İçindekiler
Konuşma ve iletişim becerileriyle ilgileniyorsanız, açık uçlu ve kapalı uçlu soruları duymuş olabilirsiniz.
Bu makalede, bu soru türleri arasındaki farkları ve bunları ne zaman sormanız gerektiğini öğreneceksiniz. Ayrıca, açık uçlu ve kapalı uçlu soruları günlük hayatta nasıl kullanabileceğinizi gösteren birçok örnek de ekledik.
Açık uçlu ve kapalı uçlu sorular nelerdir?
Açık uçlu ve kapalı uçlu sorular arasındaki temel fark, açık uçlu soruların kapalı uçlu sorulara kıyasla daha uzun, daha ayrıntılı yanıtlar davet etmesidir.
Kapalı uçlu sorular "Evet", "Hayır" veya kısa bir gerçek beyanı ile yanıtlanabilir.
İşte kapalı uçlu ve açık uçlu sorulara bir örnek:
Kapalı soru: "Aksiyon filmleri izlemeyi sever misin?"
Bu kapalı bir sorudur, çünkü diğer kişi muhtemelen "Evet" veya "Hayır" cevabını verecektir.
Açık soru: "Ne tür filmlerden hoşlanırsın?"
Bu açık bir sorudur, çünkü diğer kişi birçok farklı şekilde yanıt verebilir. Örneğin, "Pek film izlemem", "Komedileri severim" veya "Bazen aksiyon filmlerini severim, ama çoğunlukla korku filmlerini severim" diyebilir.
Başka bir örneğe bakalım:
Kapalı soru: "İş unvanınız nedir?"
Bu kapalı bir sorudur, çünkü cevap muhtemelen basit bir gerçek ifadesidir, örneğin "İK Asistanı".
Açık soru: "İş yerinde ne yapıyorsun?"
Bu açık bir sorudur, çünkü tek bir objektif cevap yoktur. Diğer kişi iş unvanını verebilir, ancak çok daha derinlemesine bir cevap da verebilir. Örneğin, "İnsan Kaynaklarında çalışıyorum, çoğunlukla yöneticiye yeni işe alımlarda yardımcı oluyorum" diyebilir.
Açık uçlu sorular genellikle aşağıdaki kelime veya ifadelerden biriyle başlar:
- Nasıl... (örneğin, "Son işinizi nasıl buldunuz?")
- Neden... (örneğin, "Sence mağaza bugün neden bu kadar yoğun?")
- Nedir... (örneğin, "İyi liderlerin en önemli özellikleri nelerdir?")
- Neler... (örneğin, "Bu sınıfı geliştirebileceğimiz bazı yollar nelerdir?")
- Ne şekilde... (örneğin, "Kararın ne şekilde adil olmadığını düşünüyorsunuz?")
- Eğer... (örneğin, "Yeni bir şekerleme bulmak zorunda olsaydınız, ne tür tatlara ve dokulara sahip olurdu?")
Açık uçlu ve kapalı uçlu sorular kullanmanın faydaları
Duruma bağlı olarak hem açık uçlu hem de kapalı uçlu sorular faydalı olabilir.
İşte açık uçlu soruların faydalarından bazıları:
- Birini size derinlemesine bir cevap vermeye teşvik ederler, bu da size bir durum veya fikir hakkında daha fazla fikir verebilir.
- İnsanları açılmaya teşvik ettikleri için bir tartışmayı daha ilgi çekici hale getirebilir ve daha derin bir yöne götürebilirler.
- Açık uçlu sorular, karşınızdaki kişinin ne düşündüğü veya hissettiği ile gerçekten ilgilendiğinizi hissetmesini sağlayabilir, çünkü onlara akıllarında ne varsa paylaşma fırsatı verir.
- Bir başkasının bir kavramı ne kadar iyi anladığını değerlendirmeyi kolaylaştırabilirler. Örneğin, birinden karmaşık bir süreci veya zor bir teoriyi açıklamasını isterseniz, muhtemelen gerçekten anlayıp anlamadığını hızlı bir şekilde fark edersiniz.
Açık uçlu bir soru sormak, faydalı veya ilginç bir yanıt alacağınızı garanti etmez. Örneğin, "Tatiliniz nasıl geçti?" açık uçlu bir sorudur. Ancak birisi buna basit bir "İyi" veya "Sıkıcı" yanıtı verebilir. Ancak, genel bir kural olarak, açık uçlu sorular insanları açılmaya teşvik etmenin harika bir yoludur.
Açık uçlu sorular faydalı bir araçtır, ancak her durum için doğru değildir. Bazı durumlarda, bunun yerine kapalı uçlu sorular sormak istersiniz.
Bunlar kapalı uçlu soruların avantajlarıdır:
- Diğer kişiyi hızlı bir şekilde konuya girmeye teşvik edebilirler, bu da saçmalama eğiliminde olan biriyle konuşuyorsanız veya zamanınız kısıtlıysa yararlıdır.
- Örneğin, birine yalnızca çikolatalı veya vanilyalı dondurma sunabiliyorsanız, "Hangi dondurma aromasını tercih edersiniz?" yerine "Çikolatalı mı vanilyalı mı?" demek daha mantıklıdır.
- Kapalı uçlu sorular plan yapmak veya planları teyit etmek için iyidir. Örneğin, "Cumartesi akşamı boş musun?" veya "Bugün öğlen yemeği için hala boş musun?"
- Cevaplamak genellikle fazla zaman veya çaba gerektirmez, bu nedenle özellikle de katılımcılarınızın düşüncelerini paylaşmak için fazla zamanları yoksa, anketlere veya soru formlarına dahil edilmeleri genellikle iyidir.
- Farklı kişilerden çok sayıda veri toplamak istiyorsanız sorulacak en iyi sorular bunlar olabilir. Örneğin, müşterilere "Ürünlerimizi tekrar kullanır mısınız?" sorusunu "Evet", "Hayır" ve "Bilmiyorum" seçenekleriyle sorarsanız, bir grup olarak ne kadar memnun olduklarını kabaca ölçmek kolaydır.
Açık uçlu ve kapalı uçlu soruların ne zaman kullanılacağı
Genel olarak, bu gibi durumlarda açık uçlu sorular kullanmak en iyisidir:
- Birinin düşüncelerini, duygularını, nedenlerini, yöntemini veya fikirlerini anlamak istiyorsunuz
- Bir sohbeti devam ettirmek istiyorsunuz
- Küçük ayrıntılara odaklanmadan önce bir durum hakkında genel bir bakış açısı edinmek istersiniz
- Birine yardım etmek istiyorsunuz ama tam olarak neye ihtiyacı olduğundan emin değilsiniz
Öte yandan, kapalı uçlu sorular genellikle şu durumlarda daha iyidir:
- Bilgileri hızlı bir şekilde netleştirmeniz gerekir
- Bir konuşmayı kısa tutmak istiyorsunuz
- Duygulardan ziyade gerçeklerle daha çok ilgileniyorsunuz
Kapalı uçlu bir soruyu açık uçlu bir soruyla da birleştirebilirsiniz. Kapalı uçlu sorular olası konuşma konularını belirlemenize yardımcı olabilir ve açık uçlu sorular bunları daha derinlemesine keşfetmenize yardımcı olabilir.
Bir örneğe bakalım.
"Üniversiteye gittin mi?" kapalı uçlu bir sorudur. Ancak karşınızdaki kişi ister "Evet" ister "Hayır" desin, yine de açık uçlu bir soruyla devam edebilirsiniz. "Evet" derlerse, "Üniversite günlerin nasıldı?" diye sorabilirsiniz ya da cevap "Hayır" ise, "Liseden mezun olduktan sonra ne yaptın?" diye sorabilirsiniz.
Birini tanımak için açık ve kapalı uçlu sorular
Sorular birini tanımanın harika bir yoludur. İşte bir tanıdığınıza, yeni bir arkadaşınıza veya flört ettiğiniz birine havadan sudan konuşma aşamasını geçmek için sorabileceğiniz bazı sorular.
Unutmayın, kapalı uçlu sorular her zaman kötü değildir, ancak biriyle anlamlı bir bağ kurmak ve ortak ilgi alanları ve deneyimler üzerinden bağ kurmak istiyorsanız, açık uçlu sorular genellikle daha etkilidir.
| Kapalı Sorular | Açık Sorular |
|---|---|
| Deniz kenarında mı yoksa dağlarda mı yaşamayı tercih edersiniz? | Herhangi bir yerde yaşayabilecek olsaydınız, nasıl bir yer seçerdiniz? |
| İşinizi seviyor musunuz? | İşinizle ilgili en iyi şey nedir? |
| Uçmayı sever misiniz? | Uçmak hakkında ne düşünüyorsun? |
| Standup komedyenlerinin komik olduğunu düşünüyor musunuz? | Standup komedisi hakkında ne düşünüyorsun? |
| Modayla ilgileniyor musunuz? | Modaya ne kadar önem veriyorsunuz? |
| Aile sizin için önemli mi? | Aileniz sizin için ne kadar önemli? |
| Komplo teorileri hakkında okumayı sever misiniz? | Komplo teorileri hakkında ne düşünüyorsunuz? |
| Yaşlı olmanın nasıl bir şey olduğunu hiç hayal ettiniz mi? | Yaşlandığında nasıl biri olacağını düşünüyorsun? |
| Sık sık kıskançlık hissediyor musunuz? | Sizi kıskanç hissettiren bir şey varsa nedir? |
| Hiç gizli yeteneğiniz var mı? | Eğer gizli yetenekleriniz varsa, bunlar nelerdir? |
| Hiç pişmanlığınız var mı? | Pişman olduğunuz bir şey varsa nedir? |
| Genel olarak konuşursak, mutlu musunuz? | Şu anda, genel olarak hayatınızdan ne kadar mutlusunuz? |
| Dindar bir insan mısınız? | Dini veya ruhani inançlarınızı nasıl tanımlarsınız? |
| Sizi inciten birine ikinci bir şans verilmesi gerektiğine inanıyor musunuz? | Birine ne zaman ikinci bir şans vermelisiniz? |
| Geleceği görebilmek ister miydiniz? | Geleceği görebilmek sizce nasıl bir şey olurdu? |
| Bildiğin berbat bir fıkra var mı? | Bildiğin en kötü şaka nedir? |
| Gerçekten hayran olduğunuz kurgusal karakterler var mı? | En çok hangi kurgusal karakterlere hayranlık duyuyorsunuz? |
| Herhangi bir hobiniz var mı? | Hobileriniz nelerdir? |
| Ünlü olmak ister misin? | Ünlü olsaydınız, bununla ne kadar iyi başa çıkabileceğinizi düşünürdünüz? |
| Seyahat etmeyi sever misiniz? | Dünyanın herhangi bir yerinde herhangi bir seyahate çıkabilseydiniz, bu nasıl bir şey olurdu? |
| Eğer en iyi arkadaşınız varsa, kız mı erkek mi? | Eğer en iyi arkadaşınız varsa, nasıl biridir? |
İşte birini daha iyi tanımak istediğinizde sormanız gereken diğer sorular.
İş yerinde kullanabileceğiniz açık ve kapalı uçlu sorular
Doğru soruları sormak ekip çalışmasını geliştirmeye, iyi profesyonel ilişkiler kurmaya ve projeleri başarılı kılmaya yardımcı olabilir. İşte iş arkadaşlarınızdan, yöneticilerinizden ve müşterilerinizden ihtiyacınız olan ayrıntıları almak için kullanabileceğiniz kapalı ve açık uçlu soruların bir listesi.
| Kapalı Sorular | Açık Sorular |
|---|---|
| Bu proje pazarlama stratejimizin yeniden gözden geçirilmesini mi içerecek? | Bu proje pazarlama stratejimizi nasıl etkiliyor? |
| Satışlarımız bu çeyrekte arttı mı? | Bu çeyrekte satış rakamlarımızda neler oluyor? |
| Ekibiniz verimli bir ay geçiriyor mu? | Ekibiniz geçtiğimiz ay boyunca ne kadar üretken oldu? |
| Yöneticinizle iyi anlaşıyor musunuz? | Şu anda yöneticinizle olan çalışma ilişkinizi nasıl tanımlarsınız? |
| Yeni stajyerleri işe almanın daha iyi bir yolunu biliyor musunuz? | Sizce yeni stajyerleri işe almanın en iyi yolu nedir? |
| Daha büyük bir bütçeniz olsa ne yapardınız biliyor musunuz? | Departmanınızın bütçesini artırırsak, ekstra parayı ne için harcarsınız? |
| Ortalama müşteri memnuniyeti puanımızın son zamanlarda düştüğünü biliyor muydunuz? | Ortalama müşteri memnuniyeti puanımızın son zamanlarda neden düştüğünü düşünüyorsunuz? |
| Bu eğitim kılavuzu açık mı? | Eğitim rehberi hakkında ne düşünüyorsunuz? |
| Buraya gelip çalışmak için başka bir işi mi bıraktınız? | Burada çalışmaya başlamadan önce ne iş yapıyordunuz? |
| Bu konuda yardıma ihtiyacın var mı? | Meşgul görünüyorsunuz; size nasıl yardımcı olabilirim? |
| Bu yılki şirket pikniğini düzenlemek konusunda endişeli misiniz? | Bu yılki şirket pikniği için hazırlıklar nasıl gidiyor? |
| Bu hafta hiç boş vaktin var mı? | Bu hafta programınız nasıl görünüyor? |
| Pazar öğleden sonraları en küçük mağazamızı kapatarak tasarruf sağlar mıydınız? | Pazar öğleden sonraları en küçük mağazamızı kapatmanın olası faydaları nelerdir? |
| Geç kalmanın kabul edilemez olduğunun farkında mısın? | Dakikliğiniz üzerinde nasıl çalışabiliriz? |
| Bu düzenli toplantıların pek faydalı olmaması mümkün mü? | Bu düzenli toplantıların faydaları nelerdir? |
| Merhaba, yardımcı olabilir miyim? | Merhaba, bugün Müşteri Hizmetleri departmanıyla iletişime geçmenizin ana nedeni nedir? |
| Satın aldığınız ürünün [belirli bir özelliğe] sahip olması sizin için önemli mi? | Bir [ürün türünde] aradığınız en önemli özellikler nelerdir? |
| Bizden satın alma kararınızda ana etken maliyet miydi? | Sonunda, neden ürünümüzü satın almaya karar verdiniz? |
İşte iş için iyi buz kırıcı soruların bir listesi.
İş görüşmeleri için açık ve kapalı uçlu sorular
Çoğu iş görüşmesi bir dizi soru etrafında yapılandırılır. İdeal olarak, bu sorular hem görüşmecinin hem de adayın adayın şirket ve rol için uygun olup olmadığını anlamasına olanak sağlamalıdır.
Kapalı uçlu sorular, mülakatçıların gerçekleri (örneğin, adayın bir diploması olup olmadığı) ortaya koymasına olanak tanırken, açık uçlu sorular adayın çalışma tarzı, kişiliği ve hedefleri hakkında fikir verir.
İşte iş görüşmelerinde sıkça karşılaşılan bazı açık ve kapalı uçlu sorular. Bunların çoğu görüşmeciler içindir, ancak bazıları şirket veya gelecekteki yönetici hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen adaylar için yararlı olabilir.
| Kapalı Uçlu Sorular | Açık Uçlu Sorular |
|---|---|
| İyi bir takım oyuncusu olduğunuzu söyleyebilir misiniz? | Bir ekibin parçası olarak çalışmak hakkında ne hissediyorsunuz? |
| Önümüzdeki birkaç yıl içinde üst düzey bir role geçmek mi istiyorsunuz? | İki yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz? |
| Bu rolde başarılı olmak için doğru becerilere sahip olduğunuzu düşünüyor musunuz? | Bu role hangi becerileri getirebilirsiniz? |
| Şirketimizin tarihçesini okudunuz mu? | Şirketimiz hakkında ne biliyorsunuz? |
| Stresle başa çıkabilir misiniz? | Stresli durumlarla nasıl başa çıkıyorsunuz? |
| Diğer insanları ikna etme konusunda iyi misiniz? | Diğer insanların fikirlerinize katılmasını istediğinizde ne yaparsınız? |
| Eleştirilerle başa çıkabiliyor musunuz? | Eleştirilerle nasıl başa çıkıyorsunuz? |
| Çalışanların motivasyonunu sağlamakta iyi misiniz? | Zor durumdaki bir çalışanı nasıl motive edersiniz? |
| Kızgın müşterilerle başa çıkabilir misiniz? | Bir müşteri sinirlendiğinde ne yapardınız? |
| Hızlı öğrenen biri misiniz? | Yeni becerileri ne kadar çabuk edinirsiniz? |
| Her zaman bu alanda/sektörde çalışmak istediniz mi? | Bu alanda/sektörde çalışmakla ilk olarak nasıl ilgilenmeye başladınız? |
| Uzaktan çalışmak ister misiniz? | Sizin için uzaktan çalışmanın avantajları ve dezavantajları nelerdir? |
| Görevinizin bir parçası olarak seyahat etmekten mutlu musunuz? | Bu rol için ne kadar seyahat etmek istersiniz? |
| Kendi güçlü ve zayıf yönlerinizin neler olduğu konusunda iyi bir fikriniz var mı? | Güçlü yönleriniz nelerdir? / Ne üzerinde çalışmanız gerekiyor? |
| Son zamanlarda iş yerinde büyük bir sorunun üstesinden gelmek zorunda kaldınız mı? | Son zamanlarda iş yerinde hangi büyük zorluklarla başa çıkmak zorunda kaldınız? |
| Bu şirkette çalışmaktan keyif alıyor musunuz? | Bu şirkette çalışmakla ilgili en sevdiğiniz şey nedir? |
| Bu şirketin hızlı tempolu bir kültürü var mı? | Şirket kültürünün nasıl olduğunu söyleyebilirsiniz? |
| Bu görevde yükselme fırsatlarının olacağını düşünüyor musunuz? | Bu rolle birlikte ne gibi ilerleme fırsatları geliyor? |
Çocuklara sorulacak açık ve kapalı uçlu sorular
Küçük yaşlardan itibaren çocuklar genellikle meraklıdır ve soru sorup yanıtlamaktan hoşlanırlar. Okul öncesi çocuklar bile bazı düşünceli ve komik yanıtlarla sizi şaşırtabilir!
Kapalı uçlu sorular eğlenceli olabilir ve çocuğunuzun ne düşündüğünü anlamanızı sağlayabilir; açık uçlu sorular ise çocuğun eleştirel düşünme becerilerini geliştirmeye yardımcı olabilir ve onu yeni olasılıklar hakkında düşünmeye teşvik edebilir. Aşağıdaki soruları sohbet başlatıcı olarak kullanmayı deneyin.
| Kapalı Uçlu Sorular | Açık Uçlu Sorular |
|---|---|
| Bugün okulda eğlendin mi? | Bugün okulda yaptığınız en eğlenceli şey neydi? |
| Süper güçleriniz olsun ister miydiniz? | Eğer herhangi bir süper güce sahip olabilseydiniz, hangi güçlere sahip olurdunuz? |
| Başınıza gerçekten komik/utanç verici bir şey geldi mi? | Başınıza gelen en komik/en utanç verici şey neydi? |
| Bir gün yetişkin olmayı dört gözle bekliyor musunuz? | Sence yetişkin olmak nasıl bir şey olacak? |
| En çok hangisini seviyorsunuz: dondurma mı pasta mı? | Ne tür tatlıları seversiniz? |
| Zamanda geriye mi yoksa ileriye mi gitmeyi tercih edersiniz? | Zamanda herhangi bir yere seyahat edebilseydiniz, nereye giderdiniz? |
| Bu resmi tek başına mı yaptın? | Bu güzel tabloyu nasıl yaptınız? |
| En iyi arkadaşın kim? | Birini gerçekten iyi bir arkadaş yapan şeyler nelerdir? |
| Bu yaz bir kamp gezisine çıkalım mı? | Bu yaz ne yapmak istersiniz? |
| Bir kız/erkek kardeşiniz olmasını seviyor musunuz? | Bir kız/erkek kardeşe sahip olmanın en iyi yanı nedir? |
| Kumdan kaleler yapmak dışında, kova ve küreği başka bir şey için kullanabilir misiniz? | Kumdan kaleler yapmak dışında, bir kova ve kürekle başka ne yapabilirsiniz? |
| Sizce herkes uçabilseydi hayat çok farklı olur muydu? | Herkes uçabilseydi ne olurdu? |
| Öğrenciler ve öğretmenler bir günlüğüne yer değiştirse eğlenceli olur mu? | Okulunuzdaki öğrenciler ve öğretmenler bir günlüğüne yer değiştirseydi, bu nasıl olurdu? |
Gençlere sorulabilecek kapalı ve açık uçlu sorular
Gençler genellikle güçlü fikirlere sahiptir. Onlara bir konu hakkındaki düşüncelerini sorarsanız, büyüleyici bir sohbet başlatabilirsiniz. İşte deneyebileceğiniz birkaç soru.
Ayrıca bakınız: 74 Yazın Arkadaşlarınızla Yapabileceğiniz Eğlenceli Şeyler
| Kapalı Uçlu Sorular | Açık Uçlu Sorular |
|---|---|
| Akıllı telefonlar olmadan bir hayat düşünebiliyor musunuz? | Akıllı telefonunuz olmasaydı hayatınız nasıl olurdu sizce? |
| Hayatın bir anlamı ya da amacı olduğunu düşünüyor musunuz? | Sizce hayatın anlamı nedir? |
| Okula gitmenin öğrencileri yetişkin hayatına hazırladığını düşünüyor musunuz? | Sizce okullar öğrencilerin yetişkin hayatına hazırlanmalarına nasıl yardımcı olabilir? |
| 1 milyon dolar kazansanız, hepsini bir kerede harcar mıydınız? | Eğer 1 milyon dolar kazansaydınız, onunla ne yapardınız? |
| Hayalinizdeki bir kariyer veya iş var mı? | Hayalinizdeki iş veya kariyer nasıl olurdu? |
| Sizce yetişkinler ve gençler birbirlerini çoğu zaman yanlış mı anlıyorlar? | Gençlerin yetişkinlerin anlamasını istediği bazı şeyler nelerdir? |
| Sosyal medya ruh sağlığı için kötü mü? | Sizce sosyal medya ruh sağlığımızı nasıl etkiliyor? |
| Ciddi suçlar işleyen kişilerin ömür boyu hapiste kalması gerektiğini düşünüyor musunuz? | Sizce cinayet gibi ciddi suçlar işleyen kişilere nasıl davranmalıyız? |
| Şu anda sizi heyecanlandıran bir şey var mı? | Şu anda en çok neyi dört gözle bekliyorsunuz? |
| Sizce 30'lu yaşlarda mı yoksa 20'li yaşlarda mı evlenmek daha iyidir? | Sizce neden insanlar bugünlerde 20'li yaşlarında değil de 30'lu yaşlarında evleniyorlar? |
| Arkadaşlarınızın çoğunun sağlıklı ilişkileri olduğunu düşünüyor musunuz? | Sizce sağlıklı bir ilişki neye benzer? |
| Okulların ruh sağlığı sorunları veya madde bağımlılığı ile mücadele eden lise öğrencilerine yeterince yardımcı olduğunu düşünüyor musunuz? | Ruh sağlığı sorunları veya madde bağımlılığı ile mücadele eden lise öğrencilerine nasıl yardımcı olmamız gerektiğini düşünüyorsunuz? |
İyi sorular sormak için iki ipucu
İster açık uçlu ister kapalı uçlu bir soru sorun, bu ipuçları bazı yararlı yanıtlar almanıza yardımcı olabilir.
Ayrıca bakınız: 280 Konuşulacak İlginç Şey (Her Durum İçin)1. Yönlendirici sorular sormaktan kaçının
Birinin bir konu hakkında gerçekten ne düşündüğünü öğrenmek istediğinizde, onu belirli bir cevaba yönlendiren yönlendirici sorulardan kaçınmak istersiniz. İster kapalı uçlu ister açık uçlu olsun, önemli bir soru sormadan önce kendinize "Onları belirli bir şekilde yanıt vermeye teşvik ediyor muyum?" diye sorun.
Örneğin, "Yeni harika kahve makinemizi beğendin mi?" yönlendirici bir sorudur çünkü zaten "harika" olduğunu öne sürmüşsünüzdür. Daha az yönlendirici bir soru, "Yeni kahve makinemiz hakkında ne düşünüyorsun?" olabilir çünkü diğer kişiye aynı fikirde olması için çok fazla baskı yapmaz.
2. "Neden" sorusunu sorarken dikkatli olun
Açık uçlu "Neden" soruları, birinin düşünce süreçlerini anlamak veya bir fikri daha derinlemesine incelemek istiyorsanız yardımcı olabilir. Ancak bazı kişilerin savunmacı hissetmesine neden olabilirler, bu nedenle, özellikle zor bir konuşma yapıyorsanız, bunları kullanmadan önce dikkatlice düşünün.
Örneğin, birine "Bunu neden yaptın?" veya "Neden bunun iyi bir fikir olduğunu düşündün?" diye sorarsanız, kendini yargılanmış hissedebilir. "Bu karara nasıl vardın?" diye sormak muhtemelen daha iyi olacaktır.
