Inhoudsopgave
Als je geïnteresseerd bent in gespreks- en communicatievaardigheden, heb je misschien al gehoord van open en gesloten vragen.
Zie ook: Hoe je een stervend gesprek via sms kunt redden: 15 manieren om niet lullig te doenIn dit artikel leer je de verschillen tussen deze typen vragen en wanneer je ze moet stellen. We hebben ook veel voorbeelden opgenomen die laten zien hoe je open en gesloten vragen in het dagelijks leven kunt gebruiken.
Wat zijn open en gesloten vragen?
Het belangrijkste verschil tussen open en gesloten vragen is dat open vragen uitnodigen tot langere, meer gedetailleerde antwoorden in vergelijking met gesloten vragen.
Gesloten vragen kunnen beantwoord worden met "Ja", "Nee" of een korte feitelijke verklaring.
Hier is een voorbeeld van een gesloten vraag versus een open vraag:
Gesloten vraag: "Kijk je graag naar actiefilms?"
Dit is een gesloten vraag, omdat de andere persoon waarschijnlijk "Ja" of "Nee" zal antwoorden.
Open vraag: "Wat voor soort films vind je leuk?"
Dit is een open vraag, want de andere persoon kan op veel verschillende manieren antwoorden. Hij of zij kan bijvoorbeeld zeggen: "Ik kijk niet echt films", "Ik hou van komedies" of "Soms hou ik van actiefilms, maar meestal hou ik van horror".
Laten we een ander voorbeeld bekijken:
Gesloten vraag: "Wat is je functie?"
Dit is een gesloten vraag, want het antwoord is waarschijnlijk een simpele vaststelling van een feit, bijv.
Open vraag: "Wat doe je op je werk?"
Dit is een open vraag, omdat er niet één objectief antwoord is. De andere persoon zou zijn functietitel kunnen geven, maar hij zou ook een veel diepgaander antwoord kunnen geven. Hij zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik werk bij Personeelszaken, en help de manager vooral bij het werven van nieuwe mensen".
Open vragen beginnen vaak met een van de volgende woorden of zinnen:
- Hoe... (bijv. "Hoe vond je je laatste baan?")
- Waarom... (bijvoorbeeld: "Waarom denk je dat het vandaag zo druk is in de winkel?")
- Wat is... (bijv. "Wat zijn de belangrijkste kenmerken van goede leiders?")
- Wat zijn... (bijv. "Hoe kunnen we deze les verbeteren?")
- In welk opzicht... (bijv. "In welk opzicht vond u de beslissing oneerlijk?")
- Als... (bijvoorbeeld: "Als je een nieuwe reep moest bedenken, wat voor smaken en texturen zou die dan hebben?")
De voordelen van het gebruik van open en gesloten vragen
Zowel open als gesloten vragen kunnen nuttig zijn, afhankelijk van de situatie.
Hier zijn enkele voordelen van open vragen:
- Ze moedigen iemand aan om je een diepgaand antwoord te geven, wat je meer inzicht kan geven in een situatie of idee.
- Ze kunnen een discussie boeiender maken en meer diepgang geven omdat ze mensen aanmoedigen om zich open te stellen.
- Ze kunnen de ander het gevoel geven dat je oprecht geïnteresseerd bent in wat hij of zij denkt of voelt, omdat open vragen hem of haar de kans geven om te delen wat hij of zij denkt.
- Ze kunnen het makkelijker maken om te beoordelen hoe goed iemand anders een concept begrijpt. Als je iemand bijvoorbeeld vraagt om een ingewikkeld proces of moeilijke theorie uit te leggen, zul je waarschijnlijk snel merken of hij het echt begrijpt of niet.
Het stellen van een open vraag garandeert niet dat je een nuttig of interessant antwoord krijgt. Bijvoorbeeld, "Hoe was je vakantie?" is een open vraag. Maar iemand zou dit kunnen beantwoorden met een simpel "Prima" of "Saai". Maar als algemene regel geldt dat open vragen een geweldige manier zijn om mensen aan te moedigen zich open te stellen.
Open vragen zijn een nuttig hulpmiddel, maar ze zijn niet geschikt voor elke situatie. In sommige gevallen kun je beter gesloten vragen stellen.
Dit zijn de voordelen van gesloten vragen:
- Ze kunnen de andere persoon aanmoedigen om snel ter zake te komen, wat handig is als je met iemand praat die de neiging heeft om te ratelen of als je weinig tijd hebt.
- Ze maken het iemand gemakkelijk om te kiezen uit een lijst met opties. Als je iemand bijvoorbeeld alleen chocolade- of vanille-ijs kunt aanbieden, is het zinvol om te zeggen: "Heeft u liever chocolade of vanille?" in plaats van "Welke ijssmaak heeft uw voorkeur?".
- Gesloten vragen zijn goed om plannen te maken of te bevestigen, bijvoorbeeld: "Ben je zaterdagavond vrij?" of "Ben je vandaag tussen de middag nog vrij om te lunchen?".
- Ze kosten meestal niet veel tijd of moeite om te beantwoorden, dus ze zijn vaak goed om op te nemen in enquêtes of vragenlijsten, vooral als je respondenten niet veel tijd hebben om hun gedachten te delen.
- Dit kunnen de beste vragen zijn om te stellen als je veel gegevens van verschillende mensen wilt verzamelen. Als je klanten bijvoorbeeld vraagt: "Zou u onze producten opnieuw gebruiken?" met een keuze uit "Ja", "Nee" en "Ik weet het niet", dan is het gemakkelijk om ongeveer in te schatten hoe tevreden ze als groep zijn.
Wanneer open en gesloten vragen gebruiken?
Over het algemeen kun je in deze situaties het beste open vragen gebruiken:
- Je wilt iemands gedachten, gevoelens, redenen, methode of ideeën begrijpen
- Je wilt een gesprek gaande houden
- Je wilt eerst een algemeen overzicht van een situatie krijgen voordat je je gaat verdiepen in kleine details.
- Je wilt iemand helpen, maar weet niet precies wat hij of zij nodig heeft
Aan de andere kant zijn gesloten vragen meestal beter als:
- Je moet informatie snel ophelderen
- Je wilt een gesprek kort houden
- Je bent meer geïnteresseerd in feiten dan in gevoelens
Je kunt ook een gesloten vraag combineren met een open vraag. Gesloten vragen kunnen je helpen om mogelijke gespreksonderwerpen te identificeren en open vragen kunnen je helpen om ze verder uit te diepen.
Laten we een voorbeeld bekijken.
"Ben je naar de universiteit geweest?" is een vraag met een gesloten einde. Maar of de andere persoon nu "Ja" of "Nee" antwoordt, je kunt nog steeds een open vraag stellen. Als ze "Ja" zeggen, kun je vragen: "Hoe was je studietijd?" Of, als het antwoord "Nee" was, kun je vragen: "Wat heb je gedaan nadat je je middelbare schooldiploma hebt gehaald?".
Open en gesloten vragen om iemand te leren kennen
Vragen zijn een geweldige manier om iemand te leren kennen. Hier zijn enkele vragen die je kunt stellen aan een kennis, nieuwe vriend of iemand met wie je uitgaat om verder te komen dan de small talk-fase.
Onthoud dat vragen met een gesloten einde niet altijd slecht zijn, maar als je een betekenisvolle band met iemand wilt opbouwen en een band wilt opbouwen op basis van gedeelde interesses en ervaringen, zijn vragen met een open einde meestal effectiever.
| Gesloten vragen | Open vragen |
|---|---|
| Woon je liever aan zee of in de bergen? | Als je overal zou kunnen wonen, wat voor plek zou je dan kiezen? |
| Vind je je baan leuk? | Wat is het leukste aan je werk? |
| Hou je van vliegen? | Wat vind je van vliegen? |
| Vind je standupcomedians grappig? | Wat vind je van standupcomedy? |
| Ben je geïnteresseerd in mode? | Hoeveel geef je om mode? |
| Is familie belangrijk voor je? | Hoe belangrijk is je familie voor jou? |
| Lees je graag over samenzweringstheorieën? | Hoe denk jij over samenzweringstheorieën? |
| Stel je je wel eens voor hoe het is om oud te zijn? | Hoe denk je dat je zult zijn als je oud bent? |
| Ben je vaak jaloers? | Waarom ben je zo jaloers? |
| Heb je verborgen talenten? | Als je verborgen talenten hebt, welke zijn dat dan? |
| Heb je spijt? | Waar heb je spijt van? |
| Ben je over het algemeen gelukkig? | Hoe gelukkig ben je op dit moment met je leven in het algemeen? |
| Ben je gelovig? | Hoe zou je je religieuze of spirituele overtuigingen omschrijven? |
| Geloof jij in het geven van een tweede kans als iemand je pijn heeft gedaan? | Wanneer moet je iemand een tweede kans geven? |
| Zou je in de toekomst willen kunnen kijken? | Hoe denk je dat het zou zijn om in de toekomst te kunnen kijken? |
| Ken je nog vreselijke grappen? | Wat is de ergste grap die je kent? |
| Zijn er fictieve personages die je echt bewondert? | Welke fictieve personages bewonder je het meest? |
| Heb je hobby's? | Wat zijn je hobby's? |
| Wil je beroemd zijn? | Als je beroemd zou zijn, hoe goed denk je dat je daarmee om zou gaan? |
| Hou je van reizen? | Als je een reis zou kunnen maken, waar ook ter wereld, hoe zou die er dan uitzien? |
| Als je een beste vriend hebt, is dat een jongen of een meisje? | Als je een beste vriend hebt, hoe is die? |
Hier zijn meer goede vragen om te stellen als je iemand beter wilt leren kennen.
Open en gesloten vragen om op het werk te gebruiken
Duidelijke communicatie is belangrijk op het werk. De juiste vragen stellen kan helpen om teamwerk te verbeteren, goede professionele relaties op te bouwen en projecten succesvol te maken. Hier is een lijst met gesloten en open vragen die je kunt gebruiken om de details te krijgen die je nodig hebt van je collega's, managers en klanten.
Zie ook: 54 Citaten over zelf-sabotage (met onverwachte inzichten)
| Gesloten vragen | Open vragen |
|---|---|
| Houdt dit project een herziening van onze marketingstrategie in? | Hoe beïnvloedt dit project onze marketingstrategie? |
| Is onze omzet dit kwartaal gestegen? | Wat gebeurt er met onze verkoopcijfers dit kwartaal? |
| Heeft jouw team een productieve maand? | Hoe productief was je team de afgelopen maand? |
| Kun je goed opschieten met je manager? | Hoe zou je de werkrelatie met je manager op dit moment omschrijven? |
| Weet jij een betere manier om nieuwe stagiairs te werven? | Wat is volgens jou de beste manier om nieuwe stagiairs te werven? |
| Weet je wat je zou doen met een groter budget? | Als we het budget van uw afdeling zouden verhogen, waar zou u het extra geld dan aan uitgeven? |
| Wist je dat onze gemiddelde klanttevredenheidsscore onlangs is gedaald? | Waarom denk je dat onze gemiddelde klanttevredenheidsscore de laatste tijd is gedaald? |
| Is deze trainingsgids duidelijk? | Wat vind je van de trainingsgids? |
| Heb je een andere baan opgegeven om hier te komen werken? | Wat deed je voordat je hier begon te werken? |
| Heb je daar hulp bij nodig? | Je ziet er druk uit; hoe kan ik je helpen? |
| Maak je je zorgen over het regelen van de bedrijfspicknick van dit jaar? | Hoe staat het met de organisatie van de bedrijfspicknick dit jaar? |
| Heb je deze week tijd over? | Hoe ziet jouw schema er deze week uit? |
| Zou je geld besparen door onze kleinste winkel op zondagmiddag te sluiten? | Wat zijn de mogelijke voordelen van het sluiten van onze kleinste winkel op zondagmiddag? |
| Realiseer je je dat te laat komen niet acceptabel is? | Hoe kunnen we aan je punctualiteit werken? |
| Is het mogelijk dat deze regelmatige bijeenkomsten niet erg nuttig zijn? | Wat zijn de voordelen van deze regelmatige bijeenkomsten? |
| Hallo, kan ik u helpen? | Hallo, wat is uw belangrijkste reden om vandaag contact op te nemen met de Klantenservice? |
| Is het belangrijk voor u dat het product dat u koopt [specifieke functie] heeft? | Wat zijn de belangrijkste kenmerken die je zoekt in een [producttype]? |
| Waren de kosten de belangrijkste factor in je beslissing om bij ons te kopen? | Waarom heb je uiteindelijk besloten om ons product te kopen? |
Hier is een lijst met goede ijsbrekervragen voor op het werk.
Open en gesloten vragen voor sollicitatiegesprekken
De meeste sollicitatiegesprekken zijn gestructureerd rond een reeks vragen. Idealiter stellen deze vragen zowel de interviewer als de kandidaat in staat om te bepalen of de kandidaat bij het bedrijf en de functie past.
Met gesloten vragen kunnen interviewers feiten vaststellen (bijvoorbeeld of de kandidaat een diploma heeft), terwijl vragen met een open einde inzicht geven in de werkstijl, persoonlijkheid en ambities van een kandidaat.
Hier zijn enkele veel voorkomende open en gesloten vragen die in sollicitatiegesprekken aan bod komen. De meeste zijn voor de interviewers, maar sommige zijn misschien nuttig voor kandidaten die meer willen weten over het bedrijf of de toekomstige manager.
| Gesloten vragen | Open vragen |
|---|---|
| Zou je zeggen dat je een goede teamspeler bent? | Hoe vind je het om in een team te werken? |
| Wil je binnen een paar jaar doorgroeien naar een senior functie? | Waar zie je jezelf over twee jaar? |
| Denk je dat je over de juiste vaardigheden beschikt om in deze functie te slagen? | Welke vaardigheden kun je inbrengen in deze functie? |
| Heb je de geschiedenis van ons bedrijf gelezen? | Wat weet je over ons bedrijf? |
| Kun je omgaan met stress? | Hoe ga je om met stressvolle situaties? |
| Ben je goed in het overtuigen van andere mensen? | Wat doe je als je wilt dat andere mensen jouw ideeën onderschrijven? |
| Kun je omgaan met kritiek? | Hoe ga je om met kritiek? |
| Ben je goed in het gemotiveerd houden van werknemers? | Hoe motiveer je een werknemer die het moeilijk heeft? |
| Kun je omgaan met boze klanten? | Wat zou je doen als een klant boos werd? |
| Leer je snel? | Hoe snel leer je nieuwe vaardigheden? |
| Heb je altijd al in dit veld/deze sector willen werken? | Hoe ben je geïnteresseerd geraakt in werken in dit vakgebied/deze sector? |
| Wil je op afstand werken? | Wat zijn voor jou de voor- en nadelen van werken op afstand? |
| Reis je graag als onderdeel van een functie? | Hoeveel wil je reizen in deze functie? |
| Heb je een goed idee van wat je eigen sterke en zwakke punten zijn? | Wat zijn je sterke punten/Waar moet je aan werken? |
| Heb je onlangs een groot probleem op het werk moeten overwinnen? | Met welke grote uitdagingen heb je onlangs op je werk te maken gehad? |
| Vind je het leuk om bij dit bedrijf te werken? | Wat is je favoriete aspect van het werken voor dit bedrijf? |
| Heeft dit bedrijf een snelle cultuur? | Hoe zou je zeggen dat de bedrijfscultuur is? |
| Denkt u dat er promotiekansen zijn in deze functie? | Welke doorgroeimogelijkheden biedt deze functie? |
Open en gesloten vragen om aan kinderen te stellen
Van jongs af aan zijn kinderen meestal nieuwsgierig en vinden ze het leuk om vragen te stellen en te beantwoorden. Zelfs kleuters kunnen je verrassen met een aantal doordachte en grappige antwoorden!
Vragen met een gesloten einde kunnen leuk zijn en je inzicht geven in wat je kind denkt, en vragen met een open einde kunnen helpen om de kritische denkvaardigheden van een kind op te bouwen en het aan te moedigen om na te denken over nieuwe mogelijkheden. Probeer de volgende vragen te gebruiken als gespreksstarters.
| Gesloten vragen | Open vragen |
|---|---|
| Heb je vandaag plezier gehad op school? | Wat was het leukste dat je vandaag op school hebt gedaan? |
| Zou je superkrachten willen hebben? | Als je superkrachten zou kunnen hebben, welke zou je dan hebben? |
| Is je ooit iets heel grappigs/verrassends overkomen? | Wat is het grappigste/meest beschamende dat je ooit is overkomen? |
| Kijk je ernaar uit om op een dag volwassen te zijn? | Hoe denk je dat het zal zijn om volwassen te zijn? |
| Wat vind je het lekkerst: ijs of cake? | Welke desserts vind je lekker? |
| Ga je liever terug in de tijd of vooruit in de tijd? | Als je overal in de tijd kon reizen, waar zou je dan naartoe gaan? |
| Heb je dat schilderij helemaal zelf gemaakt? | Hoe heb je dat prachtige schilderij gemaakt? |
| Wie is je beste vriend? | Wat zijn de dingen die iemand tot een echt goede vriend maken? |
| Zullen we deze zomer gaan kamperen? | Wat zou je deze zomer willen doen? |
| Vind je het leuk om een zus/broer te hebben? | Wat is het leukste aan het hebben van een zus/broer? |
| Kun je een emmer en spade voor iets anders gebruiken dan zandkastelen maken? | Wat kun je nog meer doen met een emmer en spade, behalve zandkastelen maken? |
| Denk je dat het leven er heel anders uit zou zien als iedereen kon vliegen? | Wat zou er gebeuren als iedereen kon vliegen? |
| Zou het leuk zijn als studenten en docenten voor één dag van plaats zouden ruilen? | Als de leerlingen en leerkrachten op jouw school voor een dag van plaats zouden ruilen, hoe zou dat dan zijn? |
Gesloten en open vragen om aan tieners te stellen
Tieners hebben vaak een uitgesproken mening. Als je hen naar hun mening over een onderwerp vraagt, kun je een boeiend gesprek op gang brengen. Hier zijn een paar vragen die je kunt proberen.
| Gesloten vragen | Open vragen |
|---|---|
| Kun je je een leven zonder smartphones voorstellen? | Hoe zou je leven eruit zien als je geen smartphone had? |
| Denk je dat het leven zin of betekenis heeft? | Wat is volgens jou de zin van het leven? |
| Denk je dat naar school gaan leerlingen voorbereidt op het leven als volwassene? | Hoe kunnen scholen volgens jou leerlingen helpen zich voor te bereiden op het leven als volwassene? |
| Als je 1 miljoen dollar zou winnen, zou je het dan in één keer uitgeven? | Als je 1 miljoen dollar zou winnen, wat zou je er dan mee doen? |
| Heb je een droomcarrière of -baan? | Hoe ziet jouw droombaan of -carrière eruit? |
| Denk je dat volwassenen en tieners elkaar vaak verkeerd begrijpen? | Wat zijn dingen waarvan tieners willen dat volwassenen ze begrijpen? |
| Zijn sociale media slecht voor de geestelijke gezondheid? | Hoe denk je dat sociale media onze geestelijke gezondheid beïnvloeden? |
| Vind je dat mensen die ernstige misdaden plegen levenslang moeten worden opgesloten? | Hoe moeten we volgens jou omgaan met mensen die ernstige misdaden plegen, zoals moord? |
| Ben je momenteel ergens enthousiast over? | Waar kijk je nu het meest naar uit? |
| Denk je dat het beter is om te trouwen als je 30 bent of als je 20 bent? | Waarom denk je dat mensen tegenwoordig eerder in hun 30e dan in hun 20e trouwen? |
| Denk je dat de meeste van je vrienden gezonde relaties hebben? | Hoe ziet een gezonde relatie er volgens jou uit? |
| Vindt u dat scholen genoeg doen om middelbare scholieren te helpen die worstelen met geestelijke gezondheidsproblemen of middelenmisbruik? | Hoe denk je dat we middelbare scholieren moeten helpen die worstelen met geestelijke gezondheidsproblemen of middelenmisbruik? |
Twee tips voor het stellen van goede vragen
Of je nu een open of gesloten vraag stelt, deze tips kunnen je helpen om bruikbare antwoorden te krijgen.
1. Vermijd het stellen van suggestieve vragen
Als je wilt weten hoe iemand echt over een onderwerp denkt, wil je leidende vragen vermijden die hem in de richting van een bepaald antwoord duwen. Voordat je een belangrijke vraag stelt - of het nu een gesloten of open vraag is - vraag je jezelf af: "Moedig ik hem aan om op een bepaalde manier te antwoorden?".
Bijvoorbeeld, "Vind je ons geweldige nieuwe koffiezetapparaat leuk?" is een leidende vraag omdat je al hebt gesuggereerd dat het "geweldig" is. Een minder leidende vraag zou zijn, "Wat vind je van ons nieuwe koffiezetapparaat?" omdat het niet zoveel druk legt op de andere persoon om akkoord te gaan.
2. Wees voorzichtig met het stellen van "Waarom"-vragen
Open "Waarom"-vragen kunnen nuttig zijn als je iemands denkprocessen wilt begrijpen of dieper op een idee wilt ingaan. Maar ze kunnen sommige mensen defensief maken, dus denk goed na voordat je ze gebruikt, vooral als je een moeilijk gesprek hebt.
Als je iemand bijvoorbeeld vraagt: "Waarom deed je dat?" of "Waarom vond je dat een goed idee?", kan hij of zij zich veroordeeld voelen. Het is waarschijnlijk beter om te vragen: "Hoe kwam je tot die beslissing?".
