Sadržaj
Mogućnost postavljanja boljih pitanja može pozitivno utjecati na različite aspekte naših života. Na primjer, u profesionalnom okruženju, postavljanje pravih pitanja tokom intervjua za posao može vam pomoći da dobijete ključne informacije o kulturi kompanije, a istovremeno pokazati intervjueru da vam je zaista stalo. U ličnim odnosima, postavljanje promišljenih pitanja može potaknuti dublje veze i pomoći vam da bolje razumijete svog partnera, članove porodice ili prijatelje.
U ovom članku ćete dobiti praktične savjete o tome kako formulirati učinkovita pitanja, vidjeti primjere koji ilustriraju razliku između dobro osmišljenih i loše konstruiranih pitanja i identificirati uobičajene greške koje treba izbjegavati u procesu postavljanja pitanja.
Da biste bolje postavili pitanja,
jasno razumijevanje onoga što pokušavate postići. Ovo će vam pomoći da postavite svoja pitanja na način koji vam omogućava da dobijete najvrednije i najrelevantnije informacije. U ovom odjeljku ćemo istražiti nekoliko strategija kako bismo osigurali da postavljate prava pitanja kako biste dobili odgovore koji su vam potrebni.
1. Identificirajte svoju svrhu
Prije postavljanja pitanja razmislite o svom krajnjem cilju. Tražite li rješenje određenog problema, prikupljate mišljenja ili jednostavno tražite pojašnjenje? Razumijevanje vaše svrhe vodit će vas u formuliranju pitanja koja će dovesti do najkorisnijihnaučnim terminima, pokušajte da govorite jasno kad god možete.
7. Korištenje previše dopunskog jezika
“Hm,” “er” i drugih dopunskih riječi može učiniti da izgledate manje vjerodostojno. Kada postavljate pitanje, pokušajte ga samouvjereno iznijeti i prijeći direktno na stvar.
Nemojte dodavati dodatne riječi na kraj pitanja. Na primjer, pokušajte izbjeći da kažete:
Vidi_takođe: Usamljenost"Izvinite ako je to glupo pitanje", "Znam da je vjerovatno teško odgovoriti" ili "Ima li to smisla?"
8. Ne provjeravate pravopis i gramatiku
Kada postavljate pitanje na mreži ili putem e-pošte, još jednom provjerite pravopis i gramatiku prije nego što ga objavite ili pošaljete. Istraživanja pokazuju da ako je vaša poruka dobro napisana, postoji veća vjerovatnoća da će je drugi ljudi shvatiti – a i vi – ozbiljno.[]
9. Ne zahvaljivati drugoj osobi na izdvojenom vremenu
Kada nekome postavljate pitanje, zahtijevate njegovo vrijeme i energiju, stoga pokažite dobre manire tako što ćete im se zahvaliti na odgovoru.
Jednostavno "Hvala" ili "Hvala, cijenim to" obično je dovoljno. Ako se neko potrudio da pronađe informacije koje su vam potrebne, priznajte njihov trud tako što ćete reći: “Hvala što ste odvojili vrijeme da pronađete odgovor za mene” ili “Zaista cijenim trud koji ste poduzeli, puno hvala!”
Dodatan savjet: znajte koristiti pitanja za izgradnju intimnosti
Psiholog je sve više otkrivao da Arthur i Aron otkrivajuOsobna pitanja mogu stvoriti snažan osjećaj intimnosti između dvoje ljudi koji se ne poznaju. []
Njegovi nalazi, ako želite da napravite poznani odnos s nekim pitanjima, možete početi govoriti o tome gdje je oboje živite, kakva je vaša ideja savršenog dana, a kakve vrste poslova. Kako vam bude ugodnije jedni s drugima, mogli biste početi postavljati više ličnih pitanja, kao što su njihove profesionalne ambicije ili najljepša sjećanja.
Vidi_takođe: Osjećate se odvojeno od prijatelja? Razlozi i rješenjaAko ste zainteresirani da isprobate ovaj pristup, naš detaljni članak o tome kako se brzo sprijateljiti s nekim sadrži mnogo savjeta, plus više detalja o Aronovom istraživanju.
odgovori.2. Prepoznajte praznine u znanju
Procijenite ono što već znate o temi i identificirajte sve nedostatke u vašem razumijevanju. Ovo će vam pomoći da se fokusirate na postavljanje pitanja koja rješavaju ove praznine, osiguravajući da steknete nove uvide i približite se željenom ishodu.
3. Odredite prioritet svojim pitanjima
Kada utvrdite svoje nedostatke u znanju, dajte prioritet pitanjima na osnovu njihove važnosti ili relevantnosti za vaš cilj. Ovo će vam pomoći da prvo postavite najvažnija pitanja i izbjegnete zatrpavanje vašeg sagovornika previše upita.
4. Odredite nivo detalja
Uzmite u obzir nivo detalja koji vam je potreban u odgovorima. Ako tražite brzi pregled, postavljajte široka pitanja; ako vam je potrebno dublje razumijevanje, odlučite se za konkretna, detaljna pitanja. Prilagođavanje vaših pitanja na odgovarajući nivo detalja pomoći će vam da prikupite najkorisnije informacije za vaše potrebe.
5. Budite svjesni svoje publike
Kada postavljate pitanja, uvijek uzmite u obzir svoju publiku. Kakva je njihova pozadina, stručnost i poznavanje teme? Ovo će vam pomoći da formulirate svoja pitanja na način koji je lako razumljiv i koji će vam pomoći da dobijete najvrednije odgovore.
6. Poboljšajte svoje tehnike postavljanja pitanja
Na kraju, vježbajte i usavršite svoje tehnike postavljanja pitanja. Eksperimentirajte s različitim tipovima pitanja (npr. otvorena ili zatvorena pitanjazavršeno), naučite da aktivno slušate i radite na svojim dodatnim pitanjima. Ovo će vam pomoći da postavljate bolja pitanja, uključite se u smislenije razgovore i na kraju prikupite informacije koje su vam potrebne za postizanje vaših ciljeva.
Odlukom o tome šta trebate znati i slijedeći ove strategije, bit ćete na dobrom putu da postavljate bolja pitanja i ubirete prednosti pronicljivijih i produktivnijih razgovora.
Kako postavljati dobra pitanja
Postavljanje sjajnih pitanja je vještina. Morate jasno objasniti svoje značenje, jasno iznijeti pitanje i osigurati da pitate pravu osobu u pravo vrijeme.
Evo kako postaviti bolja pitanja koja će vam dati odgovore koji su vam potrebni.
1. Pokušajte da se ne osjećate samosvjesno
Možda je bilo trenutaka kada ste se suzdržavali od postavljanja pitanja jer ste zabrinuti da ćete izgledati glupo ili neznalice. Možda ste imali misli poput: "Zašto ja ovo ne razumijem?" ili „Svi ostali znaju šta se dešava. Šta mi nedostaje?”
Može pomoći da se podsjetite da niko ne zna sve, čak i ako ima puno iskustva ili kvalifikacija. Sasvim je normalno i u redu je postavljati pitanja. Drugi ljudi u prostoriji bi mogli htjeti da postave potpuno isto pitanje, ali se osjećaju nesposobnim da progovore.
Ako se osjećate samosvjesno postavljanja pitanja na poslu, pokušajte preformulisati postavljanje pitanja kao dio svog posla. Zapamti to tine možete raditi svoj posao najbolje što možete ako niste sigurni šta da radite, pa je od vitalnog značaja da dobijete informacije kada su vam potrebne. Ako ste student, zapamtite da je postavljanje pitanja u učionici očekivano. To je pametan način učenja i vaši profesori će ga vjerovatno cijeniti.
2. Odaberite pravo vrijeme za postavljanje pitanja
Vrijeme je ključno kada je u pitanju postavljanje dobrih pitanja. Ako nekome postavite pitanje kada je zauzet ili pod stresom, mogao bi se osjećati iznerviran i manje sklon da vam odgovori.
Na primjer, ako vaš šef jednog jutra juri kroz vrata sa zabrinutim izrazom lica, vjerovatno se ne biste trebali pitati da li je nedavna kontroverzna glasina o kompaniji istinita.
Ako niste sigurni da li je pravo vrijeme da postavite svoje pitanje, stavite se na mjesto druge osobe. Zapitajte se: „Da li bih želio da mi ovo pitanje bude postavljeno sada?“
Postoje izuzeci od pravila—na primjer, u hitnim slučajevima, možda ćete morati odmah da pitate—ali, općenito gledano, najbolje je pričekati dok druga osoba ne izgleda smireno, ili barem nije pod stresom, prije nego što počnete s njom.
3. Pokažite da ste već pokušali odgovoriti na pitanje
Ako možete pokazati drugoj osobi da ste pokušali istražiti odgovor na pitanje, vjerovatno ćete se pojaviti kao neko ko preuzima inicijativu i pokušava samostalno razmišljati.
Na primjer, recimo da imate problema.sa štampačem na poslu. Čini se da nigdje u kancelariji nema priručnika, a odgovor ne možete pronaći na Google-u ili Quori.
Mogli biste reći svom kolegi ili vođi tima: „Štampač se stalno zaglavljuje bez očiglednog razloga. Pokušao sam potražiti online priručnik ili forum za rješavanje problema, ali ne mogu pronaći ništa korisno. Šta mislite da bih sljedeće trebao pokušati?”
5. Započnite pitanje navodeći ono što znate
Navođenje onoga što znate prije postavljanja pitanja pokazuje da već imate određeno znanje o problemu ili situaciji. Ovaj pristup može olakšati drugoj osobi da prilagodi svoj odgovor tako da odgovara vašem nivou razumijevanja.
Ako je primjenjivo, iznošenje onoga što znate također pokazuje da ste dobar slušatelj i da ste pažljivo slušali mišljenja druge osobe, zbog čega možete izgledati kao da poštujete.
Na primjer, pretpostavimo da vaš partner insistira na tome da morate popraviti prilaz ispred svoje kuće jer je površina počela propadati. Oni su uporni da to morate učiniti do kraja mjeseca.
Možete shvatiti da je prilaz potrebno popraviti, ali niste sigurni zašto vaš partner misli da je to tako kritično pitanje. Mogli biste reći: „Razumijem da moramo popraviti prilaz jer je asfalt počeo da puca. Ali zašto je to tako hitno?”
6. Znajte kada postaviti otvorena pitanja
Većina pitanjaspadaju u jednu od dvije kategorije: zatvorene ili otvorene. Znajući koji stil pitanja postaviti može vam pomoći da dobijete odgovor koji vam je potreban.
Općenito, najbolje je koristiti zatvoreno pitanje kada želite da neko podijeli činjenicu ili kada trebate dobiti odgovor "Da" ili "Ne". Ali ako trebate dobiti nečije mišljenje ili želite detaljnije objašnjenje, otvoreno pitanje je vjerovatno pravi izbor.
Na primjer, "Da li vam se sviđa Instagram?" je zatvoreno pitanje jer će većina ljudi odgovoriti s "Da" ili "Ne."
"Koju vrstu društvenih medija, ako ih ima, volite?" je otvoreno pitanje jer postoji mnogo potencijalnih odgovora. Na primjer, druga osoba bi mogla reći: „Nisam veliki obožavatelj društvenih medija, ali povremeno koristim Instagram“ ili „Idem u korak sa porodicom na Facebooku, ali mi je Twitter omiljeni“.
Naša lista primjera otvorenih i zatvorenih pitanja može vam pomoći da odlučite koju vrstu pitanja trebate postaviti.
7. Pozovite drugu osobu da glumi đavoljeg advokata
Ako želite da vam neko da povratnu informaciju o novoj ideji, možda biste željeli pitati: "Šta mislite?" ili "Šta mislite da bih mogao učiniti da se poboljšam?" Ali mnogim ljudima se ne sviđa ideja davanja kritike, pa se mogu suzdržati jer vas ne žele uvrijediti.
Alternativni pristup je da ih pozovete da igraju đavoljeg advokata. Ako ih aktivno potičete da tražeslabosti u vašim idejama, mogli bi se osjećati ugodnije da daju negativne povratne informacije.
Na primjer, mogli biste reći: "Rekli ste da je dizajn korica moje nove knjige odličan, ali ako biste morali glumiti đavoljeg advokata, što biste rekli da bih mogao poboljšati?"
Pobrinite se da koristite ovu tehniku ispitivanja samo ako ste spremni ponizno prihvatiti povratne informacije. Možda ćete biti iznenađeni količinom konstruktivne kritike koju dobijete kada uvjeravate nekoga da ne mora štedjeti vaša osjećanja.
8. Koristite dodatna pitanja da biste dobili jasnoću
Pitanja za pojašnjenje ističu sve smetnje u komunikaciji. Jednostavnim postavljanjem pitanja sa „da ili ne“ možete provjeriti svoje razumijevanje. Ova osnovna tehnika je posebno korisna kada govorite o teškoj temi ili razgovarate o nečemu u detalje.
Na primjer, pretpostavimo da neko na poslu govori o postavljanju budžeta za novu rasvjetnu opremu. Mislite da žele konačnu cifru do ponedjeljka ujutro, ali niste sigurni. Mogli biste reći: "Ako sam ovo dobro shvatio, vi kažete da moramo odlučiti o novom budžetu za opremu za rasvjetu do sljedećeg ponedjeljka, je li tako?"
Uobičajene greške koje treba izbjegavati kada postavljate pitanja
1. Postavljanje nejasnih pitanja
Uopšteno govoreći, kada postavite nejasno pitanje, vjerovatno ćete dobiti nejasan ili nebitan odgovor. Nejasna pitanja su obično otvorena za tumačenje, a drugoosoba možda ne razumije ono što trebate znati.
Na primjer, "Ko je najbolji prodavač u našem timu?" može potaknuti različite odgovore, ovisno o tome šta "najbolji" znači u ovom kontekstu.
Možda mislite da je najbolji prodavač onaj koji je zaradio najviše novca u bilo kojem periodu. Međutim, osoba koju pitate može misliti da je najbolji prodavač onaj koji je zadržao račune najveće vrijednosti u kompaniji. Da biste izbjegli nesporazume, najbolje je da budete što konkretniji.
Da nastavimo gornji primjer, korisnije pitanje bi moglo biti: "Koji je član našeg prodajnog tima kupio najviše novca prošle godine?" ili „Ko je od naših prodavača prijavio najviše novih kupaca prošlog mjeseca?“
10. Postavljajte jedno po jedno pitanje
Većini ljudi je lakše odgovoriti na jedno po jedno pitanje, stoga nemojte spajati više pitanja.
Na primjer, umjesto da pitate: "Gdje je zabava i u koje vrijeme počinje?" bilo bi bolje pitati: "Gdje je zabava?" i "U koje vrijeme počinje?" odvojeno.
2. Ne obraćanje pažnje kada neko odgovara
Loše je ponašanje postaviti nekome pitanje, a zatim razgovarati preko njega kada pokuša da odgovori. Ne prekidajte nekoga osim ako je to apsolutno neophodno. Ako imate tendenciju da prekidate druge, pogledajte naš vodič o tome kako da prestanete da prekidate kada neko govori.
3. Ne dajte drugoj osobi dovoljno vremena za tomisli
Ako ste postavili teško pitanje, drugoj osobi će možda trebati neko vrijeme da nađe dobar odgovor. Dajte im prostora za razmišljanje. Tišina nije nužno neugodna. Zapravo, to može biti pozitivan znak—to sugerira da druga osoba ozbiljno shvata vaše pitanje.
4. Ostavite da se druga osoba osjeća beskorisno
Kada postavite pitanje, druga osoba možda neće znati odgovor. Međutim, oni možda znaju s kim biste trebali razgovarati umjesto toga. Kada neko kaže: „Izvini, ne mogu ti pomoći“, pokušajte reći: „Nema problema. Znate li ko bi mogao pomoći?" ili „Bez brige! Možete li me uputiti na nekoga ko bi mogao imati te informacije?”
5. Korištenje neugodnog tona glasa
Ne postavljajte pitanja sarkastičnim ili agresivnim tonom glasa. Drugi mogu biti manje skloni da vam daju odgovore koji su vam potrebni ako naiđete da ste neprijateljski raspoloženi. Čak i ako se osjećate iznervirano ili frustrirano, pokušajte postavljati pitanja uljudno i s poštovanjem.
6. Korištenje komplikovanog ili tehničkog jezika
Upotreba komplikovanih riječi ne znači da ćete nužno zvučati inteligentnije ili pronicljivije. Ljudima će vas možda biti teško razumjeti kada koristite velike riječi, a ako nije jasno na šta mislite, vjerovatno nećete ispasti pametni.
Neka vaš jezik bude jednostavan. Na primjer, "Imate li alergije na hranu?" je bolje od "Da li treba da izbegavate bilo kakve alergene?" Čak i ako koristite žargon ili visoko
