15 способів ввічливо відмовити (без почуття провини)

Вам важко сказати "ні"? Якщо так, то ви не самотні. Ви можете хвилюватися, що якщо ви скажете "ні", інші люди будуть ображені, роздратовані або розчаровані. Кажучи людям "ні", ви можете відчувати себе егоїстом, особливо якщо ви схильні ставити потреби інших вище за свої власні.

Якщо ви завжди говорите "так", ви можете взяти на себе занадто багато зобов'язань і в результаті вигоріти. У вас може не залишитися часу на улюблені заняття або хобі, якщо ви будете погоджуватися з тим, чого хочуть інші. Вміння говорити "ні" також важливо, коли мова йде про збереження вашої чесності; якщо ви завжди говорите "так", ви можете в кінцевому підсумку робити речі, які не відповідають вашим цінностям.ваші цінності та переконання.

Отже, вміння говорити "ні" допомагає вам підтримувати здорові кордони у стосунках і знаходити баланс між допомогою іншим і часом для себе. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як ввічливо сказати "ні", не відчуваючи при цьому ніяковості чи провини.

Як ввічливо сказати "ні"

Ось кілька способів, як ви можете з повагою відхилити пропозицію, відмовити в проханні або сказати "ні" на запрошення.

1. подякуйте іншій людині за її пропозицію

Говорячи "дякую", ви показуєте себе ввічливим і уважним, що може зберегти дружню розмову, навіть якщо співрозмовник розчарований вашою відповіддю.

Наприклад, ви можете сказати:

• "Дуже дякую, що подумали про мене, але я не можу".
• "Дякую, що запитали, але мій щоденник переповнений".
• "Це так мило з твого боку, що ти запросив мене на своє весілля, але я не зможу прийти".
• "Дякую за запрошення, але я маю попередні зобов'язання".

Однак така тактика не завжди доречна. Не кажіть "дякую", якщо очевидно, що співрозмовник просить вас про те, чого ви, ймовірно, не хотіли б робити. Наприклад, якщо ваш колега просить вас взяти на себе частину його роботи на кілька днів, а ви і так перебуваєте у стресовому стані, відповідь "дякую, що попросив" може сприйматися як сарказм.

Якщо компліменти здаються вам фальшивими, ознайомтеся з нашою статтею про те, як робити щирі компліменти, які змушують людей почуватися чудово.

2. з'єднати людину з кимось, хто може допомогти

Можливо, ви не зможете допомогти людині, яка попросила вас про послугу, але ви можете з'єднати її з кимось іншим, хто може простягнути руку допомоги. Щоб уникнути незручностей, використовуйте цю стратегію, тільки якщо ви впевнені, що третя сторона має достатньо часу, щоб допомогти.

Наприклад, ви можете сказати: "У мене сьогодні зовсім немає вільного часу, тому я не зможу допомогти тобі зібрати деякі концепції для презентації. Але я думаю, що зустріч Лорен закінчилася раніше, тому вона може дати тобі кілька ідей. Я надішлю тобі її електронну адресу, і ти зможеш швидко організувати зустріч".

3. пояснити, що ваш графік зайнятий

Відмова від пропозиції на підставі того, що у вас просто немає часу, може спрацювати; це простий підхід, і більшість людей не будуть відштовхувати вас. Наприклад, ви можете сказати: "У мене просто немає часу зараз, тому мені доведеться відмовитися" або "Мій графік дуже щільний. Я не можу братися за щось нове".

Якщо співрозмовник наполегливий, скажіть: "Я дам тобі знати, якщо у мене буде вільний час" або "У мене є твій номер, я напишу тобі, якщо мій графік звільниться".

4. зверніться до одного з ваших особистих правил

Коли ви посилаєтеся на особисте правило, ви сигналізуєте іншій людині, що ваша відмова не є особистою, і що ви дали б таку саму відповідь будь-кому, хто звернувся б з таким самим проханням.

Ось кілька прикладів того, як ви можете згадати про особисті правила, коли вам потрібно сказати "ні"

• "Ні, у мене сувора особиста політика проти того, щоб позичати гроші друзям".
• "Дякую за запрошення, але я завжди проводжу недільні дні з родиною, тому не зможу прийти".
• "У мене немає людей, щоб залишитися на ніч, тому відповідь - ні".

5. запропонувати часткове "так"

Якщо ви хочете допомогти комусь, але не можете запропонувати саме ту допомогу, яку вони просять, ви можете дати часткову згоду. Пропишіть, що ви можете і чого не можете зробити.

Наприклад, ви можете сказати: "Я не зможу відредагувати твою презентацію до кінця завтрашнього дня, але я можу витратити півгодини на її вичитку перед тим, як ти її здаси?" або "У мене немає часу проводити весь день у неділю, але ми могли б поснідати і випити кави?"

6. сказати, що ви не підходите

Більшість людей розуміють, що з чиїмись почуттями не посперечаєшся, тому ефективною тактикою може бути відмова у проханні на тій підставі, що воно вам просто не підходить.

Наприклад, ви можете сказати: "Я не відчуваю, що підходжу для цього, тому я відмовлюся" або "Це звучить як чудова можливість, але це не для мене, тому я відмовлюся".

7. поясніть, як ваше "так" вплине на інших людей

Часто людині складніше відмовити, якщо вона розуміє, що, сказавши "ні", ви підведете інших, сказавши "так". Спробуйте пояснити, як саме і чому хтось інший програє, якщо ви погодитеся на його прохання.

Наприклад, припустимо, друг хоче залишитися у вас на вихідні, відвідуючи свою сім'ю. Ваша квартира невелика, і ваша подруга збирається всі вихідні готуватися до іспитів у вітальні.

Ви можете сказати своєму другові: "Ні, ти не можеш залишитися у мене на вихідні. Моя дівчина готується до важливих іспитів наступного тижня, і якщо у неї буде гість, це завадить їй зосередитися на навчанні".

Ця стратегія також може бути корисною, коли вам потрібно відмовити своєму начальнику. Наприклад, ви можете сказати: "Я радий, що ви вважаєте мене здатним організувати конференцію. Зазвичай я б сказав "Так!", тому що це був би шанс для мене навчитися чомусь новому. Але у мене просто немає часу в найближчі тижні, щоб зробити хорошу роботу, не підвівши мою команду".

8. виявляти емпатію до ситуації іншої людини

Якщо ви проявите емпатію до людини, яка просить вас про допомогу, їй буде легше прийняти вашу відмову. Навіть якщо вона може бути розчарована вашою відповіддю, вона, ймовірно, оцінить вашу турботу.

Ось кілька прикладів того, як можна проявити емпатію, відхиливши прохання:

• "Я знаю, що планування цього весілля забрало багато сил. Але я не та людина, яка допоможе вам спланувати кольорову гаму та меню".
• "Наглядати за трьома великими собаками, напевно, виснажливо, але я не можу знайти вільного часу на вихідних, щоб допомогти вам доглядати за ними".
• "Твоє життя таке насичене! Це божевілля, скільки всього тобі доводиться встигати. Але я не маю часу щоранку відвозити твого сина до школи".

9. визнавати авторитети, коли це необхідно

Особливо складно сказати "ні" керівнику, який має над вами певну владу. Наприклад, ваш бос, ймовірно, має великий вплив на ваше робоче життя, тому сказати йому "ні" може бути важко, особливо якщо він дотримується формального стилю управління або є залякувальною особистістю.

Спробуйте дати зрозуміти, що ви знаєте, хто тут головний. Таким чином, ви можете змусити іншу людину менше захищатися і з більшою ймовірністю прийняти вашу відмову без аргументів, оскільки вона зрозуміє, що ви не намагаєтеся підірвати її авторитет.

Наприклад, ви можете сказати начальнику, який хоче, щоб ви провели, ймовірно, ще одну невдалу маркетингову кампанію: "Я знаю, що остаточне рішення за вами. Але я дійсно відчуваю, що поки що маркетинг у соціальних мережах не працював для нас належним чином, і, можливо, настав час спробувати щось інше".

10. підкріплюйте своє "ні" мовою тіла

Впевнена мова тіла може допомогти вам донести своє повідомлення. Коли ви говорите "ні", встаньте або сядьте прямо, а не сутультесь. Не схиляйте голову, намагайтесь підтримувати зоровий контакт і не метушіться. Ви хочете виглядати впевненим у собі, а не нервовим чи покірним.

У нашій статті про те, як користуватися впевненою мовою тіла, ви знайдете більше порад, які можуть стати вам у пригоді.

11. попросіть час на обдумування відповіді

Не завжди потрібно відповідати на запит одразу ж. Залежно від ситуації, ви можете попросити кілька годин або навіть кілька днів на обдумування свого рішення.

Наприклад, якщо ваш друг дзвонить у понеділок, щоб запросити вас на вечірку в п'ятницю, можна сказати: "Не знаю, чи вийде у мене на вихідних. Я передзвоню тобі в четвер".

12. запропонувати альтернативне рішення

Більшість проблем мають кілька рішень. Якщо ви хочете допомогти комусь, але не можете погодитися на його прохання, ви можете придумати зовсім інший спосіб вирішити його проблему, замість того, щоб просто сказати "ні".

Наприклад, уявімо, що ваш друг збирається на офіційну звану вечерю. У нього немає відповідного одягу, і він просить позичити одну з ваших речей. Ваш друг не має звички дбати про свої речі, тому ви не хочете погоджуватися.

Ви можете сказати: "Я б не хотів нікому позичати свій одяг, я просто не відчуваю себе в ньому комфортно. Як щодо того, щоб ми пішли і вибрали щось у пункті прокату? Я знаю чудове місце за містом".

13. використовуйте техніку "заїждженої платівки

Якщо ви намагалися ввічливо сказати "ні", але співрозмовник не сприймає вашу відповідь, повторіть ті самі слова тим самим тоном кілька разів, доки він не перестане просити.

Ось приклад використання техніки заїждженої платівки:

Їх: "Та годі, мені потрібно лише 30 доларів".

Ти: "Ні, я не позичаю гроші людям".

Їх: "Справді? Це ж лише 30 доларів!"

Ти: "Ні, я не позичаю гроші людям".

Їх: "Серйозно, я поверну тобі наступного тижня. Це не проблема".

Ти: "Ні, я не позичаю гроші людям".

Їх: "Гаразд, добре."

14. зміцнюйте свої кордони

Якщо ви відчуваєте провину щоразу, коли говорите "ні", можливо, вам потрібно попрацювати над своїми кордонами. Перший крок - усвідомити, що ваші потреби так само важливі, як і чиїсь інші, тому немає причин відчувати провину за те, що ви сказали "ні". Якщо ви любите догоджати людям, це може вимагати багато самоаналізу і готовності кинути виклик своїм переконанням, але наша стаття про те, як встановлювати кордони, - чудове місце для того, щобПочинай.

Також може допомогти згадати, як ви реагували в минулому, коли хтось казав вам "ні". Можливо, ви були розчаровані, але, швидше за все, досить швидко пережили це. У більшості випадків відмова не завдасть довготривалої шкоди стосункам.

Як сказати "ні" в конкретних ситуаціях

Ось кілька прикладів того, що говорити, коли вам потрібно сказати комусь "ні" в потенційно незручних соціальних ситуаціях.

1. як відхилити пропозицію про роботу

Вам не потрібно детально пояснювати, чому ви відхилили пропозицію про роботу. Зробіть своє повідомлення коротким, ввічливим і професійним.

Ось кілька прикладів, які показують, як ви можете з повагою і професійно відмовитися від ролі:

• "Щиро дякую за цю пропозицію, але я змушений відмовитися, оскільки отримав іншу посаду, але я дуже ціную ваш час".
• "Дякую, що запропонували мені роботу. На жаль, я не можу прийняти її з особистих причин, але я хотів би подякувати вам за цю можливість".

2. як сказати "ні" побаченню

Відмовляючись від побачення, намагайтеся бути чутливими до почуттів іншої людини. Пам'ятайте, що часто потрібно багато сміливості, щоб запросити хлопця чи дівчину на побачення і ризикнути отримати відмову.

Ось кілька способів ввічливо відмовити у побаченні:

• У більшості ситуацій достатньо сказати: "Мені дуже приємно, що ви запитали, але я не думаю, що ми підходимо один одному". Якщо вони не розуміють або тиснуть на вас, скажіть: "Дякую за пропозицію, але я не зацікавлений".
• Якщо інша людина є другом або колегою, ви можете сказати: "Ти мені дуже подобаєшся як друг, але я не маю до тебе почуттів".
• Якщо ви вже були на першому побаченні, але не хочете бачити іншу людину знову, ви можете сказати: "Я добре провів час, але не відчув зв'язку, тому не думаю, що нам варто зустрічатися знову" або "Було приємно познайомитися, але я не думаю, що ми добре підходимо один одному, тому я скажу "ні"".
• Якщо ви перебуваєте у стосунках або не хочете зараз зустрічатися, просто скажіть їм правду. Наприклад, ви можете сказати: "Дякую, але я не самотній" або "Дякую, але я не шукаю побачень на даний момент".

Зазвичай краще уникати виправдань, коли ви відмовляєте комусь, тому що це може призвести до незручних ситуацій пізніше. Наприклад, якщо ви скажете: "Я зараз надто зайнята, щоб ходити на побачення", хоча насправді вам просто нецікаво, вони можуть повернутися через кілька тижнів і спробувати запросити вас знову. Намагайтеся бути чесними, навіть якщо вам здається, що це складно.

Ви також можете прочитати цю статтю про те, як подолати страх конфронтації, якщо ви вважаєте, що це може бути причиною того, що ви говорите "так", коли краще сказати "ні".