Змест
Магчымасць задаваць лепшыя пытанні можа станоўча паўплываць на розныя аспекты нашага жыцця. Напрыклад, у прафесійным асяроддзі заданне правільных пытанняў падчас сумоўя можа дапамагчы вам атрымаць важную інфармацыю аб культуры кампаніі, адначасова паказваючы інтэрв'юеру, што вы сапраўды неабыякавыя. У асабістых адносінах заданне прадуманых пытанняў можа спрыяць больш глыбокім сувязям і дапаможа вам лепш зразумець вашага партнёра, членаў сям'і або сяброў.
У гэтым артыкуле вы атрымаеце практычныя парады аб тым, як сфармуляваць эфектыўныя пытанні, паглядзіце прыклады, якія ілюструюць розніцу паміж добра сфармуляванымі і дрэнна пабудаванымі пытаннямі, а таксама выявіце тыповыя памылкі, якіх варта пазбягаць у працэсе задавання пытанняў.
Вырашыце, што вам трэба ведаць
Каб задаваць лепшыя пытанні, важна мець выразнае разуменне таго, чаго вы спрабуеце дасягнуць. Гэта дапаможа вам сфармуляваць вашы пытанні такім чынам, каб вы маглі атрымаць найбольш каштоўную і актуальную інфармацыю. У гэтым раздзеле мы разгледзім некалькі стратэгій, каб пераканацца, што вы задаеце правільныя пытанні, каб атрымаць патрэбныя адказы.
1. Вызначце сваю мэту
Перш чым задаць пытанне, абдумайце сваю канчатковую мэту. Вы шукаеце рашэнне канкрэтнай праблемы, збіраеце меркаванні ці проста шукаеце тлумачэнняў? Разуменне вашай мэты дапаможа вам сфармуляваць пытанні, якія прывядуць да найбольш карысныхнавуковыя тэрміны, старайцеся гаварыць проста, калі толькі можаце.
7. Выкарыстанне занадта шмат слоў-напаўняльнікаў
«Гм», «э-э» і іншыя словы-напаўняльнікі могуць зрабіць вас менш вартым даверу. Калі вы задаеце пытанне, паспрабуйце задаць яго ўпэўнена і адразу перайсці да сутнасці.
Не дадавайце лішніх слоў у канцы пытання. Напрыклад, старайцеся не казаць:
"Прабачце, калі гэта дурное пытанне", "Я ведаю, што на гэтае пытанне, напэўна, складана адказаць" або "Ці ёсць у гэтым сэнс?"
8. Адсутнасць праверкі арфаграфіі і граматыкі
Калі вы задаеце пытанне ў інтэрнэце або ў электронным лісце, яшчэ раз праверце арфаграфію і граматыку перад публікацыяй або адпраўкай. Даследаванні паказваюць, што, калі ваша паведамленне добра напісана, іншыя людзі, хутчэй за ўсё, успрымуць яго - і вы - сур'ёзна.[]
9. Не дзякуйце іншаму чалавеку за час
Калі вы задаеце камусьці пытанне, вы патрабуеце яго часу і энергіі, таму праявіце добрыя манеры, падзякаваўшы яго за адказ.
Простага «Дзякуй» або «Дзякуй, я цаню гэта» звычайна дастаткова. Калі нехта зрабіў усё магчымае, каб знайсці неабходную вам інфармацыю, аддзячыце яго намаганні, сказаўшы: «Дзякуй, што знайшлі час, каб знайсці для мяне адказ», або «Я сапраўды цаню вашыя клопаты, вялікі дзякуй!»
Дадатковая парада: умейце выкарыстоўваць пытанні для наладжвання блізкасці
Псіхолаг Артур Арон выявіў, што ўсё часцей пытаюцца і адказваюцьасабістыя пытанні могуць выклікаць моцнае адчуванне блізкасці паміж двума людзьмі, якія не ведаюць адзін аднаго.[]
Яго высновы сведчаць аб тым, што, калі вы хочаце пабудаваць з кімсьці больш блізкія адносіны, вам можа дапамагчы распытаць яго пра трывіяльныя тэмы, перш чым паступова пераходзіць да больш глыбокіх пытанняў.
Напрыклад, калі вы спадзяецеся ператварыць знаёмства ў сябра, вы можаце пачаць з размовы пра тое, дзе вы абодва жывяце, што вы думаеце пра ідэальны дзень і якую працу выконваеце. Калі вы станеце больш камфортнымі адзін з адным, вы можаце пачаць задаваць больш асабістыя пытанні, такія як іх прафесійныя амбіцыі або самыя прыемныя ўспаміны.
Калі вы хочаце паспрабаваць гэты падыход, наш падрабязны артыкул аб тым, як хутка пасябраваць з кімсьці, змяшчае шмат парад, а таксама больш падрабязную інфармацыю аб даследаванні Арона.
адказы.2. Распазнайце прабелы ў ведах
Ацаніце тое, што вы ўжо ведаеце па тэме, і вызначце любыя прабелы ў вашым разуменні. Гэта дапаможа вам засяродзіцца на задаванні пытанняў, якія ліквідуюць гэтыя прабелы, гарантуючы, што вы атрымаеце новыя ідэі і наблізіцеся да жаданага выніку.
3. Расстаўце прыярытэты для сваіх пытанняў
Пасля таго, як вы вызначыце свае прабелы ў ведах, расстаўце прыярытэты для пытанняў у залежнасці ад іх важнасці або дачынення да вашай мэты. Гэта дапаможа вам першым задаць найбольш важныя пытанні і не перагрузіць партнёра занадта вялікай колькасцю запытаў.
4. Вызначце ўзровень дэталізацыі
Улічвайце ўзровень дэталізацыі, які вам патрабуецца ў адказах. Калі вы шукаеце кароткі агляд, задавайце шырокія пытанні; калі вам патрэбна больш глыбокае разуменне, выберыце канкрэтныя, падрабязныя пытанні. Адаптацыя вашых пытанняў да адпаведнага ўзроўню дэталізацыі дапаможа вам сабраць найбольш карысную інфармацыю для вашых патрэб.
5. Будзьце ў курсе сваёй аўдыторыі
Задаючы пытанні, заўсёды ўлічвайце сваю аўдыторыю. Якая іх адукацыя, вопыт і знаёмства з тэмай? Гэта дапаможа вам сфармуляваць вашы пытанні так, каб іх было лёгка зразумець і каб атрымаць самыя каштоўныя адказы.
6. Удасканальвайце свае метады задавання пытанняў
Нарэшце, патрэніруйцеся і ўдасканальвайце свае метады задавання пытанняў. Эксперыментуйце з рознымі тыпамі пытанняў (напрыклад, адкрытыя і закрытыяскончылася), навучыцеся актыўна слухаць і працаваць над наступнымі пытаннямі. Гэта дапаможа вам задаваць лепшыя пытанні, удзельнічаць у больш змястоўных размовах і, у канчатковым рахунку, сабраць інфармацыю, неабходную для дасягнення вашых мэтаў.
Вырашыўшы, што вам трэба ведаць, і прытрымліваючыся гэтых стратэгій, вы будзеце на шляху да таго, каб задаваць лепшыя пытанні і карыстацца перавагамі больш праніклівых і прадуктыўных размоў.
Як задаваць добрыя пытанні
Задаваць добрыя пытанні - гэта ўменне. Вам трэба выразна патлумачыць, што вы маеце на ўвазе, выразна паставіць пытанне і пераканацца, што вы задаеце патрэбнаму чалавеку ў патрэбны час.
Вось як лепш задаваць пытанні, якія дадуць патрэбныя адказы.
1. Паспрабуйце не адчуваць сябе засмучаным
Магчыма, былі выпадкі, калі вы стрымлівалі сябе ад пытанняў, бо баяліся выглядаць дурнымі або недасведчанымі. Магчыма, у вас узнікалі такія думкі: «Чаму я гэтага не разумею?» або «Усе астатнія ведаюць, што адбываецца. Чаго мне не хапае?»
Гэта можа дапамагчы нагадаць сабе, што ніхто не ведае ўсяго, нават калі ў яго вялікі вопыт або кваліфікацыя. Гэта цалкам нармальна і нармальна задаваць пытанні. Іншыя людзі ў пакоі, магчыма, захочуць задаць тое ж самае пытанне, але адчуваюць сябе не ў стане выказацца.
Калі вы саромеецеся задаваць пытанні на працы, паспрабуйце пераасэнсаваць заданне пытанняў як частку сваёй працы. Памятайце, што выне можа выконваць сваю працу як мага лепш, калі вы не ведаеце, што рабіць, таму жыццёва важна атрымліваць інфармацыю, калі яна вам патрэбна. Калі вы студэнт, памятайце, што задаваць пытанні ў класе чакаецца. Гэта разумны спосаб навучання, і вашы выкладчыкі, напэўна, ацэняць гэта.
2. Выберыце правільны час, каб задаць сваё пытанне
Час з'яўляецца ключавым, калі справа даходзіць да задавання добрых пытанняў. Калі вы задасце камусьці пытанне, калі ён заняты або ў стрэсе, ён можа адчуць раздражненне і менш схільны вам адказваць.
Напрыклад, калі аднойчы раніцай ваш бос выбягае з-за дзвярэй з заклапочаным выглядам твару, вам, верагодна, не варта пытацца, ці праўдзівыя нядаўнія супярэчлівыя чуткі пра кампанію.
Калі вы не ўпэўненыя, ці самы час задаць сваё пытанне, пастаўце сябе на месца іншага чалавека. Спытайце сябе: «Ці хацеў бы я, каб мне задалі гэтае пытанне прама зараз?»
Ёсць выключэнні з правілаў, напрыклад, у надзвычайнай сітуацыі вам, магчыма, прыйдзецца спытаць неадкладна, але, у цэлым, лепш пачакаць, пакуль суразмоўца супакоіцца ці, па меншай меры, не напружаны, перш чым размаўляць з ім.
3. Пакажыце, што вы ўжо спрабавалі адказаць на пытанне
Калі вы можаце паказаць іншаму чалавеку, што вы спрабавалі знайсці адказ на пытанне, вы, верагодна, сутыкнецеся з чалавекам, які бярэ на сябе ініцыятыву і спрабуе думаць самастойна.
Напрыклад, скажам, што ў вас узніклі праблемыз прынтарам на працы. Здаецца, нідзе ў офісе няма кіраўніцтва, і вы не можаце знайсці адказ у Google або Quora.
Вы можаце сказаць свайму калегу або кіраўніку каманды: «Прынтар працягвае закліноўваць без бачных прычын. Я спрабаваў шукаць кіраўніцтва ў Інтэрнэце або форум па ліквідацыі непаладак, але не магу знайсці нічога карыснага. Як вы думаеце, што я павінен паспрабаваць далей?»
5. Пачніце пытанне з выказвання таго, што вы ведаеце
Выказванне таго, што вы ведаеце, перш чым задаць пытанне, сведчыць аб тым, што вы ўжо маеце пэўныя веды аб праблеме або сітуацыі. Такі падыход можа палегчыць іншаму чалавеку прыстасаваць свой адказ да вашага ўзроўню разумення.
Калі дастасавальна, выкладанне таго, што вы ведаеце, таксама паказвае, што вы добры слухач і ўважліва ставіцеся да меркавання іншага чалавека, што можа выклікаць у вас павагу.
Напрыклад, выкажам здагадку, што ваш партнёр настойвае на тым, што вам трэба заасфальтаваць пад'язную дарогу перад вашым домам, таму што паверхня пачала псавацца. Яны цвёрда ўпэўнены, што вам трэба зрабіць гэта да канца месяца.
Вы разумееце, што пад'язная дарога патрабуе рамонту, але вы не ўпэўнены, чаму ваш партнёр лічыць гэта такой крытычнай праблемай. Можна сказаць: «Я разумею, што трэба пераасфальтаваць пад’езд, таму што асфальт пачаў трэскацца. Але чаму гэта так тэрмінова?»
6. Ведайце, калі задаваць адкрытыя пытанні
Большасць пытанняўпадпадаюць пад адну з дзвюх катэгорый: закрытыя або адкрытыя. Веданне таго, які стыль пытання задаць, можа дапамагчы вам атрымаць патрэбны адказ.
Увогуле, лепш за ўсё выкарыстоўваць закрытае пытанне, калі вы хочаце, каб хтосьці падзяліўся фактам або калі вам трэба атрымаць адказ «Так» або «Не». Але калі вам трэба даведацца чыёсьці меркаванне або хочаце атрымаць падрабязнае тлумачэнне, адкрытае пытанне, верагодна, будзе правільным выбарам.
Напрыклад, «Вам падабаецца Instagram?» гэта закрытае пытанне, таму што большасць людзей адкажуць "Так" або "Не".
"Якія сацыяльныя сеткі вам падабаюцца?" гэта адкрытае пытанне, таму што ёсць шмат магчымых адказаў. Напрыклад, іншы чалавек можа сказаць: «Я не вялікі прыхільнік сацыяльных сетак, але час ад часу выкарыстоўваю Instagram» або «Я не адстую ад сям'і на Facebook, але Twitter мой любімы».
Наш спіс прыкладаў адкрытых і закрытых пытанняў можа дапамагчы вам вырашыць, які тып пытання вам трэба задаць.
Глядзі_таксама: Як завесці сяброў у Інтэрнэце (+ лепшыя прыкладанні для выкарыстання)7. Запрасіце іншага чалавека пагуляць у адваката д'ябла
Калі вы хочаце, каб нехта даў вам водгук аб новай ідэі, вы можаце спытаць: "Што вы думаеце?" або "Як вы думаеце, што я мог бы зрабіць, каб палепшыць?" Але многім людзям не падабаецца ідэя крытыкаваць, таму яны могуць стрымацца, бо не хочуць вас пакрыўдзіць.
Альтэрнатыўны падыход - запрасіць іх згуляць у адваката д'ябла. Калі вы актыўна заахвочваеце іх шукацьслабыя месцы ў вашых ідэях, яны могуць адчуваць сябе больш камфортна, даючы адмоўны водгук.
Напрыклад, вы можаце сказаць: «Вы сказалі, што дызайн вокладкі маёй новай кнігі выдатны, але калі б вам давялося гуляць у адваката д'ябла, што б вы сказалі, што я мог бы палепшыць?»
Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце гэтую тэхніку пытання, толькі калі вы гатовыя пакорліва прыняць водгук. Вы можаце быць здзіўлены колькасцю канструктыўнай крытыкі, якую вы атрымаеце, калі запэўніце кагосьці, што яму не трэба шкадаваць вашых пачуццяў.
8. Выкарыстоўвайце дадатковыя пытанні, каб атрымаць яснасць
Удакладняючыя пытанні падкрэсліваюць любыя парушэнні ў зносінах. Проста задаючы пытанні «так ці не», вы можаце праверыць сваё разуменне. Гэты асноўны прыём асабліва карысны, калі вы размаўляеце на складаную тэму або абмяркоўваеце нешта ў дэталях.
Напрыклад, выкажам здагадку, што нехта на працы размаўляе аб стварэнні бюджэту на новае асвятляльнае абсталяванне. Вы думаеце, што яны хочуць атрымаць канчатковую лічбу да раніцы панядзелка, але вы не ўпэўнены. Вы можаце сказаць: «Калі я правільна зразумеў, вы хочаце сказаць, што нам трэба прыняць рашэнне аб новым бюджэце на асвятляльнае абсталяванне да наступнага панядзелка, ці не так?»
Тыповыя памылкі, якіх варта пазбягаць пры задаванні пытанняў
1. Задаваць расплывістыя пытанні
Увогуле, калі вы задаеце расплывістае пытанне, вы, хутчэй за ўсё, атрымаеце расплывісты або недарэчны адказ. Невыразныя пытанні, як правіла, адкрыты для інтэрпрэтацыі, і іншчалавек можа не зразумець, што вам трэба ведаць.
Напрыклад, «Хто лепшы прадавец у нашай камандзе?» можа запрасіць розныя адказы, у залежнасці ад таго, што азначае "лепшы" ў дадзеным кантэксце.
Вы можаце падумаць, што лепшы прадавец - гэта той, хто зарабіў больш за ўсё грошай за любы пэўны перыяд. Тым не менш, чалавек, якога вы пытаецеся, можа падумаць, што лепшы прадавец - гэта той, хто захаваў самыя каштоўныя рахункі кампаніі. Каб пазбегнуць непаразуменняў, лепш быць як мага больш дакладным.
Каб працягнуць прыклад вышэй, больш карысным можа быць пытанне: «Хто з членаў нашай каманды продажаў купіў больш за ўсё грошай у мінулым годзе?» або "Хто з нашых прадаўцоў зарэгістраваў больш за ўсё новых кліентаў у мінулым месяцы?"
10. Задавайце адно пытанне за раз
Большасці людзей лягчэй адказаць на адно пытанне за раз, таму не змешвайце некалькі пытанняў разам.
Напрыклад, замест пытання: «Дзе вечарынка і ў які час яна пачынаецца?» лепш было б спытаць: "Дзе вечарынка?" і «Колькі пачынаецца?» асобна.
Глядзі_таксама: Як ставіць мэты і рэалізаваць іх (прыклады пакрокава)2. Не звяртаючы ўвагі, калі нехта адказвае
Дрэнна задаць камусьці пытанне, а потым перагаварыць яго, калі ён спрабуе адказаць. Не перапыняйце нікога, калі гэта не зусім неабходна. Калі вы маеце тэндэнцыю перабіваць іншых, азнаёмцеся з нашым кіраўніцтвам аб тым, як перастаць перабіваць, калі нехта размаўляе.
3. Не давайце іншаму чалавеку дастаткова часупадумайце
Калі вы задалі складанае пытанне, іншаму чалавеку можа спатрэбіцца некаторы час, каб знайсці правільны адказ. Дайце ім прастору для разважанняў. Маўчанне - гэта не абавязкова няёмка. Фактычна, гэта можа быць пазітыўным знакам - гэта сведчыць аб тым, што іншы чалавек сур'ёзна ўспрымае ваша пытанне.
4. Пакіньце іншага чалавека адчуваць сябе бескарысным
Калі вы задаеце пытанне, іншы чалавек можа не ведаць адказу. Аднак яны могуць ведаць, з кім вам варта пагаварыць замест гэтага. Калі хтосьці кажа: «Прабачце, я не магу вам дапамагчы», паспрабуйце сказаць: «Няма праблем. Вы ведаеце, хто мог бы дапамагчы?» або «Не турбуйцеся! Не маглі б вы паказаць мне каго-небудзь, хто можа валодаць такой інфармацыяй?»
5. Выкарыстоўваючы непрыемны тон голасу
Не задавайце пытанні саркастычным або агрэсіўным тонам. Іншыя могуць быць менш схільныя даваць вам патрэбныя адказы, калі вы лічыце сябе варожым. Нават калі вы адчуваеце раздражненне або расчараванне, старайцеся задаваць пытанні ветліва і паважліва.
6. Выкарыстанне складанай або тэхнічнай мовы
Выкарыстанне складаных слоў не абавязкова робіць вас больш разумнымі або праніклівымі. Людзям можа быць цяжка зразумець вас, калі вы выкарыстоўваеце вялікія словы, і калі незразумела, што вы маеце на ўвазе, вы, верагодна, не падасца разумным.
Захоўвайце сваю мову простай. Напрыклад, «Ці ёсць у вас харчовая алергія?» лепш, чым "Ці трэба пазбягаць алергенаў?" Нават калі вы выкарыстоўваеце жаргон або вельмі высока
