183 开放式与封闭式问题举例

如果您对对话和沟通技巧感兴趣，您可能听说过开放式问题和封闭式问题。

在本文中，您将了解到这些类型问题之间的区别以及何时提问。 我们还提供了大量示例，说明如何在日常生活中使用开放式和封闭式问题。

什么是开放式问题和封闭式问题？

开放式问题与封闭式问题的主要区别在于，与封闭式问题相比，开放式问题需要更长、更详细的答案。

封闭式问题可以用 "是"、"否 "或简短的事实陈述来回答。

下面是一个封闭式问题和开放式问题的例子：

封闭式问题： "你喜欢看动作片吗？"

这是一个封闭式问题，因为对方可能会回答 "是 "或 "不是"。

开放性问题： "你喜欢什么类型的电影？"

这是一个开放性的问题，因为对方可以有很多不同的回答，例如，他们可以说 "我不太看电影"、"我喜欢喜剧 "或 "有时我喜欢动作片，但大多数时候我喜欢恐怖片"。

我们再来看一个例子：

封闭式问题： "你的职位是什么？"

这是一个封闭式问题，因为答案很可能是一个简单的事实陈述，例如 "人力资源助理"。

开放性问题： "你的工作是什么？"

这是一个开放性的问题，因为没有唯一客观的答案。 对方可以说出自己的职称，但也可以给出更深入的答案。 例如，他可以说："我在人力资源部工作，主要是帮助经理招聘新员工"。

开放式问题通常以下列单词或短语之一开头：

• 如何......（例如，"你喜欢你的上一份工作吗？）
• 为什么......（例如，"你认为商店今天为什么这么忙？）
• 什么是......（例如，"优秀领导者最重要的特征是什么？）
• 有哪些......（例如，"我们有哪些方法可以改进这堂课？）
• 在哪些方面......（例如，"您认为判决在哪些方面不公平？）
• 如果......（例如，"如果让你想出一种新的糖果棒，它会有什么样的口味和质地？）

使用开放式和封闭式问题的好处

根据具体情况，开放式问题和封闭式问题都很有用。

以下是开放式问题的一些好处：

• 他们鼓励别人给你一个深入的答案，这可以让你更深入地了解某种情况或想法。
• 它们可以使讨论更有吸引力，并将讨论引向深入，因为它们鼓励人们敞开心扉。
• 这些问题可以让对方感觉到你对他们的想法或感受真正感兴趣，因为开放式问题让他们有机会分享他们心中的任何想法。
• 例如，如果你要求某人解释一个复杂的过程或艰深的理论，你可能很快就会发现他是否真正理解了这个概念。

提出一个开放式问题并不能保证你一定会得到一个有用或有趣的答案。 例如，"你的假期过得怎么样？"就是一个开放式问题，但有人可能会回答 "还行 "或 "无聊"。 不过，一般来说，开放式问题是鼓励人们敞开心扉的好方法。

开放式问题是一种有用的工具，但并非在任何情况下都适用。 在某些情况下，你需要用封闭式问题来代替。

这就是封闭式问题的优点：

• 它们可以鼓励对方快速切入主题，这在与容易喋喋不休的人交谈或时间不够时非常有用。
• 例如，如果你只能为某人提供巧克力或香草冰淇淋，那么就应该说："您喜欢巧克力还是香草？"而不是 "您喜欢哪种口味的冰淇淋？"
• 例如，"您周六晚上有空吗？"或 "您今天中午还有时间吃午饭吗？"这样的封闭式问题有利于制定或确认计划。
• 这些问题通常不需要花费太多时间或精力来回答，因此通常很适合纳入调查或问卷中，尤其是当受访者没有太多时间来分享他们的想法时。
• 如果您想从不同的人那里收集大量数据，这些问题可能是最好的问题。 例如，如果您问客户 "您还会再使用我们的产品吗？"，客户可以选择 "会"、"不会 "和 "我不知道"，这样就很容易大致了解他们作为一个群体的满意度。

何时使用开放式和封闭式问题

一般来说，在这种情况下最好使用开放式问题：

• 您想了解某人的思想、情感、原因、方法或想法
• 您希望保持对话
• 您要先对情况有一个总体的了解，然后再仔细研究小细节
• 您想帮助他人，但不确定他们到底需要什么

另一方面，在以下情况下，封闭式问题通常效果更好：

• 您需要快速澄清信息
• 谈话要简短
• 你更关注事实而不是感觉

您还可以将封闭式问题与开放式问题结合起来。 封闭式问题可以帮助您确定可能的谈话主题，而开放式问题则可以帮助您更深入地探讨这些主题。

我们来看一个例子。

"你上过大学吗？"这是一个封闭式问题。 但无论对方回答 "上过 "还是 "没上过"，你都可以追问一个开放式问题。 如果对方回答 "上过"，你可以问 "你的大学生活是怎样的？"或者，如果对方回答 "没上过"，你可以问 "你高中毕业后做了什么？"

通过开放式和封闭式问题了解某人

以下是一些您可以向熟人、新朋友或正在约会的人提出的问题，帮助您度过闲聊阶段。

请记住，封闭式问题并不总是不好，但如果您想与某人建立有意义的联系，并通过共同的兴趣和经历增进感情，开放式问题通常更有效。

当你想更好地了解一个人时，这里有更多好问的问题。

在工作中使用开放式和封闭式问题

在工作场所，清晰的沟通非常重要。 提出正确的问题有助于改善团队合作，建立良好的职业关系，并使项目取得成功。 以下是一份封闭式和开放式问题清单，您可以利用这些问题从同事、经理和客户那里获得所需的详细信息。

这里有一份工作中的破冰问题清单。

求职面试的开放式和封闭式问题

大多数求职面试都围绕一系列问题展开，理想情况下，这些问题应能让面试官和应聘者了解应聘者是否适合公司和职位。

封闭式问题可以让面试官确定事实（如应聘者是否有学位），而开放式问题则可以让面试官深入了解应聘者的工作风格、个性和抱负。

以下是求职面试中常见的一些开放式和封闭式问题，其中大部分是针对面试官的，但也有一些问题可能对想更多了解公司或未来经理的求职者有用。

向孩子们提出开放式和封闭式问题

孩子们从小就好奇心强，喜欢提问和回答问题。 即使是学龄前儿童，也可能会给你带来惊喜，说出一些既有思想又有趣的答案！

封闭式问题可以很有趣，让你了解孩子的想法，而开放式问题则有助于培养孩子的批判性思维能力，鼓励他们思考新的可能性。 尝试使用以下问题作为对话的开场白。

向青少年提出封闭式和开放式问题

青少年通常有很强的主见。 如果您询问他们对某个话题的看法，您可能会开启一场精彩的对话。 以下是几个您可以尝试的问题。

提出好问题的两个技巧

无论你问的是开放式问题还是封闭式问题，这些技巧都可以帮助你得到一些有用的答案。

1. 避免提出诱导性问题

当你想了解一个人对某个话题的真实想法时，你要避免用引导性的问题来刺激他们做出特定的回答。 在你提出一个重要的问题之前--无论是封闭式的还是开放式的--问问自己："我是否在鼓励他们以特定的方式做出回答？

例如，"你喜欢我们新买的很棒的咖啡机吗？"这就是一个引导性问题，因为你已经暗示了它的 "很棒"。一个不那么具有引导性的问题应该是："你觉得我们新买的咖啡机怎么样？"因为它不会给对方施加那么大的压力，迫使他同意。

2. 问 "为什么 "时要谨慎

如果你想了解某人的思维过程或深入探究某个想法，开放式的 "为什么 "问题可能会有所帮助。 但它们可能会让某些人产生防卫心理，所以在使用它们之前要慎重考虑，尤其是当你们正在进行一场艰难的对话时。

例如，如果你问某人："你为什么要那么做？"或 "你为什么认为那是个好主意？"他们可能会觉得受到了评判。 最好的办法可能是问："你是如何做出这个决定的？"