Tabl cynnwys
Gall gofyn cwestiynau gwell ddylanwadu'n gadarnhaol ar wahanol agweddau ar ein bywydau. Er enghraifft, mewn lleoliad proffesiynol, gall gofyn y cwestiynau cywir yn ystod cyfweliad swydd eich helpu i gael gwybodaeth hanfodol am ddiwylliant cwmni tra'n dangos i'r cyfwelydd eich bod chi wir yn poeni. Mewn perthnasoedd personol, gall gofyn cwestiynau meddylgar feithrin cysylltiadau dyfnach a'ch helpu chi i ddeall eich partner, aelodau o'r teulu neu ffrindiau yn well.
Yn yr erthygl hon, fe gewch gyngor ymarferol ar sut i lunio cwestiynau effeithiol, gweler enghreifftiau sy'n dangos y gwahaniaeth rhwng cwestiynau wedi'u crefftio'n dda ac a adeiladwyd yn wael, a nodwch gamgymeriadau cyffredin i ofyn am gwestiynau, penderfynwch ar y broses o ofyn am y broses. cyflawni. Bydd hyn yn eich helpu i lunio'ch cwestiynau mewn ffordd sy'n eich galluogi i dderbyn y wybodaeth fwyaf gwerthfawr a pherthnasol. Yn yr adran hon, byddwn yn archwilio sawl strategaeth i sicrhau eich bod yn gofyn y cwestiynau cywir i gael yr atebion sydd eu hangen arnoch.
1. Nodwch eich pwrpas
Cyn gofyn cwestiwn, ystyriwch eich nod yn y pen draw. Ydych chi'n chwilio am ateb i broblem benodol, yn casglu barn, neu'n ceisio eglurhad yn unig? Bydd deall eich pwrpas yn eich arwain wrth lunio cwestiynau a fydd yn arwain at y rhai mwyaf defnyddioltermau gwyddonol, ceisiwch siarad yn blaen pryd bynnag y gallwch.
7. Gall defnyddio gormod o iaith llenwi
“Um,” “er,” a geiriau llenwi eraill wneud ichi ymddangos yn llai credadwy. Pan fyddwch chi'n gofyn cwestiwn, ceisiwch ei gyflwyno'n hyderus a mynd yn syth at y pwynt.
Peidiwch ag ychwanegu geiriau ychwanegol at ddiwedd y cwestiwn. Er enghraifft, ceisiwch osgoi dweud,
“Mae'n ddrwg gennyf os yw hwnnw'n gwestiwn twp,” “Rwy'n gwybod ei fod yn gwestiwn anodd i'w ateb yn ôl pob tebyg,” neu “Ydy hynny'n gwneud synnwyr?”
8. Peidio â gwirio'ch sillafu a'ch gramadeg
Pan fyddwch chi'n gofyn cwestiwn ar-lein neu mewn e-bost, gwiriwch eich sillafu a'ch gramadeg ddwywaith cyn ei bostio neu ei anfon. Mae ymchwil yn awgrymu, os yw eich neges wedi'i hysgrifennu'n dda, y gallai pobl eraill fod yn fwy tebygol o'i chymryd—a chi—o ddifrif.[]
9. Peidio â diolch i'r person arall am eu hamser
Pan fyddwch chi'n gofyn cwestiwn i rywun, rydych chi'n mynnu eu hamser a'u hegni, felly dangoswch foesau da trwy ddiolch iddyn nhw am eu hateb.
Mae “Diolch” neu “Diolch, rydw i'n gwerthfawrogi hynny” yn ddigon fel arfer. Os yw rhywun wedi mynd allan o’i ffordd i ddod o hyd i’r wybodaeth sydd ei hangen arnoch, cydnabyddwch eu hymdrech trwy ddweud, “Diolch am gymryd yr amser i ddod o hyd i’r ateb i mi,” neu “Rwy’n gwerthfawrogi’n fawr y drafferth a gawsoch, diolch gymaint!”
Awgrym ychwanegol: gwybod sut i ddefnyddio cwestiynau i feithrin agosatrwydd
Darganfu’r seicolegydd Arthur Aron fod gofyn ac ateb yn gynyddolgall cwestiynau personol greu ymdeimlad pwerus o agosatrwydd rhwng dau berson nad ydyn nhw'n adnabod ei gilydd.[]
Mae ei ganfyddiadau'n awgrymu, os ydych chi am feithrin perthynas agosach â rhywun, efallai y byddai'n ddefnyddiol gofyn iddyn nhw am bynciau dibwys cyn symud yn raddol tuag at gwestiynau dyfnach.
Er enghraifft, os ydych chi'n gobeithio gwneud ffrind yn gyfarwydd, fe allech chi ddechrau trwy siarad am ble rydych chi'n byw, pa fath o waith rydych chi'n ei wneud, beth yw'r math o waith rydych chi'n ei wneud. Wrth i chi ddod yn fwy cyfforddus gyda'ch gilydd, fe allech chi ddechrau gofyn cwestiynau mwy personol, fel eu huchelgeisiau proffesiynol neu atgofion melys.
Os oes gennych chi ddiddordeb mewn rhoi cynnig ar y dull hwn, mae ein herthygl fanwl ar sut i ddod yn ffrindiau â rhywun yn gyflym yn cynnwys llawer o awgrymiadau, ynghyd â mwy o fanylion am ymchwil Aron. 5>
>ymatebion.2. Adnabod bylchau gwybodaeth
Aseswch yr hyn rydych chi'n ei wybod eisoes am y pwnc a nodwch unrhyw fylchau yn eich dealltwriaeth. Bydd hyn yn eich helpu i ganolbwyntio ar ofyn cwestiynau sy'n mynd i'r afael â'r bylchau hyn, gan sicrhau eich bod yn cael mewnwelediadau newydd ac yn symud yn nes at eich canlyniad dymunol.
3. Blaenoriaethwch eich cwestiynau
Unwaith y byddwch wedi nodi eich bylchau gwybodaeth, blaenoriaethwch eich cwestiynau ar sail eu pwysigrwydd neu eu perthnasedd i'ch amcan. Bydd hyn yn eich helpu i ofyn y cwestiynau mwyaf hanfodol yn gyntaf ac osgoi llethu eich partner sgwrs gyda gormod o ymholiadau.
4. Darganfyddwch lefel y manylder
Ystyriwch lefel y manylder sydd ei angen arnoch yn yr atebion. Os ydych chi'n chwilio am drosolwg cyflym, gofynnwch gwestiynau eang; os oes angen dealltwriaeth fanylach arnoch, dewiswch gwestiynau penodol, manwl. Bydd teilwra eich cwestiynau i'r lefel briodol o fanylder yn eich helpu i gasglu'r wybodaeth fwyaf defnyddiol ar gyfer eich anghenion.
5. Byddwch yn ymwybodol o'ch cynulleidfa
Wrth ofyn cwestiynau, ystyriwch eich cynulleidfa bob amser. Beth yw eu cefndir, eu harbenigedd a'u cynefindra â'r pwnc? Bydd hyn yn eich helpu i eirio'ch cwestiynau mewn ffordd sy'n hawdd ei deall ac sy'n ennyn yr atebion mwyaf gwerthfawr.
6. Mireinio eich technegau gofyn cwestiynau
Yn olaf, ymarferwch, a mireinio eich technegau gofyn cwestiynau. Arbrofwch gyda gwahanol fathau o gwestiynau (e.e., penagored vs. caeedig-wedi dod i ben), dysgwch i wrando'n astud a gweithio ar eich cwestiynau dilynol. Bydd hyn yn eich helpu i ofyn cwestiynau gwell, cymryd rhan mewn sgyrsiau mwy ystyrlon, ac yn y pen draw, casglu'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch i gyflawni'ch nodau.
Drwy benderfynu beth sydd angen i chi ei wybod a dilyn y strategaethau hyn, byddwch ymhell ar eich ffordd i ofyn cwestiynau gwell a chael budd o sgyrsiau mwy craff a chynhyrchiol.
Sut i ofyn cwestiynau da
Mae gofyn cwestiynau gwych yn sgil. Mae angen i chi wneud eich ystyr yn glir, cyflwyno'r cwestiwn yn glir, a gwneud yn siŵr eich bod yn gofyn i'r person iawn ar yr amser iawn.
Dyma sut i ofyn cwestiynau gwell a fydd yn cael yr atebion sydd eu hangen arnoch.
1. Ceisiwch beidio â theimlo’n hunanymwybodol
Mae’n bosibl y bu adegau pan fyddwch wedi atal eich hun rhag gofyn cwestiynau oherwydd eich bod yn poeni am edrych yn dwp neu’n anwybodus. Efallai eich bod wedi cael meddyliau fel, “Pam nad ydw i'n deall hyn?” neu “Mae pawb arall yn gwybod beth sy'n digwydd. Beth ydw i ar goll?"
Gall fod o gymorth i atgoffa eich hun nad oes neb yn gwybod popeth, hyd yn oed os oes ganddynt lawer o brofiad neu gymwysterau. Mae'n hollol normal ac yn iawn i ofyn cwestiynau. Efallai y bydd pobl eraill yn yr ystafell eisiau gofyn yr un cwestiwn yn union ond yn teimlo na allant siarad.
Os ydych chi'n teimlo'n hunanymwybodol ynglŷn â gofyn cwestiynau yn y gwaith, ceisiwch ail-fframio gofyn cwestiynau fel rhan o'ch swydd. Cofiwch eich bod chimethu â gwneud eich gwaith hyd eithaf eich gallu os nad ydych yn siŵr beth i’w wneud, felly mae’n hanfodol cael gwybodaeth pan fyddwch ei angen. Os ydych chi'n fyfyriwr, cofiwch fod disgwyl gofyn cwestiynau yn yr ystafell ddosbarth. Mae'n ffordd ddeallus o ddysgu, ac mae'n debyg y bydd eich athrawon yn ei werthfawrogi.
2. Dewiswch yr amser iawn i ofyn eich cwestiwn
Mae amseru'n allweddol o ran gofyn cwestiynau da. Os byddwch chi'n gofyn cwestiwn i rywun pan fyddan nhw'n brysur neu dan straen, efallai y byddan nhw'n teimlo'n flin ac yn llai tueddol o'ch ateb.
Er enghraifft, os yw eich bos yn rhuthro allan o’r drws un bore gydag edrychiad pryderus ar ei wyneb, mae’n debyg na ddylech ofyn a yw sïon dadleuol diweddar am y cwmni yn wir.
Os nad ydych yn siŵr ai dyma’r amser iawn i ofyn eich cwestiwn, rhowch eich hun yn esgidiau’r person arall. Gofynnwch i chi'ch hun, "A fyddwn i eisiau i'r cwestiwn hwn gael ei ofyn i mi ar hyn o bryd?"
Mae yna eithriadau i'r rheol - er enghraifft, mewn argyfwng, efallai y bydd yn rhaid i chi ofyn ar unwaith - ond, yn gyffredinol, mae'n well aros nes bod y person arall yn ymddangos yn dawel, neu o leiaf heb straen, cyn ymgysylltu â nhw.
Gweld hefyd: Sut i Beidio Bod yn Lletchwith mewn Partïon (Hyd yn oed Os ydych chi'n Teimlo'n Anystwyth)3. Dangoswch eich bod eisoes wedi ceisio ateb y cwestiwn
Os gallwch chi ddangos i'r person arall eich bod wedi ceisio ymchwilio i'r ateb i gwestiwn, mae'n debyg y byddwch chi'n dod ar draws rhywun sy'n cymryd y cam cyntaf ac yn ceisio meddwl drostynt eu hunain.
Er enghraifft, gadewch i ni ddweud eich bod yn cael trafferthgyda'r argraffydd wrth ei waith. Mae'n ymddangos nad oes llawlyfr yn unrhyw le yn y swyddfa, ac ni allwch ddod o hyd i'r ateb ar Google na Quora.
Gallech ddweud wrth eich cydweithiwr neu arweinydd tîm, “Mae'r argraffydd yn dal i jamio heb unrhyw reswm amlwg. Rwyf wedi ceisio chwilio am lawlyfr ar-lein neu fforwm datrys problemau, ond ni allaf ddod o hyd i unrhyw beth defnyddiol. Beth wyt ti'n meddwl dylwn i drio nesaf?”
5. Dechreuwch gwestiwn trwy nodi'r hyn rydych chi'n ei wybod
Mae nodi'r hyn rydych chi'n ei wybod cyn gofyn cwestiwn yn dangos bod gennych chi rywfaint o wybodaeth am y broblem neu'r sefyllfa eisoes. Gall y dull hwn ei gwneud yn haws i'r person arall deilwra ei ateb i gyd-fynd â'ch lefel dealltwriaeth.
Os yw'n berthnasol, mae sillafu'r hyn rydych chi'n ei wybod hefyd yn dangos eich bod chi'n wrandäwr da a'ch bod wedi bod yn rhoi sylw gofalus i farn y person arall, a all wneud i chi deimlo'n barchus.
Er enghraifft, mae'n debyg bod eich partner yn mynnu bod angen i chi ail-balmantu'r dreif o flaen eich tŷ oherwydd bod yr arwyneb wedi dechrau dirywio. Maen nhw'n bendant bod angen i chi wneud hynny erbyn diwedd y mis.
Gallwch chi werthfawrogi bod angen trwsio'r dreif, ond dydych chi ddim yn siŵr pam fod eich partner yn meddwl ei fod yn fater mor hollbwysig. Fe allech chi ddweud, “Rwy'n deall bod angen i ni ail-balmantu'r dreif oherwydd bod yr asffalt wedi dechrau cracio. Ond pam ei fod mor frys?”
6. Gwybod pryd i ofyn cwestiynau penagored
Y rhan fwyaf o gwestiynaudisgyn i un o ddau gategori: pen caeedig neu benagored. Gall gwybod pa fath o gwestiwn i'w ofyn eich helpu i gael yr ateb sydd ei angen arnoch.
Gweld hefyd: Mynd i'r Afael ag Unigrwydd: Sefydliadau sy'n Darparu Ymateb CadarnYn gyffredinol, mae'n well defnyddio cwestiwn caeedig pan fyddwch am i rywun rannu ffaith neu pan fydd angen i chi gael ateb "Ie" neu "Na". Ond os oes angen i chi gael barn rhywun neu eisiau esboniad manwl, mae'n debyg mai cwestiwn penagored yw'r dewis cywir.
Er enghraifft, “Ydych chi'n hoffi Instagram?” yn gwestiwn caeedig oherwydd bydd y rhan fwyaf o bobl yn ateb “Ie” neu “Na.”
“Pa fath o gyfryngau cymdeithasol, os o gwbl, ydych chi'n eu hoffi?” yn gwestiwn penagored oherwydd mae llawer o atebion posibl. Er enghraifft, gallai'r person arall ddweud, "Dydw i ddim yn gefnogwr mawr o gyfryngau cymdeithasol, ond rydw i'n defnyddio Instagram yn achlysurol," neu "Rwy'n cadw i fyny gyda'r teulu ar Facebook, ond Twitter yw fy ffefryn."
Gall ein rhestr o enghreifftiau o gwestiynau penagored a chaeedig eich helpu i benderfynu pa fath o gwestiwn y mae angen i chi ei ofyn.
7. Gwahoddwch y person arall i chwarae eiriolwr y diafol
Os hoffech i rywun roi adborth i chi ar syniad newydd, efallai yr hoffech chi ofyn, “Beth yw eich barn chi?” neu “Beth ydych chi'n meddwl y gallwn ei wneud i wella?” Ond nid yw llawer o bobl yn hoffi'r syniad o roi beirniadaeth, felly efallai y byddant yn dal yn ôl oherwydd nad ydynt am eich tramgwyddo.
Dull arall yw eu gwahodd i chwarae eiriolwr diafol. Os ydych yn eu hannog i chwilio amgwendidau yn eich syniadau, efallai y byddant yn teimlo'n fwy cyfforddus ynghylch rhoi adborth negyddol.
Er enghraifft, efallai y byddwch chi'n dweud, “Rydych chi wedi dweud bod fy nyluniadau clawr llyfr newydd yn wych, ond pe bai'n rhaid i chi chwarae eiriolwr y diafol, beth fyddech chi'n ei ddweud y gallwn i ei wella?”
Gwnewch yn siŵr eich bod chi ond yn defnyddio'r dechneg holi hon os ydych chi'n barod i dderbyn adborth yn ostyngedig. Efallai y cewch eich synnu gan faint o feirniadaeth adeiladol a gewch pan fyddwch yn tawelu meddwl rhywun nad oes yn rhaid iddynt arbed eich teimladau.
8. Defnyddiwch gwestiynau dilynol i gael eglurder
Mae cwestiynau egluro yn amlygu unrhyw fethiant mewn cyfathrebu. Trwy ofyn cwestiynau “ie neu na”, gallwch wirio eich dealltwriaeth. Mae'r dechneg hanfodol hon yn arbennig o ddefnyddiol pan fyddwch chi'n siarad am bwnc anodd neu'n trafod rhywbeth yn fanwl.
Er enghraifft, mae'n debyg bod rhywun yn y gwaith yn sôn am sefydlu cyllideb ar gyfer offer goleuo newydd. Rydych chi'n meddwl eu bod nhw eisiau ffigwr terfynol erbyn bore Llun, ond dydych chi ddim yn siŵr. Fe allech chi ddweud, “Os ydw i'n deall hyn yn iawn, rydych chi'n dweud bod angen i ni benderfynu ar gyllideb newydd ar gyfer yr offer goleuo erbyn dydd Llun nesaf, ydy hynny'n iawn?”
Camgymeriadau cyffredin i'w hosgoi wrth wneud cwestiynau
1. Gofyn cwestiynau amwys
Yn gyffredinol, pan ofynnwch gwestiwn amwys, rydych yn debygol o gael ateb amwys neu amherthnasol. Mae cwestiynau annelwig fel arfer yn agored i'w dehongli, a'r llallefallai nad yw'r person yn deall yr hyn sydd angen i chi ei wybod.
Er enghraifft, "Pwy yw'r gwerthwr gorau ar ein tîm?" gallech wahodd atebion amrywiol, yn dibynnu ar yr hyn y mae “gorau” yn ei olygu yn y cyd-destun hwn.
Efallai eich bod yn meddwl mai'r gwerthwr gorau yw'r un a wnaeth fwyaf o arian mewn unrhyw gyfnod penodol. Fodd bynnag, efallai y bydd y person yr ydych yn ei ofyn yn meddwl mai’r gwerthwr gorau yw’r un a gadwodd gyfrifon gwerth uchaf y cwmni. Er mwyn osgoi camddealltwriaeth, mae'n well bod mor benodol â phosibl.
I barhau â'r enghraifft uchod, gallai cwestiwn mwy defnyddiol fod, “Pa aelod o'n tîm gwerthu a brynodd y mwyaf o arian y llynedd?” neu “Pa un o'n gwerthwyr a gofrestrodd y nifer fwyaf o gwsmeriaid newydd fis diwethaf?”
10. Gofynnwch un cwestiwn ar y tro
Mae’r rhan fwyaf o bobl yn ei chael hi’n haws ateb un cwestiwn ar y tro, felly peidiwch ag asio mwy nag un cwestiwn.
Er enghraifft, yn lle gofyn, “Ble mae’r parti a faint o’r gloch mae’n dechrau?” byddai'n well gofyn, "Ble mae'r parti?" a "Faint o'r gloch mae'n dechrau?" ar wahân.
2. Peidio â thalu sylw pan fydd rhywun yn ateb
Mae'n foesau drwg i ofyn cwestiwn i rywun ac yna siarad drostynt pan fyddant yn ceisio ymateb. Peidiwch â thorri ar draws rhywun oni bai ei fod yn gwbl hanfodol. Os ydych chi'n dueddol o dorri ar draws eraill, edrychwch ar ein canllaw rhoi'r gorau i dorri ar draws pan fydd rhywun yn siarad.
3. Peidiwch â rhoi digon o amser i'r person arallmeddyliwch
Os ydych chi wedi gofyn cwestiwn anodd, efallai y bydd angen peth amser ar y person arall i ddod o hyd i ateb da. Rhowch ychydig o le iddynt feddwl. Nid yw distawrwydd o reidrwydd yn lletchwith. Mewn gwirionedd, gall fod yn arwydd cadarnhaol - mae'n awgrymu bod y person arall yn cymryd eich cwestiwn o ddifrif.
4. Gadewch i'r person arall deimlo'n ddiwerth
Pan fyddwch chi'n gofyn cwestiwn, efallai na fydd y person arall yn gwybod yr ateb. Fodd bynnag, efallai eu bod yn gwybod â phwy y dylech siarad yn lle hynny. Pan fydd rhywun yn dweud, “Mae'n ddrwg gennyf, ni allaf eich helpu chi,” ceisiwch ddweud, “Dim problem. Ydych chi'n gwybod pwy allai helpu?" neu “Dim pryderon! A allech fy nghyfeirio at unrhyw un a allai fod â’r wybodaeth honno?”
5. Defnyddio tôn llais annymunol
Peidiwch â gofyn cwestiynau mewn tôn llais sarcastig neu ymosodol. Efallai y bydd eraill yn llai tueddol o roi'r atebion sydd eu hangen arnoch chi os ydych chi'n dod ar draws fel gelyniaethus. Hyd yn oed os ydych chi'n teimlo'n flin neu'n rhwystredig, ceisiwch ofyn cwestiynau yn gwrtais ac yn barchus.
6. Defnyddio iaith gymhleth neu dechnegol
Nid yw defnyddio geiriau cymhleth o reidrwydd yn gwneud i chi swnio'n fwy deallus neu graff. Efallai y bydd pobl yn ei chael hi'n anodd eich deall pan fyddwch chi'n defnyddio geiriau mawr, ac os nad yw'n glir beth rydych chi'n ei olygu, mae'n debyg na fyddwch chi'n dod ar draws mor glyfar.
Cadwch eich iaith yn syml. Er enghraifft, “Oes gennych chi unrhyw alergeddau bwyd?” yn well na “Oes angen i chi osgoi unrhyw alergenau?” Hyd yn oed os ydych yn defnyddio jargon neu uchel
