Բովանդակություն
Եթե հետաքրքրված եք զրույցի և հաղորդակցման հմտություններով, հավանաբար լսել եք բաց և փակ հարցերի մասին:
Այս հոդվածում դուք կիմանաք այս տեսակի հարցերի միջև եղած տարբերությունները և երբ դրանք տալը: Մենք նաև ներառել ենք բազմաթիվ օրինակներ, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես կարող եք օգտագործել բաց և փակ հարցերը առօրյա կյանքում:
Որո՞նք են բաց և փակ հարցերը:
Բաց և փակ հարցերի միջև հիմնական տարբերությունն այն է, որ բաց հարցերն ավելի երկար և մանրամասն պատասխաններ են տալիս՝ համեմատած փակ հարցերի հետ:
Փակ հարցերին կարելի է պատասխանել «Այո», «Ոչ» կամ փաստի հակիրճ ձևակերպմամբ:
Ահա փակ և բաց հարցի օրինակ.
Փակ հարց. «Դու սիրու՞մ ես մարտաֆիլմեր դիտել»:
Սա փակ հարց է, քանի որ մյուսը կպատասխանի «Y» հարց, հավանաբար, «Ոչ»: հավանու՞մ ես»:
Սա բաց հարց է, քանի որ դիմացինը կարող է տարբեր կերպ պատասխանել: Օրինակ՝ նրանք կարող են ասել՝ «Ես իսկապես ֆիլմեր չեմ դիտում», «Ես սիրում եմ կատակերգություններ» կամ «Երբեմն սիրում եմ մարտաֆիլմեր, բայց հիմնականում սարսափի մեջ եմ»։
Դիտարկենք մեկ այլ օրինակ.
Փակ հարց. «Ո՞րն է ձեր աշխատանքի անվանումը»:
Սա փակ հարց է, քանի որ պատասխանը, հավանաբար, փաստի պարզ հայտարարություն է, օրինակ՝ «HR օգնական»:
Բաց հարց. «Ի՞նչ անել:թիմ:
Բաց և փակ հարցերին տալիս են երեխաներին հաճույք պատճառելու համար
Երեխաները սովորաբար նույնքան հուզիչ են ու հանգիստ։ Նույնիսկ նախադպրոցական տարիքի երեխաները կարող են զարմացնել ձեզ որոշ խոհուն և զվարճալի պատասխաններով:
Փակ հարցերը կարող են զվարճալի լինել և տալ ձեզ պատկերացում, թե ինչ է մտածում ձեր երեխան, իսկ բաց հարցերը կարող են օգնել զարգացնել երեխայի քննադատական մտածողության հմտությունները և խրախուսել նրան մտածել նոր հնարավորությունների մասին: Փորձեք օգտագործել հետևյալ հարցերը որպես զրույց սկսելու։
| Փակ հարցեր | Բաց հարցեր |
|---|---|
| Դուք այսօր զվարճացաք դպրոցում: | Ո՞րն է եղել ամենահիասքանչ բանը, որ արել եք այսօր դպրոցում: |
| Կցանկանայի՞ք ունենալգերհզորություններ: | Եթե կարողանայիք որևէ գերհզորություն ունենալ, ի՞նչ ուժ կունենայիք: |
| Իսկապես ծիծաղելի/ամոթալի բան երբևէ պատահե՞լ է ձեզ հետ: | Ո՞րն է ձեզ հետ պատահած ամենազվարճալի/ամոթալի բանը: |
| Անհամբեր սպասում եք, որ երբևէ մեծանաք: 11>Ո՞րն եք ամենաշատը սիրում՝ պաղպաղակ կամ տորթ: | Ի՞նչ տեսակի աղանդեր եք սիրում: |
| Կցանկանայի՞ք վերադառնալ ժամանակի մեջ, թե՞ առաջ: | Եթե կարողանայիք ճանապարհորդել ժամանակի որևէ վայրում, որտե՞ղ կգնայիք: 12 ավազե ամրոցներ պատրաստելով, էլ ի՞նչ կարող ես անել դույլով և բահով: |
| Ի՞նչ ես կարծում, կյանքը շատ տարբեր կլիներ, եթե բոլորը կարողանան թռչել: | Ի՞նչ կլիներ, եթե բոլորը կարողանան թռչել: |
| Զվարճալի կլիներ, եթե ուսանողներն ու ուսուցիչները փոխեին տեղերը մեկ օրով:հավանում եմ? |
Դեռահասներին տալ փակ և բաց հարցեր
Դեռահասները հաճախ ուժեղ կարծիքներ ունեն: Եթե նրանցից խնդրեք իրենց մտքերը թեմայի վերաբերյալ, կարող եք սկսել հետաքրքրաշարժ զրույց: Ահա մի քանի հարցեր, որոնք դուք կարող եք փորձել:
| Փակ հարցեր | Բաց հարցեր | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Կարո՞ղ եք պատկերացնել կյանքն առանց սմարթֆոնների: | Ի՞նչ եք կարծում, ինչպիսի՞ն կլիներ ձեր կյանքը, եթե չունենայիք սմարթֆոն: | |||||||||||
| Ի՞նչ եք կարծում, դպրոց գնալը պատրաստում է ուսանողներին չափահաս կյանքին: | Ինչպե՞ս եք կարծում, որ դպրոցները կարող են օգնել ուսանողներին պատրաստվել մեծահասակների կյանքին: | |||||||||||
| Եթե 1 միլիոն դոլար շահեիք, կծախսե՞ք այն միանգամից: | Եթե շահեիք 1 միլիոն դոլար, ի՞նչ կանեիք դրա հետ: Կարծում եք, որ մեծահասակներն ու դեռահասները հաճախ սխալ են հասկանում միմյանց: | Որո՞նք են որոշ բաներ, որոնք դեռահասները կցանկանային հասկանային մեծահասակները: | ||||||||||
| Արդյո՞ք սոցիալական մեդիան վնասակար է հոգեկան առողջության համար: | Ինչպե՞ս եք կարծում, որ սոցիալական մեդիան ազդում է մեր հոգեկան առողջության վրա:կյանքը: | Ի՞նչ եք կարծում, մենք ինչպե՞ս պետք է վարվենք այնպիսի մարդկանց հետ, ովքեր լուրջ հանցագործություններ են կատարում, ինչպիսին է սպանությունը: | ||||||||||
| Այս պահին ինչ-որ բանով ոգևորվա՞ծ եք: | Ի՞նչ եք ամենաշատը սպասում այս պահին: Այս օրերն են: | |||||||||||
| Ի՞նչ եք կարծում, ձեր ընկերների մեծ մասն առողջ հարաբերություններ ունի՞: | Ի՞նչ եք կարծում, ինչպիսի՞ն է առողջ հարաբերությունները: | |||||||||||
| Ի՞նչ եք կարծում, դպրոցները բավարա՞ր են օգնում ավագ դպրոցի աշակերտներին, ովքեր պայքարում են հոգեկան առողջության հետ կապված խնդիրների կամ թմրամիջոցների չարաշահման դեմ:> |
1. Խուսափեք առաջատար հարցեր տալուց
Երբ ցանկանում եք իմանալ, թե ինչ-որ մեկն իրականում մտածում է թեմայի շուրջ, դուք ցանկանում եք խուսափել առաջատար հարցերից, որոնք նրան մղում են կոնկրետ պատասխանի: Կարևոր հարց տալուց առաջ՝ լինի դա փակ, թե բաց, ինքներդ ձեզ հարց տվեք.ինչպես մեր հիանալի նոր սուրճի սարքը»: առաջատար հարց է, քանի որ դուք արդեն առաջարկել եք, որ դա «հիանալի է»: Ավելի քիչ առաջատար հարցը կլինի. «Ի՞նչ կարծիքի եք մեր նոր սուրճի մեքենայի մասին»: որովհետև դա այնքան էլ ճնշում չի գործադրում դիմացինի վրա՝ համաձայնելու համար:
2. Զգույշ եղեք «Ինչու» հարցեր տալիս
Բաց «Ինչու» հարցերը կարող են օգտակար լինել, եթե ցանկանում եք հասկանալ ինչ-որ մեկի մտքի գործընթացները կամ ավելի խորանալ որևէ գաղափարի մեջ: Բայց դրանք կարող են որոշ մարդկանց ստիպել պաշտպանողական զգալ, այնպես որ դրանք օգտագործելուց առաջ ուշադիր մտածեք, հատկապես, եթե դժվար խոսակցություն եք ունենում:
Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկին հարցնեք. «Ինչու՞ արեցիր դա»: կամ «Ինչո՞ւ մտածեցիր, որ դա լավ գաղափար էր»: նրանք կարող են իրենց դատված զգալ: Հավանաբար, ավելի լավ կլիներ հարցնել՝ «Ինչպե՞ս եք եկել այդ որոշմանը»: 5>
Տես նաեւ: Սոցիալապես հմուտ. իմաստ, օրինակներ և խորհուրդներ դու աշխատավայրում ես?”Սա բաց հարց է, քանի որ չկա մեկ օբյեկտիվ պատասխան: Մյուսը կարող էր տալ իր աշխատանքի անվանումը, բայց կարող էր նաև շատ ավելի խորը պատասխան տալ։ Օրինակ՝ նրանք կարող են ասել. «Ես աշխատում եմ Մարդկային ռեսուրսներում՝ հիմնականում օգնելով մենեջերին նոր աշխատողներ ներգրավել»:
Բաց հարցերը հաճախ սկսվում են հետևյալ բառերից կամ արտահայտություններից մեկով. լավ առաջնորդների ամենակարևոր հատկանիշներն են?»)
Բաց և փակ հարցերի օգտագործման առավելությունները
Եվ բաց և փակ հարցերը կարող են օգտակար լինել՝ կախված իրավիճակից:
Ահա բաց հարցերի առավելություններից մի քանիսը. բացվելու համար:
Բաց հարց տալը չի երաշխավորում, որ դուք օգտակար կամ հետաքրքիր պատասխան կստանաք: Օրինակ, «Ինչպե՞ս անցավ ձեր արձակուրդը»: բաց հարց է. Բայց ինչ-որ մեկը կարող է դրան պատասխանել հասարակ «Գին» կամ «Ձանձրալի» բառերով։ Այնուամենայնիվ, որպես ընդհանուր կանոն, բաց հարցերը հիանալի միջոց են խրախուսելու մարդկանց բացվել:
Բաց հարցերը օգտակար գործիք են, բայց դրանք հարմար չեն ցանկացած իրավիճակի համար: Որոշ դեպքերում դուք ցանկանում եք փակ հարցեր տալ:
Տես նաեւ: Մեջքիս ետևում ծաղրում էին ինձ։Սրանք փակ հարցերի առավելություններն են.
- Դրանք կարող են խրախուսել դիմացինին արագ հասնել կետին, ինչը օգտակար է, եթե զրուցում եք մեկի հետ, ով հակված է վազվզել կամ ժամանակի քիչ եք:
- Դրանք հեշտացնում են ինչ-որ մեկի ընտրությունը տարբերակների ցանկից: Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկին կարող եք միայն շոկոլադ կամ վանիլային պաղպաղակ առաջարկել, իմաստ ունի ասել. «Կնախընտրե՞ք շոկոլադ, թե վանիլ»: այլ ոչ թե «Ի՞նչ պաղպաղակի համն եք նախընտրում»:
- Փակ հարցերը լավ են պլաններ կազմելու կամ հաստատելու համար: Օրինակ՝ «Ազատ եք շաբաթ երեկոյան»։ կամ«Դուք դեռ ազատ եք այսօր կեսօրվա ճաշի համար»:
- Դրանք սովորաբար շատ ժամանակ կամ ջանք չեն պահանջում պատասխանելու համար, ուստի դրանք հաճախ լավ է ներառել հարցումների կամ հարցաթերթիկների մեջ, հատկապես, եթե ձեր հարցվողները շատ ժամանակ չունեն իրենց մտքերը կիսելու համար:
- Դրանք կարող են լավագույն հարցերը լինել, եթե ցանկանում եք հավաքել բազմաթիվ տվյալներ տարբեր մարդկանցից: Օրինակ, եթե հաճախորդներին հարցնեք. «Կօգտագործե՞ք մեր արտադրանքը նորից»: «Այո», «Ոչ» և «Չգիտեմ» ընտրությամբ հեշտ է մոտավորապես գնահատել, թե որքանով են նրանք բավարարված խմբով:
Երբ օգտագործել բաց և փակ հարցեր
Ընդհանուր առմամբ, ավելի լավ է հասկանալ, թե ինչ-որ մեկի մտքերը, մտքերը, մտքերը, <5 բաց հարցերը, մտքերը, մտքերը, <5 այս իրավիճակներում:
Մյուս կողմից, փակ հարցերը սովորաբար ավելի լավ են, եթե>
Դուք կարող եք նաև համատեղել փակ հարցը բաց հարցի հետ: Փակ հարցերը կարող են օգնել ձեզ բացահայտել զրույցի հնարավոր թեմաները, իսկ բաց հարցերը կարող են օգնել ձեզ ուսումնասիրելդրանք ավելի խորությամբ:
Եկեք նայենք օրինակին:
«Դուք գնացե՞լ եք քոլեջ»: փակ հարց է. Բայց անկախ նրանից, թե դիմացինը պատասխանում է «Այո» կամ «Ոչ», դուք դեռ կարող եք հետևել բաց հարցով: Եթե նրանք ասեն «Այո», դուք կարող եք հարցնել. «Ինչպիսի՞ն էին քո քոլեջի օրերը»: Կամ, եթե պատասխանը «ոչ» էր, կարող եք հարցնել. «Ի՞նչ արեցիք ավագ դպրոցն ավարտելուց հետո»:
Բաց և փակ հարցեր ինչ-որ մեկին ճանաչելու համար
Հարցերը ինչ-որ մեկին ճանաչելու հիանալի միջոց են: Ահա մի քանի հարցեր, որոնք կարող եք տալ ծանոթին, նոր ընկերոջը կամ մեկին, ում հետ հանդիպում եք, որպեսզի անցնեք փոքր խոսակցության փուլը:
Հիշեք, որ փակ հարցերը միշտ չէ, որ վատն են, բայց եթե ցանկանում եք ինչ-որ մեկի հետ բովանդակալից կապ հաստատել և կապվել ընդհանուր հետաքրքրությունների և փորձի վրա, բաց հարցերը սովորաբար ավելի արդյունավետ են:
| Փակ հարցեր | Բաց հարցեր | |
|---|---|---|
| Ավելի շուտ, դուք կարող եք ապրել լեռներում, թե՞<1 ինչպիսի՞ վայր կընտրեիք: | ||
| Սիրու՞մ եք ձեր աշխատանքը: | Ո՞րն է ձեր աշխատանքի լավագույն բանը: | |
| Դուք վայելու՞մ եք թռչել: | Ինչպե՞ս եք վերաբերվում թռչելուն: | |
| Կարծում եք, որ ստենդափ կատակերգուները ծիծաղա՞ր են: | Ի՞նչ եք մտածում նորաձևության մասին: Նորաձևություն: | |
| Ընտանիքը կարևոր է ձեզ համար: | Որքանո՞վ է կարևոր ձեր ընտանիքը: | |
| Դուքդուր է գալիս դավադրության տեսությունների մասին կարդալը: | Ի՞նչ եք մտածում դավադրության տեսությունների մասին: | |
| Երբևէ պատկերացնու՞մ եք, թե ինչպիսին է ծեր լինելը: | Ի՞նչ եք կարծում, ինչպիսի՞ն կլինեք ծերության ժամանակ: | |
| Հաճա՞խ եք նախանձում: Դուք ունեք թաքնված տաղանդներ, որոնք են դրանք: | ||
| Զղջու՞մ եք: | Ինչի՞ համար եք զղջում: | |
| Ընդհանրապես երջանի՞կ եք: | Այս պահին որքանո՞վ եք գոհ ձեր կյանքից ընդհանուր առմամբ: երկրորդ հնարավորություն, եթե նրանք վիրավորեն քեզ: | Ե՞րբ, եթե երբևէ, պետք է ինչ-որ մեկին երկրորդ հնարավորություն տալ: |
| Կցանկանայի՞ք տեսնել ապագան: | Ի՞նչ եք կարծում, ինչպիսի՞ն կլիներ տեսնել ապագան: | |
| Դուք գիտե՞ք որևէ սարսափելի կատակներ: Դուք իսկապես հիանում եք: | Ո՞ր գեղարվեստական կերպարներով եք ամենաշատը հիանում: | |
| Ունե՞ք հոբբիներ: | Որո՞նք են ձեր հոբբիները: | |
| Կցանկանայի՞ք հայտնի լինել: | Եթե հայտնի լինեիք, ի՞նչ եք կարծում, որքանո՞վ կհաղթահարեիք այդ ճանապարհորդությունը: | |
| , ինչպիսի՞ն կլիներ այն: | ||
| Եթե ունես լավագույն ընկեր, նա տղա՞ է, թե՞աղջիկ? | Եթե ունես լավագույն ընկեր, ինչպիսի՞ն են նրանք: |
| Փակ հարցեր | Բաց հարցեր |
|---|---|
| Արդյո՞ք այս նախագիծը կներառի մեր մարքեթինգային ռազմավարությունը: վաճառքներն աճել են այս եռամսյակում: | Ի՞նչ է տեղի ունենում այս եռամսյակում մեր վաճառքի ցուցանիշների հետ: |
| Ձեր թիմը արդյունավետ ամիս ունի՞: | Որքանո՞վ է արդյունավետ եղել ձեր թիմը վերջին ամսվա ընթացքում: |
| Դուք լավ եք վարվում ձեր մենեջերի հետ: | Ինչպե՞ս կբնութագրեք ձեր աշխատանքային հարաբերությունները ձեր մենեջերի հետ հենց հիմա: ,ո՞րն է նոր պրակտիկանտներ հավաքագրելու լավագույն միջոցը: |
| Գիտե՞ք, թե ինչ կանեիք ավելի մեծ բյուջեով: | Եթե ավելացնենք ձեր բաժնի բյուջեն, ինչի՞ վրա կծախսեք լրացուցիչ գումարը: |
| Գիտե՞ք, որ մեր հաճախորդների բավարարվածության միջին միավորը վերջերս նվազել է: 11>Ի՞նչ կարծիքի եք վերապատրաստման ուղեցույցի մասին: | |
| Դուք թողել եք մեկ այլ աշխատանք, որպեսզի գաք և աշխատեք այստեղ: | Ի՞նչ էիք անում նախքան այստեղ աշխատելը: |
| Դա օգնության կարիք ունե՞ք: | Դուք զբաղված տեսք ունեք; ինչպե՞ս կարող եմ օգնել ձեզ: |
| Մտահոգվա՞ծ եք այս տարվա ընկերության խնջույք կազմակերպելու համար: | Ինչպե՞ս են ընթանում այս տարվա ընկերության խնջույքի կազմակերպումը: |
| Ունե՞ք ազատ ժամանակ այս շաբաթ: | Ինչպիսի՞ն է ձեր գրաֆիկն այս շաբաթ: |
| Ինչպիսի՞ն է ձեր գրաֆիկը այս շաբաթվա ընթացքում: փակում ենք մեր ամենափոքր խանութը կիրակի ցերեկը: | |
| Գիտե՞ք արդյոք, որ ուշանալն անընդունելի է: | Ինչպե՞ս կարող ենք աշխատել ձեր ճշտապահության վրա: |
| Հնարավո՞ր է, որ այս կանոնավոր հանդիպումներն այնքան էլ օգտակար չլինեն: | Որո՞նք են այս կանոնավոր հանդիպումների առավելությունները1>Ո՞րն է հիմնական պատճառն այս կանոնավոր հանդիպումների համար: Հաճախորդների սպասարկման բաժինն այսօր: |
| Ձեզ համար կարևոր է, որապրանքը, որը դուք գնում եք, ունի [հատուկ հատկանիշ]: | Որո՞նք են ամենակարևոր հատկանիշները, որոնք դուք փնտրում եք [ապրանքի տեսակի] մեջ: |
| Արժեքն էր մեզանից գնելու ձեր որոշման հիմնական գործոնը: | Ի վերջո, ինչու՞ որոշեցիք գնել մեր ապրանքը: 3> |
| Փակ հարցեր | Բաց հարցեր |
|---|---|
| Կասե՞ք, որ լավ թիմային խաղացող եք: | Ինչպե՞ս եք վերաբերվում աշխատանքին որպես մի մաս: |
