Satura rādītājs
Ja interesējaties par sarunām un komunikācijas prasmēm, iespējams, esat dzirdējuši par atvērtiem un slēgtiem jautājumiem.
Šajā rakstā uzzināsiet, kādas ir atšķirības starp šiem jautājumu veidiem un kad tos uzdot. Mēs esam iekļāvuši arī daudz piemēru, kas parāda, kā ikdienā var izmantot atvērtos un slēgtos jautājumus.
Kas ir atvērtie un slēgtie jautājumi?
Galvenā atšķirība starp atvērtajiem un slēgtajiem jautājumiem ir tā, ka, salīdzinot ar slēgtajiem jautājumiem, uz atvērtajiem jautājumiem var sniegt garākas un detalizētākas atbildes.
Uz slēgta tipa jautājumiem var atbildēt ar "jā", "nē" vai īsu faktu izklāstu.
Lūk, piemērs slēgta un atvērta tipa jautājumam:
Slēgts jautājums: "Vai tev patīk skatīties asa sižeta filmas?"
Šis ir slēgts jautājums, jo otra persona, iespējams, atbildēs "jā" vai "nē".
Atklāts jautājums: "Kādas filmas tev patīk?"
Šis ir atklāts jautājums, jo otra persona var atbildēt dažādi. Piemēram, tā var atbildēt: "Es ne pārāk skatos filmas", "Man patīk komēdijas" vai "Dažreiz man patīk asa sižeta filmas, bet pārsvarā man patīk šausmu filmas".
Aplūkosim citu piemēru:
Slēgts jautājums: "Kāds ir jūsu amata nosaukums?"
Šis ir slēgts jautājums, jo atbilde, iespējams, ir vienkāršs fakta izklāsts, piemēram, "Personāla asistents".
Atklāts jautājums: "Ko jūs darāt darbā?"
Šis ir atklāts jautājums, jo nav vienotas objektīvas atbildes. Otra persona var nosaukt savu amata nosaukumu, bet tā var sniegt arī daudz padziļinātāku atbildi. Piemēram, tā var teikt: "Es strādāju cilvēkresursu nodaļā, galvenokārt palīdzu vadītājam pieņemt darbā jaunus darbiniekus."
Atklātie jautājumi bieži sākas ar kādu no šādiem vārdiem vai frāzēm:
- Kā... (piem., "Kā jums patika jūsu pēdējais darbs?")
- Kāpēc... (piemēram, "Kāpēc, jūsuprāt, veikals šodien ir tik aizņemts?")
- Kas ir... (piemēram, "Kādas ir svarīgākās labu līderu īpašības?")
- Kādi ir... (piemēram, "Kādi ir daži veidi, kā mēs varētu uzlabot šo klasi?")
- Kādā veidā... (piemēram, "Kādā veidā, jūsuprāt, lēmums bija netaisnīgs?").
- Ja... (piemēram, "Ja jums būtu jāizdomā jauns batoniņš, kādas garšas un tekstūras tas būtu?").
Atvērto un slēgto jautājumu izmantošanas priekšrocības
Atkarībā no situācijas var būt noderīgi gan atvērti, gan slēgti jautājumi.
Tālāk ir uzskaitītas dažas priekšrocības, ko sniedz atvērtie jautājumi:
- Tie mudina sniegt padziļinātu atbildi, kas var sniegt plašāku ieskatu situācijā vai idejā.
- Tie var padarīt diskusiju saistošāku un ievirzīt to dziļākā virzienā, jo mudina cilvēkus atvērties.
- Tie var likt otram cilvēkam sajust, ka jūs patiesi interesējaties par viņa domām vai jūtām, jo atvērtie jautājumi dod viņam iespēju dalīties ar visu, kas viņam ir prātā.
- Tie var atvieglot spriest par to, cik labi kāds cits saprot kādu jēdzienu. Piemēram, ja kādam cilvēkam lūgsiet izskaidrot sarežģītu procesu vai grūtu teoriju, jūs, iespējams, ātri pamanīsiet, vai viņš to patiešām saprot vai nē.
Jautājuma uzdošana ar atvērtu galu negarantē, ka saņemsiet noderīgu vai interesantu atbildi. Piemēram, jautājums "Kā pavadījāt atvaļinājumu?" ir jautājums ar atvērtu galu, bet kāds var atbildēt ar vienkāršu "Labi" vai "Garlaicīgi." Tomēr parasti jautājumi ar atvērtu galu ir lielisks veids, kā mudināt cilvēkus atklāties.
Atklāti jautājumi ir noderīgs rīks, taču ne visās situācijās tie ir piemēroti. Dažos gadījumos tā vietā vajadzētu uzdot slēgtus jautājumus.
Šīs ir slēgta tipa jautājumu priekšrocības:
- Tie var mudināt otru personu ātri pāriet pie lietas būtības, kas ir noderīgi, ja sarunājaties ar cilvēku, kurš mēdz kņada vai kuram trūkst laika.
- Piemēram, ja kādam cilvēkam varat piedāvāt tikai šokolādes vai vaniļas saldējumu, ir loģiski teikt: "Vai vēlaties šokolādes vai vaniļas saldējumu?", nevis "Kādas garšas saldējumu vēlaties?".
- Slēgta tipa jautājumi ir noderīgi, lai veidotu vai apstiprinātu plānus, piemēram, "Vai sestdienas vakarā esi brīvs?" vai "Vai šodien pusdienlaikā vēl esi brīvs?".
- Atbildēm uz tiem parasti nav nepieciešams daudz laika vai pūļu, tāpēc tos bieži vien ir lietderīgi iekļaut aptaujās vai anketās, jo īpaši, ja respondentiem nav daudz laika, lai dalītos ar savām domām.
- Tie var būt labākie jautājumi, ja vēlaties apkopot daudz datu no dažādiem cilvēkiem. Piemēram, ja klientiem uzdodat jautājumu "Vai jūs izmantotu mūsu produktus vēlreiz?" ar atbilžu variantiem "Jā", "Nē" un "Nezinu", ir viegli novērtēt, cik aptuveni apmierināti viņi ir kā grupa.
Kad izmantot atvērtos un slēgtos jautājumus
Parasti šādās situācijās vislabāk ir izmantot atvērtos jautājumus:
Skatīt arī: Kā iegūt tuvus draugus (un ko meklēt)- Jūs vēlaties izprast kāda cilvēka domas, sajūtas, iemeslus, metodes vai idejas.
- Jūs vēlaties turpināt sarunu
- Pirms pievērsties sīkām detaļām, vispirms vēlaties iegūt vispārēju priekšstatu par situāciju.
- Vēlaties kādam palīdzēt, bet neesat pārliecināts, kas tieši viņam ir nepieciešams.
No otras puses, slēgti jautājumi parasti ir labāki, ja:
- Jums ir nepieciešams ātri noskaidrot informāciju
- Vēlaties, lai saruna būtu īsa
- Jūs vairāk interesē fakti, nevis jūtas.
Varat arī kombinēt slēgtus jautājumus ar atvērtiem jautājumiem. Slēgti jautājumi var palīdzēt jums noteikt iespējamās sarunu tēmas, bet atvērtie jautājumi var palīdzēt jums tās padziļināti izpētīt.
Aplūkosim piemēru.
"Vai jūs mācījāties koledžā?" ir slēgts jautājums. Bet neatkarīgi no tā, vai otra persona atbild "jā" vai "nē", jūs varat turpināt jautājumu ar atvērtu jautājumu. Ja persona atbild "jā", jūs varat jautāt: "Kādas bija jūsu studiju dienas?" Vai, ja atbilde ir "nē", jūs varat jautāt: "Ko jūs darījāt pēc vidusskolas beigšanas?".
Atklāti un slēgti jautājumi, lai iepazītos ar kādu cilvēku.
Jautājumi ir lielisks veids, kā iepazīt kādu cilvēku. Šeit ir daži jautājumi, ko varat uzdot paziņai, jaunam draugam vai kādam, ar ko tiekaties, lai pārietu no mazās sarunas fāzes.
Atcerieties, ka slēgti jautājumi ne vienmēr ir slikti, taču, ja vēlaties ar kādu cilvēku izveidot nozīmīgu saikni un veidot saikni, pamatojoties uz kopīgām interesēm un pieredzi, parasti efektīvāki ir atvērti jautājumi.
Skatīt arī: 25 padomi, kā būt asprātīgam (ja neesi ātrs domātājs)| Slēgtie jautājumi | Atklātie jautājumi |
|---|---|
| Vai jūs labprātāk vēlētos dzīvot pie jūras vai kalnos? | Ja jūs varētu dzīvot jebkur, kādu vietu jūs izvēlētos? |
| Vai jums patīk jūsu darbs? | Kas ir labākais jūsu darbā? |
| Vai jums patīk lidot? | Kā jums patīk lidot? |
| Vai jūs domājat, ka komiķi ir smieklīgi? | Ko jūs domājat par standup komēdiju? |
| Vai jūs interesē mode? | Cik ļoti jums rūp mode? |
| Vai jums ir svarīga ģimene? | Cik svarīga jums ir ģimene? |
| Vai jums patīk lasīt par sazvērestības teorijām? | Ko jūs domājat par sazvērestības teorijām? |
| Vai jūs kādreiz iedomājāties, kā tas ir būt vecam? | Kā jūs domājat, kāds būsiet vecumdienās? |
| Vai jūs bieži jūtaties skaudīgs? | Kas jums izraisa skaudību, ja vispār kas? |
| Vai jums ir kādi slēpti talanti? | Ja jums ir kādi slēpti talanti, kādi tie ir? |
| Vai jums ir kādi pārmetumi? | Ko jūs nožēlojat, ja vispār kaut ko nožēlojat? |
| Vispārīgi runājot, vai esat laimīgs? | Cik apmierināts ar savu dzīvi kopumā esat šobrīd? |
| Vai esat reliģiozs cilvēks? | Kā jūs raksturotu savu reliģisko vai garīgo pārliecību? |
| Vai jūs ticat, ka cilvēkam, kurš jūs sāpinājis, var dot otru iespēju? | Kad, ja vispār kādam cilvēkam vajadzētu dot otru iespēju? |
| Vai jūs vēlētos redzēt nākotni? | Kā jūs domājat, kā būtu, ja spētu ieskatīties nākotnē? |
| Vai jūs zināt kādu briesmīgu joku? | Kādu sliktāko joku jūs zināt? |
| Vai ir kādi izdomāti varoņi, kurus jūs patiešām apbrīnojat? | Kādus izdomātus varoņus jūs visvairāk apbrīnojat? |
| Vai jums ir kādi hobiji? | Kādi ir jūsu hobiji? |
| Vai vēlaties būt slavens? | Ja jūs kļūtu slavens, kā jūs domājat, cik labi jūs ar to tiktu galā? |
| Vai jums patīk ceļot? | Ja jūs varētu doties jebkurā ceļojumā jebkurā pasaules vietā, kāds tas būtu? |
| Ja tev ir labākais draugs, vai viņš ir puisis vai meitene? | Ja tev ir labākais draugs, kāds viņš ir? |
Šeit ir vēl vairāki labi jautājumi, ko uzdot, ja vēlaties kādu iepazīt tuvāk.
Atklāti un slēgti jautājumi, ko izmantot darbā
Skaidra saziņa ir svarīga darba vietā. Pareizu jautājumu uzdošana var palīdzēt uzlabot komandas darbu, veidot labas profesionālās attiecības un padarīt projektus veiksmīgus. Šeit ir saraksts ar slēgtiem un atvērtiem jautājumiem, kurus varat izmantot, lai no kolēģiem, vadītājiem un klientiem iegūtu nepieciešamo informāciju.
| Slēgtie jautājumi | Atklātie jautājumi |
|---|---|
| Vai šajā projektā būs jāpārstrādā mūsu mārketinga stratēģija? | Kā šis projekts ietekmē mūsu mārketinga stratēģiju? |
| Vai mūsu pārdošanas apjomi šajā ceturksnī ir palielinājušies? | Kas notiek ar mūsu pārdošanas rādītājiem šajā ceturksnī? |
| Vai jūsu komandai šis mēnesis ir bijis produktīvs? | Cik produktīva ir bijusi jūsu komanda pēdējā mēneša laikā? |
| Vai jums ir labas attiecības ar vadītāju? | Kā jūs raksturotu savas pašreizējās darba attiecības ar vadītāju? |
| Vai zināt labāku veidu, kā pieņemt darbā jaunus praktikantus? | Kāds, jūsuprāt, ir labākais veids, kā pieņemt darbā jaunus praktikantus? |
| Vai jūs zināt, ko darītu, ja jūsu budžets būtu lielāks? | Ja mēs palielinātu jūsu nodaļas budžetu, kam jūs tērētu papildu naudu? |
| Vai zinājāt, ka mūsu vidējais klientu apmierinātības rādītājs pēdējā laikā ir samazinājies? | Kāpēc, jūsuprāt, mūsu klientu apmierinātības vidējais rādītājs pēdējā laikā ir samazinājies? |
| Vai šī mācību rokasgrāmata ir skaidra? | Ko jūs domājat par mācību rokasgrāmatu? |
| Vai jūs pametāt citu darbu, lai ierastos strādāt šeit? | Ar ko jūs nodarbojāties, pirms sākāt šeit strādāt? |
| Vai jums ir vajadzīga palīdzība? | Jūs izskatāties aizņemts, kā es varu jums palīdzēt? |
| Vai esat noraizējies par šā gada uzņēmuma piknika organizēšanu? | Kā norit šī gada uzņēmuma piknika organizēšana? |
| Vai jums šonedēļ ir brīvs laiks? | Kāds ir jūsu šīs nedēļas grafiks? |
| Vai jūs ietaupītu naudu, ja mūsu mazāko veikalu slēgtu svētdienas pēcpusdienās? | Kādi ir iespējamie ieguvumi no mūsu mazākā veikala slēgšanas svētdienas pēcpusdienās? |
| Vai jūs saprotat, ka kavēšanās nav pieņemama? | Kā mēs varētu uzlabot jūsu punktualitāti? |
| Vai ir iespējams, ka šīs regulārās tikšanās nav ļoti noderīgas? | Kādas ir šo regulāro sanāksmju priekšrocības? |
| Sveiki, vai es varu jums palīdzēt? | Labdien, kāds ir jūsu galvenais iemesls, kāpēc šodien sazinājāties ar Klientu apkalpošanas nodaļu? |
| Vai jums ir svarīgi, lai jūsu iegādātajam produktam būtu [konkrēta funkcija]? | Kādas ir vissvarīgākās īpašības, kas jums ir svarīgākās [produkta veids]? |
| Vai izmaksas bija galvenais faktors, kas noteica jūsu lēmumu iegādāties no mums? | Galu galā, kāpēc nolēmām iegādāties mūsu produktu? |
Šeit ir saraksts ar labiem ledus laušanas jautājumiem darbam.
Atklāti un slēgti jautājumi darba intervijās
Lielākā daļa darba interviju ir strukturētas, izmantojot virkni jautājumu. Ideālā gadījumā šiem jautājumiem būtu jāļauj gan interviju vadītājam, gan kandidātam noskaidrot, vai kandidāts ir piemērots uzņēmumam un amatam.
Slēgta tipa jautājumi ļauj intervētājiem noskaidrot faktus (piemēram, vai kandidātam ir grāds), savukārt atvērta tipa jautājumi sniedz ieskatu kandidāta darba stilā, personībā un ambīcijās.
Šeit ir daži bieži darba intervijās sastopamie atvērtie un slēgtie jautājumi. Lielākā daļa no tiem ir domāti intervētājiem, taču daži varētu būt noderīgi kandidātiem, kuri vēlas uzzināt vairāk par uzņēmumu vai nākamo vadītāju.
| Slēgti jautājumi | Atklāti jautājumi |
|---|---|
| Vai jūs varētu teikt, ka esat labs komandas spēlētājs? | Kā jums patīk strādāt komandā? |
| Vai tuvāko pāris gadu laikā vēlaties pāriet vadošā amatā? | Kādu jūs sevi redzat pēc diviem gadiem? |
| Vai domājat, ka jums piemīt nepieciešamās prasmes, lai gūtu panākumus šajā amatā? | Ar kādām prasmēm jūs varat palīdzēt šajā amatā? |
| Vai esat iepazinies ar mūsu uzņēmuma vēsturi? | Ko jūs zināt par mūsu uzņēmumu? |
| Vai spējat tikt galā ar stresu? | Kā jūs tiekat galā ar stresa situācijām? |
| Vai jums padodas pārliecināt citus cilvēkus? | Ko darāt, kad vēlaties, lai citi cilvēki atbalsta jūsu idejas? |
| Vai spējat tikt galā ar kritiku? | Kā jūs izturaties pret kritiku? |
| Vai jums izdodas uzturēt darbinieku motivāciju? | Kā motivēt grūtībās nonākušu darbinieku? |
| Vai varat tikt galā ar dusmīgiem klientiem? | Ja klients kļūtu dusmīgs, ko jūs darītu? |
| Vai ātri mācāties? | Cik ātri apgūstat jaunas prasmes? |
| Vai vienmēr esat vēlējies strādāt šajā jomā/sektorā? | Kā jūs pirmo reizi ieinteresēja darbs šajā jomā/sektorā? |
| Vai vēlaties strādāt attālināti? | Kādas ir attālinātā darba priekšrocības un trūkumi? |
| Vai jūs labprāt ceļojat? | Cik daudz jūs būtu gatavs ceļot, pildot šo pienākumu? |
| Vai labi zināt, kādas ir jūsu stiprās un vājās puses? | Kādas ir jūsu stiprās puses?/ pie kā jums jāstrādā? |
| Vai jums nesen darbā ir nācies pārvarēt kādu nopietnu problēmu? | Ar kādiem lieliem izaicinājumiem jums pēdējā laikā ir nācies saskarties darbā? |
| Vai jums patīk strādāt šajā uzņēmumā? | Kāda ir jūsu iecienītākā lieta, strādājot šajā uzņēmumā? |
| Vai šajā uzņēmumā valda strauja darba kultūra? | Kāda, jūsuprāt, ir uzņēmuma kultūra? |
| Vai, jūsuprāt, šajā amatā būs paaugstināšanas iespējas? | Kādas ir izaugsmes iespējas šajā amatā? |
Atklāti un slēgti jautājumi, ko uzdot bērniem
Jau no mazotnes bērni parasti ir zinātkāri un labprāt uzdod jautājumus un atbild uz tiem. Pat pirmsskolas vecuma bērni var pārsteigt jūs ar pārdomātām un smieklīgām atbildēm!
Slēgta tipa jautājumi var būt jautri un sniegt jums ieskatu par to, ko domā jūsu bērns, savukārt atvērta tipa jautājumi var palīdzēt attīstīt bērna kritiskās domāšanas prasmes un rosināt viņu domāt par jaunām iespējām. Izmēģiniet izmantot šādus jautājumus kā sarunu sākšanas instrumentus.
| Slēgti jautājumi | Atklāti jautājumi |
|---|---|
| Vai tev šodien skolā bija jautri? | Kāda bija jautrākā lieta, ko šodien darījāt skolā? |
| Vai vēlaties, lai jums būtu superspējas? | Ja jums būtu kādas superspējas, kādas spējas jums būtu? |
| Vai jums kādreiz ir noticis kas patiešām smieklīgs/apkaunojošs? | Kāda ir jautrākā vai neērtākā lieta, kas ar tevi jebkad ir atgadījusies? |
| Vai jūs ar nepacietību gaidāt, kad kādreiz kļūsiet par pieaugušo? | Kā jūs domājat, kā būs būt pieaugušajam? |
| Kas jums vislabāk garšo: saldējums vai kūka? | Kādi deserti jums patīk? |
| Vai jūs labprātāk atgrieztos pagātnē vai virzītos uz priekšu? | Ja jūs varētu ceļot jebkurā laikā, kur jūs dotos? |
| Vai jūs šo gleznu gleznojāt pats? | Kā jūs radījāt šo skaisto gleznu? |
| Kas ir jūsu labākais draugs? | Kādas ir tās lietas, kas kādu padara par patiešām labu draugu? |
| Vai mums šovasar vajadzētu doties kempingā? | Ko jūs vēlētos darīt šovasar? |
| Vai tev patīk, ka tev ir māsa/brālis? | Kāda ir labākā māsas/brāļa īpašība? |
| Vai varat izmantot spaini un lāpstiņu ne tikai smilšu piļu pils veidošanai, bet arī citiem mērķiem? | Ko vēl bez smilšu piļu būvēšanas var darīt ar spaini un lāpstiņu? |
| Vai jūs domājat, ka dzīve būtu pavisam citādāka, ja visi varētu lidot? | Kas notiktu, ja visi varētu lidot? |
| Vai būtu jautri, ja skolēni un skolotāji uz vienu dienu apmainītos vietām? | Ja skolēni un skolotāji jūsu skolā uz vienu dienu apmainītos vietām, kāda tā būtu? |
Slēgti un atvērti jautājumi, ko uzdot pusaudžiem
Pusaudžiem bieži vien ir stingrs viedoklis. Ja pajautāsiet viņiem, ko viņi domā par kādu tematu, varat uzsākt aizraujošu sarunu. Šeit ir daži jautājumi, kurus varat izmēģināt.
| Slēgti jautājumi | Atklāti jautājumi |
|---|---|
| Vai varat iedomāties dzīvi bez viedtālruņiem? | Kā jūs domājat, kāda būtu jūsu dzīve, ja jums nebūtu viedtālruņa? |
| Vai jūs domājat, ka dzīvei ir jēga vai jēga? | Kāda, jūsuprāt, ir dzīves jēga? |
| Vai, jūsuprāt, mācības skolā sagatavo skolēnus pieaugušo dzīvei? | Kā, jūsuprāt, skolas varētu palīdzēt skolēniem sagatavoties pieaugušo dzīvei? |
| Ja jūs vinnētu 1 miljonu ASV dolāru, vai jūs to iztērētu visu uzreiz? | Ja jūs vinnētu 1 miljonu dolāru, ko jūs ar to darītu? |
| Vai jums ir sapņu karjera vai darbs? | Kāds būtu jūsu sapņu darbs vai karjera? |
| Vai jums šķiet, ka pieaugušie un pusaudži bieži vien nesaprot viens otru? | Kādas ir lietas, ko pusaudži vēlētos, lai pieaugušie saprastu? |
| Vai sociālie mediji kaitē garīgajai veselībai? | Kā, jūsuprāt, sociālie mediji ietekmē mūsu garīgo veselību? |
| Vai jūs uzskatāt, ka cilvēki, kas izdarījuši smagus noziegumus, ir jāaizver uz mūžu? | Kā, jūsuprāt, mums būtu jārīkojas pret cilvēkiem, kas izdara smagus noziegumus, piemēram, slepkavības? |
| Vai jūs šobrīd kaut kas uztrauc? | Ko jūs šobrīd gaidāt ar nepacietību? |
| Kā jums šķiet, vai labāk precēties 30 vai 20 gados? | Kā jūs domājat, kāpēc mūsdienās cilvēki apprecas 30, nevis 20 gados? |
| Vai, jūsuprāt, lielākajai daļai jūsu draugu ir veselīgas attiecības? | Kā, jūsuprāt, izskatās veselīgas attiecības? |
| Vai, jūsuprāt, skolas dara pietiekami daudz, lai palīdzētu vidusskolēniem, kuri cīnās ar garīgās veselības problēmām vai atkarību izraisošām vielām? | Kā, jūsuprāt, mums būtu jāpalīdz vidusskolēniem, kuri cīnās ar garīgās veselības problēmām vai atkarību izraisošām vielām? |
Divi padomi, kā uzdot labus jautājumus
Neatkarīgi no tā, vai uzdodat atvērta vai slēgta tipa jautājumu, šie padomi var palīdzēt iegūt noderīgas atbildes.
1. Izvairieties uzdot uzvedinošus jautājumus
Ja vēlaties noskaidrot, ko kāds patiešām domā par kādu tematu, izvairieties no uzvedinošiem jautājumiem, kas mudina uz konkrētu atbildi. Pirms uzdodat svarīgu jautājumu - vai tas būtu slēgts vai atvērts jautājums - pajautājiet sev: "Vai es mudinu atbildēt kādā konkrētā veidā?".
Piemēram, "Vai jums patīk mūsu jaunais lieliskais kafijas automāts?" ir uzvedinošs jautājums, jo jūs jau esat ierosinājis, ka tas ir "lielisks". Mazāk uzvedinošs jautājums būtu šāds: "Ko jūs domājat par mūsu jauno kafijas automātu?", jo tas nerada tik lielu spiedienu uz otru personu, lai tā tam piekristu.
2. Esiet uzmanīgi, uzdodot jautājumus "Kāpēc".
Atklāti jautājumi "Kāpēc" var būt noderīgi, ja vēlaties izprast kāda cilvēka domāšanas procesu vai padziļināti iedziļināties kādā idejā. Tomēr tie var likt dažiem cilvēkiem justies aizsargājoši, tāpēc pirms to izmantošanas rūpīgi padomājiet, īpaši, ja saruna ir sarežģīta.
Piemēram, ja jūs kādam jautājat: "Kāpēc jūs tā rīkojāties?" vai "Kāpēc jums šķita, ka tā bija laba ideja?", viņš var justies nosodīts. Iespējams, labāk būtu pajautāt: "Kā jūs nonācāt pie šāda lēmuma?".
