17 съвета за подобряване на уменията ви за работа с хора (с примери)

Случвало ми се е да виждам как другите се свързват и създават нови контакти с лекота, докато аз се чувствах скована и безпомощна сред хората.

Въпреки това знаех колко важни са уменията за работа с хора, както на работното място, така и в личния живот. Поех ангажимент да стана добър в това. След диплома по психология и години обучение научих следното.

1. Осъществявайте контакт с очите и се усмихвайте

Преди да кажа и дума на някой нов човек, установявам контакт с очите му и му се усмихвам естествено. Не е пълна усмивка, а само лека усмивка, която повдига ъгълчетата на устата ми и създава едва забележими бръчици около очите ми. Огледът и усмивката показват, че съм приятелски настроен и отворен за разговор.

2. Отпуснете лицето си

Когато се запознавам с нови хора, се опитвам да имам открито, неутрално изражение. Когато обаче съм нервна, лицето ми може да се напрегне и да започна да се мръщя. Това се описва шеговито като RBF (Resting Bitch Face, което, между другото, може да се случи и на двата пола). За да се преборя с това, отпускам челюстта си и внимавам да не спускам вежди.бръчката между веждите ми и ме спира да изглеждам ядосан. Моментално открито изражение!

Друг трик е да възприемате в съзнанието си всеки нов човек като стар приятел. Когато го направите, езикът на тялото ви трябва да го последва автоматично.

3. Водете лек разговор

Проведете малко разговор, дори и да не ви се иска. Смятах го за безсмислен, но той има своята цел: сигнализира, че сте приятелски настроен човек, и е подгряващ за по-задълбочен разговор в бъдеще. Голяма разлика е да кажете нещо просто като "Какво правиш днес?" или "Как мина уикендът ти?" .[]

Ето и по-подробни съвети за това как да започнете разговор.

4. Търсене на социални ситуации

Знам колко неудобно може да се чувствате в социални ситуации. Но за да подобрим уменията си за общуване с хора, трябва да се излагаме на такива ситуации. Поставянето в социални ситуации (дори и да не ви се иска) е ефективен начин да подобрите уменията си за общуване с хора.[]

Присъединете се към останалите в обедната почивка на работното място. Кажете "да" на поканите за социални контакти. Завържете разговор при бойлера.

За мен беше важно да разбера, че тези моменти са моята тренировъчна площадка за по-добро социално поведение в бъдеще. Това ме освободи от натиска да се представям във всяка социална ситуация - така или иначе това беше просто тренировка.

5. Направете забележки, за да продължите разговора

Бързите положителни коментари за нещата около вас са чудесно средство за поддържане на разговора.

Ако се разхождате навън и кажете "уау, страхотна архитектура", това може да изглежда като обикновена констатация. Но подобни прости коментари могат да доведат до нови интересни теми. Може би те ще насочат разговора към архитектурата, дизайна или към това как би изглеждала къщата на мечтите ви.

6. Придържайте се към теми, които не са обидни

Темите F.O.R.D. са "Семейство", "Професия", "Отдих" и "Мечти". Тези теми ви помагат да се опознаете и да установите връзка.

Темите R.A.P.E. са Религия, Аборт, Политика и Икономика. Лично аз смятам, че тези теми могат да бъдат интересни за разговор по неаргументиран начин с хора, които познавате добре, в подходяща обстановка. Въпреки това ги избягвайте в леки ситуации и с хора, които не познавате добре.

7. Покажете на хората, че ви е грижа за тях

Ако се срещнете с колега след уикенда, има ли нещо естествено, което да споменете от последния ви разговор?

Примери за повдигане на минали теми:

• "Отидохте ли на това пътуване през уикенда?"
• "Подобри ли се настинката ти?"
• "Успяхте ли да се успокоите въпреки проблема със сървъра?"

Това показва, че слушате и ви е грижа. Това, което при последния ви разговор е било просто разговор, сега е станало по-значимо, тъй като сте обърнали внимание и сте запомнили.

8. Изграждане на връзка

Изграждането на контакт е свързано с това да усещаш какъв е човекът и да можеш да действаш по подходящ за ситуацията начин. Когато двама души имат контакт, за тях е по-лесно да се доверят и да се харесат един на друг. Ето резюме на това какво е контакт от Mindtools:

• Проверете външния си вид: Уверете се, че изглеждате добре и че дрехите ви са подходящи за ситуацията. Ако сте недостатъчно или прекалено облечени, това може да създаде подсъзнателно усещане у хората, че не сте част от тяхната група.
• Запомнете основите на социалното взаимодействие: Усмихвайте се, отпускайте се, заемайте добра стойка, говорете на подходящи теми.
• Намиране на обща основа: Проявете истински интерес към приятеля си и може да откриете общи неща, например че сте учили в едно и също училище, че сте израснали в един и същи град или че подкрепяте един и същи спорт/отбор.
• Създаване на споделени преживявания: За да създадете връзка, трябва да взаимодействате с някого. Това може да се случи, когато работите заедно по проект, пиете кафе или посещавате заедно клас или конференция.
• Бъдете съпричастни: Да бъдеш съпричастен означава да демонстрираш, че разбираш емоциите на някого, когато виждаш нещо от неговата гледна точка. За да разбереш по-добре някого, опитай се да му зададеш въпроси, за да научиш как мисли. Въпросите с отворен край са най-добри, защото позволяват на говорещия да попълни подробности за това как се чувства, когато отговаря.

Забележка: За да запазите равновесието в разговора, е добре да споделите с партньора си и вашите мисли по темата. Това ще създаде споделена връзка по темата и ще избегне усещането, че това е интервю.

• Огледало и съвпадение на маниерите и речта: Ако приятелят ви е спокоен, а вие сте енергичен, вижте дали можете да се успокоите и да посрещнете спокойствието му. Ако той е позитивен, искате да го посрещнете в тази позитивност, а не да го повлечете надолу. По същия начин, ако някой е тъжен или опустошен, посрещнете го в тази тъга, преди да се опитате да го развеселите. Не става въпрос да имитирате хората по подигравателен начин: става въпрос да ги посрещнете на тяхното ниво.

Прочетете нашето ръководство за това как да изградите контакт.

9. Подкрепяйте и правете комплименти

Обръщайте внимание на нещата, които според вас хората правят добре, дори и да става дума само за усилието, което полагат, и ги хвалете за това. Всеки оценява добротата и подкрепата. Като правите искрени комплименти, това променя отношенията ви от професионални познати в нещо по-човешко - изграждате връзка.[]

10. Бъдете позитивни

Имайте като цяло положителен поглед върху живота, когато разговаряте с хората. Може да е лесно да търсите контакт, като се оплаквате от нещо или сте негативни като цяло. Проучванията обаче показват, че твърде много негативизъм може да навреди на приятелствата ни.[,] Според моя опит негативните хора се сприятеляват само с други негативни хора. Не става въпрос за това да сте прекалено позитивни или фалшиви.навик.

Опитайте се да бъдете открити и да приемате другите и е много вероятно те да направят същото за вас. Бъдете искрени. Намерете неща, които харесвате в другите, и им ги кажете. Те ще оценят мисълта и ще се осмелят да постъпят по същия начин с вас.

11. Слушайте, вместо да чакате реда си да говорите

Някои са заети да мислят какво да кажат след това, щом някой друг заговори. Когато го правят, те пропускат подробностите от това, което някой казва. Бъдете напълно съсредоточени, когато някой говори. Това ще проличи и ще се отличите като човек, който наистина слуша.

По ирония на съдбата е по-лесно да измислите неща, които да кажете, когато се съсредоточите изцяло върху нещо. Точно както когато се заинтригувате, като обръщате внимание на филм, който наистина харесвате, така и когато обръщате внимание на разговорите, ще бъдете по-заинтригувани от тях. Когато слушате внимателно, също така е по-лесно да измисляте въпроси и да споделяте свързани с тях преживявания.

Прочетете повече в нашата статия за това как да подобрите социалната си интелигентност.

12. Използвайте знаци, за да покажете, че слушате

Доброто слушане е умение. Да покажете, че слушате, е също толкова важно. Тогава слушате партньора си и ПОКАЗВАТЕ, че го слушате.

Правите това, като гледате директно говорещия, издавате звуци на слушане като "хм, хм", когато е уместно, и се смеете или реагирате на това, което казва. Не става въпрос за това да се престаравате или да се преструвате. Става въпрос за това да се потопите в това, което казва, и да го покажете, като дадете автентична обратна връзка. Покажете, че слушате в разговори на четири очи, а също и в групи. Това е ефективен начин да бъдете част от група.разговор, дори ако не говорите активно.

13. Знайте, че хората са пълни с несигурност

Дори и най-уверените хора не са уверени във всичко. Всъщност всеки има несигурност. Погледнете например тази диаграма:

Знанието за това ни помага да разберем, че трябва да бъдем топли и дружелюбни, за да се осмелят другите да се отворят и да бъдат дружелюбни в отговор.

Обратното също е вярно: ако сте критични и пренебрежителни към другите, те ще приемат, че не ги харесвате, и ще се отнесат с вас по същия начин.

14. Постепенно стават по-лични

За да се опознаят двама души, те трябва да знаят нещо един за друг. Тайната на свързването е с течение на времето да преминете от светски разговори към по-лични теми.

Ето как да го направите: Ако започнете да говорите за времето, можете да споменете, че обичате есента, и да ги попитате за любимия им сезон. Сега вече не говорите за времето, но бавно се опознавате.

Опознаването на хора е свързано с любопитство и изучаване на другите, като същевременно споделяте истории за себе си.

15. Позволете на хората да ви опознаят

Опознаването на хората е обмен на информация. Вярно е, че всеки обича да говори за себе си, но ако въпросите са само едностранни, може да започне да се усеща като разпит. Когато споделяме леко лични неща един за друг, се сближаваме по-бързо.

Ако някой ви попита какво сте правили през уикенда, можете да кажете: "Участвам в курс по японски език" или "Току-що завърших книга за Втората световна война." Тези фрази казват на партньора ви от какво се интересувате и отварят по-големи теми, които може да са общи за вас. Ако разговорът се проточи, просто опитайте нова тема или се върнете към стара, която е изглеждала по-подходяща и за двама ви.

16. Наблюдавайте другите в социални ситуации

Това е майсторският клас, в който ще научите как да бъдете по-умели в социалните мрежи:

Всички познаваме човек, който умее да разговаря с другите и който предизвиква социални събития само с появата си. Какво е това, което го кара да се чувства добре в социални ситуации?

Когато срещнете човек, който озарява стаята с присъствието си, отделете малко време, за да видите как го прави.

Ето какво научих от анализа на хора със социални умения:

1. Те са автентични: това означава, че не се опитват да играят ролята на някой друг.
2. Те показват, че харесват хората, които са там (както настоящи приятели, така и непознати).
3. Те участват в случващото се, задават въпроси, правят коментари, слушат и се учат.
4. Проявяват увереност, осмеляват се да се приближават до хората и поддържат контакт с тях.

Анализирайте хората около вас и може да откриете едно-две неща, които да използвате по-късно.

17. Прочетете книга за умения за работа с хора

Подобно на четенето на тази статия е добре да направите проучване по темата, за която искате да научите повече и да се усъвършенствате. Ето нашия списък с най-добрите книги за социални умения, класирани и рецензирани.

Това са моите 3 най-добри препоръки в този списък:

1. Как да печелим приятели и да влияем на хората - Дейл Карнеги
2. Митът за харизмата: как всеки може да овладее изкуството и науката за личния магнетизъм - Оливия Фокс Кабан
3. Наръчник за социални умения: справете се със срамежливостта, подобрете разговорите си и намерете приятели, без да се отказвате от това, което сте - Крис Маклауд

Може би ще искате да се запознаете по-подробно с тази статия за подобряване на уменията ви за работа с хора.