17 порад, як покращити навички роботи з людьми (з прикладами)

Раніше я бачив, як інші легко спілкуються і заводять нові знайомства, в той час як я відчував себе скутим і безпорадним в оточенні людей.

Проте я знала, наскільки важливими є навички роботи з людьми, як на роботі, так і в особистому житті. Я взяла на себе зобов'язання стати кращою в цьому. Ступінь з психології та роки тренувань - ось чому я навчилася.

1. встановіть зоровий контакт і посміхніться

Перш ніж сказати комусь нове слово, я встановлюю з ним зоровий контакт і природно посміхаюся. Це не повний оскал, а лише легка посмішка, яка піднімає куточки рота і утворює ледь помітні "гусячі лапки" біля очей. Зоровий контакт і посмішка показують, що я доброзичливий і відкритий до спілкування.

2. розслабте обличчя

Вираз обличчя - це сигнали, які повідомляють іншим про наші почуття. Коли я знайомлюся з новими людьми, я намагаюся мати відкритий, нейтральний вираз. Однак, коли я нервуюся, моє обличчя може напружуватися і я починаю хмуритися. Це також жартома називають RBF (Resting Bitch Face, що може трапитися з обома статями, до речі). Щоб боротися з цим, я розслабляю щелепу і стежу за тим, щоб не опускати брови. Це зменшуєзморшку між бровами і не дає мені виглядати сердитим. Миттєвий відкритий вираз обличчя!

Ще одна хитрість полягає в тому, щоб подумки сприймати будь-яку нову людину як старого друга. Коли ви так робите, мова вашого тіла повинна слідувати за вами автоматично.

3. підтримуйте легку розмову

Заведіть світську бесіду, навіть якщо вам цього не хочеться. Я вважав світську бесіду безглуздою, але вона має певну мету: вона сигналізує, що ви доброзичлива людина, і є розминкою для більш глибокої розмови в майбутньому. Дуже важливо сказати щось просте, наприклад, таке: "Я хочу, щоб ви знали, що я "Які плани на сьогодні?" або "Як пройшли вихідні?" .[]

Ось детальніша порада про те, як почати розмову.

4. шукайте соціальні ситуації

Я знаю, як незручно почуватися в соціальних ситуаціях, але для того, щоб покращити свої навички роботи з людьми, ми хочемо потрапляти в такі ситуації. Потрапляння в соціальні ситуації (навіть якщо вам цього не хочеться) - ефективний спосіб покращити свої навички роботи з людьми [].

Приєднуйтесь до інших в обідню перерву на роботі. Погоджуйтесь на запрошення друзів. Ведіть світську бесіду біля бойлера.

Для мене важливим було усвідомлення того, що ці моменти були моїм тренувальним майданчиком для того, щоб у майбутньому стати кращим у соціальному плані. Це зняло з мене тиск, який я відчував у кожній конкретній соціальній ситуації - це все одно була лише практика.

5. робіть зауваження, щоб підтримувати розмову

Швидкі позитивні коментарі про речі, які вас оточують, чудово підтримують розмову.

Якщо ви гуляєте і кажете: "Вау, класна архітектура", це може виглядати як буденна заява. Але такі прості коментарі можуть призвести до нових цікавих тем. Можливо, це переведе розмову на архітектуру, дизайн або на те, як виглядав би будинок вашої мрії.

6. дотримуйтесь тем, які не є образливими

Теми F.O.R.D. - "Сім'я", "Професія", "Відпочинок" і "Мрії" - допомагають вам познайомитися один з одним і встановити зв'язок.

Теми R.A.P.E. - це релігія, аборт, політика та економіка. Особисто я вважаю, що ці теми можуть бути цікавими для неаргументованої розмови з людьми, яких ви добре знаєте, у правильній обстановці. Однак уникайте їх у несерйозних ситуаціях і з людьми, яких ви не знаєте добре.

7. покажіть людям, що ви піклуєтеся про них

Якщо ви зустрічаєтеся з колегою після вихідних, чи є щось природне, щоб згадати про те, що сталося під час вашої останньої розмови?

Приклади підняття минулих тем:

• "Ти їздив на вихідні?"
• "Твоя застуда пройшла?"
• "Чи змогли ви завершити роботу, незважаючи на проблему з сервером?"

Це свідчить про те, що ви слухаєте і вам не байдуже. Те, що під час останньої розмови було просто балаканиною, тепер стало більш значущим, оскільки ви приділили увагу і запам'ятали.

8. налагодити взаєморозуміння

Побудова взаєморозуміння - це відчуття того, що людина відчуває, і здатність діяти відповідно до ситуації. Коли між двома людьми є взаєморозуміння, їм легше довіряти і подобатися один одному. Ось короткий опис того, що таке взаєморозуміння, від Mindtools:

• Перевір свій зовнішній вигляд: Переконайтеся, що ви добре виглядаєте і що ваш одяг відповідає ситуації. Якщо ви одягнені недостатньо або надмірно, це може створити у людей підсвідоме відчуття, що ви не є частиною їхньої групи.
• Згадайте "Основи соціальної взаємодії": Посміхайтеся, розслабтеся, тримайте гарну поставу, говоріть на відповідні теми.
• Знайти спільну мову: Проявіть щиру зацікавленість у своєму другові, і ви зможете знайти речі, які вас об'єднують, наприклад, ви ходили в одну школу, виросли в одному місті або вболіваєте за один вид спорту/команду.
• Створюйте спільний досвід: Щоб створити взаєморозуміння, вам потрібно взаємодіяти з кимось. Це може статися, коли ви разом працюєте над проектом, п'єте каву або відвідуєте разом заняття чи конференцію.
• Будьте співчутливими: Бути емпатичним означає демонструвати, що ви розумієте чиїсь емоції, коли бачите щось з їхньої точки зору. Щоб краще зрозуміти когось, спробуйте поставити йому запитання, щоб дізнатися, як він думає. Найкраще ставити відкриті запитання, оскільки вони дають змогу співрозмовникові розповісти про свої почуття під час відповіді.

Примітка: Для того, щоб розмова була збалансованою, варто поділитися з партнером своїми думками щодо теми. Це створить спільний зв'язок з темою і допоможе уникнути відчуття, що це інтерв'ю.

• Дзеркальне віддзеркалення та співставлення манер і мовлення: Якщо ваш друг спокійний, а ви енергійні, спробуйте заспокоїтися і прийняти його спокій. Якщо він налаштований позитивно, ви хочете зустріти його в цьому позитиві, а не тягнути його вниз. Так само, якщо хтось сумний або спустошений, зустріньте його в цьому смутку, перш ніж намагатися підбадьорити його. Мова не йде про те, щоб наслідувати людей в глузливій формі: мова йде про те, щоб зустрітися з ними на їхньому рівні.

Прочитайте наш посібник про те, як побудувати взаєморозуміння.

9. підтримуйте та робіть компліменти

Звертайте увагу на те, що, на вашу думку, люди роблять добре, навіть якщо це просто зусилля, і хваліть їх за це. Всі цінують доброту і підтримку. Роблячи щирі компліменти, ви перетворюєте ваші стосунки з професійних знайомств на щось більш людське - ви будуєте стосунки [].

10. Будь позитивним

Майте загалом позитивний погляд на життя, коли розмовляєте з людьми. Буває легко шукати контакту, скаржачись на щось або будучи негативним загалом. Однак дослідження показують, що занадто багато негативу може зашкодити нашій дружбі. З мого досвіду, негативні люди дружать лише з іншими негативними людьми. Справа не в тому, щоб бути надмірно позитивним або фальшивим. Справа в тому, щоб не перетворювати негатив назвичка.

Намагайтеся бути відкритими і приймати інших, і вони, швидше за все, зроблять те ж саме для вас. Будьте щирими. Знайдіть те, що вам подобається в інших, і скажіть їм про це. Вони оцінять цю думку і наважаться діяти так само по відношенню до вас.

11. слухати, а не чекати своєї черги говорити

Дехто заклопотаний думками про те, що сказати далі, як тільки хтось заговорить. Коли вони це роблять, вони пропускають деталі того, що говорить співрозмовник. Будьте повністю зосереджені, коли хтось говорить. Це буде видно, і ви будете виділятися як людина, яка дійсно слухає.

Як це не парадоксально, але легше придумати, що сказати, коли ви повністю зосереджені на чомусь. Так само, як ви заінтриговані фільмом, який вам дуже подобається, ви будете більш заінтриговані розмовою, якщо будете уважно слухати. Коли ви уважно слухаєте, вам також легше придумувати питання і ділитися відповідним досвідом.

Читайте більше в нашій статті про те, як покращити свій соціальний інтелект.

12. використовуйте репліки, щоб показати, що ви слухаєте

Добре слухати - це вміння, але не менш важливо показувати, що ви слухаєте. Це коли ви слухаєте партнера і показуєте, що ви слухаєте.

Для цього потрібно дивитися прямо на співрозмовника, вимовляти звуки "Угу, хм", коли це доречно, а також сміятися або реагувати на те, що він говорить. Не варто переборщувати чи фальшивити. Важливо бути зануреним у те, що він говорить, і демонструвати це, даючи справжній зворотний зв'язок. Показуйте, що ви слухаєте в розмовах віч-на-віч, а також в групах. Це ефективний спосіб бути частиною групи.розмову, навіть якщо ви не розмовляєте активно.

13. знайте, що люди сповнені невпевненості

Навіть найвпевненіші на вигляд люди не в усьому впевнені. Насправді, у кожного є невпевненість у собі. Подивіться, наприклад, на цю діаграму:

Усвідомлення цього допомагає нам зрозуміти, що ми повинні бути теплими і доброзичливими, щоб інші наважилися відкритися і бути доброзичливими у відповідь.

Справедливо і зворотне: якщо ви критично і зневажливо ставитеся до інших, вони вважатимуть, що ви їх не любите, і будуть ставитися до вас так само.

14. поступово ставати більш особистим

Для того, щоб двоє людей познайомилися ближче, вони повинні знати щось одне про одного. Секрет налагодження контакту полягає в тому, щоб з часом перейти від світської бесіди до більш особистих тем.

Ось як це зробити: якщо ви починаєте розмову про погоду, ви можете згадати, що любите осінь, і запитати про їхню улюблену пору року. Тепер ви більше не говорите про погоду, але ви потроху пізнаєте один одного.

Знайомство з людьми означає бути цікавим і дізнаватися про інших, а також ділитися історіями про себе.

15. дозвольте людям познайомитися з вами

Знайомство з людьми - це обмін думками. Це правда, що всі люблять розповідати про себе, але якщо питання будуть односторонніми, це може стати схожим на допит. Коли ми ділимося трохи особистими речами один про одного, ми зближуємося швидше.

Якщо хтось запитає вас, що ви робили на вихідних, ви можете сказати: "Я ходжу на курси японської мови" або "Я щойно закінчив книгу про Другу світову війну". Ці фрази підкажуть вашому партнеру, чим ви цікавитеся, і відкриють ширші теми, які можуть бути у вас спільними. Якщо розмова вичерпується, просто спробуйте обговорити нову тему або поверніться до старої, яка здавалася вам обом більш актуальною.

16. спостерігати за іншими в соціальних ситуаціях

Це майстер-клас про те, як бути більш соціально підкованим:

Ми всі знаємо когось, хто чудово вміє спілкуватися з іншими людьми і вже своєю присутністю викликає ажіотаж у суспільстві. Що в них такого, що дозволяє їм процвітати в соціальних ситуаціях?

Коли ви зустрінете когось, хто запалює кімнату своєю присутністю, знайдіть хвилинку, щоб подивитися, як він це робить.

Ось що я дізнався, аналізуючи людей з соціальними навичками:

1. Вони автентичні: це означає, що вони не намагаються грати роль когось іншого.
2. Вони показують, що їм подобаються люди, які там присутні (як знайомі, так і незнайомі).
3. Вони беруть участь у тому, що відбувається, ставлять запитання, коментують, слухають і вчаться.
4. Вони демонструють впевненість, наважуються підходити до людей і підтримують зоровий контакт.

Проаналізуйте тих, хто вас оточує, і, можливо, ви знайдете одну чи дві речі, які зможете використати пізніше.

17. прочитати книгу про навички роботи з людьми

Як і при читанні цієї статті, корисно провести дослідження на тему, про яку ви хочете дізнатися більше і вдосконалити її. Ось наш список найкращих книг про соціальні навички, складений за рейтингом і з рецензіями.

Ось мої 3 найкращі рекомендації з цього списку:

1. Як завойовувати друзів і впливати на людей - Дейл Карнегі
2. Міф про харизму: як будь-хто може оволодіти мистецтвом і наукою особистого магнетизму - Олівія Фокс Кабане
3. Посібник з соціальних навичок: керуйте сором'язливістю, покращуйте свої розмови та заводьте друзів, не відмовляючись від того, ким ви є - Кріс Маклеод

Можливо, ви захочете дізнатися більше, прочитавши цю статтю про те, як покращити свої навички роботи з людьми на роботі.