Sisällysluettelo
Kyky esittää parempia kysymyksiä voi vaikuttaa myönteisesti eri elämänalueisiin. Esimerkiksi työelämässä oikeiden kysymysten esittäminen työhaastattelussa voi auttaa sinua saamaan ratkaisevaa tietoa yrityskulttuurista ja osoittaa samalla haastattelijalle, että todella välität. Henkilökohtaisissa suhteissa harkittuja kysymyksiä esittämällä voit luoda syvempiä suhteita ja auttaa sinua parantamaan suhteitasi.ymmärtää kumppaniasi, perheenjäseniäsi tai ystäviäsi.
Tässä artikkelissa saat käytännön neuvoja tehokkaiden kysymysten muotoiluun, näet esimerkkejä, jotka havainnollistavat hyvin ja huonosti laadittujen kysymysten eroa, ja tunnistat yleisiä virheitä, joita kannattaa välttää kysymysten esittämisprosessissa.
Päätä, mitä sinun on tiedettävä
Jotta voit kysyä parempia kysymyksiä, on tärkeää, että sinulla on selkeä käsitys siitä, mitä yrität saavuttaa. Tämä auttaa sinua muotoilemaan kysymyksesi siten, että saat arvokkaimmat ja merkityksellisimmät tiedot. Tässä osassa tarkastelemme useita strategioita, joiden avulla voit varmistaa, että kysyt oikeat kysymykset saadaksesi tarvitsemasi vastaukset.
1. Tunnista tarkoituksesi
Ennen kuin kysyt kysymyksen, mieti, mikä on perimmäinen tavoitteesi. Etsitkö ratkaisua tiettyyn ongelmaan, keräätkö mielipiteitä vai pyydätkö vain selvennystä? Tarkoituksen ymmärtäminen auttaa sinua muotoilemaan kysymyksiä, jotka johtavat hyödyllisimpiin vastauksiin.
2. Tunnista tietämyksen puutteet
Arvioi, mitä jo tiedät aiheesta, ja tunnista mahdolliset puutteet ymmärryksessäsi. Näin voit keskittyä esittämään kysymyksiä, jotka vastaavat näihin puutteisiin, ja varmistaa, että saat uusia tietoja ja pääset lähemmäs haluamaasi lopputulosta.
3. Aseta kysymyksesi tärkeysjärjestykseen
Kun olet tunnistanut tietämyspuutteesi, aseta kysymyksesi tärkeysjärjestykseen niiden tärkeyden tai merkityksellisyyden perusteella tavoitteesi kannalta. Näin voit kysyä tärkeimmät kysymykset ensin ja välttää ylikuormittamasta keskustelukumppaniasi liian monilla kysymyksillä.
4. Määritä yksityiskohtaisuuden taso
Jos haluat nopean yleiskatsauksen, kysy laajoja kysymyksiä; jos taas tarvitset syvällisempää ymmärrystä, valitse yksityiskohtaiset kysymykset. Räätälöimällä kysymykset sopivalle yksityiskohtaisuustasolle voit kerätä tarpeisiisi parhaiten soveltuvaa tietoa.
5. Ole tietoinen yleisöstäsi
Kun kysyt kysymyksiä, mieti aina yleisöäsi. Mikä on heidän taustansa, asiantuntemuksensa ja perehtyneisyytensä aiheeseen? Tämä auttaa sinua muotoilemaan kysymyksesi niin, että ne ovat helposti ymmärrettäviä ja että saat niihin mahdollisimman arvokkaita vastauksia.
6. Hienosäädä kysymysten esittämistekniikkaasi.
Harjoittele ja kehitä kysymystekniikkaasi. Kokeile erilaisia kysymystyyppejä (esim. avoimia ja suljettuja kysymyksiä), opettele kuuntelemaan aktiivisesti ja kehitä jatkokysymyksiäsi. Tämä auttaa sinua esittämään parempia kysymyksiä, käymään mielekkäämpiä keskusteluja ja lopulta keräämään tietoa, jota tarvitset tavoitteidesi saavuttamiseksi.
Kun päätät, mitä sinun on tiedettävä, ja noudatat näitä strategioita, olet hyvässä vauhdissa kysyäksesi parempia kysymyksiä ja kerätäksesi hyötyä oivaltavammista ja tuottavammista keskusteluista.
Miten kysyä hyviä kysymyksiä
Hyvien kysymysten esittäminen on taitolaji. Sinun on tehtävä tarkoituksesi selväksi, esitettävä kysymys selkeästi ja varmistettava, että kysyt oikealta henkilöltä oikeaan aikaan.
Näin voit kysyä parempia kysymyksiä, joilla saat tarvitsemasi vastaukset.
1. Yritä olla tuntematta itseäsi vaivautuneeksi.
Olet ehkä joskus pidättäytynyt kysymästä kysymyksiä, koska olet pelännyt näyttäväsi tyhmältä tai tietämättömältä. Sinulla on saattanut olla ajatuksia, kuten: "Miksi en ymmärrä tätä?" tai "Kaikki muut tietävät, mistä on kyse. Mitä minulta jää huomaamatta?".
Voi auttaa muistuttamaan itseäsi siitä, että kukaan ei tiedä kaikkea, vaikka hänellä olisi paljon kokemusta tai pätevyyttä. On täysin normaalia ja ok kysyä kysymyksiä. Muut huoneessa olevat ihmiset saattavat haluta kysyä täsmälleen saman kysymyksen, mutta eivät ehkä uskalla sanoa sitä.
Jos tunnet itsesi epävarmaksi kysymysten esittämisestä työssäsi, yritä ajatella kysymysten esittämistä osana työtäsi. Muista, että et voi tehdä työtäsi parhaalla mahdollisella tavalla, jos et ole varma, mitä tehdä, joten on tärkeää saada tietoa silloin, kun tarvitset sitä. Jos olet opiskelija, muista, että kysymysten esittämistä luokkahuoneessa odotetaan. Se on fiksu tapa oppia, ja opettajat tulevatluultavasti arvostaa sitä.
2. Valitse oikea aika kysymyksesi esittämiselle.
Jos kysyt joltakulta kysymyksen silloin, kun hän on kiireinen tai stressaantunut, hän saattaa tuntea itsensä ärsyyntyneeksi ja vähemmän halukkaaksi vastaamaan sinulle.
Jos esimerkiksi pomosi ryntää ulos ovesta eräänä aamuna huolestunut ilme kasvoillaan, sinun ei luultavasti kannata kysyä, onko äskettäinen kiistanalainen huhu yrityksestä totta.
Jos et ole varma, onko oikea hetki esittää kysymyksesi, asetu toisen henkilön asemaan ja kysy itseltäsi: "Haluaisinko, että minulta kysytään tämä kysymys juuri nyt?".
Sääntöön on poikkeuksia - esimerkiksi hätätilanteessa sinun on ehkä kysyttävä heti - mutta yleisesti ottaen on parasta odottaa, että toinen henkilö vaikuttaa rauhalliselta tai ei ainakaan stressaantuneelta, ennen kuin otat yhteyttä.
3. Näytä, että olet jo yrittänyt vastata kysymykseen.
Jos voit osoittaa toiselle henkilölle, että olet yrittänyt tutkia vastausta johonkin kysymykseen, vaikutat todennäköisesti ihmiseltä, joka tekee aloitteen ja yrittää ajatella itse.
Sanotaan esimerkiksi, että sinulla on ongelmia työpaikan tulostimen kanssa. Toimistossa ei näytä olevan käyttöohjetta, etkä löydä vastausta Googlesta tai Quorasta.
Voisit sanoa kollegallesi tai ryhmänjohtajallesi: "Tulostin jumittuu jatkuvasti ilman näkyvää syytä. Olen yrittänyt etsiä online-ohjetta tai vianmääritysfoorumia, mutta en löydä mitään hyödyllistä. Mitä minun pitäisi kokeilla seuraavaksi?"
5. Aloita kysymys toteamalla, mitä tiedät.
Se, että kerrot, mitä tiedät, ennen kuin kysyt kysymyksen, osoittaa, että sinulla on jo jonkin verran tietoa ongelmasta tai tilanteesta. Tämä lähestymistapa voi helpottaa toista osapuolta räätälöimään vastauksensa vastaamaan ymmärtämyksesi tasoa.
Katso myös: Tylsistynyt ja yksinäinen - Syitä ja mitä tehdä asialle?Tarvittaessa kertomalla, mitä tiedät, osoitat myös, että olet hyvä kuuntelija ja että olet kiinnittänyt huomiota toisen mielipiteisiin, mikä voi saada sinut vaikuttamaan kunnioittavalta.
Oletetaan esimerkiksi, että kumppanisi vaatii, että sinun on päällystettävä talosi edessä oleva ajotie uudelleen, koska sen pinta on alkanut rapistua. Hän vaatii, että sinun on tehtävä se kuun loppuun mennessä.
Ymmärrät, että ajotie on korjattava, mutta et ole varma, miksi kumppanisi mielestä se on niin kriittinen asia. Voisit sanoa: "Ymmärrän, että ajotie on päällystettävä uudelleen, koska asfaltti on alkanut halkeilla. Mutta miksi se on niin kiireellinen asia?".
6. Tiedä, milloin kysyä avoimia kysymyksiä.
Useimmat kysymykset voidaan jakaa kahteen ryhmään: suljettuihin ja avoimiin kysymyksiin. Kun tiedät, minkä tyyppisen kysymyksen esität, voit saada haluamasi vastauksen.
Yleensä suljettu kysymys on paras, kun haluat jonkun kertovan jonkin tosiasian tai kun haluat saada vastauksen "kyllä" tai "ei". Mutta jos haluat saada jonkun mielipiteen tai haluat syvällisen selityksen, avoin kysymys on luultavasti oikea valinta.
Esimerkiksi kysymys "Pidätkö Instagramista?" on suljettu kysymys, koska useimmat ihmiset vastaavat "kyllä" tai "ei".
"Millaisesta sosiaalisesta mediasta pidät, jos pidät mistään sosiaalisesta mediasta?" on avoin kysymys, koska vastauksia voi olla paljon. Toinen henkilö voi esimerkiksi vastata: "En ole suuri sosiaalisen median ystävä, mutta käytän Instagramia satunnaisesti" tai "Pidän yhteyttä perheeseen Facebookissa, mutta Twitter on suosikkini".
Esimerkkiluettelomme avoimista ja suljetuista kysymyksistä voi auttaa sinua päättämään, minkä tyyppinen kysymys sinun on esitettävä.
7. Pyydä toista henkilöä esittämään paholaisen asianajajaa.
Jos haluat, että joku antaa sinulle palautetta uudesta ideasta, voit kysyä: "Mitä mieltä olet?" tai "Mitä voisin mielestäsi parantaa?" Monet ihmiset eivät kuitenkaan pidä ajatuksesta antaa kritiikkiä, joten he saattavat pidättäytyä, koska eivät halua loukata sinua.
Vaihtoehtoinen lähestymistapa on kutsua heidät esittämään paholaisen asianajajaa. Jos rohkaiset heitä aktiivisesti etsimään ideoistasi heikkouksia, he voivat antaa helpommin negatiivista palautetta.
Voisit esimerkiksi sanoa: "Sanoit, että uudet kirjankansisuunnitelmani ovat erinomaisia, mutta jos sinun pitäisi leikkiä paholaisen asianajajaa, mitä voisin mielestäsi parantaa?".
Varmista, että käytät tätä kysymystekniikkaa vain, jos olet valmis ottamaan palautteen nöyrästi vastaan. Saatat yllättyä siitä, miten paljon rakentavaa kritiikkiä saat, kun vakuutat, ettei sinun tarvitse säästää tunteitasi.
8. Käytä jatkokysymyksiä selvennyksen saamiseksi
Selventävät kysymykset tuovat esiin mahdolliset kommunikaatiokatkokset. Kysymällä vain "kyllä tai ei" -kysymyksiä voit tarkistaa, ymmärrätkö jotain. Tämä tärkeä tekniikka on erityisen hyödyllinen, kun puhut vaikeasta aiheesta tai keskustelet jostakin yksityiskohtaisesta asiasta.
Oletetaan esimerkiksi, että työpaikalla puhutaan budjetin laatimisesta uusia valaistuslaitteita varten. Luulet, että he haluavat lopullisen luvun maanantaiaamuun mennessä, mutta et ole varma. Voisit sanoa: "Jos ymmärrän oikein, tarkoitat, että meidän on päätettävä valaistuslaitteiden uudesta budjetista ensi maanantaihin mennessä, onko näin?".
Yleiset virheet, joita kannattaa välttää kysymyksiä tehdessä
1. Epämääräisten kysymysten esittäminen
Kun kysyt epämääräisen kysymyksen, saat todennäköisesti epämääräisen tai epäolennaisen vastauksen. Epämääräiset kysymykset ovat yleensä tulkinnanvaraisia, eikä toinen henkilö välttämättä ymmärrä, mitä haluat tietää.
Esimerkiksi kysymykseen "Kuka on tiimimme paras myyjä?" voidaan antaa erilaisia vastauksia riippuen siitä, mitä "paras" tarkoittaa tässä yhteydessä.
Sinä saatat ajatella, että paras myyjä on se, joka teki eniten rahaa tiettynä ajanjaksona. Henkilö, jolta kysyt, saattaa kuitenkin ajatella, että paras myyjä on se, joka säilytti yrityksen arvokkaimmat asiakkaat. Väärinkäsitysten välttämiseksi on parasta olla mahdollisimman tarkka.
Jatkaakseni yllä olevaa esimerkkiä, hyödyllisempi kysymys voisi olla: "Kuka myyntitiimimme jäsenistä osti eniten rahaa viime vuonna?" tai "Kuka myyjistämme hankki eniten uusia asiakkaita viime kuussa?".
10. Kysy yksi kysymys kerrallaan
Useimpien ihmisten on helpompi vastata yhteen kysymykseen kerrallaan, joten älä sekoita useita kysymyksiä yhteen.
Esimerkiksi sen sijaan, että kysyt: "Missä juhlat ovat ja mihin aikaan ne alkavat?", olisi parempi kysyä erikseen: "Missä juhlat ovat?" ja "Mihin aikaan ne alkavat?".
2. Ei kiinnitä huomiota, kun joku vastaa.
On huono tapa kysyä joltakulta jotain ja puhua sitten hänen ohitseen, kun hän yrittää vastata. Älä keskeytä toista, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä. Jos sinulla on taipumusta keskeyttää muita, tutustu oppaaseemme siitä, miten lopetat keskeyttämisen, kun joku puhuu.
3. Älä anna toiselle henkilölle tarpeeksi aikaa ajatella
Jos olet esittänyt vaikean kysymyksen, toinen henkilö saattaa tarvita aikaa keksiäkseen hyvän vastauksen. Anna hänelle aikaa miettiä. Hiljaisuus ei välttämättä ole kiusallista. Itse asiassa se voi olla myönteinen merkki - se osoittaa, että toinen henkilö ottaa kysymyksesi vakavasti.
4. Jätä toinen henkilö tuntemaan itsensä hyödyttömäksi
Kun kysyt kysymyksen, toinen henkilö ei välttämättä tiedä vastausta, mutta hän saattaa tietää, kenelle sinun pitäisi puhua. Kun joku sanoo: "Anteeksi, en voi auttaa", yritä sanoa: "Ei se mitään. Tiedätkö, kuka voisi auttaa?" tai "Ei hätää! Voisitko osoittaa minulle jonkun, jolla voisi olla tätä tietoa?".
5. Epämiellyttävän äänensävyn käyttäminen
Älä kysy kysymyksiä sarkastisella tai aggressiivisella äänensävyllä. Muut saattavat olla vähemmän halukkaita antamaan sinulle tarvitsemiasi vastauksia, jos vaikutat vihamieliseltä. Vaikka olisitkin ärsyyntynyt tai turhautunut, yritä kysyä kysymyksiä kohteliaasti ja kunnioittavasti.
6. Monimutkaisen tai teknisen kielen käyttö
Monimutkaisten sanojen käyttäminen ei välttämättä saa sinua kuulostamaan älykkäämmältä tai oivaltavammalta. Ihmisten voi olla vaikea ymmärtää sinua, kun käytät isoja sanoja, ja jos ei ole selvää, mitä tarkoitat, et luultavasti vaikuta älykkäältä.
Pidä kieli yksinkertaisena. Esimerkiksi "Onko teillä ruoka-aineallergioita?" on parempi kuin "Onko teidän vältettävä allergeeneja?" Vaikka käyttäisitkin jargonia tai erittäin tieteellisiä termejä, yritä puhua selkeästi aina kun voit.
7. Liian paljon täytekielen käyttöä
"Öh", "öh" ja muut täytesanat voivat saada sinut vaikuttamaan vähemmän uskottavalta. Kun kysyt kysymyksen, yritä esittää se itsevarmasti ja mennä suoraan asiaan.
Älä lisää ylimääräisiä sanoja kysymyksen loppuun. Yritä esimerkiksi välttää sanomasta,
"Anteeksi, jos tämä on tyhmä kysymys", "Tiedän, että siihen on varmaan vaikea vastata" tai "Onko tässä järkeä?".
8. Oikeinkirjoituksen ja kieliopin tarkistamatta jättäminen
Kun kysyt kysymyksen verkossa tai sähköpostissa, tarkista oikeinkirjoitus ja kielioppi ennen lähettämistäsi tai lähettämistäsi. Tutkimusten mukaan muut ihmiset ottavat viestisi ja sinut todennäköisemmin vakavasti, jos se on hyvin kirjoitettu.[]
9. Ei kiitä toista henkilöä hänen ajastaan.
Kun kysyt joltakulta kysymyksen, vaadit hänen aikaansa ja energiaansa, joten näytä hyviä tapoja kiittämällä häntä vastauksesta.
Yksinkertainen "Kiitos" tai "Kiitos, arvostan sitä" riittää yleensä. Jos joku on nähnyt vaivaa löytääkseen tarvitsemasi tiedon, anna tunnustusta hänen vaivannäöstään sanomalla: "Kiitos, että käytit aikaa vastauksen etsimiseen" tai "Arvostan todella sitä vaivaa, jonka olet nähnyt, kiitos paljon!".
Lisävinkki: osaa käyttää kysymyksiä läheisyyden rakentamiseen.
Psykologi Arthur Aron havaitsi, että yhä henkilökohtaisempien kysymysten esittäminen ja niihin vastaaminen voi synnyttää voimakkaan läheisyyden tunteen kahden toisiaan tuntemattoman ihmisen välille.[]
Hänen tutkimustulostensa mukaan, jos haluat rakentaa läheisemmän suhteen toiseen ihmiseen, voi olla hyödyllistä kysyä häneltä triviaaleja aiheita ennen kuin siirryt vähitellen syvällisempiin kysymyksiin.
Katso myös: Mitä tehdä, kun parhaalla ystävälläsi on toinenkin paras ystävä?Jos esimerkiksi haluat tehdä tuttavasta ystävän, voit aloittaa puhumalla siitä, missä asutte, millainen on käsityksenne täydellisestä päivästä ja millaista työtä teette. Kun tunnette paremmin toisenne, voitte alkaa kysellä henkilökohtaisempia kysymyksiä, kuten ammatillisista tavoitteista tai rakkaimmista muistoista.
Jos olet kiinnostunut kokeilemaan tätä lähestymistapaa, perusteellinen artikkelimme siitä, miten ystävystyä jonkun kanssa nopeasti, sisältää paljon vinkkejä sekä lisätietoja Aronin tutkimuksesta.
