Բովանդակություն
Ավելի լավ հարցեր տալը կարող է դրականորեն ազդել մեր կյանքի տարբեր ասպեկտների վրա: Օրինակ, պրոֆեսիոնալ միջավայրում, աշխատանքի հարցազրույցի ժամանակ ճիշտ հարցեր տալը կարող է օգնել ձեզ ձեռք բերել կարևոր տեղեկատվություն ընկերության մշակույթի մասին՝ միաժամանակ ցույց տալով հարցազրուցավարին, որ դուք իսկապես հոգում եք: Անձնական հարաբերություններում խոհուն հարցեր տալը կարող է ավելի խորը կապեր հաստատել և օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ ձեր զուգընկերոջը, ընտանիքի անդամներին կամ ընկերներին:
Այս հոդվածում դուք գործնական խորհուրդներ կստանաք արդյունավետ հարցեր ձևակերպելու վերաբերյալ, կտեսնեք օրինակներ, որոնք ցույց են տալիս լավ կազմված և վատ կառուցված հարցերի միջև տարբերությունը, ինչպես նաև պարզելու ընդհանուր սխալները, որոնք պետք է խուսափել հարց տալու գործընթացում:><2 հասկանալ, թե ինչ եք փորձում հասնել: Սա կօգնի ձեզ ձևակերպել ձեր հարցերն այնպես, որ թույլ կտա ձեզ ստանալ ամենաարժեքավոր և համապատասխան տեղեկատվությունը: Այս բաժնում մենք կուսումնասիրենք մի քանի ռազմավարություններ՝ համոզվելու համար, որ դուք ճիշտ հարցեր եք տալիս՝ ձեզ անհրաժեշտ պատասխանները ստանալու համար:
1. Բացահայտեք ձեր նպատակը
Հարց տալուց առաջ մտածեք ձեր վերջնական նպատակի մասին: Դուք կոնկրետ խնդրի լուծում եք փնտրում, կարծիքներ եք հավաքում, թե՞ պարզապես պարզաբանումներ եք փնտրում: Ձեր նպատակը հասկանալը ձեզ կառաջնորդի այնպիսի հարցերի ձևակերպման հարցում, որոնք կհանգեցնեն ամենաօգտակարինգիտական տերմիններ, աշխատեք պարզ խոսել, երբ կարող եք:
7. Լրացուցիչ լեզվի չափից շատ օգտագործումը
«Հըմ», «եր» և այլ լրացնող բառերը կարող են ձեզ ավելի քիչ վստահելի թվալ: Երբ հարց եք տալիս, փորձեք վստահորեն ներկայացնել այն և անմիջապես անցեք բուն կետին:
Հարցի վերջում ավելորդ բառեր մի ավելացրեք: Օրինակ՝ փորձեք խուսափել
«Կներեք, եթե դա հիմար հարց է», «Ես գիտեմ, որ հավանաբար դժվար է պատասխանել հարցին» կամ «Իմաստ է դա» ասելուց։
8. Չստուգելով ձեր ուղղագրությունը և քերականությունը
Երբ առցանց կամ էլփոստով հարց եք տալիս, նախքան այն փակցնելը կամ ուղարկելը, կրկնակի ստուգեք ձեր ուղղագրությունը և քերականությունը: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ եթե ձեր հաղորդագրությունը լավ է գրված, այլ մարդիկ ավելի հավանական է, որ այն լուրջ ընդունեն, և դուք:[]
9: Չշնորհակալություն հայտնելով դիմացինին տրամադրված ժամանակի համար
Երբ ինչ-որ մեկին հարց եք տալիս, դուք պահանջում եք նրա ժամանակը և էներգիան, այնպես որ լավ վարք դրսևորեք՝ շնորհակալություն հայտնելով նրանց պատասխանի համար:
Հասարակ «Շնորհակալություն» կամ «Շնորհակալություն, ես գնահատում եմ դա» սովորաբար բավական է: Եթե ինչ-որ մեկը ամեն ինչ արել է ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը գտնելու համար, ճանաչեք նրա ջանքերը՝ ասելով. «Շնորհակալ եմ, որ ժամանակ տրամադրեցիք՝ գտնելու պատասխանն ինձ համար», կամ «Ես իսկապես գնահատում եմ ձեր տված դժվարությունը, շատ շնորհակալ եմ»:
Լրացուցիչ խորհուրդ. իմացեք, թե ինչպես օգտագործել հարցերը մտերմություն ստեղծելու համար
Հոգեբան Արթուր Ասինգ Արոնն ավելի ու ավելի է պարզել, որԱնձնական հարցերը կարող են ստեղծել մտերմության հզոր զգացում երկու մարդկանց միջև, ովքեր միմյանց չեն ճանաչում:[]
Նրա բացահայտումները հուշում են, որ եթե ցանկանում եք ավելի մտերիմ հարաբերություններ հաստատել ինչ-որ մեկի հետ, կարող է օգնել նրան հարցնել աննշան թեմաներով, նախքան աստիճանաբար ավելի խորը հարցերի անցնելը: Երբ դուք ավելի հարմարավետ եք դառնում միմյանց հետ, կարող եք սկսել ավելի շատ անձնական հարցեր տալ, օրինակ՝ նրանց մասնագիտական հավակնությունները կամ ամենալավ հիշողությունները:
Եթե ցանկանում եք փորձել այս մոտեցումը, մեր խորը հոդվածը, թե ինչպես արագ ընկերանալ մեկի հետ, պարունակում է բազմաթիվ խորհուրդներ, ինչպես նաև ավելի շատ մանրամասներ Արոնի հետազոտության վերաբերյալ:
>պատասխաններ.2. Ճանաչեք գիտելիքների բացերը
Գնահատեք այն, ինչ արդեն գիտեք թեմայի վերաբերյալ և բացահայտեք ձեր հասկացողության մեջ առկա բացերը: Սա կօգնի ձեզ կենտրոնանալ հարցեր տալու վրա, որոնք վերաբերում են այս բացերին, ապահովելով, որ դուք ձեռք կբերեք նոր պատկերացումներ և կմոտենաք ձեր ցանկալի արդյունքին:
3: Առաջնահերթություն տվեք ձեր հարցերին
Հենց որ բացահայտեք ձեր գիտելիքների բացերը, առաջնահերթություն տվեք ձեր հարցերին` ելնելով դրանց կարևորությունից կամ ձեր նպատակին համապատասխան: Սա կօգնի ձեզ նախ տալ ամենակարևոր հարցերը և խուսափել ձեր զրուցակցին չափազանց շատ հարցումներով ծանրաբեռնելուց:
4. Որոշեք մանրամասնության մակարդակը
Մտածեք պատասխանների մեջ ձեր պահանջվող մանրամասնության մակարդակը: Եթե դուք արագ ակնարկ եք փնտրում, տվեք լայն հարցեր. եթե ավելի խորը ըմբռնման կարիք ունեք, ընտրեք կոնկրետ, մանրամասն հարցեր: Ձեր հարցերը մանրակրկիտ համապատասխան մակարդակին հարմարեցնելը կօգնի ձեզ հավաքել ամենաօգտակար տեղեկատվությունը ձեր կարիքների համար:
5. Ուշադիր եղեք ձեր լսարանի մասին
Հարցեր տալիս միշտ հաշվի առեք ձեր լսարանին: Ո՞րն է նրանց նախապատմությունը, փորձը և ծանոթությունը թեմային: Սա կօգնի ձեզ ձևակերպել ձեր հարցերը հեշտությամբ հասկանալի ձևով և ստանալ ամենաարժեքավոր պատասխանները:
6: Հստակեցրեք ձեր հարցադրման տեխնիկան
Ի վերջո, կիրառեք և կատարելագործեք ձեր հարցադրման տեխնիկան: Փորձեք տարբեր հարցերի տեսակների հետ (օրինակ՝ բաց ընդդեմ փակ-ավարտվեց), սովորեք ակտիվորեն լսել և աշխատել ձեր հետագա հարցերի վրա: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հարցեր տալ, ներգրավվել ավելի բովանդակալից խոսակցությունների մեջ և, ի վերջո, հավաքել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ձեր նպատակներին հասնելու համար:
Որոշելով, թե ինչ պետք է իմանաք և հետևելով այս ռազմավարություններին, դուք կհասնեք ավելի լավ հարցեր տալու և ավելի խորաթափանց և արդյունավետ զրույցների օգուտները ստանալու ճանապարհին:
Ինչպես լավ հարցեր տալ
Հիանալի հարցեր տալը հմտություն է: Դուք պետք է հստակ արտահայտեք ձեր իմաստը, հստակ ներկայացնեք հարցը և համոզվեք, որ ճիշտ ժամանակին տալիս եք ճիշտ մարդուն:
Ահա, թե ինչպես տալ ավելի լավ հարցեր, որոնք ձեզ կտան ձեզ անհրաժեշտ պատասխանները:
1. Փորձեք չզգալ ինքնագիտակցական
Հնարավոր է եղել դեպքեր, երբ դուք ձեզ հետ եք պահել հարցեր տալուց, քանի որ անհանգստանում եք հիմար կամ անգրագետ երևալուց: Դուք կարող եք ունենալ այնպիսի մտքեր, ինչպիսիք են. «Ինչու ես դա չեմ հասկանում»: կամ «Բոլորը գիտեն, թե ինչ է կատարվում. Ի՞նչ եմ պակասում»:
Կարող է օգնել ձեզ հիշեցնել, որ ոչ ոք ամեն ինչ չգիտի, նույնիսկ եթե նրանք ունեն մեծ փորձ կամ որակավորում: Բոլորովին նորմալ է և նորմալ է հարցեր տալը: Սենյակում գտնվող մյուս մարդիկ կարող են ցանկանալ ճիշտ նույն հարցը տալ, բայց զգան, որ ի վիճակի չեն բարձրաձայնել:
Եթե աշխատավայրում հարցեր տալու հարցում ինքնազգացողություն ունեք, փորձեք վերափոխել հարցերը որպես ձեր աշխատանքի մաս: Հիշիր, որ դուչեք կարող անել ձեր աշխատանքը ձեր հնարավորությունների չափով, եթե վստահ չեք, թե ինչ անել, ուստի կարևոր է տեղեկատվություն ստանալ, երբ դրա կարիքն ունեք: Եթե ուսանող եք, հիշեք, որ դասարանում հարցեր տալը սպասվում է: Դա սովորելու խելացի միջոց է, և ձեր դասախոսները հավանաբար կգնահատեն դա:
2. Ընտրեք ձեր հարցը տալու ճիշտ ժամանակը
Ժամանակը կարևոր է, երբ խոսքը վերաբերում է լավ հարցեր տալուն: Եթե որևէ մեկին հարց տաք, երբ նա զբաղված է կամ սթրեսային վիճակում, նա կարող է զայրանալ և ավելի քիչ հակված լինել ձեզ պատասխանել:
Օրինակ, եթե ձեր ղեկավարը մի առավոտ շտապում է դռնից անհանգստացած դեմքով, դուք, հավանաբար, չպետք է հարցնեք, թե արդյոք ընկերության մասին վերջերս տարածված վիճահարույց լուրերը ճշմարիտ են:
Եթե վստահ չեք, թե արդյոք ճիշտ ժամանակն է ձեր հարցը տալու, ինքներդ ձեզ դրեք ուրիշի տեղը: Հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Կցանկանայի՞, որ ինձ այս հարցը հենց հիմա տրվեր»:
Կան բացառություններ կանոնից, օրինակ, արտակարգ իրավիճակներում դուք կարող եք անհապաղ հարցնել, բայց, ընդհանուր առմամբ, ավելի լավ է սպասել, մինչև դիմացինը հանգիստ թվա կամ գոնե սթրեսի մեջ չընկնի նրա հետ:
3. Ցույց տվեք, որ արդեն փորձել եք պատասխանել հարցին
Եթե կարողանաք ցույց տալ դիմացինին, որ փորձել եք ուսումնասիրել հարցի պատասխանը, հավանաբար կհանդիպեք որպես մեկը, ով նախաձեռնություն է վերցնում և փորձում է ինքնուրույն մտածել:
Օրինակ, ենթադրենք, որ դժվարություններ ունեք:տպիչի հետ աշխատանքի մեջ: Գրասենյակում որևէ ձեռնարկ, կարծես թե, չկա, և պատասխանը չեք կարող գտնել Google-ում կամ Quora-ում:
Դուք կարող եք ասել ձեր գործընկերոջը կամ թիմի ղեկավարին. «Տպիչը շարունակում է խցանվել առանց որևէ ակնհայտ պատճառի: Ես փորձել եմ առցանց ձեռնարկ կամ անսարքությունների վերացման ֆորում փնտրել, բայց ոչ մի օգտակար բան չեմ գտնում: Ի՞նչ եք կարծում, ի՞նչ պետք է փորձեմ հաջորդը»
5. Հարցը սկսեք՝ նշելով, թե ինչ գիտեք
Հարց տալուց առաջ ձեր իմացածը նշելը ցույց է տալիս, որ դուք արդեն որոշակի գիտելիքներ ունեք խնդրի կամ իրավիճակի մասին: Այս մոտեցումը կարող է հեշտացնել դիմացինի պատասխանը հարմարեցնելու ձեր ըմբռնման մակարդակին համապատասխան:
Եթե կիրառելի է, ձեր իմացածի ուղղագրությունը ցույց է տալիս նաև, որ դուք լավ լսող եք և ուշադիր ուշադրություն եք դարձրել դիմացինի կարծիքներին, ինչը կարող է ձեզ հարգալից համարել:
Օրինակ, ենթադրենք, որ ձեր զուգընկերը պնդում է, որ դուք պետք է վերանորոգեք ձեր տան դիմացի ճանապարհը, քանի որ մակերեսը սկսել է փչանալ: Նրանք հաստատակամ են, որ դուք պետք է դա անեք մինչև ամսվա վերջ:
Դուք կարող եք գնահատել, որ ճանապարհը վերանորոգման կարիք ունի, բայց դուք վստահ չեք, թե ինչու է ձեր գործընկերը կարծում, որ դա այդքան կարևոր խնդիր է: Կարելի է ասել. «Ես հասկանում եմ, որ պետք է վերանորոգել ճանապարհը, քանի որ ասֆալտը սկսել է ճաքել: Բայց ինչո՞ւ է դա այդքան հրատապ»։
6. Իմացեք, թե երբ տալ բաց հարցեր
Հարցերի մեծ մասըընկնում են երկու կատեգորիաներից մեկի՝ փակ կամ բաց ավարտված: Հարցի ոճի իմացությունը կարող է օգնել ձեզ ստանալ անհրաժեշտ պատասխանը:
Ընդհանուր առմամբ, ավելի լավ է օգտագործել փակ հարց, երբ ցանկանում եք, որ ինչ-որ մեկը կիսվի փաստով, կամ երբ դուք պետք է ստանաք «Այո» կամ «Ոչ» պատասխանը: Բայց եթե ձեզ հարկավոր է ինչ-որ մեկի կարծիքը ստանալ կամ խորը բացատրություն եք ուզում, ապա բաց հարցը, հավանաբար, ճիշտ ընտրություն է:
Օրինակ՝ «Հավանու՞մ եք Instagram»-ը։ փակ հարց է, քանի որ մարդկանց մեծամասնությունը կպատասխանի «Այո» կամ «Ոչ»:
«Ինչպիսի՞ սոցիալական լրատվամիջոցներ եք սիրում, եթե այդպիսիք կան: բաց հարց է, քանի որ կան բազմաթիվ հնարավոր պատասխաններ: Օրինակ՝ դիմացինը կարող է ասել. «Ես սոցիալական մեդիայի մեծ երկրպագու չեմ, բայց երբեմն օգտագործում եմ Instagram-ը» կամ «Ես հետևում եմ ընտանիքի անդամներին Facebook-ում, բայց Twitter-ն իմ սիրելին է»։
Բաց և փակ հարցերի օրինակների մեր ցանկը կարող է օգնել ձեզ որոշել, թե ինչպիսի հարց պետք է տալ:
7. Հրավիրեք դիմացինին խաղալ սատանայի փաստաբանը
Եթե ցանկանում եք, որ ինչ-որ մեկը ձեզ կարծիք տա նոր գաղափարի վերաբերյալ, կարող եք հարցնել՝ «Ի՞նչ եք կարծում»: կամ «Ի՞նչ եք կարծում, ես կարող եմ անել բարելավելու համար»: Սակայն շատերին դուր չի գալիս քննադատության գաղափարը, ուստի նրանք կարող են հետ կանգնել, քանի որ չեն ցանկանում վիրավորել ձեզ:
Այլընտրանքային մոտեցումը նրանց հրավիրելն է խաղալ սատանայի փաստաբան: Եթե դուք ակտիվորեն խրախուսում եք նրանց փնտրելձեր գաղափարների թույլ կողմերը, նրանք կարող են ավելի հարմարավետ զգալ բացասական արձագանքներ տալու հարցում:
Օրինակ, դուք կարող եք ասել. «Դուք ասացիք, որ իմ նոր գրքի շապիկների ձևավորումները հիանալի են, բայց եթե ստիպված լինեիք խաղալ սատանայի փաստաբանի դերը, ի՞նչ կասեք, որ ես կարող եմ բարելավել»:
Համոզվեք, որ օգտագործում եք այս հարցադրման տեխնիկան միայն, եթե պատրաստ եք խոնարհաբար ընդունել արձագանքները: Դուք կարող եք զարմանալ կառուցողական քննադատության քանակից, որը դուք ստանում եք, երբ վստահեցնում եք որևէ մեկին, որ նա պետք չէ խնայել ձեր զգացմունքները:
8. Հստակություն ձեռք բերելու համար օգտագործեք հետագա հարցերը
Հստակեցնող հարցերն ընդգծում են հաղորդակցության ցանկացած խափանում: Պարզապես «այո կամ ոչ» հարցեր տալով՝ դուք կարող եք ստուգել ձեր հասկացողությունը: Այս էական տեխնիկան հատկապես օգտակար է, երբ խոսում եք դժվար թեմայի մասին կամ ինչ-որ բան մանրամասն քննարկում եք:
Օրինակ, ենթադրենք, որ ինչ-որ մեկը աշխատավայրում խոսում է նոր լուսավորության սարքավորումների բյուջե ստեղծելու մասին: Դուք կարծում եք, որ նրանք ցանկանում են վերջնական ցուցանիշ ունենալ մինչև երկուշաբթի առավոտ, բայց դուք վստահ չեք: Դուք կարող եք ասել. «Եթե ես դա ճիշտ եմ հասկանում, դուք ասում եք, որ մենք պետք է որոշենք լուսավորության սարքավորումների նոր բյուջեն մինչև հաջորդ երկուշաբթի, ճի՞շտ է»:
Հասարակ սխալներ, որոնք պետք է խուսափել հարցեր տալիս
1: Անորոշ հարցեր տալը
Ընդհանրապես, երբ անորոշ հարց եք տալիս, ամենայն հավանականությամբ կստանաք անորոշ կամ անտեղի պատասխան: Անորոշ հարցերը սովորաբար բաց են մեկնաբանության համար, իսկ մյուսըմարդը կարող է չհասկանալ, թե ինչ պետք է իմանաք:
Օրինակ՝ «Ո՞վ է մեր թիմի լավագույն վաճառողը»: կարող է առաջարկել տարբեր պատասխաններ՝ կախված նրանից, թե ինչ է նշանակում «լավագույնը» այս համատեքստում:
Դուք կարող եք մտածել, որ լավագույն վաճառողը նա է, ով ամենից շատ գումար է վաստակել տվյալ ժամանակահատվածում: Այնուամենայնիվ, այն մարդը, ում հարցնում եք, կարող է մտածել, որ լավագույն վաճառողը նա է, ով պահպանել է ընկերության ամենաբարձր արժեքով հաշիվները: Թյուրիմացություններից խուսափելու համար ավելի լավ է հնարավորինս կոնկրետ լինել:
Վերոհիշյալ օրինակը շարունակելու համար ավելի օգտակար հարց կարող է լինել. «Մեր վաճառքի թիմի ո՞ր անդամն է ամենաշատ գումար գնել անցյալ տարի»: կամ «Մեր վաճառողներից ո՞վ է գրանցել ամենաշատ նոր հաճախորդները անցյալ ամիս»:
10: Միանգամից մեկ հարց տվեք
Մարդկանց մեծամասնության համար ավելի հեշտ է պատասխանել մեկ հարցի միաժամանակ, այնպես որ մի խառնեք մի քանի հարցեր իրար:
Օրինակ՝ «որտե՞ղ է երեկույթը և քանի՞ ժամին է սկսվում» հարցնելու փոխարեն: ավելի լավ կլինի հարցնել՝ «որտե՞ղ է երեկույթը»: և «Ժամը քանի՞սն է սկսվում»: առանձին-առանձին։
2. Ուշադրություն չդարձնել, երբ ինչ-որ մեկը պատասխանում է
Վատ վարք է ինչ-որ մեկին հարց տալը և հետո խոսել նրա մասին, երբ նա փորձում է պատասխանել: Մի ընդհատեք որևէ մեկին, եթե դա բացարձակապես կարևոր չէ: Եթե դուք հակված եք ընդհատելու ուրիշներին, տեսեք մեր ուղեցույցը, թե ինչպես դադարեցնել ընդհատումը, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է:
3. Բավարար ժամանակ մի տվեք դիմացինինմտածիր
Եթե դու բարդ հարց ես տվել, ապա դիմացինին կարող է որոշակի ժամանակ պահանջել լավ պատասխան տալու համար: Տվեք նրանց մտածելու տեղ: Լռությունն անպայման անհարմար չէ. Իրականում, դա կարող է լինել դրական նշան. դա հուշում է, որ դիմացինը լուրջ է վերաբերվում ձեր հարցին:
4. Թողեք, որ դիմացինն իրեն անպետք զգա
Երբ դուք հարց եք տալիս, հնարավոր է, որ դիմացինը չիմանա պատասխանը: Այնուամենայնիվ, նրանք կարող են իմանալ, թե ում հետ պետք է խոսեք դրա փոխարեն: Երբ ինչ-որ մեկն ասում է. «Կներեք, ես չեմ կարող օգնել ձեզ», փորձեք ասել՝ «Խնդիր չկա: Գիտե՞ք, թե ով կարող է օգնել»։ կամ «Մի անհանգստացեք! Կարո՞ղ եք ինձ մատնանշել որևէ մեկին, ով կարող է ունենալ այդ տեղեկությունը»:
Տես նաեւ: Ինչպես լինել ազնիվ ընկերների հետ (օրինակներով)5. Օգտագործելով ձայնի տհաճ տոն
Հարցեր մի տվեք հեգնական կամ ագրեսիվ ձայնով: Մյուսները կարող են ավելի քիչ հակված լինել ձեզ տալ ձեզ անհրաժեշտ պատասխանները, եթե դուք թշնամական լինեք: Նույնիսկ եթե ձեզ նեղված կամ հիասթափված եք զգում, փորձեք հարցեր տալ քաղաքավարի և հարգալից:
6. Բարդ կամ տեխնիկական լեզու օգտագործելը
Բարդ բառեր օգտագործելը պարտադիր չէ, որ ձեզ ավելի խելացի կամ խորաթափանց թվաք: Մարդիկ կարող են դժվարանալ հասկանալ ձեզ, երբ դուք օգտագործում եք մեծ բառեր, և եթե պարզ չէ, թե ինչ նկատի ունեք, հավանաբար ձեզ այդքան խելացի չեք նկատի:
Տես նաեւ: 213 Մենակության մեջբերումներ (ծածկելով միայնության բոլոր տեսակները)Ձեր լեզուն պարզ պահեք: Օրինակ՝ «Ունե՞ք սննդային ալերգիա»: ավելի լավ է, քան «Պետք է խուսափել ալերգեններից»: Նույնիսկ եթե դուք օգտագործում եք ժարգոն կամ բարձր
