Սոցիալապես հմուտ. իմաստ, օրինակներ և խորհուրդներ

Սոցիալապես հմուտ. իմաստ, օրինակներ և խորհուրդներ
Matthew Goodman

Բովանդակություն

Մենք ներառում ենք ապրանքներ, որոնք, մեր կարծիքով, օգտակար են մեր ընթերցողների համար: Եթե ​​գնում եք կատարում մեր հղումներով, մենք կարող ենք միջնորդավճար վաստակել:

«Ես սոցիալական հմտություններ չունեմ: Ինչպե՞ս կարող եմ դառնալ ավելի սոցիալապես հմուտ: Ես ուզում եմ ինձ ավելի հարմարավետ զգալ մարդկանց հետ խոսելիս և լինել ավելի քիչ սոցիալապես անհարմար: Ես ուզում եմ, որ մարդիկ ինձ համարեն մատչելի: Ի՞նչ պետք է անեմ»:

Ես կարող եմ վերաբերվել այս հարցին: Մեծանալով որպես միակ երեխա և ավելի շուտ մենակ ժամանակ անցկացնելով մեծանալուն՝ ես վատ սոցիալական հմտություններ ունեի:

Ուժեղ սոցիալական հմտությունները միշտ չէ, որ բնորոշ են: Ոչ բոլորն են ծնվում որպես սոցիալական թիթեռներ: Պրակտիկայի և նվիրվածության շնորհիվ դուք կարող եք կատարելագործվել: Այս ուղեցույցով իմ նպատակն է սովորեցնել ձեզ այն մեթոդները, որոնք ես սովորել եմ տարիների ընթացքում, թե ինչպես լինել սոցիալապես հմուտ:

Ի՞նչ է նշանակում լինել սոցիալապես հմուտ:

Սոցիալապես հմուտ մարդիկ ունեն հմտություններ և կարողություններ` բարգավաճելու տարբեր սոցիալական միջավայրերում: Նրանք հակված են հաճույք ստանալ ուրիշների հետ շփվելուց և հեշտությամբ են շփվում մարդկանց հետ: Նրանք գիտեն, թե ինչպես շարունակել խոսակցությունները, և սովորաբար հիանալի են լինում մանր-մունր խոսակցությունների ժամանակ:

Սոցիալապես հմուտ մարդիկ սովորաբար հայտնի են: Նրանք հակված են շատ ընկերներ ունենալու, ինչպես նաև հաճույքով են պահպանել իրենց ընկերական հարաբերությունները։ Վերջապես, նրանք կարող են ավելի մեծ հաջողություններ ունենալ դպրոցում և աշխատավայրում:

Վերջապես, սոցիալապես հմուտ մարդիկ չեն ցուցաբերում վատ սոցիալական հմտությունների հետևյալ նշանները.կարծում եմ, որ ես հիմար եմ թվում: Այս հայտարարությունները ծայրահեղ են և հակված են ոչ ճշգրիտ լինելու: Փոխարենը, փորձեք կենտրոնանալ ավելի իրատեսական արտահայտություններ օգտագործելու վրա, ինչպիսիք են՝ Ես երբեմն պայքարում եմ հրապարակային ելույթների հետ, կամ գուցե որոշ մարդիկ կարծում են, որ ես հիմար եմ: Նպատակն այն չէ, որ ձեր մտածողությունն ամբողջությամբ փոխելն է, այլ պարզապես ավելի շատ միջին ճանապարհ գտնելը:

Պատկերացրեք դրական փոխազդեցություն

Նախքան սոցիալական գործունեության մեջ մտնելը, մի պահ տրամադրեք պատկերացնելով, թե ինչպես եք ուզում գործել: Փակեք ձեր աչքերը և մտածեք այն մասին, որ դուք սոցիալապես հմուտ եք: Ի՞նչ եք նկատում ինքներդ ձեզ ասելով կամ անելով: Այս արագ գործունեությունը կարող է հիմք ստեղծել, որ դուք ավելի վստահ զգաք ուրիշներին մոտենալու ժամանակ: 13>

հետադարձ կապ:
  • Ծայրահեղ արձագանքներ տարբեր իրավիճակներին:
  • Փոխարենը, նրանք հակված են լինել ճկուն, հեշտասեր և համահունչ իրենց և ուրիշների կարիքներին: Սոցիալապես հմուտ լինելը հակադրվում է սոցիալապես անընդունակ լինելուն:

    Ինչպես դառնալ սոցիալապես ավելի հմուտ

    Կան մի քանի քայլեր, որոնք դուք կարող եք ձեռնարկել ուժեղ սոցիալական հմտություններ զարգացնելու համար: Իհարկե, կարևոր է հիշել, որ դուք չեք զարգացնի այս հմտությունները մեկ գիշերվա ընթացքում: Դա պահանջում է ժամանակ, պրակտիկա և մոտիվացված մտածելակերպ ունենալ: Լրացուցիչ խորհուրդների համար տե՛ս մեր ուղեցույցը, թե ինչպես լինել ավելի սոցիալական:

    1. Լավ առաջին տպավորություն թողեք

    Հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ անծանոթից միայն վայրկյանի տասներորդն է պահանջվում ձեր մասին տպավորություն ստեղծելու համար:[] Դուք ցանկանում եք սովորել, թե ինչպես առավելագույնս օգտվել այդ կարճ ժամանակից:

    Սոցիալական հմուտ մարդիկ հակված են առաջին տպավորություն թողնելու համար: Նրանց էներգիան սովորաբար վարակիչ է, և մարդիկ ցանկանում են լինել նրանց կողքին:

    Գերազանց առաջին տպավորություն թողնելու համար հաշվի առեք հետևյալ խորհուրդները. Միշտ պլանավորեք շուտ գալ: Պլանավորումը թույլ կտա երթևեկության հետ կապված խնդիրներ, մոլորվել կամ այլ ուշացումներ: Ավելի լավ է լինել վաղ կամ ճիշտ ժամանակին, քան ռիսկի դիմել ուշանալու համար:

    Հիշեք նրանց անունը

    Մարդիկ միշտ գնահատված են զգում, երբ հիշում եք նրանց անունը: Եթե ​​դուք հակված եք հեշտությամբ մոռանալու, փորձեք սովորություն ունենալ կրկնել նրանց անունը հենց այն բանից հետո, երբ նրանք ձեզ կասեն: Օրինակ, եթե նրանք ասում են, Ողջույն,Ես Ադամն եմ, դուք կարող եք հետևել, Հաճելի է ծանոթանալ ձեզ հետ, Ադամ:

    Սկսեք անկեղծ հաճոյախոսությամբ

    Նշում արեք ինչ-որ դրական բանի մասին: Այս հաճոյախոսությունը պետք է հնարավորինս անկեղծ լինի։ Օրինակ, եթե առաջին անգամ եք հանդիպում հարևանի հետ, կարող եք ասել, ձեր այգին այնքան գեղեցիկ է թվում: Եթե մատուցողուհին ձեզ հարցնի ձեր օրվա մասին, դուք կարող եք պատասխանել պարզ բառերով. Դա լավ էր: Ի՞նչ կասես քո մասին: Չեմ կարող հավատալ, որ դուք հիշել եք մեր բոլոր պատվերները՝ առանց դրանք գրելու:

    Ներկայանալի տեսք ունենալ

    Մարդիկ իսկապես դատողություններ են անում՝ հիմնվելով արտաքին տեսքի վրա: Ցանկանում եք համապատասխան և ներկայանալի տեսք ունենալ, նույնիսկ եթե դուք չեք հետաքրքրում նորաձևությանը: Դուք նաև ցանկանում եք համոզվել, որ ամեն օր հետևում եք հիգիենայի և հարդարման լավ սովորություններին:

    2. Աշխատեք ձեր մարմնի լեզվի վրա

    Մարմնի լեզուն այնքան կարևոր է լավ սոցիալական հմտություններ զարգացնելու համար: Դա հիմնական բաղադրիչն է, որն օգտագործում են մարդիկ՝ ձեր մասին իրենց առաջին տպավորությունները կազմելիս:

    Սոցիալապես հմուտ մարդիկ սովորաբար միայն լավ չեն խոսում: Նրանք նաև հաճախ օգտագործում են մարմնի գրավիչ լեզուն այլ մարդկանց հետ շփվելիս: Այլ կերպ ասած, նրանք բնականաբար հանդիպում են որպես մատչելի: Դա ստիպում է մարդկանց ցանկանալ շարունակել խոսել իրենց հետ:

    Պահպանեք համապատասխան աչքի կոնտակ

    Վստահ մարդիկ պահպանում են համապատասխան աչքի կոնտակտը այլ մարդկանց հետ խոսելիս: Աչքի շփումը կարող է բարդ լինել. դրա չափազանց քիչ քանակությունը կարող է ձեզ անհանգիստ կամ անվստահ տեսք տալ: Նաևշատ բան կարող է ճնշող կամ նույնիսկ վախեցնող թվալ: Աչքի շփման մեր համապարփակ ուղեցույցը կարող է օգնել ձեզ ճիշտ հավասարակշռություն գտնել:

    Կենտրոնացեք ձեր կեցվածքի վրա

    Վստահ մարդիկ ուղիղ կանգնում են և մտնում սենյակներ, որոնք իրենց լավագույն տեսքն ունեն: Ձեր կեցվածքը բարելավելու մասին ավելին իմանալու համար ստուգեք MedlinePlus-ի այս ուղեցույցը:

    Ժպտացեք

    Երբ դուք ժպտում եք, ձեզ ընկալում են որպես մատչելի: Ժպտալը նաև վարակիչ է, ինչը նշանակում է, որ ձեր ժպիտը, հավանաբար, ի պատասխան ժպիտ կառաջացնի: Հիշեք, որ պետք է ժպտալ, երբ որևէ մեկին բարևում եք կամ հրաժեշտ եք տալիս: Պետք չէ անընդհատ ժպտալ. Իրականում, մշտական ​​ժպիտը կարող է անհանգստության նշան լինել:[] Այնուամենայնիվ, դուք միշտ ցանկանում եք ունենալ բաց և ընկերական դեմքի արտահայտություն, երբ շփվում եք մարդկանց հետ.

    Բաց նայեք

    Երբ մարդիկ բաց են նայում, նրանք ավելի մատչելի են թվում: Բացությունը մարմնի բոլոր մասերում է: Օրինակ, դա նշանակում է ձեր մարմինն ու ոտքերը շրջել դեպի դիմացինը։ Ձեր ոտքերը և ձեռքերը չպետք է խաչված լինեն: Բայց ոչ թե փորձում եք փոխել ձեր գործելակերպը, որը կարող է ճնշող զգալ, փոխեք այն, ինչ զգում եք: Ինչ-որ մեկին հանդիպելուց առաջ ասեք ինքներդ ձեզ մանտրան. « Ես և այս մարդն արդեն ընկերներ ենք»: Այս մանտրան մտքում ունենալը կարող է օգնել ձեզ ավելի հանգիստ և բաց զգալ տվյալ անձի հանդեպ:

    Տես նաեւ: Ինչպես խոսել մարդկանց հետ (յուրաքանչյուր իրավիճակի օրինակներով)

    3. Հասկացեք այն գործոնները, որոնք ձեզ դարձնում են սոցիալապես անհարմար

    Մտածեք մարդկանց, վայրերի կամ բաների մասին, որոնք ստիպում են ձեզ անհարմար զգալ: Կան որեւէմշտական ​​օրինաչափություններ:

    Եթե վստահ չեք, մտածեք ձեր հույզերը, մտքերը և զգացմունքները հետևելու համար օգտագործել մտքերի գրառում: Կարող եք նաև օրագիր պահել և գրել ամեն անգամ, երբ նկատում եք, որ զգում եք անհանգստություն, անհարմար կամ անհարմար:

    Երբ ճանաչեք այս գործոնները, կազմեք հաղթահարման հմտությունների աշխատանքային ցուցակ, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր տրամադրությունը կարգավորելու համար: Հաղթահարման որոշ հմտություններ կարող են ներառել.

    • Մի քանի խորը շունչ քաշեք:
    • Ասա ինքս ինձ, որ ես ընթացքի մեջ եմ, և որ սխալ է սխալվելը:
    • Հիշեցրեք ինքս ինձ, որ այլ մարդիկ նույնպես նյարդայնանում են:
    • Գրե՛ք ընկերոջը, ում ես գիտեմ, որ ինձ ապահով է զգում:
    • Հաճոյախոսություններ արեք մեկ ուրիշին.
    10000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Ներկա եղեք, երբ մարդկանց շրջապատում եք

    Շատերն այնքան շատ ժամանակ են ծախսում բազմաբնույթ առաջադրանքների վրա, որ չեն կենտրոնանում իրենց շրջապատի մարդկանց վրա: Այս շեղումը կարող է դժվարացնել ուշադրություն դարձնելը և ուրիշների հետ կապ հաստատելը:

    Երբ մարդիկ խոսում են, և նրանք զգում են, որ դուք չեք լսում, դա կարող է նրանց հիասթափության կամ ամաչելու պատճառ դառնալ: Դա կարող է նաև ստիպել նրանց մտածել, թե արդյոք նրանք արժե՞ն ձեր ժամանակը:

    Մտածողությունը ներկա պահի վրա կենտրոնանալու գործողությունն է: Այս պրակտիկան թույլ է տալիս մարդկանց տրամադրել ձեր լիարժեք, անբաժան ուշադրությունը: Մտածողության հմտությունները բարելավելու համար ստուգեք Mindworks-ի այս հոդվածը:

    5. Հետաքրքրություն ցուցաբերեք մարդկանց պատմությունների նկատմամբ

    Երբ խոսքը վերաբերում է սոցիալական հմուտ լինելուն, լսելը կարող է նույնիսկ ավելի կարևոր լինել, քան խոսելը: Դառնալ աԱվելի լավ լսող, փորձիր այս խորհուրդները:

    Փորձիր դադարել դատել դիմացինին

    Մենք բոլորս դատում ենք, բայց եթե ինչ-որ մեկը կարծում է, որ դու ես դատում նրանց, նա կարող է հիասթափվել կամ պաշտպանվել: Փոխարենը, փորձեք պատկերացնել, թե ինչ է զգում դիմացինը։ Մտածեք, թե որտեղից են նրանք գալիս: Սա հայտնի է որպես կարեկցանք, և այն զարգացնելու կարևոր հմտություն է:

    Հիշեք, որ W.A.I.T

    W.A.I.T նշանակում է «Ինչու եմ ես խոսում»: Լավ հիշեցում է մտածելու մասին, երբ տեսնում եք, որ չափազանց շատ եք խոսում կամ երբ ցանկանում եք ինչ-որ բան պարզաբանել:[]

    Տես նաեւ: Ինչպես շտկել կոտրված բարեկամությունը (+ Ինչ ասելու օրինակներ)

    Իմաստալից հարցեր տվեք

    Այս առաջարկը մի փոքր ավելի սուբյեկտիվ է, քանի որ կարող է դժվար լինել իմանալ, թե ինչ հարցնել: Բայց եթե լսեք և խուսափեք դատելուց, հարցերը կարող են ավելի բնական ծագել: Հիշեք, որ մարդկանց մեծամասնությունը հաճույք է ստանում իրենց մասին խոսելուց: Պատմությունից հետո տրվող որոշ լավ հարցեր են

    Ի՞նչ եղավ դրանից հետո։

    –Ի՞նչ եք կարծում, որ այլ կերպ կվարվեք հաջորդ անգամ։

    –Ինչպե՞ս գիտեիք, որ կայացնեիք այդ որոշումը։

    –Ինչպե՞ս զգացիք դա։

    6։ Փորձեք հիշել մարդկանց պատմությունների մանրամասները

    Մարդիկ հակված են իրենց առանձնահատուկ զգալու, երբ իրենց հասկացել են: Նրանք իրենց հասկացված են զգում, երբ հիշում ես եզակի մանրամասներ նրանց կյանքի մասին: Փորձեք պարբերաբար ստուգել գալիք իրադարձությունների կամ իրավիճակների մասին:

    Եթե դժվարանում եք հիշել մանրամասները, մտածեք դրանք գրի առնելու կամ ձեր հեռախոսի մեջ դնելու մասին: Այս փոքրիկ սովորությունն օգնում էմարդիկ իրենց գնահատված և հարգված են զգում:

    Օրինակ, եթե գիտեք, որ ձեր ընկերը վաղը պետք է այցելի բժշկի, կարող եք հիշեցնել, որ նրան հաղորդագրություն գրեք երեկոյան 16:00-ին և հարցնեք, թե ինչպես է դա եղել: Եթե ​​գործընկերը պատմում է ձեզ գալիք ծրագրի մասին, կարող եք հիշեցնել ձեզ, որ մի քանի օրից հետևեք նրան և հարցնեք նրանց առաջընթացի մասին:

    7: Ստեղծեք ավելի շատ հնարավորություններ սոցիալականացման համար

    Չնայած դա կարող է սարսափելի թվալ, սակայն սոցիալապես հմուտ մարդիկ կանոնավոր կերպով զբաղվում են սոցիալականացումով: Դուք պետք է հաճախ շփվեք դրանում ավելի լավը դառնալու համար:

    Հատուկ պլաններ կազմեք

    Մի գրեք ձեր ընկերոջը և ասեք. Փոխարենը, ասեք նման բան, Ես ազատ եմ այս կիրակի երեկոյան: Ցանկանու՞մ եք ընթրել այդ նոր մեքսիկական ռեստորանում: Այս հարցը երկու մարդկանցից պահանջում է փաստացի պարտավորություն: Եթե ​​այդ մարդն ասում է, որ ոչ, լավ է անցնել մեկ ուրիշին հարցնելուն:

    Փոքր խոսակցություններ վարեք յուրաքանչյուր գործի ընթացքում

    Խնդրեք ինքներդ ձեզ խոսել անծանոթի հետ յուրաքանչյուր առաջադրանքի ժամանակ: Ժամանակի ընթացքում այս փոքր փորձառությունները կազմում են տոննա պրակտիկա: Այս շփումները կարող են լինել նույնքան պարզ, որքան մթերային խանութի աշխատակցին հարցնելն այն մասին, թե ինչպես է անցնում իր օրը կամ ասել մեքենայի լվացարանի տղային, որ նա հիանալի աշխատանք է կատարել անվադողերի վրա:

    Այո ասեք սոցիալական հրավերներին

    Փորձեք դուրս գալ այնտեղ, որքան կարող եք հաճախ: Սկզբում դուք կարող եք սարսափ զգալ: Սա նորմալ է։ Բայց եթե շարունակեք մնալ ներսումձեր հարմարավետության գոտին, գրեթե անհնար է աճել: Սոցիալական իրադարձությունները թույլ են տալիս կիրառել ձեր հմտությունները, և որքան շատ եք դրանք կիրառում, այնքան ավելի շատ հնարավորություններ կունենաք կատարելագործվելու:

    8: Ընդունեք ինտրովերտ լինելը

    Ինտրովերտ լինելու մեջ վատ բան չկա: Իրականում, շատ ինտրովերտներ սոցիալապես հմուտ են, քանի որ նրանք գնահատում են վավերական զրույցը և իսկական կապերը:

    Իմացեք ավելին ինտրովերտիայի մասին

    Ինտրովերտությունը թերություն կամ բնավորության թերություն չէ: Դա պարզապես անհատականության հատկանիշ է: Կրթեք ինքներդ ձեզ ինտրովերսիայի մասին: Դա կարող է օգնել ձեզ ավելի քիչ անվստահ և միայնակ զգալ:

    Կենտրոնացեք ձեր ուժեղ կողմերի վրա

    Ինտրովերտները հակված են գերազանց կենտրոնանալ և կենտրոնանալ: Նրանք նաև հիանալի ունկնդիրներ են ստեղծում: Փորձեք հիշել այս ուժեղ կողմերը, երբ հաջորդ անգամ որևէ մեկի հետ շփվեք:

    Ավելի շատ ժամանակ հատկացրեք 1:1 փոխազդեցություններին կամ փոքր խմբերին

    Բարձրորակ շփումները ձեզ ավելի երջանիկ կդարձնեն, քան մեծ խմբերում շատ միջակ զրույցներ ունենալը: Եթե ​​նախընտրում եք ժամանակ անցկացնել մեկ անձի (կամ մի քանի մարդկանց հետ), դա առաջնահերթություն դարձրեք:

    Այս հոդվածը առաջարկում է բազմաթիվ խորհուրդներ սոցիալական ինտրովերտ դառնալու համար:

    9: Սովորեք հաղթահարել սոցիալական անհանգստությունը

    Սոցիալական անհանգստությունը կարող է խանգարել լավ սոցիալական հմտությունների զարգացմանը: Երբ դուք անհանգիստ եք, դուք հակված եք զբաղված լինելու նրանով, թե ինչպես են ձեզ այլ մարդիկ ընկալում: Դուք կարող եք ենթադրել, որ նրանք մտածում են ամենավատը:

    Փոխարենը, կարևոր է կենտրոնանալ սովորելու վրակառավարել ձեր սոցիալական անհանգստությունը: Թեև անհանգստությունը բուժելու միջոց չկա, այս խորհուրդները կարող են օգնել ձեզ ավելի վստահ զգալ:

    Մտածեք մասնագիտական ​​օգնության մասին

    Մենք խորհուրդ ենք տալիս BetterHelp-ին առցանց թերապիայի համար, քանի որ նրանք առաջարկում են անսահմանափակ հաղորդագրություններ և շաբաթական սեանս, և ավելի էժան են, քան թերապևտի գրասենյակ գնալը:

    Նրանց պլանները սկսվում են $64-ից: Եթե ​​դուք օգտագործում եք այս հղումը, դուք ստանում եք 20% զեղչ BetterHelp-ում ձեր առաջին ամսվա համար + $50 կտրոն, որը վավեր է SocialSelf-ի ցանկացած դասընթացի համար. Սեղմեք այստեղ՝ BetterHelp-ի մասին ավելին իմանալու համար:

    (Ձեր 50$ SocialSelf կտրոնը ստանալու համար գրանցվեք մեր հղումով: Այնուհետև ուղարկեք BetterHelp-ի պատվերի հաստատումը մեզ: em

    Այս առաջարկը դուրս է գալիս ուրիշների հետ ձեր շփումներից: Սոցիալապես հմուտ մարդիկ հայտնվում են որպես ինքնավստահ, և դա այն պատճառով է, որ նրանք հակված են իրենց դուր գալուն: Այս ոլորտում ավելի լավը դառնալու համար ստուգեք մեր ուղեցույցը լավագույն ինքնագնահատականի գրքերի վերաբերյալ:

    Հիշեք, որ մարդկանց մեծ մասը սոցիալապես անհանգստանում է

    Դուք միակը չեք, ով վախենում է սոցիալական շփումների ժամանակ: Ոչ ոք չի ուզում հիմարի պես երևալ, և բոլորն ուզում են տեղավորվել: Փորձեք դա հիշել, երբ հաջորդ անգամ զգաք, որ բոլորը լիովին վստահ են:

    Վերացրեք ամեն ինչ կամ ոչինչ մտածողությունը

    Ամեն ինչ կամ ոչինչ մտածողությունը կարող է հնչել այսպես.




    Matthew Goodman
    Matthew Goodman
    Ջերեմի Քրուզը հաղորդակցման էնտուզիաստ է և լեզվի փորձագետ, որը նվիրված է անհատներին օգնելու զարգացնել իրենց խոսակցական հմտությունները և բարձրացնել վստահությունը ցանկացածի հետ արդյունավետ շփվելու համար: Ունենալով լեզվաբանություն և տարբեր մշակույթների կիրք, Ջերեմին միավորում է իր գիտելիքներն ու փորձը՝ իր լայնորեն ճանաչված բլոգի միջոցով տրամադրելու գործնական խորհուրդներ, ռազմավարություններ և ռեսուրսներ: Ընկերական և հարաբերական տոնով Ջերեմիի հոդվածները նպատակ ունեն հնարավորություն տալ ընթերցողներին հաղթահարել սոցիալական անհանգստությունները, կապեր հաստատել և ազդեցիկ զրույցների միջոցով երկարատև տպավորություններ թողնել: Անկախ նրանից, թե դա նավարկություն է մասնագիտական ​​միջավայրում, սոցիալական հավաքույթներ կամ ամենօրյա շփումներ, Ջերեմին կարծում է, որ յուրաքանչյուրն ունի ներուժ բացելու իր հաղորդակցման հմտությունները: Իր գրավիչ գրելու ոճի և գործնական խորհուրդների միջոցով Ջերեմին ուղղորդում է իր ընթերցողներին դառնալ վստահ և արտահայտիչ հաղորդակցողներ՝ խթանելով բովանդակալից հարաբերություններ ինչպես անձնական, այնպես էլ մասնագիտական ​​կյանքում: