Indholdsfortegnelse
At være i stand til at stille bedre spørgsmål kan have en positiv indflydelse på forskellige aspekter af vores liv. I en professionel sammenhæng kan det at stille de rigtige spørgsmål under en jobsamtale for eksempel hjælpe dig med at få vigtige oplysninger om virksomhedskulturen, samtidig med at du viser intervieweren, at du virkelig bekymrer dig. I personlige relationer kan det at stille tankevækkende spørgsmål skabe dybere forbindelser og hjælpe dig med at forbedreforstå din partner, familiemedlemmer eller venner.
I denne artikel får du praktiske råd om, hvordan du formulerer effektive spørgsmål, ser eksempler, der illustrerer forskellen mellem velformulerede og dårligt konstruerede spørgsmål, og identificerer almindelige fejl, der skal undgås i spørgsmålsprocessen.
Se også: Sådan håndterer du flakkende vennerBeslut, hvad du har brug for at vide
For at stille bedre spørgsmål er det vigtigt at have en klar forståelse af, hvad du forsøger at opnå. Det vil hjælpe dig med at formulere dine spørgsmål på en måde, så du får de mest værdifulde og relevante oplysninger. I dette afsnit vil vi udforske flere strategier for at sikre, at du stiller de rigtige spørgsmål for at få de svar, du har brug for.
1. Identificer dit formål
Før du stiller et spørgsmål, skal du overveje dit endelige mål. Leder du efter en løsning på et specifikt problem, indsamler du meninger eller søger du blot afklaring? Hvis du forstår dit formål, kan du formulere spørgsmål, der vil føre til de mest nyttige svar.
2. Erkende huller i viden
Vurder, hvad du allerede ved om emnet, og identificer eventuelle huller i din forståelse. Dette vil hjælpe dig med at fokusere på at stille spørgsmål, der adresserer disse huller, hvilket sikrer, at du får ny indsigt og kommer tættere på dit ønskede resultat.
3. Prioritér dine spørgsmål
Når du har identificeret dine videnshuller, skal du prioritere dine spørgsmål baseret på deres vigtighed eller relevans for dit mål. Dette vil hjælpe dig med at stille de mest afgørende spørgsmål først og undgå at overvælde din samtalepartner med for mange forespørgsler.
4. Bestem detaljeringsniveauet
Overvej, hvor detaljerede svar du har brug for. Hvis du vil have et hurtigt overblik, skal du stille brede spørgsmål; hvis du har brug for en mere dybdegående forståelse, skal du vælge specifikke, detaljerede spørgsmål. Ved at skræddersy dine spørgsmål til det relevante detaljeringsniveau kan du indsamle de mest nyttige oplysninger til dine behov.
5. Vær opmærksom på dit publikum
Når du stiller spørgsmål, skal du altid overveje dit publikum. Hvad er deres baggrund, ekspertise og kendskab til emnet? Det vil hjælpe dig med at formulere dine spørgsmål på en måde, der er let at forstå og fremkalder de mest værdifulde svar.
6. Finpuds dine teknikker til at stille spørgsmål
Til sidst skal du øve og forfine dine spørgeteknikker. Eksperimentér med forskellige spørgsmålstyper (f.eks. åbne vs. lukkede), lær at lytte aktivt, og arbejd med dine opfølgende spørgsmål. Dette vil hjælpe dig med at stille bedre spørgsmål, engagere dig i mere meningsfulde samtaler og i sidste ende indsamle de oplysninger, du har brug for til at nå dine mål.
Ved at beslutte, hvad du har brug for at vide, og følge disse strategier, vil du være godt på vej til at stille bedre spørgsmål og høste fordelene ved mere indsigtsfulde og produktive samtaler.
Sådan stiller du gode spørgsmål
At stille gode spørgsmål er en færdighed. Du er nødt til at gøre din mening klar, levere spørgsmålet tydeligt og sørge for, at du spørger den rigtige person på det rigtige tidspunkt.
Her kan du se, hvordan du stiller bedre spørgsmål, som giver dig de svar, du har brug for.
1. Prøv ikke at føle dig selvbevidst
Der kan have været tidspunkter, hvor du har holdt dig tilbage fra at stille spørgsmål, fordi du er bekymret for at se dum eller uvidende ud. Du har måske haft tanker som: "Hvorfor forstår jeg ikke det her?" eller "Alle andre ved, hvad der foregår. Hvad går jeg glip af?"
Det kan hjælpe at minde sig selv om, at ingen ved alt, selv om de har en masse erfaring eller kvalifikationer. Det er helt normalt og OK at stille spørgsmål. Andre mennesker i lokalet vil måske gerne stille præcis det samme spørgsmål, men føler sig ude af stand til at sige noget.
Hvis du føler dig utryg ved at stille spørgsmål på arbejdet, så prøv at se det som en del af dit job. Husk, at du ikke kan udføre dit arbejde bedst muligt, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre, så det er vigtigt at få information, når du har brug for det. Hvis du er studerende, så husk, at det forventes, at du stiller spørgsmål i klasseværelset. Det er en smart måde at lære på, og dine professorer vilsætter sikkert pris på det.
2. Vælg det rigtige tidspunkt at stille dit spørgsmål på
Timing er afgørende, når det handler om at stille gode spørgsmål. Hvis du stiller et spørgsmål til en person, der har travlt eller er stresset, vil vedkommende måske føle sig irriteret og mindre tilbøjelig til at svare dig.
Hvis din chef for eksempel skynder sig ud af døren en morgen med et bekymret udtryk i ansigtet, bør du nok ikke spørge, om et nyligt kontroversielt rygte om virksomheden er sandt.
Hvis du ikke er sikker på, om det er det rigtige tidspunkt at stille dit spørgsmål på, så sæt dig i den andens sted. Spørg dig selv: "Ville jeg ønske at blive stillet dette spørgsmål lige nu?"
Der er undtagelser fra reglen - i en nødsituation kan du f.eks. være nødt til at spørge med det samme - men generelt er det bedst at vente, til den anden person virker rolig eller i det mindste ikke stresset, før du går i dialog med vedkommende.
3. Vis, at du allerede har forsøgt at besvare spørgsmålet
Hvis du kan vise den anden person, at du har forsøgt at undersøge svaret på et spørgsmål, vil du sandsynligvis fremstå som en, der tager initiativ og forsøger at tænke selv.
Lad os for eksempel sige, at du har problemer med printeren på arbejdet. Der ser ikke ud til at være en manual nogen steder på kontoret, og du kan ikke finde svaret på Google eller Quora.
Du kan sige til din kollega eller teamleder: "Printeren bliver ved med at sætte sig fast uden nogen åbenbar grund. Jeg har prøvet at lede efter en online manual eller et fejlfindingsforum, men jeg kan ikke finde noget brugbart. Hvad synes du, jeg skal prøve som det næste?"
Se også: Sådan forbedrer du dit sociale liv (i 10 enkle trin)5. Start et spørgsmål med at fortælle, hvad du ved
At sige, hvad du ved, før du stiller et spørgsmål, viser, at du allerede har en vis viden om problemet eller situationen. Denne tilgang kan gøre det lettere for den anden person at skræddersy sit svar, så det passer til dit niveau af forståelse.
Hvis det er relevant, viser det også, at du er god til at lytte og har været opmærksom på den andens meninger, hvilket kan få dig til at fremstå respektfuld.
Antag for eksempel, at din partner insisterer på, at du skal asfaltere indkørslen foran dit hus, fordi overfladen er begyndt at blive forringet. De er ubøjelige i deres krav om, at du skal gøre det inden månedens udgang.
Du kan godt forstå, at indkørslen skal repareres, men du er ikke sikker på, hvorfor din partner synes, det er så vigtigt. Du kunne sige: "Jeg forstår godt, at vi er nødt til at reparere indkørslen, fordi asfalten er begyndt at slå revner. Men hvorfor er det så vigtigt?"
6. vide, hvornår man skal stille åbne spørgsmål
De fleste spørgsmål falder i en af to kategorier: lukkede eller åbne. At vide, hvilken type spørgsmål du skal stille, kan hjælpe dig med at få det svar, du har brug for.
Generelt er det bedst at bruge et lukket spørgsmål, når du vil have nogen til at dele en kendsgerning, eller når du har brug for at få et "ja" eller "nej" svar. Men hvis du har brug for at få nogens mening eller ønsker en dybtgående forklaring, er et åbent spørgsmål sandsynligvis det rigtige valg.
For eksempel er "Kan du lide Instagram?" et lukket spørgsmål, fordi de fleste mennesker vil svare "Ja" eller "Nej".
"Hvilke sociale medier, hvis nogen, kan du lide?" er et åbent spørgsmål, fordi der er mange mulige svar. For eksempel kan den anden person sige: "Jeg er ikke den store fan af sociale medier, men jeg bruger Instagram en gang imellem," eller "Jeg holder mig opdateret med familien på Facebook, men Twitter er min favorit."
Vores liste med eksempler på åbne og lukkede spørgsmål kan hjælpe dig med at beslutte, hvilken type spørgsmål du skal stille.
7. Inviter den anden person til at spille djævelens advokat
Hvis du gerne vil have feedback på en ny idé, kan du spørge: "Hvad synes du?" eller "Hvad synes du, jeg kan gøre for at forbedre mig?" Men mange mennesker bryder sig ikke om tanken om at give kritik, så de holder sig måske tilbage, fordi de ikke vil fornærme dig.
En alternativ tilgang er at invitere dem til at spille djævelens advokat. Hvis du aktivt opfordrer dem til at lede efter svagheder i dine ideer, vil de måske føle sig mere trygge ved at give negativ feedback.
For eksempel kan du sige: "Du har sagt, at mine nye bogomslag er fremragende, men hvis du skulle spille djævelens advokat, hvad ville du så sige, at jeg kunne forbedre?"
Sørg for, at du kun bruger denne spørgeteknik, hvis du er parat til at tage imod feedback med ydmyghed. Du kan blive overrasket over, hvor meget konstruktiv kritik du får, når du forsikrer nogen om, at de ikke behøver at skåne dine følelser.
8. Brug opfølgende spørgsmål til at skabe klarhed
Opklarende spørgsmål fremhæver eventuelle brud i kommunikationen. Ved blot at stille "ja eller nej"-spørgsmål kan du tjekke din forståelse. Denne vigtige teknik er især nyttig, når du taler om et svært emne eller diskuterer noget i detaljer.
Antag for eksempel, at nogen på arbejdet taler om at opstille et budget for nyt lysudstyr. Du tror, de vil have et endeligt tal mandag morgen, men du er ikke sikker. Du kunne sige: "Hvis jeg forstår det rigtigt, siger du, at vi skal beslutte et nyt budget for lysudstyret inden næste mandag, er det rigtigt?"
Almindelige fejl, man skal undgå, når man stiller spørgsmål
1. At stille vage spørgsmål
Når du stiller et vagt spørgsmål, er der stor sandsynlighed for, at du får et vagt eller irrelevant svar. Vage spørgsmål er som regel åbne for fortolkning, og den anden person forstår måske ikke, hvad du har brug for at vide.
For eksempel kan spørgsmålet "Hvem er den bedste sælger på vores team?" give forskellige svar, afhængigt af hvad "bedste" betyder i denne sammenhæng.
Du tror måske, at den bedste sælger er den, der har tjent flest penge i en given periode. Men den person, du spørger, tror måske, at den bedste sælger er den, der har beholdt virksomhedens mest værdifulde kunder. For at undgå misforståelser er det bedst at være så specifik som muligt.
For at fortsætte eksemplet ovenfor kunne et mere nyttigt spørgsmål være: "Hvilket medlem af vores salgsteam købte flest penge ind sidste år?" eller "Hvilken af vores sælgere fik flest nye kunder i sidste måned?"
10. Stil ét spørgsmål ad gangen
De fleste mennesker har lettere ved at svare på et enkelt spørgsmål ad gangen, så lad være med at blande flere spørgsmål sammen.
I stedet for at spørge: "Hvor er festen, og hvad tid starter den?", ville det for eksempel være bedre at spørge: "Hvor er festen?" og "Hvad tid starter den?" hver for sig.
2. Ikke at være opmærksom, når nogen svarer
Det er dårlige manerer at stille nogen et spørgsmål og så tale hen over dem, når de forsøger at svare. Afbryd ikke nogen, medmindre det er absolut nødvendigt. Hvis du har en tendens til at afbryde andre, så tjek vores guide til, hvordan du holder op med at afbryde, når nogen taler.
3. Giv ikke den anden person tid nok til at tænke sig om
Hvis du har stillet et svært spørgsmål, kan den anden person have brug for lidt tid til at komme med et godt svar. Giv dem lidt plads til at tænke. Tavshed er ikke nødvendigvis akavet. Faktisk kan det være et positivt tegn - det antyder, at den anden person tager dit spørgsmål alvorligt.
4. Lad den anden person føle sig ubrugelig
Når du stiller et spørgsmål, er det ikke sikkert, at den anden kender svaret. Men de ved måske, hvem du skal tale med i stedet. Når nogen siger: "Beklager, jeg kan ikke hjælpe dig," så prøv at sige: "Det er ikke noget problem. Ved du, hvem der måske kan hjælpe?" eller "Bare rolig! Kan du henvise mig til nogen, der måske har den information?"
5. bruge en ubehagelig tone i stemmen
Stil ikke spørgsmål i en sarkastisk eller aggressiv tone. Andre kan være mindre tilbøjelige til at give dig de svar, du har brug for, hvis du virker fjendtlig. Selv hvis du føler dig irriteret eller frustreret, så prøv at stille spørgsmål høfligt og respektfuldt.
6. Brug af kompliceret eller teknisk sprog
At bruge komplicerede ord får dig ikke nødvendigvis til at lyde mere intelligent eller indsigtsfuld. Folk kan have svært ved at forstå dig, når du bruger store ord, og hvis det ikke er klart, hvad du mener, vil du sandsynligvis ikke fremstå som klog.
Hold dit sprog enkelt: "Har du nogen fødevareallergi?" er for eksempel bedre end "Skal du undgå nogen allergener?" Selv hvis du bruger jargon eller meget videnskabelige termer, så prøv at tale lige ud af posen, når du kan.
7. Brug af for meget fyldsprog
"Øhm", "øh" og andre fyldord kan få dig til at virke mindre troværdig. Når du stiller et spørgsmål, så prøv at levere det selvsikkert og gå lige til sagen.
Lad være med at tilføje ekstra ord i slutningen af spørgsmålet. Prøv for eksempel at undgå at sige,
"Undskyld, hvis det er et dumt spørgsmål", "Jeg ved godt, at det nok er svært at svare på" eller "Giver det mening?".
8. Ikke at tjekke din stavning og grammatik
Når du stiller et spørgsmål online eller i en e-mail, skal du dobbelttjekke din stavning og grammatik, før du poster eller sender den. Forskning tyder på, at hvis din besked er velskrevet, kan andre mennesker være mere tilbøjelige til at tage den - og dig - alvorligt[].
9. Ikke at takke den anden person for deres tid
Når du stiller nogen et spørgsmål, kræver du deres tid og energi, så vis gode manerer ved at takke dem for deres svar.
Et simpelt "Tak" eller "Tak, det sætter jeg pris på" er som regel nok. Hvis nogen har gjort sig umage for at finde den information, du har brug for, så anerkend deres indsats ved at sige: "Tak, fordi du tog dig tid til at finde svaret til mig" eller "Jeg sætter virkelig pris på den ulejlighed, du har gjort dig, tusind tak!"
Ekstra tip: Brug spørgsmål til at opbygge intimitet
Psykologen Arthur Aron opdagede, at det at stille og besvare mere og mere personlige spørgsmål kan skabe en stærk følelse af intimitet mellem to mennesker, der ikke kender hinanden[].
Hans resultater tyder på, at hvis du vil opbygge et tættere forhold til nogen, kan det hjælpe at spørge dem om trivielle emner, før du gradvist bevæger dig mod dybere spørgsmål.
Hvis du f.eks. håber at gøre et bekendtskab til en ven, kan du starte med at tale om, hvor I begge bor, hvordan I forestiller jer en perfekt dag, og hvad I arbejder med. Efterhånden som I bliver mere fortrolige med hinanden, kan du begynde at stille mere personlige spørgsmål, f.eks. om deres professionelle ambitioner eller bedste minder.
Hvis du er interesseret i at prøve denne tilgang, indeholder vores dybdegående artikel om, hvordan man hurtigt bliver venner med nogen, masser af tips plus flere detaljer om Arons forskning.
