17 conseils pour améliorer vos compétences relationnelles (avec exemples)

Je voyais les autres se connecter et nouer de nouveaux contacts avec facilité, alors que je me sentais raide et désemparé face aux gens.

Pourtant, je savais à quel point les compétences relationnelles étaient importantes, tant au travail que dans la vie privée. Je me suis engagé à devenir bon dans ce domaine. Un diplôme de psychologie et des années de formation plus tard, voici ce que j'ai appris.

1. établir un contact visuel et sourire

Avant de dire un mot à quelqu'un de nouveau, je le regarde dans les yeux et lui adresse un sourire naturel. Il ne s'agit pas d'un rictus complet, mais d'un sourire doux qui relève les coins de ma bouche et produit de subtiles pattes d'oie près de mes yeux. Le fait de regarder dans les yeux et de sourire montre que je suis amical et ouvert à la conversation.

2. détendre le visage

Les expressions faciales sont les signaux qui indiquent aux autres ce que nous ressentons. Lorsque je rencontre de nouvelles personnes, j'essaie d'avoir une expression ouverte et neutre. Cependant, lorsque je suis nerveuse, mon visage peut se crisper et je commence à froncer les sourcils. C'est ce que l'on appelle en plaisantant le RBF (Resting Bitch Face, qui peut d'ailleurs arriver aux deux sexes). Pour lutter contre ce phénomène, je détends ma mâchoire et je veille à ne pas abaisser mes sourcils. Cela atténue le sentiment d'insécurité.La ride entre mes sourcils m'empêche d'avoir l'air fâché. L'expression ouverte instantanée !

Une autre astuce consiste à considérer dans votre esprit toute nouvelle personne comme un vieil ami. Votre langage corporel devrait alors suivre automatiquement.

3. faire une conversation légère

Faites la conversation, même si vous n'en avez pas envie. Je considérais la conversation comme inutile, mais elle a un but : elle indique que vous êtes une personne amicale et c'est un échauffement pour des conversations plus approfondies à l'avenir. Cela fait une grande différence de dire quelque chose de simple comme "Qu'est-ce que tu fais aujourd'hui ?" ou "Comment s'est passé ton week-end ?" .[]

Voici des conseils plus détaillés sur la manière d'entamer une conversation.

4. rechercher des situations sociales

Je sais à quel point les situations sociales peuvent être inconfortables. Mais pour améliorer nos compétences relationnelles, nous voulons être exposés à ces situations. Se mettre dans des situations sociales (même si vous n'en avez pas envie) est un moyen efficace d'améliorer vos compétences relationnelles. []

Rejoignez les autres dans la salle de déjeuner au travail. Dites oui aux invitations sociales. Faites la conversation au chauffe-eau.

Je me suis rendu compte qu'il était important de considérer ces moments comme un terrain d'entraînement pour être plus performant socialement à l'avenir. Cela m'a enlevé la pression de devoir être performant dans chaque situation sociale donnée - de toute façon, ce n'était qu'un entraînement.

5. faire des remarques pour entretenir la conversation

Les commentaires positifs rapides sur les choses qui vous entourent permettent d'entretenir la conversation.

Si vous vous promenez et que vous dites "wow, cool l'architecture", cela peut sembler banal. Mais de simples commentaires comme ceux-là peuvent mener à de nouveaux sujets intéressants. Peut-être que cela mène la conversation vers l'architecture, le design, ou ce à quoi ressemblerait la maison de vos rêves.

6. s'en tenir à des sujets qui ne sont pas offensants

Les thèmes F.O.R.D. (Famille, Occupation, Loisirs et Rêves) vous permettent d'apprendre à vous connaître et de créer des liens.

Les sujets R.A.P.E. sont la religion, l'avortement, la politique et l'économie. Personnellement, je pense que ces sujets peuvent être intéressants à aborder de manière non argumentée avec des personnes que vous connaissez bien dans le bon contexte. Cependant, évitez-les dans des situations légères et avec des personnes que vous ne connaissez pas bien.

7. montrer aux gens que vous vous souciez d'eux

Si vous rencontrez un collègue après le week-end, y a-t-il quelque chose de naturel à évoquer depuis la dernière fois que vous vous êtes parlé ?

Exemples d'évocation de sujets passés :

• "Tu as fait ce voyage de fin de semaine ?"
• "Ton rhume s'est amélioré ?"
• "Avez-vous pu vous détendre malgré ce problème de serveur ?"

Ce qui n'était qu'une banalité la dernière fois que vous vous êtes parlé est devenu plus significatif car vous avez été attentif et vous vous êtes souvenu.

8. établir des relations

L'établissement d'un rapport consiste à percevoir le caractère d'une personne et à agir en fonction de la situation. Lorsque deux personnes ont un rapport, il leur est plus facile de se faire confiance et de s'apprécier mutuellement. Voici un résumé de ce qu'est un rapport, tiré de Mindtools :

• Vérifiez votre apparence : Si vous n'êtes pas assez ou trop habillé, les gens peuvent penser inconsciemment que vous ne faites pas partie de leur groupe.
• Rappelez-vous les principes de base de l'interaction sociale : Souriez, détendez-vous, adoptez une bonne posture, parlez de sujets appropriés.
• Trouver un terrain d'entente : Montrez un intérêt sincère pour votre ami et vous pourrez découvrir des choses que vous avez en commun, par exemple que vous avez fréquenté la même école, que vous avez grandi dans la même ville ou que vous supportez le même sport/la même équipe.
• Créer des expériences partagées : Pour créer un rapport, vous devez interagir avec quelqu'un, ce qui peut se produire lorsque vous travaillez ensemble sur un projet, lorsque vous prenez un café ou lorsque vous assistez ensemble à un cours ou à une conférence.
• Faites preuve d'empathie : Faire preuve d'empathie, c'est montrer que vous comprenez les émotions de quelqu'un lorsque vous voyez quelque chose de son point de vue. Pour mieux comprendre quelqu'un, essayez de lui poser des questions pour savoir comment il pense. Les questions ouvertes sont les meilleures parce qu'elles permettent à l'interlocuteur de donner des détails sur ce qu'il ressent lorsqu'il répond.

Remarque : pour que la conversation reste équilibrée, il est conseillé de partager vos idées avec votre partenaire sur le sujet, afin de créer un lien commun sur le sujet et d'éviter de donner l'impression qu'il s'agit d'une interview.

• Miroir et concordance des manières et des discours : Si votre ami est calme et que vous êtes énergique, essayez de vous calmer et de répondre à son calme. S'il est positif, vous voulez le rencontrer dans sa positivité et non le tirer vers le bas. De même, si quelqu'un est triste ou dévasté, rencontrez-le dans sa tristesse avant d'essayer de lui remonter le moral. Il ne s'agit pas d'imiter les gens de manière moqueuse : il s'agit de les rencontrer à leur niveau.

Lisez notre guide sur la façon d'établir un rapport.

9. soutenir et faire des compliments

Prêtez attention aux choses que vous pensez que les gens font bien, même si c'est juste l'effort de le faire, et félicitez-les pour cela. Tout le monde apprécie la gentillesse et le soutien. En faisant des compliments sincères, vous transformez votre relation de connaissance professionnelle en quelque chose de plus humain - vous construisez une relation[].

10. être positif

Ayez une vision généralement positive de la vie lorsque vous parlez aux gens. Il peut être facile de rechercher le contact en se plaignant de quelque chose ou en étant négatif en général. Cependant, des études montrent que trop de négativité peut nuire à nos amitiés.[,] D'après mon expérience, les personnes négatives ne se lient d'amitié qu'avec d'autres personnes négatives. Il ne s'agit pas d'être trop positif ou de faire semblant, mais de ne pas faire de la négativité une priorité pour les autres.habitude.

Essayez d'être ouvert et d'accepter les autres et ils feront probablement de même pour vous. Soyez sincère. Trouvez ce que vous aimez chez les autres et dites-le-leur. Ils apprécieront la pensée et oseront agir de la même manière envers vous.

11. écouter plutôt que d'attendre son tour pour parler

Certains se préoccupent de ce qu'ils vont dire ensuite dès que quelqu'un parle. Dans ce cas, ils ne saisissent pas les détails de ce que dit la personne. Soyez pleinement concentré lorsque quelqu'un parle. Cela transparaîtra et vous vous distinguerez comme quelqu'un qui écoute vraiment.

Paradoxalement, il est plus facile de trouver des choses à dire lorsque vous vous concentrez pleinement sur quelque chose. Tout comme vous êtes intrigué en regardant attentivement un film que vous aimez vraiment, vous serez plus intrigué par les conversations si vous les écoutez attentivement. Lorsque vous écoutez attentivement, il est également plus facile de poser des questions et de partager des expériences connexes.

Pour en savoir plus, lisez notre article sur les moyens d'améliorer votre intelligence sociale.

12. utiliser des indices pour montrer que vous écoutez

Bien écouter est une compétence, mais montrer que l'on écoute est tout aussi important. C'est alors que l'on écoute son partenaire et que l'on montre que l'on écoute.

Pour ce faire, vous regardez directement votre interlocuteur, vous émettez des sons d'écoute tels que "Uhm, hmm" lorsque cela est approprié et vous riez ou réagissez à ce qu'il dit. Il ne s'agit pas d'en faire trop ou de simuler, mais d'être immergé dans ce qu'il dit et de le montrer en donnant un feedback authentique. Montrez que vous écoutez lors de conversations individuelles, mais aussi en groupe. C'est une manière efficace de faire partie d'un groupe.conversation, même si vous ne parlez pas activement.

13. savoir que les gens sont pleins d'insécurité

Même les personnes les plus sûres d'elles ne sont pas sûres de tout. En fait, tout le monde a des insécurités. Regardez ce diagramme, par exemple :

Cela nous aide à comprendre que nous devons être chaleureux et amicaux pour que les autres osent s'ouvrir et être amicaux à leur tour.

L'inverse est également vrai : si vous critiquez et méprisez les autres, ils en déduiront que vous ne les aimez pas et ils vous traiteront de la même manière.

14. devenir progressivement plus personnel

Pour que deux personnes apprennent à se connaître, elles doivent savoir des choses l'une sur l'autre. Le secret de la connexion est de passer, au fil du temps, du bavardage à des sujets plus personnels.

Voici comment procéder : si vous commencez par parler du temps, vous pouvez mentionner que vous aimez l'automne et demander à votre interlocuteur quelle est sa saison préférée. Maintenant, vous ne parlez plus du temps qu'il fait, mais vous apprenez lentement à vous connaître.

Apprendre à connaître les gens, c'est être curieux et en apprendre plus sur les autres tout en partageant des histoires sur soi-même.

15. laisser les gens apprendre à vous connaître

Apprendre à connaître les gens est un échange. Il est vrai que tout le monde aime parler de soi, mais si les questions sont unilatérales, cela peut ressembler à un interrogatoire. Lorsque nous partageons des choses un peu personnelles sur les autres, nous tissons des liens plus rapidement.

Si quelqu'un vous demande ce que vous avez fait pendant le week-end, vous pouvez dire : "Je suis un cours pour apprendre le japonais" ou "Je viens de terminer un livre sur la Seconde Guerre mondiale". Ces phrases indiquent à votre partenaire ce qui vous intéresse et ouvrent des sujets plus importants que vous pouvez avoir en commun. Si la conversation s'essouffle, essayez simplement un nouveau sujet ou revenez à un ancien sujet qui semblait plus pertinent pour vous deux.

16. observer les autres dans des situations sociales

Il s'agit d'une classe de maître pour apprendre à être plus socialement avisé :

Nous connaissons tous quelqu'un qui est doué pour parler avec les autres et qui déclenche un événement social rien qu'en arrivant. Qu'est-ce qui fait que cette personne s'épanouit dans les situations sociales ?

Lorsque vous rencontrez quelqu'un qui illumine une pièce par sa présence, prenez le temps de voir comment il s'y prend.

Voici ce que j'ai appris en analysant des personnes ayant des compétences sociales :

1. Ils sont authentiques : c'est-à-dire qu'ils n'essaient pas de jouer le rôle de quelqu'un d'autre.
2. Ils montrent qu'ils apprécient les personnes présentes (qu'il s'agisse d'amis existants ou d'inconnus).
3. Ils participent à ce qui se passe, posent des questions, font des commentaires, écoutent et apprennent.
4. Ils font preuve d'assurance, osent aller vers les gens et maintiennent le contact visuel.

Analysez les personnes qui vous entourent et vous découvrirez peut-être une ou deux choses que vous pourrez utiliser plus tard.

17. lire un livre sur les relations humaines

Comme la lecture de cet article, il est bon de faire des recherches sur le sujet que vous souhaitez approfondir et améliorer. Voici notre liste des meilleurs livres sur les compétences sociales, classés et évalués.

Voici mes trois principales recommandations sur cette liste :

1. Comment se faire des amis et influencer les gens - Dale Carnegie
2. Le mythe du charisme : comment chacun peut maîtriser l'art et la science du magnétisme personnel - Olivia Fox Cabane
3. Le guide des compétences sociales : Gérez votre timidité, améliorez vos conversations et faites-vous des amis sans renoncer à ce que vous êtes - Chris MacLeod

Vous voudrez peut-être aller plus loin en lisant cet article sur l'amélioration de vos compétences relationnelles au travail.