Як покращити свій соціальний інтелект

Мені потрібно навчитися краще розмовляти з іншими людьми. Я ніколи не знаю, що сказати, і мені здається, що я виглядаю дивно і незграбно. Чи можна навчитися соціальному інтелекту? Якщо так, то як я можу покращити цю навичку?" - Джордан.

Соціальний інтелект - один з найважливіших видів інтелекту, який ви можете розвивати. Навіть якщо вам важко в цій сфері, ви все одно можете зміцнити свої навички та покращити взаємодію з іншими людьми.

Чи можете ви покращити свої соціальні навички?

Так, розвиток соціальних навичок схожий на розвиток будь-якої іншої навички. Він вимагає постійної відданості, практики, зусиль та участі в соціальній взаємодії [].

Хоча деякі люди можуть бути соціально кмітливими від природи, це стосується не всіх. Ви можете навчитися покращувати свої навички спілкування з іншими. Перегляньте наш посібник про те, як покращити свої навички спілкування з людьми.

Давайте розберемося, що ви можете зробити!

Навчіться приймати критику

Люди з високим соціальним IQ можуть сприймати критику, а часом навіть схвалювати її. Нездатність сприймати критику часто походить від низької самооцінки та самоповаги.

Наприклад, скажімо, ви відчуваєте себе погано. В результаті, коли хтось каже вам, що ви зробили щось не так, їхній відгук підтверджує ваше основне переконання. Ви можете розпастися і відчути, що вас відкинули.

Якщо ви хочете попрацювати над тим, як реагувати на критику, краще заздалегідь продумати свій підхід. Подумайте над тим, щоб поставити собі наступні запитання:

1. Ця людина намагається мені допомогти?
2. Як я можу використати цей відгук, щоб стати кращим?

Звісно, неможливо достеменно знати, чи хочуть вам допомогти інші, але більшість людей не намагаються зруйнувати ваше життя. Якщо ви зможете повірити в те, що люди хочуть вас підтримати, ви будете більш відкриті до сприйняття їхнього зворотного зв'язку.

Наступний крок передбачає дії. Що ви можете зробити з їхніми відгуками? З одного боку, ви не повинні нічого робити. Але якщо ви погоджуєтеся з їхніми відгуками і визнаєте проблему як таку, над якою ви хочете працювати, подумайте про розробку стратегії дій для цього. Ця стратегія може включати кілька кроків, у тому числі

• Перерахуйте всі причини, чому ви хочете зробити зміни.
• Складіть список того, що вам подобається в собі (щоб підвищити самооцінку).
• Практикуйте мантру, якщо хтось дає вам зворотній зв'язок (тобто, Їхня думка не означає, що я погана людина, це просто думка).

Щоб дізнатися більше про те, як приймати критику, перегляньте цей посібник від Harvard Business Review.

Практикуйте активне слухання

Багато хто вважає, що вміння розмовляти - це ключ до соціального інтелекту. Натомість мистецтво активного слухання часто сприяє глибшому зв'язку та соціальній обізнаності. Навчившись слухати, ви зможете справді слухати інших людей, ви зможете розвинути свої комунікативні навички.

Активне слухання означає приділяючи повну увагу Це означає, що ви намагаєтеся слухати співрозмовника якомога уважніше, а також намагаєтеся не відволікатися під час розмови.

Активне слухання включає в себе кілька важливих компонентів. Давайте розглянемо їх.

Зоровий контакт: Тривожність може ускладнювати зоровий контакт. Однак дуже важливо працювати над цією навичкою. Хороший зоровий контакт є важливою складовою позитивної соціальної взаємодії. Зверніть увагу на наступні поради щодо покращення зорового контакту:

• Встановіть зоровий контакт перед тим, як почати розмову.
• Подумайте про правило 40/60: намагайтеся підтримувати зоровий контакт 40% часу, коли ви говорите, і щонайменше 60% часу, коли слухаєте. Звичайно, неможливо кількісно оцінити зоровий контакт під час кожної взаємодії. Щоб полегшити собі завдання, варто подумати про зміну зорового контакту кожні 5-15 секунд.
• Зосередьтеся на боці (а не внизу): коли ми нервуємо, ми схильні відводити погляд вниз. Однак цей невербальний сигнал свідчить про невпевненість у собі. Натомість спробуйте перевести свій погляд на щоки, скроні або волосся іншої людини.
• Якщо прямий контакт з очима здається надто незручним, зосередьтеся на переніссі.

Не перебивайте: Перебивання рідко буває зловмисним. Здебільшого ми почуваємося схвильованими і хочемо поділитися своїми думками з співрозмовником. Однак це може бути неприємним і розчаровувати співрозмовника.

Ставте уточнюючі запитання: Уточнюючі запитання можуть бути важливою частиною активного слухання, особливо якщо ви не розумієте всього, що говорить співрозмовник. Ось кілька хороших прикладів уточнюючих запитань:

• "Зачекайте, ви можете пояснити трохи більше? Я не впевнений, що повністю зрозумів".
• "Просто щоб уточнити, ви мали на увазі, що ______?"
• "Я просто хочу переконатися, що нічого не упускаю. Можете навести приклад?"

Робіть рефлексивні висловлювання: Рефлексивні висловлювання повторюють певні деталі розповіді співрозмовника. Вони демонструють, що ви звертаєте увагу на те, що говорить інша людина. Вони також можуть виражати схвалення та емпатію. До рефлексивних висловлювань відносяться:

• Я чула, що ви відчували _____".
• Отже, ви думали, що ви повинні були ______".
• Ого, то вам довелося ____".

Перевірте їхній досвід: Люди хочуть відчувати безпеку та підтримку під час спілкування. Вони не хочуть ділитися з вами цілою історією - лише хвилюючись, що їх засудять! Валідація може включати такі твердження, як

• "Це, мабуть, було так важко!"
• "Я можу лише уявити, як ви були розчаровані!"
• "Я дуже пишаюся тобою".
• "Дякую, що поділилися цим зі мною".
• "Я ціную те, як ви ______"
• "Ти така сильна, що робиш це!"

Зосередьтеся на позитиві

Негативна енергія може висмоктувати душу будь-кого - якщо ви песимістично налаштована людина, люди можуть не захотіти бути поруч з вами. Позитивність - це спосіб мислення, який вимагає від вас свідомо зосереджуватися на хороших сторонах життя.

Щоб бути більш позитивним, візьміть до уваги ці поради.

• Практикуйтеся більше Позитивне самонавіювання: люди, які мають проблеми з соціальним інтелектом, схильні надмірно критично ставитися до себе та інших. Практикуйтеся кидати виклик цим негативним думкам, коли вони виникають. Замість того, щоб говорити, Я така дурна, подумати про те, щоб сказати, Я зробив помилку, але все буде добре.
• Щодня записуйте три речі, які пройшли добре: Дослідження показують, що люди, які визнають свою вдячність, як правило, щасливіші і здоровіші. Вони також насолоджуються кращими міжособистісними стосунками[]. Щовечора записуйте найкращі речі, які сталися. Ця послідовна практика може закріпити важливість визначення позитивних моментів у житті.
• Навчіться медитувати: Часто ми стаємо негативно налаштованими, коли занадто зосереджуємося на минулому або майбутньому. Медитація - це навичка, яка може допомогти вам відчути себе комфортніше в теперішньому моменті. В результаті вона може зменшити відчуття стресу, роздратування і депресії - все, що може сприяти негативному мисленню. Щоб дізнатися, як медитувати, ознайомтеся з цим посібником від The New York Times.

Не вживайте наркотики або алкоголь для спілкування

Деякі люди використовують речовини, що змінюють настрій, як соціальне мастило. Наприклад, часто люди вважають, що їм потрібно випити, щоб відчувати себе комфортно на вечірках або інших соціальних заходах. Вони можуть відчувати себе неповноцінними без напою в руках.

Не секрет, що алкоголь і наркотики можуть замаскувати ваш дискомфорт і зменшити ваші заборони. Однак вони не вирішують корінні проблеми, пов'язані з вашими соціальними навичками. Крім того, вони працюють лише тоді, коли ви продовжуєте залишатися під впливом. Згодом ця звичка може стати милицею, а також перерости в повноцінну залежність.

Читайте більше в нашому посібнику про те, як бути більш соціальним.

Розвивайте емпатію

Емпатія дозволяє вам розуміти інших людей, а також допомагає стати більш толерантними і співчутливими до людей, які можуть відрізнятися від вас.

Емпатія - це не те саме, що співчуття, тобто співчуття до іншої людини. Емпатія - це вміння стати на місце іншої людини та уявити, що вона може думати чи відчувати. Це вміння дозволяє нам розуміти людей, долати розбіжності та будувати значущі стосунки.

• Дізнайтеся про різні культури та способи життя: Хоча це не є безпосередньою навичкою соціалізації, вона може мимоволі покращити ваш зв'язок з іншими людьми. Вам потрібно цікавитися тим, що можуть запропонувати інші люди. Читайте книги або дивіться фільми про різні культури. Подорожуйте в різні куточки світу.
• Завжди думайте про точку зору іншої людини: Коли ви відчуваєте, що одна позиція є надзвичайно упередженою, завжди замислюйтеся над тим, що думає інша людина. Наприклад, якщо ви переконаний веган, подумайте про спосіб життя того, хто любить м'ясо. Якщо ви вірите в Бога, подумайте про те, що може відчувати атеїст. Візьміть собі за звичку переходити від осуду до більшої цікавості.
• Називайте себе, коли ви засуджуєте: Ми судимо інших людей, часто не усвідомлюючи цього. Ці судження можуть блокувати нашу здатність бути емпатичними по відношенню до інших. Коли ви помічаєте, що починаєте судити, зупиніться. Поміркуйте. Скажіть собі, Я зараз засуджую.

Ось посібник з емпатії від Університету Берклі.

Знати, коли іншим незручно

Дуже важливо приділити час розумінню мови тіла. Більша частина нашої розмови ґрунтується на невербальних сигналах. У нашому посібнику наведено остаточний рейтинг та огляд різних книг на цю тему. Ось кілька рекомендацій, які варто взяти до уваги.

• Вони здригаються: Коли хтось здригається, він відводить тулуб або голову вбік від вас. Він ніби каже "ой", не вимовляючи його насправді. Якщо ви помітили, що хтось здригнувся, подумайте про останнє, що ви сказали. Чи було це різко, образливо або суперечливо? Якщо ви вважаєте, що так, подумайте про те, щоб покращити ситуацію, зробивши швидкий перехід на кшталт: "Так чи інакше, давайте перемкнемось".
• Вони відступають. Якщо людина відчуває, що опинилася в пастці під час розмови з вами, її тіло може почати відсторонюватися. Вона схрестить руки чи ноги або захиститься предметами, наприклад, телефоном чи склом. Якщо таке трапляється, подумайте про те, щоб дати їй можливість вийти, вийшовши до вбиральні або зробивши паузу, щоб перевірити свій телефон. Це дасть їй час вирішити, чи хоче вона піти.
• Їхні голоси підбадьорюються: Якщо хтось нервує, він може говорити більш писклявим і гучним голосом. Майте на увазі, що це не обов'язково означає, що ви поставили його в незручне становище - це також може свідчити про те, що він просто відчуває занепокоєння.
• Вони не дивляться в очі: Відсутність зорового контакту зазвичай означає, що людина почувається некомфортно. Зверніть увагу, чи не дивиться вона на телефон, час або двері - це може бути ознакою того, що вона хоче вийти. Якщо це так, варто призупинити вашу розмову і поспостерігати, чи не вирішить вона вийти.
• Вони відповідають односкладовими відповідями: Це може означати кілька речей. По-перше, вони можуть бути сором'язливими або занепокоєними. Однак, якщо вони зазвичай є досвідченими співрозмовниками, звичайні відповіді можуть бути ознакою того, що вони відчувають себе некомфортно.
• У них червоніють вуха або обличчя: Це часто означає, що вони почуваються збентеженими. Це може бути ніяк не пов'язано з вами. Однак ви можете спробувати згладити розмову, підтвердивши або похваливши останню річ, яку вони сказали". Це звучить дуже складно! Молодець, що здогадався!"

Пам'ятайте, що розмови - це не змагання

Соціально інтелігентні люди спілкуються з іншими, щоб встановити контакт, а не для того, щоб продемонструвати свої успіхи чи таланти. Намагайтеся уникати наступних помилок при спілкуванні з людьми:

• Монополізація групи: Якщо ви схильні говорити занадто багато, коли нервуєте, потренуйтеся буквально прикушувати язика або візуалізувати великий знак "СТОП", коли відчуваєте бажання заговорити. Зосередьтеся на своїх навичках активного слухання.
• Перевершуючи інших: Оупенінг може бути як позитивним, так і негативним.

Приклад: друг каже вам, що спав лише чотири години минулої ночі. Ви відповідаєте: " Ти думаєш, це погано? Нічого страшного! У мене тільки два!" Замість цього краще сказати: " Звучить грубо. Ненавиджу, коли не висипаюся!"

Приклад: Однокласник повідомляє вам, що отримав четвірку за тест. Ви відповідаєте: " Справді? Я отримав п'ятірку! Я думав, що це було легко. Замість цього, подумайте про те, щоб сказати, "Гарна робота! Ви задоволені своїм результатом?"

• Виправляти людей перед іншими: Якщо друг надає неправдиву інформацію іншим, ви можете поспішити втрутитися і виправити його. Навіть якщо ваші наміри добрі, така поведінка може викликати збентеження і роздратування. Як правило, краще уникати виправлення людей перед групою. Якщо вони поширюють небезпечну інформацію, можливо, вам варто поговорити з ними наодинці згодом.
• Підштовхувати людей до розмов на незручні теми: Якщо хтось висловлює бажання припинити розмову, припиніть її. Не запитуйте, чому. Не вимагайте більше інформації. Просто вибачтеся і дозвольте їм перевести розмову на іншу тему.
• Відповідати на чуже запитання: Не припускайте, що думають або відчувають інші люди. Навіть якщо ви знаєте відповідь, висловлювання від імені інших людей може викликати у них роздратування або розчарування.

Наприклад, скажімо, ваш колега Джон запитує Кеті: " Що Сем сказав тобі після зустрічі?" Якщо ви вскочите і скажете, "О, він був такий розлючений! Він навіть нічого їй не сказав". ви не дали Кейті можливості висловитися. Натомість дозвольте їй висловитися, а потім додайте свої думки.

Навчіться бути смішними

Людям подобається бути в оточенні людей, які можуть їх розсмішити. Гумор суб'єктивний, а це означає, що те, що працює для однієї людини, може не спрацювати для іншої. Тим не менш, якщо ви можете розвинути цю навичку, це чудовий спосіб розвинути свій соціальний інтелект.

Дивіться наш посібник про те, як бути смішним.

Розуміння переваг світської бесіди

Багато людей вважають світські бесіди несуттєвими або нещирими. Однак це не обов'язково так. Люди з соціальним інтелектом розуміють, що світські бесіди - це життєздатний спосіб налагодити зв'язок з іншими людьми.

За умови ефективного проведення, світська бесіда може зв'язати двох людей - тимчасово - спільним досвідом. Вона також може дати багато досвіду для вивчення невербальної комунікації.

Щоб покращити свої навички ведення світських бесід, розгляньте наступні стратегії:

• Почніть зі щирого компліменту на адресу співрозмовника: Це один з найпростіших (і найбезпечніших) способів розпочати розмову. Щоб продовжити діалог, обов'язково поставте запитання, наприклад,

- "Мені подобаються ваші туфлі. Де ви їх купили?"

- "Ваша собака така мила. Як її звати?"

- "Мені подобається ваша машина. Як вона їздить?"

• Поставте собі за мету практикувати світські бесіди хоча б з однією людиною щодня: Це може бути будь-хто: людина, що стоїть поруч з вами в черзі в магазині. Бариста в кав'ярні. Ваш сусід. Чим більше ви будете практикувати цю навичку, тим легшою вона буде ставати.

Дивіться наш посібник про те, як розпочати розмову.

Не намагайтеся отримати всезагальне схвалення

Незалежно від того, наскільки ви соціально інтелігентні, ви не можете догодити всім. Це частина життя, і це важливий факт, про який слід пам'ятати. Коли ви залежите від інших людей, щоб вони вас схвалювали, ви можете здаватися більш відчайдушним і невпевненим у собі. Ці риси, як це не парадоксально, можуть ускладнити бажання людей схвалювати вас!

Звичайно, це не означає, що ви не повинні турбуватися про те, що про вас думають інші люди. Певною мірою, ми всі повинні прагнути бути добрими і привабливими. Проте, важливо мати достатню самооцінку, щоб подобатися собі - незалежно від чужої думки.

Щоб попрацювати над своєю самооцінкою, перегляньте наш посібник про те, як стати менш сором'язливим.

...

Чим відрізняється соціальний інтелект від емоційного?

Обидва типи інтелекту є життєво важливими для успішної міжособистісної взаємодії. Давайте розберемо ключові відмінності.

Соціальний інтелект - це інтелект, розвинений на основі досвіду взаємодії з іншими людьми. Як правило, це люди:

• Відомі як "хороші слухачі"
• Здається, ви добре "читаєте" інших людей
• Може вести змістовні розмови з різними людьми
• Швидко адаптуються до різних соціальних ролей
• Насолоджуйтесь спілкуванням і слуханням багатьох людей

Емоційний інтелект означає усвідомлення як своїх емоцій, так і емоцій інших людей. Цих людей:

• Добре розуміти їхні почуття та те, що може їх спровокувати
• Може використовувати свої емоції, щоб допомогти у вирішенні проблем
• Співпереживати емоціям інших людей

Обидва типи інтелекту важливі. Соціальний інтелект більше зосереджений на майбутньому. Людині потрібно спілкуватися з іншими людьми, щоб вижити - отже, цей інтелект пов'язаний з виживанням. Емоційний інтелект, з іншого боку, більше зосереджений на теперішньому моменті, оскільки він пов'язаний з розумінням і налаштуванням на свої емоції [].