20 نکته برای پرسیدن سوالات خوب: مثال ها و اشتباهات رایج

20 نکته برای پرسیدن سوالات خوب: مثال ها و اشتباهات رایج
Matthew Goodman

فهرست مطالب

توانایی پرسیدن سؤالات بهتر می تواند بر جنبه های مختلف زندگی ما تأثیر مثبت بگذارد. به عنوان مثال، در یک محیط حرفه ای، پرسیدن سؤالات مناسب در طول مصاحبه شغلی می تواند به شما کمک کند تا اطلاعات مهمی در مورد فرهنگ شرکت به دست آورید و در عین حال به مصاحبه کننده نشان دهید که واقعاً برایتان مهم است. در روابط شخصی، پرسیدن سؤالات متفکرانه می‌تواند ارتباطات عمیق‌تری ایجاد کند و به شما کمک کند تا شریک، اعضای خانواده یا دوستان خود را بهتر درک کنید.

در این مقاله، توصیه‌های عملی در مورد چگونگی فرمول‌بندی سؤالات مؤثر دریافت خواهید کرد، نمونه‌هایی را مشاهده خواهید کرد که تفاوت بین سؤالات خوش‌ساخت و ضعیف را نشان می‌دهند، و اشتباهات متداول را شناسایی می‌کنند تا در فرآیند سؤال‌پرسی اجتناب کنید><2 از آنچه می خواهید به دست آورید. این به شما کمک می کند تا سوالات خود را به گونه ای تنظیم کنید که به شما امکان می دهد ارزشمندترین و مرتبط ترین اطلاعات را دریافت کنید. در این بخش، چندین استراتژی را بررسی خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که سؤالات درستی می‌پرسید تا پاسخ‌های مورد نیاز خود را دریافت کنید.

1. هدف خود را مشخص کنید

قبل از طرح سوال، هدف نهایی خود را در نظر بگیرید. آیا به دنبال راه حلی برای یک مشکل خاص، جمع آوری نظرات، یا صرفاً به دنبال شفاف سازی هستید؟ درک هدف شما شما را در فرموله کردن سوالاتی راهنمایی می کند که به مفیدترین آنها منجر می شوداصطلاحات علمی، سعی کنید هر زمان که می توانید واضح صحبت کنید.

7. استفاده بیش از حد از زبان پرکننده

"ام"، "اِر"، و دیگر کلمات پرکننده می تواند باعث شود که شما اعتبار کمتری داشته باشید. وقتی سوالی می‌پرسید، سعی کنید آن را با اطمینان مطرح کنید و مستقیماً به سر اصل مطلب بروید.

همچنین ببینید: چگونه با دوستی که در حال دور شدن است رفتار کنیم

کلمات اضافی به انتهای سؤال اضافه نکنید. به عنوان مثال، سعی کنید از گفتن این جمله خودداری کنید:

"متاسفم اگر سوال احمقانه ای است"، "می دانم که پاسخ دادن به آن احتمالاً سوال دشواری است" یا "آیا منطقی است؟"

8. املا و دستور زبان خود را بررسی نمی کنید

وقتی سوالی را به صورت آنلاین یا در ایمیل می پرسید، قبل از ارسال یا ارسال آن، املا و دستور زبان خود را دوباره بررسی کنید. تحقیقات نشان می دهد که اگر پیام شما به خوبی نوشته شده باشد، ممکن است دیگران آن را - و شما - جدی بگیرند.[]

9. تشکر نکردن از طرف مقابل برای وقتش

وقتی از کسی سوالی می‌پرسید، زمان و انرژی او را طلب می‌کنید، بنابراین با تشکر از پاسخ او، رفتارهای خوب خود را نشان دهید.

یک «متشکرم» یا «ممنون، متشکرم» معمولاً کافی است. اگر کسی برای یافتن اطلاعات مورد نیاز شما تمام تلاش خود را انجام داده است، تلاش خود را با گفتن این جمله، "متشکرم که برای یافتن پاسخ برای من وقت گذاشتید" یا "من واقعا از زحمتی که کشیدید سپاسگزارم، بسیار متشکرم!"

نکته اضافی: بدانید چگونه از سوالات برای ایجاد صمیمیت استفاده کنید

روانشناس آرتور آرون به طور فزاینده ای به این موضوع پی برد.سؤالات شخصی می‌تواند حس صمیمیت قوی بین دو نفری که یکدیگر را نمی‌شناسند ایجاد کند.[]

همچنین ببینید: چگونه از صحبت بیش از حد در مورد خود دست برداریم

یافته‌های او نشان می‌دهد که اگر می‌خواهید رابطه نزدیک‌تری با کسی ایجاد کنید، ممکن است قبل از اینکه به تدریج به سمت سؤال‌های عمیق‌تر بروید، درباره موضوعات بی‌اهمیت بپرسید.

مثلاً، اگر می‌خواهید با یک دوست آشنا شوید، می‌توانید با صحبت کردن در مورد کاری که می‌خواهید انجام دهید، شروع کنید. وقتی با یکدیگر راحت‌تر می‌شوید، می‌توانید سؤالات شخصی بیشتری بپرسید، مانند جاه‌طلبی‌های حرفه‌ای یا خاطرات خوش‌انگیزشان.

اگر علاقه‌مندید این روش را امتحان کنید، مقاله عمیق ما درباره نحوه دوست‌یابی سریع با یک فرد حاوی نکات زیادی به‌علاوه جزئیات بیشتر تحقیقات آرون است.

پاسخ ها.

2. شکاف های دانش را بشناسید

آنچه را که قبلاً در مورد موضوع می دانید را ارزیابی کنید و هر شکافی را در درک خود شناسایی کنید. این به شما کمک می‌کند تا روی پرسیدن سؤال‌هایی تمرکز کنید که به این شکاف‌ها می‌پردازند، و اطمینان حاصل می‌کند که بینش‌های جدیدی به دست می‌آورید و به نتیجه دلخواه خود نزدیک‌تر می‌شوید.

3. سوالات خود را اولویت بندی کنید

هنگامی که شکاف های دانش خود را شناسایی کردید، سوالات خود را بر اساس اهمیت یا ارتباط آنها با هدف خود اولویت بندی کنید. این به شما کمک می کند که ابتدا مهم ترین سوالات را بپرسید و از تحت فشار قرار دادن شریک گفتگوی خود با سوالات زیاد جلوگیری کنید.

4. سطح جزئیات را تعیین کنید

سطح جزئیات مورد نیاز خود را در پاسخ ها در نظر بگیرید. اگر به دنبال یک نمای کلی سریع هستید، سوالات گسترده ای بپرسید؛ اگر به درک عمیق تری نیاز دارید، سؤالات خاص و دقیق را انتخاب کنید. تطبیق سوالات خود با جزئیات مناسب به شما کمک می کند مفیدترین اطلاعات را برای نیازهای خود جمع آوری کنید.

5. از مخاطبان خود آگاه باشید

هنگام طرح سوال، همیشه مخاطبان خود را در نظر بگیرید. سابقه، تخصص و آشنایی آنها با موضوع چیست؟ این به شما کمک می کند سوالات خود را به گونه ای بیان کنید که به راحتی قابل درک باشد و ارزشمندترین پاسخ ها را به دست آورید.

6. تکنیک های سوال پرسیدن خود را اصلاح کنید

در نهایت، تکنیک های سوال پرسیدن خود را تمرین کرده و اصلاح کنید. آزمایش با انواع مختلف سؤال (به عنوان مثال، باز و بسته-به پایان رسید)، یاد بگیرید که فعالانه گوش دهید و روی سؤالات بعدی خود کار کنید. این به شما کمک می کند سوالات بهتری بپرسید، در گفتگوهای معنادارتر شرکت کنید و در نهایت اطلاعاتی را که برای رسیدن به اهداف خود نیاز دارید جمع آوری کنید.

با تصمیم گیری در مورد آنچه باید بدانید و پیروی از این استراتژی ها، به خوبی می توانید سوالات بهتری بپرسید و از مزایای گفتگوهای روشن تر و سازنده تر بهره مند شوید.

چگونه سوالات خوب بپرسید

پرسیدن سوالات عالی یک مهارت است. شما باید معنای خود را روشن کنید، سؤال را به وضوح ارائه کنید و مطمئن شوید که در زمان مناسب از فرد مناسب می‌پرسید.

در اینجا نحوه پرسیدن سؤالات بهتر است که پاسخ‌های مورد نیاز را به شما می‌دهد.

1. سعی کنید خودآگاه نباشید

ممکن است مواردی وجود داشته باشد که از پرسیدن سوال خودداری کرده باشید زیرا نگران این هستید که احمق یا نادان به نظر برسید. ممکن است افکاری مانند "چرا من این را نمی فهمم؟" یا «همه می دانند چه خبر است. چه چیزی را از دست داده ام؟»

ممکن است به خود یادآوری کنید که هیچ کس همه چیز را نمی داند، حتی اگر تجربه یا صلاحیت زیادی داشته باشد. سوال پرسیدن کاملا طبیعی است و مشکلی ندارد. سایر افراد حاضر در اتاق ممکن است بخواهند دقیقاً همان سؤال را بپرسند، اما احساس می کنند نمی توانند صحبت کنند.

اگر نسبت به پرسیدن سؤال در محل کار خودآگاه هستید، سعی کنید سؤال پرسیدن را به عنوان بخشی از شغل خود تغییر دهید. یادت باشه که تواگر مطمئن نیستید که چه کاری باید انجام دهید، نمی توانید کار خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید، بنابراین دریافت اطلاعات در زمان نیاز حیاتی است. اگر دانش آموز هستید، به یاد داشته باشید که سوال پرسیدن در کلاس مورد انتظار است. این یک روش هوشمندانه برای یادگیری است، و احتمالاً اساتید شما از آن قدردانی خواهند کرد.

2. زمان مناسبی را برای پرسیدن سوال خود انتخاب کنید

زمان بندی برای پرسیدن سوالات خوب کلیدی است. اگر از کسی در زمانی که مشغله یا استرس دارد سوالی بپرسید، ممکن است احساس ناراحتی کند و تمایل کمتری به پاسخ دادن به شما داشته باشد.

به عنوان مثال، اگر رئیس شما یک روز صبح با حالتی نگران از در بیرون می رود، احتمالاً نباید بپرسید که آیا شایعه بحث برانگیز اخیر در مورد شرکت درست است یا نه.

اگر مطمئن نیستید که آیا زمان مناسبی برای پرسیدن سوالتان است، خود را به جای شخص دیگر بگذارید. از خود بپرسید، «آیا می‌خواهم همین الان از من این سؤال بپرسند؟»

در این قاعده استثناهایی وجود دارد—مثلاً در مواقع اضطراری، ممکن است مجبور شوید فوراً بپرسید—اما به‌طور کلی، بهتر است قبل از درگیر شدن با او، صبر کنید تا طرف مقابل آرام به نظر برسد، یا حداقل استرس نداشته باشد.

3. نشان دهید که قبلاً سعی کرده‌اید به سؤال پاسخ دهید

اگر بتوانید به طرف مقابل نشان دهید که سعی کرده‌اید در مورد پاسخ سؤالی تحقیق کنید، احتمالاً با فردی مواجه می‌شوید که ابتکار عمل را به دست می‌گیرد و سعی می‌کند خودش فکر کند.

مثلاً، فرض کنید مشکل دارید.با چاپگر در محل کار به نظر نمی‌رسد در هیچ کجا دفترچه راهنما وجود داشته باشد و نمی‌توانید پاسخ آن را در Google یا Quora پیدا کنید.

می توانید به همکار یا رهبر تیم خود بگویید: "چاپگر بدون هیچ دلیل واضحی به پارگی ادامه می دهد. من سعی کردم به دنبال کتابچه راهنمای آنلاین یا انجمن عیب یابی بگردم، اما هیچ چیز مفیدی پیدا نکردم. به نظر شما چه چیزی را باید امتحان کنم؟»

5. یک سوال را با بیان آنچه می دانید شروع کنید

بیان آنچه می دانید قبل از پرسیدن سوال نشان می دهد که شما قبلاً از مشکل یا موقعیت آگاهی دارید. این رویکرد می‌تواند برای طرف مقابل آسان‌تر کند تا پاسخ خود را متناسب با سطح درک شما تنظیم کند.

در صورت امکان، املای آنچه می‌دانید نیز نشان می‌دهد که شنونده خوبی هستید و با دقت به نظرات طرف مقابل توجه کرده‌اید، که می‌تواند باعث شود شما را محترم بشمارید.

به عنوان مثال، فرض کنید شریک زندگی‌تان اصرار دارد که باید راهروی جلوی خانه‌تان را باز کنید زیرا سطح شروع به خراب شدن کرده است. آنها مصمم هستند که شما باید این کار را تا پایان ماه انجام دهید.

می‌توانید درک کنید که راهرو نیاز به تعمیر دارد، اما مطمئن نیستید که چرا شریک زندگی‌تان فکر می‌کند که این مسئله بسیار مهم است. می‌توانید بگویید: «می‌دانم که ما باید مسیر را باز کنیم، زیرا آسفالت شروع به ترک خوردن کرده است. اما چرا اینقدر فوری است؟»

6. بدانید چه زمانی سؤالات باز بپرسید

بیشتر سؤالاتبه یکی از دو دسته تقسیم می شوند: پایان بسته یا باز. دانستن اینکه چه سبک سوالی را بپرسید می تواند به شما کمک کند تا پاسخ مورد نیاز خود را دریافت کنید.

به طور کلی، زمانی که می خواهید شخصی واقعیتی را به اشتراک بگذارد یا زمانی که نیاز به پاسخ "بله" یا "خیر" دارید، بهتر است از یک سوال بسته استفاده کنید. اما اگر نیاز دارید نظر کسی را دریافت کنید یا توضیحی عمیق می‌خواهید، احتمالاً یک سؤال باز انتخاب مناسبی است.

به عنوان مثال، "آیا اینستاگرام را دوست دارید؟" یک سوال بسته است زیرا اکثر مردم به "بله" یا "خیر" پاسخ خواهند داد.

"چه نوع رسانه اجتماعی را دوست دارید، اگر وجود داشته باشد؟" یک سوال باز است زیرا پاسخ های بالقوه زیادی وجود دارد. به عنوان مثال، طرف مقابل می‌تواند بگوید: «من طرفدار زیادی از رسانه‌های اجتماعی نیستم، اما گاهی از اینستاگرام استفاده می‌کنم» یا «در فیس‌بوک با خانواده همگام هستم، اما توییتر مورد علاقه من است».

فهرست ما از نمونه‌های سؤالات پایان باز و پایان ممکن است به شما کمک کند تصمیم بگیرید چه نوع سؤالی را باید بپرسید.

7. از طرف مقابل دعوت کنید تا نقش وکیل مدافع شیطان را بازی کند

اگر می خواهید کسی در مورد یک ایده جدید به شما بازخورد بدهد، ممکن است بخواهید بپرسید: "نظر شما چیست؟" یا "به نظر شما چه کاری می توانم برای بهبود انجام دهم؟" اما بسیاری از مردم ایده انتقاد کردن را دوست ندارند، بنابراین ممکن است خودداری کنند زیرا نمی‌خواهند شما را آزار دهند.

یک روش جایگزین این است که از آنها دعوت کنید تا نقش وکیل مدافع شیطان را بازی کنند. اگر فعالانه آنها را تشویق به جستجو کنیدضعف در ایده های شما، ممکن است در ارائه بازخورد منفی احساس راحتی بیشتری داشته باشند.

مثلاً، ممکن است بگویید، "گفته‌اید که طرح‌های جلد کتاب جدید من عالی هستند، اما اگر بخواهید نقش مدافع شیطان را بازی کنید، چه چیزی را می‌توانم بهبود بخشم؟"

مطمئن شوید که فقط در صورتی از این تکنیک پرسش‌گری استفاده می‌کنید که آماده پذیرش فروتنانه بازخورد هستید. وقتی به کسی اطمینان می‌دهید که مجبور نیست از احساسات شما دریغ کند، ممکن است از میزان انتقاد سازنده‌ای که دریافت می‌کنید متعجب شوید.

8. از سؤالات بعدی برای به دست آوردن وضوح استفاده کنید

سوالات روشنگر هر گونه اختلال در ارتباط را برجسته می کند. با پرسیدن سوالات "بله یا نه"، می توانید درک خود را بررسی کنید. این تکنیک ضروری به ویژه زمانی مفید است که در مورد یک موضوع سخت صحبت می کنید یا درباره چیزی با جزئیات بحث می کنید.

به عنوان مثال، فرض کنید شخصی در محل کار دارد در مورد تنظیم بودجه برای تجهیزات نورپردازی جدید صحبت می کند. شما فکر می کنید که آنها تا صبح دوشنبه رقم نهایی را می خواهند، اما مطمئن نیستید. می توانید بگویید، "اگر من این را به درستی درک کرده باشم، می گویید که باید تا دوشنبه آینده در مورد بودجه جدیدی برای تجهیزات روشنایی تصمیم گیری کنیم، آیا این درست است؟"

اشتباهات رایجی که هنگام طرح سوال باید از آنها اجتناب کرد

1. پرسیدن سؤالات مبهم

به طور کلی، وقتی سؤال مبهم می‌پرسید، احتمالاً پاسخی مبهم یا نامربوط دریافت می‌کنید. سؤالات مبهم معمولاً قابل تفسیر هستند و سؤال دیگرممکن است فرد متوجه نشود که شما باید بدانید.

به عنوان مثال، "بهترین فروشنده در تیم ما کیست؟" بسته به اینکه "بهترین" در این زمینه به چه معناست، می تواند پاسخ های مختلفی را ارائه کند.

شما ممکن است فکر کنید که بهترین فروشنده کسی است که بیشترین درآمد را در هر دوره ای داشته باشد. با این حال، شخصی که از او می‌پرسید ممکن است فکر کند که بهترین فروشنده کسی است که حساب‌های با ارزش شرکت را حفظ کرده باشد. برای جلوگیری از سوء تفاهم، بهتر است تا حد امکان دقیق باشید.

برای ادامه مثال بالا، یک سوال مفیدتر ممکن است این باشد، "کدام عضو تیم فروش ما در سال گذشته بیشترین پول را خریده است؟" یا «کدام یک از فروشندگان ما در ماه گذشته بیشترین مشتریان جدید را ثبت نام کردند؟»

10. هر بار یک سوال بپرسید

اکثر مردم پاسخ دادن به یک سوال را در یک زمان آسان تر می دانند، بنابراین چندین سوال را با هم ترکیب نکنید.

به عنوان مثال، به جای اینکه بپرسید "مهمانی کجاست و چه ساعتی شروع می شود؟" بهتر است بپرسید "مهمانی کجاست؟" و "ساعت چند شروع می شود؟" بصورت جداگانه.

2. توجه نکردن زمانی که کسی در حال پاسخگویی است

این رفتار بدی است که از کسی سوالی بپرسید و زمانی که می خواهد پاسخ دهد درباره او صحبت کنید. حرف کسی را قطع نکنید مگر اینکه کاملا ضروری باشد. اگر تمایل دارید حرف دیگران را قطع کنید، راهنمای ما را در مورد نحوه متوقف کردن صحبت کردن وقتی کسی در حال صحبت است، بررسی کنید.

3. به طرف مقابل وقت کافی ندهیدفکر کنید

اگر سوال سختی پرسیده اید، ممکن است طرف مقابل به یک پاسخ خوب نیاز داشته باشد. به آنها فضایی برای فکر کردن بدهید. سکوت لزوماً ناخوشایند نیست. در واقع، این می تواند یک علامت مثبت باشد - این نشان می دهد که طرف مقابل سؤال شما را جدی می گیرد.

4. بگذارید طرف مقابل احساس بی فایده بودن کند

وقتی سوالی می پرسید، ممکن است طرف مقابل جواب را نداند. با این حال، آنها ممکن است بدانند به جای آن باید با چه کسی صحبت کنید. وقتی کسی می‌گوید «متاسفم، نمی‌توانم کمکت کنم»، سعی کنید بگویید «مشکلی نیست. آیا می دانید چه کسی می تواند کمک کند؟» یا «نگران نباش! آیا می توانید به من اشاره کنید که ممکن است این اطلاعات را داشته باشد؟"

5. استفاده از لحن ناخوشایند

با لحن طعنه آمیز یا پرخاشگرانه سوال نپرسید. اگر با شما دشمنی برخورد کنید، ممکن است دیگران کمتر تمایل داشته باشند که پاسخ های مورد نیاز شما را بدهند. حتی اگر احساس ناراحتی یا ناامیدی می کنید، سعی کنید مودبانه و محترمانه سؤال کنید.

6. استفاده از زبان پیچیده یا تکنیکی

استفاده از کلمات پیچیده لزوماً باعث نمی شود که شما باهوش تر یا روشنگرتر به نظر برسید. وقتی از کلمات بزرگ استفاده می کنید درک شما برای مردم ممکن است سخت باشد، و اگر منظور شما واضح نباشد، احتمالاً آنقدر باهوش نخواهید بود.

زبان خود را ساده نگه دارید. به عنوان مثال، "آیا آلرژی غذایی دارید؟" بهتر از «آیا باید از هر گونه آلرژن اجتناب کنید؟» است. حتی اگر از اصطلاحات تخصصی یا بسیار زیاد استفاده می کنید




Matthew Goodman
Matthew Goodman
جرمی کروز یک علاقه‌مند به ارتباطات و متخصص زبان است که به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌های مکالمه خود را توسعه دهند و اعتماد به نفس خود را برای برقراری ارتباط مؤثر با هر کسی تقویت کنند. جرمی با پیشینه زبان شناسی و اشتیاق به فرهنگ های مختلف، دانش و تجربه خود را ترکیب می کند تا نکات، استراتژی ها و منابع عملی را از طریق وبلاگ به رسمیت شناخته شده خود ارائه دهد. هدف مقاله‌های جرمی با لحنی دوستانه و قابل ربط، توانمندسازی خوانندگان برای غلبه بر اضطراب‌های اجتماعی، ایجاد ارتباط و به جا گذاشتن تأثیرات ماندگار از طریق مکالمات تأثیرگذار است. جرمی بر این باور است که چه در محیط‌های حرفه‌ای، چه گردهمایی‌های اجتماعی یا تعاملات روزمره، هرکسی این پتانسیل را دارد که توانایی ارتباطی خود را باز کند. جرمی از طریق سبک نوشتاری جذاب و توصیه‌های عملی خود، خوانندگان خود را به سمت تبدیل شدن به افرادی با اعتماد به نفس و بیانی راهنمایی می‌کند و روابط معناداری را در زندگی شخصی و حرفه‌ای آنها تقویت می‌کند.