Преглед садржаја
Могућност постављања бољих питања може позитивно утицати на различите аспекте наших живота. На пример, у професионалном окружењу, постављање правих питања током интервјуа за посао може вам помоћи да добијете кључне информације о култури компаније, а да притом покажете испитивачу да вам је заиста стало. У личним односима, постављање промишљених питања може подстаћи дубље везе и помоћи вам да боље разумете свог партнера, чланове породице или пријатеље.
У овом чланку ћете добити практичне савете о томе како да формулишете ефикасна питања, видети примере који илуструју разлику између добро осмишљених и лоше конструисаних питања и идентификовати уобичајене грешке које треба избегавати у процесу постављања питања. јасно разумевање онога што покушавате да постигнете. Ово ће вам помоћи да поставите своја питања на начин који вам омогућава да добијете највредније и најрелевантније информације. У овом одељку ћемо истражити неколико стратегија како бисмо били сигурни да постављате права питања да бисте добили одговоре који су вам потребни.
1. Идентификујте своју сврху
Пре него што поставите питање, размислите о свом крајњем циљу. Да ли тражите решење за конкретан проблем, прикупљате мишљења или једноставно тражите појашњење? Разумевање ваше сврхе ће вас водити у формулисању питања која ће довести до најкориснијихнаучним терминима, покушајте да говорите јасно кад год можете.
7. Коришћење превише језика за попуњавање
„Хм“, „ер“ и других допунских речи може учинити да изгледате мање веродостојно. Када постављате питање, покушајте да га самопоуздано поставите и пређите директно на ствар.
Немојте додавати додатне речи на крај питања. На пример, покушајте да избегнете да кажете:
„Извините ако је то глупо питање“, „Знам да је вероватно тешко одговорити на то питање“ или „Да ли то има смисла?“
8. Не проверавате правопис и граматику
Када постављате питање на мрежи или у е-поруци, још једном проверите правопис и граматику пре него што га поставите или пошаљете. Истраживања сугеришу да ако је ваша порука добро написана, постоји већа вероватноћа да ће је други људи схватити — и ви — озбиљно.[]
9. Не захваљивати другој особи на издвојеном времену
Када некоме постављате питање, захтевате његово време и енергију, па покажите добре манире тако што ћете им се захвалити на одговору.
Једноставно „Хвала“ или „Хвала, ценим то“ је обично довољно. Ако се неко потрудио да пронађе информације које су вам потребне, признајте њихов труд тако што ћете рећи: „Хвала што сте одвојили време да пронађете одговор за мене“ или „Заиста ценим невоље које сте уложили, хвала вам пуно!“
Додатни савет: знајте како да користите питања за изградњу интимности
Психолог је све чешће откривао да Артур и Арон откривајуpersonal questions can create a powerful sense of intimacy between two people who don’t know each other.[]
His findings suggest that if you want to build a closer relationship with someone, it may help to ask them about trivial topics before gradually moving towards deeper questions.
For example, if you are hoping to make an acquaintance into a friend, you could start by talking about where you both live, what your idea of a perfect day is, and what kinds of jobs you do. Како вам буде пријатније једни с другима, могли бисте да почнете да постављате више личних питања, као што су њихове професионалне амбиције или најлепша сећања.
Ако сте заинтересовани да испробате овај приступ, наш детаљни чланак о томе како да се спријатељите са неким брзо садржи много савета, као и више детаља о Ароновом истраживању.
<55><55>одговори.2. Препознајте празнине у знању
Процените шта већ знате о теми и идентификујте све недостатке у вашем разумевању. Ово ће вам помоћи да се усредсредите на постављање питања која решавају ове празнине, обезбеђујући да стекнете нове увиде и да се приближите жељеном исходу.
3. Дајте приоритет питањима
Када идентификујете празнине у знању, дајте приоритет питањима на основу њихове важности или релевантности за ваш циљ. Ово ће вам помоћи да прво поставите најважнија питања и избегнете да затрпавате свог саговорника превише питања.
4. Одредите ниво детаља
Узмите у обзир ниво детаља који вам је потребан у одговорима. Ако тражите брзи преглед, постављајте широка питања; ако вам је потребно дубље разумевање, одлучите се за конкретна, детаљна питања. Прилагођавање питања на одговарајући ниво детаља ће вам помоћи да прикупите најкорисније информације за своје потребе.
Такође видети: Аспергерс & ампер; Без пријатеља: разлози зашто и шта да се ради о томе5. Будите свесни своје публике
Када постављате питања, увек водите рачуна о својој публици. Каква је њихова позадина, стручност и познавање теме? Ово ће вам помоћи да формулишете своја питања на начин који је лако разумљив и који ће вам помоћи да добијете највредније одговоре.
6. Побољшајте своје технике постављања питања
На крају, вежбајте и усавршите своје технике постављања питања. Експериментишите са различитим типовима питања (нпр. отворена или затворена питањазавршено), научите да активно слушате и радите на својим додатним питањима. Ово ће вам помоћи да постављате боља питања, укључите се у смисленије разговоре и на крају прикупите информације које су вам потребне да бисте постигли своје циљеве.
Одлуком о томе шта треба да знате и придржавањем ових стратегија, бићете на добром путу да постављате боља питања и искористите предности проницљивијих и продуктивнијих разговора.
Како постављати добра питања
Постављање сјајних питања је вештина. Морате да јасно кажете своје значење, јасно поставите питање и уверите се да постављате праву особу у право време.
Такође видети: 20 савета да будете друштвенији као интроверт (са примерима)Ево како да поставите боља питања која ће вам дати одговоре који су вам потребни.
1. Покушајте да се не осећате самосвесно
Можда је било тренутака када сте се суздржавали од постављања питања јер сте забринути да ћете изгледати глупо или незналице. Можда сте имали мисли попут: „Зашто ово не разумем?“ или „Сви други знају шта се дешава. Шта ми недостаје?"
Може помоћи да се подсетите да нико не зна све, чак и ако има много искуства или квалификација. Сасвим је нормално и у реду је постављати питања. Други људи у просторији ће можда желети да поставе потпуно исто питање, али не могу да говоре.
Ако се осећате самосвесно када постављате питања на послу, покушајте да преформулишете постављање питања као део свог посла. Запамти да тине можете да радите свој посао најбоље што можете ако нисте сигурни шта да радите, тако да је од виталног значаја да добијете информације када вам затребају. Ако сте студент, имајте на уму да је постављање питања у учионици очекивано. То је паметан начин учења и ваши професори ће то вероватно ценити.
2. Одаберите право време за постављање питања
Време је кључно када је у питању постављање добрих питања. Ако некоме поставите питање када је заузет или под стресом, можда ће се осећати изнервирано и мање склоно да вам одговори.
На пример, ако ваш шеф једног јутра јури кроз врата са забринутим изразом лица, вероватно не би требало да се питате да ли је недавна контроверзна гласина о компанији тачна.
Ако нисте сигурни да ли је право време да поставите своје питање, ставите се на место друге особе. Запитајте се: „Да ли бих желео да ми ово питање буде постављено сада?“
Постоје изузеци од правила — на пример, у хитним случајевима, можда ћете морати да питате одмах — али, генерално гледано, најбоље је сачекати док друга особа не изгледа смирено, или бар није под стресом, пре него што се повежете са њом.
3. Покажите да сте већ покушали да одговорите на питање
Ако можете показати другој особи да сте покушали да истражите одговор на питање, вероватно ћете наићи као неко ко преузима иницијативу и покушава да размишља својом главом.
На пример, рецимо да имате проблема.са штампачем на послу. Чини се да нигде у канцеларији не постоји приручник, а одговор не можете пронаћи на Гоогле-у или Куора-и.
Можете рећи свом колеги или вођи тима: „Штампач се заглави без очигледног разлога. Покушао сам да потражим онлајн приручник или форум за решавање проблема, али не могу да нађем ништа корисно. Шта мислите да треба да покушам следеће?”
5. Започните питање наводећи оно што знате
Навођење онога што знате пре него што поставите питање показује да већ имате извесно знање о проблему или ситуацији. Овај приступ може олакшати другој особи да прилагоди свој одговор тако да одговара вашем нивоу разумевања.
Ако је примењиво, изношење онога што знате такође показује да сте добар слушалац и да сте пажљиво слушали мишљења друге особе, због чега можете да делујете као да поштујете.
На пример, претпоставимо да ваш партнер инсистира да треба да поправите прилаз испред куће јер је површина почела да пропада. Они су упорни да то треба да урадите до краја месеца.
Можете да схватите да је прилаз потребно поправити, али нисте сигурни зашто ваш партнер мисли да је то тако критично питање. Могли бисте рећи: „Разумем да морамо да поправимо прилаз јер је асфалт почео да пуца. Али зашто је то тако хитно?"
6. Знајте када да поставите отворена питања
Већина питањаспадају у једну од две категорије: затворене или отворене. Знајући који стил питања да поставите може вам помоћи да добијете одговор који вам је потребан.
Уопштено говорећи, најбоље је да користите затворено питање када желите да неко подели чињеницу или када треба да добијете одговор „Да“ или „Не“. Али ако желите да добијете нечије мишљење или желите детаљно објашњење, отворено питање је вероватно прави избор.
На пример, „Да ли вам се свиђа Инстаграм?“ је затворено питање јер ће већина људи одговорити са „Да“ или „Не“.
„Коју врсту друштвених медија, ако их има, волите?“ је отворено питање јер постоји много потенцијалних одговора. На пример, друга особа би могла да каже: „Нисам велики обожавалац друштвених медија, али повремено користим Инстаграм“ или „Држим корак са породицом на Фејсбуку, али ми је Твитер омиљени“.
Наша листа примера отворених и затворених питања може вам помоћи да одлучите коју врсту питања треба да поставите.
7. Позовите другу особу да игра ђавољег адвоката
Ако желите да вам неко да повратну информацију о новој идеји, можда бисте желели да питате: „Шта мислите?“ или „Шта мислите да бих могао да урадим да побољшам?“ Али многим људима се не свиђа идеја да дају критику, па се могу уздржати јер не желе да вас увреде.
Алтернативни приступ је да их позовете да играју ђавољег адвоката. Ако их активно подстичете да тражеслабости у вашим идејама, могли би да се осећају угодније када дају негативне повратне информације.
На пример, могли бисте да кажете: „Рекли сте да је дизајн корица моје нове књиге одличан, али ако бисте морали да глумите ђавољег адвоката, шта бисте рекли да бих могао да побољшам?“
Уверите се да користите ову технику испитивања само ако сте спремни да понизно прихватите повратне информације. Можда ћете бити изненађени количином конструктивне критике коју добијате када уверавате некога да не морају да штеде ваша осећања.
8. Користите додатна питања да бисте добили јасноћу
Питања за појашњење истичу све сметње у комуникацији. Једноставним постављањем питања са „да или не“ можете проверити своје разумевање. Ова основна техника је посебно корисна када говорите о тешкој теми или разговарате о нечему у детаље.
На пример, претпоставимо да неко на послу говори о постављању буџета за нову опрему за осветљење. Мислите да желе коначну цифру до понедељка ујутро, али нисте сигурни. Могли бисте да кажете: „Ако сам ово добро разумео, ви кажете да морамо да одлучимо о новом буџету за опрему за осветљење до следећег понедељка, је ли тако?“
Уобичајене грешке које треба избегавати када постављате питања
1. Постављање нејасних питања
Уопштено говорећи, када поставите нејасно питање, вероватно ћете добити нејасан или нерелевантан одговор. Нејасна питања су обично отворена за тумачење, а другаособа можда не разуме шта треба да знате.
На пример, „Ко је најбољи продавац у нашем тиму?“ може да изазове различите одговоре, у зависности од тога шта „најбољи“ значи у овом контексту.
Можда мислите да је најбољи продавац онај који је зарадио највише новца у било ком периоду. Међутим, особа коју питате може мислити да је најбољи продавац онај који је задржао рачуне највеће вредности компаније. Да бисте избегли неспоразуме, најбоље је да будете што конкретнији.
Да бисмо наставили са горњим примером, корисније питање би могло бити: „Који је члан нашег продајног тима купио највише новца прошле године?“ или „Ко је од наших продаваца пријавио највише нових купаца прошлог месеца?“
10. Постављајте једно по једно питање
Већини људи је лакше да одговори на једно по једно питање, па немојте мешати више питања.
На пример, уместо да питате: „Где је забава и у које време почиње?“ било би боље да питате: „Где је забава?“ и „У које време почиње?“ одвојено.
2. Не обраћајући пажњу када неко одговара
Лоше је понашање поставити некоме питање, а затим разговарати о њему када покуша да одговори. Не прекидајте некога осим ако је то апсолутно неопходно. Ако имате тенденцију да прекидате друге, погледајте наш водич о томе како да престанете да прекидате када неко говори.
3. Не дајте другој особи довољно времена за торазмисли
Ако сте поставили тешко питање, другој особи ће можда требати неко време да нађе добар одговор. Дајте им мало простора за размишљање. Тишина није нужно непријатна. У ствари, то може бити позитиван знак—то сугерише да друга особа озбиљно схвата ваше питање.
4. Оставите да се друга особа осећа бескорисно
Када поставите питање, друга особа можда неће знати одговор. Међутим, можда знају са ким би требало да разговарате уместо тога. Када неко каже: „Извини, не могу ти помоћи“, покушајте да кажете: „Нема проблема. Да ли знате ко би могао да помогне?" или „Без бриге! Можете ли ме упутити на некога ко би могао имати те информације?"
5. Коришћење непријатног тона гласа
Не постављајте питања саркастичним или агресивним тоном гласа. Други ће можда бити мање склони да вам дају одговоре који су вам потребни ако наиђете да сте непријатељски расположени. Чак и ако се осећате изнервирано или фрустрирано, покушајте да постављате питања учтиво и са поштовањем.
6. Коришћење компликованог или техничког језика
Употреба компликованих речи не значи нужно да звучите интелигентније или проницљивије. Људима ће можда бити тешко да вас разумеју када користите велике речи, а ако није јасно на шта мислите, вероватно нећете испасти паметни.
Нека вам језик буде једноставан. На пример, „Да ли имате алергије на храну?“ је боље од „Да ли треба да избегавате било какве алергене?“ Чак и ако користите жаргон или високо
