Как да не се държим грубо (20 практически съвета)

"Няколко мои приятели и хора от работата ми казаха, че се държа грубо или неуважително. Не искам да бъда невнимателен. Как мога да спра да бъда неволно груб?"

Добрите маниери са важни, когато искате да се разбирате добре с хората и да създавате приятелства. Но невинаги е лесно да разберете със сигурност дали не се държите грубо или невнимателно. Това може да се дължи на няколко причини. Например, ако не сте имали много практика в социалната среда или ви е трудно да разчитате езика на тялото, може да не осъзнавате, че поведението ви не е подходящо.

Грубостта може да има различни форми, но грубото поведение има една обща черта: то показва липса на уважение към другите хора.

Примери за грубо поведение са игнорирането на поздрава, използването на вулгарен език, който кара хората около вас да се чувстват неудобно, и закъсняването за среща без обяснение.

В тази статия ще научите как да не се държите неуважително и грубо с другите.

1. Слушайте внимателно, когато някой говори

Ако някой остане с впечатлението, че мислите ви са някъде другаде по време на разговора или че просто чакате реда си, а не слушате активно какво казват, ще изглеждате груби.

• Когато някой говори с вас, използвайте езика на тялото си, за да покажете интерес. Наведете се леко напред, кимнете, когато ви кажат нещо, и поддържайте контакт с очите.
• Помолете някого да ви разясни нещо, ако не сте сигурни какво има предвид, вместо да се надявате, че не е било нещо важно.
• Не гледайте телефона си по време на разговор.
• Не бързайте да запълвате мълчанието. Дайте на другия човек възможност да събере мислите си.

Повече съвети можете да намерите в това ръководство за активно слушане.

2. Избягвайте да говорите прекалено много за себе си

Постоянното говорене за себе си ви кара да изглеждате егоцентрични и груби. Опитайте се да поддържате разговорите си балансирани. Добрите разговори следват модела "напред-назад", като и двете страни имат възможност да допринесат. Ако това е предизвикателство за вас, нашата статия "Какво да правите, ако говорите твърде много за себе си" може да ви бъде полезна.

Също така може да ви помогне да се запитате: "Какво мога да науча от този човек?" Когато сте истински заинтересовани от това, което има да ви каже другият човек, е по-лесно да измислите въпроси, които да му зададете. Вижте нашето ръководство за това как да се интересувате от другите хора, ако не сте естествено любопитни.

3. Участвайте активно в разговорите

Някои хора се държат грубо не защото доминират в разговора, а защото карат другите да вършат цялата работа. Ако се придържате към кратки отговори и не полагате усилия да измислите теми за разговор, тежестта пада върху партньора ви, което може да го накара да се почувства неловко.

Ако сте срамежлив или неловък в общуването, може да ви е трудно да започнете разговор и да го продължите. Този списък със съвети за разговори и нашето ръководство за това как да станете по-добри в общуването с хора може да ви помогнат.

4. Уважавайте границите на другите хора

Всеки има право да поставя граници във взаимоотношенията си. Ако пренебрегвате нечии граници, другите хора може да си помислят, че сте груб или дори че сте насилник.

Например:

• Ако приятелят ви не обича да бъде докосван, не се опитвайте да го прегръщате.
• Ако родителите ви не обичат да говорят с вас за политика, намерете други теми за обсъждане.
• Ако колегата ви каже, че обича да прекарва кафе паузите си сам, не се опитвайте да го въвлечете в разговор.

Ако не сте сигурни дали няма да преминете границата, попитайте. Например, ако не сте сигурни дали приятелят ви няма нищо против да обсъждате религиозните му убеждения, можете да кажете: "Искрено се интересувам от това, в което вярват другите, но не искам да прекалявам. Имаш ли нещо против да попитам за вярата ти?" Какъвто и да е отговорът, уважавайте решението му.

5. Бъдете внимателни, когато използвате хумор

Когато не познавате добре някого, най-добре е да използвате неконтрастен хумор, за да не го обидите. Избягвайте да се шегувате с потенциално чувствителни теми като религия, политика и секс. Не превръщайте други хора в обект на шегите си.

Може би ще ви бъде полезно да прочетете нашето ръководство за това как да се шегувате и статията ни за това как да бъдете забавни.

6. Правете подходящи комплименти

Когато правите комплимент на някого, кажете нещо хубаво за неговите умения, постижения, вкус или личност, а не за външния му вид. Правенето на комплименти за външния вид на някого обикновено се смята за неуместно и грубо, ако не сте негов партньор или близък приятел.

7. Избягвайте да задавате проучвателни въпроси

Интересът към другите хора ще ви направи добър събеседник, но разпитването им за личния им живот често изглежда грубо, ако не ги познавате отдавна.

Ако не сте сигурни какви въпроси са подходящи, разгледайте този списък с въпроси, които можете да задавате на различни етапи от приятелството или връзката си.

Потърсете знаци, че другият човек предпочита да говори за нещо друго. Например, ако дава кратки отговори или езикът на тялото му е затворен, вероятно е добра идея да смените темата.

8. Искайте разрешение, преди да дадете съвет

Изкушаващо е да дадете съвет, но другият човек може просто да иска да разкаже за проблемите си. Изказвайте мнението си, само ако ви подскажат нещо като "Какво мислиш?" или "Какво бихте направили в моята ситуация?" На повечето хора няма да им хареса, ако им казвате какво да правят, защото това означава, че знаете повече от тях за ситуацията им.

9. Отправяйте критики внимателно

Не е много забавно да се дава отрицателна обратна връзка, но понякога това е неизбежно. Ето как да не звучите грубо, когато отправяте критика:

• Започнете с положителна нотка: Ако не сте направили сериозна грешка, вероятно можете да намерите нещо положително, което да кажете.
• Изречете проблема: Вместо да правите общи забележки като "Това не работи" или "Това трябва да се преработи", бъдете кратки и конкретни.
• Предложете някои насоки, за да им помогнете да намерят решение: Това показва, че сте наистина ангажирани с решаването на проблема, а не просто го критикувате заради самия него.
• Внимавайте за езика на тялото си: Опитайте се да не сгъвате ръцете си, да не се мръщите и да не потупвате нетърпеливо с пръсти.

Ето един пример за конструктивна критика:

"Работихте усилено върху този доклад и аз го оценявам. Като цяло той е много ясен. Но на последната ни среща се съгласихме, че ще добавим някои графики и диаграми, за да разчупим текста, а тук няма такива. Може ли да добавите стълбовидна диаграма и две или три други визуални средства?"

10. Поставяйте си високи стандарти около груби хора

Обикновено е по-лесно да бъдете любезни с някого, ако той е любезен с вас в замяна. Да останете любезни, когато трябва да се справите с досаден или неуважителен човек, може да бъде много трудно. Може да си помислите: "Защо трябва да съм любезен с тях? Те се държат грубо с мен!" Но ако задължително трябва да общувате с тях, трябва да останете любезни.

Вместо да си казвате: "Мразя да съм учтив с досадни хора!", опитайте се да кажете: "Аз съм учтив човек, който се държи подобаващо в трудни социални ситуации." Гордейте се, че сте спокойни и достойни.

Може също така да си припомните, че дори и някой да не ви харесва, запазването на спокойствие и учтивост може да впечатли хората, които наистина имат значение, например приятелите или шефа ви.

11. Не приемайте другите хора за даденост

Ако не благодарите на хората за нещата, които правят за вас, може да изглеждате груби и с права. Кажете "Благодаря", когато някой улесни живота ви.

Например:

• Благодарете на партньора си, когато почиства, дори когато е негов ред.
• Признайте на колегите си, когато ви помагат в даден проект
• Кажете "благодаря", когато приятелите ви слушат как говорите за даден проблем.
• Изкажете благодарност на обслужващия персонал

Бъдете особено внимателни, за да не приемате приятелите и роднините си за даденост. Лесно е да приемете, че партньорът ви, родителите ви или най-добрите ви приятели винаги ще искат да ви помогнат. Но тяхното търпение вероятно ще се изчерпи накрая, ако не им показвате никаква благодарност или многократно ги молите за услуги, без да давате нищо в замяна.

12. Проверете тона на гласа и езика на тялото си

Дори думите ви да са учтиви и приятелски настроени, гласът и езикът на тялото ви могат да ви накарат да изглеждате груби.

Например, ако имате естествено силен глас, някои хора могат да ви възприемат като агресивен или властен. Ако имате монотонен глас, може да звучите отегчено, което може да изглежда грубо. Може да ви бъдат полезни тези ръководства: как да поправите монотонния си глас и как да бъдете по-достъпни.

13. Адаптирайте се към заобикалящата ви среда

Полагането на усилия да спазвате социалните норми е знак за уважение. Не е необходимо да променяте цялата си личност. Просто имайте предвид, че за да бъдете възприемани като социално умели, трябва да адаптирате поведението си към случая.

Когато не сте сигурни как да се държите, наблюдението на хората около вас обикновено ви дава някои подсказки. Например, ако сте на вечеря и не сте сигурни кои прибори да използвате, наблюдавайте какво прави съседът ви. Или ако сте на парти на приятел и всички са в приповдигнато настроение, опитайте се да поддържате високо ниво на енергията си.

Ако отивате на официално събитие и се притеснявате, че няма да разберете негласните правила на общуване, разгледайте онлайн ръководство за етикет.

14. Отнасяйте се с уважение към времето на другите хора

Губенето на време е грубо и неуважително, тъй като означава, че не смятате, че другите хора имат нещо важно за вършене, освен да ви изслушват или да ви помагат. Винаги пристигайте навреме за срещи и социални събития; обадете се или изпратете SMS, ако ще закъснявате. Не затормозявайте хората с бърборене или светски разговори, когато те трябва да са някъде другаде или да си вършат работата.

15. Накарайте всички да се чувстват включени

Когато общувате в група, не позволявайте на никого да се почувства изключен. Изключването на хора ви кара да изглеждате като грубиян или грубиян.

Например:

• Не използвайте много вицове или неясни препратки с приятел, когато сте с човек, който не знае какво означават те.
• Когато сте в група с двама души, които не се познават, ги представете, ако е възможно. Предложете допълнителна информация, за да им помогнете да започнат разговор. Например: "Това е Робърт, той работи в нашия отдел по човешки ресурси и току-що се е преместил в района" е по-добре от "Хей, запознайте се с Робърт!"
• Ограничете до минимум използването на жаргонни или специализирани термини, освен ако всички знаят какво означават.
• Ако искате да поканите няколко избрани членове на групата на друго събиране, изчакайте всички останали да си тръгнат, преди да планирате това.

16. Научете се да контролирате раздразнението и гнева

Възможно е да изглеждате по-груби, когато сте ядосани или разстроени.

Ако се чувствате много емоционални, опитайте се да се отстраните от ситуацията за няколко минути. Кажете: "Извинете ме, но ми трябват няколко минути, за да се успокоя. Скоро ще се върна и след това ще можем да обсъдим." Отделянето на малко време може да намали риска да кажете нещо грубо, за което по-късно да съжалявате.

Ако гневът е постоянен проблем за вас, опитайте се да идентифицирате неподходящите мисловни модели. Например, ако вярвате, че хората винаги трябва да се отнасят с вас справедливо, със сигурност ще се разочаровате и ядосвате, защото е нереалистично да очаквате хората да бъдат напълно разумни през цялото време.

Благотворителната организация за психично здраве Mind предлага други полезни съвети в своето ръководство за справяне с хроничния гняв.

17. Зачитане на различията

Приемете, че всеки има собствено мнение и вкус. Опитите да приспособявате другите хора към вашите идеали само ще навредят на връзката ви и ще ви накарат да изглеждате безчувствени.

Вероятно предпочитате хората да се съмняват във вас, вместо да си правят заключения за вас. Опитайте се да им дадете същата любезност. Ако някой не е съгласен с вас, не приемайте, че е невеж или глупав; възможно е двама умни хора да имат напълно различни гледни точки.

Не се отнасяйте отрицателно към нещата, които другите хора харесват. Вместо това проявете любопитство и се опитайте да научите нещо за техните интереси или хоби.

Вместо да кажете нещо пренебрежително от рода на "Не разбирам фентъзито, толкова е скучно", можете да опитате да зададете въпроси от рода на: "Какво ти харесва в тези истории?" или "Какво според теб прави един фентъзи герой страхотен?"

18. Бъдете смирени

Когато се опитвате да превъзхождате някого или да се хвалите, вие внушавате, че неговият опит не е толкова значим, колкото вашият, или че сте по-добър, по-интересен човек. Добре е да признаете нещата, които сте направили, или нещата, които притежавате, но само когато това е от значение за разговора.

Чувството, че ви се налага да се хвалите, може да е признак, че се чувствате по-ниско от другите хора, така че може да ви помогне да работите върху самочувствието си. В статията ни за това как да преодолеете комплекса за малоценност има повече съвети.

19. Прекарвайте по-малко време с груби хора

Изследванията показват, че грубостта е заразна.[] Опитайте се да прекарвате повече време с внимателни и позитивни хора. Ако ви се налага да работите или живеете с груб човек, внимавайте как се държите, когато той е наоколо. Напомнете си, че дори поведението му да е неподходящо, не е нужно да му позволявате да ви влияе.

20. Извинявайте се, когато обидите някого

Добре възпитаните хора признават грешките си и се извиняват, когато това е възможно. Ако сте се отнесли грубо с някого, извинете се възможно най-скоро. Пълното извинение включва признаване на това, което сте направили, и как се е почувствал другият човек.

Например:

"Съжалявам, че ви прекъснах по средата на презентацията ви. Беше грубо от моя страна и знам, че се почувствахте раздразнен."

Често задавани въпроси за това как да не бъдем груби

Тихото говорене грубо ли е?

Ако някой ви зададе въпрос или ви покани да участвате в дискусия, е грубо да го игнорирате, да мълчите или да давате груби отговори. Ако покажете, че слушате, и давате обмислени отговори, не сте груби, дори и хората да ви питат защо мълчите.

Препратки

1. Foulk, T., Woolum, A., & Erez, A. (2016). Да хванеш грубост е като да хванеш настинка: Ефектите на заразяване на негативното поведение с ниска интензивност. Journal of Applied Psychology , 101 (1), 50-67.