Ynhâldsopjefte
Ik haw de hurde manier leard as helpende profesjoneel dat wy te hurd kinne besykje te helpen - en ús wurden kinne backfire. It kommunisearjen fan ús eachpunt mei it doel om immen te beynfloedzjen, te oertsjûgjen of te oertsjûgjen kin taheakje oan de spanning as mieningen ferskille. De measten fan ús hawwe ûnhandige realisearre (de hurde manier) dat prekerich, opdringerig, of fermoedlik wêze gewoan net wurket, benammen oangeande heul beladen ûnderwerpen lykas faksinaasjes, rasiale relaasjes, klimaatferoaring, kultuer annulearje, en folle mear. Wy fiele faak dat wy rinne op aaishellen yn dizze ûnwisse en ûnfoarspelbere tiden mongen mei sosjale media-induzearre ekstremen en divyzjes.
As in eardere rehabilitaasje adviseur dy't hat bestudearre de praktiken fan persoan-sintraal kommunikaasje techniken (mei tank oan Carl Rogers-om te befoarderjen in "posityf respekt" foar oaren), de tige effektive oanpak fan 'e motivearre macht ynterviewing,' I understanding others. aging gedrach dy't strain elk petear. Yndied, trije gewoane dingen dy't wy soms dogge - dy't allegear begjinne mei de letter "p" - kinne in diskusje ûntspoare, foaral as dy partijen eangst binne om har punt oer te bringen. Dizze trije obstakels, de "3 p's," komme del op p reachy, p ushy, en p resumptuous.
Wy kinne elk fan dizze ûnbehelpsum gedrach goed besjen en alternative manieren fine om te ferfangenharren. En gewoan foar handige ferwizing kinne wy, ynstee, de remedie brûke fan trije wurden dy't begjinne mei "r" - r eceptive, r espectful, en r served.
Preachy wêze
Advys jaan, de antwurden hawwe, "fix-it" oplossingen, en saakkundige ferklearrings foarmje barrières foar respektfol kommunikaasje. As wy advys of in oplossing út ús eigen ûnderfining oanbiede wolle, kinne wy dy persoan freegje om ús ynput (foardat wy ús kennis útjaan) nei folslein harkje en de persoan frij te praten.
Yndied, de definysje fan "harkje" yn it Oxford Dictionary betsjut "om omtinken te jaan oan." De measten fan ús wolle graach heard wurde en immen syn folsleine oandacht jûn wurde. Dit fereasket ûntfanklik wêze en net ôfliede mei ús eigen antwurden (busting om it út te krijen).
Ferfange preekjen mei ûntfanklik wêze.
Wy kinne iepen wêze foar learen, ynteressearre yn 'e ûnderfining fan dy persoan, ree om nei it ferhaal fan dy persoan te harkjen. Sels as wy it net iens binne, of fine dat har stânpunt ûnbegrûn is, tink derom: Minsken binne honger om te hearren en "nei harke." It ûntfangen fan har berjocht betsjuttet net iens te wêzen mei har berjocht. Untfangberens fereasket grif empasy, wêrtroch ússels har striid en ynspanning fiele kinne as se besykje te kommunisearjen. Wy kinne har op syn minst sjen litte dat wy soarchje mei ús ûntfanklikens.
Dus, sûnder mysels te prekerich te klinken, bied ik nederich deoanpak om iepen en ûntfanklik te hâlden as jo de mieningen fan oare minsken tsjinkomme. Ik leau dat wy fan inoar leare kinne, sels as wy it net iens binne. Wy kinne ek in reflektearjende harkfeardigens brûke troch it punt fan dy persoan te echojen, sadat se witte dat wy harkje en dat wy genôch soarchje om har berjocht folslein te hearren.
Pershy wêze
Elkenien wit hoe't it fielt om te besykjen in petear te hawwen mei in persoan dy't har mieningen triuwt en opleit sûnder teken fan wurdearring foar jo eigen. It is respektleas en ferskriklik frustrerend. Sels as beide partijen leauwe dat se gelyk hawwe - it forsearjen fan jo manier wurket noait, en wurdt faak spannend en argumintatyf.
Sjoch ek: Hoe grinzen ynstelle mei freonen (as jo te aardich binne)Ferfange opdringerig wêze mei respektfol wêze.
Sjoch ek: 64 sitaten foar komfortsône (mei motivaasje om jo eangst te trotsjen)As wy ferskillen hawwe, makket it in wrâld fan ferskil om it mei respekt net iens te wêzen. Respektyf betsjut dat dy persoan it rjocht jout om in folslein oare miening te hawwen. It klinkt miskien maklik om gewoan respektfol te wêzen, mar wier respekt omfettet altyd it erkennen fan 'e weardichheid fan dy persoan dy't besiket jo te berikken.
Being Presumptuous
It liket derop dat hoe mear wy yn ús eigen bubbels libje (yn ús hollen, yn ús groepen, yn ús ynformaasjefeeds, op ús skermen) hoe mear wy wierheden oer elkoar oannimme. It makket my soargen dat sosjale media ús hawwe dreaun om te identifisearjen mei instant definysjes, merken, berjochten en reaksjes troch ôfbyldings,gebearten, of bepaalde (trigger) wurden. Wy binne betingst wurden om te fluch en meidogensleas konklúzjes te springen. It is gjin ferrassing dat wy yn ús petearen daliks oannames oer inoar meitsje - en dit kin desastreus wêze om oplossingen te finen, plannen te meitsjen, ôfspraken te meitsjen, inoar te begripen of in relaasje te bouwen. Koartsein, wy tinke dat wy alles witte oer hoe't dy persoan tikket, en hawwe dy persoan pegged. Mar spitigernôch ferneatiget dizze fermoedsoenlike hâlding ús kânsen om inoar te begripen.
Ferfange oanmoedich wêze mei reservearre wêze.
Ynstee helpt it mear om in reservearre oanpak te nimmen troch te fertragen, beleefd wat tsjin te hâlden en ús oardiel te reservearjen. Troch reservearre te wêzen, kinne wy geduldich wêze, mear betinken, it petear tiid jaan om natuerliker te ûntjaan.
It kin nuttich wêze om goed te sjen mei dizze tabel om te sjen hoe't dizze gedrach allegear mei elkoar fergelykje:
| Preachy | Receptive | ||||||||||||
There1's you should go to a great support. | Ik wit in protte oer jo probleem, en ik tink dat jo... | Wêr tinke do oan...? | Pushy | Respectful | Ik ha gelyk. oer dit as jo dogge. | Jo meitsje ingoed punt. | Presumptuous | Reserved (Humble) | Ik haw itselde meimakke, en jo moatte ... | Ik kin my allinich yntinke wat jo trochgeane. | Jo hawwe altyd te ... in hiele nije ûnderfining foar jo? | Minsken lykas jo hawwe nedich ... | Ik wol graach mear witte oer wat jo sizze. | |
Op in lêste noat haw ik dizze kommunikaasjetips oanbean fan sawol profesjonele as hurd fertsjinne (faak pynlike) persoanlike ûnderfiningen. Ik tendearje dingen better te ûnthâlden mei ienfâldige oanwizings lykas it ferfangen fan de "3 p's" mei de "3 r's." Yn 'e midden fan in lestich plak yn in petear bin ik mysels oan te rieden om te sjen as ik mysels barst om myn tips oan te bieden (prettich wêze) of myn punt te twingen (opdringerig) of oannames meitsje oer dy persoan (fermoedlik).
It duorret in libben lang fan praktyk - en wierskynlik mear as in libben - om goed te kommunisearjen mei minsken dy't serieus ferskillende wearden, oertsjûgingen of gedrach hawwe. En dêrom leau ik djip dat nimmen it lêste wurd hat oer hoe't wy ús minsklike flaters yn 'e kommunikaasje útroegje kinne. It freget grutte moed en ek grutte dimmenens om te besykjen om troch ús ferskillen hinne te reitsjen.
Ofbylding: Photography PEXELS, LizaSimmer
