Inhoudsopgave
Betere vragen kunnen stellen kan verschillende aspecten van ons leven positief beïnvloeden. Bijvoorbeeld, in een professionele omgeving kan het stellen van de juiste vragen tijdens een sollicitatiegesprek je helpen cruciale informatie te krijgen over de bedrijfscultuur terwijl je de interviewer laat zien dat je er echt om geeft. In persoonlijke relaties kan het stellen van doordachte vragen diepere banden bevorderen en je helpen beter te begrijpen wat je doet.begrijp je partner, familieleden of vrienden.
In dit artikel krijg je praktisch advies over hoe je effectieve vragen formuleert, zie je voorbeelden die het verschil illustreren tussen goed en slecht geformuleerde vragen en ontdek je veelgemaakte fouten die je moet vermijden bij het stellen van vragen.
Beslis wat je moet weten
Om betere vragen te kunnen stellen, is het belangrijk om duidelijk te begrijpen wat je probeert te bereiken. Dit zal je helpen om je vragen zo op te stellen dat je de meest waardevolle en relevante informatie krijgt. In dit gedeelte zullen we verschillende strategieën onderzoeken om ervoor te zorgen dat je de juiste vragen stelt om de antwoorden te krijgen die je nodig hebt.
1. Identificeer je doel
Bedenk voordat je een vraag stelt wat je uiteindelijke doel is. Ben je op zoek naar een oplossing voor een specifiek probleem, verzamel je meningen of zoek je gewoon opheldering? Als je begrijpt wat je doel is, kun je vragen formuleren die leiden tot de meest nuttige antwoorden.
2. Kennislacunes herkennen
Beoordeel wat je al weet over het onderwerp en identificeer eventuele hiaten in je begrip. Dit zal je helpen om je te concentreren op het stellen van vragen die deze hiaten aanpakken, zodat je nieuwe inzichten verwerft en dichter bij het gewenste resultaat komt.
3. Prioriteer uw vragen
Als je eenmaal je kennishiaten hebt geïdentificeerd, rangschik dan je vragen op basis van hun belang of relevantie voor je doel. Dit zal je helpen om de meest cruciale vragen eerst te stellen en te voorkomen dat je gesprekspartner wordt overstelpt met te veel vragen.
4. Bepaal het detailniveau
Denk na over de mate van detail die je nodig hebt in de antwoorden. Als je op zoek bent naar een snel overzicht, stel dan brede vragen; als je een meer diepgaand inzicht nodig hebt, kies dan voor specifieke, gedetailleerde vragen. Door je vragen af te stemmen op het juiste detailniveau, verzamel je de meest bruikbare informatie voor jouw behoeften.
5. Wees je bewust van je publiek
Denk bij het stellen van vragen altijd aan je publiek: wat is hun achtergrond, expertise en bekendheid met het onderwerp? Dit zal je helpen om je vragen zo te formuleren dat ze gemakkelijk te begrijpen zijn en de meest waardevolle antwoorden opleveren.
6. Verfijn je vraagtechnieken
Tot slot, oefen en verfijn je vraagtechnieken. Experimenteer met verschillende vraagtypes (bv. open vragen vs. gesloten vragen), leer actief te luisteren en werk aan je vervolgvragen. Dit zal je helpen betere vragen te stellen, zinvollere gesprekken te voeren en uiteindelijk de informatie te verzamelen die je nodig hebt om je doelen te bereiken.
Door te beslissen wat je moet weten en deze strategieën te volgen, ben je goed op weg om betere vragen te stellen en de vruchten te plukken van inzichtelijkere en productievere gesprekken.
Hoe stel je goede vragen?
Goede vragen stellen is een vaardigheid. Je moet duidelijk maken wat je bedoelt, de vraag duidelijk stellen en ervoor zorgen dat je de vraag op het juiste moment aan de juiste persoon stelt.
Hier lees je hoe je betere vragen kunt stellen die je de antwoorden geven die je nodig hebt.
1. Probeer je niet zelfbewust te voelen
Er zijn misschien momenten geweest waarop je jezelf ervan weerhield vragen te stellen omdat je bang was dom of onwetend over te komen. Misschien had je gedachten als: "Waarom begrijp ik dit niet?" of "Iedereen weet wat er aan de hand is, wat zie ik over het hoofd?".
Het kan helpen om jezelf eraan te herinneren dat niemand alles weet, ook al heeft hij of zij veel ervaring of kwalificaties. Het is volkomen normaal en OK om vragen te stellen. Andere mensen in de zaal willen misschien precies dezelfde vraag stellen, maar voelen zich niet in staat om te spreken.
Als je je ongemakkelijk voelt over het stellen van vragen op het werk, probeer het stellen van vragen dan te zien als onderdeel van je werk. Onthoud dat je je werk niet zo goed mogelijk kunt doen als je niet weet wat je moet doen, dus het is van vitaal belang om informatie te krijgen wanneer je die nodig hebt. Als je student bent, onthoud dan dat het stellen van vragen in de klas wordt verwacht. Het is een slimme manier om te leren en je professoren zullenwaarschijnlijk waarderen.
2. Kies het juiste moment om je vraag te stellen
Timing is de sleutel tot het stellen van goede vragen. Als je iemand een vraag stelt wanneer hij het druk heeft of gestrest is, kan hij zich geïrriteerd voelen en minder geneigd zijn om je te antwoorden.
Als je baas bijvoorbeeld op een ochtend met een bezorgde blik de deur uitrent, moet je waarschijnlijk niet vragen of een recent controversieel gerucht over het bedrijf waar is.
Als je niet zeker weet of het het juiste moment is om je vraag te stellen, plaats jezelf dan in de schoenen van de ander. Vraag jezelf af: "Zou ik deze vraag nu gesteld willen krijgen?".
Er zijn uitzonderingen op de regel - in een noodgeval moet je het misschien meteen vragen - maar over het algemeen kun je het beste wachten tot de ander kalm lijkt, of in ieder geval niet gestrest, voordat je met hem of haar in gesprek gaat.
3. Laat zien dat je al hebt geprobeerd de vraag te beantwoorden
Als je de ander kunt laten zien dat je hebt geprobeerd het antwoord op een vraag te onderzoeken, kom je waarschijnlijk over als iemand die initiatief neemt en zelf nadenkt.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat je problemen hebt met de printer op je werk. Er lijkt nergens op kantoor een handleiding te vinden te zijn en je kunt het antwoord niet vinden op Google of Quora.
Je zou tegen je collega of teamleider kunnen zeggen: "De printer blijft zonder duidelijke reden vastlopen. Ik heb geprobeerd een online handleiding of forum voor probleemoplossing te vinden, maar ik kan niets nuttigs vinden. Wat denk je dat ik nu moet proberen?".
5. Begin een vraag door te zeggen wat je weet
Door te zeggen wat je weet voordat je een vraag stelt, laat je zien dat je al enige kennis hebt van het probleem of de situatie. Deze aanpak kan het voor de ander gemakkelijker maken om zijn of haar antwoord aan te passen aan jouw begripsniveau.
Als het van toepassing is, laat je door te zeggen wat je weet ook zien dat je een goede luisteraar bent en goed hebt geluisterd naar de mening van de ander, waardoor je respectvol overkomt.
Stel bijvoorbeeld dat je partner erop staat dat je de oprit voor je huis opnieuw moet bestraten omdat het oppervlak achteruit begint te gaan. Hij of zij staat erop dat je dit voor het einde van de maand doet.
Je begrijpt wel dat de oprit gerepareerd moet worden, maar je weet niet zeker waarom je partner dit zo'n belangrijk punt vindt. Je zou kunnen zeggen: "Ik begrijp dat we de oprit opnieuw moeten bestraten omdat het asfalt scheuren begint te vertonen, maar waarom is het zo dringend?".
6. Weet wanneer je open vragen moet stellen
De meeste vragen vallen in een van de twee categorieën: gesloten of open vragen. Als je weet welke vraag je moet stellen, kun je het antwoord krijgen dat je nodig hebt.
Over het algemeen kun je het beste een vraag met een gesloten einde gebruiken als je iemand een feit wilt laten vertellen of als je een "Ja" of "Nee" antwoord wilt. Maar als je iemands mening wilt horen of een diepgaande uitleg wilt, is een vraag met een open einde waarschijnlijk de juiste keuze.
Bijvoorbeeld, "Vind je Instagram leuk?" is een gesloten vraag omdat de meeste mensen "Ja" of "Nee" zullen antwoorden.
"Wat voor soort sociale media, als die er al zijn, vind je leuk?" is een open vraag omdat er veel mogelijke antwoorden zijn. De andere persoon zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Ik ben geen grote fan van sociale media, maar ik gebruik Instagram af en toe," of "Ik blijf op de hoogte van familie op Facebook, maar Twitter is mijn favoriet."
Onze lijst met voorbeelden van open en gesloten vragen kan je helpen om te bepalen welk type vraag je moet stellen.
7. Nodig de andere persoon uit om advocaat van de duivel te spelen
Als je wilt dat iemand je feedback geeft over een nieuw idee, kun je vragen: "Wat vind je ervan?" of "Wat denk je dat ik zou kunnen verbeteren?" Maar veel mensen houden niet van het idee om kritiek te geven, dus houden ze zich misschien in omdat ze je niet willen beledigen.
Een alternatieve aanpak is om ze uit te nodigen om advocaat van de duivel te spelen. Als je ze actief aanmoedigt om te zoeken naar zwakke punten in je ideeën, voelen ze zich misschien meer op hun gemak bij het geven van negatieve feedback.
Je zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Je hebt gezegd dat mijn nieuwe boekomslagontwerpen uitstekend zijn, maar als je advocaat van de duivel zou moeten spelen, wat zou ik dan volgens jou kunnen verbeteren?"
Zorg ervoor dat je deze vraagtechniek alleen gebruikt als je bereid bent om feedback nederig te accepteren. Je zult misschien verbaasd zijn over de hoeveelheid opbouwende kritiek die je krijgt als je iemand geruststelt dat hij of zij jouw gevoelens niet hoeft te sparen.
Zie ook: Zelftwijfel overwinnen volgens de wetenschap8. Gebruik vervolgvragen om duidelijkheid te krijgen
Verhelderende vragen brengen eventuele communicatiestoornissen aan het licht. Door simpelweg "ja of nee" vragen te stellen, kun je controleren of je het goed begrepen hebt. Deze essentiële techniek is vooral handig als je het over een moeilijk onderwerp hebt of als je iets in detail bespreekt.
Stel bijvoorbeeld dat iemand op het werk het heeft over het opstellen van een budget voor nieuwe verlichtingsapparatuur. Je denkt dat ze maandagochtend een definitief bedrag willen hebben, maar je weet het niet zeker. Je zou kunnen zeggen: "Als ik het goed begrijp, zeg je dat we volgende week maandag een besluit moeten nemen over een nieuw budget voor de verlichtingsapparatuur, klopt dat?".
Veelgemaakte fouten bij het stellen van vragen
1. Vage vragen stellen
Als je een vage vraag stelt, is de kans groot dat je een vaag of irrelevant antwoord krijgt. Vage vragen zijn meestal voor interpretatie vatbaar en de andere persoon begrijpt misschien niet wat je wilt weten.
Bijvoorbeeld: "Wie is de beste verkoper in ons team?" kan verschillende antwoorden opleveren, afhankelijk van wat "beste" betekent in deze context.
Je denkt misschien dat de beste verkoper degene is die in een bepaalde periode het meeste geld heeft verdiend. Maar de persoon aan wie je het vraagt, denkt misschien dat de beste verkoper degene is die de accounts met de hoogste waarde van het bedrijf heeft behouden. Om misverstanden te voorkomen, is het het beste om zo specifiek mogelijk te zijn.
Om door te gaan op het bovenstaande voorbeeld, zou een nuttigere vraag kunnen zijn: "Welk lid van ons verkoopteam heeft vorig jaar het meeste geld ingekocht?" of "Wie van onze verkopers heeft vorige maand de meeste nieuwe klanten binnengehaald?".
10. Stel één vraag per keer
De meeste mensen vinden het makkelijker om één vraag per keer te beantwoorden, dus meng niet meerdere vragen door elkaar.
Bijvoorbeeld, in plaats van te vragen: "Waar is het feest en hoe laat begint het?" kun je beter afzonderlijk vragen: "Waar is het feest?" en "Hoe laat begint het?".
2. Niet opletten als iemand antwoordt
Het is onbeleefd om iemand een vraag te stellen en vervolgens over hem heen te praten als hij probeert te antwoorden. Onderbreek iemand niet, tenzij het absoluut noodzakelijk is. Als je de neiging hebt om anderen te onderbreken, bekijk dan onze gids over hoe je kunt stoppen met onderbreken als iemand aan het woord is.
3. Geef de ander niet genoeg tijd om na te denken
Als je een moeilijke vraag hebt gesteld, heeft de ander misschien wat tijd nodig om met een goed antwoord te komen. Geef hem of haar de ruimte om na te denken. Zwijgen is niet per definitie ongemakkelijk. Het kan zelfs een positief teken zijn - het geeft aan dat de ander je vraag serieus neemt.
4. Laat de ander zich nutteloos voelen
Als je een vraag stelt, weet de ander het antwoord misschien niet, maar hij of zij weet misschien wel met wie je in plaats daarvan moet praten. Als iemand zegt: "Sorry, ik kan je niet helpen", zeg dan: "Geen probleem. Weet je wie je misschien kan helpen?" of "Geen zorgen! Kun je me iemand wijzen die deze informatie wel heeft?".
5. Een onaangename toon gebruiken
Stel vragen niet op een sarcastische of agressieve toon. Anderen zijn misschien minder geneigd om je de antwoorden te geven die je nodig hebt als je vijandig overkomt. Zelfs als je je geïrriteerd of gefrustreerd voelt, probeer dan beleefd en respectvol vragen te stellen.
6. Ingewikkeld of technisch taalgebruik
Als je ingewikkelde woorden gebruikt, klink je niet per se intelligenter of inzichtelijker. Mensen kunnen het moeilijk vinden om je te begrijpen als je grote woorden gebruikt, en als het niet duidelijk is wat je bedoelt, kom je waarschijnlijk niet slim over.
Houd je taal eenvoudig. Bijvoorbeeld: "Heb je een voedselallergie?" is beter dan "Moet je allergenen vermijden?" Zelfs als je jargon of zeer wetenschappelijke termen gebruikt, probeer dan zo duidelijk mogelijk te zijn.
7. Te veel opvultaal gebruiken
"Eh", "er" en andere opvulwoorden kunnen ervoor zorgen dat je minder geloofwaardig overkomt. Als je een vraag stelt, probeer deze dan zelfverzekerd te stellen en direct ter zake te komen.
Voeg geen extra woorden toe aan het einde van de vraag. Probeer bijvoorbeeld te vermijden om te zeggen,
"Sorry als dat een stomme vraag is," "Ik weet dat het waarschijnlijk een moeilijke vraag is om te beantwoorden," of "Klinkt dat logisch?".
8. Je spelling en grammatica niet controleren
Als je online of in een e-mail een vraag stelt, controleer dan eerst je spelling en grammatica voordat je het bericht plaatst of verstuurt. Onderzoek wijst uit dat als je bericht goed is geschreven, andere mensen het bericht - en jou - eerder serieus zullen nemen.[]
9. De ander niet bedanken voor zijn tijd
Als je iemand een vraag stelt, doe je een beroep op zijn tijd en energie, dus toon goede manieren door hem te bedanken voor zijn antwoord.
Een simpel "Dank je wel" of "Bedankt, dat waardeer ik" is meestal genoeg. Als iemand moeite heeft gedaan om de informatie te vinden die je nodig hebt, erken hun inspanning dan door te zeggen: "Bedankt dat je de tijd hebt genomen om het antwoord voor me te vinden" of "Ik waardeer echt de moeite die je hebt genomen, heel erg bedankt!".
Zie ook: De 27 beste activiteiten voor introverte mensenExtra tip: weet hoe je vragen kunt gebruiken om intimiteit op te bouwen
Psycholoog Arthur Aron ontdekte dat het stellen en beantwoorden van steeds persoonlijkere vragen een krachtig gevoel van intimiteit kan creëren tussen twee mensen die elkaar niet kennen.[]
Zijn bevindingen suggereren dat als je een hechtere relatie met iemand wilt opbouwen, het kan helpen om eerst naar triviale onderwerpen te vragen voordat je geleidelijk naar diepere vragen gaat.
Als je bijvoorbeeld van een kennis een vriend hoopt te maken, kun je beginnen met te praten over waar jullie allebei wonen, wat jullie idee van een perfecte dag is en wat voor werk jullie doen. Naarmate jullie elkaar beter leren kennen, kun je meer persoonlijke vragen gaan stellen, zoals hun professionele ambities of dierbaarste herinneringen.
Als je deze aanpak wilt uitproberen, vind je in ons diepgaande artikel over hoe je snel vrienden met iemand kunt worden veel tips, plus meer details over Arons onderzoek.
