Zakaj ste to storili?" ali "Zakaj ste mislili, da je to dobra zamisel?", se bo morda počutil obsojenega. Verjetno bi bilo bolje vprašati: "Kako ste prišli do te odločitve?"
