ສາລະບານ
ການທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີກວ່າສາມາດມີຜົນກະທົບໃນທາງບວກຫຼາຍດ້ານຂອງຊີວິດຂອງພວກເຮົາ. ຕົວຢ່າງ, ໃນສະຖານທີ່ເປັນມືອາຊີບ, ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງໃນລະຫວ່າງການສໍາພາດວຽກສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດໃນຂະນະທີ່ສະແດງໃຫ້ຜູ້ສໍາພາດເຫັນວ່າເຈົ້າສົນໃຈແທ້ໆ. ໃນຄວາມສຳພັນສ່ວນຕົວ, ການຖາມຄຳຖາມທີ່ຄິດຈະເສີມສ້າງສາຍພົວພັນທີ່ເລິກເຊິ່ງ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄູ່ນອນ, ສະມາຊິກໃນຄອບຄົວ ຫຼື ໝູ່ເພື່ອນໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ໃນບົດຄວາມນີ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳພາກປະຕິບັດກ່ຽວກັບວິທີສ້າງຄຳຖາມທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ເບິ່ງຕົວຢ່າງທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຄຳຖາມທີ່ສ້າງມາດີ ແລະ ບໍ່ດີ, ແລະລະບຸຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປເພື່ອຫຼີກລ່ຽງໃນຂັ້ນຕອນການຖາມຄຳຖາມ.
ເພື່ອຈະຮູ້ໃຫ້ຊັດເຈນຂຶ້ນວ່າ ຄຳຖາມທີ່ຄວນຮູ້ຈະມີຄວາມຊັດເຈນຂຶ້ນ. ສິ່ງທີ່ທ່ານພະຍາຍາມບັນລຸ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວາງຄໍາຖາມຂອງທ່ານໃນແບບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດ. ໃນພາກນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາຍຸດທະສາດຫຼາຍຢ່າງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານກໍາລັງຖາມຄໍາຖາມທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄໍາຕອບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. 1. ລະບຸຈຸດປະສົງຂອງເຈົ້າ
ກ່ອນຖາມຄຳຖາມ, ໃຫ້ພິຈາລະນາເປົ້າໝາຍສູງສຸດຂອງເຈົ້າ. ເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂບັນຫາສະເພາະ, ລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນ, ຫຼືພຽງແຕ່ຊອກຫາຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງບໍ? ການເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງຂອງທ່ານຈະນໍາພາທ່ານໃນການສ້າງຄໍາຖາມທີ່ຈະນໍາໄປສູ່ການເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດຄໍາສັບທາງວິທະຍາສາດ, ພະຍາຍາມເວົ້າທໍາມະດາທຸກຄັ້ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້.
7. ການໃຊ້ພາສາ filler ຫຼາຍເກີນໄປ
“Um,” “er,” ແລະຄໍາສັບ filler ອື່ນໆສາມາດເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຫນ້າເຊື່ອຖືຫນ້ອຍລົງ. ເມື່ອທ່ານຖາມຄໍາຖາມ, ພະຍາຍາມສົ່ງມັນຢ່າງຫມັ້ນໃຈແລະເຂົ້າຫາຈຸດທີ່ກົງໄປກົງມາ.
ຢ່າຕື່ມຄໍາເພີ່ມເຕີມໃສ່ໃນຕອນທ້າຍຂອງຄໍາຖາມ. ຕົວຢ່າງ, ພະຍາຍາມຫຼີກລ້ຽງການເວົ້າ,
“ຂໍໂທດຖ້ານັ້ນເປັນຄຳຖາມທີ່ໂງ່,” “ຂ້ອຍຮູ້ວ່າມັນອາດຈະເປັນຄຳຖາມທີ່ຍາກທີ່ຈະຕອບ,” ຫຼື “ມັນມີຄວາມໝາຍບໍ່?”
8. ບໍ່ໄດ້ກວດສອບການສະກົດຄໍາ ແລະໄວຍະກອນຂອງເຈົ້າ
ເມື່ອເຈົ້າຖາມຄໍາຖາມທາງອອນລາຍ ຫຼືໃນອີເມວ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງການສະກົດຄໍາ ແລະໄວຍະກອນຂອງເຈົ້າສອງເທື່ອກ່ອນທີ່ຈະໂພສ ຫຼືສົ່ງມັນ. ການຄົ້ນຄວ້າແນະນໍາວ່າ ຖ້າຂໍ້ຄວາມຂອງເຈົ້າຖືກຂຽນໄດ້ດີ, ຄົນອື່ນອາດຈະມັກເອົາມັນ-ແລະເຈົ້າ-ຢ່າງຈິງຈັງ.[]
9. ບໍ່ຂອບໃຈຄົນອື່ນທີ່ໃຊ້ເວລາຂອງເຂົາເຈົ້າ
ເມື່ອທ່ານຖາມບາງຄົນ, ເຈົ້າຕ້ອງການເວລາ ແລະ ພະລັງງານຂອງເຂົາເຈົ້າ, ສະນັ້ນ ຈົ່ງສະແດງມາລະຍາດທີ່ດີໂດຍການຂອບໃຈເຂົາເຈົ້າສຳລັບຄຳຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ຄຳວ່າ “ຂອບໃຈ” ຫຼື “ຂອບໃຈ, ຂ້ອຍຂອບໃຈ” ໂດຍປົກກະຕິແມ່ນພຽງພໍແລ້ວ. ຖ້າໃຜຜູ້ຫນຶ່ງໄດ້ອອກໄປຊອກຫາຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ, ຮັບຮູ້ຄວາມພະຍາຍາມຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍການເວົ້າວ່າ, "ຂໍຂອບໃຈທີ່ທ່ານໃຊ້ເວລາເພື່ອຊອກຫາຄໍາຕອບສໍາລັບຂ້ອຍ," ຫຼື "ຂ້ອຍຮູ້ສຶກຂອບໃຈຫຼາຍກັບບັນຫາທີ່ເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດ, ຂອບໃຈຫຼາຍໆ!"
ເຄັດລັບພິເສດ: ຮູ້ວິທີການໃຊ້ຄໍາຖາມເພື່ອສ້າງຄວາມສະຫນິດສະຫນົມ
ນັກຈິດຕະສາດ Arthur Aron ຄົ້ນພົບວ່າການຖາມແລະການຕອບເພີ່ມຂຶ້ນ.ຄຳຖາມສ່ວນຕົວສາມາດສ້າງຄວາມສະໜິດສະໜົມທີ່ມີພະລັງລະຫວ່າງຄົນສອງຄົນທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກກັນໄດ້.[]
ການຄົ້ນພົບຂອງລາວແນະນຳວ່າ ຖ້າທ່ານຕ້ອງການສ້າງຄວາມສຳພັນໃກ້ຊິດກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງ, ມັນອາດຈະຊ່ວຍຖາມເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບເລື່ອງເລັກໆນ້ອຍໆ ກ່ອນທີ່ຈະຄ່ອຍໆກ້າວໄປສູ່ຄຳຖາມທີ່ເລິກເຊິ່ງຂຶ້ນ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້າຫວັງວ່າຈະຮູ້ຈັກໝູ່ເພື່ອນ, ເຈົ້າສາມາດເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການລົມກັນວ່າວຽກຂອງເຈົ້າຢູ່ໃສ ແລະ ເຈົ້າຢູ່ໃສ. ເມື່ອເຈົ້າຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈກັບກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຈົ້າສາມາດເລີ່ມຖາມຄຳຖາມສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ ເຊັ່ນ: ຄວາມທະເຍີທະຍານທີ່ເປັນມືອາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າ ຫຼື ຄວາມຊົງຈຳທີ່ມັກທີ່ສຸດ.
ຫາກເຈົ້າສົນໃຈຢາກລອງໃຊ້ວິທີນີ້, ບົດຄວາມເລິກເຊິ່ງຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບການເປັນໝູ່ກັບຄົນໄວນັ້ນມີເຄັດລັບຫຼາຍຢ່າງ, ພ້ອມກັບລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມຂອງການຄົ້ນຄວ້າຂອງ Aron.
<55> <55>ຄໍາຕອບ.2. ຮັບຮູ້ຊ່ອງຫວ່າງຄວາມຮູ້
ປະເມີນສິ່ງທີ່ທ່ານຮູ້ແລ້ວກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ ແລະກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງໃນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ແກ້ໄຂຊ່ອງຫວ່າງເຫຼົ່ານີ້, ຮັບປະກັນວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈໃຫມ່ແລະກ້າວໄປໃກ້ກັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການຂອງທ່ານ.
3. ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າ
ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງຄວາມຮູ້ຂອງເຈົ້າ, ໃຫ້ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າໂດຍອີງໃສ່ຄວາມສໍາຄັນຫຼືຄວາມກ່ຽວຂ້ອງກັບຈຸດປະສົງຂອງເຈົ້າ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຖາມຄໍາຖາມທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດກ່ອນແລະຫຼີກເວັ້ນການ overwhelming ຄູ່ສົນທະນາຂອງທ່ານກັບການສອບຖາມຫຼາຍເກີນໄປ.
4. ກໍານົດລະດັບຂອງລາຍລະອຽດ
ພິຈາລະນາລະດັບຂອງລາຍລະອຽດທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃນຄໍາຕອບ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາສໍາລັບສະພາບລວມໄວ, ຖາມຄໍາຖາມທີ່ກວ້າງຂວາງ; ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງ, ເລືອກຄໍາຖາມສະເພາະ, ລະອຽດ. ການປັບແຕ່ງຄຳຖາມຂອງເຈົ້າໃຫ້ເປັນລາຍລະອຽດທີ່ເໝາະສົມຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບກຳຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດສຳລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າ.
5. ລະວັງຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າ
ເມື່ອຖາມຄຳຖາມ, ໃຫ້ພິຈາລະນາຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າສະເໝີ. ຄວາມເປັນມາ, ຄວາມຊ່ຽວຊານ, ແລະຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບຫົວຂໍ້ຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ? ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຂຽນຄຳຖາມຂອງທ່ານໃນແບບທີ່ເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ ແລະ ດຶງເອົາຄຳຕອບທີ່ມີຄ່າທີ່ສຸດ.
6. ປັບປຸງເຕັກນິກການຖາມຄໍາຖາມຂອງທ່ານ
ສຸດທ້າຍ, ປະຕິບັດ, ແລະປັບປຸງເຕັກນິກການຖາມຄໍາຖາມຂອງທ່ານ. ທົດລອງປະເພດຄໍາຖາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນ (ເຊັ່ນ: ປາຍເປີດທຽບກັບປິດ-ສິ້ນສຸດ), ຮຽນຮູ້ທີ່ຈະຮັບຟັງຢ່າງຈິງຈັງແລະເຮັດວຽກກ່ຽວກັບຄໍາຖາມຕິດຕາມຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີກວ່າ, ເຂົ້າຮ່ວມການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມຫມາຍຫຼາຍ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ.
ໂດຍການຕັດສິນໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງຮູ້ ແລະປະຕິບັດຕາມຍຸດທະສາດເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຈະຢູ່ໃນເສັ້ນທາງຂອງທ່ານທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີກວ່າ ແລະເກັບກ່ຽວຜົນປະໂຫຍດຂອງການສົນທະນາທີ່ມີຄວາມເຂົ້າໃຈ ແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ວິທີຖາມຄໍາຖາມທີ່ດີ
ການຖາມຄໍາຖາມທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ເປັນທັກສະ. ທ່ານຕ້ອງເຮັດໃຫ້ຄວາມໝາຍຂອງເຈົ້າຊັດເຈນ, ສົ່ງຄຳຖາມໃຫ້ຊັດເຈນ ແລະ ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າຖາມຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງໃນເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ນີ້ແມ່ນວິທີຖາມຄຳຖາມທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະໄດ້ຄຳຕອບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
1. ພະຍາຍາມບໍ່ຮູ້ສຶກຕົວ
ອາດມີບາງເທື່ອທີ່ເຈົ້າໄດ້ອົດກັ້ນບໍ່ໃຫ້ຖາມຄຳຖາມ ເພາະເຈົ້າເປັນຫ່ວງເບິ່ງວ່າໂງ່ ຫຼືໂງ່. ທ່ານອາດຈະມີຄວາມຄິດເຊັ່ນ, "ເປັນຫຍັງຂ້ອຍບໍ່ເຂົ້າໃຈເລື່ອງນີ້?" ຫຼື “ທຸກຄົນຮູ້ວ່າມີຫຍັງເກີດຂຶ້ນ. ຂ້ອຍຂາດຫຍັງ?”
ມັນອາດຈະຊ່ວຍເຕືອນຕົນເອງວ່າບໍ່ມີໃຜຮູ້ທຸກຢ່າງ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຂົາມີປະສົບການ ຫຼື ຄຸນສົມບັດຫຼາຍ. ມັນເປັນເລື່ອງປົກກະຕິຢ່າງສົມບູນແລະດີທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມ. ຄົນອື່ນໆໃນຫ້ອງອາດຈະຢາກຖາມຄຳຖາມດຽວກັນແຕ່ຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ສາມາດເວົ້າອອກມາໄດ້.
ຖ້າທ່ານຮູ້ສຶກສະເທືອນໃຈຕົນເອງໃນການຖາມຄຳຖາມຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ, ລອງປ່ຽນການຖາມຄຳຖາມມາເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງວຽກຂອງເຈົ້າ. ຈື່ໄວ້ວ່າເຈົ້າບໍ່ສາມາດເຮັດວຽກຂອງທ່ານໃຫ້ດີທີ່ສຸດຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະເຮັດແນວໃດ, ສະນັ້ນມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການ. ຖ້າທ່ານເປັນນັກຮຽນ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການຖາມຄໍາຖາມຢູ່ໃນຫ້ອງຮຽນແມ່ນຄາດວ່າຈະມີ. ມັນເປັນວິທີທີ່ສະຫລາດໃນການຮຽນຮູ້, ແລະອາຈານຂອງທ່ານອາດຈະຮູ້ຈັກມັນ.
2. ເລືອກເວລາທີ່ຖືກຕ້ອງເພື່ອຖາມຄຳຖາມຂອງເຈົ້າ
ການກຳນົດເວລາເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນເມື່ອເວົ້າເຖິງການຖາມຄຳຖາມທີ່ດີ. ຖ້າເຈົ້າຖາມບາງຄົນເມື່ອເຂົາເຈົ້າຫຍຸ້ງ ຫຼື ເຄັ່ງຄຽດ, ເຂົາເຈົ້າອາດຈະຮູ້ສຶກລຳຄານ ແລະ ບໍ່ມັກທີ່ຈະຕອບເຈົ້າ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າເຈົ້ານາຍຂອງເຈົ້າຟ້າວອອກໄປຈາກປະຕູໃນຕອນເຊົ້າມື້ໜຶ່ງດ້ວຍຄວາມເປັນຫ່ວງ, ເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຖາມວ່າຂ່າວລືກ່ຽວກັບບໍລິສັດດັ່ງກ່າວເປັນຄວາມຈິງຫຼືບໍ່.
ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າມັນແມ່ນເວລາທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າ, ໃຫ້ໃສ່ເກີບຂອງຄົນອື່ນ. ຖາມຕົວເອງວ່າ, "ຂ້ອຍຢາກຖືກຖາມຄໍາຖາມນີ້ດຽວນີ້ບໍ?"
ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນຕໍ່ກົດລະບຽບ - ຕົວຢ່າງ, ໃນກໍລະນີສຸກເສີນ, ເຈົ້າອາດຈະຕ້ອງຖາມທັນທີ - ແຕ່ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະລໍຖ້າຈົນກ່ວາຄົນອື່ນເບິ່ງຄືວ່າສະຫງົບ, ຫຼືຢ່າງຫນ້ອຍບໍ່ຄຽດ, ກ່ອນທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບພວກເຂົາ.
3. ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າໄດ້ພະຍາຍາມຕອບຄຳຖາມແລ້ວ
ຫາກເຈົ້າສາມາດສະແດງໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ວ່າເຈົ້າໄດ້ພະຍາຍາມຄົ້ນຄວ້າຄຳຕອບຂອງຄຳຖາມໃດນຶ່ງ, ເຈົ້າຄົງຈະພົບກັບຄົນທີ່ເປັນຜູ້ລິເລີ່ມ ແລະ ພະຍາຍາມຄິດເອງ.
ຕົວຢ່າງ, ໃຫ້ເວົ້າວ່າເຈົ້າກຳລັງມີບັນຫາ.ກັບເຄື່ອງພິມຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກ. ເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ມີຄູ່ມືຢູ່ບ່ອນໃດໃນຫ້ອງການ, ແລະທ່ານບໍ່ສາມາດຊອກຫາຄໍາຕອບຢູ່ໃນ Google ຫຼື Quora.
ເບິ່ງ_ນຳ: ເຈົ້າສູນເສຍຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ເພື່ອນບໍ? ເປັນຫຍັງ & ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເຈົ້າສາມາດເວົ້າກັບເພື່ອນຮ່ວມງານ ຫຼືຫົວໜ້າທີມຂອງເຈົ້າວ່າ, “ເຄື່ອງພິມຕິດຂັດໂດຍບໍ່ຮູ້ເຫດຜົນ. ຂ້ອຍໄດ້ພະຍາຍາມຊອກຫາຄູ່ມືອອນໄລນ໌ ຫຼືເວທີການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແຕ່ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊອກຫາອັນໃດທີ່ເປັນປະໂຫຍດໄດ້. ເຈົ້າຄິດວ່າຂ້ອຍຄວນພະຍາຍາມອັນໃດຕໍ່ໄປ?”
5. ເລີ່ມຄຳຖາມໂດຍການບອກສິ່ງທີ່ເຈົ້າຮູ້
ການບອກສິ່ງທີ່ເຈົ້າຮູ້ກ່ອນຖາມຄຳຖາມ ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າເຈົ້າມີຄວາມຮູ້ບາງຢ່າງກ່ຽວກັບບັນຫາ ຫຼືສະຖານະການແລ້ວ. ວິທີການນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບຄົນອື່ນທີ່ຈະປັບຄໍາຕອບຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ກົງກັບລະດັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ.
ເບິ່ງ_ນຳ: ວິທີການຢຸດການໄລ່ຄົນ (ແລະເປັນຫຍັງພວກເຮົາເຮັດມັນ)ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ການສະກົດສິ່ງທີ່ທ່ານຮູ້ຍັງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານເປັນຜູ້ຟັງທີ່ດີ ແລະໄດ້ເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງລະມັດລະວັງໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຄົນອື່ນ, ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ທ່ານພົບຄວາມເຄົາລົບໄດ້.
ຕົວຢ່າງ, ສົມມຸດວ່າຄູ່ນອນຂອງທ່ານຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານຕ້ອງສ້ອມແປງທາງຍ່າງທາງໜ້າເຮືອນຂອງທ່ານ ເພາະວ່າພື້ນຜິວໄດ້ເລີ່ມຊຸດໂຊມລົງ. ເຂົາເຈົ້າໝັ້ນໃຈວ່າເຈົ້າຕ້ອງເຮັດມັນໃນທ້າຍເດືອນ.
ເຈົ້າສາມາດຮູ້ໄດ້ວ່າທາງຍ່າງຕ້ອງແກ້ໄຂ, ແຕ່ເຈົ້າບໍ່ແນ່ໃຈວ່າເປັນຫຍັງຄູ່ນອນຂອງເຈົ້າຈຶ່ງຄິດວ່າມັນເປັນບັນຫາສຳຄັນ. ເຈົ້າສາມາດເວົ້າໄດ້ວ່າ, “ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຮົາຕ້ອງສ້ອມແປງທາງຍ່າງ ເພາະວ່າທາງປູຢາງໄດ້ເລີ່ມແຕກ. ແຕ່ເປັນຫຍັງມັນຈຶ່ງຮີບດ່ວນ?”
6. ຮູ້ວ່າເວລາໃດຄວນຖາມຄຳຖາມປາຍເປີດ
ຄຳຖາມສ່ວນໃຫຍ່ຕົກຢູ່ໃນຫນຶ່ງໃນສອງປະເພດ: ປາຍປິດຫຼືເປີດ-ended. ການຮູ້ວ່າຄຳຖາມຈະຖາມແບບໃດສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ເຈົ້າໄດ້ຄຳຕອບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.
ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໃຊ້ຄຳຖາມປິດທ້າຍເມື່ອທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງແບ່ງປັນຄວາມຈິງ ຫຼື ເມື່ອທ່ານຕ້ອງການຄຳຕອບ “ແມ່ນ” ຫຼື “ບໍ່”. ແຕ່ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຄິດເຫັນຂອງໃຜຜູ້ຫນຶ່ງຫຼືຕ້ອງການຄໍາອະທິບາຍແບບເລິກເຊິ່ງ, ຄໍາຖາມທີ່ເປີດຢູ່ອາດຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມ.
ຕົວຢ່າງ, "ເຈົ້າມັກ Instagram ບໍ?" ເປັນຄຳຖາມປິດທ້າຍເພາະວ່າຄົນສ່ວນໃຫຍ່ຈະຕອບ “ແມ່ນ” ຫຼື “ບໍ່.”
“ສື່ສັງຄົມປະເພດໃດ, ຖ້າມີ, ເຈົ້າມັກບໍ?” ເປັນຄໍາຖາມປາຍເປີດເນື່ອງຈາກວ່າມີຫຼາຍຄໍາຕອບທີ່ເປັນໄປໄດ້. ຕົວຢ່າງ, ຄົນອື່ນສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຂ້ອຍບໍ່ເປັນແຟນໃຫຍ່ຂອງສື່ສັງຄົມ, ແຕ່ຂ້ອຍໃຊ້ Instagram ເປັນບາງຄັ້ງຄາວ," ຫຼື "ຂ້ອຍຕິດຕາມຄອບຄົວໃນເຟສບຸກ, ແຕ່ Twitter ແມ່ນຂ້ອຍມັກ."
ລາຍການຕົວຢ່າງຂອງຄຳຖາມປາຍເປີດ ແລະປາຍປິດຂອງພວກເຮົາ ອາດຈະຊ່ວຍທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າຄຳຖາມປະເພດໃດທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການຖາມ.
7. ເຊີນຄົນອື່ນມາຫຼິ້ນຜູ້ສະໜັບສະໜຸນຂອງມານ
ຫາກທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງສະແດງຄວາມຄິດເຫັນໃໝ່ແກ່ເຈົ້າ, ເຈົ້າອາດຖາມວ່າ, "ເຈົ້າຄິດແນວໃດ?" ຫຼື "ເຈົ້າຄິດວ່າຂ້ອຍສາມາດເຮັດແນວໃດເພື່ອປັບປຸງ?" ແຕ່ຫຼາຍຄົນບໍ່ມັກຄວາມຄິດຂອງການວິພາກວິຈານ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າອາດອົດກັ້ນໄວ້ ເພາະບໍ່ຢາກເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຄຽດ. ຖ້າເຈົ້າກະຕຸ້ນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຊອກຫາຈຸດອ່ອນໃນຄວາມຄິດຂອງເຈົ້າ, ເຂົາເຈົ້າອາດຈະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈກວ່າໃນການໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃນທາງລົບ.
ຕົວຢ່າງ, ເຈົ້າອາດເວົ້າວ່າ, "ເຈົ້າເຄີຍບອກວ່າການອອກແບບໜ້າປົກປຶ້ມໃໝ່ຂອງຂ້ອຍດີເລີດ, ແຕ່ຖ້າເຈົ້າຕ້ອງເປັນນັກສະໜັບສະໜຸນຂອງມານ, ເຈົ້າຈະບອກວ່າຂ້ອຍສາມາດປັບປຸງຫຍັງໄດ້?"
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຈົ້າໃຊ້ເຕັກນິກການຖາມນີ້ພຽງແຕ່ຖ້າເຈົ້າກຽມພ້ອມທີ່ຈະຍອມຮັບຄໍາຄິດເຫັນຢ່າງຖ່ອມຕົວ. ເຈົ້າອາດຈະຕົກຕະລຶງກັບຈຳນວນການວິພາກວິຈານທີ່ສ້າງສັນທີ່ເຈົ້າໄດ້ຮັບ ເມື່ອທ່ານໃຫ້ຄວາມໝັ້ນໃຈກັບໃຜຜູ້ໜຶ່ງວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງປະຖິ້ມຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຈົ້າ.
8. ໃຊ້ຄຳຖາມຕິດຕາມເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ
ຄຳຖາມທີ່ເຮັດຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນລາຍລະອຽດຕ່າງໆໃນການສື່ສານ. ໂດຍພຽງແຕ່ຖາມຄໍາຖາມ "ແມ່ນຫຼືບໍ່ແມ່ນ", ທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານ. ເຕັກນິກທີ່ສໍາຄັນນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ທ່ານເວົ້າກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ທີ່ຍາກຫຼືສົນທະນາບາງສິ່ງບາງຢ່າງຢ່າງລະອຽດ.
ຕົວຢ່າງ, ສົມມຸດວ່າມີຄົນຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກກຳລັງລົມກັນກ່ຽວກັບການຕັ້ງງົບປະມານສຳລັບອຸປະກອນແສງໃໝ່. ທ່ານຄິດວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຕົວເລກສຸດທ້າຍໃນຕອນເຊົ້າວັນຈັນ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າ. ເຈົ້າສາມາດເວົ້າວ່າ, "ຖ້າຂ້ອຍເຂົ້າໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ເຈົ້າເວົ້າວ່າພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບງົບປະມານໃຫມ່ສໍາລັບອຸປະກອນແສງສະຫວ່າງໃນວັນຈັນຕໍ່ໄປ, ແມ່ນບໍ?"
ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ຈະຫຼີກເວັ້ນໃນເວລາຕັ້ງຄໍາຖາມ
1. ການຖາມຄຳຖາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ
ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວ, ເມື່ອທ່ານຖາມຄຳຖາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ, ທ່ານອາດໄດ້ຮັບຄຳຕອບທີ່ບໍ່ຈະແຈ້ງ ຫຼື ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນແມ່ນມັກຈະເປີດໃຫ້ມີການຕີຄວາມ, ແລະອື່ນໆບຸກຄົນອາດຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງຮູ້.
ຕົວຢ່າງ, "ໃຜເປັນພະນັກງານຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດໃນທີມງານຂອງພວກເຮົາ?" ສາມາດເຊີນຄຳຕອບຕ່າງໆໄດ້, ຂຶ້ນກັບວ່າ "ດີທີ່ສຸດ" ໝາຍເຖິງຫຍັງໃນສະພາບການນີ້.
ເຈົ້າອາດຄິດວ່າ ພະນັກງານຂາຍດີທີ່ສຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ຫາເງິນໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນຊ່ວງເວລາໃດນຶ່ງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ບຸກຄົນທີ່ທ່ານກໍາລັງຖາມອາດຈະຄິດວ່າພະນັກງານຂາຍທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນຜູ້ທີ່ຮັກສາບັນຊີມູນຄ່າສູງສຸດຂອງບໍລິສັດ. ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຈາະຈົງເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ເພື່ອສືບຕໍ່ຕົວຢ່າງຂ້າງເທິງ, ຄໍາຖາມທີ່ເປັນປະໂຫຍດກວ່າອາດຈະເປັນ, "ສະມາຊິກຄົນໃດໃນທີມຂາຍຂອງພວກເຮົາຊື້ດ້ວຍເງິນຫຼາຍທີ່ສຸດໃນປີກາຍນີ້?" ຫຼື “ພະນັກງານຂາຍຄົນໃດຂອງພວກເຮົາໄດ້ລົງທະບຽນລູກຄ້າໃໝ່ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເດືອນແລ້ວນີ້?”
10. ຖາມໜຶ່ງຄຳຖາມເທື່ອລະຄຳຖາມ
ຄົນສ່ວນໃຫຍ່ພົບວ່າມັນງ່າຍກວ່າທີ່ຈະຕອບຄຳຖາມດຽວໃນເວລານັ້ນ, ສະນັ້ນ ຢ່າເອົາຫຼາຍຄຳຖາມເຂົ້າກັນ.
ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະຖາມວ່າ, “ງານລ້ຽງຢູ່ໃສ ແລະເລີ່ມເວລາໃດ?” ມັນຈະເປັນການດີກວ່າທີ່ຈະຖາມວ່າ, "ງານລ້ຽງຢູ່ໃສ?" ແລະ "ມັນເລີ່ມຕົ້ນເວລາໃດ?" ແຍກຕ່າງຫາກ.
2. ການບໍ່ສົນໃຈເມື່ອຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຕອບ
ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ບໍ່ດີທີ່ຈະຖາມຜູ້ໃດຜູ້ໜຶ່ງຄຳຖາມ ແລ້ວເວົ້າກັບເຂົາເຈົ້າເມື່ອເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມຕອບ. ຢ່າຂັດຂວາງບາງຄົນເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນແທ້ໆ. ຖ້າທ່ານມີທ່າອ່ຽງທີ່ຈະລົບກວນຄົນອື່ນ, ກວດເບິ່ງຄູ່ມືຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບວິທີຢຸດການລົບກວນເມື່ອມີຄົນເວົ້າ.
3. ຢ່າໃຫ້ເວລາແກ່ຄົນອື່ນພໍຄິດວ່າ
ຖ້າທ່ານໄດ້ຖາມຄໍາຖາມທີ່ຍາກ, ຄົນອື່ນອາດຈະຕ້ອງການເວລາໃດຫນຶ່ງເພື່ອໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ດີ. ໃຫ້ພວກເຂົາມີພື້ນທີ່ເພື່ອຄິດ. ຄວາມງຽບບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເປັນຕາຢ້ານ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ມັນສາມາດເປັນສັນຍານໃນທາງບວກ - ມັນຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄົນອື່ນກໍາລັງເອົາຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າຢ່າງຈິງຈັງ.
4. ປ່ອຍໃຫ້ຄົນອື່ນຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ມີປະໂຫຍດ
ເມື່ອທ່ານຖາມຄຳຖາມ, ຄົນອື່ນອາດຈະບໍ່ຮູ້ຄຳຕອບ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ເຂົາເຈົ້າອາດຮູ້ວ່າເຈົ້າຄວນລົມກັບໃຜແທນ. ເມື່ອມີຄົນເວົ້າວ່າ, "ຂໍອະໄພ, ຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້," ພະຍາຍາມເວົ້າວ່າ, "ບໍ່ມີບັນຫາ. ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າໃຜສາມາດຊ່ວຍໄດ້?” ຫຼື “ບໍ່ຕ້ອງເປັນຫ່ວງ! ເຈົ້າສາມາດຊີ້ຂ້ອຍໄປຫາຜູ້ໃດທີ່ມີຂໍ້ມູນນັ້ນໄດ້ບໍ?”
5. ການໃຊ້ນ້ຳສຽງທີ່ບໍ່ພໍໃຈ
ຢ່າຖາມຄຳຖາມດ້ວຍນ້ຳສຽງທີ່ເສີຍໆ ຫຼື ຮຸກຮານ. ຄົນອື່ນອາດມີທ່າອ່ຽງໜ້ອຍກວ່າທີ່ຈະໃຫ້ຄຳຕອບທີ່ເຈົ້າຕ້ອງການ ຖ້າເຈົ້າເປັນສັດຕູ. ເຖິງແມ່ນວ່າເຈົ້າຮູ້ສຶກລຳຄານຫຼືອຸກໃຈ, ພະຍາຍາມຖາມຄຳຖາມຢ່າງສຸພາບແລະຄວາມນັບຖື.
6. ການໃຊ້ພາສາທີ່ສັບສົນ ຫຼືທາງເທັກນິກ
ການໃຊ້ຄຳສັບທີ່ຊັບຊ້ອນ ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດໃຫ້ເຈົ້າມີສະຕິປັນຍາ ຫຼືຄວາມເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ຄົນເຮົາອາດເຂົ້າໃຈເຈົ້າໄດ້ຍາກ ເມື່ອທ່ານໃຊ້ຄຳສັບໃຫຍ່, ແລະ ຖ້າມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າເຈົ້າໝາຍເຖິງຫຍັງ, ເຈົ້າຄົງຈະບໍ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ.
ຮັກສາພາສາຂອງເຈົ້າໃຫ້ລຽບງ່າຍ. ຕົວຢ່າງ, "ເຈົ້າມີອາການແພ້ອາຫານບໍ?" ແມ່ນດີກວ່າ "ທ່ານຕ້ອງການຫຼີກເວັ້ນການແພ້ໃດໆບໍ?" ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ jargon ຫຼືສູງ
