Мазмұны
Сөйлесу және қарым-қатынас дағдылары сізді қызықтыратын болса, сіз ашық және жабық сұрақтар туралы естіген болуыңыз мүмкін.
Бұл мақалада сіз осы сұрақтар түрлерінің арасындағы айырмашылықтарды және оларды қашан қою керектігін білесіз. Сондай-ақ біз күнделікті өмірде ашық және жабық сұрақтарды қалай қолдануға болатынын көрсететін көптеген мысалдар келтірдік.
Ашық және жабық сұрақтар дегеніміз не?
Ашық және жабық сұрақтардың негізгі айырмашылығы - ашық сұрақтар жабық сұрақтармен салыстырғанда ұзағырақ, егжей-тегжейлі жауаптарды талап етеді.
Жабық сұрақтарға «Иә», «Жоқ» немесе қысқаша факті туралы мәлімдеме арқылы жауап беруге болады.
Мұнда жабық және ашық сұрақтың мысалы келтірілген:
Жабық сұрақ: «Сіз экшн фильмдерін көргенді ұнатасыз ба?»
Бұл жабық сұрақ, себебі басқа адам «Жоқ»><>жауап береді. Сізге фильмдер ұнайды ма?»
Бұл ашық сұрақ, себебі басқа адам әртүрлі жолдармен жауап бере алады. Мысалы, олар: «Мен фильмдерді шынымен көрмеймін», «Мен комедияларды ұнатамын» немесе «Кейде мен экшн фильмдерін ұнатамын, бірақ мен көбінесе қорқынышты сезінемін» деп айта алады.
Басқа мысалды қарастырайық:
Жабық сұрақ: «Сіздің лауазымыңыз қандай?»
Бұл жабық сұрақ, себебі жауап қарапайым фактіні білдіруі мүмкін, мысалы, «HR Assistant».
Ашық сұрақ: «Не істеу керек?Команда?
Балаларға сұрақ қоюға арналған ашық және жабық сұрақтар
Кішкентай кезінен бастап балалар сұрақ қойып, жауап беруді ұнатады. Тіпті мектеп жасына дейінгі балалар да сізді ойластырылған және күлкілі жауаптармен таң қалдыруы мүмкін!
Жабық сұрақтар қызық болуы мүмкін және сіздің балаңыздың не ойлайтынын түсінуге мүмкіндік береді, ал ашық сұрақтар баланың сыни ойлау дағдыларын дамытуға көмектеседі және оларды жаңа мүмкіндіктер туралы ойлауға итермелейді. Келесі сұрақтарды әңгімені бастау ретінде пайдаланып көріңіз.
| Жабық сұрақтар | Ашық сұрақтар | |||
|---|---|---|---|---|
| Бүгін мектепте көңілді болдыңыз ба? | Бүгін мектепте жасаған ең қызық ісіңіз не болды? | |||
| Сізде болғанын қалайсыз ба?супер державалар? | Егер сізде қандай да бір керемет күштер болса, сізде қандай күштер болар еді? | |||
| Сізде шынымен күлкілі/ұят болатын бірдеңе болды ма? | Сіздің басынан өткен ең күлкілі/ең ұят нәрсе қандай болды? | |||
| Сіз үлкен болуды асыға күтесіз бе? | Кейбір күні есейесіз бе? | 0> | Сізге қайсысы көбірек ұнайды: балмұздақ немесе торт? | Тәтті тағамдардың қандай түрін ұнатасыз? |
| Уақытқа оралғанды қалайсыз ба, әлде уақытты алға жылжытқанды қалайсыз ба? | Егер уақыттың кез келген жеріне саяхат жасай алсаңыз, қайда барар едіңіз? | |||
| Сіз бұл суретті өзіңіз жасадыңыз ба? | Біреуді шынымен жақсы дос ететін нәрселер қандай? | |||
| Осы жазда кемпингке баруымыз керек пе? | Осы жазда не істегіңіз келеді? | |||
| Сізге әпке/ағаңыз болған ұнайды ма? | Әпкеңіз/ағаңыздың болуының ең жақсысы неде? шелек пен күрекпен тағы не істеуге болады? | |||
| Әркім ұша алатын болса, өмір мүлдем басқаша болар еді деп ойлайсыз ба? | Егер әркім ұша алатын болса не болар еді? | |||
| Оқушылар мен мұғалімдер бір күндік орындарын ауыстырса, қызық болар ма еді? | Егер сіздің мектептегі оқушылар мен мұғалімдер күніңізде қандай орындарды ауыстырар еді?ұнады ма? |
Жасөспірімдерге қойылатын жабық және ашық сұрақтар
Жасөспірімдердің пікірлері жиі болады. Егер сіз олардан бір тақырып бойынша ойларын сұрасаңыз, қызықты әңгіме бастауға болады. Міне, бірнеше сұрақ қойып көріңізші.
| Жабық сұрақтар | Ашық сұрақтар | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сіз өмірді смартфонсыз елестете аласыз ба? | Сіздің ойыңызша, егер сізде смартфон болмаса, өміріңіз қандай болар еді? Мектепке бару оқушыларды ересек өмірге дайындайды деп ойлайсыз ба? | Мектептер оқушыларға ересек өмірге дайындалуға қалай көмектесе алады деп ойлайсыз? | Егер сіз 1 миллион доллар ұтып алсаңыз, оның бәрін бірден жұмсар ма едіңіз? | Егер сіз 1 миллион доллар ұтып алсаңыз, онымен не істер едіңіз? | Сіздің арманыңыз қандай мамандықты немесе жұмысты ұнатады? | Қаласыз ба? 11>Ересектер мен жасөспірімдер бір-бірін жиі түсінбейді деп ойлайсыз ба? |
жақсы сұрақтар қойдыңыз -аяқталған сұрақ, бұл кеңестер сізге пайдалы жауаптар алуға көмектесуі мүмкін. 1. Жетекші сұрақтар қоюдан аулақ болыңыз
Біреудің тақырып туралы шынымен не ойлайтынын білгіңіз келсе, оларды белгілі бір жауапқа итермелейтін жетекші сұрақтардан аулақ болғыңыз келеді. Жабық немесе ашық сұрақты қоймас бұрын, өзіңізге сұрақ қойыңыз: «Мен оларды нақты жауап беруге шақырамын ба?»
Мысалы, «Сізбіздің керемет жаңа кофе машинамыз сияқты ма? басты сұрақ, себебі сіз оны «керемет» деп ұсынып қойғансыз. «Біздің жаңа кофе машинасы туралы не ойлайсыз?» Деген маңызды сұрақ: өйткені бұл басқа адамға келісу үшін соншалықты қысым жасамайды.
2. «Неге» сұрақтарын қойғанда абай болыңыз
Ашық «Неге» сұрақтары біреудің ойлау процестерін түсінгіңіз келсе немесе идеяны тереңірек зерттегіңіз келсе пайдалы болуы мүмкін. Бірақ олар кейбір адамдарға қорғаныс сезімін тудыруы мүмкін, сондықтан оларды қолданбас бұрын мұқият ойластырыңыз, әсіресе сізде қиын әңгіме болса.
Мысалы, егер сіз біреуден: «Неге олай істедіңіз?» деп сұрасаңыз. немесе «Неге бұл жақсы идея деп ойладыңыз?» олар сотталғандай сезінуі мүмкін. «Сіз бұл шешімге қалай келдіңіз?» деп сұраған дұрыс болар еді. 5>
Сіз жұмыста істейсіз бе?»Бұл ашық сұрақ, себебі бір ғана объективті жауап жоқ. Басқа адам өзінің лауазымын бере алады, бірақ олар әлдеқайда тереңірек жауап бере алады. Мысалы, олар: «Мен адам ресурстарында жұмыс істеймін, негізінен менеджерге жаңа қызметкерлерді тартуға көмектесемін» деп айта алады.
Ашық сұрақтар жиі келесі сөздердің немесе сөз тіркестерінің бірінен басталады:
- Қалай... (мысалы, «Сізге соңғы жұмысыңыз қалай ұнады?»)
- Неге... (мысалы, «Дүкен неліктен бұлай болды?»)
- жақсы көшбасшылардың ең маңызды сипаттамалары қандай?»)
- Қандай?>Ашық және жабық сұрақтарды қолданудың артықшылықтары
Жағдайға байланысты ашық және жабық сұрақтардың екеуі де пайдалы болуы мүмкін.
Сондай-ақ_қараңыз: Әлеуметтік өміріңізді қалай жақсартуға болады (10 қарапайым қадамда)Міне, ашық сұрақтардың кейбір артықшылықтары:
- Олар біреуді сізге терең жауап беруге талпындырады, бұл сізге жағдайды немесе идеяны көбірек түсінуге мүмкіндік береді>Олар басқа адамға оның не ойлайтыны немесе сезетіні сізді шынымен қызықтыратындай сезінуі мүмкін,өйткені ашық сұрақтар олардың ойындағысын бөлісуге мүмкіндік береді.
- Олар басқа біреудің ұғымды қаншалықты жақсы түсінетінін бағалауды жеңілдетеді. Мысалы, біреуден күрделі процесті немесе қиын теорияны түсіндіруді сұрасаңыз, оның шынымен түсінетін-түсінбегенін тез байқайсыз.
Ашық сұрақ қою пайдалы немесе қызықты жауап алатыныңызға кепілдік бермейді. Мысалы, «Демалысыңыз қалай өтті?» ашық сұрақ болып табылады. Бірақ біреу бұған қарапайым «Жақсы» немесе «Жансыз» деп жауап бере алады. Дегенмен, әдетте, ашық сұрақтар адамдарды ашуға ынталандырудың тамаша тәсілі болып табылады.
Ашық сұрақтар пайдалы құрал болып табылады, бірақ олар әр жағдайға сәйкес келмейді. Кейбір жағдайларда оның орнына жабық сұрақтар қойғыңыз келеді.
Мыналар жабық сұрақтардың артықшылықтары:
- Олар басқа адамды мақсатқа тез жетуге итермелеуі мүмкін, бұл сіз қыдыруға бейім біреумен сөйлесіп жатсаңыз немесе уақытыңыз аз болса пайдалы.
- Олар біреуге опциялар тізімінен таңдауды жеңілдетеді. Мысалы, егер сіз біреуге шоколад немесе ванильді балмұздақ ұсына алсаңыз, «Шоколадты немесе ванильді қалайсыз ба?» Дегеніңіз орынды. «Қандай балмұздақ дәмін ұнатасыз?» дегеннен гөрі
- Жоспар құру немесе растау үшін жабық сұрақтар жақсы. Мысалы, «Сенбі күні кешке боссыз ба?» немесе«Бүгін түсте түскі ас ішуге әлі боссыз ба?»
- Оларға жауап беруге көп уақыт пен күш қажет емес, сондықтан оларды сауалнамаларға немесе сауалнамаларға қосқан дұрыс, әсіресе респонденттердің өз ойларымен бөлісуге көп уақыты болмаса.
- Әртүрлі адамдардан көп деректер жинағыңыз келсе, олар қоюға болатын ең жақсы сұрақтар болуы мүмкін. Мысалы, егер сіз тұтынушылардан: «Біздің өнімдерді қайтадан пайдаланасыз ба?» «Иә», «Жоқ» және «білмеймін» таңдау арқылы олардың топ ретінде қаншалықты қанағаттанғанын анықтау оңай.
Ашық және жабық сұрақтарды қай кезде қолданған дұрыс
Жалпы, біреудің сезімдері, ойлары, ойлары,<56>себептерінде ашық сұрақтарды қолданған дұрыс. идеялар
Екінші жағынан, жабық сұрақтар әдетте жақсырақ болады, егер:
- Сізді қызықтыратын мәліметтерді тезірек түсіндіріп алу керек болса
- <> 7>
Сонымен қатар жабық сұрақты ашық сұрақпен біріктіруге болады. Жабық сұрақтар әңгіменің ықтимал тақырыптарын анықтауға көмектеседі, ал ашық сұрақтар зерттеуге көмектеседіоларды тереңірек қарастырыңыз.
Мысалды қарастырайық.
"Сіз колледжге бардыңыз ба?" жабық сұрақ болып табылады. Бірақ басқа адам «Иә» немесе «Жоқ» деп жауап берсе де, сіз әлі де ашық сұрақты жалғастыра аласыз. Егер олар «Иә» десе, сіз: «Сіздің колледж күндеріңіз қандай болды?» Деп сұрай аласыз. Немесе жауап «Жоқ» болса, сіз «Орта мектепті бітіргеннен кейін не істедіңіз?» деп сұрай аласыз.
Біреуді тану үшін ашық және жабық сұрақтар
Сұрақтар біреуді танудың тамаша тәсілі. Кішігірім әңгіме кезеңінен өту үшін танысыңызға, жаңа досыңызға немесе кездесіп жүрген адамға қоюға болатын сұрақтар.
Есіңізде болсын, жабық сұрақтар әрқашан жаман емес, бірақ егер сіз біреумен мағыналы байланыс орнатқыңыз келсе және ортақ қызығушылықтар мен тәжірибелер арқылы байланыстырғыңыз келсе, ашық сұрақтар әдетте тиімдірек болады.
| Жабық сұрақтар | Ашық сұрақтар | |||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Сіз теңіздің жағасында немесе қай жерде тұрар едіңіз? таңдайсыз ба? Сізге жұмысыңыз ұнай ма? | Жұмысыңыздың ең жақсысы неде? | Ұшуды ұнатасыз ба? | Ұшуды қалай сезінесіз? | Сіздің ойыңызша, стенд-комедиялар күлкілі деп ойлайсыз ба? | Стендеп комедиясына қалай қарайсыз? 11>Сіз үшін отбасы маңызды ма? | Отбасы сіз үшін қаншалықты маңызды? | Сіз үшінқастандық теориялары туралы оқу ұнайды ма? | Сіз қастандық теориялары туралы не ойлайсыз? | Қарттықтың қандай болатынын елестетесіз бе? | Қартайғанда қандай боламын деп ойлайсыз? | Сіз жиі қызғаныш сезінесіз бе? | Сізде қандай да бір талант бар ма?<01> 11>Егер сізде жасырын таланттар болса, олар қандай? | Өкінбейсіз бе? | Неге, егер бір нәрсе болса, өкінесіз бе? | Жалпы айтқанда, сіз бақыттысыз ба? | Дәл қазір, жалпы өміріңізге қаншалықты ризасыз? | Діни адамсыз ба? | <1010Діни адамсыз ба?>Біреуге ол сізді ренжітсе, екінші мүмкіндік беретініне сенесіз бе? | Біреуге қашан, егер солай болса, екінші мүмкіндік беру керек пе? | Болашақты көргіңіз келе ме? | Сіздің ойыңызша, болашақты көру қандай болады? | Сіз қандай қорқынышты әзіл білесіз бе? | Қандай фантастикалық кейіпкерлерді жақсы көресіз? | Сіздің хоббиіңіз бар ма? | Сіздің хоббиіңіз қандай? | Танымал болғыңыз келе ме? | Егер сіз әйгілі болсаңыз, онымен қаншалықты жақсы саяхаттай аласыз деп ойлайсыз? , әлемнің кез келген жерінде, ол қандай болар еді? | Егер сіздің ең жақын досыңыз болса, ол жігіт пе, әлде жігіт пе?қыз? | Егер сенің ең жақын досың болса, олар қандай? 12> | |
| Жабық сұрақтар | Ашық сұрақтар | |||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Бұл жоба біздің маркетингтік стратегиямызды күрделі жөндеуден өткізе ме? <01>>Осы тоқсанда біздің сатылымдарымыз өсті ме? | Сіздің командаңыз өнімді айды өткізіп жатыр ма? | Соңғы айда сіздің командаңыз қаншалықты өнімді болды? | Менеджеріңізбен жақсы қарым-қатынастасыз ба? | Менеджеріңізбен қазіргі жұмыс жолыңызды қалай сипаттар едіңіз?<01> ns? | Сіздің ойыңызша,жаңа интерндерді тартудың ең жақсы жолы қандай? | Көбірек бюджетпен не істейтініңізді білесіз бе? | Егер сіздің бөліміңіздің бюджетін көбейтсек, қосымша ақшаны не үшін жұмсар едіңіз? | Жақында біздің орташа тұтынушылардың қанағаттану көрсеткіші төмендегенін білдіңіз бе? | Жақында неліктен біздің тұтынушының орташа оқу көрсеткіші төмендеді деп ойлайсыз? | 11>Тренинг нұсқаулығы туралы не ойлайсыз? | Сіз басқа жұмысты тастап, осында келіп жұмыс істедіңіз бе? | Осы жерде жұмыс істей бастағанға дейін не істедіңіз? | Ол үшін сізге көмек керек пе? | Сіз бос емес сияқтысыз; мен сізге қалай көмектесе аламын? | Биылғы компания пикникін ұйымдастыруға алаңдайсыз ба? | Биылғы компания пикникінің шаралары қалай жүріп жатыр? | Осы аптада бос уақытыңыз бар ма? | Осы аптадағы кестеңіз қандай? | Біздің күндізгі уақытта ақша үнемдейсіз бе? Жексенбі күні түстен кейін біздің ең кішкентай дүкенімізді жабудың мүмкін болатын артықшылықтары бар ма? | Кешігіп келуге болмайтынын түсінесіз бе? | Ұқыптылығыңызға қалай жұмыс істей аламыз? | Бұл тұрақты кездесулер өте пайдалы болмауы мүмкін бе? | Осы тұрақты кездесулердің қандай пайдасы бар? | |||||
| Сіз үшін бұл маңызды масіз сатып алатын өнімнің [арнайы ерекшелігі] бар? | Сіз [өнім түрін] іздейтін ең маңызды мүмкіндіктер қандай? | |||||||||||||||||||||||||||
| Бізден сатып алу туралы шешім қабылдауыңыздың басты факторы баға болды ма? | Соңында, сіз біздің өнімді неліктен сатып алуды шештіңіз? |
Мұнда жұмыс істеуге арналған жақсы мұзжарғыш сұрақтардың тізімі берілген.
Жұмыс сұхбатына арналған ашық және жабық сұрақтар
Жұмыс сұхбаттарының көпшілігі бірқатар сұрақтар төңірегінде құрылымдалған. Ең дұрысы, бұл сұрақтар сұхбат алушыға да, үміткерге де кандидаттың компанияға және рөлге сәйкес келетін-келмейтінін анықтауға мүмкіндік беруі керек.
Жабық сұрақтар сұхбат берушілерге фактілерді анықтауға мүмкіндік береді (мысалы, кандидаттың ғылыми дәрежесі бар ма), ал ашық сұрақтар кандидаттың жұмыс стилі, тұлғасы және амбициялары туралы түсінік береді.
Міне, сұхбаттасу кезінде шығатын кейбір ашық және жабық жұмыс сұрақтары. Олардың көпшілігі сұхбат берушілерге арналған, бірақ кейбіреулері компания немесе болашақ менеджер туралы көбірек білгісі келетін үміткерлер үшін пайдалы болуы мүмкін.
| Жабық сұрақтар | Ашық сұрақтар |
|---|---|
| Сіз өзіңізді жақсы команда ойыншысымын деп айта аласыз ба? | Сіздің бір бөлігі ретінде жұмыс істеуге қалай қарайсыз? |
