Efnisyfirlit
Að geta spurt betri spurninga getur haft jákvæð áhrif á ýmsa þætti í lífi okkar. Til dæmis, í faglegu umhverfi, getur það að spyrja réttu spurninganna í atvinnuviðtali hjálpað þér að fá mikilvægar upplýsingar um fyrirtækjamenningu á sama tíma og þú sýnir viðmælandanum að þér sé alveg sama. Í persónulegum samböndum getur það stuðlað að dýpri tengingum og hjálpað þér að skilja maka þinn, fjölskyldumeðlimi eða vini betur.
Í þessari grein færðu hagnýt ráð um hvernig á að setja fram árangursríkar spurningar, sjá dæmi sem sýna muninn á vel útfærðum og illa uppbyggðum spurningum og finna algeng mistök sem þarf að forðast í spurningaferlinu.
Til að vita hvað þarf að skilja betur, hvaða spurningar þú þarft að skilja. þú ert að reyna að ná. Þetta mun hjálpa þér að setja spurningar þínar á þann hátt sem gerir þér kleift að fá verðmætustu og viðeigandi upplýsingar. Í þessum hluta munum við kanna nokkrar aðferðir til að tryggja að þú spyrð réttu spurninganna til að fá svörin sem þú þarft. 1. Finndu tilgang þinn
Áður en þú spyrð spurningar skaltu íhuga lokamarkmið þitt. Ertu að leita að lausn á tilteknu vandamáli, safna skoðunum eða einfaldlega leita skýringa? Skilningur á tilgangi þínum mun leiða þig í að móta spurningar sem leiða til hjálpsamustuvísindaleg hugtök, reyndu að tala hreint út hvenær sem þú getur.
7. Ef þú notar of mikið útfyllingarmál
„Um,“ „eh,“ og önnur fyllingarorð getur valdið því að þú virðist minna trúverðugur. Þegar þú spyrð spurningar skaltu reyna að koma henni til skila af öryggi og komast beint að efninu.
Ekki bæta við aukaorðum í lok spurningarinnar. Til dæmis, reyndu að forðast að segja:
„Fyrirgefðu ef þetta er heimskuleg spurning,“ „Ég veit að það er líklega erfitt að svara,“ eða „Er það skynsamlegt?“
8. Ekki athuga stafsetningu og málfræði
Þegar þú ert að spyrja spurninga á netinu eða í tölvupósti skaltu athuga stafsetningu þína og málfræði áður en þú birtir hana eða sendir hana. Rannsóknir benda til þess að ef skilaboðin þín eru vel skrifuð gæti annað fólk verið líklegra til að taka það — og þú — alvarlega.[]
9. Ekki þakka hinum aðilanum fyrir tíma hans
Þegar þú spyrð einhvern spurningar gerirðu kröfu um tíma hans og orku, svo sýndu góða siði með því að þakka honum fyrir svarið.
Einfalt „Takk“ eða „Takk, ég met það“ er yfirleitt nóg. Ef einhver hefur lagt sig fram við að finna upplýsingarnar sem þú þarft skaltu viðurkenna viðleitni þeirra með því að segja: „Takk fyrir að hafa gefið þér tíma til að finna svarið fyrir mig,“ eða „Ég met mikils vandræðin sem þú hefur tekið, takk kærlega!“
Aukaábending: vita hvernig á að nota spurningar til að byggja upp nánd
Sálfræðingurinn Arthur og Aron uppgötvuðu það í vaxandi mæliPersónulegar spurningar geta skapað öfluga tilfinningu um nánd milli tveggja manna sem þekkja ekki hvort annað. []
Niðurstöður hans benda til þess að ef þú vilt byggja upp nánara samband við einhvern, þá gæti það hjálpað til við að spyrja þá um léttvæg efni áður en þú færð smám saman í átt að dýpri spurningum.
Til dæmis, ef þú ert að vonast til að gera kunningja í vinkonu, gætirðu byrjað að tala um hvar þú býrð, hvað þá er hugmyndin um fullkomna dag, hvers konar. Eftir því sem þið verðið öruggari með hvert annað gætirðu byrjað að spyrja persónulegri spurninga, eins og faglega metnað þeirra eða ljúfustu minningar.
Ef þú hefur áhuga á að prófa þessa nálgun inniheldur ítarleg grein okkar um hvernig á að verða vinur einhvers fljótt margar ráðleggingar, auk frekari upplýsinga um rannsóknir Arons.
viðbrögð.2. Viðurkenna þekkingareyður
Mettu það sem þú veist nú þegar um efnið og greindu hvers kyns eyður í skilningi þínum. Þetta mun hjálpa þér að einbeita þér að því að spyrja spurninga sem taka á þessum göllum, tryggja að þú fáir nýja innsýn og færir þig nær þeirri niðurstöðu sem þú vilt.
3. Forgangsraðaðu spurningum þínum
Þegar þú hefur greint þekkingargalla þína skaltu forgangsraða spurningum þínum út frá mikilvægi þeirra eða þýðingu fyrir markmið þitt. Þetta mun hjálpa þér að spyrja mikilvægustu spurninganna fyrst og forðast að yfirbuga samtalsfélaga þinn með of mörgum fyrirspurnum.
4. Ákvarða smáatriðin
Hugsaðu um hversu smáatriði þú þarfnast í svörunum. Ef þú ert að leita að fljótu yfirliti skaltu spyrja víðtækra spurninga; ef þú þarft ítarlegri skilning skaltu velja sérstakar, ítarlegar spurningar. Að sníða spurningar þínar að viðeigandi smáatriðum mun hjálpa þér að safna gagnlegustu upplýsingum fyrir þarfir þínar.
5. Vertu meðvitaður um áhorfendur þína
Þegar þú spyrð spurninga skaltu alltaf huga að áhorfendum þínum. Hver er bakgrunnur þeirra, sérfræðiþekking og þekking á efninu? Þetta mun hjálpa þér að orða spurningar þínar á þann hátt sem auðvelt er að skilja og kalla fram dýrmætustu svörin.
6. Fínstilltu spurningatæknina þína
Að lokum skaltu æfa þig og betrumbæta spurningatæknina þína. Gerðu tilraunir með mismunandi spurningategundir (t.d. opnar og lokaðar-lokið), lærðu að hlusta með virkum hætti og vinna að framhaldsspurningum þínum. Þetta mun hjálpa þér að spyrja betri spurninga, taka þátt í innihaldsríkari samtölum og að lokum safna þeim upplýsingum sem þú þarft til að ná markmiðum þínum.
Með því að ákveða hvað þú þarft að vita og fylgja þessum aðferðum ertu á góðri leið með að spyrja betri spurninga og uppskera ávinninginn af innsæi og gefandi samtölum.
Hvernig á að spyrja góðra spurninga
Að spyrja frábærra spurninga er kunnátta. Þú þarft að gera meiningu þína skýra, koma spurningunni skýrt fram og ganga úr skugga um að þú sért að spyrja rétta aðilann á réttum tíma.
Svona geturðu spurt betri spurninga sem gefur þér svörin sem þú þarft.
Sjá einnig: Kunningi vs vinur – skilgreining (með dæmum)1. Reyndu að vera ekki meðvitaður um sjálfan þig
Það gæti hafa verið tímar þar sem þú hefur haldið aftur af þér að spyrja spurninga vegna þess að þú hefur áhyggjur af því að líta út fyrir að vera heimskur eða fáfróð. Þú gætir hafa fengið hugsanir eins og: "Af hverju skil ég þetta ekki?" eða „Allir aðrir vita hvað er að gerast. Hvers er ég að missa af?"
Það gæti hjálpað þér að minna þig á að enginn veit allt, jafnvel þótt hann hafi mikla reynslu eða hæfi. Það er fullkomlega eðlilegt og í lagi að spyrja spurninga. Annað fólk í herberginu gæti viljað spyrja nákvæmlega sömu spurningar en finnst ófært um að tjá sig.
Ef þú ert meðvitaður um að spyrja spurninga í vinnunni, reyndu þá að endurskipuleggja spurningar sem hluta af starfi þínu. Mundu að þúgetur ekki unnið verk þitt eftir bestu getu ef þú ert ekki viss um hvað þú átt að gera, svo það er mikilvægt að fá upplýsingar þegar þú þarft á þeim að halda. Ef þú ert nemandi, mundu að það er gert ráð fyrir að spyrja spurninga í kennslustofunni. Þetta er snjöll leið til að læra og prófessorarnir þínir kunna að meta það.
2. Veldu réttan tíma til að spyrja spurninga þinnar
Tímasetning er lykilatriði þegar kemur að því að spyrja góðra spurninga. Ef þú spyrð einhvern spurningar þegar hann er upptekinn eða stressaður gæti hann fundið fyrir pirringi og síður tilhneigingu til að svara þér.
Til dæmis, ef yfirmaður þinn er að flýta sér út um dyrnar einn morguninn með áhyggjusvip á andlitinu, ættirðu líklega ekki að spyrja hvort nýlegur umdeildur orðrómur um fyrirtækið sé sannur.
Ef þú ert ekki viss um hvort það sé rétti tíminn til að spyrja spurningar þinnar skaltu setja þig í spor hins aðilans. Spyrðu sjálfan þig: „Vil ég fá þessa spurningu strax?“
Sjá einnig: 14 ráð til að hætta að vera meðvitundarlaus (ef hugurinn þinn verður tómur)Það eru undantekningar frá reglunni – til dæmis í neyðartilvikum gætir þú þurft að spyrja strax – en almennt séð er best að bíða þar til hinn aðilinn virðist vera rólegur, eða að minnsta kosti ekki stressaður, áður en þú tekur þátt í þeim.
3. Sýndu að þú hafir þegar reynt að svara spurningunni
Ef þú getur sýnt hinum aðilanum að þú hafir reynt að rannsaka svarið við spurningu muntu líklega koma yfir þig sem einhver sem tekur frumkvæðið og reynir að hugsa sjálfur.
Til dæmis, segjum að þú eigir í vandræðummeð prentarann í vinnunni. Það virðist hvergi vera til handbók á skrifstofunni og þú getur ekki fundið svarið á Google eða Quora.
Þú gætir sagt við samstarfsmann þinn eða teymisstjóra: „Prentarinn festist áfram án sýnilegrar ástæðu. Ég hef reynt að leita að handbók á netinu eða bilanaleitarvettvangi, en ég finn ekkert gagnlegt. Hvað finnst þér að ég ætti að prófa næst?“
5. Byrjaðu spurningu á því að segja hvað þú veist
Að segja frá því sem þú veist áður en þú spyrð spurningar sýnir að þú hefur nú þegar einhverja þekkingu á vandamálinu eða aðstæðum. Þessi nálgun getur auðveldað hinum aðilanum að sníða svar sitt til að passa við skilningsstig þitt.
Ef við á, þá sýnir það líka að þú ert góður hlustandi og hefur gaumgæfið skoðanir hinnar manneskjunnar, sem getur valdið því að þú virðist virðingarfullur.
Segjum til dæmis að maki þinn krefjist þess að þú þurfir að lagfæra innkeyrsluna fyrir framan húsið þitt vegna þess að yfirborðið er byrjað að versna. Þeir eru staðráðnir í því að þú þurfir að gera það fyrir lok mánaðarins.
Þú getur metið að það þarf að laga innkeyrsluna, en þú ert ekki viss um hvers vegna maki þinn telur að þetta sé svona mikilvægt mál. Þú gætir sagt: „Mér skilst að við þurfum að lagfæra innkeyrsluna aftur vegna þess að malbikið er byrjað að sprunga. En hvers vegna er það svona brýnt?“
6. Vita hvenær á að spyrja opinna spurninga
Flestar spurningarfalla í annan af tveimur flokkum: lokað eða opið. Að vita hvaða stíl spurningar þú átt að spyrja getur hjálpað þér að fá svarið sem þú þarft.
Almennt er best að nota lokaða spurningu þegar þú vilt að einhver deili staðreyndum eða þegar þú þarft að fá „Já“ eða „Nei“ svar. En ef þú þarft að fá álit einhvers eða vilt fá ítarlegar skýringar, þá er opin spurning líklega rétti kosturinn.
Til dæmis, "Finnst þér gaman að Instagram?" er lokuð spurning vegna þess að flestir munu svara „Já“ eða „Nei“.
“Hvers konar samfélagsmiðla, ef einhver, líkar þér við?” er opin spurning vegna þess að það eru fullt af mögulegum svörum. Til dæmis gæti hinn aðilinn sagt: „Ég er ekki mikill aðdáandi samfélagsmiðla, en ég nota Instagram af og til,“ eða „Ég fylgist með fjölskyldunni á Facebook, en Twitter er í uppáhaldi hjá mér.
Listinn okkar yfir dæmi um opnar og lokaðar spurningar gæti hjálpað þér að ákveða hvers konar spurningu þú þarft að spyrja.
7. Bjóddu hinum aðilanum að leika talsmann djöfulsins
Ef þú vilt að einhver gefi þér endurgjöf um nýja hugmynd gætirðu viljað spyrja: "Hvað finnst þér?" eða "Hvað heldurðu að ég gæti gert til að bæta?" En mörgum líkar ekki hugmyndin um að gagnrýna, svo þeir halda aftur af sér vegna þess að þeir vilja ekki móðga þig.
Önnur aðferð er að bjóða þeim að leika málsvara djöfulsins. Ef þú hvetur þá virkan til að leita aðveikleika í hugmyndum þínum, gæti þeim fundist þægilegra að koma með neikvæð viðbrögð.
Þú gætir til dæmis sagt: "Þú hefur sagt að nýju bókakápurnar mínar séu frábærar, en ef þú þyrftir að leika málsvara djöfulsins, hvað myndirðu þá segja að ég gæti bætt mig?"
Gakktu úr skugga um að þú notir aðeins þessa spurningatækni ef þú ert tilbúinn að þiggja viðbrögð auðmjúklega. Þú gætir verið hissa á hversu uppbyggjandi gagnrýni þú færð þegar þú fullvissar einhvern um að hann þurfi ekki að hlífa tilfinningum þínum.
8. Notaðu framhaldsspurningar til að fá skýrleika
Skýringarspurningar varpa ljósi á hvers kyns bilun í samskiptum. Með því einfaldlega að spyrja „já eða nei“ spurninga geturðu athugað skilning þinn. Þessi nauðsynlega tækni er sérstaklega gagnleg þegar þú ert að tala um erfitt efni eða ræða eitthvað í smáatriðum.
Segjum til dæmis að einhver í vinnunni sé að tala um að setja upp fjárhagsáætlun fyrir nýjan ljósabúnað. Þú heldur að þeir vilji fá endanlega tölu fyrir mánudagsmorgun, en þú ert ekki viss. Þú gætir sagt: "Ef ég er að skilja þetta rétt, þá ertu að segja að við þurfum að ákveða nýtt fjárhagsáætlun fyrir ljósabúnaðinn fyrir næsta mánudag, er það rétt?"
Algeng mistök sem ber að forðast þegar spurningar eru settar fram
1. Að spyrja óljósra spurninga
Almennt séð, þegar þú spyrð óljósrar spurningar, er líklegt að þú fáir óljóst eða óviðkomandi svar. Óljósar spurningar eru venjulega opnar fyrir túlkun, og hittmanneskja getur ekki skilið það sem þú þarft að vita.
Til dæmis, "Hver er besti sölumaðurinn í teyminu okkar?" gæti boðið upp á ýmis svör, allt eftir því hvað „best“ þýðir í þessu samhengi.
Þú gætir haldið að besti sölumaðurinn sé sá sem græddi mest á hverju tímabili. Hins vegar gæti sá sem þú spyrð haldið að besti sölumaðurinn sé sá sem hélt verðmætustu reikningum fyrirtækisins. Til að forðast misskilning er best að vera eins nákvæmur og hægt er.
Til að halda áfram með dæmið hér að ofan gæti gagnlegri spurning verið: "Hvaða meðlimur söluteymis okkar keypti mestan pening á síðasta ári?" eða „Hver af sölufólki okkar skráði flesta nýja viðskiptavini í síðasta mánuði?“
10. Spyrðu einnar spurningar í einu
Flestir eiga auðveldara með að svara einni spurningu í einu, svo ekki blanda mörgum spurningum saman.
Til dæmis, í stað þess að spyrja: "Hvar er veislan og klukkan hvað byrjar hann?" það væri betra að spyrja: "Hvar er veislan?" og "Hvað byrjar það?" sérstaklega.
2. Að taka ekki eftir því þegar einhver er að svara
Það er vondur siður að spyrja einhvern spurningu og tala svo yfir hann þegar hann reynir að svara. Ekki trufla einhvern nema það sé algjörlega nauðsynlegt. Ef þú hefur tilhneigingu til að trufla aðra skaltu skoða leiðbeiningar okkar um hvernig á að hætta að trufla þegar einhver er að tala.
3. Ekki gefa hinum aðilanum nægan tíma tilhugsa
Ef þú hefur spurt erfiðrar spurningar gæti hinn aðilinn þurft smá tíma til að koma með gott svar. Gefðu þeim smá pláss til að hugsa. Þögn er ekki endilega óþægileg. Reyndar getur það verið jákvætt merki - það bendir til þess að hinn aðilinn taki spurningu þína alvarlega.
4. Leyfðu hinum aðilanum að líða einskis virði
Þegar þú spyrð spurningar gæti hinn aðilinn ekki vita svarið. Hins vegar gætu þeir vita hvern þú ættir að tala við í staðinn. Þegar einhver segir: "Því miður, ég get ekki hjálpað þér," reyndu að segja: "Ekkert vandamál. Veistu hver gæti hjálpað?" eða „Engar áhyggjur! Gætirðu bent mér á einhvern sem gæti haft þessar upplýsingar?“
5. Notaðu óþægilegan raddblæ
Ekki spyrja spurninga með kaldhæðnum eða árásargjarnum raddblæ. Aðrir gætu verið minna hneigðir til að gefa þér þau svör sem þú þarft ef þú kemur fyrir sem fjandsamlegur. Jafnvel þótt þú sért pirraður eða svekktur skaltu reyna að spyrja spurninga af kurteisi og virðingu.
6. Að nota flókið eða tæknilegt tungumál
Að nota flókin orð lætur þig ekki endilega hljóma gáfaðari eða innsæi. Fólk getur átt erfitt með að skilja þig þegar þú notar stór orð og ef það er ekki ljóst hvað þú átt við muntu líklega ekki þykja gáfuð.
Hafðu tungumálið einfalt. Til dæmis, "Ertu með eitthvað fæðuofnæmi?" er betra en "Þarftu að forðast ofnæmisvalda?" Jafnvel ef þú ert að nota hrognamál eða mjög
