15 façons de dire poliment non (sans se sentir coupable)

Avez-vous du mal à dire "non" ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. Vous craignez peut-être que si vous dites "non", d'autres personnes soient blessées, ennuyées ou déçues. Dire "non" aux autres peut sembler égoïste, surtout si vous avez tendance à faire passer les besoins des autres avant les vôtres.

Cependant, dire non est une compétence sociale importante. Si vous dites toujours oui, vous risquez d'assumer trop d'obligations et de vous épuiser. Vous risquez de ne pas avoir le temps de vous adonner à vos activités ou à vos loisirs préférés si vous suivez ce que tout le monde veut que vous fassiez. Dire non est également essentiel pour maintenir votre intégrité ; si vous dites toujours oui, vous risquez de faire des choses qui ne correspondent pas à ce que vous attendez de vous.vos valeurs et vos convictions.

En résumé, dire "non" vous aide à maintenir des limites saines dans vos relations et à trouver un équilibre entre aider les autres et prendre du temps pour vous. Dans ce guide, vous apprendrez à dire non poliment sans vous sentir gêné ou coupable.

Comment dire poliment "non" ?

Voici quelques façons de décliner respectueusement une offre, de refuser une demande ou de dire "non" à une invitation.

1. remercier l'autre personne pour son offre

En disant "Merci", vous donnez l'impression d'être poli et attentionné, ce qui permet de maintenir une conversation amicale, même si l'autre personne se sent déçue par votre réponse.

Par exemple, vous pouvez dire :

• "Merci beaucoup d'avoir pensé à moi, mais je ne peux pas."
• "Merci de me le demander, mais mon agenda est plein".
• "C'est très gentil de m'inviter à ton mariage, mais je ne peux pas venir."
• "Merci de m'avoir invité, mais j'ai un engagement préalable."

Cependant, cette tactique n'est pas toujours appropriée. Ne dites pas "Merci" s'il est évident que l'autre personne vous demande quelque chose que vous préféreriez ne pas faire. Par exemple, si votre collègue vous demande d'assumer une partie de sa charge de travail pendant quelques jours et que vous êtes déjà stressé, le fait de dire "Merci de demander" peut être perçu comme sarcastique.

Si vous avez l'impression que les compliments sont bidons, consultez notre article sur la façon de faire des compliments sincères qui font plaisir aux gens.

2. mettre la personne en contact avec quelqu'un qui pourrait l'aider

Vous ne pourrez peut-être pas aider la personne qui vous a demandé un service, mais vous pourrez peut-être la mettre en contact avec quelqu'un d'autre qui pourrait lui donner un coup de main. Pour éviter de causer des désagréments, n'utilisez cette stratégie que si vous êtes sûr que la tierce personne dispose de suffisamment de temps pour vous aider.

Par exemple, vous pourriez dire : "Je n'ai absolument pas de temps libre aujourd'hui, je ne peux donc pas vous aider à élaborer des concepts pour la présentation. Mais je pense que la réunion de Lauren s'est terminée tôt, elle pourrait donc vous donner quelques idées. Je vous enverrai son adresse électronique et vous pourrez organiser une réunion rapide."

3. expliquer que votre emploi du temps est chargé

Décliner une offre en disant que vous n'avez tout simplement pas le temps peut s'avérer efficace ; c'est une approche simple et la plupart des gens ne s'y opposeront pas. Par exemple, vous pouvez dire : "Je n'ai tout simplement pas le temps en ce moment, je vais donc devoir passer mon tour" ou "Mon emploi du temps est chargé, je ne peux rien accepter de nouveau".

Si l'autre personne persiste, dites : "Je te ferai savoir si j'ai du temps libre" ou "J'ai ton numéro ; je t'enverrai un message si mon emploi du temps se libère".

4. se référer à l'une de ses règles personnelles

Lorsque vous vous référez à une règle personnelle, vous signalez à votre interlocuteur que votre refus n'est pas personnel et que vous donneriez la même réponse à toute personne qui ferait la même demande.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez mentionner vos règles personnelles lorsque vous devez dire "non".

• "Non, j'ai une politique personnelle stricte contre le fait de prêter de l'argent à des amis".
• "Merci de m'inviter à la fête, mais je passe toujours le dimanche après-midi avec ma famille, donc je ne peux pas venir".
• "Je n'ai pas de personnes à héberger pour la nuit, donc la réponse est non.

5. proposer un "oui" partiel

Si vous voulez aider quelqu'un mais que vous ne pouvez pas lui offrir exactement le type d'aide qu'il demande, vous pouvez lui donner un oui partiel en précisant ce que vous pouvez et ce que vous ne pouvez pas faire.

Par exemple, vous pouvez dire : "Je ne peux pas réviser votre présentation avant la fin de l'après-midi de demain, mais je peux passer une demi-heure à la relire avant que vous ne la rendiez" ou "Je n'ai pas le temps de passer toute la journée de dimanche, mais nous pourrions prendre un brunch et un café".

6. dire que vous n'êtes pas le bon candidat

La plupart des gens savent qu'on ne peut pas discuter les sentiments de quelqu'un, et refuser une demande en disant qu'elle ne vous convient pas peut être une tactique efficace.

Par exemple, vous pourriez dire : "Je ne pense pas être la bonne personne pour faire cela, alors je vais passer mon tour" ou "Cela semble être une merveilleuse opportunité, mais ce n'est pas pour moi, alors je vais dire non".

7. expliquer comment un "oui" affecterait d'autres personnes

Souvent, il est plus difficile pour quelqu'un de s'opposer à un "non" s'il se rend compte que vous laisseriez tomber d'autres personnes en disant "oui". Essayez d'expliquer exactement comment et pourquoi quelqu'un d'autre serait perdant si vous accédiez à sa demande.

Par exemple, supposons qu'un ami veuille rester chez vous pendant le week-end pour rendre visite à sa famille. Votre appartement est petit et votre amie va préparer ses examens tout le week-end dans le salon.

Vous pourriez dire à votre ami : "Non, tu ne peux pas rester dans mon appartement ce week-end. Ma petite amie se prépare à des examens importants la semaine prochaine, et le fait d'avoir un invité chez elle l'empêcherait de se concentrer sur ses études".

Cette stratégie peut également s'avérer utile lorsque vous devez dire non à votre patron. Par exemple, vous pouvez dire : "Je suis heureux que vous pensiez que je suis capable d'organiser la conférence. Normalement, je dirais "Oui !" parce que ce serait l'occasion pour moi d'apprendre quelque chose de nouveau. Mais je n'ai tout simplement pas le temps, dans les semaines à venir, de faire du bon travail sans décevoir mon équipe".

8. faire preuve d'empathie pour la situation de l'autre personne

Si vous faites preuve d'empathie à l'égard de la personne qui vous demande de l'aide, il lui sera peut-être plus facile d'accepter votre "non".

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez faire preuve d'empathie tout en refusant une demande :

• "Je sais que l'organisation de ce mariage vous a accaparé, mais je ne suis pas la bonne personne pour vous aider à planifier la palette de couleurs et les menus.
• "Garder trois gros chiens doit être épuisant, mais je ne peux pas me libérer ce week-end pour t'aider à les garder".
• "Ta vie est tellement occupée ! C'est fou tout ce que tu dois jongler. Mais je n'ai pas le temps de conduire ton fils à l'école tous les matins."

9. reconnaître l'autorité si nécessaire

Il peut être particulièrement difficile de dire "non" à une personne d'autorité qui a un certain pouvoir sur vous. Par exemple, votre patron a probablement beaucoup d'influence sur votre vie professionnelle, il peut donc être difficile de lui dire "non", en particulier s'il a un style de gestion formel ou une personnalité intimidante.

En faisant cela, vous pouvez rendre l'autre personne moins sur la défensive et plus encline à accepter votre refus sans discussion parce qu'elle se rendra compte que vous n'essayez pas de saper son autorité.

Par exemple, vous pourriez dire à un patron qui vous demande de mener une nouvelle campagne de marketing qui sera probablement un échec : "Je sais que la décision finale vous appartient, mais j'ai vraiment l'impression que jusqu'à présent, le marketing des médias sociaux n'a pas bien fonctionné pour nous et qu'il est peut-être temps d'essayer quelque chose d'autre".

10. confirmez votre "non" par votre langage corporel

Un langage corporel assertif peut vous aider à faire passer votre message. Lorsque vous dites non, tenez-vous droit ou assis au lieu de vous avachir. Évitez de baisser la tête, essayez de maintenir le contact visuel et de ne pas vous agiter. Vous voulez donner l'impression d'être sûr de vous, et non pas nerveux ou soumis.

Notre article sur la façon d'utiliser un langage corporel confiant contient d'autres conseils qui pourraient vous être utiles.

11. demander du temps pour réfléchir à sa réponse

Il n'est pas toujours nécessaire de répondre immédiatement à une demande ; selon la situation, vous pouvez demander un délai de quelques heures ou même de quelques jours pour réfléchir à votre décision.

Par exemple, si votre ami vous appelle le lundi pour vous inviter à une fête le vendredi, vous pouvez dire : "Je ne sais pas si cela me conviendra pour ce week-end, je te recontacterai jeudi".

12. proposer une solution alternative

Si vous voulez aider quelqu'un mais que vous ne pouvez pas accéder à sa demande, vous pouvez trouver une façon complètement différente de résoudre son problème au lieu de dire simplement "non".

Par exemple, imaginons que votre ami se rende à un dîner officiel. Il ne possède pas de vêtements appropriés et vous demande de lui emprunter une de vos tenues. Votre ami n'a pas l'habitude de prendre soin de ses affaires, vous n'avez donc pas envie de dire oui.

Vous pourriez dire : "Je préfère ne prêter mes vêtements à personne, je ne me sens pas à l'aise. Et si nous allions choisir quelque chose dans un magasin de location ? Je connais un endroit génial à la sortie de la ville".

13. utiliser la technique du disque rayé

Si vous avez essayé de dire "non" poliment, mais que l'autre personne n'accepte pas votre réponse, répétez les mêmes mots, exactement sur le même ton, plusieurs fois jusqu'à ce qu'elle cesse de demander.

Voici un exemple d'utilisation de la technique du disque rayé :

Ils : "Oh, allez, je n'ai besoin que de 30 dollars."

Vous : "Non, je ne prête pas d'argent aux gens".

Ils : "Vraiment ? C'est seulement 30 dollars !"

Vous : "Non, je ne prête pas d'argent aux gens".

Ils : "Sérieusement, je vous rembourserai la semaine prochaine. Ce n'est pas grave."

Vous : "Non, je ne prête pas d'argent aux gens".

Ils : "...OK, très bien."

14. renforcez vos limites

Si vous vous sentez coupable chaque fois que vous dites "non", il se peut que vous deviez travailler sur vos limites. La première étape consiste à réaliser que vos besoins sont tout aussi importants que ceux des autres, et qu'il n'y a donc aucune raison de se sentir coupable de dire "non". Si vous êtes du genre à faire plaisir aux gens, cela peut nécessiter une réflexion sur vous-même et une volonté de remettre en question vos croyances, mais notre article sur la façon de fixer des limites est un excellent point de départ.commencer.

Il peut également être utile de réfléchir à la manière dont vous avez réagi dans le passé lorsque quelqu'un vous a dit "non". Vous avez peut-être été déçu à l'occasion, mais vous vous en êtes probablement remis assez rapidement. Dans la plupart des cas, le fait de dire "non" ne causera pas de dommages à long terme à une relation.

Comment dire "non" dans des situations spécifiques

Voici quelques exemples de ce qu'il faut dire lorsque vous devez dire "non" à quelqu'un dans des situations sociales potentiellement embarrassantes.

1. comment refuser une offre d'emploi

Il n'est pas nécessaire d'expliquer en détail les raisons pour lesquelles vous avez refusé une offre d'emploi. Votre message doit être court, poli et professionnel.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez refuser un rôle de manière respectueuse et professionnelle :

• "Je vais devoir refuser car j'ai accepté un autre poste, mais j'apprécie vraiment le temps que vous m'avez accordé".
• "Merci de m'avoir proposé ce poste. Je ne peux malheureusement pas l'accepter pour des raisons personnelles, mais je tiens à vous remercier pour l'opportunité qui m'est offerte."

2. comment dire non à un rendez-vous

Lorsque vous refusez un rendez-vous, essayez d'être sensible aux sentiments de l'autre personne. Rappelez-vous qu'il faut souvent beaucoup de courage pour inviter un garçon ou une fille à sortir et risquer d'être rejeté.

Voici quelques façons de dire gentiment non à un rendez-vous :

• Dans la plupart des cas, il suffit de dire : "Je suis très flatté que vous me l'ayez demandé, mais je ne pense pas que nous soyons compatibles". S'ils ne comprennent pas ou s'ils vous poussent à aller plus loin, dites : "Merci pour l'offre, mais je ne suis pas intéressé".
• Si l'autre personne est un ami ou un collègue, vous pouvez dire : "Je t'apprécie beaucoup en tant qu'ami, mais je n'ai pas de sentiments pour toi".
• Si vous avez déjà eu un premier rendez-vous mais que vous ne souhaitez pas revoir l'autre personne, vous pouvez dire : "J'ai passé un bon moment, mais je n'ai pas ressenti de connexion, donc je ne pense pas que nous devrions nous revoir" ou "J'ai été ravi de vous rencontrer, mais je ne pense pas que nous soyons faits l'un pour l'autre, donc je vais dire non".
• Si vous êtes en couple ou si vous ne voulez pas sortir en ce moment, dites simplement la vérité, par exemple : "Merci, mais je ne suis pas célibataire" ou "Merci, mais je ne cherche pas à sortir en ce moment".

Il est généralement préférable d'éviter les excuses lorsque vous refusez quelqu'un, car elles peuvent conduire à des situations embarrassantes par la suite. Par exemple, si vous dites "Je suis trop occupé pour sortir en ce moment", alors que la véritable raison est que vous n'êtes tout simplement pas intéressé, la personne pourrait revenir dans quelques semaines et essayer de vous inviter à nouveau. Essayez d'être honnête, même si cela vous semble difficile.

Vous pouvez également consulter cet article sur la façon de surmonter la peur de la confrontation si vous pensez que c'est la raison pour laquelle vous dites oui alors que vous préféreriez dire non.