جدول المحتويات
يمكن أن تؤثر القدرة على طرح أسئلة أفضل بشكل إيجابي على جوانب مختلفة من حياتنا. على سبيل المثال ، في بيئة مهنية ، يمكن أن يساعدك طرح الأسئلة الصحيحة أثناء مقابلة عمل في الحصول على معلومات مهمة حول ثقافة الشركة أثناء إظهار الشخص الذي يجري المقابلة أنك مهتم حقًا. في العلاقات الشخصية ، يمكن أن يعزز طرح الأسئلة المدروسة روابط أعمق ويساعدك على فهم شريكك أو أفراد عائلتك أو أصدقائك بشكل أفضل.
في هذه المقالة ، ستحصل على نصائح عملية حول كيفية صياغة أسئلة فعالة ، والاطلاع على الأمثلة التي توضح الفرق بين الأسئلة المصممة جيدًا والأسئلة المصممة بشكل سيئ ، وتحديد الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في عملية طرح الأسئلة.
حدد ما تحتاج إلى معرفته للحصول على أسئلة واضحة
. سيساعدك هذا في صياغة أسئلتك بطريقة تسمح لك بتلقي المعلومات الأكثر قيمة وذات الصلة. في هذا القسم ، سنستكشف عدة إستراتيجيات للتأكد من أنك تطرح الأسئلة الصحيحة للحصول على الإجابات التي تحتاجها.
1. حدد هدفك
قبل طرح سؤال ، ضع في اعتبارك هدفك النهائي. هل تبحث عن حل لمشكلة معينة ، أو تجمع الآراء ، أو تبحث ببساطة عن توضيحات؟ سوف يرشدك فهم الغرض الخاص بك في صياغة الأسئلة التي من شأنها أن تؤدي إلى أكثر فائدةالمصطلحات العلمية ، حاول التحدث بصراحة كلما استطعت.
7. استخدام الكثير من لغة الحشو
"أم" و "إيه" وكلمات أخرى يمكن أن تجعلك تبدو أقل مصداقية. عندما تطرح سؤالاً ، حاول تسليمه بثقة وتحدث مباشرة إلى النقطة.
لا تضف كلمات إضافية في نهاية السؤال. على سبيل المثال ، حاول تجنب قول ،
"عذرًا إذا كان هذا سؤالًا غبيًا" ، أو "أعلم أنه ربما يكون سؤالًا صعبًا للإجابة" ، أو "هل هذا منطقي؟"
8. عدم إجراء تدقيق إملائي ونحوي
عندما تطرح سؤالاً عبر الإنترنت أو في رسالة بريد إلكتروني ، تحقق جيدًا من التدقيق الإملائي والنحوي قبل نشره أو إرساله. تشير الأبحاث إلى أنه إذا كانت رسالتك مكتوبة جيدًا ، فمن المرجح أن يأخذها الآخرون - وأنت - على محمل الجد. []
9. عدم شكر الشخص الآخر على وقته
عندما تطرح سؤالاً على شخص ما ، فإنك تطلب وقته وطاقته ، لذا أظهر الأخلاق الحميدة عن طريق شكره على إجابته.
عادة ما تكون عبارة بسيطة "شكرًا لك" أو "شكرًا ، أنا أقدر ذلك" كافية. إذا بذل شخص ما قصارى جهده للعثور على المعلومات التي تحتاجها ، فاعترف بجهوده بالقول ، "شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في العثور على الإجابة من أجلي" ، أو "أقدر حقًا المشكلة التي واجهتها ، شكرًا جزيلاً!"
نصيحة إضافية: تعرف على كيفية استخدام الأسئلة لبناء العلاقة الحميمة
اكتشف عالم النفس آرثر آرون أن السؤال والإجابة بشكل متزايديمكن أن تخلق الأسئلة الشخصية إحساسًا قويًا بالعلاقة الحميمة بين شخصين لا يعرف كل منهما الآخر. []
تشير النتائج التي توصل إليها إلى أنه إذا كنت ترغب في بناء علاقة أوثق مع شخص ما ، فقد يساعدك سؤالهم عن مواضيع تافهة قبل الانتقال تدريجيًا نحو أسئلة أعمق.
على سبيل المثال ، إذا كنت تأمل في تكوين معارف في أحد الأصدقاء ، فيمكنك البدء بالحديث عن المكان الذي تعيش فيهما ، وماذا تفعل ، وفكرة مثالية. عندما تصبح مرتاحًا أكثر مع بعضكما البعض ، يمكنك البدء في طرح المزيد من الأسئلة الشخصية ، مثل طموحاتهم المهنية أو ذكرياتهم العزيزة.
إذا كنت مهتمًا بتجربة هذا النهج ، فإن مقالتنا التفصيلية حول كيفية تكوين صداقات مع شخص سريع تحتوي على الكثير من النصائح ، بالإضافة إلى المزيد من التفاصيل حول بحث آرون.
الردود.2. التعرف على الفجوات المعرفية
قم بتقييم ما تعرفه بالفعل عن الموضوع وحدد أي ثغرات في فهمك. سيساعدك هذا على التركيز على طرح الأسئلة التي تعالج هذه الفجوات ، مما يضمن حصولك على رؤى جديدة والاقتراب أكثر من النتيجة المرجوة.
3. حدد أولويات أسئلتك
بمجرد تحديد الفجوات المعرفية لديك ، حدد أولويات أسئلتك بناءً على أهميتها أو صلتها بهدفك. سيساعدك هذا في طرح الأسئلة الأكثر أهمية أولاً وتجنب إرباك شريكك في المحادثة بالكثير من الاستفسارات.
4. حدد مستوى التفاصيل
ضع في اعتبارك مستوى التفاصيل التي تحتاجها في الإجابات. إذا كنت تبحث عن نظرة عامة سريعة ، اطرح أسئلة عامة ؛ إذا كنت بحاجة إلى فهم أكثر تعمقًا ، فاختر أسئلة محددة ومفصلة. سيساعدك تصميم أسئلتك وفقًا للمستوى المناسب من التفاصيل في جمع المعلومات الأكثر فائدة لاحتياجاتك.
5. كن على دراية بجمهورك
عند طرح الأسئلة ، ضع في اعتبارك دائمًا جمهورك. ما هي خلفيتهم وخبراتهم ومعرفتهم بالموضوع؟ سيساعدك هذا في صياغة أسئلتك بطريقة يسهل فهمها وتنتج الإجابات الأكثر قيمة.
6. صقل تقنيات طرح الأسئلة
أخيرًا ، مارس وصقل تقنيات طرح الأسئلة. جرب أنواعًا مختلفة من الأسئلة (على سبيل المثال ، أسئلة مفتوحة مقابل أسئلة مغلقة-انتهى) ، تعلم كيفية الاستماع بنشاط والعمل على أسئلة المتابعة الخاصة بك. سيساعدك هذا في طرح أسئلة أفضل ، والمشاركة في محادثات أكثر جدوى ، وفي النهاية ، جمع المعلومات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك.
من خلال تحديد ما تحتاج إلى معرفته واتباع هذه الإستراتيجيات ، ستكون في طريقك لطرح أسئلة أفضل وجني فوائد المحادثات الأكثر ثاقبة وإنتاجية.
كيفية طرح أسئلة جيدة
يعد طرح أسئلة رائعة مهارة. تحتاج إلى توضيح المعنى ، وطرح السؤال بوضوح ، والتأكد من أنك تسأل الشخص المناسب في الوقت المناسب.
إليك كيفية طرح أسئلة أفضل ستحصل على الإجابات التي تحتاجها.
1. حاول ألا تشعر بالخجل
ربما كانت هناك أوقات منعت فيها نفسك من طرح الأسئلة لأنك قلق من أن تبدو غبيًا أو جاهلًا. ربما راودتك أفكار مثل ، "لماذا لا أفهم هذا؟" أو "الجميع يعرف ما يحدث. ماذا ينقصني؟"
قد يساعدك تذكير نفسك بأن لا أحد يعرف كل شيء ، حتى لو كان لديه الكثير من الخبرة أو المؤهلات. من الطبيعي تمامًا ولا بأس بطرح الأسئلة. قد يرغب الأشخاص الآخرون في الغرفة في طرح نفس السؤال بالضبط ولكنهم يشعرون بعدم القدرة على التحدث.
أنظر أيضا: كيفية تكوين صداقات (لقاء ، صداقة ، وربط)إذا كنت تشعر بالوعي الذاتي بشأن طرح الأسئلة في العمل ، فحاول إعادة صياغة طرح الأسئلة كجزء من وظيفتك. تذكر أنكلا يمكنك القيام بعملك بأفضل ما لديك إذا لم تكن متأكدًا مما يجب القيام به ، لذلك من الضروري الحصول على المعلومات عند الحاجة إليها. إذا كنت طالبًا ، فتذكر أنه من المتوقع طرح الأسئلة في الفصل الدراسي. إنها طريقة ذكية للتعلم ، وربما سيقدرها أساتذتك.
2. اختر الوقت المناسب لطرح سؤالك
التوقيت هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بطرح أسئلة جيدة. إذا طرحت سؤالاً على شخص ما عندما يكون مشغولاً أو متوتراً ، فقد يشعر بالضيق وأقل ميلاً للإجابة عليك.
على سبيل المثال ، إذا كان مديرك يندفع خارج المنزل ذات صباح بنظرة قلقة على وجهه ، فمن المحتمل ألا تسأل عما إذا كانت شائعة مثيرة للجدل حول الشركة صحيحة أم لا.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان هذا هو الوقت المناسب لطرح سؤالك ، فضع نفسك مكان الشخص الآخر. اسأل نفسك ، "هل أرغب في أن يُطرح هذا السؤال الآن؟"
هناك استثناءات للقاعدة - على سبيل المثال ، في حالات الطوارئ ، قد تضطر إلى السؤال على الفور - ولكن بشكل عام ، من الأفضل الانتظار حتى يبدو الشخص الآخر هادئًا ، أو على الأقل غير متوتر ، قبل التعامل معه.
3. أظهر أنك حاولت بالفعل الإجابة على السؤال
إذا كان بإمكانك أن تُظهر للشخص الآخر أنك حاولت البحث عن إجابة لسؤال ، فمن المحتمل أن تصادفك كشخص يأخذ زمام المبادرة ويحاول التفكير بنفسه.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تواجه مشكلةمع الطابعة في العمل. لا يبدو أن هناك دليلًا في أي مكان في المكتب ، ولا يمكنك العثور على الإجابة على Google أو Quora.
يمكنك أن تقول لزميلك أو قائد الفريق ، "تستمر الطابعة في التشويش بدون سبب واضح. لقد حاولت البحث عن دليل على الإنترنت أو منتدى لتحري الخلل وإصلاحه ، لكن لا يمكنني العثور على أي شيء مفيد. في رأيك ، ما الذي يجب أن أجربه بعد ذلك؟ "
5. ابدأ سؤالاً بذكر ما تعرفه
يوضح ذكر ما تعرفه قبل طرح سؤال أن لديك بالفعل بعض المعرفة بالمشكلة أو الموقف. يمكن أن يسهل هذا النهج على الشخص الآخر أن يصمم إجابته لتتناسب مع مستوى فهمك.
إذا كان ذلك ممكنًا ، فإن توضيح ما تعرفه يُظهر أيضًا أنك مستمع جيد وتولي اهتمامًا خاصًا لآراء الشخص الآخر ، مما قد يجعلك تبدو محترمًا.
على سبيل المثال ، افترض أن شريكك يصر على أنك بحاجة إلى إعادة رصف الممر أمام منزلك لأن السطح بدأ في التدهور. إنهم يصرون على أنك بحاجة إلى القيام بذلك بحلول نهاية الشهر.
يمكنك أن تدرك أن الممر يحتاج إلى إصلاح ، لكنك لست متأكدًا من سبب اعتقاد شريكك أنها مشكلة خطيرة. يمكنك أن تقول ، "أنا أتفهم أننا بحاجة إلى إعادة رصف الممر لأن الأسفلت بدأ يتشقق. ولكن لماذا هي ملحة للغاية؟ "
6. اعرف متى تطرح أسئلة مفتوحة
معظم الأسئلةتندرج في واحدة من فئتين: مغلقة أو مفتوحة. يمكن أن تساعدك معرفة نمط السؤال الذي تريد طرحه في الحصول على الإجابة التي تريدها.
بشكل عام ، من الأفضل استخدام سؤال مغلق عندما تريد أن يشارك شخص ما حقيقة أو عندما تحتاج إلى الحصول على إجابة بـ "نعم" أو "لا". ولكن إذا كنت بحاجة إلى الحصول على رأي شخص ما أو تريد تفسيرًا متعمقًا ، فمن المحتمل أن يكون السؤال المفتوح هو الخيار الصحيح.
على سبيل المثال ، "هل تحب Instagram؟" هو سؤال مغلق الإجابة لأن معظم الأشخاص سيجيبون بـ "نعم" أو "لا"
"ما نوع الوسائط الاجتماعية ، إن وجدت ، التي تفضلها؟" هو سؤال مفتوح لأن هناك الكثير من الإجابات المحتملة. على سبيل المثال ، يمكن للشخص الآخر أن يقول ، "أنا لست من كبار المعجبين بوسائل التواصل الاجتماعي ، لكني أستخدم Instagram من حين لآخر" ، أو "أتابع عائلتي على Facebook ، لكن Twitter هو المفضل لدي."
قد تساعدك قائمة أمثلة الأسئلة المفتوحة والمغلقة في تحديد نوع السؤال الذي تريد طرحه.
7. ادعُ الشخص الآخر للعب دور محامي الشيطان
إذا كنت ترغب في أن يقدم لك شخص ما بعض الملاحظات حول فكرة جديدة ، فقد ترغب في طرح السؤال ، "ما رأيك؟" أو "ما الذي تعتقد أنه يمكنني فعله لتحسين؟" لكن الكثير من الناس لا يحبون فكرة توجيه النقد ، لذلك قد يتراجعون لأنهم لا يريدون الإساءة إليك.
تتمثل الطريقة البديلة في دعوتهم للعب دور محامي الشيطان. إذا كنت تشجعهم بنشاط على البحث عنهنقاط الضعف في أفكارك ، فقد يشعرون براحة أكبر بشأن تقديم تعليقات سلبية.
على سبيل المثال ، قد تقول ، "لقد قلت إن تصميمات غلاف كتابي الجديدة ممتازة ، ولكن إذا كان عليك أن تلعب دور محامي الشيطان ، فما الذي يمكن أن تقوله بإمكاني تحسينه؟"
تأكد من استخدام أسلوب طرح الأسئلة هذا فقط إذا كنت مستعدًا لقبول التعليقات بتواضع. قد تندهش من مقدار النقد البناء الذي تتلقاه عندما تطمئن شخصًا ما بأنه ليس عليه تجنيب مشاعرك.
8. استخدم أسئلة المتابعة للحصول على الوضوح
توضيح الأسئلة قم بتسليط الضوء على أي أعطال في الاتصال. بمجرد طرح أسئلة "نعم أو لا" ، يمكنك التحقق من فهمك. هذا الأسلوب الأساسي مفيد بشكل خاص عندما تتحدث عن موضوع صعب أو تناقش شيئًا ما بالتفصيل.
على سبيل المثال ، افترض أن شخصًا ما في العمل يتحدث عن إعداد ميزانية لمعدات الإضاءة الجديدة. تعتقد أنهم يريدون رقمًا نهائيًا بحلول صباح يوم الاثنين ، لكنك لست متأكدًا. يمكنك أن تقول ، "إذا كنت أفهم هذا بشكل صحيح ، فأنت تقول إننا بحاجة لاتخاذ قرار بشأن ميزانية جديدة لمعدات الإضاءة بحلول يوم الاثنين المقبل ، فهل هذا صحيح؟"
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند طرح الأسئلة
1. طرح أسئلة غامضة
بشكل عام ، عندما تطرح سؤالًا غامضًا ، فمن المحتمل أن تحصل على إجابة غامضة أو غير ملائمة. الأسئلة الغامضة عادة ما تكون مفتوحة للتفسير ، والآخرقد لا يفهم الشخص ما تحتاج إلى معرفته.
أنظر أيضا: حزن أن تكون مظلومًاعلى سبيل المثال ، "من هو أفضل مندوب مبيعات في فريقنا؟" يمكن أن تدعو إلى إجابات مختلفة ، اعتمادًا على ما تعنيه "الأفضل" في هذا السياق.
قد تعتقد أن أفضل مندوب مبيعات هو الشخص الذي كسب أكبر قدر من المال في أي فترة معينة. ومع ذلك ، قد يعتقد الشخص الذي تسأله أن أفضل مندوب مبيعات هو الشخص الذي يحتفظ بالحسابات الأعلى قيمة للشركة. لتجنب سوء الفهم ، من الأفضل أن تكون محددًا قدر الإمكان.
لمواصلة المثال أعلاه ، قد يكون السؤال الأكثر فائدة هو "أي عضو من فريق المبيعات لدينا اشترى بأكبر قدر من المال العام الماضي؟" أو "أي من مندوبي المبيعات لدينا سجل أكبر عدد من العملاء الجدد الشهر الماضي؟"
10. اطرح سؤالاً واحداً في كل مرة
يجد معظم الناس أنه من الأسهل الإجابة على سؤال واحد في كل مرة ، لذلك لا تخلط عدة أسئلة معًا.
على سبيل المثال ، بدلاً من طرح "أين الحفلة وما هو الوقت الذي تبدأ فيه؟" من الأفضل أن تسأل "أين الحفلة؟" و "في أي وقت تبدأ؟" بشكل منفصل.
2. عدم الانتباه عندما يجيب شخص ما على
من الأخلاق السيئة أن تسأل أحدهم سؤالاً ثم تتحدث معه عندما يحاول الرد. لا تقاطع أحدًا إلا إذا كان ذلك ضروريًا للغاية. إذا كان لديك ميل لمقاطعة الآخرين ، فراجع دليلنا حول كيفية التوقف عن المقاطعة عندما يتحدث شخص ما.
3. لا تمنح الشخص الآخر الوقت الكافي لذلكفكر
إذا طرحت سؤالًا صعبًا ، فقد يحتاج الشخص الآخر إلى بعض الوقت للتوصل إلى إجابة جيدة. امنحهم بعض المساحة للتفكير. الصمت ليس بالضرورة محرجًا. في الواقع ، يمكن أن تكون علامة إيجابية - فهي تشير إلى أن الشخص الآخر يأخذ سؤالك على محمل الجد.
4. اترك الشخص الآخر يشعر بأنه عديم الفائدة
عندما تطرح سؤالاً ، قد لا يعرف الشخص الآخر الإجابة. ومع ذلك ، قد يعرفون من يجب أن تتحدث معه بدلاً من ذلك. عندما يقول شخص ما ، "عذرًا ، لا يمكنني مساعدتك" ، حاول أن تقول ، "لا مشكلة. هل تعرف من يمكنه المساعدة؟ " أو "لا تقلق! هل يمكنك توجيهي إلى أي شخص لديه هذه المعلومات؟ "
5. استخدام نبرة صوت غير سارة
لا تطرح أسئلة بنبرة صوت ساخرة أو عدوانية. قد يكون الآخرون أقل ميلًا لمنحك الإجابات التي تحتاجها إذا واجهت عدائيًا. حتى لو شعرت بالضيق أو الإحباط ، حاول طرح الأسئلة بأدب واحترام.
6. إن استخدام لغة معقدة أو تقنية
لا يؤدي استخدام كلمات معقدة بالضرورة إلى جعلك تبدو أكثر ذكاءً أو ثاقبة. قد يجد الأشخاص صعوبة في فهمك عند استخدامك للكلمات الكبيرة ، وإذا لم يكن من الواضح ما تعنيه ، فربما لن تصادف أنك ذكي.
حافظ على لغتك بسيطة. على سبيل المثال ، "هل لديك أي حساسية تجاه الطعام؟" أفضل من "هل تحتاج إلى تجنب أي مسببات للحساسية؟" حتى لو كنت تستخدم المصطلحات أو عالية
