17 wskazówek, jak poprawić swoje umiejętności interpersonalne (z przykładami)

Widziałem, jak inni z łatwością nawiązują nowe kontakty, podczas gdy ja czułem się sztywny i bezradny w kontaktach z ludźmi.

Mimo to wiedziałem, jak ważne są umiejętności międzyludzkie, zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym. Postanowiłem stać się w tym dobry. Dyplom z psychologii i lata treningu później, oto czego się nauczyłem.

1. nawiązać kontakt wzrokowy i uśmiechnąć się

Zanim odezwę się do kogoś nowego, nawiązuję kontakt wzrokowy i obdarzam go naturalnym uśmiechem. Nie jest to pełny uśmiech, tylko delikatny uśmiech, który unosi kąciki ust i tworzy subtelne kurze łapki w pobliżu oczu. Nawiązanie kontaktu wzrokowego i uśmiechanie się pokazuje, że jestem przyjazny i otwarty na rozmowę.

2. rozluźnij twarz

Mimika twarzy to sygnał, który mówi innym, jak się czujemy. Kiedy poznaję nowych ludzi, staram się mieć otwarty, neutralny wyraz twarzy. Jednak kiedy jestem zdenerwowany, moja twarz może się napiąć i zaczynam marszczyć brwi. Jest to również żartobliwie określane jako RBF (Resting Bitch Face, co może się zdarzyć u obu płci). Aby temu przeciwdziałać, rozluźniam szczękę i upewniam się, że nie opuszczam brwi. To zmniejsza stres.zmarszczkę między brwiami i powstrzymuje mnie przed gniewnym spojrzeniem. Natychmiastowy otwarty wyraz twarzy!

Inną sztuczką jest postrzeganie każdej nowej osoby jako starego przyjaciela. Kiedy to zrobisz, język ciała powinien podążać za tym automatycznie.

3. nawiązać lekką rozmowę

Nawiąż małą rozmowę, nawet jeśli nie masz na to ochoty. Postrzegałem małe rozmowy jako bezcelowe, ale mają one swój cel: sygnalizują, że jesteś przyjazną osobą i są rozgrzewką przed bardziej dogłębną rozmową w przyszłości. To robi dużą różnicę, jeśli powiesz coś prostego, takiego jak "Co dzisiaj porabiasz?" lub "Jak minął weekend?" .[]

Oto bardziej szczegółowe porady dotyczące rozpoczynania rozmowy.

4. poszukiwanie sytuacji społecznych

Wiem, jak niekomfortowe mogą być sytuacje społeczne. Ale aby poprawić nasze umiejętności interpersonalne, chcemy być narażeni na takie sytuacje. Stawianie się w sytuacjach społecznych (nawet jeśli nie masz na to ochoty) jest skutecznym sposobem na poprawę umiejętności interpersonalnych.[]

Przyłącz się do innych podczas lunchu w pracy, odpowiadaj na zaproszenia towarzyskie, prowadź pogawędki przy bojlerze.

Dla mnie ważnym uświadomieniem sobie było postrzeganie tych chwil jako poligonu treningowego dla bycia lepszym społecznie w przyszłości. To zdjęło ze mnie presję, by występować w każdej sytuacji społecznej - to i tak była tylko praktyka.

5. zgłaszaj uwagi, aby podtrzymać konwersację

Szybkie pozytywne komentarze na temat rzeczy wokół ciebie są świetne w podtrzymywaniu konwersacji.

Jeśli jesteś na spacerze i mówisz "wow, fajna architektura", może to wyglądać jak przyziemne stwierdzenie. Ale takie proste komentarze mogą prowadzić do nowych, interesujących tematów. Być może prowadzą rozmowę na temat architektury, projektowania lub tego, jak wyglądałby Twój wymarzony dom.

6. trzymaj się tematów, które nie są obraźliwe

Tematy F.O.R.D. to Rodzina, Zawód, Rekreacja i Marzenia. Tematy te pomagają poznać się nawzajem i nawiązać więź.

Tematy R.A.P.E. to religia, aborcja, polityka i ekonomia. Osobiście uważam, że tematy te mogą być interesujące do rozmowy w sposób nieargumentacyjny z ludźmi, których dobrze znasz, w odpowiednich okolicznościach. Unikaj ich jednak w lekkich sytuacjach i z ludźmi, których dobrze nie znasz.

7 Pokaż ludziom, że ci na nich zależy

Jeśli spotkasz się z kolegą z pracy po weekendzie, czy jest coś naturalnego, o czym mógłbyś wspomnieć podczas ostatniej rozmowy?

Przykłady poruszania tematów z przeszłości:

• "Czy pojechałeś na tę weekendową wycieczkę?"
• "Czy przeziębienie minęło?"
• "Czy udało ci się wyciszyć pomimo problemów z serwerem?".

To pokazuje, że słuchasz i troszczysz się o innych. To, co poprzednim razem było zwykłą pogawędką, teraz nabrało większego znaczenia, ponieważ zwróciłeś na to uwagę i zapamiętałeś.

8) Budowanie relacji

Budowanie relacji polega na wyczuwaniu, jaki ktoś jest i byciu w stanie działać w sposób odpowiedni do sytuacji. Kiedy dwoje ludzi ma relację, łatwiej jest im zaufać i polubić się nawzajem. Oto podsumowanie tego, czym jest relacja z Mindtools:

• Sprawdź swój wygląd: Upewnij się, że wyglądasz dobrze, a twoje ubrania są odpowiednie do sytuacji. Jeśli jesteś za nisko lub za wysoko ubrany, może to wywołać u ludzi podświadome poczucie, że nie jesteś częścią ich grupy.
• Zapamiętaj podstawy interakcji społecznych: Uśmiechaj się, zrelaksuj, przyjmuj dobrą postawę, rozmawiaj na odpowiednie tematy.
• Znajdź wspólną płaszczyznę: Wykaż się szczerym zainteresowaniem swoim przyjacielem, a możesz odkryć rzeczy, które was łączą, np. uczęszczaliście do tej samej szkoły, dorastaliście w tym samym mieście lub kibicujecie tej samej drużynie sportowej.
• Tworzenie wspólnych doświadczeń: Aby stworzyć relację, musisz wejść z kimś w interakcję. Może się to zdarzyć, gdy razem pracujecie nad projektem, idziecie na kawę lub bierzecie udział w zajęciach lub konferencji.
• Bądź empatyczny: Bycie empatycznym oznacza pokazanie, że rozumiesz czyjeś emocje, gdy widzisz coś z jego perspektywy. Aby lepiej zrozumieć kogoś, spróbuj zadać mu pytania, aby dowiedzieć się, jak myśli. Pytania otwarte są najlepsze, ponieważ pozwalają rozmówcy na podanie szczegółów dotyczących tego, jak się czuje, gdy odpowiada.

Uwaga: Aby zachować równowagę w rozmowie, dobrym pomysłem jest podzielenie się swoimi przemyśleniami z partnerem na dany temat. Stworzy to wspólne połączenie na ten temat i pozwoli uniknąć poczucia, że jest to wywiad.

• Odzwierciedlanie i dopasowywanie manier i mowy: Jeśli twój przyjaciel jest spokojny, a ty jesteś energiczny, sprawdź, czy możesz się uspokoić i sprostać jego spokojowi. Jeśli ktoś jest pozytywny, chcesz spotkać się z nim w tym pozytywnym nastawieniu, a nie ciągnąć go w dół. Podobnie, jeśli ktoś jest smutny lub zdruzgotany, spotkaj się z nim w tym smutku, zanim spróbujesz go rozweselić. Nie chodzi o naśladowanie ludzi w prześmiewczy sposób: chodzi o spotkanie się z nimi na ich poziomie.

Przeczytaj nasz przewodnik na temat budowania relacji.

9 Bądź wspierający i praw komplementy

Zwracaj uwagę na rzeczy, które Twoim zdaniem ludzie robią dobrze, nawet jeśli jest to tylko wysiłek włożony w ich wykonanie, i chwal ich za to. Każdy docenia życzliwość i wsparcie. Udzielając szczerych komplementów, zmieniasz swoje relacje z profesjonalnych znajomych w coś bardziej ludzkiego - budujesz relację[].

10 Bądź pozytywny

Rozmawiając z ludźmi, miej ogólnie pozytywne nastawienie do życia. Łatwo jest szukać kontaktu, narzekając na coś lub ogólnie będąc negatywnym. Jednak badania pokazują, że zbyt wiele negatywności może zaszkodzić naszym przyjaźniom. Z mojego doświadczenia wynika, że negatywni ludzie zaprzyjaźniają się tylko z innymi negatywnymi ludźmi. Nie chodzi o to, aby być przesadnie pozytywnym lub fałszywym.nawyk.

Staraj się być otwarty i akceptujący dla innych, a oni najprawdopodobniej zrobią to samo dla ciebie. Bądź szczery. Znajdź rzeczy, które lubisz w innych i powiedz im o tym. Docenią tę myśl i odważą się postępować w ten sam sposób wobec ciebie.

11. słuchaj zamiast czekać na swoją kolej do mówienia

Niektórzy są zaabsorbowani myśleniem o tym, co powiedzieć dalej, gdy tylko ktoś inny zacznie mówić. Kiedy to robią, przegapiają szczegóły tego, co ktoś mówi. Bądź w pełni skoncentrowany, gdy ktoś mówi. Będzie to widoczne, a ty będziesz wyróżniać się jako ktoś, kto naprawdę słucha.

Jak na ironię, łatwiej jest wymyślać rzeczy do powiedzenia, gdy w pełni się na czymś skupisz. Tak jak intryguje Cię uważne oglądanie filmu, który naprawdę lubisz, tak samo będziesz bardziej zaintrygowany rozmowami, gdy będziesz uważnie ich słuchać. Gdy słuchasz uważnie, łatwiej jest też zadawać pytania i dzielić się związanymi z nimi doświadczeniami.

Przeczytaj więcej w naszym artykule o tym, jak poprawić swoją inteligencję społeczną.

12. używaj wskazówek, aby pokazać, że słuchasz

Dobre słuchanie jest umiejętnością, ale równie ważne jest pokazanie, że się słucha. To właśnie wtedy słuchasz swojego partnera i POKAZUJESZ, że słuchasz.

Robisz to, patrząc bezpośrednio na rozmówcę, wydając dźwięki słuchania, takie jak "Uhm, hmm", gdy jest to właściwe, i śmiejąc się lub reagując na to, co mówią. Nie chodzi o przesadzanie lub udawanie. Chodzi o to, aby być zanurzonym w tym, co mówią i pokazać to, udzielając autentycznej informacji zwrotnej. Pokaż, że słuchasz w rozmowach jeden na jeden, a także w grupach. To skuteczny sposób na bycie częścią grupynawet jeśli nie prowadzisz aktywnej rozmowy.

13) Wiedz, że ludzie są pełni niepewności.

Nawet najbardziej pewni siebie ludzie nie są pewni wszystkiego. W rzeczywistości każdy ma niepewność. Spójrz na przykład na ten diagram:

Wiedza o tym pomaga nam zrozumieć, że musimy być ciepli i przyjaźni, aby inni odważyli się otworzyć i odwzajemnić przyjaźń.

Odwrotna sytuacja również jest prawdziwa: jeśli jesteś krytyczny i lekceważący w stosunku do innych, oni założą, że ich nie lubisz i potraktują cię w ten sam sposób.

14. stopniowo stają się bardziej osobiste

Aby dwoje ludzi mogło się poznać, muszą wiedzieć o sobie nawzajem różne rzeczy. Sekretem nawiązywania relacji jest przejście z czasem od pogawędki do bardziej osobistych tematów.

Oto jak to zrobić: Jeśli zaczniesz rozmowę o pogodzie, możesz wspomnieć, że uwielbiasz jesień i zapytać ją o jej ulubioną porę roku. Teraz nie rozmawiasz już o pogodzie, ale powoli się poznajesz.

Poznawanie ludzi polega na byciu ciekawym i uczeniu się o innych, jednocześnie dzieląc się historiami o sobie.

15. pozwól ludziom cię poznać

Poznawanie ludzi to wymiana. To prawda, że każdy uwielbia mówić o sobie, ale jeśli pytania są tylko jednostronne, może to zacząć przypominać przesłuchanie. Kiedy dzielimy się nieco osobistymi rzeczami o sobie nawzajem, szybciej nawiązujemy więzi.

Jeśli ktoś zapyta Cię, co robiłeś w weekend, możesz powiedzieć: "Biorę udział w zajęciach, aby nauczyć się japońskiego" lub "Właśnie skończyłem książkę o II wojnie światowej". Te zwroty mówią partnerowi, czym się interesujesz i otwierają większe tematy, które mogą być dla was wspólne. Jeśli rozmowa się skończy, po prostu spróbuj nowego tematu lub wróć do starego, który wydawał się bardziej odpowiedni dla was obojga.

16. obserwowanie innych w sytuacjach społecznych

Jest to kurs mistrzowski, dzięki któremu dowiesz się, jak być bardziej obytym społecznie:

Wszyscy znamy kogoś, kto świetnie radzi sobie w rozmowach z innymi i już samo jego pojawienie się wywołuje spotkanie towarzyskie. Co sprawia, że dobrze radzi sobie w sytuacjach towarzyskich?

Kiedy spotkasz kogoś, kto rozświetla pomieszczenie swoją obecnością, poświęć chwilę, aby zobaczyć, jak to robi.

Oto, czego nauczyłem się analizując ludzi z umiejętnościami społecznymi:

1. Są autentyczni: co oznacza, że nie próbują odgrywać roli kogoś innego.
2. Pokazują, że lubią ludzi, którzy tam są (zarówno obecnych znajomych, jak i nieznajomych).
3. Angażują się w to, co się dzieje, zadają pytania, komentują, słuchają i uczą się.
4. Wykazują pewność siebie, mają odwagę podchodzić do ludzi i utrzymywać kontakt wzrokowy.

Przeanalizuj osoby wokół siebie, a być może dowiesz się jednej lub dwóch rzeczy, które możesz później wykorzystać.

17. przeczytać książkę na temat umiejętności interpersonalnych

Podobnie jak czytanie tego artykułu, dobrze jest przeprowadzić badania na temat, o którym chcesz dowiedzieć się więcej i poprawić. Oto nasza lista najlepszych książek na temat umiejętności społecznych, uszeregowanych i zrecenzowanych.

Oto moje 3 najlepsze rekomendacje z tej listy:

1. Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi - Dale Carnegie
2. Mit charyzmy: Jak każdy może opanować sztukę i naukę osobistego magnetyzmu - Olivia Fox Cabane
3. Poradnik umiejętności społecznych: radź sobie z nieśmiałością, popraw jakość rozmów i zdobywaj przyjaciół, nie rezygnując z tego, kim jesteś - Chris MacLeod

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w tym artykule na temat doskonalenia umiejętności interpersonalnych w pracy.