Innehållsförteckning
Om du är intresserad av konversation och kommunikationsförmåga har du kanske hört talas om öppna och slutna frågor.
I den här artikeln får du lära dig skillnaderna mellan dessa typer av frågor och när du ska ställa dem. Vi har också tagit med massor av exempel som visar hur du kan använda öppna och slutna frågor i vardagen.
Vad är öppna och slutna frågor?
Den viktigaste skillnaden mellan öppna och slutna frågor är att öppna frågor kräver längre och mer detaljerade svar jämfört med slutna frågor.
Slutna frågor kan besvaras med "Ja", "Nej" eller en kort faktauppgift.
Här är ett exempel på en sluten kontra en öppen fråga:
Sluten fråga: "Gillar du att titta på actionfilmer?"
Detta är en sluten fråga, eftersom den andra personen förmodligen kommer att svara "Ja" eller "Nej".
Öppen fråga: "Vilka typer av filmer gillar du?"
Det här är en öppen fråga, eftersom den andra personen kan svara på många olika sätt. De kan till exempel säga: "Jag tittar inte på film", "Jag gillar komedier" eller "Ibland gillar jag actionfilmer, men mest gillar jag skräck".
Låt oss titta på ett annat exempel:
Sluten fråga: "Vad är din yrkestitel?"
Detta är en sluten fråga, eftersom svaret förmodligen är ett enkelt konstaterande av fakta, t.ex. "HR-assistent".
Se även: 21 sätt att få ett självsäkert kroppsspråk (med exempel)Öppen fråga: "Vad gör du på jobbet?"
Det här är en öppen fråga eftersom det inte finns ett enda objektivt svar. Den andra personen kan ange sin yrkestitel, men de kan också ge ett mycket mer djupgående svar. De kan till exempel säga: "Jag arbetar på personalavdelningen och hjälper främst chefen att rekrytera nya medarbetare."
Öppna frågor inleds ofta med något av följande ord eller fraser:
- Hur... (t.ex. "Hur tyckte du om ditt senaste jobb?")
- Varför... (t.ex. "Varför tror du att det är så mycket folk i butiken idag?")
- Vad är... (t.ex. "Vilka är de viktigaste egenskaperna hos bra ledare?")
- Vad är... (t.ex. "På vilka sätt kan vi förbättra den här lektionen?")
- På vilket sätt...(t.ex. "På vilket sätt anser du att beslutet var orättvist?")
- Om... (t.ex. "Om du var tvungen att ta fram en ny godisbit, vilken typ av smak och textur skulle den ha?")
Fördelarna med att använda öppna och slutna frågor
Både öppna och slutna frågor kan vara användbara, beroende på situationen.
Här är några av fördelarna med öppna frågor:
- De uppmuntrar någon att ge dig ett djupgående svar, vilket kan ge dig mer insikt i en situation eller idé.
- De kan göra en diskussion mer engagerande och föra den i en djupare riktning eftersom de uppmuntrar människor att öppna sig.
- De kan få den andra personen att känna att du är genuint intresserad av vad de tänker eller känner, eftersom öppna frågor ger dem möjlighet att dela med sig av vad de tänker på.
- De kan göra det lättare att bedöma hur väl någon annan förstår ett koncept. Om du till exempel ber någon förklara en komplicerad process eller en svår teori kommer du förmodligen snabbt att märka om de verkligen förstår det eller inte.
Att ställa en öppen fråga garanterar inte att du får ett användbart eller intressant svar. Till exempel är "Hur var din semester?" en öppen fråga. Men någon kan svara med ett enkelt "Bra" eller "Tråkigt." Men som en allmän regel är öppna frågor ett bra sätt att uppmuntra människor att öppna upp sig.
Öppna frågor är ett användbart verktyg, men de passar inte i alla situationer. I vissa fall bör du istället ställa slutna frågor.
Detta är fördelarna med slutna frågor:
- De kan uppmuntra den andra personen att snabbt komma till saken, vilket är bra om du pratar med någon som tenderar att svamla eller om du har ont om tid.
- De gör det enkelt för någon att välja från en lista med alternativ. Om du till exempel bara kan erbjuda någon choklad- eller vaniljglass är det vettigt att säga: "Vill du ha choklad eller vanilj?" snarare än "Vilken glassmak föredrar du?"
- Slutna frågor är bra för att göra upp eller bekräfta planer. Till exempel: "Är du ledig på lördag kväll?" eller "Är du fortfarande ledig för lunch vid lunchtid idag?"
- De tar vanligtvis inte mycket tid eller ansträngning att besvara, så de är ofta bra att inkludera i undersökningar eller frågeformulär, särskilt om dina respondenter inte har mycket tid att spendera på att dela med sig av sina tankar.
- De kan vara de bästa frågorna att ställa om du vill samla in mycket data från olika personer. Om du till exempel frågar kunderna "Skulle du använda våra produkter igen?" med svarsalternativen "Ja", "Nej" och "Jag vet inte", är det lätt att mäta ungefär hur nöjda de är som grupp.
När ska man använda öppna och slutna frågor?
I allmänhet är det bäst att använda öppna frågor i dessa situationer:
- Du vill förstå någons tankar, känslor, skäl, metoder eller idéer
- Du vill hålla igång en konversation
- Du vill först få en allmän överblick över situationen innan du går in på små detaljer
- Du vill hjälpa någon men är inte säker på exakt vad de behöver
Å andra sidan är slutna frågor oftast bättre om:
- Du behöver snabbt klargöra information
- Du vill hålla en konversation kort
- Du är mer intresserad av fakta än av känslor
Du kan också kombinera en sluten fråga med en öppen fråga. Slutna frågor kan hjälpa dig att identifiera möjliga samtalsämnen, och öppna frågor kan hjälpa dig att utforska dem mer ingående.
Låt oss titta på ett exempel.
"Gick du på college?" är en sluten fråga. Men oavsett om den andra personen svarar "Ja" eller "Nej" kan du fortfarande följa upp med en öppen fråga. Om de svarar "Ja" kan du fråga "Hur var dina dagar på college?" Eller, om svaret är "Nej", kan du fråga "Vad gjorde du efter gymnasiet?"
Öppna och slutna frågor för att lära känna någon
Frågor är ett bra sätt att lära känna någon. Här är några frågor du kan ställa till en bekant, ny vän eller någon du dejtar för att komma förbi småpratsstadiet.
Kom ihåg att slutna frågor inte alltid är dåliga, men om du vill bygga upp en meningsfull kontakt med någon och knyta an till gemensamma intressen och erfarenheter är öppna frågor oftast mer effektiva.
| Stängda frågor | Öppna frågor |
|---|---|
| Skulle du hellre bo vid havet eller i bergen? | Om du kunde bo var som helst, vilken typ av plats skulle du välja? |
| Tycker du om ditt jobb? | Vad är det bästa med ditt jobb? |
| Tycker du om att flyga? | Vad tycker du om att flyga? |
| Tycker du att standup-komiker är roliga? | Vad tycker du om ståuppkomik? |
| Är du intresserad av mode? | Hur mycket bryr du dig om mode? |
| Är familjen viktig för dig? | Hur viktig är din familj för dig? |
| Gillar du att läsa om konspirationsteorier? | Vad tycker du om konspirationsteorier? |
| Föreställer du dig någonsin hur det är att vara gammal? | Hur tror du att du kommer att vara som gammal? |
| Känner du dig ofta avundsjuk? | Vad, om något, får dig att känna dig avundsjuk? |
| Har du några dolda talanger? | Om du har några dolda talanger, vilka är de? |
| Har du något du ångrar? | Vad, om något, ångrar du? |
| Rent allmänt, är du lycklig? | Just nu, hur nöjd är du med ditt liv i allmänhet? |
| Är du en religiös person? | Hur skulle du beskriva din religiösa eller andliga övertygelse? |
| Tror du på att ge någon en andra chans om de skadar dig? | När, om någonsin, ska man ge någon en andra chans? |
| Skulle du vilja kunna se in i framtiden? | Hur tror du att det skulle vara att kunna se in i framtiden? |
| Känner du till några hemska skämt? | Vilket är det värsta skämtet du känner till? |
| Finns det några fiktiva karaktärer som du verkligen beundrar? | Vilka fiktiva karaktärer beundrar du mest? |
| Har du några hobbies? | Vilka är dina fritidsintressen? |
| Skulle du vilja bli berömd? | Om du blev känd, hur bra tror du att du skulle klara av det? |
| Tycker du om att resa? | Om du kunde göra vilken resa som helst, var som helst i världen, hur skulle den se ut? |
| Om du har en bästa vän, är det en kille eller tjej? | Om du har en bästa vän, hur är den? |
Här är fler bra frågor att ställa när du vill lära känna någon bättre.
Öppna och slutna frågor att använda på jobbet
Tydlig kommunikation är viktigt på arbetsplatsen. Att ställa rätt frågor kan förbättra teamarbetet, skapa goda yrkesrelationer och göra projekt framgångsrika. Här är en lista med slutna och öppna frågor som du kan använda för att få den information du behöver från dina kollegor, chefer och kunder.
| Stängda frågor | Öppna frågor |
|---|---|
| Kommer detta projekt att innebära en översyn av vår marknadsföringsstrategi? | Hur påverkar detta projekt vår marknadsföringsstrategi? |
| Har vår försäljning ökat under kvartalet? | Vad händer med våra försäljningssiffror detta kvartal? |
| Har ditt team haft en produktiv månad? | Hur produktivt har ditt team varit under den senaste månaden? |
| Kommer du bra överens med din chef? | Hur skulle du beskriva din arbetsrelation med din chef just nu? |
| Känner du till ett bättre sätt att rekrytera nya praktikanter? | Vad anser du är det bästa sättet att rekrytera nya praktikanter? |
| Vet du vad du skulle göra med en större budget? | Om vi ökade din avdelnings budget, vad skulle du spendera de extra pengarna på? |
| Visste du att vår genomsnittliga kundnöjdhet har sjunkit på senare tid? | Varför tror du att vår genomsnittliga kundnöjdhet har sjunkit på senare tid? |
| Är denna utbildningsguide tydlig? | Vad tycker du om utbildningsguiden? |
| Lämnade du ett annat jobb för att komma hit och arbeta? | Vad gjorde du innan du började arbeta här? |
| Behöver du någon hjälp med det? | Du ser upptagen ut, hur kan jag hjälpa dig? |
| Är du orolig för hur du ska arrangera årets företagspicknick? | Hur går det med förberedelserna inför årets företagspicknick? |
| Har du någon ledig tid den här veckan? | Hur ser ditt schema ut den här veckan? |
| Skulle ni spara pengar genom att stänga vår minsta butik på söndagseftermiddagar? | Vilka är de möjliga fördelarna med att stänga vår minsta butik på söndagseftermiddagar? |
| Inser du att det inte är acceptabelt att komma för sent? | Hur kan vi arbeta med din punktlighet? |
| Är det möjligt att dessa regelbundna möten inte är särskilt hjälpsamma? | Vilka är fördelarna med dessa regelbundna möten? |
| Hej, kan jag hjälpa dig? | Hej, vad är din främsta anledning till att kontakta kundtjänstavdelningen idag? |
| Är det viktigt för dig att den produkt du köper har [specifik egenskap]? | Vilka är de viktigaste egenskaperna du letar efter i en [produkttyp]? |
| Var kostnaden den viktigaste faktorn i ditt beslut att köpa från oss? | I slutändan, varför bestämde du dig för att köpa vår produkt? |
Här är en lista med bra isbrytarfrågor för jobbet.
Öppna och slutna frågor för anställningsintervjuer
De flesta anställningsintervjuer är uppbyggda kring en rad frågor. Helst ska dessa frågor göra det möjligt för både intervjuaren och kandidaten att ta reda på om kandidaten passar bra för företaget och rollen.
Slutna frågor ger intervjuaren möjlighet att fastställa fakta (t.ex. om kandidaten har en examen), medan öppna frågor ger en inblick i kandidatens arbetsstil, personlighet och ambitioner.
Här är några vanliga öppna och slutna frågor som dyker upp under anställningsintervjuer. De flesta är avsedda för intervjuaren, men vissa kan vara användbara för kandidater som vill veta mer om företaget eller den framtida chefen.
| Slutna frågor | Öppna frågor |
|---|---|
| Skulle du säga att du är en bra lagspelare? | Hur känns det att arbeta som en del av ett team? |
| Vill du gå vidare till en ledande roll inom de närmaste åren? | Var ser du dig själv om två år? |
| Tror du att du har rätt kompetens för att lyckas i den här rollen? | Vilka färdigheter kan du tillföra den här rollen? |
| Har du läst på om vårt företags historia? | Vad vet du om vårt företag? |
| Kan du hantera stress? | Hur hanterar du stressiga situationer? |
| Är du bra på att övertyga andra människor? | Vad gör du när du vill att andra människor ska ta till sig dina idéer? |
| Kan du hantera kritik? | Hur hanterar du kritik? |
| Är du bra på att hålla medarbetare motiverade? | Hur motiverar du en medarbetare som kämpar? |
| Kan du hantera arga kunder? | Vad skulle du göra om en kund blev arg? |
| Är du snabblärd? | Hur snabbt lär du dig nya saker? |
| Har du alltid velat arbeta inom detta område/sektor? | Hur blev du först intresserad av att arbeta inom detta område/sektor? |
| Vill du arbeta på distans? | Vilka är fördelarna och nackdelarna för dig med att arbeta på distans? |
| Trivs du med att resa som en del av ditt arbete? | Hur mycket resor skulle du vara villig att göra i den här rollen? |
| Har du en bra uppfattning om vilka dina egna styrkor och svagheter är? | Vilka är dina styrkor?/Vad behöver du arbeta med? |
| Har du nyligen varit tvungen att lösa ett stort problem på jobbet? | Vilka större utmaningar har du varit tvungen att hantera på jobbet den senaste tiden? |
| Tycker du om att arbeta på det här företaget? | Vad är det bästa med att arbeta för det här företaget? |
| Har detta företag en snabbrörlig kultur? | Hur skulle du säga att företagskulturen är? |
| Tror du att det kommer att finnas möjligheter till befordran i den här rollen? | Vilka möjligheter till avancemang finns i den här rollen? |
Öppna och slutna frågor att ställa till barnen
Redan i tidig ålder är barn nyfikna och tycker om att ställa och besvara frågor. Även förskolebarn kan överraska dig med några tänkvärda och roliga svar!
Slutna frågor kan vara roliga och ge dig en inblick i vad ditt barn tycker, och öppna frågor kan hjälpa till att utveckla barnets kritiska tänkande och uppmuntra dem att tänka på nya möjligheter. Använd följande frågor som samtalsstartare.
| Slutna frågor | Öppna frågor |
|---|---|
| Hade du roligt i skolan idag? | Vad var det roligaste du gjorde i skolan idag? |
| Skulle du vilja ha superkrafter? | Om du kunde ha några superkrafter, vilka krafter skulle du ha? |
| Har du råkat ut för något riktigt roligt eller pinsamt? | Vad är det roligaste/mest pinsamma som någonsin hänt dig? |
| Ser du fram emot att bli vuxen en dag? | Hur tror du att det kommer att bli att bli vuxen? |
| Vad tycker du bäst om: glass eller tårta? | Vilka typer av desserter gillar du? |
| Skulle du hellre vilja gå tillbaka i tiden eller framåt i tiden? | Om du kunde resa var som helst i tiden, vart skulle du åka? |
| Har du gjort målningen helt själv? | Hur skapade du den vackra målningen? |
| Vem är din bästa vän? | Vad är det som gör någon till en riktigt bra vän? |
| Ska vi åka på campingresa i sommar? | Vad skulle du vilja göra i sommar? |
| Tycker du om att ha en syster/bror? | Vad är det bästa med att ha en syster/bror? |
| Förutom att göra sandslott, kan du använda en hink och spade till något annat? | Vad kan man göra med en hink och en spade förutom att bygga sandslott? |
| Tror du att livet skulle se annorlunda ut om alla kunde flyga? | Vad skulle hända om alla kunde flyga? |
| Skulle det vara kul om elever och lärare bytte plats för en dag? | Om eleverna och lärarna i din skola bytte plats för en dag, hur skulle det vara? |
Slutna och öppna frågor att ställa till tonåringar
Tonåringar har ofta starka åsikter. Om du frågar dem om deras tankar om ett ämne kan du få igång ett fascinerande samtal. Här är några frågor som du kan prova.
| Slutna frågor | Öppna frågor |
|---|---|
| Kan du tänka dig ett liv utan smartphones? | Hur tror du att ditt liv skulle se ut om du inte hade en smartphone? |
| Tror du att det finns en mening eller poäng med livet? | Vad tror du att meningen med livet är? |
| Anser du att skolgången förbereder eleverna för vuxenlivet? | Hur tycker du att skolor kan hjälpa elever att förbereda sig för vuxenlivet? |
| Om du vann 1 miljon dollar, skulle du spendera allt på en gång? | Om du vann 1 miljon dollar, vad skulle du göra med dem? |
| Har du en drömkarriär eller ett drömjobb? | Hur skulle ditt drömjobb eller din drömkarriär se ut? |
| Tror du att vuxna och tonåringar missförstår varandra många gånger? | Vad finns det för saker som tonåringar önskar att vuxna skulle förstå? |
| Är sociala medier dåligt för den psykiska hälsan? | Hur tror du att sociala medier påverkar vår mentala hälsa? |
| Tycker du att människor som begår allvarliga brott ska låsas in på livstid? | Hur tycker du att vi ska hantera människor som begår allvarliga brott, till exempel mord? |
| Är du exalterad över något just nu? | Vad ser du mest fram emot just nu? |
| Tycker du att det är bättre att gifta sig i 30-årsåldern eller i 20-årsåldern? | Varför tror du att folk gifter sig i 30-årsåldern snarare än i 20-årsåldern nuförtiden? |
| Tror du att de flesta av dina vänner har hälsosamma relationer? | Hur tycker du att en sund relation ser ut? |
| Tycker du att skolorna gör tillräckligt för att hjälpa gymnasieelever som kämpar med psykiska problem eller drogmissbruk? | Hur tycker du att vi ska hjälpa gymnasieelever som kämpar med psykiska problem eller drogmissbruk? |
Två tips för att ställa bra frågor
Oavsett om du ställer en öppen eller sluten fråga kan de här tipsen hjälpa dig att få användbara svar.
1. Undvik att ställa ledande frågor
När du vill veta vad någon verkligen tycker om ett ämne bör du undvika ledande frågor som knuffar dem mot ett visst svar. Innan du ställer en viktig fråga - oavsett om den är sluten eller öppen - kan du fråga dig själv: "Uppmuntrar jag dem att svara på ett visst sätt?"
Till exempel är "Gillar du vår nya fantastiska kaffemaskin?" en ledande fråga eftersom du redan har antytt att den är "fantastisk". En mindre ledande fråga skulle vara "Vad tycker du om vår nya kaffemaskin?" eftersom den inte sätter så mycket press på den andra personen att hålla med.
Se även: Hur man startar en konversation med en vän (med exempel)2. Var försiktig när du ställer "varför"-frågor
Öppna "varför"-frågor kan vara bra om du vill förstå någons tankeprocesser eller fördjupa dig i en idé. Men de kan få vissa personer att känna sig defensiva, så tänk efter noga innan du använder dem, särskilt om du har ett svårt samtal.
Om du till exempel frågar någon "Varför gjorde du så?" eller "Varför tyckte du att det var en bra idé?" kan personen känna sig dömd. Det skulle förmodligen vara bättre att fråga "Hur kom du fram till det beslutet?"
