Агуулгын хүснэгт
Илүү сайн асуулт асуух чадвартай байх нь бидний амьдралын янз бүрийн талбарт эерэгээр нөлөөлж чадна. Жишээлбэл, мэргэжлийн орчинд ажлын ярилцлагын үеэр зөв асуулт асуух нь компанийн соёлын талаар чухал мэдээллийг олж авахад тусалдаг бөгөөд ярилцлага авагчид үнэхээр санаа тавьдаг гэдгээ харуулах болно. Хувийн харилцаандаа бодолтой асуулт асуух нь илүү гүнзгий харилцаа холбоог бий болгож, хамтрагч, гэр бүлийн гишүүд эсвэл найз нөхдөө илүү сайн ойлгоход тусална.
Энэ нийтлэлээс та үр дүнтэй асуултуудыг хэрхэн боловсруулах талаар практик зөвлөгөө авч, сайн боловсруулсан болон муу боловсруулсан асуултуудын ялгааг харуулсан жишээнүүдийг харж, асуулт асуух явцад зайлсхийх нийтлэг алдаануудыг олж мэдэх болно. юунд хүрэхийг хичээж байна. Энэ нь танд хамгийн үнэ цэнэтэй, хамааралтай мэдээллийг хүлээн авах боломжийг олгодог асуултуудаа боловсруулахад тусална. Энэ хэсэгт бид танд хэрэгтэй хариултаа авахын тулд зөв асуулт асууж байгаа эсэхийг шалгах хэд хэдэн стратегийг судлах болно.
1. Зорилгоо тодорхойл
Асуулт асуухаасаа өмнө эцсийн зорилгоо бодож үзээрэй. Та тодорхой асуудлын шийдлийг хайж байна уу, санал бодлоо цуглуулж байна уу, эсвэл зүгээр л тодруулга хайж байна уу? Зорилгоо ойлгох нь танд хамгийн хэрэгтэй асуултуудыг боловсруулахад туслах болноШинжлэх ухааны нэр томьёо, боломжтой үедээ илэн далангүй ярихыг хичээ.
7. Хэт их дүүргэгч хэл
“Аан,” “эр” болон бусад дүүргэгч үгсийг ашиглах нь таныг итгэл үнэмшилгүй болгож болзошгүй. Асуулт асуухдаа өөртөө итгэлтэйгээр хүргэж, шууд гол руугаа орохыг хичээгээрэй.
Асуултын төгсгөлд нэмэлт үг бүү оруул. Жишээ нь:
“Тэнэг асуулт байвал уучлаарай”, “Хариулахад хэцүү асуулт байна гэдгийг би мэдэж байна” эсвэл “Тийм утга учиртай юу?” гэхээс зайлсхий.
8. Үг үсгийн болон дүрмийн алдаагаа шалгахгүй байна
Та онлайнаар эсвэл имэйлээр асуулт асуухдаа нийтлэх эсвэл илгээхээсээ өмнө зөв бичгийн дүрэм, дүрмийн алдаагаа дахин шалгана уу. Судалгаанаас үзэхэд хэрэв таны мессеж сайн бичигдсэн бол бусад хүмүүс ч, та ч гэсэн үүнийг нухацтай хүлээж авах магадлалтай.[]
9. Бусдаас цаг зав гаргасанд нь талархахгүй байх
Хэн нэгнээс асуулт асуухдаа та түүний цаг зав, эрч хүчийг шаардаж байгаа тул хариулт өгсөнд нь талархалтай хандаж, биеэ зөв авч яваарай.
Энгийн "Баярлалаа" эсвэл "Баярлалаа, би үүнд талархаж байна" гэдэг нь ихэвчлэн хангалттай байдаг. Хэрэв хэн нэгэн танд хэрэгтэй мэдээллээ олохын тулд бүх хүчээ дайчлан зүтгэсэн бол "Миний хариултыг олох гэж цаг зав гаргасанд баярлалаа" эсвэл "Таны асуудалд маш их талархаж байна, маш их баярлалаа!" гэж хэлж хичээл зүтгэлийг нь үнэл.Хувийн асуултууд нь бие биенээ таньдаггүй хоёр хүний хооронд хүчтэй дотно харилцааг бий болгож чадна.[]
Түүний олж мэдсэнээр хэрэв та хэн нэгэнтэй илүү ойр дотно харилцаа тогтоохыг хүсвэл аажмаар гүнзгий асуултууд руу шилжихээсээ өмнө тэднээс өчүүхэн сэдвүүдийн талаар асуух нь тустай болохыг харуулж байна.
Жишээ нь, хэрэв та найз нөхөдтэй болох гэж байгаа бол та хаана ямар ажил хийх, юу хийх талаар ярилцаж эхлэх боломжтой. Та бие биедээ илүү таатай байх тусам тэдний мэргэжлийн хүсэл тэмүүлэл эсвэл хамгийн сайхан дурсамж гэх мэт хувийн асуултуудыг асууж эхлэх боломжтой.
Хэрэв та энэ аргыг туршиж үзэхийг хүсэж байгаа бол хэн нэгэнтэй хэрхэн хурдан найзлах тухай манай дэлгэрэнгүй нийтлэлд маш олон зөвлөгөө, түүнчлэн Ароны судалгааны дэлгэрэнгүй мэдээллийг багтаасан болно. 5>
хариултууд.2. Мэдлэгийн цоорхойг таних
Сэдвийн талаар өмнө нь мэдэж байсан зүйлээ үнэлж, өөрийн ойлголтын зөрүүг олж тогтоо. Энэ нь таныг эдгээр цоорхойг арилгах асуулт асуухад анхаарлаа төвлөрүүлж, шинэ ойлголттой болж, хүссэн үр дүндээ ойртоход тусална.
3. Асуултуудаа эрэмбэлэх
Мэдлэгийн дутагдлаа олж мэдсэнийхээ дараа асуултуудаа тэдгээрийн ач холбогдол эсвэл зорилгодоо нийцүүлэн эрэмбэл. Энэ нь танд хамгийн чухал асуултуудыг эхлээд асууж, харилцан ярианы хамтрагчдаа хэт олон асуултад дарахаас зайлсхийхэд тусална.
4. Нарийвчилсан түвшнийг тодорхойл
Хариултанд шаардагдах нарийвчлалын түвшинг анхаарч үзээрэй. Хэрэв та хурдан тойм хайж байгаа бол өргөн асуулт асуу; Хэрэв танд илүү гүнзгий ойлголт хэрэгтэй бол тодорхой, нарийвчилсан асуултуудыг сонгоорой. Асуултуудаа зохих түвшний нарийвчлалд тохируулан тохируулах нь таны хэрэгцээнд хамгийн хэрэгтэй мэдээллийг цуглуулахад тусална.
5. Үзэгчдээ анхаар
Асуулт асуухдаа үзэгчдээ үргэлж анхаарч үзээрэй. Тэдний мэдлэг, мэдлэг, сэдвийн талаархи мэдлэг юу вэ? Энэ нь танд асуултуудаа хялбархан ойлгохуйц, хамгийн үнэ цэнэтэй хариултуудыг олоход туслах болно.
6. Асуулт тавих арга барилаа боловсронгуй болго
Эцэст нь асуулт асуух арга барилаа дадлагажуулж, сайжруул. Өөр өөр асуултын төрлөөр туршилт хийх (жишээ нь: нээлттэй ба хаалттай-дууссан), идэвхтэй сонсож сурах, дараагийн асуултууд дээрээ ажиллах. Энэ нь танд илүү сайн асуулт асуух, илүү утга учиртай яриа өрнүүлэх, эцэст нь зорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай мэдээллийг цуглуулахад тусална.
Мэдэх ёстой зүйлээ шийдэж, эдгээр стратегийг дагаснаар та илүү сайн асуулт асууж, илүү гүн гүнзгий, үр дүнтэй харилцан ярианы үр шимийг хүртэх замдаа сайн байх болно.
Хэрхэн сайн асуулт асуух вэ
Гайхалтай асуулт асуух нь ур чадвар юм. Та өөрийн утгыг тодорхой болгож, асуултыг тодорхой тавьж, зөв цагт зөв хүнээс асууж байгаа эсэхээ шалгах хэрэгтэй.
Танаас хэрэгтэй хариултыг авахын тулд илүү сайн асуултуудыг хэрхэн асуухыг эндээс үзнэ үү.
1. Өөрийгөө ухамсарлахгүй байхыг хичээ
Та тэнэг эсвэл мунхаг харагдах вий гэж санаа зовсондоо асуулт асуухаас буцах үе байсан байж магадгүй. Танд "Яагаад би үүнийг ойлгохгүй байна вэ?" гэх мэт бодол төрсөн байж магадгүй. эсвэл “Бусад юу болж байгааг бүгд мэднэ. Надад юу дутагдаж байна вэ?"
Асар их туршлагатай, ур чадвартай байсан ч хэн ч бүгдийг мэддэггүй гэдгийг өөртөө сануулахад тустай байж болох юм. Асуулт асуух нь туйлын хэвийн бөгөөд зүгээр юм. Өрөөнд байгаа бусад хүмүүс яг ижил асуулт асуухыг хүсч байгаа ч дуугарч чадахгүй мэт санагдаж магадгүй.
Хэрэв та ажил дээрээ асуулт асуухдаа өөрийгөө ухамсарлаж байгаа бол ажлынхаа нэг хэсэг болгон асуулт асуухыг хичээ. Та гэдгийг санаарайХэрэв та юу хийхээ мэдэхгүй байгаа бол ажлаа чадах чинээгээрээ хийж чадахгүй тул шаардлагатай үед мэдээлэл авах нь маш чухал юм. Хэрэв та оюутан бол ангид асуулт асуух нь зүйтэй гэдгийг санаарай. Энэ бол суралцах ухаалаг арга бөгөөд таны профессорууд үүнд талархах байх.
2. Асуултаа асуух цагаа зөв сонго
Сайн асуулт асуухад цаг нь чухал. Хэрэв та хэн нэгнийг завгүй эсвэл стресстэй үед нь асуулт асуувал тэр хүн бухимдаж, танд хариулах хүсэлгүй болно.
Жишээ нь, хэрэв таны дарга нэг өглөө санаа зовсон царайтай хаалганаасаа яаран гүйж байгаа бол та саяхан компанийн талаар гарсан маргаантай цуурхал үнэн эсэхийг асуух ёсгүй.
Хэрэв та асуултаа тавих цаг нь болсон эсэхэд эргэлзэж байвал бусдын оронд өөрийгөө тавь. Өөрөөсөө “Би яг одоо энэ асуултыг асуумаар байна уу?” гэж өөрөөсөө асуу.
Жишээ нь, онцгой байдлын үед та тэр даруй асуух хэрэгтэй байж болох ч дүрмээс үл хамаарах зүйлүүд байдаг, гэхдээ ерөнхийдөө нөгөө хүнтэй харилцахаасаа өмнө тайван, эсвэл ядаж стрессгүй болтол хүлээх нь дээр.
3. Асуултанд хариулахыг оролдсоноо харуулаарай
Хэрэв та асуултын хариуг судлах гэж оролдсон гэдгээ нөгөө хүндээ харуулж чадвал та санаачлагыг гартаа авч, өөрийнхөөрөө бодохыг хичээдэг хүн болж таарах байх.
Жишээ нь, танд асуудал тулгарлаа гэж бодъё.ажил дээрээ хэвлэгчтэй. Оффист хаана ч гарын авлага байхгүй бололтой, та Google эсвэл Quora-аас хариултыг олж чадахгүй байна.
Мөн_үзнэ үү: Сэтгэлийн хямралд орсон хүнтэй хэрхэн ярилцах вэ (болон юу хэлж болохгүй вэ)Та хамтран ажиллагсад эсвэл багийн ахлагчдаа "Хэвлэгч тодорхой шалтгаангүйгээр гацаж байна. Би онлайн гарын авлага эсвэл алдааг олж засварлах форум хайж байсан ч надад хэрэгтэй зүйл олдсонгүй. Би дараа нь юу оролдох ёстой гэж та бодож байна?"
5. Мэддэг зүйлээ хэлж асуултаа эхлээрэй
Асуулт асуухаасаа өмнө мэддэг зүйлээ хэлэх нь асуудал эсвэл нөхцөл байдлын талаар тодорхой мэдлэгтэй байгааг харуулж байна. Энэ арга нь нөгөө хүнд хариултаа таны ойлголтын түвшинд тохируулахад хялбар болгож чадна.
Боломжтой бол өөрийн мэддэг зүйлээ зөв бичих нь таныг сайн сонсогч, бусдын санаа бодлыг анхааралтай ажиглаж байгааг илтгэх бөгөөд энэ нь таныг хүндэтгэлтэй харагдуулах болно.
Жишээ нь, таны хамтрагч таныг байшингийн гадаргуу муудаж эхэлсэн тул урд талын замыг засах хэрэгтэй гэж шаардаж байна гэж бодъё. Тэд таныг сарын эцэс гэхэд үүнийг хийх хэрэгтэй гэж баттай хэлж байна.
Голын замыг засах шаардлагатай байгааг та ойлгож байгаа ч таны хамтрагч яагаад үүнийг ийм чухал асуудал гэж үзэж байгааг та мэдэхгүй байна. Та “Асфальт нь хагарч эхэлсэн учраас автозамыг шинэчлэх шаардлагатай гэж ойлгож байна. Гэхдээ яагаад ийм яаралтай байгаа юм бэ?"
6. Нээлттэй асуултуудыг хэзээ асуухаа мэдэх
Ихэнх асуултуудхаалттай эсвэл нээлттэй гэсэн хоёр ангиллын аль нэгэнд хуваагдана. Ямар төрлийн асуулт асуухаа мэдэх нь танд хэрэгтэй хариултаа авахад тусална.
Ер нь хэн нэгэн баримтыг хуваалцахыг хүсч байгаа эсвэл "Тийм" эсвэл "Үгүй" гэсэн хариулт авах шаардлагатай үед хаалттай асуултыг ашиглах нь дээр. Гэхдээ хэрэв та хэн нэгний санаа бодлыг авах эсвэл гүнзгий тайлбар авахыг хүсч байвал нээлттэй асуулт нь зөв сонголт байж магадгүй юм.
Жишээ нь "Та Instagram-д дуртай юу?" Ихэнх хүмүүс "Тийм" эсвэл "Үгүй" гэж хариулдаг тул хаалттай асуулт юм.
"Та ямар төрлийн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд дуртай вэ?" олон боломжит хариултууд байгаа тул нээлттэй асуулт юм. Жишээлбэл, нөгөө хүн "Би олон нийтийн сүлжээг тийм ч их шүтэн бишрэгч биш, гэхдээ би хааяа Instagram ашигладаг" эсвэл "Би гэр бүлийнхэнтэйгээ Facebook дээр ажилладаг, гэхдээ Twitter бол миний дуртай" гэж хэлж болно.
Нээлттэй болон хаалттай асуултуудын жишээнүүдийн жагсаалт нь танд ямар төрлийн асуулт асуухаа шийдэхэд тусална.
7. Нөгөө хүнээ чөтгөрийн өмгөөлөгчийн дүрд тоглоход урь
Хэрэв та хэн нэгэн шинэ санааны талаар танд санал өгөхийг хүсвэл "Чи юу гэж бодож байна?" гэж асууж болно. эсвэл "Чи намайг сайжруулахын тулд юу хийж чадах гэж бодож байна вэ?" Гэхдээ олон хүн шүүмжлэх санааг таашаадаггүй, тиймээс тэд таныг гомдоохыг хүсэхгүй байгаа учраас биеэ барьж магадгүй.
Мөн_үзнэ үү: Хүн бүрийг үзэн ядаж байхдаа хэрхэн найз нөхөдтэй болох вэ?Өөр нэг арга бол тэднийг чөтгөрийн өмгөөлөгчөөр тоглохыг урих явдал юм. Хэрэв та тэднийг хайж олохыг идэвхтэй дэмжвэлТаны санаануудын сул тал байгаа бол тэд сөрөг санал хүсэлтийг хүргэхэд илүү таатай санагдаж магадгүй.
Жишээ нь, та "Та миний шинэ номын хавтасны загваруудыг маш сайн гэж хэлсэн, гэхдээ та чөтгөрийн өмгөөллийн дүрд тоглох байсан бол би юуг сайжруулж чадна гэж хэлэх байсан бэ?" гэж хэлж болно.
Хэрэв та санал хүсэлтийг даруухнаар хүлээн авахад бэлэн байгаа бол энэ асуултын аргыг ашиглахаа мартуузай. Та хэн нэгэнд сэтгэлээ харамлах шаардлагагүй гэж итгүүлэхдээ хэр их бүтээлч шүүмжлэл хүлээж байгаад гайхаж магадгүй.
8. Ойлгомжтой болгохын тулд дагалдах асуултуудыг ашигла
Тодруулж буй асуултууд нь харилцааны аливаа эвдрэлийг тодруулдаг. Зүгээр л "тийм эсвэл үгүй" гэсэн асуултуудыг асууснаар та ойлголтоо шалгах боломжтой. Энэ чухал техник нь таныг хүнд хэцүү сэдвийн талаар ярих эсвэл ямар нэг зүйлийг нарийвчлан хэлэлцэх үед ялангуяа ашигтай байдаг.
Жишээ нь, ажил дээрээ хэн нэгэн шинэ гэрэлтүүлгийн төхөөрөмжид зориулж төсөв гаргах тухай ярьж байна гэж бодъё. Та тэднийг Даваа гарагийн өглөө гэхэд эцсийн дүнг гаргахыг хүсч байна гэж бодож байгаа ч та итгэлгүй байна. Та "Хэрэв би үүнийг зөв ойлгож байгаа бол бид ирэх Даваа гариг гэхэд гэрэлтүүлгийн төхөөрөмжийн шинэ төсвийг шийдэх хэрэгтэй гэж хэлж байна уу, тийм үү?" гэж хэлж болно.
Асуулт тавихдаа зайлсхийх нийтлэг алдаа
1. Тодорхой бус асуулт асуух
Ерөнхийдөө тодорхойгүй асуулт асуухад тодорхой бус эсвэл хамааралгүй хариулт авах магадлалтай. Тодорхой бус асуултууд нь ихэвчлэн тайлбарлахад нээлттэй байдаг бөгөөд нөгөө ньхүн таны мэдэх ёстой зүйлийг ойлгохгүй байж магадгүй.
Жишээ нь, "Манай багийн хамгийн сайн борлуулагч хэн бэ?" Энэ хүрээнд "хамгийн сайн" гэдэг нь юу гэсэн үг вэ гэдгээс шалтгаалж янз бүрийн хариултыг урьж болно.
Та аль ч хугацаанд хамгийн их мөнгө олсон хүн бол хамгийн сайн борлуулагч гэж бодож магадгүй. Гэсэн хэдий ч таны асууж буй хүн хамгийн сайн борлуулагч бол компанийн хамгийн өндөр үнэлгээтэй дансыг хадгалсан хүн гэж бодож магадгүй юм. Үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд аль болох тодорхой тайлбарласан нь дээр.
Дээрх жишээг үргэлжлүүлэхийн тулд "Манай борлуулалтын багийн аль гишүүн өнгөрсөн жил хамгийн их мөнгө худалдаж авсан бэ?" Гэсэн илүү хэрэгтэй асуулт байж болно. эсвэл “Манай борлуулагчдын хэн нь өнгөрсөн сард хамгийн олон шинэ хэрэглэгчтэй болсон бэ?”
10. Нэг удаад нэг асуулт асуу
Ихэнх хүмүүс нэг асуултад хариулахад хялбар байдаг тул олон асуултыг хамтад нь бүү холь.
Жишээ нь: "Үдэшлэг хаана, хэдэн цагт эхлэх вэ?" гэж асуухын оронд. "Үдэшлэг хаана байна?" гэж асуусан нь дээр байх. болон "Энэ хэдэн цагт эхлэх вэ?" тус тусад нь.
2. Хэн нэгнийг хариулж байхад анхаарал хандуулахгүй байх
Хэн нэгнээс асуулт асууж, хариулах гэж оролдох үед нь ярих нь муу зан юм. Онц чухал биш л бол хэн нэгний яриаг бүү таслаарай. Хэрэв та бусдын яриаг таслах хандлагатай бол хэн нэгнийг ярьж байхад таслахаа болих талаар манай гарын авлагыг үзээрэй.
3. Нөгөө хүнд хангалттай цаг бүү өггэж бодоорой
Хэрэв та хэцүү асуулт асуусан бол нөгөө хүнд сайн хариулт олохын тулд хэсэг хугацаа хэрэгтэй байж магадгүй. Тэдэнд бодох зай гаргаж өг. Чимээгүй байх нь эвгүй байх албагүй. Үнэндээ энэ нь эерэг шинж тэмдэг байж болох юм—энэ нь нөгөө хүн таны асуултанд нухацтай хандаж байгааг харуулж байна.
4. Нөгөө хүнд хэрэггүй мэт сэтгэгдэл үлдээгээрэй
Та асуулт асуухад нөгөө хүн хариултаа мэдэхгүй байж магадгүй. Гэсэн хэдий ч тэд таны оронд хэнтэй ярилцахыг мэддэг байж магадгүй юм. Хэн нэгэн "Уучлаарай, би чамд тусалж чадахгүй байна" гэж хэлэхэд "Асуудалгүй. Хэн тусалж чадахыг та мэдэх үү?" эсвэл “Санаа зоволтгүй! Та надад ийм мэдээлэлтэй байж болох хэн нэгэнд зааж өгч чадах уу?"
5. Тааламжгүй дуу хоолойны өнгө ашиглах
Дуу эсвэл түрэмгий өнгөөр асуулт бүү асуу. Бусад хүмүүс таныг дайсагнасан мэт санагдвал танд хэрэгтэй хариултыг өгөх хүсэл багатай байж магадгүй юм. Хэрэв та бухимдаж, бухимдсан ч гэсэн эелдэг, хүндэтгэлтэй асуулт асуухыг хичээгээрэй.
6. Нарийн төвөгтэй эсвэл техникийн хэл ашиглах
Төвөгтэй үг хэллэг ашиглах нь таныг илүү ухаалаг, ухааралтай болгох албагүй. Таныг том үг хэрэглэх үед хүмүүс таныг ойлгоход хэцүү байж магадгүй бөгөөд хэрвээ таны юу хэлэх гээд байгаа нь тодорхойгүй бол та ухаалаг хүн биш байх магадлалтай.
Хэл яриагаа энгийн байлгаарай. Жишээлбэл, "Та ямар нэгэн хүнсний харшилтай юу?" "Та ямар нэгэн харшил үүсгэгчээс зайлсхийх хэрэгтэй юу?" -ээс илүү дээр. Хэдийгээр та үг хэллэг эсвэл өндөр үг хэрэглэж байсан ч гэсэн
