جدول المحتويات
إذا كنت مهتمًا بمهارات المحادثة والتواصل ، فربما تكون قد سمعت عن الأسئلة ذات النهايات المفتوحة والمغلقة.
في هذه المقالة ، ستتعرف على الاختلافات بين هذه الأنواع من الأسئلة ومتى تطرحها. لقد قمنا أيضًا بتضمين الكثير من الأمثلة التي توضح كيف يمكنك استخدام الأسئلة ذات النهايات المفتوحة والأسئلة ذات النهايات المغلقة في الحياة اليومية.
ما هي الأسئلة المفتوحة والمغلقة النهاية؟
الفرق الرئيسي بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة هو أن الأسئلة المفتوحة تتطلب إجابات أطول وأكثر تفصيلاً مقارنة بالأسئلة المغلقة.
يمكن الإجابة على الأسئلة المغلقة بـ "نعم" أو "لا" أو بيان موجز للحقيقة.
إليك مثال على سؤال مغلق مقابل سؤال مفتوح:
سؤال مغلق: "هل تحب مشاهدة أفلام الحركة؟"
هذا سؤال مغلق ، لأن الشخص الآخر ربما يجيب على أنواع السؤال "نعم" أو "لا" <0: سؤال مفتوح؟ يمكن للشخص الآخر أن يستجيب بعدة طرق مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن يقولوا ، "أنا لا أشاهد الأفلام حقًا" أو "أحب الأفلام الكوميدية" أو "أحيانًا أحب أفلام الحركة ، لكن في الغالب أشعر بالرعب".
دعونا نلقي نظرة على مثال آخر:
سؤال مغلق: "ما هو المسمى الوظيفي الخاص بك؟"
هذا سؤال مغلق ، لأن الإجابة ربما تكون عبارة بسيطة عن الحقيقة ، على سبيل المثال ، "مساعد الموارد البشرية".
سؤال مفتوح: "ماذا تفعلفريق؟
أسئلة مفتوحة ومغلقة النهاية لطرحها على الأطفال
منذ الصغر ، يكون الأطفال عادة فضوليين ويستمتعون بطرح الأسئلة والإجابة عليها. حتى الأطفال في سن ما قبل المدرسة قد يفاجئك ببعض الإجابات المدروسة والمضحكة!
يمكن أن تكون الأسئلة المغلقة ممتعة وتعطيك نظرة ثاقبة لما يفكر فيه طفلك ، ويمكن أن تساعد الأسئلة المفتوحة في بناء مهارات التفكير النقدي لدى الطفل وتشجعه على التفكير في إمكانيات جديدة. حاول استخدام الأسئلة التالية كبداية للمحادثة.
| أسئلة مغلقة | أسئلة مفتوحة | |||
|---|---|---|---|---|
| هل استمتعت في المدرسة اليوم؟ | ما هو أكثر شيء ممتع فعلته في المدرسة اليوم؟ | |||
| هل ترغب في الحصول علىالقوى الخارقة؟ | إذا كان لديك أي قوى خارقة ، فما هي الصلاحيات التي ستمتلكها؟ | |||
| هل حدث لك أي شيء مضحك / محرج حقًا؟ | ما هو أكثر شيء مرحًا / محرجًا حدث لك على الإطلاق؟ | |||
| هل تتطلع إلى أن تصبح بالغًا يومًا ما؟ هل تحب الحلويات؟ | ||||
| هل تفضل العودة بالزمن إلى الوراء أم إلى الأمام في الوقت المناسب؟ | إذا كان بإمكانك السفر إلى أي مكان في الوقت المناسب ، فأين ستذهب؟ | |||
| هل قمت برسم هذه اللوحة بنفسك؟ | كيف صنعت تلك اللوحة الجميلة؟ | |||
| من هو أفضل صديق لك؟ | ما الأشياء التي تجعل شخصًا ما ينطلق في هذا الصيف | ؟ | ||
| هل تحب أن يكون لديك أخت / أخ؟ | ما هو أفضل شيء في أن يكون لديك أخت / أخ؟ | |||
| بصرف النظر عن إنشاء القلاع الرملية ، هل يمكنك استخدام دلو ومجرفة لأي شيء آخر؟ | بصرف النظر عن صنع القلاع الرملية ، ما الذي يمكنك فعله أيضًا بدلو ومجرفة؟ | |||
| هل تعتقد أن الحياة ستكون مختلفة تمامًا | إذا كان كل شخص يمكن أن يحدث | ويطير | استبدل المعلمون الأماكن ليوم واحد؟ | إذا قام الطلاب والمعلمون في مدرستك بتبادل الأماكن لهذا اليوم ، فماذا سيكون ذلكمثل؟ |
الأسئلة المغلقة والمفتوحة لطرحها على المراهقين
غالبًا ما يكون للمراهقين آراء قوية. إذا سألتهم عن أفكارهم حول موضوع ما ، فيمكنك بدء محادثة رائعة. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك تجربتها.
| أسئلة مغلقة | أسئلة مفتوحة | |
|---|---|---|
| هل تعتقد أن الحياة بدون هواتف ذكية؟ تعد المدرسة الطلاب لحياة البالغين؟ | كيف تعتقد أن المدارس يمكن أن تساعد الطلاب على الاستعداد لحياة الكبار؟ | |
| إذا ربحت مليون دولار ، فهل ستنفقها كلها مرة واحدة؟ | إذا ربحت مليون دولار ، فماذا ستفعل بها؟ | |
| هل تحلم بوظيفة أو مهنة تحلم بها؟ هل ترغب في أن يفهم الكبار؟ | ||
| هل وسائل التواصل الاجتماعي ضارة بالصحة العقلية؟ | كيف تعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على صحتنا العقلية؟ | |
| هل تعتقد أنه يجب حبس الأشخاص الذين يرتكبون جرائم خطيرة بسببالحياة؟ | كيف تعتقد أنه يجب علينا التعامل مع الأشخاص الذين يرتكبون جرائم خطيرة ، مثل القتل؟ | |
| هل أنت متحمس بشأن أي شيء في الوقت الحالي؟ | ما الذي تتطلع إليه أكثر من أي شيء الآن؟ | |
| هل تعتقد أنه من الأفضل أن تتزوج في الثلاثينيات أو العشرينات من العمر؟ | لماذا تعتقد أن الناس يتزوجون في الثلاثينيات من عمرهم بدلًا من | في هذه الأيام؟ تبدو العلاقة الصحية مثل؟ |
| هل تعتقد أن المدارس تفعل ما يكفي لمساعدة طلاب المدارس الثانوية الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية أو تعاطي المخدرات؟ | كيف برأيك يجب علينا مساعدة طلاب المدارس الثانوية الذين يعانون من مشاكل الصحة العقلية أو تعاطي المخدرات؟ |
نصيحتان لطرح أسئلة جيدة
سواء كنت تطرح سؤالًا مفتوحًا أو مغلق النهاية ، فقد تساعدك هذه النصائح في الحصول على بعض الإجابات المفيدة.
1. تجنب طرح الأسئلة الإرشادية
عندما تريد معرفة ما يفكر فيه شخص ما حقًا حول موضوع ما ، فأنت تريد تجنب توجيه الأسئلة التي تدفعه نحو إجابة معينة. قبل أن تطرح سؤالاً هامًا - سواء أكان مغلق النهاية أم مفتوح النهاية - اسأل نفسك ، "هل أشجعهم على الرد بطريقة معينة؟"
على سبيل المثال ، "هلمثل آلة القهوة الجديدة الرائعة لدينا؟ " هو سؤال رئيسي لأنك اقترحت بالفعل أنه "رائع". سيكون السؤال الأقل أهمية ، "ما رأيك في آلة القهوة الجديدة؟" لأنه لا يضع الكثير من الضغط على الشخص الآخر للموافقة
2. كن حذرًا عند طرح أسئلة "لماذا"
يمكن أن تكون أسئلة "لماذا" المفتوحة مفيدة إذا كنت تريد فهم عمليات تفكير شخص ما أو التعمق في فكرة ما. لكنها يمكن أن تجعل بعض الناس يشعرون بالدفاع ، لذا فكر مليًا قبل استخدامها ، خاصة إذا كنت تجري محادثة صعبة.
على سبيل المثال ، إذا سألت شخصًا ما ، "لماذا فعلت ذلك؟" أو "لماذا تعتقد أن هذه كانت فكرة جيدة؟" قد يشعرون بالحكم عليهم. من الأفضل أن تسأل ، "كيف توصلت إلى هذا القرار؟"
>ما تفعله في العمل؟ "هذا سؤال مفتوح ، لأنه لا توجد إجابة موضوعية واحدة. يمكن للشخص الآخر أن يعطي المسمى الوظيفي الخاص به ، ولكن يمكنه أيضًا تقديم إجابة أكثر تعمقًا. على سبيل المثال ، يمكن أن يقولوا ، "أنا أعمل في الموارد البشرية ، وغالبًا ما أساعد المدير في تعيين موظفين جدد".
غالبًا ما تبدأ الأسئلة المفتوحة بإحدى الكلمات أو العبارات التالية:
- كيف ... (على سبيل المثال ، "كيف أعجبك عملك الأخير؟")
- لماذا ... (على سبيل المثال ، "لماذا تعتقد أن المتجر مشغول جدًا اليوم؟")
- "ما هي ... بعض الطرق يمكننا تحسين هذا الفصل الدراسي؟ ")
- بأي طريقة ... (على سبيل المثال ،" بأي طريقة تعتقد أن القرار كان غير عادل؟ ")
- إذا ... (على سبيل المثال ،" إذا كان عليك ابتكار قالب حلوى جديد ، فما نوع النكهات والقوام الذي سيحتوي عليه؟ ")
فيما يلي بعض فوائد الأسئلة المفتوحة:
- يشجعون شخصًا ما على إعطائك إجابة متعمقة ، والتي يمكن أن تمنحك مزيدًا من التبصر في موقف أو فكرة.
- يمكنهم إجراء مناقشة أكثر جاذبية وتأخذها في اتجاه أعمق لأنهم يشجعون الناس على الانفتاح.
- يمكنهم جعل الشخص الآخر يشعر بأنه مهتم أو يشعر أنك مهتم به.لأن الأسئلة المفتوحة تمنحهم فرصة لمشاركة كل ما يدور في أذهانهم.
- يمكنهم تسهيل الحكم على مدى فهم شخص آخر لمفهوم ما. على سبيل المثال ، إذا طلبت من شخص ما شرح عملية معقدة أو نظرية صعبة ، فستلاحظ على الأرجح بسرعة ما إذا كان يفهمها حقًا أم لا.
لا يضمن طرح سؤال مفتوح الإجابة أنك ستحصل على إجابة مفيدة أو ممتعة. على سبيل المثال ، "كيف كانت عطلتك؟" هو سؤال مفتوح. ولكن يمكن لأي شخص أن يجيب على هذا بكلمة "رائعة" أو "ممل". ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، الأسئلة المفتوحة هي طريقة رائعة لتشجيع الناس على الانفتاح.
الأسئلة المفتوحة هي أداة مفيدة ، لكنها ليست مناسبة لكل المواقف. في بعض الحالات ، تريد طرح أسئلة مغلقة بدلاً من ذلك.
هذه هي مزايا الأسئلة ذات النهايات المغلقة:
- يمكن أن تشجع الشخص الآخر على الوصول إلى النقطة بسرعة ، وهو أمر مفيد إذا كنت تتحدث إلى شخص يميل إلى التجوال أو لا يتوفر لديك الوقت الكافي.
- فهي تسهل على شخص ما الاختيار من قائمة الخيارات. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك تقديم شوكولاتة أو آيس كريم فانيليا لشخص ما ، فمن المنطقي أن تقول ، "هل تفضل الشوكولاتة أو الفانيليا؟" بدلاً من "ما هي نكهة الآيس كريم التي تفضلها؟"
- الأسئلة المغلقة مفيدة لوضع الخطط أو تأكيدها. على سبيل المثال ، "هل أنت متفرغ مساء السبت؟" أو"هل ما زلت متفرغًا لتناول طعام الغداء ظهر اليوم؟"
- لا تستغرق الإجابة عادةً الكثير من الوقت أو الجهد ، لذلك غالبًا ما يكون من الجيد تضمينها في الاستبيانات أو الاستبيانات ، خاصةً إذا لم يكن لدى المستجيبين الكثير من الوقت لمشاركة أفكارهم.
- يمكن أن تكون أفضل الأسئلة لطرحها إذا كنت تريد جمع الكثير من البيانات من أشخاص مختلفين. على سبيل المثال ، إذا سألت العملاء ، "هل ستستخدم منتجاتنا مرة أخرى؟" مع اختيار "نعم" و "لا" و "لا أعرف" ، من السهل قياس مدى رضاهم كمجموعة تقريبًا.
متى تستخدم الأسئلة المفتوحة والمغلقة النهاية
بشكل عام ، من الأفضل استخدام الأسئلة المفتوحة في هذه المواقف ،
- أنت تريد الحصول على نظرة عامة عامة على الموقف أولاً قبل التعمق في التفاصيل الصغيرة
- أنت تريد مساعدة شخص ما ولكنك لست متأكدًا تمامًا مما يحتاج إليه
من ناحية أخرى ، عادةً ما تكون الأسئلة المغلقة أفضل إذا:
- تحتاج إلى توضيح المعلومات بسرعة
- أنت تريد الاحتفاظ بمحادثة
- بدلاً من ذلك. اجمع بين سؤال مغلق وسؤال مفتوح. يمكن أن تساعدك الأسئلة المغلقة في تحديد الموضوعات المحتملة للمحادثة ، ويمكن أن تساعدك الأسئلة المفتوحة في الاستكشافبعمق أكبر.
فلنلق نظرة على مثال.
"هل ذهبت إلى الكلية؟" هو سؤال مغلق. ولكن سواء أجاب الشخص الآخر بـ "نعم" أو "لا" ، فلا يزال بإمكانك المتابعة بسؤال مفتوح. إذا قالوا "نعم" ، يمكنك أن تسأل ، "كيف كانت أيام دراستك؟" أو ، إذا كانت الإجابة "لا" ، يمكنك أن تسأل ، "ماذا فعلت بعد التخرج من المدرسة الثانوية؟"
الأسئلة المفتوحة والمغلقة للتعرف على شخص ما
الأسئلة هي طريقة رائعة للتعرف على شخص ما. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على أحد معارفك أو صديق جديد أو شخص ما تواعده لتجاوز مرحلة المحادثات الصغيرة.
تذكر أن الأسئلة ذات النهايات المغلقة ليست دائمًا سيئة ، ولكن إذا كنت ترغب في بناء علاقة هادفة مع شخص ما والترابط بين الاهتمامات والخبرات المشتركة ، فعادة ما تكون الأسئلة المفتوحة أكثر فعالية.
الأسئلة المغلقة أسئلة مفتوحة هل تفضل العيش بجوار البحر أو في الجبال في أي مكان ، إذا كنت تفضل العيش بالقرب من البحر أو في الجبال في أي مكان > ما هو أفضل شيء في وظيفتك؟ هل تستمتع بالطيران؟ ما هو شعورك حيال الطيران؟ هل تعتقد أن الكوميديين الاحتياطيين مضحكون؟ ما رأيك في الكوميديا الاحتياطية؟ هل أنت مهتم بالموضة؟ ما مدى اهتمامك بالموضة؟ هل عائلتك مهمة بالنسبة لك مثل القراءة عن نظريات المؤامرة؟ ما رأيك في نظريات المؤامرة؟ هل تخيلت يومًا كيف يبدو الأمر عندما تكون كبيرًا في السن؟ ما رأيك في أن تكون في سن الشيخوخة؟ هل تشعر غالبًا بالحسد؟ ما الذي يجعلك تشعر بالحسد؟ هل لديك مواهب خفية؟ هل لديك أي ندم؟ انظر إلى المستقبل؟ ما رأيك في أن تكون قادرًا على رؤيته في المستقبل؟ هل تعرف أي نكات رهيبة؟ ما هي أسوأ نكتة تعرفها؟ هل هناك أي شخصيات خيالية تعجبك حقًا؟ ما هي أكثر الشخصيات الخيالية التي تحبها؟ هل لديك هواياتك؟> إذا كنت مشهورًا ، إلى أي مدى تعتقد أنك ستتعامل مع الأمر جيدًا؟ هل تحب السفر؟ إذا كان بإمكانك القيام بأي نوع من الرحلات ، في أي مكان في العالم ، فكيف سيكون شكلها؟ إذا كان لديك أفضل صديق ، فهل هو شاب أمفتاة؟ إذا كان لديك أفضل صديق ، فما الذي يعجبهم؟ التواصل الواضح مهم في مكان العمل. يمكن أن يساعد طرح الأسئلة الصحيحة في تحسين العمل الجماعي وبناء علاقات مهنية جيدة وإنجاح المشاريع. إليك قائمة بالأسئلة المغلقة والمفتوحة التي يمكنك استخدامها للحصول على التفاصيل التي تحتاجها من زملائك ومديرك وعملائك.
أسئلة مغلقة أسئلة مفتوحة هل سيتضمن هذا المشروع إصلاحًا شاملاً لاستراتيجيتنا التسويقية؟ هذا الربع؟ هل يتمتع فريقك بشهر مثمر؟ ما مدى إنتاجية فريقك خلال الشهر الماضي؟ هل تتعامل بشكل جيد مع مديرك؟ كيف تصف علاقة العمل مع مديرك الآن؟ هل تعرف طريقة أفضل لتعيين متدربين جدد؟ في رأيك ،ما هي أفضل طريقة لتوظيف متدربين جدد؟ هل تعرف ما الذي ستفعله بميزانية أكبر؟ إذا زدنا ميزانية قسمك ، ما الذي ستنفق عليه الأموال الإضافية؟ هل تعلم أن متوسط درجة رضا العملاء لدينا قد انخفض مؤخرًا؟ لماذا تعتقد أن متوسط درجة رضا العملاء لدينا قد انخفض مؤخرًا؟ وتعمل هنا؟ ماذا فعلت قبل أن تبدأ العمل هنا؟ هل تحتاج إلى أي مساعدة في ذلك؟ تبدو مشغولاً ؛ كيف يمكنني مساعدتك؟ هل أنت قلق بشأن ترتيب نزهة الشركة لهذا العام؟ كيف تسير الترتيبات الخاصة بنزهة الشركة لهذا العام؟ هل لديك أي وقت فراغ هذا الأسبوع؟ ما هو شكل جدولك الزمني هذا الأسبوع؟ هل يمكنك توفير المال بإغلاق أصغر متجر لدينا بعد ظهر الأحد ما هي أصغر متاجرنا بعد الظهر؟ أنت تدرك أن التأخير غير مقبول؟ كيف يمكننا العمل على الالتزام بالمواعيد؟ هل من الممكن ألا تكون هذه الاجتماعات المنتظمة مفيدة جدًا؟ ما هي فوائد هذه الاجتماعات المنتظمة؟ مرحبًا ، هل يمكنني مساعدتك؟ مرحبًا ، ما هو السبب الرئيسي للاتصال بقسم خدمة العملاء اليوم؟ هل هذا مهم بالنسبة لك؟المنتج الذي تشتريه لديه [ميزة محددة]؟ ما هي أهم الميزات التي تبحث عنها في [نوع المنتج]؟ هل كانت التكلفة العامل الرئيسي في قرارك للشراء منا؟ في النهاية ، لماذا قررت شراء منتجنا؟ أسئلة مفتوحة ومغلقة النهايات لمقابلات العمل
تتمحور معظم مقابلات العمل حول سلسلة من الأسئلة. من الناحية المثالية ، يجب أن تسمح هذه الأسئلة لكل من القائم بإجراء المقابلة والمرشح بتحديد ما إذا كان المرشح مناسبًا جيدًا للشركة والدور.
أنظر أيضا: 61 أشياء ممتعة للقيام بها في الشتاء مع الأصدقاءتسمح الأسئلة المغلقة للمحاورين بتأسيس الحقائق (على سبيل المثال ، ما إذا كان المرشح حاصل على درجة علمية) ، بينما توفر الأسئلة المفتوحة نظرة ثاقبة على أسلوب عمل المرشح وشخصيته وطموحاته.
فيما يلي بعض الأسئلة المفتوحة والمغلقة التي تظهر في مقابلات العمل. معظمها مخصص للمقابلات ، ولكن قد يكون بعضها مفيدًا للمرشحين الذين يرغبون في معرفة المزيد عن الشركة أو المدير المستقبلي.
أسئلة مغلقة أسئلة مفتوحة هل تعتقد أنك لاعب فريق جيد؟ ما هو شعورك تجاه العمل كجزء من
