17 tipů, jak zlepšit své schopnosti jednat s lidmi (s příklady)

Dříve jsem viděl, že ostatní navazují kontakty s lehkostí, zatímco já jsem se cítil mezi lidmi strnulý a bezradný.

Přesto jsem věděla, jak důležité jsou dovednosti v oblasti práce s lidmi, a to jak v práci, tak v osobním životě. Zavázala jsem se, že se v nich stanu dobrou. O titul z psychologie a roky tréninku později jsem se naučila toto.

1. Navažte oční kontakt a usmějte se

Než někomu novému řeknu slovo, navážu s ním oční kontakt a přirozeně se usměji. Není to plný úsměv, jen jemný úsměv, který zvedá koutky úst a vytváří jemné vrásky u očí. Oční kontakt a úsměv ukazují, že jsem přátelský a otevřený konverzaci.

2. Uvolněte si obličej

Výraz obličeje je signálem, který ostatním říká, jak se cítíme. Když se setkávám s novými lidmi, snažím se mít otevřený, neutrální výraz. Když jsem však nervózní, můj obličej se může napnout a já se začnu mračit. Vtipně se tomu říká RBF (Resting Bitch Face, což se mimochodem může stát oběma pohlavím). Abych s tím bojoval, uvolňuji čelist a dávám pozor, abych nesklopil obočí. To zmírňuje pocit, že se mračím.vrásku mezi obočím a zabrání mi, abych se tvářil naštvaně. Okamžitý otevřený výraz!

Dalším trikem je vnímat v mysli každou novou osobu jako starého přítele. Když se vám to podaří, měla by vás automaticky následovat i řeč těla.

3. Lehká konverzace

Navažte nezávaznou konverzaci, i když se na ni necítíte. Vnímala jsem nezávaznou konverzaci jako zbytečnou, ale má svůj účel: signalizuje, že jste přátelský člověk, a je to rozcvička pro hlubší konverzaci v budoucnu. Je velký rozdíl říct něco jednoduchého, jako např. "Co máš dneska v plánu?" nebo "Jaký jsi měl víkend?" .[]

Zde najdete podrobnější rady, jak začít konverzaci.

4. Vyhledávejte společenské situace

Vím, jak nepříjemně se můžeme cítit ve společenských situacích. Ale abychom zlepšili své dovednosti v oblasti komunikace s lidmi, chceme se těmto situacím vystavit. Vystavení se společenským situacím (i když se vám do nich nechce) je účinný způsob, jak zlepšit své dovednosti v oblasti komunikace s lidmi.[]

Připojte se v práci k ostatním v jídelně. Řekněte ano na pozvání do společnosti. Dejte se do řeči u kotle na vodu.

Důležité pro mě bylo uvědomit si, že tyto okamžiky vnímám jako trénink pro to, abych se v budoucnu mohl lépe chovat ve společnosti. Tím jsem se zbavil tlaku na to, abych se v každé sociální situaci předvedl - stejně to byl jen trénink.

5. Pronášejte poznámky, abyste udrželi konverzaci v chodu.

Rychlé pozitivní komentáře o věcech kolem vás jsou skvělé pro udržení konverzace.

Pokud se procházíte a řeknete "wow, super architektura", může to vypadat jako všední prohlášení. Ale takové jednoduché poznámky mohou vést k novým zajímavým tématům. Možná to konverzaci zavede na architekturu, design nebo na to, jak by vypadal váš vysněný dům.

6. Držte se témat, která nejsou urážlivá.

Témata F.O.R.D. jsou Rodina, Povolání, Rekreace a Sny. Tato témata vám pomohou se vzájemně poznat a vytvořit si vztah.

Témata R.A.P.E. jsou Náboženství, Potraty, Politika a Ekonomika. Osobně si myslím, že tato témata mohou být zajímavá pro neargumentovaný rozhovor s lidmi, které dobře znáte, ve správném prostředí. Vyhněte se jim však v odlehčených situacích a s lidmi, které dobře neznáte.

7. Ukažte lidem, že vám na nich záleží

Pokud se po víkendu setkáte s kolegou, je něco přirozeného, co byste měli zmínit z posledního rozhovoru?

Příklady vytahování témat z minulosti:

• "Byl jsi na tom víkendovém výletě?"
• "Zlepšilo se ti nachlazení?"
• "Podařilo se vám navzdory problémům se serverem ukončit práci?"

Tím dáváte najevo, že nasloucháte a že vám na vás záleží. To, co bylo při vašem posledním rozhovoru jen nezávaznou konverzací, se nyní stalo významnějším, protože jste věnovali pozornost a pamatovali si.

8. Vybudujte si vztah

Budování vztahu spočívá v tom, že vycítíte, jaký je někdo jiný, a dokážete jednat způsobem, který je přiměřený dané situaci. Když mají dva lidé vztah, je pro ně snazší si důvěřovat a mít se rádi. Zde je shrnutí toho, co je to vztah, od společnosti Mindtools:

• Zkontrolujte svůj vzhled: Ujistěte se, že vypadáte dobře a vaše oblečení odpovídá situaci. Pokud jste nedostatečně nebo příliš oblečeni, může to v lidech vyvolat podvědomý pocit, že nepatříte do jejich skupiny.
• Pamatujte na základy sociální interakce: Usmívejte se, uvolněte se, zaujměte správné držení těla, mluvte o vhodných tématech.
• Najděte společnou řeč: Projevte o svého přítele opravdový zájem a můžete zjistit, co máte společného, např. že jste chodili do stejné školy, vyrůstali ve stejném městě nebo fandíte stejnému sportu či týmu.
• Vytvářejte společné zážitky: Abyste si vytvořili vztah, musíte s někým komunikovat. To se může stát, když společně pracujete na projektu, zajdete na kávu nebo se zúčastníte společné přednášky či konference.
• Buďte empatičtí: Být empatický znamená dát najevo, že chápete něčí emoce, když se na něco díváte z jeho perspektivy. Chcete-li někoho lépe pochopit, zkuste mu klást otázky, abyste zjistili, jak přemýšlí. Nejlepší jsou otevřené otázky, protože umožňují mluvčímu, aby při odpovědi doplnil podrobnosti o tom, jak se cítí.

Poznámka: Aby byl rozhovor vyvážený, je dobré se s partnerem podělit také o své myšlenky na dané téma. Tím se vytvoří společný vztah k tématu a předejde se pocitu, že jde o rozhovor.

• Zrcadlení a porovnání způsobů chování a řeči: Pokud je váš přítel klidný a vy jste energičtí, zkuste se zklidnit a vyjít mu vstříc. Pokud je pozitivní, chcete mu vyjít vstříc v této pozitivitě a ne ho strhnout. Stejně tak pokud je někdo smutný nebo zničený, vyjděte mu vstříc v tomto smutku, než se ho pokusíte rozveselit. Nejde o to, abyste lidi posměšně napodobovali: jde o to, abyste jim vyšli vstříc na jejich úrovni.

Přečtěte si našeho průvodce, jak navázat vztah.

9. Podporujte a skládejte komplimenty

Všímejte si věcí, o kterých si myslíte, že je lidé dělají dobře, i kdyby to byla jen námaha, a pochvalte je za ně. Každý ocení laskavost a podporu. Upřímnou pochvalou se váš vztah mění z profesionální známosti na něco lidštějšího - budujete vztah.[]

10. Buďte pozitivní

Při komunikaci s lidmi mějte obecně pozitivní pohled na život. Může být snadné vyhledávat kontakt tím, že si na něco stěžujete nebo jste obecně negativní. Studie však ukazují, že příliš mnoho negativity může poškodit naše přátelství.[,] Podle mých zkušeností se negativní lidé přátelí jen s jinými negativními lidmi. Nejde o to být přehnaně pozitivní nebo falešný. Jde o to nedělat z negativityzvyku.

Snažte se být otevření a přijímat druhé a je více než pravděpodobné, že oni budou dělat totéž pro vás. Buďte upřímní. Najděte věci, které se vám na druhých líbí, a řekněte jim je. Ocení tuto myšlenku a odváží se chovat stejným způsobem k vám.

11. Raději poslouchejte, než abyste čekali, až na vás přijde řada.

Někteří jsou zaujati přemýšlením o tom, co řeknou dál, jakmile někdo jiný mluví. Když to udělají, uniknou jim detaily toho, co někdo říká. Buďte plně soustředěni, když někdo mluví. Bude to z vás vyzařovat a budete vynikat jako někdo, kdo opravdu naslouchá.

Paradoxně je snazší přijít s něčím, co chcete říct, když se na něco plně soustředíte. Stejně jako vás zaujme, když se pozorně díváte na film, který se vám opravdu líbí, zaujme vás konverzace více, když se jí budete pozorně věnovat. Když pozorně posloucháte, je také snazší přijít s otázkami a podělit se o související zkušenosti.

Více informací najdete v našem článku o tom, jak zlepšit svou sociální inteligenci.

12. Používejte náznaky, abyste ukázali, že nasloucháte.

Dobře naslouchat je dovednost. Stejně důležité je ukázat, že nasloucháte. Tehdy partnerovi nasloucháte a UKAZUJETE, že nasloucháte.

Toho docílíte tím, že se budete dívat přímo na mluvčího, budete vydávat naslouchací zvuky, jako je "hm, hmm", když je to vhodné, a budete se smát nebo reagovat na to, co říká. Nejde o to, abyste to přeháněli nebo předstírali. Jde o to, abyste byli ponořeni do toho, co říká, a dávali to najevo autentickou zpětnou vazbou. Ukažte, že nasloucháte v rozhovorech mezi čtyřma očima, a také ve skupinách. Je to účinný způsob, jak být součástí skupiny.konverzaci, i když zrovna aktivně nemluvíte.

13. Vězte, že lidé jsou plní nejistot.

Ani ti nejsebevědoměji vypadající lidé si nejsou jistí vším. Ve skutečnosti má každý nejistotu. Podívejte se například na tento diagram:

Toto poznání nám pomáhá pochopit, že musíme být vřelí a přátelští, aby se ostatní odvážili otevřít a být přátelští.

Platí to i obráceně: pokud jste k druhým kritičtí a odmítaví, budou si myslet, že je nemáte rádi, a budou se k vám chovat stejně.

14. Postupně se stávají osobnějšími

Aby se dva lidé poznali, musí o sobě něco vědět. Tajemství navázání kontaktu spočívá v tom, že časem přejdete od nezávazné konverzace k osobnějším tématům.

Jak na to: Pokud začnete mluvit o počasí, můžete se zmínit, že máte rádi podzim, a zeptat se ho na jeho oblíbené roční období. Teď už nemluvíte o počasí, ale pomalu se seznamujete.

Poznávání lidí spočívá v tom, že jste zvědaví a dozvídáte se o druhých a zároveň se můžete podělit o příběhy o sobě.

15. Nechte lidi, aby vás poznali

Poznávání lidí je výměna zkušeností. Je pravda, že každý o sobě rád mluví, ale pokud jsou otázky pouze jednostranné, může to začít vypadat jako výslech. Když se o sobě podělíme o lehce osobní věci, rychleji se sblížíme.

Pokud se vás někdo zeptá, co jste dělali o víkendu, můžete říct: "Chodím na kurz japonštiny" nebo "Právě jsem dočetl knihu o druhé světové válce." Tyto věty partnerovi prozradí, co vás zajímá, a otevřou větší témata, která můžete mít společná. Pokud konverzace vázne, zkuste prostě nové téma nebo se vraťte ke starému, které se vám oběma zdálo důležitější.

16. Pozorujte ostatní v sociálních situacích

Na této mistrovské lekci se naučíte, jak být sociálně zdatnější:

Všichni známe někoho, kdo se umí skvěle bavit s ostatními a kdo zažehne společenskou událost už svým příchodem. Co je na něm tak zvláštního, že se mu ve společnosti daří?

Když potkáte někoho, kdo svou přítomností rozzáří místnost, podívejte se, jak to dělá.

Z analýzy lidí se sociálními dovednostmi jsem se naučil toto:

1. Jsou autentičtí: to znamená, že se nesnaží hrát roli někoho jiného.
2. Dávají najevo, že mají rádi lidi, kteří tam jsou (stávající přátele i cizí lidi).
3. Zapojují se do dění, kladou otázky, komentují, naslouchají a učí se.
4. Projevují sebejistotu, odvažují se přistupovat k lidem a udržují oční kontakt.

Analyzujte lidi kolem sebe a možná zjistíte jednu nebo dvě věci, které můžete později využít.

17. Přečtěte si knihu o lidských dovednostech

Stejně jako při čtení tohoto článku je dobré si o tématu, o kterém se chcete dozvědět více a zlepšit se v něm, udělat nějaký průzkum. Zde je náš seznam nejlepších knih o sociálních dovednostech, seřazených a zrecenzovaných.

Toto jsou tři nejlepší doporučení z tohoto seznamu:

1. Jak získávat přátele a působit na lidi - Dale Carnegie
2. Mýtus o charismatu: Jak může každý ovládnout umění a vědu o osobním magnetismu - Olivia Fox Cabane
3. Průvodce sociálními dovednostmi: Zvládněte stydlivost, zlepšete konverzaci a získejte přátele, aniž byste se vzdali toho, kým jste - Chris MacLeod

Možná byste si rádi přečetli tento článek o zlepšování dovedností v oblasti práce s lidmi.