Cara Membuat Kesan Pertama yang Baik (Dengan Contoh)

Cara Membuat Kesan Pertama yang Baik (Dengan Contoh)
Matthew Goodman

Apakah Anda khawatir tentang bagaimana Anda tampil di hadapan orang baru? Mungkin Anda merasa cemas saat harus memperkenalkan diri atau merasa sulit untuk menampilkan yang terbaik saat berkencan.

Dalam panduan ini, Anda akan belajar cara membuat kesan pertama yang baik saat bertemu dengan orang baru.

Bagian

Lihat juga: Apakah Anda Kehilangan Rasa Hormat Kepada Teman? Mengapa & Apa yang Harus Dilakukan

Cara membuat kesan pertama yang baik

Penelitian menunjukkan bahwa dalam hitungan detik setelah melihat seseorang untuk pertama kalinya, kita mulai membuat penilaian tentang kesukaan, daya tarik, kompetensi, kepercayaan, dan agresi mereka.

Untungnya, Anda memiliki kendali atas bagaimana orang lain melihat Anda. Berikut ini beberapa cara untuk menciptakan kesan pertama yang positif dan bertahan lama.

1. Membuat orang lain merasa nyaman

Jika Anda dapat membuat orang lain merasa bahagia, bersemangat, atau positif tentang diri mereka sendiri, Anda mungkin akan meninggalkan kesan pertama yang luar biasa.

Hal ini juga dapat membantu untuk mengingat bahwa banyak orang merasa gugup ketika bertemu dengan orang baru, dan sekitar 50% dari populasi menggambarkan diri mereka sebagai pemalu. Meskipun orang tersebut tampak percaya diri, mereka mungkin khawatir bahwa Anda tidak akan menyukainya. Jika Anda bersikap ramah dan membuat orang tersebut merasa nyaman, kemungkinan besar Anda akan membuat kesan pertama yang positif.

Sebagai contoh:

  • Sapa orang lain dengan hangat menggunakan nada suara yang antusias dan tersenyumlah kepada mereka. Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Senang bertemu dengan Anda!" atau "Hai, saya sudah tidak sabar untuk bertemu dengan Anda!" Tunjukkan bahwa Anda senang bisa menghabiskan waktu bersama mereka.
  • Tunjukkan ketertarikan Anda pada mereka dengan mengajukan pertanyaan. Misalnya, jika seseorang memberi tahu Anda bahwa mereka baru saja mengadopsi seekor anjing dari tempat penampungan, Anda dapat bertanya, "Apa ras anjing Anda?" Biarkan diri Anda penasaran dengan orang tersebut; hal ini biasanya akan memudahkan Anda untuk menemukan sesuatu yang ingin Anda katakan.
  • Berterima kasihlah kepada mereka atas waktu atau bantuan mereka (misalnya, jika mereka telah meluangkan waktu untuk mewawancarai Anda untuk suatu pekerjaan).
  • Gunakan humor untuk membuat mereka tertawa dan tunjukkan bahwa Anda ramah.
  • Ketika Anda mengucapkan selamat tinggal, katakan kepada mereka bahwa Anda senang bertemu dengan mereka.
  • Jika Anda tidak pandai mengingat nama, cobalah untuk membuat asosiasi mental antara nama mereka dengan seseorang atau sesuatu yang lain. Misalnya, jika nama orang tersebut adalah Rachel dan Anda memiliki sepupu dengan nama yang sama, cobalah membayangkan mereka berdua berdiri bersama.
  • Misalnya, jika Anda sedang berkumpul dengan teman-teman baru dalam sebuah grup dan ada orang baru yang datang, sapa mereka, perkenalkan diri Anda, dan ceritakan apa yang sedang dibicarakan dalam grup tersebut agar lebih mudah bagi orang baru tersebut untuk bergabung.

2. Jadilah pendengar yang terlibat

Jika seseorang tidak menganggap Anda peduli dengan apa yang mereka katakan, Anda tidak akan membuat kesan awal yang baik.

Untuk menjadi pendengar yang lebih baik:

  • Ketika seseorang berbicara kepada Anda, perhatikan dan proses apa yang mereka katakan daripada menunggu giliran Anda untuk berbicara atau melatih respons Anda di kepala Anda.
  • Condongkan tubuh sedikit ke depan, lakukan kontak mata, dan anggukkan kepala untuk mengisyaratkan bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka katakan.
  • Rangkumlah poin-poin utama mereka dengan kata-kata Anda sendiri. Misalnya, jika seseorang memberi tahu Anda bahwa mereka berpikir untuk pindah dari pedesaan ke kota, tetapi mereka tidak dapat mengambil keputusan, Anda dapat mengatakan, "Jadi, Anda mengatakan bahwa sulit untuk memutuskan antara tetap tinggal di tempat Anda sekarang dan pindah ke kota?"
  • Jangan menyela.
  • Cobalah untuk membingkai ulang percakapan yang membosankan sebagai kesempatan untuk mempelajari sesuatu yang baru.

Baik pria maupun wanita menyukai orang yang menjadi pendengar yang baik. Ketika Anda sedang berkencan dan ingin memberikan kesan positif pada seorang wanita atau pria, cobalah untuk fokus pada upaya mengenal mereka daripada membicarakan diri Anda sendiri.

3. Jaga penampilan Anda

Jika pertemuan pertama Anda dengan seseorang adalah dengan bertatap muka, penampilan Anda biasanya merupakan informasi pertama yang mereka ketahui tentang Anda. Hal ini juga berlaku untuk profil kencan online di mana foto Anda muncul sebelum biodata Anda.

Meskipun kita mungkin ingin berpikir sebaliknya, penelitian menunjukkan bahwa kita sering menilai satu sama lain berdasarkan penampilan fisik.[] Memanfaatkan penampilan Anda sebaik mungkin dapat membantu Anda meninggalkan kesan pertama yang baik.

  • Tetap jaga kebersihan diri Anda. Potong rambut secara teratur, kenakan pakaian bersih, ganti sepatu Anda jika sudah usang, dan jaga kerapian rambut wajah Anda jika Anda memiliki jenggot atau kumis.
  • Penelitian menunjukkan bahwa pria dengan setelan jas yang disesuaikan dianggap lebih sukses, fleksibel, dan percaya diri daripada pria yang mengenakan setelan yang tidak sesuai dengan keinginan mereka.[] Temuan ini tidak berarti setiap orang harus memiliki lemari pakaian yang disesuaikan, tetapi menemukan pakaian yang sesuai dengan keinginan Anda adalah hal yang sepadan dengan usaha yang dilakukan.
  • Pastikan pakaian Anda tepat untuk acara tersebut, misalnya, patuhi aturan berpakaian di tempat kerja.
  • Tidur yang cukup. Penelitian menunjukkan bahwa kurang tidur membuat Anda tampak kurang menarik dan kurang sehat.

4. Tepat waktu

Orang yang terlambat terlihat tidak pengertian, yang tidak memberikan kesan pertama yang baik. Jika Anda membuat seseorang menunggu, orang tersebut dapat menafsirkannya sebagai tanda bahwa Anda tidak menghargai waktu mereka. Beritahukan kepada orang tersebut sesegera mungkin jika Anda akan terlambat, dan mintalah maaf ketika Anda tiba. Berikan penjelasan singkat mengapa Anda terlambat, namun jangan bertele-tele, misalnya, "Saya minta maaf karena terlambat.terlambat, saya terjebak macet" tidak masalah.

5. Jadilah diri sendiri

Jika seseorang mengira Anda bersandiwara, mereka mungkin ragu untuk mempercayai Anda. Keaslian adalah sifat yang menarik, dan tampil "nyata" menciptakan kesan yang baik.

Agar terlihat asli:

Lihat juga: Cara Mengurangi Rasa Kesepian dan Terisolasi (Contoh Praktis)
  • Biarkan emosi Anda muncul, misalnya, biarkan diri Anda tertawa saat seseorang mengatakan sesuatu yang lucu. Anda tidak perlu bersikap tenang untuk menciptakan kesan yang baik. Gunakan gerak tubuh dan ekspresi wajah untuk menunjukkan perasaan Anda. Berhati-hatilah agar tidak berlebihan, atau Anda akan terlihat tidak tulus.
  • Jangan berbohong atau melebih-lebihkan. Jujurlah tentang diri Anda, termasuk kekuatan dan keterbatasan Anda.
  • Biarkan diri Anda berbicara dengan bebas selama percakapan. Anda tidak ingin menimbulkan ketersinggungan, tetapi biasanya tidak masalah untuk mengatakan apa yang ada di pikiran Anda atau memberikan pendapat Anda, terutama jika seseorang meminta masukan Anda.
  • Buatlah keputusan Anda sendiri dan nyatakan preferensi Anda. Misalnya, jika Anda sedang dalam wawancara kerja dan manajer perekrutan bertanya apakah Anda ingin bertemu dengan orang-orang yang akan menjadi rekan kerja Anda sebelum atau setelah wawancara, mungkin akan lebih baik untuk memilih opsi tersebut daripada mengatakan, "Oh, saya tidak keberatan."

Untuk tips lebih lanjut tentang cara mendapatkan keseimbangan yang tepat, lihat panduan kami tentang cara menjadi diri sendiri.

Bersiaplah untuk beradaptasi dengan situasi yang berbeda

Mampu menyesuaikan perilaku Anda agar sesuai dengan situasi yang berbeda, baik formal maupun informal, merupakan keterampilan sosial. Mengikuti aturan sosial tidak berarti Anda palsu atau tidak autentik; itu berarti Anda kompeten secara sosial.

Adalah hal yang normal untuk berperilaku berbeda tergantung dengan siapa Anda berada. Sebagai contoh, Anda mungkin menghindari bercanda dalam pertemuan bisnis karena akan membuat Anda terlihat tidak profesional, tetapi humor dapat membuat Anda lebih menarik saat Anda sedang berkencan. Cobalah untuk melihat situasi sosial sebagai kesempatan untuk menunjukkan sisi lain dari kepribadian Anda.

6. Senyum

Wajah yang bahagia dianggap dapat dipercaya, sehingga tersenyum dapat membantu Anda membuat kesan pertama yang baik. Trik cepat untuk tersenyum secara alami dan tulus adalah dengan memikirkan sesuatu yang membuat Anda bahagia. Jika Anda sangat gugup, akan sangat membantu jika Anda menarik napas dalam-dalam dan mencoba mengendurkan otot-otot di rahang dan wajah Anda.

7. Bersikaplah positif

Anda biasanya akan memberikan kesan pertama yang lebih baik dan membuat orang merasa nyaman jika Anda terlihat sebagai orang yang positif dan tahu cara menikmati diri sendiri. Anda tidak perlu bersikap bahagia setiap saat, tetapi cobalah untuk menahan diri untuk tidak mengeluh, melampiaskan kekesalan, atau mengeluh.

Saat Anda memperkenalkan diri, tambahkan komentar atau pertanyaan positif setelah menyebutkan nama Anda. Misalnya, jika Anda bertemu seseorang untuk pertama kalinya di pesta pernikahan, Anda dapat mengatakan, "Hai, saya Alex. Senang sekali bertemu dengan Anda. Kuenya terlihat cantik, bukan?"

Jika hal ini terdengar sulit, mungkin ada baiknya Anda mencoba untuk menjadi orang yang lebih positif secara umum. Untuk tips lainnya, lihat artikel kami tentang cara menjadi lebih positif.

8. Bersikaplah sopan kepada semua orang

Orang yang sopan dan santun cenderung memberikan kesan yang lebih positif daripada mereka yang bertindak kasar. Ingatlah etika dasar, misalnya, selalu ucapkan "tolong" dan "terima kasih", hindari memotong pembicaraan orang lain ketika mereka sedang berbicara, dan jangan menggunakan bahasa vulgar yang dapat membuat orang lain tidak nyaman.

Jika Anda akan menghadiri acara formal dan tidak yakin aturan sosial mana yang perlu Anda ikuti, lihat panduan etiket online.

9. Temukan kesamaan

Orang cenderung menyukai dan berteman dengan orang yang mereka yakini mirip dengan diri mereka sendiri. Jika Anda dapat membuat seseorang merasa seolah-olah Anda memiliki kesamaan, Anda mungkin akan membuat kesan pertama yang kuat dan membangun hubungan baik.

Jika Anda bekerja atau belajar di tempat yang sama, Anda sudah memiliki kesamaan yang penting. Misalnya, di sekolah, Anda mempelajari mata pelajaran yang sama dengan teman sekelas Anda. Hal ini memberi Anda banyak hal untuk dibicarakan, termasuk profesor, ujian yang akan datang, atau eksperimen yang sedang Anda lakukan di kelas.

Atau, Anda dapat mencoba berbasa-basi tentang beberapa topik hingga Anda menemukan sesuatu yang menarik bagi lawan bicara Anda. Ketika Anda menemukan topik yang menarik bagi Anda berdua, percakapan mungkin akan lebih menarik bagi Anda berdua.

Panduan kami tentang cara menemukan kesamaan dengan seseorang berisi strategi yang dapat Anda gunakan untuk melakukan percakapan yang lebih dalam dan menemukan kesamaan.

10. Siapkan beberapa poin pembicaraan

Jika Anda sudah tahu sebelumnya bahwa Anda akan bertemu dengan seseorang yang baru dan Anda ingin memberikan kesan yang baik, pikirkan beberapa topik yang dapat Anda sampaikan. Mempersiapkan poin-poin pembicaraan dapat membantu Anda mengurangi rasa gugup, sehingga Anda dapat tampil sebagai orang yang percaya diri.

Misalnya, jika Anda ingin memberikan kesan yang baik pada kerabat pasangan Anda, Anda dapat menyiapkan beberapa pertanyaan tentang dari mana keluarga mereka berasal, apa pekerjaan keluarga mereka, dan seperti apa pasangan Anda saat kecil.

11. Gunakan bahasa tubuh yang percaya diri

Sebagian besar dari kita memperhatikan bahasa tubuh orang lain dan menggunakannya untuk membuat penilaian tentang mereka. Sebagai contoh, seseorang dengan postur tubuh yang bungkuk biasanya terlihat sebagai orang yang introvert atau penurut. Ketika Anda menggunakan bahasa tubuh yang penuh percaya diri, orang lain cenderung membentuk kesan positif tentang Anda.

Cobalah:

  • Duduk atau berdiri dengan tegak (tetapi tidak kaku), bukan membungkuk
  • Jaga agar kepala Anda tetap sejajar atau sedikit miring ke atas[]
  • Gunakan jabat tangan yang kuat
  • Hindari kegelisahan
  • Hindari meremas-remas tangan Anda atau menjalinkan jari-jari Anda[]
  • Hindari menyentuh leher Anda saat berbicara[]
  • Biarkan lengan Anda menggantung longgar dan biarkan lengan Anda bergerak saat Anda berjalan[]

Agar terlihat lebih disukai, usahakan agar bahasa tubuh Anda konsisten dengan bahasa verbal Anda, misalnya, jika Anda menceritakan kisah atau lelucon yang ringan, cobalah untuk menggunakan postur tubuh yang rileks dan hindari tanda-tanda kegugupan, seperti mengetuk-ngetukkan jari ke kaki.

Lakukan kontak mata dengan penuh percaya diri

Kurangnya kontak mata bukanlah tanda yang dapat diandalkan bahwa seseorang berbohong, tetapi kebanyakan orang menafsirkannya sebagai tanda penipuan. Mereka lebih cenderung mempercayai apa yang Anda katakan jika Anda menatap mata mereka.

Namun demikian, berhati-hatilah untuk tidak menatap, karena kontak mata yang terus-menerus dapat membuat Anda tampak agresif. Cobalah untuk memutus kontak mata setiap 4-5 detik dengan melirik sekilas ke samping.

Jika Anda merasa kontak mata merupakan hal yang sulit, bacalah panduan kami mengenai kontak mata yang percaya diri.

12. Variasikan nada dan nada suara Anda

Misalnya, berbicara dengan suara monoton dapat membuat Anda terlihat bosan atau apatis, dan berbicara dengan suara keras dapat membuat Anda terlihat kasar. Suara Anda sangat penting jika Anda bertemu melalui telepon karena ekspresi wajah dan bahasa tubuh Anda tidak memberikan petunjuk apa pun kepada orang lain tentang Anda.

Untuk menciptakan kesan positif:

  • Bicaralah dengan jelas; ini bisa berarti Anda sengaja berbicara lebih lambat dari biasanya jika Anda cenderung berbicara cepat.
  • Cobalah untuk tidak menaikkan nada dan nada suara Anda di akhir kalimat kecuali jika Anda mengajukan pertanyaan, karena hal ini dapat membuat Anda terdengar tidak percaya diri.
  • Agar terlihat sebagai orang yang dapat dipercaya dan kompeten, bicaralah dengan nada rendah dan bukan nada tinggi [].

Kami memiliki panduan tentang cara berhenti bergumam dan mulai berbicara dengan lebih jelas yang dapat membantu.

Apa yang dimaksud dengan kesan pertama?

Ketika dua orang bertemu untuk pertama kalinya, mereka dengan cepat membuat penilaian tentang satu sama lain. Penilaian ini bisa eksplisit (sadar) atau implisit (tidak sadar). Bersama-sama, mereka membentuk persepsi awal tentang orang lain. Dalam psikologi, persepsi ini disebut "kesan pertama."[]

Mengapa kesan pertama itu penting?

Kesan pertama dapat memiliki konsekuensi yang signifikan, misalnya, jika seseorang memiliki kesan bahwa Anda tidak dapat dipercaya, mereka mungkin enggan membuka diri kepada Anda, mempekerjakan Anda untuk suatu pekerjaan, atau melihat Anda sebagai teman yang potensial. Anda tidak perlu memberikan kesan pertama yang sempurna, tetapi berperilaku dan berpakaian yang tepat dapat membuat Anda lebih sukses dalam kehidupan pribadi maupun profesional.

Pertanyaan umum

Apakah kesan pertama akan bertahan lama?

Kesan pertama sangat penting karena kesan pertama sangat kuat dan sulit untuk diubah,[] namun kesan pertama tidak selalu bersifat permanen. Ketika kita berinteraksi dengan orang lain, kita memperbarui kesan dan penilaian kita ketika kita belajar lebih banyak tentang mereka.

Warna apa yang memberikan kesan pertama terbaik?

Tidak ada konsensus mengenai warna apa yang memberikan kesan terbaik. Beberapa penelitian menemukan bahwa warna yang lebih terang, daripada warna yang lebih gelap, dapat memberikan kesan yang lebih positif dalam konteks tertentu (misalnya, untuk polisi berseragam), tetapi temuan ini tidak selalu berlaku untuk populasi umum.[] [] []

Apa saja contoh kesan pertama yang buruk?

Datang terlambat, gagal mempertahankan kontak mata, hanya berbicara tentang diri sendiri, lupa nama orang lain, dan bergumam adalah beberapa contoh perilaku yang akan meninggalkan kesan pertama yang buruk.

Referensi

  1. Willis, J., & Todorov, A. (2006). Kesan pertama: Mengambil keputusan setelah terpapar wajah selama 100 detik. Ilmu Psikologi , 17 (7), 592-598.
  2. Carducci, B., & Zimbardo, P. G. (2018). The Cost of Shyness. Psychology Today .
  3. Klebl, C., Rhee, JJ, Greenaway, KH, Luo, Y., & Bastian, B. (2021). Daya tarik fisik membiaskan penilaian yang berkaitan dengan domain moral kemurnian.
  4. Howlett, N., Pine, K. L., Orakçıoğlu, I., & Fletcher, B.C. (2013). Pengaruh pakaian pada kesan pertama: Respons yang cepat dan positif terhadap perubahan kecil pada pakaian pria. Jurnal Pemasaran dan Manajemen Fashion, 17, (1), 38-48.
  5. Sundelin, T., Lekander, M., Sorjonen, K., & Axelsson, J. (2017). Efek negatif dari kurang tidur pada penampilan wajah dan daya tarik sosial. Royal Society Open Science , 4 (5), 160918.
  6. Lippa, RA (2007). Sifat-sifat yang Dipilih dari Pasangan dalam Studi Lintas-Nasional tentang Pria dan Wanita Heteroseksual dan Homoseksual: Pemeriksaan Pengaruh Biologis dan Budaya. Arsip Perilaku Seksual , 36 (2), 193-208.
  7. Jaeger, B., & Jones, A. L. (2021). Fitur Wajah Mana yang Penting dalam Pembentukan Kesan? Ilmu Psikologi Sosial dan Kepribadian , 194855062110349.
  8. Wrzus, C., Zimmerman, J., Mund, M., & Neyer, F. J. (2017). Persahabatan pada masa dewasa muda dan dewasa madya. Dalam M. Hojjat & A. Moyer (Eds.), Psikologi Persahabatan (hal. 21-38). Oxford University Press.
  9. Breil, SM, Osterholz, S., Nestler, S., & Back, MD (2021). Kontribusi isyarat nonverbal terhadap penilaian akurat ciri-ciri kepribadian. Dalam T. D. Letzring & J. S. Spain (Eds.), Buku Pegangan Oxford tentang Penilaian Kepribadian yang Akurat (hal. 195-218) Oxford University Press.
  10. Navarro, J., & Karlins, M. (2015). Apa yang dikatakan setiap TUBUH: panduan mantan agen FBI untuk membaca orang dengan cepat. Harper Collins .
  11. Weisbuch, M., Ambady, N., Clarke, A. L., Achor, S., & Weele, J. V. (2010). Tentang Konsisten: Peran Konsistensi Verbal-Nonverbal dalam Kesan Pertama. Psikologi Sosial Dasar dan Terapan , 32 (3), 261-268.
  12. Kreysa, H., Kessler, L., & Schweinberger, S. R. (2016). Tatapan Pembicara Langsung Mendorong Kepercayaan pada Pernyataan yang Tidak Jelas. PLOS ONE, 11 (9), e0162291.
  13. Cuncic, A. (2021). Cara Terbaik untuk Mempertahankan Kontak Mata. Pikiran yang sangat baik .
  14. McAleer, P., Todorov, A., & Belin, P. (2014). How Do You Say "Hello"? Kesan Kepribadian dari Suara Novel Singkat. PLoS ONE , 9 (3), e90779.
  15. Oleszkiewicz, A., Pisanski, K., Lachowicz-Tabaczek, K., & Sorokowska, A. (2016). Penilaian berbasis suara terhadap kepercayaan, kompetensi, dan kehangatan pada orang dewasa yang tunanetra dan awas. Buletin & Ulasan Psikologis , 24 (3), 856-862.
  16. Dury, T., McGowan, K., Kramer, D., Lovejoy, C., & Ries, D. (2009). Kesan Pertama: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi.
  17. Kamus Psikologi APA (2014). kesan pertama. Apa.org .
  18. Steinmetz, J., Sezer, O., & Sedikides, C. (2017). Kesalahan pengelolaan kesan: Orang-orang sebagai penyaji diri yang tidak kompeten. Kompas Psikologi Sosial dan Kepribadian, 11 (6), e12321.
  19. Brambilla, M., Carraro, L., Castelli, L., & Sacchi, S. (2019). Mengubah tayangan: Karakter moral mendominasi pembaruan tayangan. Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental , 82 , 64-73.
  20. Vrij, A. (1997). Mengenakan Pakaian Hitam: Dampak Pakaian Pelaku dan Tersangka pada Pembentukan Kesan. Psikologi Kognitif Terapan , 11 (1), 47-53.
  21. Johnson, R. R. (2005). Warna seragam polisi dan pembentukan kesan masyarakat. Jurnal Psikologi Kepolisian dan Kriminal , 20 (2), 58-66.



Matthew Goodman
Matthew Goodman
Jeremy Cruz adalah penggemar komunikasi dan pakar bahasa yang berdedikasi untuk membantu individu mengembangkan keterampilan percakapan mereka dan meningkatkan kepercayaan diri mereka untuk berkomunikasi secara efektif dengan siapa pun. Dengan latar belakang linguistik dan hasrat untuk budaya yang berbeda, Jeremy menggabungkan pengetahuan dan pengalamannya untuk memberikan kiat, strategi, dan sumber daya praktis melalui blognya yang dikenal luas. Dengan nada yang ramah dan menyenangkan, artikel Jeremy bertujuan untuk memberdayakan pembaca untuk mengatasi kecemasan sosial, membangun koneksi, dan meninggalkan kesan abadi melalui percakapan yang berdampak. Baik itu menavigasi pengaturan profesional, pertemuan sosial, atau interaksi sehari-hari, Jeremy percaya bahwa setiap orang memiliki potensi untuk membuka kecakapan komunikasi mereka. Melalui gaya penulisannya yang menarik dan saran yang dapat ditindaklanjuti, Jeremy membimbing pembacanya untuk menjadi komunikator yang percaya diri dan pandai berbicara, membina hubungan yang bermakna baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional mereka.