Mục lục
Việc có thể đặt những câu hỏi hay hơn có thể ảnh hưởng tích cực đến nhiều khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của chúng ta. Ví dụ: trong môi trường chuyên nghiệp, việc đặt câu hỏi phù hợp trong cuộc phỏng vấn xin việc có thể giúp bạn có được thông tin quan trọng về văn hóa công ty đồng thời cho người phỏng vấn thấy rằng bạn thực sự quan tâm. Trong các mối quan hệ cá nhân, việc đặt câu hỏi chu đáo có thể thúc đẩy kết nối sâu sắc hơn và giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tác, thành viên gia đình hoặc bạn bè của mình.
Trong bài viết này, bạn sẽ nhận được lời khuyên thiết thực về cách đặt câu hỏi hiệu quả, xem các ví dụ minh họa sự khác biệt giữa câu hỏi được xây dựng tốt và câu hỏi được xây dựng kém, đồng thời xác định những lỗi phổ biến cần tránh trong quá trình đặt câu hỏi.
Quyết định những điều bạn cần biết
Để đặt câu hỏi hay hơn, điều quan trọng là bạn phải hiểu rõ những gì bạn đang cố gắng đạt được. Điều này sẽ giúp bạn sắp xếp các câu hỏi của mình theo cách cho phép bạn nhận được thông tin có giá trị và phù hợp nhất. Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá một số chiến lược để đảm bảo bạn đang hỏi đúng câu hỏi để nhận được câu trả lời mình cần.
1. Xác định mục đích của bạn
Trước khi đặt câu hỏi, hãy xem xét mục tiêu cuối cùng của bạn. Bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề cụ thể, thu thập ý kiến hay chỉ đơn giản là tìm kiếm sự làm rõ? Hiểu được mục đích của bạn sẽ hướng dẫn bạn xây dựng các câu hỏi sẽ dẫn đến kết quả hữu ích nhất.thuật ngữ khoa học, cố gắng nói rõ ràng bất cứ khi nào bạn có thể.
7. Sử dụng quá nhiều ngôn ngữ bổ sung
“Ừm”, “ờ” và các từ bổ sung khác có thể khiến bạn trông kém tin cậy hơn. Khi bạn đặt câu hỏi, hãy cố gắng đặt câu hỏi một cách tự tin và đi thẳng vào vấn đề.
Không thêm từ thừa vào cuối câu hỏi. Ví dụ: cố gắng tránh nói,
“Xin lỗi nếu đó là một câu hỏi ngu ngốc”, “Tôi biết đây có thể là một câu hỏi khó trả lời” hoặc “Điều đó có ý nghĩa gì không?”
8. Không kiểm tra chính tả và ngữ pháp của bạn
Khi bạn đặt câu hỏi trực tuyến hoặc trong email, hãy kiểm tra kỹ chính tả và ngữ pháp của bạn trước khi đăng hoặc gửi câu hỏi đó. Nghiên cứu cho thấy rằng nếu thông điệp của bạn được viết tốt, những người khác có nhiều khả năng sẽ tiếp nhận thông điệp đó—và bạn—một cách nghiêm túc.[]
9. Không cảm ơn người khác vì đã dành thời gian cho họ
Khi bạn đặt câu hỏi cho ai đó, bạn đang đòi hỏi thời gian và năng lượng của họ, vì vậy hãy thể hiện cách cư xử lịch sự bằng cách cảm ơn họ vì câu trả lời của họ.
Thông thường chỉ cần nói “Cảm ơn” hoặc “Cảm ơn, tôi đánh giá cao điều đó” là đủ. Nếu ai đó đã cố gắng hết sức để tìm thông tin mà bạn cần, hãy ghi nhận nỗ lực của họ bằng cách nói: “Cảm ơn bạn đã dành thời gian tìm câu trả lời cho tôi” hoặc “Tôi thực sự đánh giá cao sự vất vả của bạn, cảm ơn rất nhiều!”
Xem thêm: Cách kết bạn ở độ tuổi 40Mẹo bổ sung: biết cách sử dụng câu hỏi để xây dựng sự thân thiết
Nhà tâm lý học Arthur Aron đã phát hiện ra rằng việc hỏi và trả lời ngày càng tăngnhững câu hỏi cá nhân có thể tạo ra cảm giác thân mật mạnh mẽ giữa hai người không quen biết nhau.[]
Phát hiện của ông cho thấy rằng nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ thân thiết hơn với ai đó, thì có thể hữu ích khi hỏi họ về những chủ đề tầm thường trước khi chuyển dần sang những câu hỏi sâu sắc hơn.
Ví dụ: nếu muốn kết bạn thành bạn bè, bạn có thể bắt đầu bằng cách nói về nơi cả hai sống, ý tưởng của bạn về một ngày hoàn hảo là gì và loại công việc bạn làm. Khi các bạn đã trở nên thoải mái hơn với nhau, bạn có thể bắt đầu hỏi những câu hỏi cá nhân hơn, chẳng hạn như tham vọng nghề nghiệp hoặc những kỷ niệm đẹp nhất của họ.
Nếu bạn muốn thử phương pháp này, bài viết chuyên sâu của chúng tôi về cách nhanh chóng kết bạn với ai đó chứa nhiều mẹo, cùng với thông tin chi tiết hơn về nghiên cứu của Aron.
phản hồi.2. Nhận biết lỗ hổng kiến thức
Đánh giá những gì bạn đã biết về chủ đề và xác định bất kỳ lỗ hổng nào trong hiểu biết của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào việc đặt câu hỏi nhằm giải quyết những khoảng trống này, đảm bảo rằng bạn có được những hiểu biết mới và tiến gần hơn đến kết quả mong muốn.
3. Sắp xếp thứ tự ưu tiên cho câu hỏi của bạn
Sau khi bạn đã xác định được lỗ hổng kiến thức của mình, hãy sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các câu hỏi dựa trên tầm quan trọng hoặc mức độ liên quan của chúng đối với mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hỏi những câu hỏi quan trọng nhất trước tiên và tránh làm người đối thoại choáng ngợp với quá nhiều câu hỏi.
4. Xác định mức độ chi tiết
Cân nhắc mức độ chi tiết mà bạn yêu cầu trong câu trả lời. Nếu bạn đang tìm kiếm một cái nhìn tổng quan nhanh chóng, hãy đặt những câu hỏi rộng; nếu bạn cần hiểu sâu hơn, hãy chọn những câu hỏi cụ thể, chi tiết. Điều chỉnh câu hỏi của bạn ở mức độ chi tiết thích hợp sẽ giúp bạn thu thập thông tin hữu ích nhất cho nhu cầu của mình.
5. Hãy nhận biết đối tượng của bạn
Khi đặt câu hỏi, hãy luôn xem xét đối tượng của bạn. Nền tảng, chuyên môn và sự quen thuộc của họ với chủ đề này là gì? Điều này sẽ giúp bạn đặt câu hỏi theo cách dễ hiểu và gợi ra câu trả lời có giá trị nhất.
Xem thêm: Làm thế nào để giao tiếp với đồng nghiệp tại nơi làm việc6. Tinh chỉnh các kỹ thuật đặt câu hỏi của bạn
Cuối cùng, hãy thực hành và tinh chỉnh các kỹ thuật đặt câu hỏi của bạn. Thử nghiệm với các loại câu hỏi khác nhau (ví dụ: câu hỏi mở so với câu hỏi đóng)đã kết thúc), hãy học cách lắng nghe tích cực và giải quyết các câu hỏi tiếp theo của bạn. Điều này sẽ giúp bạn đặt câu hỏi hay hơn, tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn và cuối cùng là thu thập thông tin bạn cần để đạt được mục tiêu của mình.
Bằng cách quyết định những gì bạn cần biết và làm theo các chiến lược này, bạn sẽ có thể đặt những câu hỏi hay hơn và gặt hái những lợi ích từ những cuộc trò chuyện sâu sắc và hiệu quả hơn.
Cách đặt câu hỏi hay
Đặt câu hỏi hay là một kỹ năng. Bạn cần làm rõ ý của mình, đặt câu hỏi rõ ràng và đảm bảo rằng bạn đang hỏi đúng người vào đúng thời điểm.
Dưới đây là cách đặt câu hỏi hay hơn giúp bạn nhận được câu trả lời mình cần.
1. Cố gắng đừng cảm thấy ngượng ngùng
Có thể đã có lúc bạn không dám đặt câu hỏi vì lo mình trông ngu ngốc hoặc thiếu hiểu biết. Bạn có thể đã có những suy nghĩ như, “Tại sao tôi không hiểu điều này?” hoặc “Mọi người khác đều biết chuyện gì đang xảy ra. Tôi đang thiếu gì?”
Có thể hữu ích khi nhắc nhở bản thân rằng không ai biết tất cả mọi thứ, ngay cả khi họ có nhiều kinh nghiệm hoặc bằng cấp. Việc đặt câu hỏi là hoàn toàn bình thường và OK. Những người khác trong phòng có thể muốn hỏi cùng một câu hỏi nhưng cảm thấy không thể lên tiếng.
Nếu bạn cảm thấy ngại đặt câu hỏi tại nơi làm việc, hãy cố gắng sắp xếp lại việc đặt câu hỏi như một phần công việc của bạn. Hãy nhớ rằng bạnkhông thể thực hiện công việc của mình với khả năng tốt nhất nếu bạn không chắc chắn phải làm gì, vì vậy, điều quan trọng là phải có được thông tin khi bạn cần. Nếu bạn là sinh viên, hãy nhớ rằng việc đặt câu hỏi trong lớp học là điều nên làm. Đó là một cách học thông minh và giáo sư của bạn có thể sẽ đánh giá cao điều đó.
2. Chọn thời điểm thích hợp để đặt câu hỏi
Thời điểm là yếu tố quan trọng khi đặt câu hỏi hay. Nếu bạn đặt câu hỏi cho ai đó khi họ đang bận rộn hoặc căng thẳng, họ có thể cảm thấy khó chịu và ít muốn trả lời bạn hơn.
Ví dụ: nếu sếp của bạn lao ra khỏi cửa vào một buổi sáng với vẻ mặt lo lắng, có lẽ bạn không nên hỏi liệu tin đồn gây tranh cãi gần đây về công ty có phải là sự thật hay không.
Nếu bạn không chắc liệu đây có phải là thời điểm thích hợp để đặt câu hỏi hay không, hãy đặt mình vào vị trí của người khác. Hãy tự hỏi bản thân: “Tôi có muốn được hỏi câu này ngay bây giờ không?”
Có những trường hợp ngoại lệ đối với quy tắc—ví dụ: trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể phải hỏi ngay lập tức—nhưng nói chung, tốt nhất là đợi cho đến khi người khác có vẻ bình tĩnh hoặc ít nhất là không căng thẳng trước khi tương tác với họ.
3. Thể hiện rằng bạn đã cố gắng trả lời câu hỏi
Nếu bạn có thể cho người khác thấy rằng bạn đã cố gắng nghiên cứu câu trả lời cho một câu hỏi, thì bạn có thể được coi là người chủ động và cố gắng tự suy nghĩ.
Ví dụ: giả sử bạn đang gặp sự cốvới máy in tại nơi làm việc. Dường như không có hướng dẫn sử dụng ở bất kỳ đâu trong văn phòng và bạn không thể tìm thấy câu trả lời trên Google hoặc Quora.
Bạn có thể nói với đồng nghiệp hoặc trưởng nhóm của mình rằng “Máy in liên tục bị kẹt giấy mà không có lý do rõ ràng. Tôi đã thử tìm hướng dẫn sử dụng trực tuyến hoặc diễn đàn khắc phục sự cố, nhưng tôi không tìm thấy điều gì hữu ích. Bạn nghĩ tôi nên thử điều gì tiếp theo?”
5. Bắt đầu câu hỏi bằng cách nêu những gì bạn biết
Trả lời những gì bạn biết trước khi đặt câu hỏi cho thấy rằng bạn đã có một số kiến thức về vấn đề hoặc tình huống. Cách tiếp cận này có thể giúp người khác dễ dàng điều chỉnh câu trả lời của họ để phù hợp với mức độ hiểu biết của bạn.
Nếu có thể, hãy đánh vần những gì bạn biết cũng cho thấy rằng bạn là người biết lắng nghe và đã chú ý cẩn thận đến ý kiến của người khác, điều này có thể khiến bạn được coi là người tôn trọng.
Ví dụ: giả sử đối tác của bạn khăng khăng rằng bạn cần lát lại lối đi trước nhà vì mặt đường đã bắt đầu xuống cấp. Họ kiên quyết rằng bạn cần phải hoàn thành việc đó trước cuối tháng.
Bạn có thể hiểu rằng đường lái xe vào nhà cần được sửa chữa, nhưng bạn không chắc tại sao đối tác của mình lại cho rằng đó là một vấn đề nghiêm trọng. Bạn có thể nói: “Tôi hiểu rằng chúng ta cần lát lại đường lái xe vì nhựa đường đã bắt đầu nứt. Nhưng tại sao lại khẩn cấp như vậy?”
6. Biết khi nào nên đặt câu hỏi mở
Hầu hết các câu hỏirơi vào một trong hai loại: kết thúc đóng hoặc kết thúc mở. Biết nên đặt câu hỏi theo kiểu nào có thể giúp bạn nhận được câu trả lời mình cần.
Nói chung, tốt nhất bạn nên sử dụng câu hỏi đóng khi bạn muốn ai đó chia sẻ sự thật hoặc khi bạn cần nhận được câu trả lời “Có” hoặc “Không”. Nhưng nếu bạn cần biết ý kiến của ai đó hoặc muốn giải thích sâu hơn, một câu hỏi mở có lẽ là lựa chọn phù hợp.
Ví dụ: “Bạn có thích Instagram không?” là một câu hỏi đóng vì hầu hết mọi người sẽ trả lời “Có” hoặc “Không”.
“Bạn thích loại mạng xã hội nào, nếu có?” là một câu hỏi mở vì có rất nhiều câu trả lời tiềm năng. Ví dụ, người kia có thể nói, “Tôi không phải là người thích dùng mạng xã hội, nhưng thỉnh thoảng tôi dùng Instagram,” hoặc “Tôi liên lạc với gia đình trên Facebook, nhưng Twitter là sở thích của tôi.”
Danh sách các ví dụ về câu hỏi mở và câu hỏi đóng của chúng tôi có thể giúp bạn quyết định loại câu hỏi mình cần hỏi.
7. Mời người khác đóng vai người bênh vực ác quỷ
Nếu bạn muốn ai đó cho bạn một số phản hồi về một ý tưởng mới, bạn có thể muốn hỏi, "Bạn nghĩ sao?" hoặc “Bạn nghĩ tôi có thể làm gì để cải thiện?” Nhưng nhiều người không thích ý tưởng đưa ra lời chỉ trích, vì vậy họ có thể kìm lại vì không muốn xúc phạm bạn.
Một cách tiếp cận khác là mời họ đóng vai luật sư của quỷ. Nếu bạn tích cực khuyến khích họ tìm kiếmđiểm yếu trong ý tưởng của bạn, họ có thể cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra phản hồi tiêu cực.
Ví dụ: bạn có thể nói: “Bạn đã nói rằng các thiết kế bìa sách mới của tôi rất xuất sắc, nhưng nếu bạn phải đóng vai người bênh vực ác quỷ, bạn sẽ nói tôi có thể cải thiện điều gì?”
Hãy đảm bảo rằng bạn chỉ sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi này nếu bạn sẵn sàng chấp nhận phản hồi một cách khiêm tốn. Bạn có thể ngạc nhiên trước số lượng lời phê bình mang tính xây dựng mà bạn nhận được khi trấn an ai đó rằng họ không cần phải thương hại cảm xúc của bạn.
8. Sử dụng các câu hỏi tiếp theo để làm rõ
Các câu hỏi làm rõ làm nổi bật bất kỳ sự cố nào trong giao tiếp. Chỉ cần đặt câu hỏi “có hoặc không”, bạn có thể kiểm tra sự hiểu biết của mình. Kỹ thuật thiết yếu này đặc biệt hữu ích khi bạn đang nói về một chủ đề khó hoặc thảo luận chi tiết về điều gì đó.
Ví dụ: giả sử ai đó tại nơi làm việc đang nói về việc thiết lập ngân sách cho thiết bị chiếu sáng mới. Bạn nghĩ rằng họ muốn có con số cuối cùng vào sáng thứ Hai, nhưng bạn không chắc. Bạn có thể nói: “Nếu tôi hiểu không lầm thì bạn đang nói rằng chúng ta cần quyết định ngân sách mới cho thiết bị chiếu sáng vào thứ Hai tới, đúng không?”
Những lỗi thường gặp cần tránh khi đặt câu hỏi
1. Đặt câu hỏi mơ hồ
Nói chung, khi đặt câu hỏi mơ hồ, bạn có khả năng nhận được câu trả lời mơ hồ hoặc không liên quan. Những câu hỏi mơ hồ thường dễ giải thích, và những câu hỏi khácngười đó có thể không hiểu những gì bạn cần biết.
Ví dụ: “Ai là nhân viên bán hàng giỏi nhất trong nhóm của chúng tôi?” có thể đưa ra nhiều câu trả lời khác nhau, tùy thuộc vào ý nghĩa của “tốt nhất” trong ngữ cảnh này.
Bạn có thể nghĩ rằng nhân viên bán hàng giỏi nhất là người kiếm được nhiều tiền nhất trong bất kỳ khoảng thời gian nhất định nào. Tuy nhiên, người mà bạn đang hỏi có thể nghĩ rằng nhân viên bán hàng giỏi nhất là người giữ lại các tài khoản có giá trị cao nhất của công ty. Để tránh hiểu lầm, tốt nhất là càng cụ thể càng tốt.
Để tiếp tục ví dụ trên, một câu hỏi hữu ích hơn có thể là "Thành viên nào trong nhóm bán hàng của chúng tôi đã mua nhiều tiền nhất vào năm ngoái?" hoặc "Nhân viên bán hàng nào của chúng ta đã có nhiều khách hàng mới nhất trong tháng trước?"
10. Đặt từng câu hỏi một
Hầu hết mọi người thấy dễ dàng hơn khi trả lời từng câu hỏi một, vì vậy đừng kết hợp nhiều câu hỏi với nhau.
Ví dụ: thay vì hỏi "Bữa tiệc ở đâu và bắt đầu lúc mấy giờ?" sẽ tốt hơn nếu hỏi, "Bữa tiệc ở đâu?" và “Mấy giờ bắt đầu?” riêng biệt.
2. Không chú ý khi ai đó đang trả lời
Thật là tệ khi đặt câu hỏi cho ai đó và sau đó nói chuyện khi họ cố gắng trả lời. Đừng ngắt lời ai đó trừ khi nó thực sự cần thiết. Nếu bạn có xu hướng ngắt lời người khác, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách ngừng ngắt lời khi ai đó đang nói.
3. Không cho người khác đủ thời gian đểsuy nghĩ
Nếu bạn đã hỏi một câu hỏi khó, người khác có thể cần một chút thời gian để đưa ra câu trả lời hay. Hãy cho họ chút không gian để suy nghĩ. Im lặng không nhất thiết là khó xử. Trên thực tế, đó có thể là một dấu hiệu tích cực—điều đó cho thấy rằng người kia đang xem xét câu hỏi của bạn một cách nghiêm túc.
4. Để người khác cảm thấy mình vô dụng
Khi bạn đặt câu hỏi, người khác có thể không biết câu trả lời. Tuy nhiên, họ có thể biết bạn nên nói chuyện với ai. Khi ai đó nói, “Xin lỗi, tôi không thể giúp gì cho bạn,” hãy thử nói, “Không thành vấn đề. Anh có biết ai có thể giúp được không?” hoặc “Đừng lo! Bạn có thể chỉ cho tôi bất cứ ai có thể có thông tin đó không?
5. Sử dụng giọng điệu khó chịu
Không đặt câu hỏi bằng giọng điệu mỉa mai hoặc hung hăng. Những người khác có thể ít có xu hướng cung cấp cho bạn câu trả lời bạn cần nếu bạn tỏ ra thù địch. Ngay cả khi bạn cảm thấy khó chịu hay thất vọng, hãy cố gắng đặt câu hỏi một cách lịch sự và tôn trọng.
6. Sử dụng ngôn ngữ kỹ thuật hoặc phức tạp
Sử dụng từ phức tạp không nhất thiết khiến bạn nghe có vẻ thông minh hoặc sâu sắc hơn. Mọi người có thể thấy khó hiểu khi bạn sử dụng những từ đao to búa lớn và nếu ý của bạn không rõ ràng thì có thể bạn sẽ không được coi là người thông minh.
Giữ ngôn ngữ của bạn đơn giản. Ví dụ: “Bạn có bị dị ứng thực phẩm nào không?” tốt hơn là "Bạn có cần tránh bất kỳ chất gây dị ứng nào không?" Ngay cả khi bạn đang sử dụng biệt ngữ hoặc đánh giá cao
