Innehållsförteckning
Att kunna ställa bättre frågor kan ha en positiv inverkan på olika aspekter av våra liv. Om du till exempel ställer rätt frågor under en anställningsintervju kan du få viktig information om företagskulturen samtidigt som du visar intervjuaren att du verkligen bryr dig. I personliga relationer kan genomtänkta frågor skapa djupare kontakter och hjälpa dig att bättreförstå din partner, familjemedlemmar eller vänner.
I den här artikeln får du praktiska råd om hur du formulerar effektiva frågor, exempel som illustrerar skillnaden mellan välformulerade och dåligt formulerade frågor samt vanliga misstag som bör undvikas i frågeprocessen.
Bestäm vad du behöver veta
För att kunna ställa bättre frågor är det viktigt att ha en tydlig förståelse för vad du försöker uppnå. Detta hjälper dig att formulera dina frågor på ett sätt som gör att du får den mest värdefulla och relevanta informationen. I det här avsnittet utforskar vi flera strategier för att säkerställa att du ställer rätt frågor för att få de svar du behöver.
1. Identifiera ditt syfte
Innan du ställer en fråga bör du fundera över ditt slutmål. Letar du efter en lösning på ett specifikt problem, samlar du in åsikter eller vill du bara ha ett förtydligande? Om du förstår ditt syfte kan du formulera frågor som leder till de mest användbara svaren.
2. Identifiera kunskapsluckor
Utvärdera vad du redan vet om ämnet och identifiera eventuella luckor i din förståelse. Detta hjälper dig att fokusera på att ställa frågor som tar upp dessa luckor, vilket säkerställer att du får nya insikter och kommer närmare ditt önskade resultat.
3. Prioritera dina frågor
När du har identifierat dina kunskapsluckor ska du prioritera dina frågor utifrån hur viktiga eller relevanta de är för ditt mål. På så sätt kan du ställa de viktigaste frågorna först och undvika att överväldiga din samtalspartner med för många frågor.
4. Bestäm detaljnivå
Tänk på vilken detaljnivå du vill ha i svaren. Om du vill ha en snabb överblick ska du ställa breda frågor; om du behöver en mer djupgående förståelse ska du välja specifika, detaljerade frågor. Att anpassa dina frågor till lämplig detaljnivå hjälper dig att samla in den mest användbara informationen för dina behov.
5. Var medveten om din målgrupp
När du ställer frågor ska du alltid tänka på din målgrupp. Vilken bakgrund, expertis och kännedom om ämnet har de? Detta hjälper dig att formulera dina frågor på ett sätt som är lätt att förstå och som ger de mest värdefulla svaren.
6. Förfina din teknik för att ställa frågor
Slutligen, öva och förfina din frågeteknik. Experimentera med olika typer av frågor (t.ex. öppna eller slutna), lär dig att lyssna aktivt och arbeta med dina följdfrågor. Detta hjälper dig att ställa bättre frågor, delta i mer meningsfulla samtal och i slutändan samla in den information du behöver för att uppnå dina mål.
Genom att bestämma vad du behöver veta och följa dessa strategier kommer du att vara på god väg att ställa bättre frågor och dra nytta av fördelarna med mer insiktsfulla och produktiva samtal.
Hur man ställer bra frågor
Att ställa bra frågor är en färdighet. Du måste klargöra vad du menar, leverera frågan tydligt och se till att du frågar rätt person vid rätt tidpunkt.
Så här ställer du bättre frågor som ger dig de svar du behöver.
1. Försök att inte känna dig självmedveten
Det kan ha funnits tillfällen då du har hållit tillbaka dig själv från att ställa frågor eftersom du är orolig för att verka dum eller okunnig. Du kan ha haft tankar som: "Varför förstår jag inte det här?" eller "Alla andra vet vad som händer. Vad är det jag missar?"
Det kan vara bra att påminna sig själv om att ingen vet allt, även om de har mycket erfarenhet eller kvalifikationer. Det är helt normalt och OK att ställa frågor. Andra personer i rummet kanske vill ställa exakt samma fråga men känner sig oförmögna att säga något.
Om du känner dig obekväm med att ställa frågor på jobbet, försök att se det som en del av ditt jobb. Kom ihåg att du inte kan göra ditt bästa om du inte vet vad du ska göra, så det är viktigt att få information när du behöver den. Om du är student, kom ihåg att det förväntas att du ställer frågor i klassrummet. Det är ett smart sätt att lära sig, och dina professorer kommer attförmodligen uppskatta det.
2. Välj rätt tidpunkt för att ställa din fråga
Timingen är avgörande när det gäller att ställa bra frågor. Om du ställer en fråga när någon är upptagen eller stressad kan det hända att personen blir irriterad och mindre benägen att svara dig.
Om din chef till exempel rusar ut genom dörren en morgon med ett bekymrat ansiktsuttryck bör du förmodligen inte fråga om ett kontroversiellt rykte om företaget är sant.
Om du är osäker på om det är rätt tillfälle att ställa din fråga kan du sätta dig in i den andra personens situation. Fråga dig själv: "Skulle jag vilja få den här frågan just nu?"
Det finns undantag från regeln - i en nödsituation kan du till exempel behöva fråga direkt - men i allmänhet är det bäst att vänta tills den andra personen verkar lugn, eller åtminstone inte stressad, innan du börjar prata med honom eller henne.
3. Visa att du redan har försökt besvara frågan
Om du kan visa den andra personen att du har försökt ta reda på svaret på en fråga, kommer du förmodligen att framstå som någon som tar initiativ och försöker tänka själv.
Låt oss till exempel säga att du har problem med skrivaren på jobbet. Det verkar inte finnas någon manual någonstans på kontoret, och du kan inte hitta svaret på Google eller Quora.
Du kan säga till din kollega eller teamledare: "Skrivaren fastnar hela tiden utan någon uppenbar anledning. Jag har försökt leta efter en onlinehandbok eller ett felsökningsforum, men jag hittar inget användbart. Vad tycker du att jag ska prova härnäst?"
Se även: Vad är social inlärningsteori? (Historik och exempel)5. Börja en fråga med att berätta vad du vet
Att säga vad du vet innan du ställer en fråga visar att du redan har viss kunskap om problemet eller situationen. Detta tillvägagångssätt kan göra det lättare för den andra personen att anpassa sitt svar till din nivå av förståelse.
Om det är tillämpligt visar du också att du är en god lyssnare och har varit noga med att lyssna på den andra personens åsikter, vilket kan få dig att framstå som respektfull.
Anta till exempel att din partner insisterar på att du måste asfaltera om uppfarten framför ditt hus eftersom ytan har börjat försämras. De är orubbliga på att du måste göra det i slutet av månaden.
Du förstår att uppfarten behöver fixas, men du är inte säker på varför din partner tycker att det är en så viktig fråga. Du kan säga: "Jag förstår att vi behöver göra om uppfarten eftersom asfalten har börjat spricka. Men varför är det så bråttom?"
6. veta när man ska ställa öppna frågor
De flesta frågor faller inom en av två kategorier: slutna eller öppna frågor. Att veta vilken typ av fråga du ska ställa kan hjälpa dig att få det svar du behöver.
I allmänhet är det bäst att använda en sluten fråga när du vill att någon ska dela med sig av fakta eller när du behöver få ett "ja" eller "nej" svar. Men om du behöver få någons åsikt eller vill ha en djupgående förklaring är en öppen fråga förmodligen det rätta valet.
Till exempel är "Gillar du Instagram?" en sluten fråga eftersom de flesta kommer att svara "Ja" eller "Nej".
"Vilken typ av sociala medier, om några, gillar du?" är en öppen fråga eftersom det finns många möjliga svar. Den andra personen kan till exempel säga: "Jag är inget stort fan av sociala medier, men jag använder Instagram ibland", eller "Jag håller mig uppdaterad med familjen på Facebook, men Twitter är min favorit".
Vår lista med exempel på öppna och slutna frågor kan hjälpa dig att avgöra vilken typ av fråga du behöver ställa.
7. Bjud in den andra personen att spela djävulens advokat
Om du vill att någon ska ge dig feedback på en ny idé kan du fråga: "Vad tycker du?" eller "Vad tror du att jag kan göra för att förbättra mig?" Men många människor gillar inte tanken på att ge kritik, så de kanske håller tillbaka för att de inte vill förolämpa dig.
Ett alternativt tillvägagångssätt är att be dem spela djävulens advokat. Om du aktivt uppmuntrar dem att leta efter svagheter i dina idéer kanske de känner sig mer bekväma med att ge negativ feedback.
Du kan till exempel säga: "Du har sagt att mina nya bokomslag är utmärkta, men om du skulle spela djävulens advokat, vad skulle du säga att jag kan förbättra?"
Se till att du bara använder denna frågeteknik om du är beredd att ta emot feedback ödmjukt. Du kan bli förvånad över hur mycket konstruktiv kritik du får när du försäkrar någon att de inte behöver ta hänsyn till dina känslor.
8. Använd uppföljningsfrågor för att få klarhet
Klargörande frågor belyser eventuella brister i kommunikationen. Genom att helt enkelt ställa "ja eller nej"-frågor kan du kontrollera din förståelse. Denna viktiga teknik är särskilt användbar när du pratar om ett svårt ämne eller diskuterar något i detalj.
Anta till exempel att någon på jobbet pratar om att upprätta en budget för ny belysningsutrustning. Du tror att de vill ha en slutlig siffra senast på måndag morgon, men du är inte säker. Du kan säga: "Om jag förstår det här rätt så menar du att vi måste besluta om en ny budget för belysningsutrustningen senast nästa måndag, stämmer det?"
Vanliga misstag att undvika när man ställer frågor
1. ställa vaga frågor
När du ställer en vag fråga är det i allmänhet troligt att du får ett vagt eller irrelevant svar. Vaga frågor är vanligtvis öppna för tolkning, och den andra personen kanske inte förstår vad du behöver veta.
Till exempel kan frågan "Vem är den bästa säljaren i vårt team?" leda till olika svar, beroende på vad "bäst" betyder i sammanhanget.
Du kanske tror att den bästa säljaren är den som tjänade mest pengar under en viss period. Men personen du frågar kanske tror att den bästa säljaren är den som behöll företagets mest värdefulla konton. För att undvika missförstånd är det bäst att vara så specifik som möjligt.
För att fortsätta med exemplet ovan skulle en mer användbar fråga kunna vara: "Vilken medlem i vårt säljteam köpte in mest pengar förra året?" eller "Vilken av våra säljare registrerade flest nya kunder förra månaden?"
10. Ställ en fråga i taget
De flesta människor tycker att det är lättare att svara på en enda fråga i taget, så blanda inte ihop flera frågor.
Istället för att fråga "Var är festen och vilken tid börjar den?" skulle det till exempel vara bättre att fråga "Var är festen?" och "Vilken tid börjar den?" separat.
2. Inte uppmärksamma när någon svarar
Det är dåligt uppförande att ställa en fråga till någon och sedan prata i munnen på dem när de försöker svara. Avbryt inte någon om det inte är absolut nödvändigt. Om du har en tendens att avbryta andra kan du läsa vår guide om hur du slutar avbryta när någon pratar.
3. Ge inte den andra personen tillräckligt med tid att tänka
Om du har ställt en svår fråga kan den andra personen behöva lite tid för att komma på ett bra svar. Ge dem lite utrymme att tänka. Tystnad behöver inte vara besvärligt. Det kan faktiskt vara ett positivt tecken - det tyder på att den andra personen tar din fråga på allvar.
4. Lämna den andra personen med en känsla av värdelöshet
När du ställer en fråga kanske den andra personen inte vet svaret. Men de kanske vet vem du ska prata med istället. När någon säger "Tyvärr, jag kan inte hjälpa dig", försök säga "Inga problem. Vet du vem som kanske kan hjälpa dig?" eller "Inga problem! Kan du hänvisa mig till någon som kanske har den informationen?"
5. Använda en obehaglig ton i rösten
Ställ inte frågor med en sarkastisk eller aggressiv ton. Andra kan vara mindre benägna att ge dig de svar du behöver om du framstår som fientlig. Även om du känner dig irriterad eller frustrerad, försök att ställa frågor artigt och respektfullt.
6. Använda komplicerat eller tekniskt språk
Att använda komplicerade ord gör inte nödvändigtvis att du låter mer intelligent eller insiktsfull. Folk kan ha svårt att förstå dig när du använder stora ord, och om det inte är tydligt vad du menar kommer du förmodligen inte att framstå som smart.
Håll ditt språk enkelt, till exempel är "Har du några matallergier?" bättre än "Behöver du undvika några allergener?" Även om du använder jargong eller mycket vetenskapliga termer, försök att tala klarspråk när du kan.
7. Använda för mycket utfyllnadsspråk
"Um", "er" och andra utfyllnadsord kan få dig att verka mindre trovärdig. När du ställer en fråga ska du försöka leverera den på ett självsäkert sätt och gå rakt på sak.
Lägg inte till extra ord i slutet av frågan. Försök till exempel att undvika att säga,
"Förlåt om det var en dum fråga", "Jag vet att det förmodligen är en svår fråga att svara på" eller "Förstår du vad jag menar?"
8. Inte kontrollera din stavning och grammatik
När du ställer en fråga online eller i ett e-postmeddelande, dubbelkolla stavning och grammatik innan du publicerar eller skickar det. Forskning visar att om ditt meddelande är välskrivet kan andra människor vara mer benägna att ta det - och dig - på allvar.[]
9. Att inte tacka den andra personen för dennes tid
När du ställer en fråga till någon kräver du deras tid och energi, så visa gott uppförande genom att tacka för svaret.
Ett enkelt "Tack" eller "Tack, jag uppskattar det" räcker oftast. Om någon har ansträngt sig för att hitta den information du behöver, bekräfta deras ansträngning genom att säga "Tack för att du tog dig tid att hitta svaret åt mig" eller "Jag uppskattar verkligen det besvär du har gjort dig, tack så mycket!"
Se även: Hur man övervinner självtvivel enligt vetenskapenExtra tips: vet hur man använder frågor för att bygga intimitet
Psykologen Arthur Aron upptäckte att man genom att ställa och besvara alltmer personliga frågor kan skapa en stark känsla av intimitet mellan två personer som inte känner varandra.[]
Hans resultat tyder på att om du vill bygga en närmare relation med någon kan det vara bra att fråga dem om triviala ämnen innan du gradvis går över till djupare frågor.
Om du till exempel vill göra en bekant till en vän kan du börja med att prata om var ni bor, hur ni ser på en perfekt dag och vilka jobb ni har. När ni blir mer bekanta med varandra kan du börja ställa mer personliga frågor, till exempel om deras yrkesambitioner eller käraste minnen.
Om du är intresserad av att prova detta tillvägagångssätt finns det massor av tips i vår djupgående artikel om hur man snabbt blir vän med någon, plus mer information om Arons forskning.
