183 自由形式と自由形式の質問例

会話やコミュニケーションスキルに興味のある方は、オープンエンドとクローズドエンドの質問について聞いたことがあるかもしれません。

また、日常生活でオープンエンド型とクローズドエンド型の質問をどのように使い分ければいいのか、例文も豊富に用意しました。

オープンエンドとクローズドエンドの質問とは？

自由形式の質問と自由形式の質問の重要な違いは、自由形式の質問では、自由形式の質問では、自由形式の質問と比較して、より長く、より詳細な回答が求められることです。

クローズドエンドの質問は、「はい」、「いいえ」、または簡単な事実の記述で答えることができます。

これは、クローズドエンドとオープンエンドの質問の例です：

非公開の質問 「アクション映画は好き？

おそらく相手は "Yes "か "No "と答えるだろうから、これはクローズドな質問だ。

公開質問状 「どんな映画が好き？

例えば、"映画はあまり見ない "とか、"コメディが好き "とか、"アクション映画が好きなときもあるけど、ホラーが多い "とか。

別の例を見てみよう：

非公開の質問 「役職は？

というのも、答えはおそらく「人事アシスタント」など、単純な事実の記述だからだ。

公開質問状 「仕事は何を？

これは、客観的な答えが1つではないので、オープンな質問です。 相手は自分の職種を言うこともできますが、もっと突っ込んだ答えを言うこともできます。 例えば、"私は人事部で働いていて、主にマネージャーの新入社員の採用を手伝っています "と言うこともできます。

自由形式の質問は、多くの場合、次のいずれかの単語やフレーズで始まります：

• どのように...（例：「前の仕事はどうでしたか？）
• なぜ...（例：「なぜ今日の店はこんなに混んでいると思いますか？）
• 何が...（例：「優れたリーダーの最も重要な特徴は何か？）
• 何を...（例：「このクラスを改善する方法は？）
• どのような点で......（例：「どのような点で判定は不当だったと思いますか？）
• もし...（例：「新しいキャンディーバーを考え出すとしたら、どんな味と食感だろう？）

自由形式の質問とクローズドエンドの質問の利点

状況に応じて、自由形式の質問も自由形式の質問も有用である。

自由形式の質問の利点は以下の通りです：

• その状況やアイデアについてより深い洞察を得ることができる。
• ディスカッションをより魅力的なものにし、より深い方向へと導くことができる。
• 自由形式の質問は、相手が心に思っていることを何でも打ち明ける機会を与えるので、相手が何を考えているのか、何を感じているのか、あなたが純粋に興味を持っているように相手に感じさせることができる。
• 例えば、複雑なプロセスや難しい理論について誰かに説明を求めると、その人が本当に理解しているかどうかがすぐにわかるだろう。

例えば、"休暇はいかがでしたか？"はオープン・エンドの質問ですが、"Fine "や "Boring "と答える人がいるかもしれません。 しかし、一般的なルールとして、オープン・エンドの質問は人の心を開くことを促す素晴らしい方法です。

オープンエンドの質問は便利なツールですが、すべての状況に適しているわけではありません。 場合によっては、クローズドエンドの質問をすることもあります。

これがクローズドエンド型質問の利点です：

• 相手に早く要点を伝えるよう促すことができるので、話が長くなりがちな相手や時間がないときに便利です。
• 例えば、チョコレートかバニラのアイスクリームしか提供できない場合、"Which ice cream flavries do you prefer?" と言うよりも、"Would you prefer chocolate or vanilla?" と言う方が理にかなっています。
• 例えば、"土曜日の夕方は空いていますか？"とか、"今日のお昼は空いていますか？"などです。
• 通常、回答にはそれほど時間も労力もかからないので、特に回答者が自分の考えを話すのにあまり時間をかけられない場合は、調査やアンケートに含めるとよいでしょう。
• 例えば、"また当社の製品を使いたいですか？"と "はい"、"いいえ"、"わからない "の3択で顧客に尋ねれば、グループとしての満足度を大まかに測ることができる。

自由形式の質問とクローズドエンドの質問の使い分け

一般的に、このような状況では自由形式の質問を使うのがベストです：

• 相手の考え、感情、理由、方法、アイデアを理解したい。
• 会話を続けたい
• 細部にこだわる前に、まず状況の全体像を把握したい。
• 誰かを助けたいが、その人が何を必要としているのかよくわからない。

一方、クローズドエンドの質問は通常、次のような場合に適している：

• 情報を素早く明確にする必要がある
• 会話は簡潔に
• 感情よりも事実に関心がある

また、クローズドエンドの質問とオープンエンドの質問を組み合わせることもできます。 クローズドエンドの質問は、会話のトピックになりそうなものを特定するのに役立ち、オープンエンドの質問は、そのトピックをより深く掘り下げるのに役立ちます。

例を見てみよう。

相手が "Yes "と答えても "No "と答えても、"Did you go to college? "はクローズドエンドの質問ですが、"Yes "と答えても "No "と答えても、オープンエンドの質問でフォローすることができます。 相手が "Yes "と答えた場合は、"What were your college days like? "と尋ねることができますし、"No "と答えた場合は、"What did you do after graduating high school? "と尋ねることができます。

相手を知るための自由形式の質問と閉鎖形式の質問

質問は相手を知るための素晴らしい方法です。 ここでは、知り合いや新しい友人、あるいは付き合っている人に、世間話の段階を乗り越えるためにできる質問をいくつか紹介します。

クローズドエンドの質問が必ずしも悪いとは限りませんが、相手と有意義なつながりを築き、共通の興味や経験で絆を深めたいのであれば、通常はオープンエンドの質問の方が効果的であることを覚えておいてください。

相手のことをもっとよく知りたいときに尋ねるとよい質問は、ほかにもある。

職場で使える自由形式の質問と自由形式の質問

職場での明確なコミュニケーションは重要です。 適切な質問をすることで、チームワークを改善し、良好な仕事上の関係を築き、プロジェクトを成功に導くことができます。 ここでは、同僚、上司、顧客から必要な詳細を聞き出すために使える、クローズドエンド型とオープンエンド型の質問のリストを紹介します。

ここでは、仕事のための良いアイスブレーカーの質問のリストを示します。

就職面接における自由形式の質問と自由形式の質問

ほとんどの面接は、一連の質問を中心に構成されています。 これらの質問によって、面接官と候補者の双方が、候補者が会社や職務に適しているかどうかを見極めることができるのが理想的です。

一方、自由形式の質問では、候補者の仕事のスタイルや性格、野心について知ることができます。

ここでは、面接でよく使われるオープンエンドとクローズドエンドの質問を紹介します。 ほとんどは面接官向けのものですが、会社や将来の上司についてもっと知りたい候補者にとっては役立つものもあるかもしれません。

子供たちにする自由形式の質問と自由形式の質問

未就学児の子どもたちでも、意外と気の利いた面白い答えをしてくれるかもしれない！

一方、自由形式の質問は、子どもの批判的思考力を養い、新たな可能性について考えるよう促すのに役立ちます。 会話のきっかけとして、以下の質問を使ってみてください。

10代の若者たちにする、クローズドエンドとオープンエンドの質問

ティーンエイジャーは強い意見を持っていることが多いので、あるテーマについて彼らの考えを聞いてみると、魅力的な会話が始まるかもしれません。 ここでは、いくつかの質問を試してみましょう。

良い質問をするための2つのヒント

オープンエンド、クローズドエンドのどちらの質問をするにしても、これらのヒントを参考にすれば、有益な回答が得られるかもしれません。

1.誘導的な質問は避ける

あるトピックについて相手が本当はどう考えているのかを知りたいとき、特定の答えに誘導するような質問は避けたいものです。 重要な質問をする前に、クローズドエンドであれオープンエンドであれ、"相手に特定の回答を促していないか？"と自問してみてください。

例えば、"Do you like our awesome new coffee machine? "は、あなたがすでに "awesome "であることを示唆しているので、誘導的な質問である。

2. "Why "を質問するときは慎重に

相手の思考プロセスを理解したいときや、ある考えを深く掘り下げたいときには、「なぜ」というオープンエンドな質問は有効です。 しかし、相手によっては身構えた感じを与えることもあるので、特に難しい会話をしているときには、よく考えてから使うようにしましょう。

例えば、"なぜそんなことをしたのですか "とか "なぜそれがいい考えだと思ったのですか "と聞くと、相手は批判されていると感じるかもしれません。 "どのようにしてその決断に至ったのですか "と聞いた方がいいかもしれません。