विषयसूची
बेहतर प्रश्न पूछने में सक्षम होने से हमारे जीवन के विभिन्न पहलुओं पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, एक पेशेवर सेटिंग में, नौकरी के लिए साक्षात्कार के दौरान सही प्रश्न पूछने से आपको कंपनी संस्कृति के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने में मदद मिल सकती है, जबकि साक्षात्कारकर्ता को यह दिखाया जा सकता है कि आप वास्तव में उसकी परवाह करते हैं। व्यक्तिगत संबंधों में, विचारशील प्रश्न पूछने से गहरे संबंधों को बढ़ावा मिल सकता है और आपको अपने साथी, परिवार के सदस्यों या दोस्तों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सकती है।
इस लेख में, आपको प्रभावी प्रश्न बनाने के बारे में व्यावहारिक सलाह मिलेगी, ऐसे उदाहरण देखें जो अच्छी तरह से तैयार किए गए और खराब तरीके से बनाए गए प्रश्नों के बीच अंतर बताते हैं, और प्रश्न पूछने की प्रक्रिया में बचने के लिए सामान्य गलतियों की पहचान करेंगे।
तय करें कि आपको क्या जानने की आवश्यकता है
बेहतर प्रश्न पूछने के लिए, आप जो हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं उसकी स्पष्ट समझ होना महत्वपूर्ण है। इससे आपको अपने प्रश्नों को इस तरह से तैयार करने में मदद मिलेगी जिससे आप सबसे मूल्यवान और प्रासंगिक जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। इस अनुभाग में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कई रणनीतियों का पता लगाएंगे कि आप सही प्रश्न पूछ रहे हैं ताकि आपको आवश्यक उत्तर मिल सकें।
1. अपना उद्देश्य पहचानें
प्रश्न पूछने से पहले, अपने अंतिम लक्ष्य पर विचार करें। क्या आप किसी विशिष्ट समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं, राय एकत्र कर रहे हैं, या केवल स्पष्टीकरण मांग रहे हैं? अपने उद्देश्य को समझने से आपको ऐसे प्रश्न तैयार करने में मार्गदर्शन मिलेगा जो सबसे अधिक मददगार साबित होंगेवैज्ञानिक शब्दों में, जब भी संभव हो स्पष्ट रूप से बोलने का प्रयास करें।
7. बहुत अधिक पूरक भाषा का प्रयोग
"उम," "एर," और अन्य पूरक शब्द आपको कम विश्वसनीय बना सकते हैं। जब आप कोई प्रश्न पूछते हैं, तो उसे आत्मविश्वास से देने का प्रयास करें और सीधे मुद्दे पर पहुंचें।
प्रश्न के अंत में अतिरिक्त शब्द न जोड़ें। उदाहरण के लिए, यह कहने से बचने का प्रयास करें,
"क्षमा करें अगर यह एक मूर्खतापूर्ण प्रश्न है," "मुझे पता है कि इसका उत्तर देना शायद एक कठिन प्रश्न है," या "क्या इसका कोई मतलब है?"
8. अपनी वर्तनी और व्याकरण की जाँच न करना
जब आप ऑनलाइन या ईमेल में कोई प्रश्न पूछ रहे हों, तो उसे पोस्ट करने या भेजने से पहले अपनी वर्तनी और व्याकरण की दोबारा जाँच करें। शोध से पता चलता है कि यदि आपका संदेश अच्छी तरह से लिखा गया है, तो अन्य लोगों द्वारा - और आप - इसे गंभीरता से लेने की अधिक संभावना हो सकती है।[]
9. दूसरे व्यक्ति को उनके समय के लिए धन्यवाद नहीं देना
जब आप किसी से कोई प्रश्न पूछते हैं, तो आप उनके समय और ऊर्जा की मांग कर रहे हैं, इसलिए उनके उत्तर के लिए उन्हें धन्यवाद देकर अच्छे शिष्टाचार दिखाएं।
एक साधारण "धन्यवाद" या "धन्यवाद, मैं इसकी सराहना करता हूं" आमतौर पर पर्याप्त है। यदि कोई आपके लिए आवश्यक जानकारी खोजने के लिए अपने रास्ते से हट गया है, तो यह कहकर उनके प्रयास को स्वीकार करें, "मेरे लिए उत्तर खोजने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद," या "मैं वास्तव में आपके द्वारा की गई परेशानी की सराहना करता हूं, बहुत बहुत धन्यवाद!"व्यक्तिगत प्रश्न दो लोगों के बीच घनिष्ठता की एक शक्तिशाली भावना पैदा कर सकते हैं जो एक-दूसरे को नहीं जानते हैं। जैसे-जैसे आप एक-दूसरे के साथ अधिक सहज हो जाते हैं, आप अधिक व्यक्तिगत प्रश्न पूछना शुरू कर सकते हैं, जैसे कि उनकी पेशेवर महत्वाकांक्षाएं या सबसे प्यारी यादें।
यदि आप इस दृष्टिकोण को आजमाने में रुचि रखते हैं, तो किसी के साथ तेजी से दोस्त कैसे बनें इस पर हमारे गहन लेख में बहुत सारी युक्तियां शामिल हैं, साथ ही एरन के शोध के बारे में अधिक जानकारी भी है।
यह सभी देखें: बुद्धिमान बनने के लिए 25 युक्तियाँ (यदि आप त्वरित विचारक नहीं हैं) प्रतिक्रियाएँ।2. ज्ञान के अंतराल को पहचानें
विषय के बारे में आप जो पहले से जानते हैं उसका आकलन करें और अपनी समझ में किसी भी अंतराल की पहचान करें। इससे आपको ऐसे प्रश्न पूछने पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी जो इन कमियों को संबोधित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप नई अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं और अपने वांछित परिणाम के करीब पहुंचते हैं।
3. अपने प्रश्नों को प्राथमिकता दें
एक बार जब आप अपने ज्ञान के अंतराल की पहचान कर लें, तो अपने उद्देश्य के लिए उनके महत्व या प्रासंगिकता के आधार पर अपने प्रश्नों को प्राथमिकता दें। इससे आपको सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न पहले पूछने में मदद मिलेगी और आप अपने बातचीत साथी पर बहुत अधिक पूछताछ करने से बचेंगे।
4. विवरण का स्तर निर्धारित करें
उत्तरों में आपको आवश्यक विवरण के स्तर पर विचार करें। यदि आप त्वरित अवलोकन की तलाश में हैं, तो व्यापक प्रश्न पूछें; यदि आपको अधिक गहन समझ की आवश्यकता है, तो विशिष्ट, विस्तृत प्रश्नों का विकल्प चुनें। अपने प्रश्नों को उचित स्तर के विवरण में ढालने से आपको अपनी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयोगी जानकारी इकट्ठा करने में मदद मिलेगी।
5. अपने दर्शकों के प्रति सचेत रहें
प्रश्न पूछते समय, हमेशा अपने दर्शकों पर विचार करें। उनकी पृष्ठभूमि, विशेषज्ञता और विषय से परिचितता क्या है? इससे आपको अपने प्रश्नों को इस तरह से व्यक्त करने में मदद मिलेगी जो आसानी से समझ में आ सके और सबसे मूल्यवान उत्तर प्राप्त कर सके।
6. अपनी प्रश्न पूछने की तकनीकों को परिष्कृत करें
अंत में, अभ्यास करें और अपनी प्रश्न पूछने की तकनीकों को परिष्कृत करें। विभिन्न प्रकार के प्रश्नों के साथ प्रयोग करें (उदाहरण के लिए, ओपन-एंडेड बनाम क्लोज-एंडेड-समाप्त), सक्रिय रूप से सुनना सीखें और अपने अनुवर्ती प्रश्नों पर काम करें। इससे आपको बेहतर प्रश्न पूछने, अधिक सार्थक बातचीत में शामिल होने और अंततः अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करने में मदद मिलेगी।
यह तय करके कि आपको क्या जानने की आवश्यकता है और इन रणनीतियों का पालन करके, आप बेहतर प्रश्न पूछने और अधिक व्यावहारिक और उत्पादक बातचीत का लाभ उठाने की राह पर होंगे।
अच्छे प्रश्न कैसे पूछें
अच्छे प्रश्न पूछना एक कौशल है। आपको अपना अर्थ स्पष्ट करना होगा, प्रश्न स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करना होगा, और सुनिश्चित करना होगा कि आप सही समय पर सही व्यक्ति से पूछ रहे हैं।
यहां बेहतर प्रश्न पूछने का तरीका बताया गया है जिससे आपको आवश्यक उत्तर मिलेंगे।
1. आत्म-जागरूक महसूस न करने का प्रयास करें
ऐसा कई बार हुआ होगा जब आपने खुद को सवाल पूछने से रोक लिया होगा क्योंकि आप बेवकूफ या अज्ञानी दिखने के बारे में चिंतित हैं। आपके मन में ऐसे विचार आए होंगे, "मैं इसे क्यों नहीं समझता?" या “बाकी सभी जानते हैं कि क्या हो रहा है।” मुझे किसकी याद आ रही है?"
खुद को यह याद दिलाने में मदद मिल सकती है कि कोई भी सब कुछ नहीं जानता, भले ही उनके पास बहुत अधिक अनुभव या योग्यता हो। प्रश्न पूछना बिल्कुल सामान्य और ठीक है। हो सकता है कि कमरे में मौजूद अन्य लोग भी वही प्रश्न पूछना चाहें, लेकिन बोलने में असमर्थ महसूस करें।
यदि आप काम पर प्रश्न पूछने के बारे में संकोची महसूस करते हैं, तो प्रश्न पूछने को अपने काम का हिस्सा मानने का प्रयास करें। याद रखें कि आपयदि आप निश्चित नहीं हैं कि क्या करना है तो आप अपना काम अपनी सर्वोत्तम क्षमता से नहीं कर पाएंगे, इसलिए ज़रूरत पड़ने पर जानकारी प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। यदि आप एक छात्र हैं, तो याद रखें कि कक्षा में प्रश्न पूछना अपेक्षित है। यह सीखने का एक स्मार्ट तरीका है, और आपके प्रोफेसर शायद इसकी सराहना करेंगे।
2. अपना प्रश्न पूछने के लिए सही समय चुनें
जब अच्छे प्रश्न पूछने की बात आती है तो समय महत्वपूर्ण है। यदि आप व्यस्त या तनावग्रस्त होने पर किसी से कोई प्रश्न पूछते हैं, तो वे नाराज़ हो सकते हैं और आपको उत्तर देने में कम रुचि रखते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आपका बॉस एक सुबह अपने चेहरे पर चिंतित भाव लेकर दरवाजे से बाहर भाग रहा है, तो आपको शायद यह नहीं पूछना चाहिए कि कंपनी के बारे में हाल ही में विवादास्पद अफवाह सच है या नहीं।
यदि आप निश्चित नहीं हैं कि क्या यह आपके प्रश्न पूछने का सही समय है, तो अपने आप को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखें। अपने आप से पूछें, "क्या मैं अभी यह प्रश्न पूछना चाहूंगा?"
3. दिखाएँ कि आपने पहले ही प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास कर लिया है
यदि आप दूसरे व्यक्ति को दिखा सकते हैं कि आपने किसी प्रश्न के उत्तर पर शोध करने का प्रयास किया है, तो संभवतः आप ऐसे व्यक्ति के रूप में सामने आएंगे जो पहल करता है और अपने लिए सोचने का प्रयास करता है।
उदाहरण के लिए, मान लें कि आपको परेशानी हो रही हैकाम पर प्रिंटर के साथ. ऐसा लगता है कि कार्यालय में कहीं भी कोई मैनुअल नहीं है, और आप इसका उत्तर Google या Quora पर नहीं पा सकते हैं।
आप अपने सहकर्मी या टीम लीडर से कह सकते हैं, "प्रिंटर बिना किसी स्पष्ट कारण के जाम होता रहता है। मैंने ऑनलाइन मैनुअल या समस्या निवारण फ़ोरम खोजने का प्रयास किया है, लेकिन मुझे कुछ भी उपयोगी नहीं मिला। आपको क्या लगता है मुझे आगे क्या प्रयास करना चाहिए?"
5. आप जो जानते हैं उसे बताकर प्रश्न प्रारंभ करें
प्रश्न पूछने से पहले आप जो जानते हैं उसे बताने से पता चलता है कि आपको समस्या या स्थिति के बारे में पहले से ही कुछ जानकारी है। यह दृष्टिकोण दूसरे व्यक्ति के लिए आपके समझ के स्तर से मेल खाने के लिए अपना उत्तर तैयार करना आसान बना सकता है।
यदि लागू हो, तो आप जो जानते हैं उसे स्पष्ट रूप से बताने से यह भी पता चलता है कि आप एक अच्छे श्रोता हैं और दूसरे व्यक्ति की राय पर सावधानीपूर्वक ध्यान दे रहे हैं, जिससे आप सम्मानजनक बन सकते हैं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपका साथी इस बात पर जोर देता है कि आपको अपने घर के सामने सड़क को फिर से बनाने की जरूरत है क्योंकि सतह खराब होनी शुरू हो गई है। वे इस बात पर अड़े हैं कि आपको इसे महीने के अंत तक करना होगा।
आप इस बात की सराहना कर सकते हैं कि सड़क को ठीक करने की आवश्यकता है, लेकिन आप निश्चित नहीं हैं कि आपका साथी इसे इतना गंभीर मुद्दा क्यों मानता है। आप कह सकते हैं, "मैं समझता हूं कि हमें सड़क को फिर से बनाने की जरूरत है क्योंकि डामर टूटना शुरू हो गया है। लेकिन यह इतना जरूरी क्यों है?”
6. जानें कि ओपन-एंडेड प्रश्न कब पूछने हैं
अधिकांश प्रश्नदो श्रेणियों में से एक में आते हैं: क्लोज्ड-एंडेड या ओपन-एंडेड। किस शैली का प्रश्न पूछना है, यह जानने से आपको आवश्यक उत्तर प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
सामान्य तौर पर, जब आप चाहते हैं कि कोई तथ्य साझा करे या जब आपको "हां" या "नहीं" उत्तर प्राप्त करने की आवश्यकता हो, तो बंद-अंत वाले प्रश्न का उपयोग करना सबसे अच्छा है। लेकिन अगर आपको किसी की राय लेने की ज़रूरत है या गहन स्पष्टीकरण चाहिए, तो एक खुला प्रश्न शायद सही विकल्प है।
उदाहरण के लिए, "क्या आपको इंस्टाग्राम पसंद है?" यह एक बंद प्रश्न है क्योंकि अधिकांश लोग इसका उत्तर "हां" या "नहीं" देंगे।
"आपको किस प्रकार का सोशल मीडिया, यदि कोई हो, पसंद है?" यह एक खुला प्रश्न है क्योंकि इसके बहुत सारे संभावित उत्तर हैं। उदाहरण के लिए, दूसरा व्यक्ति कह सकता है, "मैं सोशल मीडिया का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं हूं, लेकिन मैं कभी-कभी इंस्टाग्राम का उपयोग करता हूं," या "मैं फेसबुक पर परिवार के साथ रहता हूं, लेकिन ट्विटर मेरा पसंदीदा है।"
ओपन-एंडेड और क्लोज-एंडेड प्रश्नों के उदाहरणों की हमारी सूची आपको यह तय करने में मदद कर सकती है कि आपको किस प्रकार का प्रश्न पूछना है।
7. दूसरे व्यक्ति को शैतान के वकील की भूमिका निभाने के लिए आमंत्रित करें
यदि आप चाहते हैं कि कोई आपको नए विचार पर कुछ प्रतिक्रिया दे, तो आप शायद पूछना चाहेंगे, "आप क्या सोचते हैं?" या "आपको क्या लगता है मैं सुधार के लिए क्या कर सकता हूँ?" लेकिन बहुत से लोगों को आलोचना करने का विचार पसंद नहीं है, इसलिए वे इससे पीछे रह सकते हैं क्योंकि वे आपको ठेस नहीं पहुंचाना चाहते।
एक वैकल्पिक तरीका यह है कि उन्हें शैतान के वकील की भूमिका निभाने के लिए आमंत्रित किया जाए। यदि आप सक्रिय रूप से उन्हें खोजने के लिए प्रोत्साहित करते हैंआपके विचारों में कमज़ोरियों के कारण, वे नकारात्मक प्रतिक्रिया देने में अधिक सहज महसूस कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "आपने कहा है कि मेरी नई पुस्तक के कवर डिज़ाइन उत्कृष्ट हैं, लेकिन अगर आपको शैतान के वकील की भूमिका निभानी हो, तो आप क्या कहेंगे कि मैं क्या सुधार कर सकता हूँ?"
सुनिश्चित करें कि आप इस प्रश्नोत्तरी तकनीक का उपयोग केवल तभी करें जब आप विनम्रतापूर्वक प्रतिक्रिया स्वीकार करने के लिए तैयार हों। जब आप किसी को आश्वस्त करते हैं कि उन्हें आपकी भावनाओं को नजरअंदाज नहीं करना है तो आपको मिलने वाली रचनात्मक आलोचना से आप आश्चर्यचकित हो सकते हैं।
यह सभी देखें: अपने सामाजिक जीवन को कैसे सुधारें (10 सरल चरणों में)8. स्पष्टता प्राप्त करने के लिए अनुवर्ती प्रश्नों का उपयोग करें
स्पष्टीकरण वाले प्रश्न संचार में किसी भी खराबी को उजागर करते हैं। केवल "हां या ना" प्रश्न पूछकर, आप अपनी समझ की जांच कर सकते हैं। यह आवश्यक तकनीक विशेष रूप से तब उपयोगी होती है जब आप किसी कठिन विषय पर बात कर रहे हों या किसी चीज़ पर विस्तार से चर्चा कर रहे हों।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि कार्यस्थल पर कोई व्यक्ति नए प्रकाश उपकरणों के लिए बजट निर्धारित करने के बारे में बात कर रहा है। आपको लगता है कि वे सोमवार सुबह तक अंतिम आंकड़ा चाहते हैं, लेकिन आप निश्चित नहीं हैं। आप कह सकते हैं, "अगर मैं इसे सही ढंग से समझ रहा हूं, तो आप कह रहे हैं कि हमें अगले सोमवार तक प्रकाश उपकरणों के लिए एक नए बजट पर निर्णय लेने की आवश्यकता है, क्या यह सही है?"
प्रश्न बनाते समय सामान्य गलतियों से बचना चाहिए
1. अस्पष्ट प्रश्न पूछना
सामान्य तौर पर, जब आप कोई अस्पष्ट प्रश्न पूछते हैं, तो आपको अस्पष्ट या अप्रासंगिक उत्तर मिलने की संभावना होती है। अस्पष्ट प्रश्न आमतौर पर व्याख्या के लिए खुले होते हैं, और दूसराव्यक्ति यह नहीं समझ सकता कि आपको क्या जानना चाहिए।
उदाहरण के लिए, "हमारी टीम में सबसे अच्छा विक्रेता कौन है?" इस संदर्भ में "सर्वोत्तम" के अर्थ के आधार पर विभिन्न उत्तर आमंत्रित किए जा सकते हैं।
आप सोच सकते हैं कि सबसे अच्छा विक्रेता वह है जिसने किसी भी अवधि में सबसे अधिक पैसा कमाया है। हालाँकि, आप जिस व्यक्ति से पूछ रहे हैं वह सोच सकता है कि सबसे अच्छा विक्रेता वह है जिसने कंपनी के उच्चतम-मूल्य वाले खाते बनाए रखे हैं। ग़लतफहमियों से बचने के लिए, जितना संभव हो उतना विशिष्ट होना सबसे अच्छा है।
उपरोक्त उदाहरण को जारी रखने के लिए, एक अधिक उपयोगी प्रश्न हो सकता है, "हमारी बिक्री टीम के किस सदस्य ने पिछले साल सबसे अधिक पैसे में खरीदारी की?" या "हमारे किस सेल्सपर्सन ने पिछले महीने सबसे अधिक नए ग्राहकों को साइन अप किया?"
10. एक समय में एक प्रश्न पूछें
ज्यादातर लोगों को एक समय में एक ही प्रश्न का उत्तर देना आसान लगता है, इसलिए कई प्रश्नों को एक साथ न मिलाएं।
उदाहरण के लिए, पूछने के बजाय, "पार्टी कहाँ है और यह कितने बजे शुरू होगी?" यह पूछना बेहतर होगा, "पार्टी कहाँ है?" और "यह कितने बजे शुरू होता है?" अलग से।
2. जब कोई उत्तर दे रहा हो तो ध्यान न देना
किसी से प्रश्न पूछना और जब वे उत्तर देने का प्रयास करें तो उन पर बात करना बुरा व्यवहार है। जब तक बहुत जरूरी न हो किसी को बीच में न रोकें। यदि आपकी प्रवृत्ति दूसरों को बीच में रोकने की है, तो किसी के बात करते समय बीच में आना बंद करने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें।
3. दूसरे व्यक्ति को पर्याप्त समय न देंसोचें
यदि आपने कोई कठिन प्रश्न पूछा है, तो दूसरे व्यक्ति को अच्छा उत्तर देने के लिए कुछ समय की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें सोचने के लिए कुछ जगह दीजिए. मौन आवश्यक रूप से अजीब नहीं है। वास्तव में, यह एक सकारात्मक संकेत हो सकता है—यह बताता है कि दूसरा व्यक्ति आपके प्रश्न को गंभीरता से ले रहा है।
4. दूसरे व्यक्ति को बेकार महसूस होने दें
जब आप कोई प्रश्न पूछते हैं, तो हो सकता है कि दूसरे व्यक्ति को उत्तर पता न हो। हालाँकि, वे जान सकते हैं कि आपको इसके बजाय किससे बात करनी चाहिए। जब कोई कहता है, "क्षमा करें, मैं आपकी मदद नहीं कर सकता," कहने का प्रयास करें, "कोई बात नहीं। क्या आप जानते हैं कि कौन मदद कर सकता है?” या “कोई चिंता नहीं! क्या आप मुझे ऐसे किसी व्यक्ति के बारे में बता सकते हैं जिसके पास वह जानकारी हो?”
5. अप्रिय स्वर का उपयोग करना
व्यंग्यात्मक या आक्रामक स्वर में प्रश्न न पूछें। यदि आप शत्रुतापूर्ण प्रतीत होते हैं तो अन्य लोग आपको आवश्यक उत्तर देने में कम इच्छुक हो सकते हैं। भले ही आप नाराज़ या निराश महसूस करते हों, विनम्रतापूर्वक और सम्मानपूर्वक प्रश्न पूछने का प्रयास करें।
6. जटिल या तकनीकी भाषा का उपयोग करना
जटिल शब्दों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है कि आप अधिक बुद्धिमान या व्यावहारिक लगें। जब आप बड़े शब्दों का उपयोग करते हैं तो लोगों को आपको समझने में कठिनाई हो सकती है, और यदि यह स्पष्ट नहीं है कि आपका क्या मतलब है, तो आप शायद स्मार्ट नहीं लगेंगे।
अपनी भाषा सरल रखें। उदाहरण के लिए, "क्या आपको कोई खाद्य एलर्जी है?" "क्या आपको किसी एलर्जी से बचने की ज़रूरत है?" से बेहतर है भले ही आप शब्दजाल या अत्यधिक उपयोग कर रहे हों
