İçindekiler
Daha iyi sorular sorabilmek, hayatımızın çeşitli yönlerini olumlu yönde etkileyebilir. Örneğin, profesyonel bir ortamda, bir iş görüşmesi sırasında doğru soruları sormak, şirket kültürü hakkında önemli bilgiler edinmenize yardımcı olurken, görüşmeciye gerçekten önemsediğinizi gösterebilir. Kişisel ilişkilerde, düşünceli sorular sormak daha derin bağlantıları teşvik edebilir ve daha iyi olmanıza yardımcı olabilirEşinizi, aile üyelerinizi veya arkadaşlarınızı anlayın.
Bu makalede, etkili soruların nasıl formüle edileceğine dair pratik tavsiyeler alacak, iyi hazırlanmış ve kötü yapılandırılmış sorular arasındaki farkı gösteren örnekler görecek ve soru sorma sürecinde kaçınılması gereken yaygın hataları belirleyeceksiniz.
Neyi bilmeniz gerektiğine karar verin
Daha iyi sorular sormak için ne elde etmeye çalıştığınızı net bir şekilde anlamanız önemlidir. Bu, sorularınızı en değerli ve ilgili bilgileri almanızı sağlayacak şekilde çerçevelemenize yardımcı olacaktır. Bu bölümde, ihtiyacınız olan yanıtları almak için doğru soruları sorduğunuzdan emin olmanızı sağlayacak çeşitli stratejileri inceleyeceğiz.
Ayrıca bakınız: Ne Söyleyeceğinizi Bilmiyor musunuz? Ne Hakkında Konuşacağınızı Nasıl Bilebilirsiniz?1. Amacınızı belirleyin
Bir soru sormadan önce nihai amacınızı düşünün. Belirli bir soruna çözüm mü arıyorsunuz, fikir mi topluyorsunuz, yoksa sadece açıklama mı istiyorsunuz? Amacınızı anlamak, en yararlı yanıtlara götürecek soruları formüle etmenizde size yol gösterecektir.
2. Bilgi eksikliklerini tanıyın
Konu hakkında halihazırda ne bildiğinizi değerlendirin ve anlayışınızdaki boşlukları belirleyin. Bu, bu boşlukları ele alan sorular sormaya odaklanmanıza yardımcı olacak, yeni bilgiler edinmenizi ve istediğiniz sonuca yaklaşmanızı sağlayacaktır.
3. Sorularınıza öncelik verin
Bilgi eksikliklerinizi belirledikten sonra, sorularınızı önemlerine veya hedefinizle ilgilerine göre önceliklendirin. Bu, önce en önemli soruları sormanıza ve görüşme ortağınızı çok fazla soruyla bunaltmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
4. Detay seviyesini belirleyin
Cevaplarda ihtiyaç duyduğunuz ayrıntı düzeyini göz önünde bulundurun. Hızlı bir genel bakış arıyorsanız, geniş sorular sorun; daha derinlemesine bir anlayışa ihtiyacınız varsa, belirli, ayrıntılı soruları tercih edin. Sorularınızı uygun ayrıntı düzeyine göre uyarlamak, ihtiyaçlarınız için en yararlı bilgileri toplamanıza yardımcı olacaktır.
5. Hedef kitlenizin farkında olun
Soru sorarken her zaman hedef kitlenizi göz önünde bulundurun. Onların geçmişi, uzmanlığı ve konuya aşinalığı nedir? Bu, sorularınızı kolayca anlaşılacak ve en değerli yanıtları ortaya çıkaracak şekilde ifade etmenize yardımcı olacaktır.
6. Soru sorma tekniklerinizi geliştirin
Son olarak, soru sorma tekniklerinizi uygulayın ve geliştirin. Farklı soru türlerini deneyin (örneğin, açık uçlu ve kapalı uçlu), aktif olarak dinlemeyi öğrenin ve takip sorularınız üzerinde çalışın. Bu, daha iyi sorular sormanıza, daha anlamlı konuşmalar yapmanıza ve nihayetinde hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri toplamanıza yardımcı olacaktır.
Ayrıca bakınız: Arkadaşınızın Sizi Önemsemediğinin 12 İşareti (Ve Ne Yapmalı)Neyi bilmeniz gerektiğine karar vererek ve bu stratejileri izleyerek, daha iyi sorular sorma ve daha anlayışlı ve üretken konuşmaların faydalarından yararlanma yolunda ilerleyeceksiniz.
İyi sorular nasıl sorulur
Harika sorular sormak bir beceridir. Ne demek istediğinizi açıkça ifade etmeniz, soruyu net bir şekilde iletmeniz ve doğru zamanda doğru kişiye sorduğunuzdan emin olmanız gerekir.
İşte size ihtiyacınız olan cevapları almanızı sağlayacak daha iyi soruları nasıl soracağınız.
1. Kendinizi bilinçli hissetmemeye çalışın
Aptal veya cahil görünmekten endişe ettiğiniz için soru sormaktan kendinizi alıkoyduğunuz zamanlar olmuş olabilir. "Bunu neden anlamıyorum?" veya "Herkes neler olup bittiğini biliyor, ben neyi kaçırıyorum?" gibi düşünceleriniz olmuş olabilir.
Çok fazla deneyime veya niteliğe sahip olsalar bile kimsenin her şeyi bilmediğini kendinize hatırlatmak yardımcı olabilir. Soru sormak son derece normal ve sorun değil. Odadaki diğer insanlar da aynı soruyu sormak isteyebilir ancak kendilerini konuşamayacak durumda hissedebilirler.
İş yerinde soru sorma konusunda kendinizi bilinçli hissediyorsanız, soru sormayı işinizin bir parçası olarak görmeye çalışın. Ne yapacağınızdan emin değilseniz işinizi en iyi şekilde yapamayacağınızı unutmayın, bu nedenle ihtiyacınız olduğunda bilgi almak hayati önem taşır. Öğrenciyseniz, sınıfta soru sormanın beklendiğini unutmayın. Bu, öğrenmenin akıllıca bir yoludur ve profesörlerinizmuhtemelen takdir edersin.
2. Sorunuzu sormak için doğru zamanı seçin
İyi sorular sormak söz konusu olduğunda zamanlama çok önemlidir. Birine meşgul veya stresli olduğu bir zamanda soru sorarsanız, rahatsız olabilir ve size cevap vermeye daha az eğilimli olabilir.
Örneğin, patronunuz bir sabah yüzünde endişeli bir ifadeyle kapıdan aceleyle çıkıyorsa, muhtemelen şirket hakkında yakın zamanda çıkan tartışmalı bir söylentinin doğru olup olmadığını sormamalısınız.
Sorunuzu sormak için doğru zaman olup olmadığından emin değilseniz, kendinizi karşınızdaki kişinin yerine koyun. Kendinize "Bu sorunun şu anda bana sorulmasını ister miydim?" diye sorun.
Kuralın istisnaları vardır - örneğin acil bir durumda hemen sormanız gerekebilir - ancak genel olarak, diğer kişiyle etkileşime geçmeden önce sakin görünmesini veya en azından stresli olmamasını beklemek en iyisidir.
3. Soruyu zaten yanıtlamaya çalıştığınızı gösterin
Karşınızdaki kişiye bir sorunun cevabını araştırmaya çalıştığınızı gösterebilirseniz, muhtemelen inisiyatif alan ve kendisi için düşünmeye çalışan biri olarak görüneceksiniz.
Örneğin, iş yerindeki yazıcıyla ilgili bir sorun yaşadığınızı varsayalım. Ofisin herhangi bir yerinde bir kılavuz yok gibi görünüyor ve cevabı Google veya Quora'da bulamıyorsunuz.
İş arkadaşınıza veya ekip liderinize şöyle diyebilirsiniz: "Yazıcı ortada hiçbir neden yokken sıkışıp duruyor. Çevrimiçi bir kılavuz veya sorun giderme forumu aramayı denedim ama işe yarar bir şey bulamadım. Sizce bundan sonra ne denemeliyim?"
5. Bir soruya ne bildiğinizi söyleyerek başlayın
Bir soru sormadan önce ne bildiğinizi belirtmek, sorun veya durum hakkında zaten bir miktar bilgi sahibi olduğunuzu gösterir. Bu yaklaşım, diğer kişinin yanıtını sizin anlayış düzeyinize uygun hale getirmesini kolaylaştırabilir.
Mümkünse, bildiklerinizi açıklamak aynı zamanda iyi bir dinleyici olduğunuzu ve karşınızdaki kişinin fikirlerine dikkatle kulak verdiğinizi gösterir, bu da saygılı biri olarak görünmenizi sağlayabilir.
Örneğin, eşinizin evinizin önündeki araba yolunu yeniden döşemeniz gerektiği konusunda ısrar ettiğini, çünkü yüzeyin bozulmaya başladığını ve bunu ay sonuna kadar yapmanız gerektiği konusunda kararlı olduğunu varsayalım.
Garaj yolunun onarılması gerektiğini takdir edebilirsiniz, ancak eşinizin bunun neden bu kadar kritik bir sorun olduğunu düşündüğünden emin değilsiniz. Şöyle diyebilirsiniz: "Asfalt çatlamaya başladığı için garaj yolunu yeniden asfaltlamamız gerektiğini anlıyorum, ancak bu neden bu kadar acil?"
6. Ne zaman açık uçlu sorular soracağınızı bilin
Çoğu soru iki kategoriden birine girer: kapalı uçlu veya açık uçlu. Hangi soru tarzını soracağınızı bilmek, ihtiyacınız olan cevabı almanıza yardımcı olabilir.
Genel olarak, birisinin bir gerçeği paylaşmasını istediğinizde veya "Evet" veya "Hayır" cevabı almanız gerektiğinde kapalı uçlu bir soru kullanmak en iyisidir. Ancak birisinin fikrini almanız gerekiyorsa veya derinlemesine bir açıklama istiyorsanız, açık uçlu bir soru muhtemelen doğru seçimdir.
Örneğin, "Instagram'ı seviyor musunuz?" kapalı uçlu bir sorudur çünkü çoğu kişi "Evet" veya "Hayır" yanıtını verecektir.
"Varsa, ne tür sosyal medyayı seviyorsunuz?" açık uçlu bir sorudur çünkü çok sayıda potansiyel yanıt vardır. Örneğin, diğer kişi "Sosyal medyanın büyük bir hayranı değilim, ancak ara sıra Instagram kullanıyorum" veya "Ailemi Facebook'ta takip ediyorum, ancak Twitter benim favorim" diyebilir.
Açık uçlu ve kapalı uçlu soru örnekleri listemiz, ne tür bir soru sormanız gerektiğine karar vermenize yardımcı olabilir.
7. Diğer kişiyi şeytanın avukatlığını yapmaya davet edin
Birinin size yeni bir fikir hakkında geri bildirimde bulunmasını istiyorsanız, "Ne düşünüyorsunuz?" veya "Sizce kendimi geliştirmek için ne yapabilirim?" diye sorabilirsiniz.
Alternatif bir yaklaşım da onları şeytanın avukatlığını yapmaya davet etmektir. Fikirlerinizdeki zayıflıkları bulmaları için onları aktif bir şekilde teşvik ederseniz, olumsuz geri bildirim verme konusunda kendilerini daha rahat hissedebilirler.
Örneğin, "Yeni kitap kapağı tasarımlarımın mükemmel olduğunu söylediniz, ancak şeytanın avukatını oynamak zorunda olsaydınız, neyi geliştirebileceğimi söylerdiniz?" diyebilirsiniz.
Bu soru sorma tekniğini yalnızca geri bildirimi alçakgönüllülükle kabul etmeye hazırsanız kullandığınızdan emin olun. Birine duygularınızı bağışlamak zorunda olmadığına dair güvence verdiğinizde aldığınız yapıcı eleştiri miktarı sizi şaşırtabilir.
8. Netlik kazanmak için takip soruları kullanın
Açıklayıcı sorular iletişimdeki aksaklıkları ortaya çıkarır. Basitçe "evet veya hayır" soruları sorarak anladığınızı kontrol edebilirsiniz. Bu temel teknik özellikle zor bir konu hakkında konuşurken veya bir şeyi ayrıntılı olarak tartışırken kullanışlıdır.
Örneğin, iş yerinde birisinin yeni aydınlatma ekipmanı için bir bütçe oluşturmaktan bahsettiğini varsayalım. Pazartesi sabahına kadar nihai bir rakam istediklerini düşünüyorsunuz, ancak emin değilsiniz. "Bunu doğru anlıyorsam, önümüzdeki Pazartesi gününe kadar aydınlatma ekipmanı için yeni bir bütçeye karar vermemiz gerektiğini söylüyorsunuz, bu doğru mu?" diyebilirsiniz.
Soru sorarken kaçınılması gereken yaygın hatalar
1. Belirsiz sorular sormak
Genel olarak, muğlak bir soru sorduğunuzda, muhtemelen muğlak veya alakasız bir cevap alırsınız. Muğlak sorular genellikle yoruma açıktır ve karşınızdaki kişi neyi bilmeniz gerektiğini anlamayabilir.
Örneğin, "Ekibimizdeki en iyi satış elemanı kimdir?" sorusu, bu bağlamda "en iyi "nin ne anlama geldiğine bağlı olarak çeşitli yanıtları davet edebilir.
En iyi satış elemanının herhangi bir dönemde en çok para kazanan kişi olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak, sorduğunuz kişi en iyi satış elemanının şirketin en yüksek değerli hesaplarını elinde tutan kişi olduğunu düşünebilir. Yanlış anlaşılmaları önlemek için mümkün olduğunca spesifik olmak en iyisidir.
Yukarıdaki örneğe devam edecek olursak, daha faydalı bir soru şu olabilir: "Geçen yıl satış ekibimizin hangi üyesi en çok para kazandırdı?" veya "Geçen ay hangi satış elemanımız en çok yeni müşteri kazandı?"
10. Her seferinde bir soru sorun
Çoğu insan bir seferde tek bir soruyu yanıtlamayı daha kolay bulur, bu nedenle birden fazla soruyu birbirine karıştırmayın.
Örneğin, "Parti nerede ve saat kaçta başlıyor?" diye sormak yerine, "Parti nerede?" ve "Saat kaçta başlıyor?" sorularını ayrı ayrı sormak daha iyi olacaktır.
2. Biri cevap verirken dikkatini vermemek
Birine bir soru sormak ve cevap vermeye çalıştığında onun yerine konuşmak kötü bir davranıştır. Kesinlikle gerekli olmadıkça kimsenin sözünü kesmeyin. Başkalarının sözünü kesme eğiliminiz varsa, biri konuşurken sözünü kesmeyi nasıl bırakacağınıza dair kılavuzumuza göz atın.
3. Karşınızdaki kişiye düşünmesi için yeterli zaman tanımayın
Zor bir soru sorduysanız, karşınızdaki kişinin iyi bir cevap bulması için biraz zamana ihtiyacı olabilir. Onlara düşünmeleri için biraz zaman tanıyın. Sessizlik ille de garip bir durum değildir. Aslında olumlu bir işaret olabilir - karşınızdaki kişinin sorunuzu ciddiye aldığını gösterir.
4. Diğer kişiyi işe yaramaz hissettirmek
Bir soru sorduğunuzda, karşınızdaki kişi cevabı bilmiyor olabilir. Ancak, bunun yerine kiminle konuşmanız gerektiğini biliyor olabilir. Birisi "Üzgünüm, size yardımcı olamam" dediğinde, "Sorun değil. Kimin yardımcı olabileceğini biliyor musunuz?" veya "Endişelenmeyin! Beni bu bilgiye sahip olabilecek birine yönlendirebilir misiniz?" demeyi deneyin.
5. Hoş olmayan bir ses tonu kullanmak
Sorularınızı alaycı veya agresif bir ses tonuyla sormayın. Düşmanca bir tavır takınırsanız, başkaları size ihtiyacınız olan cevapları vermeye daha az meyilli olabilir. Sinirli veya öfkeli hissetseniz bile, sorularınızı kibarca ve saygılı bir şekilde sormaya çalışın.
6. Karmaşık veya teknik bir dil kullanmak
Karmaşık kelimeler kullanmak sizi daha zeki veya anlayışlı göstermeyebilir. Büyük kelimeler kullandığınızda insanlar sizi anlamakta zorlanabilir ve ne demek istediğiniz net değilse muhtemelen zeki görünmezsiniz.
Dilinizi basit tutun. Örneğin, "Herhangi bir gıda alerjiniz var mı?" sorusu, "Herhangi bir alerjenden kaçınmanız gerekiyor mu?" sorusundan daha iyidir. Jargon veya son derece bilimsel terimler kullanıyor olsanız bile, mümkün olduğunca sade konuşmaya çalışın.
7. Çok fazla dolgu dili kullanmak
"Um," "er," ve diğer dolgu sözcükler sizi daha az inandırıcı gösterebilir. Bir soru sorduğunuzda, kendinizden emin bir şekilde sormaya ve doğrudan konuya girmeye çalışın.
Sorunun sonuna fazladan kelime eklemeyin. Örneğin, şöyle demekten kaçının,
"Aptalca bir soruysa özür dilerim", "Muhtemelen cevaplaması zor bir soru olduğunu biliyorum" veya "Bu mantıklı mı?"
8. Yazım ve dilbilginizi kontrol etmemek
İnternette veya bir e-postada soru sorarken, göndermeden önce yazım ve dilbilginizi iki kez kontrol edin. Araştırmalar, mesajınız iyi yazılmışsa, diğer insanların onu ve sizi ciddiye alma olasılığının daha yüksek olabileceğini göstermektedir[].
9. Karşınızdaki kişiye ayırdığı zaman için teşekkür etmemek
Birine soru sorduğunuzda, onun zamanını ve enerjisini talep etmiş olursunuz, bu nedenle cevapları için teşekkür ederek iyi bir davranış sergileyin.
Basit bir "Teşekkür ederim" veya "Teşekkürler, bunu takdir ediyorum" genellikle yeterlidir. Birisi ihtiyacınız olan bilgiyi bulmak için kendi yolundan çıktıysa, "Benim için cevabı bulmak için zaman ayırdığınız için teşekkür ederim" veya "Çektiğiniz zahmeti gerçekten takdir ediyorum, çok teşekkürler!" diyerek çabalarını takdir edin.
Ekstra ipucu: samimiyet kurmak için soruları nasıl kullanacağınızı bilin
Psikolog Arthur Aron, giderek daha kişisel sorular sormanın ve yanıtlamanın, birbirini tanımayan iki kişi arasında güçlü bir yakınlık duygusu yaratabileceğini keşfetti[].
Bulguları, biriyle daha yakın bir ilişki kurmak istiyorsanız, yavaş yavaş daha derin sorulara geçmeden önce ona önemsiz konular hakkında soru sormanın yardımcı olabileceğini gösteriyor.
Örneğin, bir tanıdığınızı arkadaş edinmeyi umuyorsanız, ikinizin de nerede yaşadığı, mükemmel bir günden ne anladığınız ve ne tür işler yaptığınız hakkında konuşarak başlayabilirsiniz. Birbirinizle daha rahat hale geldikçe, mesleki hedefleri veya en güzel anıları gibi daha kişisel sorular sormaya başlayabilirsiniz.
Bu yaklaşımı denemekle ilgileniyorsanız, biriyle nasıl hızlı arkadaş olunacağına dair derinlemesine makalemiz birçok ipucunun yanı sıra Aron'un araştırmasının daha fazla detayını içermektedir.
