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以前は、他の人たちが簡単に人とつながり、新しい人脈を作っていくのを見ていた。
それでも私は、仕事でもプライベートでも、人間関係のスキルがいかに重要であるかを知っていた。 私はそれを得意にすることを約束した。 心理学の学位を取得し、何年ものトレーニングを経て、私が学んだことはこうだ。
1.目を合わせて微笑む
私は初対面の人と言葉を交わす前に、目を合わせて自然な笑顔を見せる。 満面の笑みではなく、口角を上げ、目の近くにさりげなくカラスの足跡を作る程度の穏やかな笑みだ。 目を合わせて微笑むことで、私がフレンドリーで会話に前向きであることを示す。
2.顔をリラックスさせる
顔の表情は、自分の気持ちを相手に伝えるシグナルである。 私は初対面の人と会うとき、オープンかつニュートラルな表情を心がけている。 しかし、緊張すると顔が強張り、しかめっ面になってしまうことがある。 冗談でRBF（Resting Bitch Face、ちなみにこれは男女ともに起こりうる）と表現されることもある。 これに対処するため、私は顎の力を抜き、眉毛を下げないように気をつけている。 そうすることで、顔の表情が和らぐ。眉間にしわを寄せて、怒りの表情を止める。 即座にオープンな表情になる！
もうひとつのコツは、どんな初対面の人でも、心の中では旧友だと思うことだ。 そうすれば、身振り手振りも自動的にそれに従うはずだ。
3.軽い会話をする
たとえその気がなくても、世間話をすること。 私は世間話を無意味なものと考えていたが、世間話には目的がある：あなたがフレンドリーな人間であることを示し、将来もっと深い会話をするためのウォーミングアップになる。 次のような簡単なことを言うだけでも、大きな違いがある。 "今日は何してるの？" または 「週末はどうだった？ .[]
会話の始め方についての詳しいアドバイスはこちら。
4.社交の場を求める
しかし、人間力を向上させるためには、そのような状況に身を置くことが必要である。 社交的な状況に身を置くことは（たとえそのような気分にならなくても）、人間力を向上させるための効果的な方法である。
職場のランチルームで他の人と一緒になる。 社交的な誘いにはイエスと言う。 湯沸かし器で世間話をする。
私にとって重要な気づきは、そうした瞬間を、将来、より社交的になるためのトレーニングの場と捉えることだった。 そうすることで、それぞれの社交的な場面でパフォーマンスを発揮しなければならないというプレッシャーから解放された。
5.会話を続けるための発言をする
身の回りの物事について素早く肯定的なコメントをすることは、会話を継続させるのに適している。
外を歩いていて、「わあ、かっこいい建築だね」と言ったとしても、それは平凡な発言に見えるかもしれない。 しかし、そのような単純なコメントが、興味深い新しい話題につながることがある。 もしかしたら、建築やデザイン、あるいは夢の家がどんなものなのか、といった話につながるかもしれない。
6.不快感を与えない話題にこだわる
F.O.R.D.とは、「家族」「職業」「レクリエーション」「夢」のことで、これらのトピックは、お互いを知り、つながりを築くのに役立ちます。
R.A.P.E.とは、宗教、妊娠中絶、政治、経済に関する話題のことである。 個人的には、これらの話題は、適切な場面で親しい人と議論にならない形で話す分には面白いと思う。 しかし、軽いノリの場面や親しくない人とは避けるべきである。
7.相手を気にかけていることを示す
週末以降に同僚と会う場合、前回話したことを何か自然に持ち出せるだろうか？
過去の話題を持ち出す例
- 「週末の旅行には行った？
- 「風邪はよくなりましたか？
- "サーバーの問題があったにもかかわらず、風を切ることはできたのか？"
前回話したときはただの世間話だったのが、あなたが注意を払い、覚えていたことで、より意味のある話になったのだ。
関連項目: もっとカリスマになるには（そして自然に魅力的になるには）8.ラポールを築く
ラポールを築くとは、相手がどのような人かを察知し、その状況に適した行動ができるようになることである。 ラポールがあれば、2人は互いを信頼し、好きになりやすくなる。 ラポールとは何かについて、Mindtoolsからまとめてみた：
関連項目: 受け身をやめる方法（明確な例とともに）- 身だしなみをチェック その場にふさわしい服装を心がけ、身だしなみを整えましょう。 身だしなみが整っていないと、「この人は仲間ではない」と思われる可能性があります。
- 社交の基本を忘れるな： 笑顔で、リラックスして、良い姿勢で、適切な話題について話す。
- 共通の土台を見つける： 友人に純粋な興味を示せば、同じ学校に通っていたとか、同じ街で育ったとか、同じスポーツやチームを応援しているといった共通点を発見することができる。
- 共有体験を創造する： ラポールを築くには、誰かと交流する必要がある。 一緒にプロジェクトに取り組んだり、コーヒーを飲んだり、クラスや会議に一緒に参加したりすることでそれが可能になる。
- 共感的であれ： 共感的とは、相手の立場に立って物事を見たときに、相手の感情を理解していることを示すことです。 相手をよりよく理解するためには、相手がどのように考えているかを知るために質問をしてみてください。 自由形式の質問は、話し手が答えるときに自分がどのように感じているかを詳細に記入することができるため、最適です。
注：会話のバランスを保つために、そのトピックについて自分の考えを相手と共有するのも良いアイデアです。 そうすることで、そのトピックについて共通のつながりが生まれ、インタビューであるという感覚を避けることができます。
- 作法と話し方を鏡に映して一致させる： 友達が落ち着いていて、あなたが元気なら、自分も落ち着いて、その落ち着きに応えられるかどうか。 相手が前向きなら、その前向きさに応え、足を引っ張らないようにする。 同様に、誰かが悲しんでいたり、打ちひしがれているなら、その悲しさに応えてから、元気づけようとする。 人を馬鹿にするような真似をするのではなく、相手のレベルに合わせるのだ。
ラポールの築き方についてのガイドをお読みください。
9.サポートし、褒める
たとえそれが単なる努力であったとしても、人がよくやっていると思うことに注意を払い、それを褒めるのです。 誰だって親切やサポートはありがたいものです。 心から褒めることで、あなたたちの関係は仕事上の知り合いから、より人間的なもの、つまり人間関係を築くものへと変わるのです。
10.積極的になる
人と話をするときは、人生に対しておおむね肯定的な見通しを持つこと。 何かに不満を持ったり、一般的に否定的な態度をとったりすることで、人との接触を求めるのは簡単かもしれない。 しかし、研究によると、あまりに否定的な態度をとりすぎると、友情が損なわれる可能性がある。私の経験では、否定的な人は、否定的な人同士でしか友達にならない。習慣だ。
他人をオープンに受け入れようとすれば、相手もあなたに対して同じように接してくれるだろう。 本物であれ。 他人の好きなところを見つけて、それを伝えよう。 相手はその思いに感謝し、あなたに対して同じように行動する勇気を持つだろう。
11.話す順番を待つのではなく、耳を傾ける
誰かが話していると、すぐに次に何を話そうかと考えてしまう人がいる。 そうすると、誰かが話していることの詳細を聞き逃してしまう。 誰かが話しているときは、完全に集中すること。 そうすることで、本当に話を聞いてくれる人として目立つことができる。
皮肉なことに、何かに集中すると、話すことが思いつきやすくなる。 好きな映画をよく見ていると興味をそそられるように、会話もよく聞いていると興味をそそられるようになる。 よく聞いていると、質問も思いつきやすくなるし、関連する経験も共有しやすくなる。
詳しくは、ソーシャル・インテリジェンスを向上させる方法をご覧ください。
12.聞いていることを示す合図を使う
話をよく聞くことは技術であるが、話を聞いていることを示すことも同じくらい重要である。 それは、相手の話を聞き、話を聞いていることを示すときである。
そのためには、話し手を直視し、適切なときに「うーん、うーん」といった聞き取り音を出し、話し手の話に笑ったり反応したりします。 やりすぎたり、ごまかしたりすることではありません。 相手の話に没頭し、本物のフィードバックをすることでそれを示すのです。 1対1の会話でも、グループでも、話を聞いていることを示します。 これは、グループの一員になるための効果的な方法です。積極的に話していなくても、会話は成立する。
13.人は不安でいっぱいであることを知る
どんなに自信満々に見える人でも、すべてに自信があるわけではない。 実際、誰にでも不安はある。 たとえば、この図を見てほしい：
このことを知ることで、私たちは、他の人たちがあえて心を開き、友好的な態度で返してくれるためには、私たちが温かく友好的である必要があることを理解することができる。
もしあなたが他人を批判し、見下すような態度をとれば、彼らはあなたが他人を嫌っていると思い、あなたに対してもそのような態度をとるでしょう。
14.徐々に個人的になる
二人が仲良くなるには、お互いのことを知る必要がある。 つながる秘訣は、時間をかけて、世間話からより個人的な話題に切り替えることだ。
最初は天気の話から始めたら、秋が好きだと言って、相手の好きな季節を聞く。 これで天気の話はしなくなったが、少しずつお互いを知ることができる。
人と知り合うということは、好奇心を持ち、他人について学ぶと同時に、自分についての話を共有することでもある。
15.自分を知ってもらう
人を知ることは交流である。 誰もが自分のことを話すのが好きなのは事実だが、一方的な質問だけだと尋問のように感じられることもある。 少し個人的なことを分かち合うと、絆が深まるのも早い。
週末は何をしていたのかと聞かれたら、「日本語を学ぶクラスを取っているんだ」とか、「第二次世界大戦についての本を読み終えたところなんだ」と答えればいいのです。 これらのフレーズは、相手にあなたが何に興味があるかを伝え、共通の話題を広げることができます。 会話が途切れてしまったら、新しい話題を試してみるか、あるいは、あなたたち二人にもっと関係のありそうな昔の話題に戻ればいいのです。
16.社会的な状況で他人を観察する
これは、より社交的になる方法を学ぶマスタークラスだ：
私たちは皆、他人と話すのが上手で、その場にいるだけで社交イベントの火付け役となるような人を知っている。 社交的な状況で成功するのは、その人のどこに理由があるのだろうか？
その存在感で部屋を明るく照らす人に出会ったら、その人がどうやってそうしているのか、ちょっと観察してみよう。
ソーシャルスキルを持つ人々を分析してわかったことがある：
- つまり、誰かの役を演じようとしていない。
- その場にいる人たち（既存の友人も見知らぬ人も）が好きだということを示すのだ。
- 何が起きているかに関与し、質問し、コメントし、耳を傾け、学ぶ。
- 自信を示し、あえて人に歩み寄り、アイコンタクトを保つ。
周りの人を分析すれば、後で使えることが一つや二つ見つかるかもしれない。
17.人間力に関する本を読む
この記事を読むように、あなたがもっと知りたい、上達したいと思うトピックについて調べてみることは良いことです。 ここでは、ソーシャル・スキルに関するベスト本のランキングとレビューをご紹介します。
その中で、私のおすすめトップ3はこれだ：
- 友人を獲得し、人に影響を与える方法 - デール・カーネギー
- カリスマ神話：誰でも個人的な魅力の芸術と科学をマスターできる方法 - オリヴィア・フォックス・カベイン
- ソーシャルスキルガイドブック：人見知りを克服し、会話を上達させ、自分らしさをあきらめずに友達をつくる - クリス・マクラウド
職場での人間力を向上させるために、この記事をもっと具体的に読んでみるのもいいかもしれない。
