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더 나은 질문을 할 수 있다는 것은 우리 삶의 다양한 측면에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 전문적인 환경에서 취업 면접 중에 올바른 질문을 하는 것은 면접관에게 당신이 진정으로 관심을 갖고 있다는 것을 보여주는 동시에 회사 문화에 대한 중요한 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 개인적인 관계에서 사려 깊은 질문을 하면 더 깊은 관계를 형성하고 파트너, 가족 또는 친구를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 기사에서는 효과적인 질문을 작성하는 방법에 대한 실용적인 조언을 얻고, 잘 만들어진 질문과 잘못 구성된 질문의 차이점을 보여주는 예를 확인하고, 질문하는 과정에서 피해야 할 일반적인 실수를 식별합니다.
알아야 할 사항을 결정합니다.
더 나은 질문을 하려면 달성하려는 것이 무엇인지 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 가장 가치 있고 관련 있는 정보를 받을 수 있는 방식으로 질문의 틀을 잡는 데 도움이 됩니다. 이 섹션에서는 필요한 답변을 얻기 위해 올바른 질문을 하고 있는지 확인하기 위한 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.
1. 목적 확인
질문하기 전에 궁극적인 목표를 고려하십시오. 특정 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니까, 의견을 모으고 있습니까, 아니면 단순히 설명을 찾고 있습니까? 당신의 목적을 이해하면 가장 도움이 되는 질문을 공식화하는 데 도움이 될 것입니다.과학 용어는 가능할 때마다 분명하게 말하려고 노력하십시오.
7. 너무 많은 필러 언어
"음", "어" 및 기타 필러 단어를 사용하면 신뢰도가 낮아질 수 있습니다. 질문을 할 때는 자신 있게 전달하고 요점을 바로 전달하도록 노력하세요.
또한보십시오: 사람들이 당신을 좋아하지 않는지 확인하는 방법(찾아야 할 징후)질문 끝에 추가 단어를 추가하지 마세요. 예를 들어
"바보 같은 질문이라면 죄송합니다.", "대답하기 어려운 질문일 것입니다." 또는 "그게 말이 됩니까?"와 같은 말은 피하십시오.
8. 철자와 문법을 확인하지 않음
온라인이나 이메일로 질문을 할 때 게시하거나 보내기 전에 철자와 문법을 다시 한 번 확인하십시오. 연구에 따르면 귀하의 메시지가 잘 작성된 경우 다른 사람과 귀하가 진지하게 받아들일 가능성이 더 높습니다.[]
9. 상대방에게 시간을 내준 것에 대해 감사하지 않기
누군가에게 질문을 할 때 시간과 에너지를 요구하는 것이므로 답변에 대해 감사하는 태도를 보여야 합니다.
일반적으로 간단한 "감사합니다" 또는 "감사합니다" 정도면 충분합니다. 필요한 정보를 찾기 위해 노력한 사람이 있다면 "시간을 내어 답을 찾아주셔서 감사합니다." 또는 "수고해주셔서 정말 감사합니다. 정말 감사합니다!"
추가 팁: 질문을 사용하여 친밀감을 형성하는 방법
심리학자 Arthur Aron은 묻고 답하는 것이 점점 더 많아지고 있음을 발견했습니다.개인적인 질문은 서로 모르는 두 사람 사이에 강력한 친밀감을 형성할 수 있습니다.[]
그의 연구 결과에 따르면 누군가와 더 가까운 관계를 구축하고 싶다면 점차 깊은 질문으로 이동하기 전에 사소한 주제에 대해 물어보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
예를 들어 아는 사람을 친구로 만들고 싶다면 두 사람이 사는 곳, 완벽한 하루에 대한 생각, 어떤 직업을 하는지에 대해 이야기하는 것으로 시작할 수 있습니다. 서로가 더 편안해짐에 따라 그들의 직업적 야망이나 가장 좋았던 추억과 같은 개인적인 질문을 더 많이 할 수 있습니다.
이 접근 방식에 관심이 있다면 누군가와 빠르게 친구가 되는 방법에 대한 심층 기사에 많은 팁과 Aron의 연구에 대한 자세한 내용이 포함되어 있습니다.
답변.2. 지식 격차 인식
주제에 대해 이미 알고 있는 것을 평가하고 이해의 격차를 식별합니다. 이렇게 하면 이러한 격차를 해결하는 질문에 집중하여 새로운 통찰력을 얻고 원하는 결과에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.
3. 질문의 우선순위 지정
지식 격차를 파악했으면 목표와의 중요성 또는 관련성에 따라 질문의 우선순위를 지정하세요. 이렇게 하면 가장 중요한 질문을 먼저 하고 너무 많은 문의로 대화 상대가 압도당하는 것을 방지할 수 있습니다.
4. 세부 수준 결정
답변에 필요한 세부 수준을 고려하세요. 빠른 개요를 찾고 있다면 광범위한 질문을 하십시오. 보다 심층적인 이해가 필요한 경우 구체적이고 자세한 질문을 선택하십시오. 적절한 세부 수준으로 질문을 조정하면 필요에 가장 유용한 정보를 수집하는 데 도움이 됩니다.
또한보십시오: 일상적인 말을 더 잘 표현하는 방법 & 스토리텔링5. 청중을 의식하십시오
질문을 할 때는 항상 청중을 고려하십시오. 주제에 대한 그들의 배경, 전문 지식 및 친숙도는 무엇입니까? 이렇게 하면 이해하기 쉽고 가장 가치 있는 답변을 이끌어내는 방식으로 질문을 표현하는 데 도움이 됩니다.
6. 질문 기술 다듬기
마지막으로 질문 기술을 연습하고 다듬으세요. 다양한 질문 유형으로 실험합니다(예: 개방형 vs 폐쇄형종료됨) 적극적으로 경청하는 방법을 배우고 후속 질문에 답하십시오. 이것은 더 나은 질문을 하고, 더 의미 있는 대화에 참여하고, 궁극적으로 목표를 달성하는 데 필요한 정보를 수집하는 데 도움이 될 것입니다.
알아야 할 사항을 결정하고 이러한 전략을 따르면 더 나은 질문을 하고 보다 통찰력 있고 생산적인 대화의 이점을 얻을 수 있습니다.
좋은 질문을 하는 방법
훌륭한 질문을 하는 것은 기술입니다. 의미를 명확하게 하고 질문을 명확하게 전달하고 적시에 올바른 사람에게 질문하고 있는지 확인해야 합니다.
필요한 답변을 얻을 수 있는 더 나은 질문을 하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 자의식을 느끼지 않도록 노력하세요
어리석거나 무식하게 보일까봐 걱정되어 질문을 주저했던 때가 있었을 것입니다. "왜 내가 이것을 이해하지 못하지?" 또는“다른 사람들은 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있습니다. 내가 무엇을 놓치고 있습니까?”
많은 경험이나 자격이 있더라도 모든 것을 아는 사람은 없다는 사실을 상기하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 질문을 하는 것은 완전히 정상이며 괜찮습니다. 회의실에 있는 다른 사람들이 똑같은 질문을 하고 싶어도 말을 할 수 없다고 느낄 수 있습니다.
직장에서 질문하는 것이 자의식이 있다면 질문을 업무의 일부로 재구성해 보세요. 당신이무엇을 해야 할지 확신이 서지 않으면 최선을 다해 일을 할 수 없으므로 필요할 때 정보를 얻는 것이 중요합니다. 학생이라면 교실에서 질문을 해야 한다는 점을 기억하십시오. 그것은 현명한 학습 방법이며 교수님들이 아마 그것을 높이 평가할 것입니다.
2. 질문할 적절한 시간 선택
좋은 질문을 하려면 타이밍이 중요합니다. 바쁘거나 스트레스를 받을 때 누군가에게 질문을 하면 짜증이 나고 답을 덜 꺼릴 수 있습니다.
예를 들어, 어느 날 아침 상사가 걱정스러운 표정으로 급히 문을 나서는 경우 최근 회사에 대해 논란이 되고 있는 소문이 사실인지 묻지 말아야 합니다.
질문을 해야 할 적절한 시기인지 확신이 서지 않는다면 상대방의 입장이 되어 보세요. "지금 당장 이 질문을 받고 싶은가요?"라고 스스로에게 물어보세요.
예를 들어 긴급 상황에서는 즉시 물어봐야 할 수 있는 규칙에 대한 예외가 있지만 일반적으로 상대방이 침착해 보이거나 적어도 스트레스를 받지 않은 것처럼 보일 때까지 기다렸다가 대화를 나누는 것이 가장 좋습니다.
3. 당신이 이미 질문에 답하려고 노력했다는 것을 보여주세요
당신이 질문에 대한 답을 찾기 위해 노력했다는 것을 상대방에게 보여줄 수 있다면, 당신은 아마 솔선해서 스스로 생각하려고 노력하는 사람으로 비칠 것입니다.
예를 들어 당신에게 문제가 있다고 가정해 봅시다.직장에서 프린터와 함께. 사무실 어디에도 매뉴얼은 없는 것 같고, 구글이나 쿠오라에서도 답을 찾을 수 없다.
동료나 팀 리더에게 다음과 같이 말할 수 있습니다. “프린터가 뚜렷한 이유 없이 계속 방해를 받습니다. 온라인 설명서나 문제 해결 포럼을 찾아보았지만 유용한 정보를 찾을 수 없습니다. 다음에 무엇을 시도해야 할까요?”
5. 아는 것을 기술하여 질문을 시작하십시오
질문을 하기 전에 알고 있는 것을 진술하는 것은 문제나 상황에 대해 이미 어느 정도 알고 있다는 것을 보여줍니다. 이 접근 방식을 사용하면 상대방이 귀하의 이해 수준에 맞게 답변을 맞춤화하는 것이 더 쉬워질 수 있습니다.
해당되는 경우 알고 있는 내용을 철자하는 것은 당신이 상대방의 말을 잘 듣고 상대방의 의견에 주의를 기울이고 있다는 것을 보여주므로 상대방을 존중하는 것처럼 보일 수 있습니다.
예를 들어 파트너가 집 앞 진입로의 표면이 악화되기 시작했기 때문에 도로를 다시 포장해야 한다고 주장한다고 가정해 보겠습니다. 그들은 당신이 이달 말까지 해야 한다고 단호합니다.
차도를 고쳐야 한다는 것을 알 수 있지만 파트너가 왜 그렇게 중요한 문제라고 생각하는지 잘 모르겠습니다. “아스팔트가 갈라지기 시작했기 때문에 진입로를 다시 포장해야 한다는 것을 이해합니다. 그런데 왜 그렇게 급해요?”
6. 개방형 질문을 언제 해야 하는지 파악
대부분의 질문폐쇄형 또는 개방형의 두 가지 범주 중 하나에 속합니다. 어떤 유형의 질문을 해야 하는지 알면 필요한 답변을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
일반적으로 다른 사람이 사실을 공유하기를 원하거나 "예" 또는 "아니오"라는 대답을 받아야 하는 경우 폐쇄형 질문을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 다른 사람의 의견을 구해야 하거나 심도 있는 설명이 필요한 경우 개방형 질문이 올바른 선택일 수 있습니다.
예를 들어 "Do you like Instagram?" 대부분의 사람들이 "예" 또는 "아니요"라고 대답하기 때문에 폐쇄형 질문입니다.
"어떤 종류의 소셜 미디어를 좋아하십니까?" 많은 잠재적 답변이 있기 때문에 개방형 질문입니다. 예를 들어, 상대방은 "나는 소셜 미디어의 열렬한 팬은 아니지만 인스타그램을 가끔 사용합니다." 또는 "나는 페이스북에서 가족과 연락을 주고 받지만 트위터는 제가 가장 좋아하는 것입니다."라고 말할 수 있습니다.
개방형 및 폐쇄형 질문의 예 목록은 어떤 유형의 질문을 해야 하는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
7. 다른 사람을 악마의 옹호자 역할로 초대하세요.
누군가가 새로운 아이디어에 대한 피드백을 주고 싶다면 "어떻게 생각하세요?"라고 물어볼 수 있습니다. 또는 "개선을 위해 무엇을 할 수 있다고 생각하십니까?" 하지만 많은 사람들은 비판하는 것을 좋아하지 않기 때문에 당신의 기분을 상하게 하고 싶지 않기 때문에 주저할 수 있습니다.
또 다른 접근 방식은 그들을 악마의 옹호자 역할을 하도록 초대하는 것입니다. 찾도록 적극적으로 독려한다면당신의 아이디어에 약점이 있다면, 그들은 부정적인 피드백을 전달하는 것을 더 편하게 느낄 것입니다.
예를 들어, "당신은 제 새 책 표지 디자인이 훌륭하다고 말씀하셨지만 악마의 옹호자 역할을 해야 한다면 무엇을 개선할 수 있다고 말하겠습니까?"
이 질문 기법은 피드백을 겸손하게 받아들일 준비가 된 경우에만 사용해야 합니다. 상대방이 당신의 감정을 아끼지 않아도 된다고 안심시킬 때 받는 건설적인 비판의 양에 놀랄 수도 있습니다.
8. 후속 질문을 사용하여 명확성을 확보합니다.
명확한 질문은 커뮤니케이션의 단절을 강조합니다. 단순히 "예 또는 아니오"로 질문하면 이해도를 확인할 수 있습니다. 이 필수 기술은 어려운 주제에 대해 이야기하거나 세부적으로 논의할 때 특히 유용합니다.
예를 들어 직장에서 누군가 새 조명 장비에 대한 예산을 세우는 것에 대해 이야기한다고 가정해 보겠습니다. 그들이 월요일 아침까지 최종 수치를 원한다고 생각하지만 확실하지 않습니다. "제 말이 맞다면 다음 주 월요일까지 조명 장비에 대한 새 예산을 결정해야 한다는 말씀이시죠?"
질문할 때 피해야 할 일반적인 실수
1. 모호한 질문하기
일반적으로 모호한 질문을 하면 모호하거나 관련 없는 답변을 얻을 가능성이 높습니다. 모호한 질문은 일반적으로 해석의 여지가 있으며 다른 질문은그 사람은 당신이 알아야 할 것을 이해하지 못할 수 있습니다.
예를 들어, "우리 팀에서 최고의 영업 사원은 누구입니까?" 이 맥락에서 "최고"가 의미하는 바에 따라 다양한 답변을 불러올 수 있습니다.
최고의 영업 사원은 주어진 기간 동안 가장 많은 돈을 번 사람이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 귀하가 질문하는 사람은 최고의 영업 사원이 회사의 가장 가치 있는 고객을 보유하고 있는 사람이라고 생각할 수 있습니다. 오해를 피하기 위해 가능한 한 구체적으로 작성하는 것이 가장 좋습니다.
위의 예를 계속하려면 "우리 영업팀에서 작년에 가장 많은 돈을 산 사람은 누구입니까?"라는 질문이 더 도움이 될 수 있습니다. 또는 "지난 달에 가장 많은 신규 고객을 유치한 영업 사원은 누구입니까?"
10. 한 번에 하나의 질문
대부분의 사람들은 한 번에 하나의 질문에 대답하는 것이 더 쉽다고 생각하므로 여러 질문을 혼합하지 마십시오.
예를 들어 "파티는 어디이며 몇시에 시작합니까?" "파티가 어디야?"라고 묻는 것이 더 나을 것입니다. 그리고 "몇시에 시작합니까?" 갈라져.
2. 다른 사람이 대답할 때 주의를 기울이지 않는 것
질문을 하고 대답하려고 할 때 말을 늘어놓는 것은 예의에 어긋납니다. 절대적으로 필요한 경우가 아니면 누군가를 방해하지 마십시오. 다른 사람을 방해하는 경향이 있는 경우 다른 사람이 말할 때 방해를 중지하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요.
3. 상대방에게 충분한 시간을 주지 않는다생각
어려운 질문을 했다면 상대방이 좋은 대답을 하기까지 시간이 필요할 수 있습니다. 그들에게 생각할 여지를 주세요. 침묵이 반드시 어색한 것은 아닙니다. 실제로 이는 긍정적인 신호일 수 있습니다. 상대방이 귀하의 질문을 진지하게 받아들이고 있음을 나타냅니다.
4. 상대방이 쓸모없다고 느끼게 놔두세요
질문을 하면 상대방이 답을 모를 수도 있습니다. 그러나 대신 누구에게 이야기해야 하는지 알 수 있습니다. 누군가 “죄송합니다. 도와드릴 수 없습니다.”라고 말하면 “문제 없습니다. 누가 도와줄 수 있는지 아세요?” 또는 “걱정 마세요! 그 정보를 알고 있는 사람을 알려 주시겠습니까?”
5. 불쾌한 어조 사용
비꼬거나 공격적인 어조로 질문하지 마세요. 다른 사람들은 당신이 적대적으로 보일 경우 당신에게 필요한 답을 줄 의향이 덜할 수 있습니다. 짜증이 나거나 답답하더라도 정중하고 정중하게 질문하십시오.
6. 복잡하거나 전문적인 언어 사용
복잡한 단어를 사용한다고 해서 반드시 더 똑똑하거나 통찰력 있는 것처럼 들리는 것은 아닙니다. 거창한 단어를 사용하면 사람들이 이해하기 어려울 수 있으며 의미가 명확하지 않으면 똑똑해 보이지 않을 수 있습니다.
언어를 단순하게 유지하세요. 예를 들어, "음식 알레르기가 있습니까?" "알레르겐을 피해야 합니까?"보다 낫습니다. 전문 용어를 사용하거나 고도로 사용하더라도
