20 Tips Mengajukan Pertanyaan yang Baik: Contoh dan Kesalahan Umum

Mampu mengajukan pertanyaan yang lebih baik dapat secara positif memengaruhi berbagai aspek kehidupan kita. Misalnya, dalam lingkungan profesional, mengajukan pertanyaan yang tepat selama wawancara kerja dapat membantu Anda mendapatkan informasi penting tentang budaya perusahaan sambil menunjukkan kepada pewawancara bahwa Anda benar-benar peduli. Dalam hubungan pribadi, mengajukan pertanyaan yang bijaksana dapat menumbuhkan hubungan yang lebih dalam dan membantu Anda lebih baikmemahami pasangan, anggota keluarga, atau teman Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan mendapatkan saran praktis tentang cara merumuskan pertanyaan yang efektif, melihat contoh-contoh yang mengilustrasikan perbedaan antara pertanyaan yang disusun dengan baik dan pertanyaan yang disusun dengan buruk, dan mengidentifikasi kesalahan umum yang harus dihindari dalam proses pengajuan pertanyaan.

Tentukan apa yang perlu Anda ketahui

Untuk mengajukan pertanyaan yang lebih baik, penting untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai. Hal ini akan membantu Anda menyusun pertanyaan dengan cara yang memungkinkan Anda mendapatkan informasi yang paling berharga dan relevan. Pada bagian ini, kami akan membahas beberapa strategi untuk memastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan.

1. Identifikasi tujuan Anda

Sebelum mengajukan pertanyaan, pertimbangkan tujuan akhir Anda. Apakah Anda mencari solusi untuk masalah tertentu, mengumpulkan pendapat, atau sekadar mencari klarifikasi? Memahami tujuan Anda akan memandu Anda dalam merumuskan pertanyaan yang akan menghasilkan jawaban yang paling bermanfaat.

2. Mengenali kesenjangan pengetahuan

Kaji apa yang telah Anda ketahui tentang topik tersebut dan identifikasi kesenjangan dalam pemahaman Anda. Hal ini akan membantu Anda fokus untuk mengajukan pertanyaan yang membahas kesenjangan tersebut, memastikan bahwa Anda mendapatkan wawasan baru dan bergerak lebih dekat ke hasil yang Anda inginkan.

3. Prioritaskan pertanyaan Anda

Setelah Anda mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan Anda, prioritaskan pertanyaan Anda berdasarkan tingkat kepentingan atau relevansinya dengan tujuan Anda. Hal ini akan membantu Anda mengajukan pertanyaan yang paling penting terlebih dahulu dan menghindari membebani lawan bicara Anda dengan terlalu banyak pertanyaan.

4. Tentukan tingkat detail

Pertimbangkan tingkat kerincian yang Anda perlukan dalam jawaban Anda. Jika Anda mencari gambaran umum, ajukan pertanyaan yang luas; jika Anda membutuhkan pemahaman yang lebih mendalam, pilihlah pertanyaan yang lebih spesifik dan terperinci. Menyesuaikan pertanyaan Anda dengan tingkat kerincian yang sesuai akan membantu Anda mengumpulkan informasi yang paling berguna untuk kebutuhan Anda.

5. Sadarilah audiens Anda

Ketika mengajukan pertanyaan, selalu pertimbangkan audiens Anda. Apa latar belakang, keahlian, dan keakraban mereka dengan topik tersebut? Hal ini akan membantu Anda menyusun pertanyaan dengan cara yang mudah dimengerti dan menghasilkan jawaban yang paling berharga.

6. Sempurnakan teknik mengajukan pertanyaan Anda

Terakhir, berlatihlah dan sempurnakan teknik bertanya Anda. Bereksperimenlah dengan berbagai jenis pertanyaan yang berbeda (misalnya, pertanyaan terbuka vs pertanyaan tertutup), belajarlah untuk mendengarkan secara aktif, dan kerjakan pertanyaan-pertanyaan lanjutan Anda. Hal ini akan membantu Anda untuk mengajukan pertanyaan yang lebih baik, terlibat dalam percakapan yang lebih bermakna, dan pada akhirnya, kumpulkanlah informasi yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan Anda.

Dengan memutuskan apa yang perlu Anda ketahui dan mengikuti strategi ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk mengajukan pertanyaan yang lebih baik dan menuai manfaat dari percakapan yang lebih berwawasan dan produktif.

Bagaimana mengajukan pertanyaan yang baik

Mengajukan pertanyaan yang bagus adalah sebuah keterampilan. Anda harus memperjelas maksud Anda, menyampaikan pertanyaan dengan jelas, dan memastikan bahwa Anda bertanya kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Berikut adalah cara mengajukan pertanyaan yang lebih baik yang akan memberikan jawaban yang Anda butuhkan.

1. Cobalah untuk tidak merasa sadar diri

Mungkin ada kalanya Anda menahan diri untuk tidak bertanya karena khawatir terlihat bodoh atau tidak tahu apa-apa. Anda mungkin pernah berpikir seperti, "Mengapa saya tidak memahami hal ini?" atau "Semua orang tahu apa yang sedang terjadi. Apa yang saya lewatkan?"

Mungkin akan membantu untuk mengingatkan diri sendiri bahwa tidak ada yang tahu segalanya, bahkan jika mereka memiliki banyak pengalaman atau kualifikasi. Mengajukan pertanyaan adalah hal yang normal dan tidak masalah. Orang lain di ruangan mungkin ingin mengajukan pertanyaan yang sama namun merasa tidak mampu untuk berbicara.

Jika Anda merasa malu untuk bertanya di tempat kerja, cobalah untuk membingkai ulang pertanyaan sebagai bagian dari pekerjaan Anda. Ingatlah bahwa Anda tidak dapat melakukan pekerjaan Anda dengan kemampuan terbaik Anda jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan, jadi sangat penting untuk mendapatkan informasi ketika Anda membutuhkannya. Jika Anda seorang siswa, ingatlah bahwa mengajukan pertanyaan di kelas adalah hal yang wajar. Itu adalah cara yang cerdas untuk belajar, dan profesor Anda akanmungkin akan menghargainya.

2. Pilih waktu yang tepat untuk mengajukan pertanyaan Anda

Waktu adalah kunci dalam mengajukan pertanyaan yang baik. Jika Anda mengajukan pertanyaan kepada seseorang ketika mereka sedang sibuk atau stres, mereka mungkin akan merasa kesal dan cenderung tidak mau menjawabnya.

Misalnya, jika atasan Anda bergegas keluar dari pintu suatu pagi dengan ekspresi khawatir di wajahnya, Anda mungkin tidak perlu bertanya apakah rumor kontroversial tentang perusahaan itu benar.

Jika Anda tidak yakin apakah ini waktu yang tepat untuk mengajukan pertanyaan Anda, tempatkan diri Anda pada posisi orang lain. Tanyakan pada diri Anda, "Apakah saya ingin ditanyai pertanyaan ini sekarang?"

Ada pengecualian untuk aturan ini-misalnya, dalam keadaan darurat, Anda mungkin harus segera bertanya-tetapi, secara umum, yang terbaik adalah menunggu hingga orang lain tampak tenang, atau setidaknya tidak stres, sebelum berinteraksi dengan mereka.

3. Tunjukkan bahwa Anda sudah mencoba menjawab pertanyaan

Jika Anda dapat menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda telah mencoba untuk meneliti jawaban dari sebuah pertanyaan, Anda mungkin akan terlihat sebagai seseorang yang berinisiatif dan mencoba untuk berpikir sendiri.

Sebagai contoh, katakanlah Anda mengalami masalah dengan printer di tempat kerja, dan sepertinya tidak ada buku panduan di kantor, dan Anda tidak dapat menemukan jawabannya di Google atau Quora.

Anda bisa mengatakan kepada kolega atau pemimpin tim Anda, "Printer ini terus macet tanpa alasan yang jelas. Saya sudah mencoba mencari manual online atau forum pemecahan masalah, tetapi tidak menemukan apa pun yang berguna, menurut Anda, apa yang harus saya coba selanjutnya?"

5. Mulailah pertanyaan dengan menyatakan apa yang Anda ketahui

Menyatakan apa yang Anda ketahui sebelum mengajukan pertanyaan menunjukkan bahwa Anda telah memiliki pengetahuan tentang masalah atau situasi tersebut. Pendekatan ini dapat memudahkan orang lain untuk menyesuaikan jawaban mereka agar sesuai dengan tingkat pemahaman Anda.

Jika ada, mengutarakan apa yang Anda ketahui juga menunjukkan bahwa Anda adalah pendengar yang baik dan telah memperhatikan pendapat orang lain dengan saksama, yang dapat membuat Anda terlihat lebih hormat.

Sebagai contoh, misalkan pasangan Anda bersikeras bahwa Anda perlu mengaspal ulang jalan masuk di depan rumah Anda karena permukaannya sudah mulai rusak. Mereka bersikeras bahwa Anda harus melakukannya pada akhir bulan.

Anda dapat memahami bahwa jalan masuk perlu diperbaiki, namun Anda tidak yakin mengapa pasangan Anda menganggapnya sebagai masalah yang sangat penting. Anda dapat mengatakan, "Saya mengerti bahwa kita perlu mengaspal ulang jalan masuk karena aspal sudah mulai retak, namun mengapa ini sangat mendesak?"

6. Ketahui kapan waktu yang tepat untuk mengajukan pertanyaan terbuka

Sebagian besar pertanyaan masuk ke dalam salah satu dari dua kategori: pertanyaan tertutup atau terbuka. Mengetahui gaya pertanyaan mana yang akan diajukan dapat membantu Anda mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan.

Secara umum, sebaiknya gunakan pertanyaan tertutup ketika Anda ingin seseorang berbagi fakta atau ketika Anda perlu mendapatkan jawaban "Ya" atau "Tidak." Namun, jika Anda ingin mendapatkan pendapat seseorang atau ingin penjelasan yang lebih mendalam, pertanyaan terbuka mungkin merupakan pilihan yang tepat.

Sebagai contoh, "Apakah Anda menyukai Instagram?" adalah pertanyaan tertutup karena kebanyakan orang akan menjawab "Ya" atau "Tidak."

"Media sosial seperti apa, jika ada, yang Anda sukai?" adalah pertanyaan terbuka karena ada banyak kemungkinan jawaban, misalnya, lawan bicara Anda mungkin berkata, "Saya bukan penggemar media sosial, tetapi saya sesekali menggunakan Instagram," atau "Saya mengikuti perkembangan keluarga di Facebook, tetapi Twitter adalah favorit saya."

Daftar contoh pertanyaan terbuka dan tertutup kami dapat membantu Anda memutuskan jenis pertanyaan apa yang perlu Anda ajukan.

7. Mengundang orang lain untuk bermain sebagai pembela setan

Jika Anda ingin seseorang memberi Anda umpan balik tentang ide baru, Anda mungkin ingin bertanya, "Bagaimana menurut Anda?" atau "Menurut Anda, apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya?" Namun banyak orang tidak menyukai ide untuk memberi kritik, sehingga mereka mungkin menahan diri karena tidak ingin menyinggung perasaan Anda.

Pendekatan alternatifnya adalah dengan mengajak mereka bermain sebagai advokat. Jika Anda secara aktif mendorong mereka untuk mencari kelemahan dalam ide Anda, mereka mungkin akan merasa lebih nyaman untuk memberikan umpan balik negatif.

Sebagai contoh, Anda bisa mengatakan, "Anda telah mengatakan bahwa desain sampul buku saya yang baru sangat bagus, tetapi jika Anda harus bermain sebagai advokat, apa yang menurut Anda bisa saya tingkatkan?"

Pastikan Anda hanya menggunakan teknik bertanya ini jika Anda siap untuk menerima umpan balik dengan rendah hati. Anda mungkin akan terkejut dengan jumlah kritik konstruktif yang Anda dapatkan ketika Anda meyakinkan seseorang bahwa mereka tidak perlu mengampuni perasaan Anda.

8. Gunakan pertanyaan lanjutan untuk mendapatkan kejelasan

Pertanyaan klarifikasi menyoroti setiap gangguan dalam komunikasi. Hanya dengan mengajukan pertanyaan "ya atau tidak", Anda dapat mengecek pemahaman mereka. Teknik penting ini sangat berguna ketika Anda berbicara tentang topik yang sulit atau mendiskusikan sesuatu secara mendetail.

Misalnya, misalkan seseorang di tempat kerja sedang membicarakan tentang pengaturan anggaran untuk peralatan pencahayaan baru. Anda pikir mereka menginginkan angka akhir pada Senin pagi, tetapi Anda tidak yakin. Anda dapat mengatakan, "Jika saya memahami hal ini dengan benar, Anda mengatakan bahwa kita harus memutuskan anggaran baru untuk peralatan pencahayaan paling lambat Senin depan, apakah itu benar?"

Kesalahan umum yang harus dihindari saat membuat pertanyaan

1. Mengajukan pertanyaan yang tidak jelas

Secara umum, ketika Anda mengajukan pertanyaan yang tidak jelas, Anda cenderung mendapatkan jawaban yang tidak jelas atau tidak relevan. Pertanyaan yang tidak jelas biasanya terbuka untuk ditafsirkan, dan lawan bicara Anda mungkin tidak memahami apa yang perlu Anda ketahui.

Misalnya, "Siapa tenaga penjual terbaik di tim kita?" dapat mengundang berbagai jawaban, tergantung pada arti "terbaik" dalam konteks ini.

Anda mungkin berpikir bahwa tenaga penjual terbaik adalah orang yang menghasilkan uang paling banyak dalam periode tertentu. Namun, orang yang Anda tanyakan mungkin berpikir bahwa tenaga penjual terbaik adalah orang yang mempertahankan akun bernilai paling tinggi di perusahaan. Untuk menghindari kesalahpahaman, sebaiknya Anda menjelaskan sespesifik mungkin.

Untuk melanjutkan contoh di atas, pertanyaan yang lebih berguna adalah, "Anggota tim penjualan mana yang paling banyak menghasilkan uang tahun lalu?" atau "Siapa di antara staf penjualan kita yang paling banyak mendaftarkan pelanggan baru bulan lalu?"

10. Ajukan pertanyaan satu per satu

Kebanyakan orang merasa lebih mudah untuk menjawab satu pertanyaan dalam satu waktu, jadi jangan menggabungkan beberapa pertanyaan menjadi satu.

Misalnya, alih-alih bertanya, "Di mana pestanya dan jam berapa pestanya dimulai?" akan lebih baik jika Anda bertanya, "Di mana pestanya?" dan "Jam berapa pestanya dimulai?" secara terpisah.

2. Tidak memperhatikan ketika seseorang sedang menjawab

Mengajukan pertanyaan kepada seseorang dan kemudian berbicara di atas mereka saat mereka mencoba merespons adalah perilaku yang tidak sopan. Jangan menginterupsi seseorang kecuali jika benar-benar penting. Jika Anda memiliki kecenderungan untuk menginterupsi orang lain, bacalah panduan kami mengenai cara berhenti menginterupsi saat seseorang berbicara.

3. Jangan beri orang lain waktu yang cukup untuk berpikir

Jika Anda mengajukan pertanyaan yang sulit, lawan bicara Anda mungkin membutuhkan waktu untuk memberikan jawaban yang baik. Beri mereka waktu untuk berpikir. Diam tidak selalu berarti canggung, bahkan itu bisa menjadi tanda yang positif-ini menunjukkan bahwa lawan bicara Anda menanggapi pertanyaan Anda dengan serius.

4. Membuat orang lain merasa tidak berguna

Ketika Anda mengajukan pertanyaan, orang lain mungkin tidak mengetahui jawabannya. Namun, mereka mungkin tahu siapa yang harus Anda ajak bicara. Ketika seseorang berkata, "Maaf, saya tidak dapat membantu Anda," cobalah mengatakan, "Tidak masalah. Apakah Anda tahu siapa yang mungkin dapat membantu?" atau "Jangan khawatir, bisakah Anda menunjukkan kepada saya orang yang mungkin memiliki informasi itu?"

5. Menggunakan nada suara yang tidak menyenangkan

Jangan mengajukan pertanyaan dengan nada suara sarkastik atau agresif. Orang lain mungkin cenderung tidak akan memberikan jawaban yang Anda butuhkan jika Anda terlihat tidak bersahabat. Meskipun Anda merasa jengkel atau frustrasi, cobalah mengajukan pertanyaan dengan sopan dan penuh rasa hormat.

6. Menggunakan bahasa yang rumit atau teknis

Menggunakan kata-kata yang rumit tidak serta merta membuat Anda terdengar lebih cerdas atau berwawasan luas. Orang mungkin akan sulit memahami Anda ketika Anda menggunakan kata-kata besar, dan jika tidak jelas apa yang Anda maksudkan, Anda mungkin tidak akan terlihat cerdas.

Misalnya, "Apakah Anda memiliki alergi makanan?" lebih baik daripada "Apakah Anda perlu menghindari alergen apa pun?" Meskipun Anda menggunakan jargon atau istilah yang sangat ilmiah, cobalah untuk berbicara dengan jelas kapan pun Anda bisa.

7. Menggunakan terlalu banyak bahasa pengisi

"Um," "eh," dan kata-kata pengisi lainnya dapat membuat Anda terlihat kurang kredibel. Ketika Anda mengajukan pertanyaan, cobalah untuk menyampaikannya dengan percaya diri dan langsung ke intinya.

Jangan menambahkan kata-kata tambahan di akhir pertanyaan, misalnya, hindari mengatakan,

"Maaf jika itu pertanyaan yang bodoh," "Saya tahu ini mungkin pertanyaan yang sulit untuk dijawab," atau "Apakah itu masuk akal?"

8. Tidak memeriksa ejaan dan tata bahasa Anda

Ketika Anda mengajukan pertanyaan secara online atau melalui email, periksa kembali ejaan dan tata bahasa Anda sebelum memposting atau mengirimkannya. Penelitian menunjukkan bahwa jika pesan Anda ditulis dengan baik, orang lain mungkin akan menganggapnya-dan Anda-serius.

9. Tidak berterima kasih kepada orang lain atas waktu mereka

Ketika Anda mengajukan pertanyaan kepada seseorang, Anda meminta waktu dan tenaga mereka, jadi tunjukkan sikap yang baik dengan berterima kasih atas jawaban mereka.

Jika seseorang telah berusaha keras untuk menemukan informasi yang Anda butuhkan, akui usaha mereka dengan mengatakan, "Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menemukan jawabannya untuk saya," atau "Saya sangat menghargai usaha yang Anda lakukan, terima kasih banyak!"

Kiat tambahan: ketahui cara menggunakan pertanyaan untuk membangun keakraban

Psikolog Arthur Aron menemukan bahwa mengajukan dan menjawab pertanyaan yang semakin personal dapat menciptakan rasa keintiman yang kuat antara dua orang yang tidak saling mengenal.

Temuannya menunjukkan bahwa jika Anda ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan seseorang, mungkin ada baiknya untuk bertanya tentang topik-topik yang sepele sebelum secara bertahap beralih ke pertanyaan yang lebih dalam.

Misalnya, jika Anda berharap untuk membuat kenalan menjadi seorang teman, Anda dapat memulai dengan berbicara tentang di mana Anda berdua tinggal, apa ide Anda tentang hari yang sempurna, dan jenis pekerjaan yang Anda lakukan. Setelah Anda merasa lebih nyaman satu sama lain, Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan yang lebih pribadi, seperti ambisi profesional atau kenangan terindah.

Jika Anda tertarik untuk mencoba pendekatan ini, artikel mendalam kami tentang cara berteman dengan seseorang dengan cepat berisi banyak kiat, ditambah rincian lebih lanjut dari penelitian Aron.