17 nasvetov za izboljšanje veščin za delo z ljudmi (s primeri)

17 nasvetov za izboljšanje veščin za delo z ljudmi (s primeri)
Matthew Goodman

Včasih sem videla, kako drugi z lahkoto navezujejo stike in vzpostavljajo nova poznanstva, medtem ko sem se sama počutila togo in nevedno v družbi ljudi.

Kljub temu sem se zavedala, kako pomembne so veščine ravnanja z ljudmi, tako na delovnem mestu kot v zasebnem življenju, zato sem se zavezala, da bom v tem postala dobra. Po diplomi iz psihologije in letih usposabljanja sem se naučila tole.

1. Vzpostavite očesni stik in se nasmehnite

Preden z novim sogovornikom spregovorim, vzpostavim očesni stik in se mu naravno nasmehnem. Ne gre za poln nasmeh, temveč za nežen nasmeh, ki dvigne kotičke ust in ustnic ter ustvari nežne gubice ob očeh. Vzpostavitev očesnega stika in nasmeh pokažeta, da sem prijazen in odprt za pogovor.

2. Sprostite svoj obraz

Izraz obraza je signal, ki drugim sporoča, kako se počutimo. Ko spoznavam nove ljudi, poskušam imeti odprt, nevtralen izraz. Kadar sem nervozna, se lahko moj obraz napne in začnem se mračiti. To se v šali imenuje RBF (Resting Bitch Face, kar se, mimogrede, lahko zgodi pri obeh spolih). Da bi se temu uprla, sprostim čeljust in pazim, da ne spustim obrvi. To zmanjšujegubo med obrvmi in mi prepreči, da bi bil videti jezen. Takojšen odprt izraz!

Drug trik je, da v mislih vidite vsako novo osebo kot starega prijatelja. Ko to storite, bo temu samodejno sledila tudi govorica telesa.

3. Lahkoten pogovor

Pogovarjajte se, tudi če se vam ne zdi, da bi se pogovarjali. Sam sem menil, da so pogovori brez smisla, vendar imajo svoj namen: sporočajo, da ste prijazna oseba, in so ogrevanje za bolj poglobljen pogovor v prihodnosti. Velika razlika je, če rečete nekaj preprostega, kot je npr. "Kaj počneš danes?" ali "Kako si preživel vikend?" .[]

Tu so podrobnejši nasveti o tem, kako začeti pogovor.

4. Iščite družabne situacije

Vem, kako neprijetno se lahko počutimo v družabnih situacijah, vendar se jim moramo izpostaviti, da bi izboljšali svoje veščine ravnanja z ljudmi. Učinkovit način za izboljšanje veščin ravnanja z ljudmi je postavljanje v družabne situacije (tudi če se vam ne zdi primerno).[]

V službi se pridružite drugim v jedilnici za kosilo. Na povabila na družabna srečanja rečete "da". Pri bojlerju za vodo se zapletite v pogovor.

Pomembno spoznanje je bilo, da sem te trenutke dojemal kot vadbeni poligon za boljše socialno vedenje v prihodnosti. Tako sem se znebil pritiska, da bi se moral v vsaki družbeni situaciji izkazati - tako ali tako je bila to le vaja.

5. S svojimi pripombami poskrbite za nadaljevanje pogovora

S hitrimi pozitivnimi komentarji o stvareh okoli vas lahko ohranite pogovor.

Poglej tudi: 20 nasvetov za postavljanje dobrih vprašanj: primeri in pogoste napake

Če na sprehodu rečete: "Vau, super arhitektura," je to lahko videti kot vsakdanja izjava. Vendar lahko takšne preproste pripombe vodijo do novih zanimivih tem. Morda pogovor nanese na arhitekturo, oblikovanje ali na to, kako bi bila videti vaša sanjska hiša.

6. Držite se tem, ki niso žaljive

Teme F.O.R.D. so družina, poklic, rekreacija in sanje. Te teme vam pomagajo spoznati drug drugega in vzpostaviti povezavo.

Teme R.A.P.E. so religija, splav, politika in ekonomija. Osebno menim, da so te teme lahko zanimive za neargumentiran pogovor z ljudmi, ki jih dobro poznate, v pravem okolju. Vendar se jim izogibajte v lahkotnih situacijah in z ljudmi, ki jih ne poznate dobro.

7. Pokažite ljudem, da vam ni vseeno zanje

Če se po koncu tedna srečate s sodelavcem, ali lahko omenite kaj naravnega iz zadnjega pogovora?

Primeri obravnavanja preteklih tem:

  • "Si šla na izlet za konec tedna?"
  • "Se je tvoja prehladna bolezen izboljšala?"
  • "Ali ste se kljub težavam s strežnikom lahko umirili?"

S tem pokažete, da poslušate in da vam ni vseeno. Kar je bilo ob vašem zadnjem pogovoru le droben pogovor, je zdaj postalo bolj pomembno, saj ste bili pozorni in ste si zapomnili.

8. Vzpostavite odnos

Pri vzpostavljanju odnosa gre za to, da začutite, kakšen je nekdo drug, in se znate obnašati na način, ki je primeren situaciji. Ko se dva človeka razumeta, si lažje zaupata in se imata rada. Tukaj je povzetek tega, kaj je odnos, iz orodja Mindtools:

  • Preverite svoj videz: Prepričajte se, da ste videti dobro in da so vaša oblačila primerna za situacijo. Če ste premalo ali preveč oblečeni, lahko v ljudeh vzbudite podzavesten občutek, da niste del njihove skupine.
  • Spomnite se osnov socialnih interakcij: Nasmehnite se, sprostite se, uporabljajte dobro držo in govorite o primernih temah.
  • Poiščite skupni jezik: Pokažite pristno zanimanje za prijatelja in lahko odkrijete skupne stvari, npr. da sta obiskovala isto šolo, odraščala v istem mestu ali da podpirata isti šport/moštvo.
  • Ustvarite skupne izkušnje: Za vzpostavitev odnosa morate z nekom sodelovati. To se lahko zgodi, ko skupaj delate na projektu, greste na kavo ali se skupaj udeležite predavanja ali konference.
  • Bodite empatični: Biti empatičen pomeni pokazati, da razumete čustva nekoga, ko na nekaj gledate z njegove perspektive. Če želite nekoga bolje razumeti, mu poskušajte postavljati vprašanja, da bi izvedeli, kako razmišlja. Najboljša so vprašanja odprtega tipa, saj govorcu omogočajo, da ob odgovoru dopolni podrobnosti o tem, kako se počuti.

Opomba: Da bo pogovor uravnotežen, je dobro, da svoje misli o temi delite tudi s partnerjem. Tako boste ustvarili skupno povezavo o temi in se izognili občutku, da gre za intervju.

  • Zrcaljenje in ujemanje manir in govora: Če je vaš prijatelj miren, vi pa energični, preverite, ali se lahko umirite in se srečate z njegovo umirjenostjo. Če je pozitiven, se želite srečati z njim v tej pozitivnosti in ga ne potegniti navzdol. Podobno, če je nekdo žalosten ali uničen, se srečajte z njim v tej žalosti, preden ga poskušate razvedriti. Ne gre za posmehljivo posnemanje ljudi: treba se je srečati z njimi na njihovi ravni.

Preberite naš vodnik o tem, kako vzpostaviti stik.

9. Bodite v oporo in pohvalite.

Bodite pozorni na stvari, za katere menite, da jih ljudje delajo dobro, tudi če gre le za trud, ki ga vložijo, in jih za to pohvalite. Vsi cenijo prijaznost in podporo. Z iskrenimi pohvalami se vaš odnos iz poklicnega poznanstva spremeni v nekaj bolj človeškega - vzpostavljate odnos.[]

10. Bodite pozitivni

Ko se pogovarjate z ljudmi, imejte na splošno pozitiven pogled na življenje. Lahko je enostavno iskati stik s pritoževanjem nad nečim ali z negativnim vedenjem na splošno. Vendar študije kažejo, da lahko preveč negativnosti škoduje našim prijateljstvom.[,] Po mojih izkušnjah se negativni ljudje družijo le z drugimi negativnimi ljudmi. Ne gre za to, da smo preveč pozitivni ali lažnivi. Gre za to, da negativnost ne postanenavada.

Poskusite biti odprti in sprejemajoči do drugih in zelo verjetno bo tudi oni storili enako za vas. Bodite iskreni. Poiščite stvari, ki so vam pri drugih všeč, in jim jih povejte. Cenili bodo to misel in si bodo upali enako ravnati tudi z vami.

11. Poslušajte in ne čakajte, da pridete na vrsto.

Nekateri so zaposleni z razmišljanjem o tem, kaj bodo povedali, takoj ko začne govoriti nekdo drug. Pri tem jim uidejo podrobnosti tega, kar nekdo govori. Ko nekdo govori, bodite popolnoma osredotočeni. To bo prišlo do izraza in izstopali boste kot nekdo, ki resnično posluša.

Ironično je, da se lažje odločite, kaj povedati, če se na nekaj popolnoma osredotočite. Podobno kot vas zanima, če ste pozorni na film, ki vam je zelo všeč, vas bodo tudi pogovori bolj zanimali, če boste pozorni nanje. Ko pozorno poslušate, je tudi lažje postavljati vprašanja in deliti izkušnje, povezane z njimi.

Poglej tudi: Kaj storiti, če se vaša socialna anksioznost poslabšuje

Več o tem si preberite v članku o tem, kako izboljšati svojo socialno inteligenco.

12. Uporabljajte namige, s katerimi pokažete, da poslušate

Dobro poslušanje je spretnost, vendar je prav tako pomembno pokazati, da poslušate. Takrat partnerju prisluhnete in pokažete, da ga poslušate.

To storite tako, da govorca gledate neposredno, po potrebi izdate zvoke poslušanja, kot so "Uhm, hmm", in se smejite ali odzivate na njegove besede. Ne gre za to, da bi se preveč trudili ali pretvarjali. Gre za to, da se poglobite v to, kar govori, in to pokažete z dajanjem pristnih povratnih informacij. Poslušanje pokažite tudi v pogovorih na štiri oči in v skupinah. To je učinkovit način, da ste del skupine.pogovor, tudi če se ne pogovarjate aktivno.

13. Vedite, da so ljudje polni negotovosti

Tudi najbolj samozavestni ljudje niso prepričani o vsem. Pravzaprav ima vsakdo negotovost. Oglejte si na primer ta diagram:

To nam pomaga razumeti, da moramo biti topli in prijazni, da se nam drugi upajo odpreti in biti prijazni.

Velja tudi obratno: če ste do drugih kritični in odklonilni, bodo sklepali, da jih ne marate, in se bodo do vas obnašali enako.

14. Postopoma postanite bolj osebni

Da bi se dva človeka spoznala, morata vedeti nekaj drug o drugem. Skrivnost povezovanja je v tem, da sčasoma preidete od bežnih pogovorov k bolj osebnim temam.

To lahko storite takole: če ste se začeli pogovarjati o vremenu, lahko omenite, da imate radi jesen, in ga vprašate o njegovem najljubšem letnem času. Zdaj se ne pogovarjate več o vremenu, ampak se počasi spoznavate.

Spoznavanje ljudi pomeni biti radoveden in spoznavati druge, hkrati pa deliti zgodbe o sebi.

15. Dovolite ljudem, da vas spoznajo

Spoznavanje ljudi je izmenjava. Res je, da vsakdo rad govori o sebi, a če so vprašanja le enostranska, se lahko začne zditi, da gre za zasliševanje. Ko delimo nekoliko osebne stvari drug o drugem, se hitreje povežemo.

Če vas kdo vpraša, kaj ste počeli konec tedna, lahko rečete: "Obiskujem tečaj za učenje japonščine" ali "Pravkar sem končal knjigo o drugi svetovni vojni." S temi stavki partnerju poveste, kaj vas zanima, in odprete večje teme, ki so vama morda skupne. Če pogovor zamre, poskusite z novo temo ali se vrnite k stari, ki se vam je zdela bolj pomembna.

16. Opazujte druge v družabnih situacijah

To je mojstrski tečaj, na katerem se boste naučili, kako biti bolj socialno spretni:

Vsi poznamo nekoga, ki se zna odlično pogovarjati z drugimi in že s svojim prihodom sproži družabni dogodek. Kaj je tisto, zaradi česar se odlično znajde v družabnih situacijah?

Ko srečate nekoga, ki s svojo prisotnostjo razsvetli prostor, si vzemite čas in preverite, kako to počne.

To je tisto, kar sem se naučil pri analizi ljudi s socialnimi veščinami:

  1. So pristni: kar pomeni, da ne poskušajo igrati vloge nekoga drugega.
  2. Pokažejo, da imajo radi ljudi, ki so tam (tako obstoječe prijatelje kot neznance).
  3. Vključujejo se v dogajanje, sprašujejo, komentirajo, poslušajo in se učijo.
  4. Izkazujejo samozavest, si upajo stopiti do ljudi in vzdržujejo očesni stik.

Analizirajte ljudi okoli sebe in morda boste odkrili eno ali dve stvari, ki jih boste lahko kasneje uporabili.

17. Preberite knjigo o veščinah za delo z ljudmi

Podobno kot pri branju tega članka je dobro raziskati temo, o kateri želite izvedeti več in jo izboljšati. Tukaj je naš seznam najboljših knjig o socialnih veščinah, ki smo jih razvrstili in pregledali.

To so moja tri najboljša priporočila na tem seznamu:

  1. Kako pridobiti prijatelje in vplivati na ljudi - Dale Carnegie
  2. Mit o karizmi: kako lahko vsakdo obvlada umetnost in znanost osebnega magnetizma - Olivia Fox Cabane
  3. Vodnik po socialnih veščinah: obvladajte sramežljivost, izboljšajte pogovore in pridobite prijatelje, ne da bi se odrekli temu, kar ste - Chris MacLeod

Morda boste želeli podrobneje prebrati ta članek o izboljšanju spretnosti za delo z ljudmi na delovnem mestu.




Matthew Goodman
Matthew Goodman
Jeremy Cruz je komunikacijski navdušenec in jezikovni strokovnjak, ki se posveča pomoči posameznikom pri razvoju njihovih pogovornih veščin in krepitvi njihove samozavesti za učinkovito komunikacijo s komer koli. Jeremy z jezikoslovnim ozadjem in strastjo do različnih kultur združuje svoje znanje in izkušnje, da na svojem splošno priznanem spletnem dnevniku nudi praktične nasvete, strategije in vire. Namen Jeremyjevih člankov je s prijaznim in sorodnim tonom opolnomočiti bralce, da premagajo socialne tesnobe, vzpostavijo stike in pustijo trajne vtise skozi vplivne pogovore. Ne glede na to, ali gre za krmarjenje po poklicnih okoljih, družabnih srečanjih ali vsakodnevnih interakcijah, Jeremy verjame, da ima vsak potencial, da sprosti svojo komunikacijsko sposobnost. S svojim privlačnim slogom pisanja in praktičnimi nasveti Jeremy vodi svoje bralce, da postanejo samozavestni in zgovorni komunikatorji ter spodbujajo pomembne odnose tako v osebnem kot poklicnem življenju.